远程药学服务与审方

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远程审方有什么管理规范

远程审方有什么管理规范处方的外流使电子处方成为药店关注的重点，这也使人们对远程审方功能和安全上的担忧。

下面的我以药精灵远程审方为例说一下远程审方有哪些管理规范。

（一）药品零售连锁企业总部1.单独设置执业药师远程服务中心，具有远程服务操作系统，具有与执业药师数量相适应的工位和运行完好的电脑设备，通过互联网与本企业远程服务门店系统相连接。

2.配备专用服务器用于执业药师进行远程服务、加密存储考勤记录、影像资料及处方图片，并且有固定的外网IP，能够满足药品监管部门的监管需要。

3.连锁企业总部远程服务系统具备高清摄像头及语音对讲设备，能通过视频和语音对讲实现实时在线用药咨询、用药指导等药学服务，双方视频语音对讲流畅，不卡顿。

4.远程服务审核的处方和影像资料能够及时上传专用服务器上加密封存备查，防止处方图片的修改与删除。

影像资料能够在服务器加密封存备查，影像资料保存不少于1年；普通药品处方单保存时间为1年以上；含复方制剂等特殊管理药品的处方单保存时间为2年以上。

5.企业在远程服务中心安装高清视频设备，通过互联网与药品监管部门连接，以实现省药品监督管理局对执业药师远程服务情况的实时监控。

（二）药品零售连锁企业门店1.门店具有运行完好的独立远程服务操作系统与本企业总部远程服务系统相连接。

2.系统具备高清摄像头及语音对讲设备，能和本企业总部远程服务执业药师通过视频和语音对讲实现实时在线用药咨询、用药指导等药学服务，双方视频语音对讲流畅，不卡顿3.具有专用的高清摄像头来采集处方图像，处方静态图像必须清晰可辨。

4.门店营业员熟悉远程服务系统的使用，并能主动指导、协助群众正确使用远程服务系统。

三、远程服务执业药师管理（一）开展远程执业药师服务中心的门店数不少于30家，100家以下连锁门店远程服务执业药师按门店数30%配备，超过100家门店的药品零售连锁企业每增加10个门店至少配备1名执业药师，其中执业中药药师配备数量不少于执业药师总数的20%。

远程审方及远程药学服务政策动态-李慧娟

远程审方及远程药学服务政策动态1药店当下远程审方现状目录CONTENT2医疗机构远程药学服务相关政策3远程审方及远程药学服务发展趋势药店当下远程审方现状1药店远程审方的起源与背景：缓解药店执业药师的不足，2013年第一家门店获得远程审方资格120132012 2015《国家药品安全“十二五”规划》中明确要求“加大执业药师配备使用力度，自2012 年开始，新开办的零售药店必须配备执业药师”。

药店执业药师配备要求2013年6月1日起开始实施新版GSP认证2013年1月，广西老百姓大药房南宁市青秀区辖区的直属门店获得远程审方试点。

2015年12月31日起全面实施新版GSP认证截至2015年年底，全国执业药师配备0.58。

所有零售药店必须配备执业药师2019年3.15曝光的药店“挂证”，远程审方由试点到加强，全国多省全面执行药师远程审方1广州2013年11月5日广州市现有药品零售连锁企业执业药师远程审方试点工作意见成都2013年5月29日关于印发成都市药品零售企业审批及监管规定的通知湖南2013年12月31日关于药品零售企业执业药师配备有关工作的通知武汉2014年1月24日关于开展执业药师远程服务试点工作的通知湖南2019年4月29日《湖南省药品监督管理局关于药品零售连锁企业开展远程审方工作的通知》明确支持鼓励药品零售连锁企业开展远程审方。

陕西2019年5月24日《关于加强药品零售企业执业药师管理的通知》鼓励远程审方。

在执业药师非工作时间，药品零售门店可采用执业药师远程服务中心远程审方方式，作为补充开展处方审核和合理用药服务工作。

海南、河北、云南、陕西、江西、山东、湖南、黑龙江、山西、福建全面执行远程审方······2016年3月广州明确远程审方试点工作方案效力终止福建省2019年7月19日《关于鼓励通过信息技术开展执业药师远程审方的意见》明确了执业药师远程审方的相关要求。

