看效益质量：质量管理提升企业效益(课后测试)
企业生产效率提升与质量管理改进措施考核试卷
二、多选题
1. AC
2. BCD
3. ABCD
4. ABC
5. ABC
6. ABC
7. ABC
8. ABCD
9. ABC
10. ABCD
11. ABC
12. ABC
13. ABC
14. ABC
15. ABC
16. ABCD
17. ABC
18. ABC
19. ABC
20. ABCD
三、填空题
5.______是一种以顾客为中心的质量管理方法，旨在减少缺陷和变异。
6.______是衡量生产过程中产品质量稳定性的重要指标。
7.企业在进行生产效率提升时，应关注______、______和______的优化。
8.______是质量管理的基础，它涵盖了质量计划、质量控制、质量保证和质量改进。
9.在生产过程中，______和______是影响产品质量的两个主要因素。
4.请阐述全面质量管理（TQM）的核心原则，并举例说明企业如何实施全面质量管理以提高产品质量和客户满意度。（5分）
标准答案
一、单项选择题
1. A
2. C
3. B
4. D
5. B
6. C
7. B
8. C
9. A
10. A
11. B
12. A
13. A
14. D
15. A
16. C
17. A
18. B
19. D
10.______和______是提高员工参与质量改进积极性的有效手段。
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.提高生产效率一定会增加企业的生产成本。（）
质量管理教程(第二版)课后题答案(包括选择题)
第一章一、名词解释1.质量：一组固有特性满足要求的程度。
2.质量管理：质量管理是一门研究和揭示质量产生、形成和实现过程的客观规律的科学，它是以质量为研究对象的。
二、填空1.符合标准质量观是以（技术标准）作为产品规格要求的。
2.对于质量内涵，还可以从生产者主导阶段、消费者主导阶段以及（竞争性阶段）、（战略性阶段）加以考察。
3.质量管理是一门研究和揭示质量（产生）、（形成）和（实现）过程的客观规律的科学。
4.休哈特的具有里程碑意义的贡献在于首创了生产过程监控的工具——（控制图）。
5.在知识经济时代，（知识）已经成为生产力要素。
三、选择题1.在20世纪80年代，日本在质量管理中，十分关注能大幅度提高顾客满意程度的质量特性。
并称之为（魅力质量）2、企业的发展需要品牌的支撑，单品牌的根基还在于（质量）3、质量检验阶段一般是指（18世纪中期至20世纪30年代）4、1961年美国通用电气公司质量经理（费根鲍姆）初版了《全面质量管理》5、质量人才资源建设一个新的理念是要以（能力建设）为核心6、质量管理作为一门科学与其密切相关的是（管理科学、自然科学、科学技术）7、朱兰提出的全面质量管理三部曲是指（质量策划、质量控制、质量改进）四、简答1.符合使用质量观的基本特征是什么？首先，在20世纪60年代“适用性”质量的概念被提出。
企业通过市场调查研究，生产适合顾客实际使用要求的产品成为这一“符合使用质量”观念的追求。
这一观念是和以市场为导向的营销观念相一致的。
为了提高“适用性”质量，企业必须努力改善产品和服务的“适用性”性能。
其次，企业追求“适用”的同时，还要追求“成本”的“适用”，这就是70年代追求的“符合成本”的质量观念。
这时的企业不是单纯地使产品在使用期间满足顾客，而且要求产品价有所值、使用代价低廉、能源损耗较少并且安全可靠。
2.试述20世纪质量管理的主要特征。
①质量创新②质量人才③质量战略④质量系统⑤个性质量⑥质量文化第二章一、名词解释1.顾客：是接受产品的组织或个人。
企业生产效率提升与精益化管理考核试卷
A.价值定义
B.价值映射
C.价值流动
D.价值增加
5.以下哪种方法不是常见的生产效率提升工具？（）
A. SMED（快速换线）
B. 5S
C.六西格玛
D. SWOT分析
6.精益生产中，拉动系统与传统推动系统的区别在于？（）
A.按需生产
B.大批量生产
C.预测生产
D.无库存生产
3. 5S管理中的“S”代表的是“Sort”（整理），“Set in order”（整顿），“Shine”（清扫），“Standardize”（标准化）。（）
4.六西格玛管理的主要目的是提高生产效率。（）
5.价值流图分析可以帮助企业识别并消除非价值增加的活动。（）
6. SMED技术主要应用于大规模生产中，以提高设备的利用率。（）
B.工作时间的测定
C.标准作业时间的制定
D.劳动效率的提高
11.以下哪些工具可以用于质量管理和改进？（）
A.帕累托图
B.因果图
C.控制图
D.散点图
12.精益生产中，以下哪些措施可以减少搬运浪费？（）
A.优化生产布局
B.减少生产批量
C.提高物料搬运效率
D.使用自动化设备
13.以下哪些是价值流图中表示的步骤？（）
15. C
16. A
17. D
18. B
19. A
20. C
评分：20分
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.以下哪些是精益生产的七大浪费？（）
