电信运营商移动电子商务业务发展分析1

电信运营商移动电子商务业务发展分析

刘山

摘要：移动互联网的快速发展，为移动电子商务的发展奠定了坚实的基础。移动电子商务不仅改变了企业的经营理念和用户的消费习惯，也是对传统模式的一次革命性颠覆。此文通过介绍和分析目前移动电子商务发展的现状、趋势、产业链、商业模式以及电信运营商的竞争形式等，提出了下一步电信运营商发展移动电子商务的建议和策略，为电信运营商移动电子商务的发展提供了借鉴和参考。关键词：移动电子商务；电信运营商；移动支付；服务平台；应用

Brief Analysis Of Mobile Electronic Commerce For Telecommunication Operator

Liu Shan

China United Network Communications Corporation Shandong Branch Abstract: The rapid development of mobile Internet, mobile electronic commerce development has laid a solid foundation. Mobile electronic commerce not only changes the principle of management of the business enterprise and the consumption habit of the customer, but also is a revolutionary change to the traditional mode. This article provide the suggestion and strategy for the upcoming and future development of the mobile electronic commerce for the telecommunication operator through introduction and analysis of the mobile electronic commerce development present situation, tendency, industry chain, business model and the competitive situation of the telecommunication operator。

Key word: mobile electronic commerce; telecommunication operator; mobile payment; service platform; application

1 前言

近年来，电子商务正在逐渐的兴起并快速的发展，其改变乃至取代传统商业运作模式的趋势越来越明显。在持续升温的互联网应用中，电子商务类的互联网应用目前正在成为中国互联网经济发展最快、动力最强的生力军。根据CNNIC

的统计：网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用。[1] 随着3G网络建设的完善和3G应用的全面普及，移动互联网开始更多地进入普通人的手机，在线支付、移动支付变得更为便捷，移动通信网络的宽带化和智能终端功能的多样化也进一步推动了移动电子商务的快速发展。

相较于传统电子商务，移动电子商务克服了时间和空间上的限制，与商务活动主体更加贴近，更能满足商务活动主体的移动化需求，其灵活的付费方式和日渐完善的安全性使得用户更愿意在移动的状态下使用移动支付工具，移动电子商务正在成为极具活力的新型经济业态。

2 移动电子商务之现状趋势

移动电子商务(m-commerce)是由电子商务(e-commerce)的概念衍生出来的，一般性的定义移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的电子商务活动。[2]移动电子商务是移动通信、移动互联网及电子商务应用的结合体。随着移动互联网的快速发展，各类智能便携终端的普及，移动电子商务将会成为电子商务最终的发展方向。移动电子商务的开放性、移动性、便利性，将为客户和商家带来信息化服务的极大提升，快速增长的客户需求和通信技术的更新换代，将为移动电子商务的发展带来巨大的推动力。

传统电子商务经过近十年的快速发展为移动电子商务奠定了坚实的市场基础。传统电子商务已经解决了许多基础性的用户认知、交易安全等问题，培养了用户的使用习惯。用户通过多年对电子商务的接触和了解，已经很快的认可并接受了移动电子商务。随着智能终端的推陈出新、3G商用的不断深入、无线网络的全面覆盖，中国目前的移动电子商务发展已经呈现出爆炸式的增长态势，2012年必将是移动电子商务发展的春天。国内的三大电信运营商在多年的运营中，不仅完成了网络基础设施的建设，而且还拥有数量庞大的用户群，因此在构筑平台方面有着巨大的优势，电信运营商也必将在移动电子商务发展过程中起到重要的作用。目前，三大电信运营商均已涉足移动电子商务领域，准备在移动电子商务的发展浪潮中抢得领先地位。

在移动电子商务市场中，没有应用就没有发展，只有做好了应用，才能掌控移动电子商务市场竞争的关键，才能成为市场的主导者，应用的生命力依托于创新，而目前信息技术和移动技术的发展恰恰为创新性应用的开发提供了最好的基础。近年来，涌现的以RFID和二维码等为代表的用户和商品标示识别技术、以数据挖掘和客户行为分析为代表的信息处理技术、以LBS为代表的用户位置信息识别技术等都在日渐成熟，随着这些技术的创新和日渐成熟，建立在这些技术之上的应用也得到了快速发展，并将在不久的将来成为最热门的应用。

3 移动电子商务产业链与商业模式分析

移动电子商务的产业链上包括着终端设备商、网络运营商、产品服务商、软件供应商、金融机构、物流以及用户等。移动电子商务的发展永远都离不开各类系统平台，软件供应商永远能在这个市场空间中分得一杯羹。智能终端作为移动电子商务的重要载体，其重要性不言而喻。移动电子商务的支付和交易，离不开金融环节，金融机构将在移动电子商务的产业链条中扮演重要的角色，2011年4月，中国银联已经与中国三大电信运营商共同签署了《成都宣言》，旨在共同推动移动电子商务市场的发展。[3] 但是，在当前的现实国情下，金融机构完全开放自己的网络和接口还不太现实，这也就要求电信运营商在近期的移动电子商务发展过程中，要尽量绕开金融机构的行业壁垒。电信运营商可以与商业活动主体直接建立联系，在移动终端中采用特制的SIM卡，在商户端布放支持非接触交易的POS机，搭建统一的移动支付运营平台等。

电信运营商拥有移动电子商务末端的所有用户资源和完善的基础网络，任何移动电子商务的应用服务均需通过电信运营商的信息通道进行，因此在移动电子商务的产业链上，电信运营商将会扮演产业链领导者的角色，掌握产业链的主导权。因为电信运营商在绑定用户方面独有的优势，所以电信运营商在移动电子商务的发展过程中，将不只作为管道提供接入服务,而是向内容服务靠近的综合性服务。

在移动电子商务的产业链中，电信运营商可以成为主导者毋庸置疑，但是由于自身力量及优势所限，想对上下游进行全面把持是不现实的，因此，电信运营