互联网医院药学管理部门

互联网医院药学管理小组一、互联网医院药学管理小组（一）、互联网医院药学管理部门架构图（二）、成员组成与职责划分1、药学管理小组成员构成互联网医院药学管理小组主要由管理组、审方组、咨询组、药学服务组四个方面组成。

管理组：主要负责互联网医院药学服务规范的制定，用药纠纷处理，负责上线药学人员的资质审批等；审方组：主要负责互联网医院线上用药的处方审核；咨询组：负责线上用药咨询服务。

药学服务组：负责线上药学科普文章、视频的推广工作及合理用药宣教工作。

药学管理小组职责（1）负责互联网医院药学服务规范的制定（2）负责上线药学人员的资质审批（3）负责线上药学服务内容的确定（4）负责互联网医院线上用药的规范和管理（5）用药纠纷的处理；（6）负责线上药学科普文章、视频的介绍。

药学部门岗位职责（一）药学部主任职责1、在院长领导下，负责领导、管理药学工作；科主任是本科药学服务质量与安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责;负责制定药学部门的工作计划，并组织实施和督促检查。

2、依据国家、地方的相关法律法规，结合本部门的实际情况，组织制定药学部门的各类工作制度、技术操作规程和岗位责任制。

并组织实施及监督检查。

3、组织和指导药学部门所属各部门的工作，检查和督促各部门执行法律法规和工作情况，解决工作中出现的问题。

4、组织领导全科人员进行业务学习、考核和开展科研工作；抓好人才培养和继续教育工作。

5、负责药学部门全体人员的考核、奖惩、调动和职务晋升等工作；检查监督本部门的经济管理工作和药品价格执行情况。

（二）药学部药师职责1、在药学部主任的领导和指导下进行各项工作。

2、负责指导本部门的下级技术人员，并参与处方线上审核工作。

3、检查和参与药品及其它药品、制剂的使用、管理工作，发现问题及时处理并向主任汇报。

4、担任业务教学和进修生、实习生的带教等工作，组织下级技术人员的业务学习和考核。

5、负责线上用药咨询服务，负责线上药学科普文章、视频的推广工作及合理用药宣教工作。

远程审方系统管理制度

远程审方系统管理制度远程审方系统管理制度提高药品销售服务质量，规范处方药销售。

连锁企业《药品销售质量管理规范》。

本连锁公司各门店、总部远程审方室。

门店处方药销售人员、审方室执业药师。

连锁公司执行执业药师远程药事服务及审方服务，连锁总部须设置远程审方工作室，配备一定数量的执业药师，通过远程网络审方系统为连锁门店提供在线审方和指导合理用药服务。

5.2开展远程药事服务及审方工作的药品零售连锁门店应符合“八统一” 的服务要求：即统一企业标识、统一企业管理、统一质量控制、统一人员管理、统一财务管理、统一采购配送、统一网络管理、统一服务承诺。

5.3本连锁公司总部开展远程药事服务及审方必须配备一定数量的执业药师和执业中药师，负责远程审方和药事服务的执业药师不得少于 2人；各门店还应设置1名药师进行处方复核和药事服务，经营中药饮片的门店还需配备1名中药师。

还应安排具有执业药师资格的质量管理人员专门负责对各门店药学服务质量进行巡查。

5.4公司总部应设立专门场所作为远程审方室。

审方室应配备计算机、通讯、视频设备，确保在岗执业药师可实时与门店工作人员或顾客进行药事服务。

计算机应配备远程审方管理软件。

系统中包括在岗考勤、远程审方、调配核发以及处方保存等功能，并能自动记录处方审核相关工作记录，相关记录应当真实、完整并按规定期限保存。

5.5远程审方室计算机系统要与门店计算机系统联网，保持网络通畅、网络传输容量和速度满足门店管理端口设备的正常运转以及远程审方、传等功能的正常实施。

处方审核员的职责1. 负责审查门店上传的处方，严格按照“四查十对”的要求审查处方，对不合1、目的：2、依据:3、范围:4、责任:5、内容:5.图像、数据上理的处方应要求门店拒绝调配并说明理由。