A.过度加工
B.等待
C.过多的库存
D.不必要的运输
项目管理效率提升考核试卷
E.收尾过程
2.以下哪些工具可以用于项目质量管理？（）
A.帕累托图
B.散点图
C.因果图
D.检查表
3.以下哪些方法可以用于项目范围管理？（）
A.专家判断
B.历史信息
C.市场调研
D.客户访谈
4.以下哪些是项目成本类型？（）
A.直接成本
B.间接成本
C.固定成本
D.可变成本
5.以下哪些是项目风险分类的方式？（）
D.项目计划
5.以下哪个不是项目风险管理的步骤？（）
A.风险识别
B.风险量化
C.风险响应
D.风险优化
6.在项目质量管理中，以下哪项不是质量规划的工具？（）
A.检查表
B.因果图
C.控制图
D.散点图
7.项目成本估算时，通常采用哪种方法进行预测？（）
A.经验法
B.类比法
C.专家判断
D.以上都是
8.以下哪个不是项目团队管理的职能？（）
（）
4.甘特图是一种常用的项目时间管理工具，它以______的形式展示了项目活动的时间安排。
（）
5.在项目成本管理中，______是指已经发生并且无法回收的成本。
（）
6.项目风险管理包括风险识别、风险评估、风险响应和______。
（）
7.项目质量管理的关键是确保项目输出满足______、标准和要求。
（）
8.在项目团队管理中，______是提高团队绩效和效率的重要因素。
（）
9.项目采购管理中，______是指与供应商建立正式合同关系的过程。
（）
10.项目收尾阶段，______是项目成功的标志，也是项目团队工作结束的标志。
（）
企业生产效率提升与质量管理改进措施实践考核试卷
B.加强客户沟通
C.提高生产成本
D.减少产品种类
（）
19.以下哪种措施不能有效降低生产过程中的缺陷率？（）
A.强化员工培训
B.使用更高标准的原材料
C.减少设备维护
D.采用预防性维护策略
（）
20.以下哪个指标不能反映企业生产效率的提升？（）
A.设备利用率
B.产能利用率
C.劳动生产率
D.股东回报率
（）
3.请详细说明PDCA循环在企业管理中的应用，以及它如何帮助企业实现持续改进。
（）
4.在追求生产效率提升的同时，企业应如何平衡质量管理和成本控制？请提出具体的策略和方法。
（）
（注：由于原要求是输出2个主观题，但为了满足输出4个主观题的要求，我已经根据题目要求进行了相应的调整。）
标准答案
一、单项选择题
（）
8.为了提高产品质量，企业应该采用__________的方法进行持续改进。
（）
9.企业可以通过__________来降低生产过程中的缺陷率。
（）
10.在追求生产效率提升的同时，企业应该确保__________的平衡。
（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
D.减少缺陷率
（）
3.以下哪些是精益生产的核心理念？（）
A.浪费减少
B.价值最大化
C.快速切换
D.大规模生产
（）
4.以下哪些是6σ管理的关键要素？（）
A. DMAIC
B. DMADV
C. MSA
D. AAR
（）
5.以下哪些措施有助于提高产品质量？（）
A.加强员工培训
质量提升方法考核试卷
2.以下哪项不是质量管理的原则？（）
A.客户导向
B.数据驱动
C.成本优先
D.持续改进
3.在质量管理中，PDCA循环代表（）
A.计划-执行-检查-处理
B.问题-分析-解决-执行
C.目标-策略-执行-评估
D.计划-执行-评估-报告
4.下列哪项不是六西格玛管理的主要目标？（）
A.降低缺陷率
B. ±2标准差
C. ±3标准差
D. ±4标准差
8.关于质量成本，以下哪项描述是正确的？（）
A.预防成本随着产品缺陷率的增加而增加
B.内部失败成本是指产品交付给客户后发现的缺陷
C.外部失败成本发生在产品生产过程中
D.质量成本与产品质量水平无关
9.在质量改进项目中，以下哪种角色不可或缺？（）
A.项目经理
1. ×
2. √
3. √
4. √
5. ×
6. √
7. ×
8. ×
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1. PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）四个阶段。计划阶段确定目标、制定计划；执行阶段实施计划；检查阶段评估结果、分析差异；处理阶段采取行动纠正偏差，总结经验。
B.质量工程师
C.设计工程师
D.营销经理
10.以下哪种工具常用于产品设计和开发阶段的质量保证？（）
A.检查表
B.帕累托图
C.方差分析
D.实验设计（DOE）
11.在质量管理体系中，持续改进的基础是（）
A.管理层审查
B.员工培训
C.客户反馈
D.过程控制
12.以下哪项是SPC的主要优势？（）
TS五大工具测试题（答案）
