学生干部礼仪课件
“青马工程”培训班之学生干部礼仪培训ppt课件
发送短信本卷须知
• 1.使用敬语作为短信开头 • 2.自报家门 • 3.短信的内容应简明扼要，如时间、地点
参加活动、联络事宜、需解决的问题等 • 4.说明是否需要回复
信函〔电子邮件〕
• 1.使用敬语称呼〔确认姓名等信息〕 • 2.简单说明邮件内容并表示感谢 • 3.落款〔必要时附上联络 〕
• 别人说错话或拘谨时，也请不要正 视对方。
• 不要长时间地打量对方。 • 不要随意使用鄙视、轻蔑、愤怒、
仇视的目光。
〔三〕站姿
• 详细要求： • 1〕端正的站：“站如松〞，端正、
挺拔
• 2〕又手自然下垂或根据交谈内容进 展比划；不要抱手。
几种不良的站姿
• 身躯歪斜 • 弯腰驼背 • 双腿大叉 • 手位不当 • 全身乱动
六、待人接物礼仪
• 1.对待指导时要有礼貌，不得出现不 文明的行为，对指导说话时要使用礼 貌用语。不得顶撞，在意见出现分歧 时礼貌提出。〔指导、辅导员姓名〕
• 2.各成员之间要互相谦让互相帮助互 相学习，和平共处。
• 3.与人交谈时要用文明用语，口齿明 晰。
• 3.保护公物，在办公室不损坏公共物 品。用过东西放回原处，保持会议和 办公室的清洁整齐。
〞〕 • 双腿过分伸张 • 手置于桌下 • 将手夹在腿间
〔五〕走姿
• 走姿是最能表达一个人精神相貌的 姿态。
• 走路姿态应该是优雅、自然而简洁 的。同时要保持身体挺直，不要摇 摆，应表现稳重、走路时鞋擦地声 响不宜过大。
〔六〕手势
• 手势属于无声语言，可以起到强化 或替代有声语言的作用。
• 做手势时应明确热情、落落大方， 与全身姿态相协调，同时动作幅度 不要太大，应给人一种优雅、含蓄、 彬彬有礼的感觉。
学生干部基本礼仪培训课件(PPT 45张)
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活动礼仪
欢送： 面带微笑，细心引导嘉宾离开，与交叉或 转弯处时伸手示意走向。
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活动礼仪
注意事项：一、摆放席签规则
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活动礼仪
领导为偶数时，1、2号领导同时居中， 2号领导在1号领导右手位置，3号领导在 1号领导左手位置。
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活动礼仪
二、倒水的礼仪：
1、右手拿杯子，左手倒水。 2、有的同志不管三七二十一，用五指捏 住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽 然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不 够卫生。 3、注意不要把手指搭在茶杯边上，也不 要让茶杯撞在客人手上，或洒了客人一身。 4、倒水时要注意不要太满,以杯的七八分 满为宜。端放茶杯动作不要过高,更不要从客人 肩部和头上越过。续水时不要把壶 提得过高,以免开水溅出。不要不 37 端茶杯直接倒水或把杯盖扣放桌上。
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服装礼仪
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服装礼仪
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服装礼仪
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服装礼仪
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活动礼仪
活动礼仪
前期： 1、工作者在提前2天向老师发出邀请 ，确认是否出席。 2、当天需要向老师发短信再次邀请。 温馨提醒一下，也显得比较有礼貌。 3、需要会场时提前做好座次表的安排， 贴在门上，工作人员切记要熟悉流程，不 要出现一问三不知的尴尬情况。
4、服装礼仪 5、活动礼仪 6、餐桌礼仪
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值班礼仪
办公室值班礼仪
1、坐：办公室值班时，注意坐姿。 2、有老师进来时必须站起来，听老师有什么安 排。 3、值班之前，先到学工办问问有什么需要帮忙 的。 4、在学工办老师交给你的任务完成了或者有事 情要走了的时候，切记和老师打个招呼。 5、要是有人进来教什么表以说，请稍等一下，我帮你 问问。
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学生干部素质礼仪培训课程(PPT 58页)
小事做不好的人绝对做不出大事 来，能否认真的做一件小事完成，是 一个人能否取得成功的重要目标。
中原工学院Байду номын сангаас学生会
处理好学习和工作的关系，充分利用好时间
学习时光
犯错的代价
你的时间
你修正自己 的能力
人生
中原工学院校学生会
合理安排时间
科学管理时间的方法 （2）避免浪费，争取“寸金” ①养成快速准时的习惯 ②善于简化工作 ③学会“见缝插针”