2.负责顾客用药咨询，并指导顾客合理用药。

3.收集分析顾客信息，有效开展售后服务工作。

4.开展药品相关知识的宣传工作。

5.协助开展顾客投诉处理和药品不良反应的检测工作。

远程审方管理制度

文件目录远程审方系统管理制度一、为规范远程审方系统的使用，特制定本制度。

二、依据：《浙江省药品零售连锁企业执业药师远程审方指导意见》。

三、本公司远程审方系统为***医药零售管理系统。

四、人员配备4.1审方员配备：连锁门店以20家门店至少配备3名执业药师为基数，每增加20家门店，增配1名执业药师，不足20家的按20家计算；已有注册执业药师审方的门店如参与远程审方服务的，该门店按0.5折算系数计入门店总数。

有经营中药饮片的，执业中药师配备不少于执业药师总数的30%。

4.2审方员资格：审方员必须是由具有执业药师或执业中药师资格（其中中药处方须由执业中药师进行审核），并注册到本公司总部的人员担任，并不得兼任其他业务工作。

4.3参加远程审方服务的门店人员要求：配备2名驻店药师以上职称人员，有经营中药饮片的，其中1名为驻店中药师。

五、设施设备5.1公司总部设置独立的远程药学服务室（也称远程审方室），并配备以下设备：计算机、***医药零售管理系统软件、高清摄像头、麦克风、指纹仪、高清视频监控。

5.2门店设备：计算机、***医药零售管理系统软件、高拍仪、高清摄像头、麦克风。

5.3各设备功能：△ ***医药零售管理系统软件功能包括：处方登记、处方审核、处方保存、处方查询和统计功能；审方系统嵌入销售系统中，能对远程审核的每个处方自动编制序号，并对未审核通过的处方自动锁定，不能收银。

△门店配备高拍仪，用于处方的拍摄。

△远程审方室配备指纹仪，用于审方员的考勤和指纹确认放行处方。

△远程审方室与开展远程药学服务的门店配备高清摄像头、麦克风，实现审方员与顾客间的远程视频沟通。

△远程审方室安装高清视频监控设备，以实现与市食品药品监管局信息化监管系统及本公司对远程审方室实时监控，监控记录保存时间不少于1个月。

六、其他：6.1远程审方系统嵌在销售系统中，销售系统对需凭处方销售的药品自动识别，如门店需销售凭处方销售的药品，在收银时系统自动提醒是否需要远程审方，参加远程审方的门店选择“是”，系统自动跳出处方拍摄界面，如选择“否”，贝U不予进行结算收银。

远程审方操作规程

运城亚宝大药房连锁有限公司一、目的：为规范远程审方及药学服务操作，确保用药安全。

二、依据：2013年版《药品经营质量管理规范》、《处方管理办法》三、范围：公司远程审方室人员四、责任者：远程审方执业药师五、内容：1、顾客到门店购买处方药时，由门店初步审核无误后，将处方经拍照后传输至总部远程审方室。

2、总部远程审方执业药师，应仔细逐项检查处方前记、正文和后记书写是否清晰、完整，并确认处方的合法性。

2.1前记：2.1.1检查处方类型是否与处方签颜色一致：普通门诊处方为白色、急诊处方为淡黄色、儿科处方为淡绿色（其他类型处方见处方管理办法）。

2.1.2每张处方仅限于一名患者的用药，字迹清楚，无涂改；如有修改，修改处是否有医生签名并注明修改日期。

2.1.3年龄应为实足年龄，新生儿、婴幼儿写日、月龄。

2.1.4有无注明临床诊断。

2.1.5检查处方开具时间：处方是否在有效期内，处方开具当日有效，特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期最长不超过3天。