TS五大工具测试题（答案）ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９五大工具测试题（考试时间：６０分钟）部门：姓名：得分：一、填空题（每空１分，共３０分）１．ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９的全称是质量管理体系－汽车生产件及相关服务件的组织应用ＩＳＯ９００１：２００８的特别要求。
２．ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９的五大核心工具是（包括中文意思）ＡＰＱＰ（产品质量先期策划和控制计划）、ＰＰＡＰ（生产件批准程序）、ＦＭＥＡ（潜在失效模式及后果分析）、ＳＰＣ（统计过程控制）、ＭＳＡ（测量系统分析）。
３．ＣＦＴ是指跨部门多功能小组。
４．控制计划分三个阶段，分别是样件、试生产、量产。
５．ＦＭＥＡ中Ｓ代表严重度，Ｏ代表频度，Ｄ代表探测度，ＲＰＮ代表风险系数，最低等级是１级，最严重等级是１０级。
６．ＰＳＷ是指零件提交保证书。
７．ＳＰＣ它可分计数型数据控制图和计量型数据控制图两种形式。
８．ＦＭＥＡ有三种类型，分别是ＳＦＭＥＡ、ＤＦＭＥＡ、ＰＦＭＥＡ。
９．生产件批准的记录应保存的时间为该零件在用时间（见术语）加１个日历年的时间。
１０．生产件批准的结果分为完全批准、临时批准和拒收三种。
１１．测量系统的重复性通常被称为测量设备的变差。
１２．测量系统的再现性通常被称为评价人的变差。
１３．ＰＳＷ中零件重量为净重，单位为ｋｇ。
二、选择题，多选或单选（每题１分，共１３分）１．ＡＰＱＰ的目的是（ＡＢＣＤ）Ａ、预防差错Ｂ、减少浪费Ｃ、降低成本Ｄ、持续改进２．控制计划分为（ＢＣＤ）种Ａ、特殊特性Ｂ、样办Ｃ、试生产Ｄ、量产３．下列属测量系统变差的类型有（ＡＢＣＤＥ）Ａ、再现性Ｂ、重复性Ｃ、偏倚Ｄ、稳定性Ｅ、线性４、什么方法用于质量体系的所有过程（Ｂ）Ａ、过程方法Ｂ、ＰＤＣＡ方法Ｃ、统计过程方法Ｄ、测量系统分析方法５、在ＦＭＥＡ中，当某一个失效模式发生后，假设失效模式产生的后果严重度是８，频度是６．控制度是２，那么该失效模式的ＲＰＮ值是（Ｄ）Ａ、８Ｂ、１６Ｃ、４８Ｄ、９６６、ＦＭＥＡ进行的时间是（ＡＢＣＤ）。
看效益质量：质量管理提升企业效益(课后测试)
A
销售费用
B
投资费用
C
管理费用
D
财务费用
正确答案:A C D
3、下列关于多元化经营投资的说法正确的是（10 分）
A
企业集团增加收益机会，分散经营风险的必由之路
B
赢得持续效益
C
现代企业经营发展的一种趋势
D
着力推动产业快速发展
正确答案:A C
4、生态经济要建立什么样的管理机制（10 分）
正确答案:C
3、企业发展的动力是什么（10 分）
A
制度
B
资金
C
安全
D
质量
正确答案:D
4、什么是最好的质量评判者（10 分）
A
市场
B
细节
C
管理
D
进度
正确答案:A
1、质量与效益离不开流程各个环节的协作与互补，特别是下列哪些选项都要借助标准化管理提升质量（10 分）
A
采购
B
生产
C
销售
D
服务
正确答案:A B C D
A
统一基础建设
B
统一精深加工
C
统一技术指导
D
统一产品销售
E
按项分配效益
正确答案:A B C D E
1、多元化投资是指投资者（企业）在不同的领域、不同的产业（行业）开展投资业务，或在同一产业中投资生产不同的产品，用以扩大业务范围，开展多元化经营。（10 分）
Aห้องสมุดไป่ตู้
正确
B
错误
正确答案:正确
2、核心利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用（10分）
质量管理小组活动测试题及答案
质量管理小组活动测试题及答案说明为推动和指导公司加强全面质量管理，指导各单位开展QC小组活动，做好企业质量管理小组成果的评审工作，帮助学员更好理解学习内容，结合本单位特点及实际情况，特编制。
1.解决企业难题的尖刀是回答：正确1. A 销售小组2. B 战略小组3. C 财务小组4. D ＱＣ小组2.QC小组的主要目的是回答：正确1. A 提高销售额2. B 降低生产成本3. C 提高人员素质4. D 增加技术含量3.质量哲学时代最重要的一点就是强调什么的作用回答：正确1. A 物2. B 财3. C 人4. D 钱4.什么是QC小组与其他组织形式的显著不同点回答：正确1. A 注册登记2. B 规章制度3. C 流程制定4. D 召开例会5.以提高工作质量和效率，改变管理的落后面貌，提高管理水平为目的的质量小组是回答：正确1. A 攻关型2. B 服务型3. C 管理型4. D 现场型6.现状调查的目的是回答：正确1. A 成果发表2. B 现状调查找出存在的主要问题3. C 解决遗留问题及下步打算4. D 要选择合适的课题7.在平面几何学上被称为黄金分割法的数字是回答：正确1. A 0.818 法2. B 0.619 法3. C 0.718 法4. D 0.618 法8.“在一件产品原来的基础上加上一些新的材料和功能，就能变成另外一个新产品。