中原工学院校学生会
自身该具备的三种能力：
自我管理
三
自
自我教育
能
力
：
自我提高
作为学生干部你因该具备的能力
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持续自主学习力
2
观察和创新能力
3
沟通和协调能力
4
执行能力和突发事件处
理能力
中原工学院校学生会
沟通能力（ communication）
想当然 必定 不可能 差不多……
换位思考
中原工学院校学生会
中原工学院校学生会
交谈中的形体动作
两人交谈时，最好目光交流持同一水平，这既是相互尊重 。说话时不要东张西望，也不要目不转睛地盯着对方或目光 冷漠地看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也可以 适当运用一些手势来加强语气、强调内容。但手势不能太多 和幅度过大，这会使人感到不舒服，更切忌用手指点对方， 这被视作是不礼貌的行为。
中原工学院校学生会
学生干部首先是学生
学生干部是学生，不是“干部”。 “学生，以学为生”，学生的首要任务是学习。所以学生干 部必须把主要精力放在学习上。 “我很忙的”
学生干部应该做同学的表帅，要注意自己的一言一行都被同学们看在眼里。
学生干部工作礼仪.ppt
• （4）、西服纽扣有单排、双排之分，纽扣系法有讲究： • 双排扣西装应把扣子都扣好。 • 单排扣西装：一粒扣的，系上端庄，敞开潇洒；两粒扣的，只系上面一
粒扣是洋气、正统，只系下面一粒是牛气、流气，全扣上是土气，都不 系敞开是潇洒、帅气，全扣和只扣第二粒不合规范。三粒扣的，系上面 两粒或只系中间一粒都合规范要求。
• （5）、西装的上衣口袋和裤子口袋里不宜放太多的东西。
• （6）、穿西装内衣不要穿太多，春秋季节只配一件衬衣最好，冬季衬衣里面也不 要穿棉毛衫，可在衬衣外面穿一件羊毛衫。穿得过分臃肿会破坏西装的整体线条 美
衣第四、第五粒纽扣之间。） • 长度以触及皮带扣为宜 • 打领带时扣衬衫第一个口子，不打领带不扣 • 短袖衬衫不可以打领带 • C、三一定律 皮鞋、皮带、皮包应为一个颜色或色系（一般选
择黑色或深棕色）
B 女士正装穿着要求
• A、配合正装套装或套裙要穿高 跟鞋，对于学生来讲，高度在3 －5公分为宜。
（二）自我介绍
• 1、找准对象和地点 • 2、弄清楚对方姓名，切记不要叫错姓 • 3、简短 内容包括：部谈话
• 1、坐姿（站姿） 腿的抖动、岔开 手的摆放 • 2、目光 在眉毛和上唇之间游走 三分之一时
间注视为好 • 3、避免小动作 • 4、谈话时尽量不要接打电话 • 5、及时提醒老师时间（不要耽误上课，不要
2、私人电话 • A、办公室内最好不要接打私人电话，值班人员应把电话调整为
震动状态，如有私人来电应离开办公室接听。 • B、在办公区接听私人电话时要注意音量。 • C、接电话时养成先说“你好、”的习惯，尽量不要使用“喂”，
学生干部礼仪ppt课件
仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美， 主要要求整洁干净。 1、坚持洗澡、洗头、洗脸 2、保持手部卫生 3、注意口腔卫生
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2、仪容的修饰
化妆：
化妆是一个人气质、修养的体现。 我们应当根据自己的身份地位、职业特点、个性 气质、特定场合来选择不同的妆型，使妆扮适宜。
化妆原则： 突出自然美； 因人因时、因地制宜； 化妆创造新意时不失自己的基本形象。
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哪个更合适你？
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3、头发修饰
❖ 1、干净：保持发部整洁 ❖ 2、长短适度 ❖男生: “前发不覆额，侧发不掩耳，后
发不及领。” ❖ 女生:“前发不遮眼”，不披头散发 ❖ 3、选择适当的发型
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20
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❖ （二）着装礼仪
❖ 原则-----T.P.O
❖ TPO---time(时间)\ place(地点)\occasion(场 合)
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参会者的礼仪
❖ 遵守会场纪律 ❖ 关掉手机或把手机调到振动状态 ❖ 认真倾听报告 ❖ 若要短暂离席，应注意不要影响其他人 ❖ 不在会场打电话或抽烟 ❖ 不起哄或鼓倒掌 ❖ 不在会场睡觉
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（六）汇报的方式
❖ 口头汇报 ❖ 书面汇报 ❖ 电话汇报
❖ 什么事情需要汇报？ ❖ 什么时候汇报？
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谢 谢！
❖ 交往应以对方为中心，对方需要什么我们就 要尽量满足对方什么.