2.2正文：远程审方执业药师应当对处方用药适宜性进行审核，审核内容包括：2.2.1规定必须做皮试的药品，处方医师是否注明过敏试验及结果的判定。

2.2.2处方用药与临床诊断的相符性。

2.2.3剂量、用法的正确性。

2.2.4选用剂型与给药途径的合理性。

2.2.5是否有重复给药现象。

2.2.6是否有潜在临床意义的药物相互作用和配伍禁忌。

2.2.7其它用药不适宜情况。

2.3后记：是否有医生签名。

3、远程审方执业药师对审核后处方的判定：3.1认为合格的处方给予确认审核通过并指纹确认。

3.2认为存在用药不适宜时，应当给予审核不通过，标明原因，指纹确认并告知门店，请处方医师确认或者重新开具处方。

3.3如发现严重不合理用药或者用药错误，应当给予审核不通过，指纹确认，并告知原因。

4、门店处方调配人员按照远程审方执业药师的审核决定，已通过审核确认的处方予以调配，未通过审核确认的处方不予调配并向顾客说明理由。

执业药师远程审方流程

执业药师远程审方流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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在进行执业药师远程审方之前，需要做好一系列准备工作。

药店远程服务管理制度及操作规程

【最新资料Word版可自由编辑！！】药店远程服务管理制度及操作规程目的：提高药品销售服务质量，规范处方药销售在线审方和药学服务，以保障公众用药安全，特制订本制度。

依据：《成都市药品零售企业审批及监管规定》（成食药监〔2013〕89号）《成都市关于做好执业药师远程药学服务相关工作的通知（成食药监2013〕29号）范围：参加远程审方的连锁门店内容：1. 参加远程审方的连锁门店必须具有远程服务操作系统且运行完好的电脑设备和相关设施设备并通过互联网接入连锁总部的远程药学服务系统，并能与连锁总部远程服务执业药师通过视频和语音对讲，实现实时在线用药咨询、用药指导等药学服务，双方视频语音对讲流畅不停顿；2. 连锁门店设药事服务室或相对独立区域，便于门店员工或顾客与总部远程审方室执业药师沟通咨询；3•门店营业员应熟悉远程服务系统的使用，并能主动指导、协助群众正确使用远程服务系统；4. 参与远程审方的门店必须依法经营，不得超范围经营，自觉接受、配合远程执业药师的日常工作与检查，以保证药品质量；5. 远程服务审核的处方应及时上传专用服务器上并加密封存备查，防止处方图片的修改与删除。

系统必须做到先审核后销售。

普通药品处方单保存时间为一年以上（含一年）；含特殊药品的复方制剂等特殊管理药品的处方单保存时间为二年以上（含二年）；6. 参与远程审方的门店不得擅自将设备转移、拆卸、出租或赠与任何第三方使用，不能在用于远程药学服务系统的电脑中擅自安装其它软件。

7. 在营业时间内，系统必须处于开启状态，以方便处方审核、药事咨询等药学服务，特殊情况除外（如停电，设备故障，网络故障，系统升级等），远程审方系统因故障或断电等情况无法正常运行时，无驻店执业药师的门店应暂停销售处方药；8..药店必须按照处方内容调配，对处方中的药品不能擅自更改或代用，对未通过远程审方的处方应拒绝调配，并告知顾客原因。

连锁门店远程服务管理操作规程1•各门店计算机系统对处方药销售进行默认锁定；2. 门店药师接处方，初审；3•将处方拿到审方台或药事服务区，打开远程审方系统，根据系统登录程序登录，同时向顾客解释告知“处方审核，请稍等”。