”这种方法是回答：正确1. A 扩一扩2. B 减一减3. C 加一加4. D 缩一缩9.各种颜色表达的感情不同，其中红色代表回答：正确1. A 热烈、喜庆2. B 神秘、凶险3. C 警告、危险4. D 高雅、华贵10.QC小组首先要创造一个什么样的氛围回答：正确1. A 尊重知识2. B 尊重人3. C 尊重创造4. D 以上三项都是11.目前质量管理发展到了第几个阶段回答：正确1. A 二2. B 三3. C 四4. D 五12.以提高质量、降低消耗、完成某项指标为课题开展活动的质量小组是回答：正确1. A 攻关型2. B 服务型3. C 管理型4. D 现场型13.QC小组活动的充分开展要依靠管理者去推动，这其中包含哪两个方面回答：正确1. A 推进与放任2. B 推迟与放任3. C 推迟与管理4. D 推进与管理14.“由一事物联想到另一事物。
看效益质量：质量管理提升企业效益(课后测试)
看效益质量：质量管理提升企业效益•课后测试1、核心净利润和净利润之间的差是什么？（10 分）•A•利润总额•B•投资收益及营业外收支净损益等•C•营业税金及附加•D•毛利•正确答案:B••2、下列关于共享经济的说法错误的是？（10 分）•A•共享经济本身也是一种生态经济•B•重新启用了闲置资源•C•共享经济“占而不用”的推广理念•D•促进了社会物质资源的循环运转•正确答案:C••3、企业发展的动力是什么？（10 分）•A•制度•B•资金•C•安全•D•质量•正确答案:D••4、什么是最好的质量评判者？（10 分）•A•市场•B•细节•C•管理•D•进度•正确答案:A••1、质量与效益离不开流程各个环节的协作与互补，特别是下列哪些选项都要借助标准化管理提升质量？（10 分）•A•采购•B•生产•C•销售•D•服务•正确答案:A B C D••2、期间费用（三费）是指什么？（10 分）•A•销售费用•B•投资费用•C•管理费用•D•财务费用•正确答案:A C D••3、下列关于多元化经营投资的说法正确的是？（10 分）•A•企业集团增加收益机会，分散经营风险的必由之路•B•赢得持续效益•C•现代企业经营发展的一种趋势•D•着力推动产业快速发展•正确答案:A C••4、生态经济要建立什么样的管理机制？（10 分）•A•统一基础建设•B•统一精深加工•C•统一技术指导•D•统一产品销售•E•按项分配效益•正确答案:A B C D E••1、多元化投资是指投资者（企业）在不同的领域、不同的产业（行业）开展投资业务，或在同一产业中投资生产不同的产品，用以扩大业务范围，开展多元化经营。
（10 分）•A•正确•B•错误•正确答案:正确••2、核心利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用（10分）•A•正确•B•错误•正确答案:正确•。
质量管理基础知识培训后效果确认测试题（答案）
质量管理基础知识培训后效果确认测试题（答案）第一篇：质量管理基础知识培训后效果确认测试题(答案) 质量管理基础知识培训效果确认测试题工号________________姓名________________得分_______________________一、选择填空题（每空1.5分，共15分）A.朱兰B.休哈特C.克劳斯比D.戴明E.费根堡姆F.泰罗G.石川馨1.著名质量专家（A）的质量三部曲是指质量策划、质量控制、质量改进。
2.首次提出了质量体系问题，并认为质量管理的主要任务是建立质量管理的是（E）。
3.20世纪初出现的“科学管理运动”的代表人物是（F)。
4.（B）被人们称为“统计质量控制之父”。
5.PDCA循环是（B）最早提出的，20世纪60年代后由（D）进行了推广,因此它也经常称为“（D）循环”。
6.认为“质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段，从而将质量管理从事后把关提前到事前控制”的专家是（B）。
7.认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是（D）。
8.因果图是由（G）发明的。
二、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意，每小题3分，共45分）1.质量是一组固有特性满足要求的程度，理解质量的定义时下列说法正确的是（A）。
A.特性是可以固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的C.某产品固有特性不可能是另外产品的赋予特性D.对特性的要求均应来自于顾客2.以下关于“过程方法”的论述，不正确是（A）。
A.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理称之为过程方法B.过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理C.过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系D.系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法。