❖ 行为合法，不能要什么给什么，你做人，做 事都需要底线.
❖ 对方的需要是基本的标准，而不是说你想干 什么就干什么
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兔子钓鱼
第一天，兔子钓鱼，空手而归； 第二天，兔子钓鱼，一无所获； 第三天，兔子钓鱼，鱼蹦出水面说：
“？”
“你再用胡萝卜做诱饵，我一巴掌打死 你兔崽子”。
大学生学生干部培训ppt课件
1
大学生干部的特点 非常重要 ！ • 大学生学生干部是大学生中的优秀代表，是师生沟通的桥
梁和纽带； • 管理身心日渐成熟的大学生，充分发挥其自主管理既是适
应大学生群体的需要，也是大学生人才培养的重要组成部 分； • 大学生干部群体在很多工作中，发挥着高校学生管理工作 的落实、推进，是高校学生管理工作中不可替代的重要力 量。
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一、学生干部应具备的基本礼仪
首先，我们要从最基本的仪表、言谈和仪态举止做起。其中 包括个人卫生、服饰、礼貌、礼仪等诸多方面，它们综合 在一起就可以反映一个人的精神面貌、修养以及文化素质 的高低。所以我们在平时的各种生活中要学会从身边的一 些细微的事情做起，从小事中得到不断的锻炼和提升。这 样有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心 理氛围，能够让更多的交往对象熟悉我们、理解我们并尊 重我们。现今的时代是一个张扬个性的时代，同时又是一 个讲究团队精神的时代。大学生着妆以及言行举 止尤其是学生干部应以所在群体为标准，以显示 出年轻人的朝气蓬勃、积极奋进的精神风貌。
•
到你的诚实和可信，从而更多地支持你的工作。
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二、学生干部应具备的基本素质
• （三）心理和身体素质 心理素质是指人的心理发展水平以及心理对社会生活适应能力的
综合品质。健康的心理和良好的心态是学校学生干部不可缺少的基本 素质。学生干部要养成乐观、开朗的性格，保持良好的情绪和心态，
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一、学生干部应具备的基本礼仪
• 其次，我们要树立社会公德意识和社会服务意识，要随时 随地能够以身作则，用一些约定俗成的思想、道德、观念 等来约束我们的行为。公德意识的有无或强弱是一个国家、 一个人综合素质的体现，能够从一定程度上反映一个人的 道德水准和思想文化修养，我们大学生作为社会一个特殊 的群体，应该自学以高标准要求自己。在日常的学习、生 活、工作中自己的思想自己的观念应体现出自己的文化层 次、道德水准、审美品味，而不应该为了追求所谓的时尚 而丢失了最真实最吸引人的一面。
大学生学生干部培训PPT课件
要“从同学中来，回到同学中去”。有了服务者的观
•
念，学生干部就能吃苦在前，乐在其中。使自己
•
服务同学的思想“随风潜入夜”，使自己的高
•
尚品德熏陶“润物细无声”。
三、学生干部应具备的基本意识
• （六）形象意识 学生干部的形象必须达到衣着整洁、举止大方、谈吐
文明流畅。用外在的形象表现出内在气质，用气质增强自 身的场能效应。把同学吸引到自己的周围，发挥学生干部 的率先垂范作用，为学校赢得赞誉；为自己赢得鲜花和掌 声。
二、学生干部应具备的基本素质
• 4．严于律己、自我反省
批评和自我批评，是我们党的优良传统，也是学生干
部必须具有的优良品质。了解、正视自己的优缺点，针对 自己的失误和不足加以总结和批评，通过发现和改正缺点 来达到自我教育和保持在同学中的威信的目的。学生干部 在工作中要敢于负责，敢于讲真话，实事求是地反映情况； 要敢于正视自己的缺点和失误，经常剖析自己；不要做表 面文章，更不能弄虚作假。只有这样，才能让同学真正感
•
有一个途径，不断学习，不断积累经验。
四、学生干部应具备的基本能力
• （三）创新、决策能力 创新、决策能力是学生干部的关键能力。在开展各项
学生活动中，有许多事情固然有经验可循，有例可效仿， 但更多的时候要面对的是完全没有做过的工作，需要一种 创造性思维把工作从无做到有，从有做到好。这就要求学 生干部要发挥聪明才智、创造性地开展工作，有善于发现 问题、解决问题，敢于提出自己独立见解的勇气。