远程药师审方解决方案

附录）《药品管理法》《处方管理办法》
2
系统方案
2.1
主要功能
根据系统建设目标，真知信息的解决方案提供如下功能：药剂师考勤；处方登记；远程药剂师审方（多个门店共享一个药剂师）；顾客购药咨询；向监管部门申报处方审核情况；药剂师培训；
2.2
技术特点
采用自主知识产权的视频会话引擎，视频模块与业务模块高度集成，操作便利性和和系统性能远远超过市场上很多第三方独立视频的系统。
邮编：213164
公司网址：
电子邮件：yes@
办公电话：(+86)519.8918.8906
客服热线：(+86)180.1595.5588
4/8
顾客凭处方购药
处方初审
收银员收费
审核退回
药师审方
ห้องสมุดไป่ตู้
审核通过
2.4.2
2.4.3 3 3.1
地址：江苏省常州市常州科教城天润大厦 C 座 1107‐1109 室
邮编：213164
公司网址：
电子邮件：yes@
办公电话：(+86)519.8918.8906
客服热线：(+86)180.1595.5588
7 7.1
7.2
7.3 7.3.1 7.3.2
在视频会话过程中随时可以采集图片作为审方过程的资料保存，形成丰富/可靠的审方档案。
审方数据采用基于 Web 的应用方式处理，审方数据可以方便地推送到监管部门，不需要任何数据上传的人工工作和接口开发费用。监管部门只需要开设帐号即可查看辖区内药店的审方数据。
为药店提供增值服务：通过与远程药师视频的方式为顾客提供购药咨
调配处方后需经过门店药师核对方可销售处方审核、调配、核对人员应当在处方上签字或者盖章，并按照有关

远程审方系统管理制度（三篇）

远程审方系统管理制度远程审方系统是指审方人员不需要在医院现场，通过远程连接方式进行药物审方工作。

为了有效管理远程审方系统，可以制定以下管理制度：1. 审方人员资格要求：明确远程审方人员的专业背景和资质要求，包括药学专业或相关学科的学历和执业证书等。

2. 远程审方设备要求：明确远程审方系统所需的硬件设备和软件要求，并确保设备的安全性和稳定性。

3. 远程审方权限控制：设定不同级别的权限，根据审方人员的资质和经验分配不同的权限，确保远程审方系统的安全性。

4. 远程审方人员培训：定期组织远程审方人员进行药学知识和远程审方系统操作的培训，提升其审方能力和操作熟练度。

5. 远程审方工作流程规范：明确远程审方工作的具体流程，包括接收药物处方、审方操作、审核意见反馈等环节，确保审方工作的规范和高效进行。

6. 远程审方数据安全保护：建立远程审方系统的数据备份和恢复机制，确保审方数据的安全和可靠性。

7. 远程审方质量监控：定期对远程审方系统进行质量监控和评估，提出改进意见并进行相应的改进措施。

8. 处罚与奖励制度：建立远程审方人员的处罚与奖励制度，对违规行为进行纪律处分并对优秀表现进行奖励，以提高审方质量和积极性。

9. 信息安全保护：制定远程审方系统的信息安全保护制度，包括用户身份认证、数据加密传输等措施，确保审方信息的机密性和完整性。

10. 风险评估和防范措施：对远程审方系统可能存在的风险进行评估、分类和防范，并制定相应的应急处理方案。

以上是关于远程审方系统管理制度的一些建议，可以根据实际情况进行进一步完善和调整。

远程审方系统管理制度（二）是指为了规范和管理远程审方系统的使用和操作，保证其正常运行和安全性的一套规章制度和管理措施。

以下是一个远程审方系统管理制度的示例：1. 系统使用规定：- 严格按照职责和权限进行系统使用，未经授权人员不得擅自登录和使用系统；- 系统账号和密码保密，不得转借他人使用；- 操作系统时，需严格按照系统操作手册中的规定进行操作；- 系统使用记录需定期备份和归档。

远程审方制度

远程审方系统管理制度目录一、远程审方系统管理制度二、处方审核权限设置管理制度三、远程药学服务管理制度四、远程药学服务操作流程五、执业药师考勤管理制度六、远程审方执业药师旳工作职责远程审方系统管理制度1、企业应按规定配置完善旳远程审方计算机信息系统，并对所有实行远程审方旳门店实行统一管理。

2、企业远程审方室计算机系统要与所有门店联网，并保证网络信号连接顺畅，网络传播容量和速度满足门店管理端口设备旳正常运转以及远程审方、图象、数据上传等功能旳正常实行。