3.根据质量要求设定标准，测量结果，判定是否达到了预期要求，对质量问题采取措施进行补救并防止再发生的过程是（B）。
质量管理小组培训测试题及答案
质量管理小组培训测试题及答案一、填空题（每空2分，共20分）1、影响产品质量的主要因素是人、机、料、法、环、测（填5M1E 亦可）。
2、QC小组涉及的管理技术主要有三个方面：（1）遵循PDCA循环；（2）以事实为依据，用数据说话；（3）应用统计方法。
3、问题解决型课题中，现状调查是为了把握问题现状，找出问题症结。
4、针对问题解决型课题，必要时提出对策的多种方案，并进行对策效果的评价和选择。
5、创新型课题的标准化是指把创新成果进行标准化。
6、巩固措施中小组可以把对策表中通过实施已证明了的有效措施纳入企业有关标准或制度。
7、小组活动的总结可以从专业技术、管理技术、小组成员综合素质三方面进行。
8、PDCA循环的特点：循环前进，阶梯上升；大环套小环。
9、创新型在选择课题时应针对需求，借鉴查询不同行业或类似专业中的知识、信息、技术、经验等，研制（发）新的产品、服务、方法、软件、工具及设备等。
10、在总体方案和分级方案有多个时，可将不同方案的优势整合成新的更优方案。
二、单选题（每题2分，共20分，将正确答案代号填在内）1、指令性目标，不需要作现状调查，但要（3）；自定目标，必须作（3）来确定。
（1）目标依据说明、目标可行性分析（2）目标可行性分析、目标依据说明（3）目标可行性分析、现状调查2、QC小组活动常用的两图一表是指（3）。
（1）排列图、因果图、对策表（2）控制图、因果图、对策表（3）排列图、因果图、调查表3、创新型课题是小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足（2），运用创新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。
（1）实际需要（2）实际需求（3）课题需要4、创新型课题提出的总体方案来源于（2）。
（1）课题（2）借鉴（3）课题目标（4）查询5、判定末端原因是否为要因，应依据末端原因对（2 ）。
定（1）确认标准（2）问题症结及问题的影响程度（3）规范6、现状调查应把握问题现状，找出（ 2 ），确定改进方向和程度。
质量管理体系标准培训测试题及答案
质量管理体系标准培训测试题及答案姓名：单位：分数：一、单项选择题（每题2分，共30分）1. （d）为采购、生产和服务提供适当的信息。
a）设计评审 b）设计验证 c）设计确认 d）设计输出2. 持续改进应是（b）的职责。
a) 最高管理者 b) 全体员工 c) 部门领导 d) 工程技术人员3. 采购信息应表述拟采购的产品，适当时包括( d ) 。
a）质量管理体系要求 b）人员资格的要求 c）产品、程序、过程和设备的批准要求d）以上都是4. 生产过程受控的条件包括 ( d ) 。
a）获得产品标准 b）使用适宜的设备和测量设备 c）实施监视和测量 d）以上都是5.由过程组织的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，称为 ( b ) 。
a）管理的系统方法 b）过程方法 c）基于事实的决策方法 d）系统论6.质量包括( c )a）价格 b）维修费用 c）产品的固有特性满足顾客要求的能力 d）a+b+c7.生产工人对变形台板进行校正属于( a ) 。
a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进8.组织应确定并提供的资源是( d ) 。
a）实施、保持质量管理体系所需的资源 b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源 d）a+b+c9.增强满足要求的能力的循环活动是 ( d ) 。
a）纠正措施 b）预防措施c）质量改进 d）持续改进10.设计更改应( d ) 。
a）在实施前得到批准 b）评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响c）应进行适当的评审、验证和确认 d）a+b+c11.质量手册应包括( d ) 。
a）质量方针和目标 b）过程的相互作用的表述 c）形成文件的程序或对其引用 d）b+c12.监视顾客满意感受的方法不包括( d )。
a）顾客满意度调查 b）流失业务分析 c）索赔 d）使用产品13.每次内审的审核结果应作为( c ) 过程的输入。
看效益质量：质量管理提升企业效益(课后测试)