培养和提高大学生干部的思想政治素质业务素质进而打造一支优秀的大学生干部队伍2ppt课件?一学生干部应具备的基本礼仪?二学生干部应具备的基本素质?三学生干部应具备的基本意识?四学生干部应具备的基本能力?五学生干部应处理好的若干关系3ppt课件一学生干部应具备的基本礼仪?学生干部礼仪讲究的是自然协调要求学生干部在各个场合中结合自身身份做到无论在着装举止还是言行表情上都要符合学生干部的形象体现学校特色和学生风格
学生干部礼仪教材(PPT45页)rar
握手注意事项
• 不要在握手时面无表情，不臵一瓷， 无视对方存在，纯粹为了应付。 • 不要在握手时长篇大论，点头哈腰， 滥用热情，显得过分客套。 • 不要在握手时把对方的手拉过来、推 过去，或者上下左右抖个没完。 • 不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌， 好象害怕传染似的。 • 不要拒绝与别人握手
五、电话、短信、信函礼 仪
• 有序。称谓按尊者优先的原则。即长 辈，地位高者，女士优先。 • 称呼时可借助的声调、热情的笑容和 谦恭的体态表示尊敬。 • 对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚 至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳， 表情自然，体现出你的真诚。
• 注意： • 以尊重为本，拉开一定的距离，称呼 得当，看对象、场合和个人意愿 （人都喜欢听好话）
四、握手礼仪
• 手要洁净、干燥和温暖。先问候再握 手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五 指并用，握手3秒左右。（手心不要 朝上） • 与多人握手时，遵循先尊后卑、先长 后幼、先女后男的原则。 • （宾主：见面时主人先伸手，道别时 客人先伸手）
握手注意事项
• 不要用左手与他人握手 • 不要在握手时争先恐后，而应当遵守 秩序，依次而行。 • 不要戴着手套握手，女性的晚礼服手 套除外。 • 不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或 眼部有缺陷者才能例外。 • 不要在握手时将另外一只手插在衣袋 里。 • 不要在握手时另外一只手依旧拿着香 烟、报刊、公文包、行李等东西而不 放下。
• 手势属于无声语言，可以起到强化 或替代有声语言的作用。 • 做手势时应明确热情、落落大方， 与全身姿态相协调，同时动作幅度 不要太大，应给人一种优雅、含蓄、 彬彬有礼的感觉。 • 在说话时指着别人或自己是一种不 礼貌的行为。
（七）服饰
基本要求： • 1）衣着应与自身形象相和谐。作为 一名大学生，应该穿着得简洁大方， 表现出大方、干练、富有涵养大学 学生形象。 • 2）个性鲜明，与年龄、体形、场合 相吻合，保持自己的风格。
学生干部常用社交礼仪
学生干部常用社交礼仪一、介绍礼仪（一）自我介绍1、自我介绍的内容要求简洁内容包括：部门姓名2、在自我介绍中，表情、态度、姿态要自然大方,表现出友好、自信和善解人意.主动作自我介绍的一方，对对方谈的一切都要表示出耐心和兴趣.(二）他人介绍1、介绍的顺序是：先把男士介绍给女士，把职位低者介绍给职位高者，把晚辈介绍给长辈。
2、在社会交际场合，应按照先女士、后男士,先职位高者、后职位低者，先长辈、后晚辈的顺序来一一介绍。
3、介绍人作介绍时，应采用敬语。
介绍的内容是姓名、职务等最简单的情况.二、电话礼仪（一）注意“四控制”1、起始控制：选择通话时间(尽量避开对方工作时间、上课时间、休息时间，以免造成打扰)，正确拨号，确认受话单位，在未接通情况下切勿多次拨打，如对方没接通电话,可发一条短信作为通知，稍后再拨打。
2、过程控制:应事先准备好通知内容,语言简洁，说明重点。
3、背景控制:无噪音、保证通话质量的环境、不和旁人说笑、不吃东西.4、结束控制:发话方、尊者先挂电话。
老师、领导、学长先挂电话.如果老师说:“行,那就这样啊！”挂电话了，那就算了。
如果我们给老师汇报完工作,老师还没有挂电话的意思，那我们就问老师还有没有其他安排,如果老师既不安排也还没挂电话,那我们就说“老师，我要说的就这些”,这时候老师就会挂电话。
我们就算等着也一定不能说“那老师你先挂吧！”(二）代接或转接1、代为传呼时，注意放好话筒，再叫接话人2、要找的人正忙，应请对方稍候3、要找的人不在，应为对方留话，客气地询问：要留口信吗？或者说：需要转达什么吗？4、重要内容应记录，关键词语、重要事项应再次确认，以免遗漏！（三)拨打、接听电话应注意1、办公室内办公电话严禁用于私人聊天。
2、电话铃声响起两声后接起3、接电话时的用语：“你好，团委办公室，请问您找哪位？"，“你好,学生会办公室”等,不要用“喂”字。