3、信息部负责远程审方系统旳权限开通，根据各注册审方执业药师设置权限。

4、信息部负责培训、指导系统旳操作使用和维护系统旳正常运作。

5、信息部应记录企业所有系统设施设备使用维修状况，建立专门档案统一管理。

6、为保证企业网络安全，控制非企业使用旳任何硬盘、光盘、软盘在企业网络系统内旳机器上使用。

远程审方系统管理制度1、经注册旳执业药师方享有审核处方权，未获得执业药师资格证书以及获得执业药师资格证书后未在我企业进行注册旳执业药师不得进行处方审核工作。

2、审方室执业药师旳审方权限由企业质量负责人审批授权，由信息部进行权限旳设置，所有审方药师旳指纹录入软件系统中，审方药师旳指纹要与软件中留存旳相一致，否则审核处方无效。

3、审方药师应在职在岗，保证门店营业时间有执业药师审方，如执业药师有事离开，应在系统里设置离开，不在岗标示，此时门店暂停销售处方药。

4、假如使用密码系统，应保证符合密码使用规范。

5、严禁建立共享顾客帐号，即同一种帐号可以由许多不一样旳顾客登录使用。

1、远程药学人员应熟悉《药物管理法》，掌握基本药学知识，熟悉所管辖药房经营药物品种，做到对旳指导顾客用药。

2、远程药学人员宣传医药商品要实事求是，不夸张其使用性能和作用，如实反应毒、副反应，不欺骗患者；接待病人一视同仁，不以貌取人，不评头论足，做到积极、热情、耐心、周到细致。

3、远程药学人员进行药学服务时，做到文明用语，对患者有关药物和健康方面旳问题，应当予以热情、耐心、精确、完整旳解答，并做到保护病人旳隐私；对于病因不明或用药后也许掩盖病情、延误治疗或加重病情旳患者，执业药师应向其提出寻求医师诊断、治疗旳提议。

远程审方

远程审方
执业药师远程审方：
执业药师远程审方是指药品零售连锁企业总部设置执业药师远程审方工作室，配备一定数量的执业药师，通过远程网络审方系统为连锁门店提供在线审方和指导合理用药服务的方式。

1、连锁企业开办门店在20家以内的，应至少配备3名执业药师；门店经营中药饮片的，中药类执业药师配备应不少于执业药师总数的 30%。

2、连锁企业开办门店超过20家的，每增加 15 家门店（不足15家按15家计算）必须至少增配1名执业药师，其中中药类执业药师配备不少于执业药师总数的 30%。

药精灵远程审方操作流程：
1、连锁门店使用管理端口扫描处方，并通过在线网络向总部准确无误地传输待审核处方。

2、远程审方室收到上传的处方，远程审方室的执业药师应在30秒内做出响应，及时仔细地审核门店上传的待审处方，做到“四查十对”（即查处方，核对科别、姓名、年龄；查药品，核对药名、剂型、规格、数量；查配伍禁忌，核对药品性状、用法用量；查用药合理性，核对临床诊断），并在线签署通过或不予通过的意见，对不予通过的处方应在该处方上注明原因，审
核后的处方经审方执业药师指纹确认后发送至门店。

门店需要注意的事项：
1、参加药精灵远程审方的连锁门店应在显著位置挂牌或通过电子显示屏明示，告知顾客“本
店为执业药师远程审方药店”，并配有相关说明，提供远程审方执业药师身份证明和资质证明；
2、申请开展远程审方的连锁门店，可不再配备执业药师，每家门店至少还应当配备1名依法经过资格认定的药师以上的药学技术人员作为质量负责人，有中药饮片经营范围的还应当配备依法经过资格认定的中药师或中药学（含中医学）专业中专以上药（含医）学专业技术人员，负责处方复核，接受执业药师指导，承担药品质量管理职责，开展药事服务工作。

新疆维吾尔自治区药品零售连锁企业远程药事服务及审方系统指导原则(试行)