看效益质量：质量管理提升企业效益•课后测试1、核心净利润和净利润之间的差是什么？（10 分)A利润总额B投资收益及营业外收支净损益等C营业税金及附加D毛利正确答案：B2、下列关于共享经济的说法错误的是？（10 分）A共享经济本身也是一种生态经济B重新启用了闲置资源C共享经济“占而不用”的推广理念D促进了社会物质资源的循环运转正确答案：C3、企业发展的动力是什么？（10 分)AB资金C安全D质量正确答案：D4、什么是最好的质量评判者?（10 分）A市场B细节C管理D进度正确答案:A1、质量与效益离不开流程各个环节的协作与互补，特别是下列哪些选项都要借助标准化管理提升质量?(10 分）A采购BC销售D服务正确答案:A B C D2、期间费用（三费)是指什么？（10 分）A销售费用B投资费用C管理费用D财务费用正确答案：A C D3、下列关于多元化经营投资的说法正确的是?（10 分）A企业集团增加收益机会，分散经营风险的必由之路B赢得持续效益C现代企业经营发展的一种趋势着力推动产业快速发展正确答案：A C4、生态经济要建立什么样的管理机制？（10 分）A统一基础建设B统一精深加工C统一技术指导D统一产品销售E按项分配效益正确答案:A B C D E1、多元化投资是指投资者（企业）在不同的领域、不同的产业（行业）开展投资业务，或在同一产业中投资生产不同的产品,用以扩大业务范围，开展多元化经营。
(10 分）A正确B错误正确答案:正确2、核心利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用—管理费用—财务费用（10分)A正确B错误正确答案：正确。
产品质量提升考核试卷
2.六西格玛管理的主要目标是减少过程变异和缺陷率，提高客户满意度。（）
3.质量成本中，内部失败成本高于外部失败成本，因为内部缺陷更容易被发现和修复。（）
4.在质量控制中，控制图主要用于监控过程的中心趋势和散布。（）
D.服务和支持
17.以下哪些措施可以帮助预防质量问题？（)
A.设计评审
B.过程控制
C.质量培训
D.定期设备维护
18.建设质量文化时，以下哪些是关键实践？（）
A.强化质量意识
B.建立责任制度
C.促进团队合作
D.实施奖惩机制
19.以下哪些技术可用于质量改进？（）
A.帕累托图
B.运行图
C.散点图
D.树状图
9.在供应商管理中，评价供应商的标准应该包括质量、成本、交货和技术能力。（）
10.内部审核的目的是发现组织内部的质量问题，并提出改进措施，而不是为了满足外部认证的要求。（）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述如何通过实施全面质量管理（TQM）来提升产品质量，并给出至少三个具体实施步骤。
20.内部审核的主要目的包括以下哪些？（）
A.评价质量管理体系的符合性
B.确保质量管理体系的有效性
C.提供改进机会
D.监控外部供应商的表现
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.在质量管理中，______是指产品或服务满足规定要求的程度。
2.质量管理三部曲包括______、______和______。
2.调查解决问题：收集投诉数据、使用鱼骨图分析原因、实施纠正措施、跟踪效果并持续改进。
2023质量月企业员工全面质量管理知识测试题(含答案)
2023质量月企业员工全面质量管理知识测试题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识2.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。
A.市场B.财务C.战略D.领导3.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。
A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法4.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门5.质量概念涵盖的对象是（）A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物6.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。
A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年7.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。
A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环C.每次循环都有新的目标和内容D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据8.一个过程必须具备下面的哪些要素（）A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是9.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施10.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。
A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量11.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。