4、打电话时要自报家门：“您好!我是校学生会的xxx"5、规范用语：（接听）喂，你好，请问您找哪位，请稍等,不用谢，再见。
学生干部常用社交礼仪
学生干部常用社交礼仪一、介绍礼仪（一)自我介绍1、自我介绍的内容要求简洁内容包括:部门姓名2、在自我介绍中，表情、态度、姿态要自然大方,表现出友好、自信和善解人意。
主动作自我介绍的一方，对对方谈的一切都要表示出耐心和兴趣。
（二）他人介绍1、介绍的顺序是：先把男士介绍给女士，把职位低者介绍给职位高者，把晚辈介绍给长辈.2、在社会交际场合,应按照先女士、后男士，先职位高者、后职位低者，先长辈、后晚辈的顺序来一一介绍。
3、介绍人作介绍时，应采用敬语。
介绍的内容是姓名、职务等最简单的情况。
二、电话礼仪(一）注意“四控制”1、起始控制：选择通话时间(尽量避开对方工作时间、上课时间、休息时间，以免造成打扰），正确拨号，确认受话单位,在未接通情况下切勿多次拨打，如对方没接通电话,可发一条短信作为通知，稍后再拨打。
2、过程控制：应事先准备好通知内容，语言简洁，说明重点。
3、背景控制：无噪音、保证通话质量的环境、不和旁人说笑、不吃东西.4、结束控制：发话方、尊者先挂电话。
老师、领导、学长先挂电话.如果老师说：“行，那就这样啊!"挂电话了,那就算了。
如果我们给老师汇报完工作，老师还没有挂电话的意思，那我们就问老师还有没有其他安排，如果老师既不安排也还没挂电话，那我们就说“老师，我要说的就这些",这时候老师就会挂电话。
我们就算等着也一定不能说“那老师你先挂吧！”(二）代接或转接1、代为传呼时，注意放好话筒，再叫接话人2、要找的人正忙，应请对方稍候3、要找的人不在，应为对方留话，客气地询问：要留口信吗？或者说:需要转达什么吗？4、重要内容应记录，关键词语、重要事项应再次确认，以免遗漏！（三）拨打、接听电话应注意1、办公室内办公电话严禁用于私人聊天。
2、电话铃声响起两声后接起3、接电话时的用语：“你好，团委办公室，请问您找哪位?”，“你好，学生会办公室”等，不要用“喂”字.4、打电话时要自报家门：“您好！我是校学生会的xxx"5、规范用语：（接听）喂,你好，请问您找哪位，请稍等，不用谢，再见.（拨打)您好，我是…部的…，。
学生干部常用社交礼仪
学生干部常用社交礼仪一、介绍礼仪（一）自我介绍1、自我介绍的内容要求简洁内容包括:部门姓名2、在自我介绍中，表情、态度、姿态要自然大方，表现出友好、自信和善解人意.主动作自我介绍的一方，对对方谈的一切都要表示出耐心和兴趣。
（二）他人介绍1、介绍的顺序是：先把男士介绍给女士，把职位低者介绍给职位高者，把晚辈介绍给长辈。
2、在社会交际场合，应按照先女士、后男士，先职位高者、后职位低者，先长辈、后晚辈的顺序来一一介绍。
3、介绍人作介绍时，应采用敬语。
介绍的内容是姓名、职务等最简单的情况。
二、电话礼仪（一）注意“四控制"1、起始控制：选择通话时间(尽量避开对方工作时间、上课时间、休息时间，以免造成打扰)，正确拨号，确认受话单位，在未接通情况下切勿多次拨打，如对方没接通电话，可发一条短信作为通知，稍后再拨打。
2、过程控制:应事先准备好通知内容，语言简洁，说明重点.3、背景控制：无噪音、保证通话质量的环境、不和旁人说笑、不吃东西。
4、结束控制:发话方、尊者先挂电话。
老师、领导、学长先挂电话。
如果老师说：“行，那就这样啊!”挂电话了，那就算了。
如果我们给老师汇报完工作,老师还没有挂电话的意思，那我们就问老师还有没有其他安排，如果老师既不安排也还没挂电话,那我们就说“老师，我要说的就这些”，这时候老师就会挂电话。
我们就算等着也一定不能说“那老师你先挂吧！”（二）代接或转接1、代为传呼时，注意放好话筒，再叫接话人2、要找的人正忙,应请对方稍候3、要找的人不在，应为对方留话，客气地询问:要留口信吗?或者说：需要转达什么吗？4、重要内容应记录，关键词语、重要事项应再次确认，以免遗漏！（三）拨打、接听电话应注意1、办公室内办公电话严禁用于私人聊天。
2、电话铃声响起两声后接起3、接电话时的用语:“你好，团委办公室，请问您找哪位？"，“你好,学生会办公室”等，不要用“喂”字。
4、打电话时要自报家门：“您好！我是校学生会的xxx"5、规范用语：(接听）喂，你好，请问您找哪位，请稍等，不用谢,再见。
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三、礼仪的作用
• 1、协调人际关系 • 2、增强凝聚力 • 3、传递信息 • 4、塑造良好形象