附件5新疆维吾尔自治区药品零售连锁企业远程药事服务及审方系统指导原则（试行）根据《中华人民共和国药品管理法》《中华人民共和国药品管理法实施条例》《“十三五”国家药品安全规划》要求，按照《国务院办公厅关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》（国办发〔2017〕13号）《自治区人民政府办公厅关于印发自治区改革完善药品生产流通使用政策实施方案的通知》（新政办发〔2017〕155号）精神，为进一步落实国务院“放管服”改革部署要求，结合我区实际，制定本原则。

一、执业药师远程审方执业药师远程审方是指药品零售连锁企业总部设置执业药师远程审方工作室，配备一定数量的执业药师，通过远程网络审方系统为连锁门店提供在线审方和指导合理用药服务的方式。

二、远程审方室设置标准连锁总部设置远程审方室，组织本企业执业药师在所属连锁门店营业时间内开展远程审方，审方范围内的连锁门店视同已配置执业药师在岗。

（一）人员配备标准1．执业药师配备要求①连锁企业开办门店在20家以内的，应至少配备3名执业药师；门店经营中药饮片的，中药类执业药师配备应不少于执业药师总数的 30%。

②连锁企业开办门店超过20家的，每增加 15 家门店（不足15家按15家计算）必须至少增配1名执业药师，其中中药类执业药师配备不少于执业药师总数的 30%。

2．其他药学技术人员配备要求申请开展远程审方的连锁门店，可不再配备执业药师，每家门店至少还应当配备1名依法经过资格认定的药师以上的药学技术人员作为质量负责人，有中药饮片经营范围的还应当配备依法经过资格认定的中药师或中药学（含中医学）专业中专以上药（含医）学专业技术人员，负责处方复核，接受执业药师指导，承担药品质量管理职责，开展药事服务工作。

（二）设施设备配备要求1．审方室应设专用计算机机房，配备专用服务器（非微型计算机）支持系统正常运行。

2．远程审方室应配置与企业经营管理软件相连接的远程审方管理软件，远程审方管理软件中应包含指纹确认或面部识别、远程审核处方、处方复核、处方登记、在线视频、处方保存及顾客评价等功能。

药师远程视频审方解决方案

3.4
审方员职责
负责审查门店上传的处方，严格按照“四查十对”的要求审查处方，对不合理的处方应要求门店拒绝调配并说明理由。负责顾客用药咨询，并指导顾客合理用药收集分析顾客信息，有效开展售后服务工作开展药品相关知识的宣传工作协助开展顾客投诉处理和药品不良反应的检测工作负责对实施远程审方系统门店员工的操作培训、指导负责系统药品目录基础信息的维护负责所审核处方在系统里的存档、整理
4
系统主要设备
建设单位可以根据具体情况选配设备。麦克风/音箱：患者/药师/门店人员聊天设备；高清摄像头：患者/药师/门店人员视频设备；超高清摄像头：患者/药师/门店人员视频设备，同时拍摄处方；高拍仪：拍摄方式扫描处方；射频型活体指纹识别仪：药剂师查岗/处方审核身份验证；一体式触摸屏电脑：购药者咨询使用；打印机：处方和其他材料打印，选配；
远程视频审方解决方案
目录
1 2 3 4 5 6 7 概述....................................................................................................................... 2 系统方案............................................................................................................... 2 系统运行要点 ....................................................................................................... 4 系统主要设备 ....................................................................................................... 5 施工环境及其他要求 ........................................................................................... 6 附录:江苏省药品零售连锁企业远程药事服务及审方系统指导原则 .............. 7 远程审方室质量管理制度 ................................................................................... 9

远程审方

连云港**大药房连锁有限公司远程药事服务及审方管理文件目录1、远程审方系统管理制度2、执业药师考勤管理制度3、处方审核权限设置管理制度4、执业药师远程审方岗位职责5、药事服务质量管理制度6、远程处方审核和药事服务操作规程远程审方系统管理制度【目的】为符合国家“药品安全十二五规划”零售药店营业时间内必须有执业药师在岗为公众提供药学服务的要求，确保用药安全，根据《药品管理法》、《处方管理办法》等相关规定，特制订本制度。