A.维修B.检验C.管理D.工作12.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。
A.1956B.1978C.1982D.198513.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。
2023最新全国企业员工全面质量管理知识评估试题及答案(通用版)
2023最新全国企业员工全面质量管理知识评估试题及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。
A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿2.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。
A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具3.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。
A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部4.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图5.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员6.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A.现状B.现实C.现在D.现有7.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门8.运用质量工具和方法的意义有()。
A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通C.能使更多的人参与质量管理活动D.以上都是9.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。
A.市场B.财务C.战略D.领导10.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。
A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失11.控制图的主要用途是（）。
A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格12.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。
A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本13.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。
2023年度最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识测试题(含答案)
2023年度最新全国“质量月”企业员工全面质量管理知识测试题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。
A.总体B.样本量C.不合格类别D.抽样方案类型2.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图3.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。
A.50%B.25%C.20%D.15%4.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。
A.计件B.计点C.计量D.数值5.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。
A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性6.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产效率7.下列质量观念中，属于“大质量”观的是()。
A.制造有形产品B.质量被视为经营问题C.直接与产品的制造相关的进程D.质量管理培训集中在质量部门8.C类不合格产品是指单位产品中（）A.有一个或一个以上C类不合格B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格9.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。
A.美国B.英国C.德国D.日本10.实施6sigma的过程DMAIC是指（）。