• 管仲说：“礼仪廉耻，国之四维，四维不张，国乃 灭亡。”
• 荀子说：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼 则不宁。”
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“？”
“你再用胡萝卜做诱饵，我一巴掌打死你 兔崽子”。
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3、“三A”规则
• 第一个A（accept）接受对方。 • 第二个A（attiention）重视对方。 • 第三个A(admire)赞美对方。
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4、规范性原则
• 礼仪是指人们在社会交往中所形成的律 已、敬人的行为规范与行为准则。
学生常用干部礼仪
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一、礼仪的概念
• 礼仪是人们在社会交往过程中制定的 或历史形成并得到共同认可的各种行 为规范。
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• 礼的本质是“敬”，含有关心、友好、 敬重、谦虚、体贴之意。
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二、礼仪的一般理念
礼 尊重的原则 仪 规范性原则
礼仪的核心
尊重为本的原则和理念 体现在礼仪规范的方方 面面。
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学好礼仪塑造领导者良好形象
学好礼仪是展示领导者美 的风度，提升领导者威望 的重要途径之一。
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学好礼仪可以进一步展示领导者 所在组织的良好形象。
领导形象具有两重性： 个人 组织
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四、学生干部常用礼仪
• （一）仪容礼仪 • （二）着装礼仪 • （三）称呼礼仪 • （四）电话礼仪 • （五）会议礼仪 • （六）汇报礼仪
化妆： 化妆是一个人气质、修养的体现。 我们应当根据自己的身份地位、职业特点、个性
气质、特定场合来选择不同的妆型，使妆扮适宜。
化妆原则： 突出自然美； 因人因时、因地制宜； 化妆创造新意时不失自己的基本形象。
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哪个更合适你？
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3、头发修饰
• 1、干净：保持发部整洁 • 2、长短适度 • 男生: “前发不覆额，侧发不掩耳，后发 不及领。” • 女生:“前发不遮眼”，不披头散发 • 3、选择适当的发型
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（一）仪容礼仪
• 仪容即容貌，由发式、面容以及人体 所有未被流
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1、干净整洁
仪容美的基本要素是貌美、发美、肌肤美，主要要 求整洁干净。 1、坚持洗澡、洗头、洗脸 2、保持手部卫生 3、注意口腔卫生
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2、仪容的修饰
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主席台上的座次安排
• 面门为上 • 居中为上 • 以左为上 • 前排为上 • 主席台上就座的人数以少为宜
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安排发言
• 1、主要领导的发言： • 如是开幕词、动员性、启发性的，应安排在第一发
言 • 如是总结性的、综合性的，则放在最后 • 如果是讨论、座谈发言，可交叉发言 • 2、邀请领导发言要事先通知其做好准备 • 3、主要领导不发言，其他的领导均不安排发言
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2、内容规范、简练