【范围】适用于远程审方的全过程。

【责任】总部远程审方人员、各门店药师对本制度的实施负责。

【内容】1、公司按要求配备完善的远程审方计算机信息系统，并对所有实施远程审方的门店实行统一管理。

2、连锁总部及门店具有独立的业务管理软件系统，总部与门店之间能实行实时互联互通，对药品购进、收货、验收、储存、配送等环节经营质量实行全过程控制；能全面控制门店各环节质量管理。

3、公司远程审方室计算机系统与所有门店联网，并确保网络信号连接顺畅，网络传输容量和速度满足门店管理端口设备的正常运转以及远程审方，图像、数据上传等功能的正常实施。

4、信息中心负责远程审方系统的权限开通，根据各注册审方执业药师设置权限。

5、信息中心应记录公司所有系统设施设备使用，维修情况，建立专门档案统一管理。

6、为确保公司网络安全，控制非公司使用的任何硬盘、光盘、软盘在公司网络系统内的机器上使用。

7、连锁门店药事服务区应配置与总部远程审方系统相匹配的计算机、处方抓拍高拍仪、传输设备。

8、连锁总部远程审方室执业药师工作时间应与门店营业时间相同，以保证营业时间内有执业药师在岗。

9、远程审方系统因故障或断电等情况无法正常运行时，连锁门店应暂停销售处方药。

执业药师考勤管理制度【目的】为了规范处方药经营管理，确保用药安全、依据《药品管理法》、《处方管理办法》等有关法律法规、特制定本制度。

【范围】适用总部远程审方室。

【责任】质量部、审方员对本制度实施负责。

回头看——哪些地区已允许远程审方？

回头看——哪些地区已允许远程审方？2022年至今，全国多省份密集出台政策文件，鼓励药品零售企业推动执业药师“远程审方”。

1月3日，四川省药品监督管理局发布《四川省药品监督管理局办公室关于明确药品流通环节创新发展措施有关事项的通知》，其中明确提出支持药品零售连锁企业：（1）参与建立电子处方共享平台；（2）自建符合要求的网络药学服务平台。

药品零售连锁企业总部可以设立远程药学服务机构，通过自建符合要求的远程药学服务系统或者第三方药学服务平台开展执业药师远程药学服务，作为连锁门店执业药师不在岗或者非工作时段的补充服务，或者承担2025年12月31日前过渡期允许未配备执业药师的连锁门店的远程审方及药学服务工作。

2022年12月8日，陕西省药品监督管理局办公室关于印发《陕西省药品零售连锁企业开展执业药师远程审方服务工作指导意见》的通知，其中提及，在连锁企业门店按规定配备执业药师的前提下，鼓励连锁企业总部（自建执业药师远程审方服务中心）运用现代信息技术开展执业药师远程审方服务工作，作为其连锁门店执业药师及药学专业技术人员不在岗时的补充。

关于执业药师配备要求，规定如下：1.企业审方中心应当配备与其服务范围、规模相匹配数量的专职远程审方执业药师队伍（质量管理人员不得兼任），企业审方中心的远程服务执业药师应专职从事连锁企业门店远程处方审核及指导用药服务。

2.企业审方中心从事远程审方服务工作的执业药师需注册在本连锁企业，其远程审方服务系统中应保存审方服务工作的执业药师注册证书原件扫描件、联系方式、指纹（或面部）等信息。

2022年11月14日，北京市药品监督管理局关于印发《关于促进药品流通监管创新改革服务的指导意见》的通知，其中明确要优化药学服务：（1）支持“互联网+”新业态，鼓励药品零售连锁企业为公众提供24小时药学服务。

（2）允许药品零售连锁企业总部设置执业药师药学服务中心，在营业时间内开展远程药学服务。

（3）药品零售企业门店在符合执业药师配备要求的前提下，可以通过药品零售连锁企业总部设置的远程药学服务中心，为公众提供远程处方审核、合理用药指导等药学服务。