A.定义，测量，分析，改进，控制B.定义，计划，执行，改进，控制C.定义，测量，分析，计划，改进D.定义，计算，测量，改进，控制11.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。
2023新版全国企业员工全面质量管理知识考试辅导资料及答案(通用题型)
2023新版全国企业员工全面质量管理知识考试辅导资料及答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。
A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书2.质量检验的主要功能包括（）。
A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能3.质量改进的基本程序是（）A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法4.控制图的主要用途是（）。
A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格5.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。
A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验6.现场管理“三现主义”指的是现场、现物和(),指一切要从现场出发,针对现场的实际情况,采取切实的对策解决问题。
A.现状B.现实C.现在D.现有7.（）的质量管理认为质量产生、形成和实现的过程中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。
A.全过程B.全企业C.全员D.全面8.关于塞尺，以下说法错误的是（）。
A.适合测量间隙B.塞尺叠加使用的片数越少越好C.测量不可用力过大D.塞尺叠加使用的片数越多越好9.创新型QC小组兴起于什么时间()A.19世纪与20世纪之交B.20世纪与21世纪之交C.18世纪与19世纪之交D.17世纪与18世纪之交10.在下列陈述中，不正确的是（）。
A.六西格玛管理只是一种解决质量问题的工具B.六西格玛管理是企业获取竞争优势的战略C.六西格玛管理是企业整体业务改进的管理模式D.六西格玛管理是不断提高顾客满意度的科学方法11.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。
A.防止产品不合格B.提升加工效率C.减少浪费D.以上所有12.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。
通过管理提高效益测试题
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述早期行为科学理论的基本观点。
37.简述人员绩效考评的要求。
38.简述计划工作体制的内容。
39.简述决策的特征。
4（）.简述管理活动中维持与创新的辩证关系。
四、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共展中的作用。 42.试述管理组织部门划分应遵循的原则。 43.举例说明管理协调的必要性与可能性。 参考答案 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 31.ABCDE 32.ABCD33.BE34.ACDE35.ABCDE 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.(1)企业职工都是"社会人”，是复杂的社会系统的成员； (2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况； (3)企业中存在着非正式组织。 37.(1)考评标准要具有针对性和可操作性； (2)考评原则要具有一致性和可靠性； (3)考评工作要具有民主性和透明度。 38.(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约;
A.生理需要 B.安全需要
C.尊重需要 D.社交需要
4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为（ ）
A.任务型管理方式 B.中间型管理方式
C.战斗集体型管理方式
D.乡村俱乐部型管理方式
5.管理关系主耍是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的（）
19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是（）
21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用（）
A.高层计划的形式 B.综合计划的形式
C.指令性计划的形式 D.指导性计划的形式