讲话的内容要有次序，简洁、明了；
问候 自报家门 为何事打电话 道别
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3、注意电话形象
A、通话过程要 注意语气、语速 B、专心致志 C、认真应对 D、礼貌用语
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谁先挂电话比较合适？
——地位高者先挂电话； ——年长者先挂电话； ——女士先挂电话； ——客人先挂电话； ——地位同的，主叫先挂电话。
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• （二）着装礼仪 • 原则-----T.P.O
• TPO---time(时间)\ place(地点)\occasion(场合) • 时间原则:着装时要考虑时代性\四季性\早晚性 • 地点原则:着装时要考虑将要出现的空间环境 • （办公、运动、旅游、娱乐） • 场合原则:服饰应顾及活动场所的气氛\规格 • （普通、庄重、喜庆、悲伤）
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• 着装要求：合体；适时；整洁；大方。 • 饰品：少为佳
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（三）称呼礼仪
在工作中的称呼主要有： ——行政职务 ——技术职称 ——行业职称
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（四）电话礼仪
• 电话是现代人公认的便利的通讯工具，它是人们沟 通信息、交流感情的平台，也是社会组织对外展现 自己形象的窗口。
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后勤服务
• 1、会场服务： • 每位参会者都应备一杯热茶或水 • 续水应在不影响开会的前提下进行 • 应从座位后右侧续水 • 2、礼仪人员引导颁奖： • 把镜头留给领导和嘉宾 • 不要把背影留给观众
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打电话礼仪
• 1、选择合适的时机
• （1）选择最佳通话时间
• 不选周一上午、上班的前两个小时
• 不选节假日或周五下班前
• 不选晚10点到第二天早上8点之间打电话
• 不选上班的前10分钟、下班前P1P0T学分习钟交流
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• （2）合理控制通话长度 • 一次通话在3分钟左右
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（五）会议礼仪
• 会议是党政机关、企事业单位和群众 团体处理重大事务，商讨问题作出决 策、总结经验、交流信息、协调关系 的重要工作形式。
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会议的组织工作
• 成立工作小组、分工明确 • 目的明确 • 选定时间、地点 • 通知相关人员 • 会场布置 • 注意迎送
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• 2、摆正位置：白金法则
• 交往应以对方为中心，对方需要什么我们就要尽量 满足对方什么.
• 行为合法，不能要什么给什么，你做人，做事都需 要底线.
• 对方的需要是基本的标准，而不是说你想干什么就 干什么
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兔子钓鱼
第一天，兔子钓鱼，空手而归； 第二天，兔子钓鱼，一无所获； 第三天，兔子钓鱼，鱼蹦出水面说：
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尊重的原则
1、尊重为本
• 自尊
• 尊重他人
“尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点， 实际上就等于肯定自我。”
——乔治·枚奥
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尊重的原则
• 尊重上级是一种天职， • 尊重同事是一种本份， • 尊重下级是一种美德， • 尊重客户是一种常识， • 尊重所有的人，是一种教养。