管理技巧-应变能力 PPT课件
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经理人最高级别的经营管理能力
职业经理人的职业修养
职业经理人的职责
职业经理人的文化道德标准
信（信于社会） 忠（忠于资本） 谋（谋于风险） 义（义于投资人） 智（智于学习） 和（和与同僚）
职业经理人应变能力培养的重要性
作为一个标准的职业经理人，除了所应具有的业务 和管理知识与才能以外，最关键的就是能够带领属下协 同作战，共渡难关。
提升应变与危机处理能力
(1)正确认识危机的能力 (2)应对突发事件和化解危机能力 (3)对政策的应变能力 (4)对国际形势的应变能力 (5)对环境的应变能力 (6)寻求可靠的后续执行方案能力
主要内容
职业经理人的职业修养 冷眼看世界与应变能力 应变教育与生存教育 终身学习 危机管理与应变能力 风险识别和危机处理能力是职业
人的本性？？？
信用缺失的危害
信用缺失扰乱了市场经济秩序，阻碍市场经济发展。 信用危机对投资和消费也产生了明显的负面影响，制约着国 家宏观调控政策作用的发挥。 信用缺失不利于中国与经济全球化及WTO接轨。 信用缺失加剧了社会道德风险。
信用、敬业与尽职 恪尽职守、忠诚于职业角色 以身作则，有强烈的事业心和社会责任感 带领团队保持积极热情的工作态度
具有应变能力的领导人才，一定具有忧患意识的，能 够从表面“平静”中及时发现新情况、新问题，从中探索 新路子，总结新经验；对所遇到新事物、新工作，不因循 守旧，能够倾听各方面的意图，认真分析，提出新设想、 新方案；对已取得的成绩，不满足、不陶醉，能透过成绩 找差距、挖隐患。
应变能力是在长期的学习和训练过程中，逐步培养
心里随时准备面对与接受不平安的状况发生，随时 可以应变与处理，才是平安。中国人说“未雨绸缪”， 在安定中保持危机感，也能视作平常，从容处理。在悲 观的境遇中，心里能感到乐观，心才能安。
台海战争
应变能力反映领导者的个人素质
应变能力，是一种根据不断发展变化的主客观条件， 随时调整领导行为的难能可贵的能力。是复杂的现代领导 活动对一个人的素质提出的一条起码的要求，也是确保领 导活动获得圆满成功的一个先决条件。
黄寺大街 皇、黄、煌、璜、凰、潢、隍、惶、肓、幌、謊、篁、黄 室、世、事、饰、势、史、施、试、尸、寺、食、示、事
由“金山玉海”到“金山碧海”看企业文化 “一方水土养一方人”的内涵和外延
职业经理人与民营资本家
冷眼看世界与应变能力
➢ 恒古不变的真理是变
从911到美伊战争，从921大地震到SARS事件，近几 年来，天灾人祸不断，造成大环境剧烈变动，谁也无法 预料，下一个灾难何时会发生。既然变动已经成为常态， 那么面对随时而来的挑战，你的企业是否已做好准备？
在变迁中成长
认识自己转变
世间的一切，永远都处于变动的状态。此时此刻，你可能 觉得寒冬将你剥蚀殆尽，但事实上，任何人都无法以外在的表 现来预做判断，并预测接下来会发生什么事。然而，既然你不 愿意错过秋天的丰富色彩，那么现在就开始为土壤施肥，把植
物的根培养好。在你赤手裸足的辛劳下，新的生命正蓄势待发，
但是，就目前的绝大多数企业和绝大多数职业经理 人却都没有真正意识到这最关键的一点，甚至有偏狭者 认为，只要有制度和程序，就可以达到使企业按部就班 前进的目的，事实不然。
人是一种感情的动物，对于感情的动物来说，任何枯 燥的教条只能导致无法控制的离心力。
职业经理人的基本素质
信用、敬业与尽职 信用缺失的主要表现(西安宝马案) 企业信用缺失的主要表现（五花八门：资金拖欠 造成“三角债”、“多头债”；披露虚假信息、 虚假数据；逃废银行债务；违约合同欺诈、价格 欺诈、虚假广告等） 产品信用缺失的主要表现（假、冒、伪、劣商品 满天飞，中国每年因产品质量低劣和假冒产品所 造成的各种损失达2000亿元；著名公司产品被冒 仿率均在50％左右，而各公司用于打击假冒产品 的费用每年为50至200万美元）
➢ 职业经理人的进取精神 不断进取，勇于迎接挑战，能够承受风险 预测风险和化解危机
➢ 职业经理人的能力表现 正确处理风险和回报的辨证关系 化解风险为发展机遇
➢ 高级职业经理人的精神境界 企业的文化建设 职业经理人的核心竞争力
黄与黑 黄与黑
案例介绍和分析
从黄寺大街的故事考察职业经理人对风险识别和应变 能力的分析
应变与危机管理能力
学习目标
应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系统， 它涉及自然科学和社会科学，如政治、经济、法律、社会、 科技、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。
旨在帮助企业的高级职业经理及相应的管理人员了解有关 风险和危机的辩证关系，明确危机处理的基本要素和知识要 点，掌握应变与危机管理的基本原则和方法，把握突发事件 发生和处理的规律性，领会处理突发性事件和危机的方法与 艺术，在危机中发现有利因素，尽力减少突发事件所造成的 危害和损失，提高应变与危机管理的能力，缓解矛盾，变害 为利，推动组织的健康发展。
和积累的。
应变教育与生存教育
➢ 在变迁中成长
回顾来时路（个人的成长经历）
人的一生一定会经过许多变迁，而也因为有这些变迁我 们才能从中获得成长，我们可以看看四周，哪一个人能不经 任何改变、学习任何知识就能顺顺利利生存于这社会呢？
大部分人都会经历过这样的变迁，从熟悉的家中，一个 人到陌生的幼儿园或小学去，所面对的是一群陌生的人、不 同的老师及各式各样的科目，刚开始时有人会害怕，有人会 紧张，而也一定有人会很兴奋，不管当时是什么心情，大多 数人最后都能找到因应之道，且从中学习到怎么与人相处， 用不同的方法学习不同的知识，习惯每个老师不同的教授方 式。而在这种种变迁中，找到应变的方法。而有些人却没有 那么幸运，就好象航行中的船触了礁，在变迁中沉没了。
信用缺失的主要表现
金融产品信用缺失的主要表现： （四大国有商业银行的不良资产率达到25％左右；保险公司的 偿付能力严重不足；信托、债券、基金等预期收益的泡沫宣传）
政府官员信用缺失的主要表现（SARS流行前期某些政府官员的作为） 学术界信用缺失的问百度文库（从“基因皇后”到“核酸事件”，从“论文抄袭”到 “专著剽窃”。这些行为玷污了神圣的科学殿堂，败坏了整个学术界的声誉）
职业经理人的职业修养
职业经理人的职责
职业经理人的文化道德标准
信（信于社会） 忠（忠于资本） 谋（谋于风险） 义（义于投资人） 智（智于学习） 和（和与同僚）
职业经理人应变能力培养的重要性
作为一个标准的职业经理人，除了所应具有的业务 和管理知识与才能以外，最关键的就是能够带领属下协 同作战，共渡难关。
提升应变与危机处理能力
(1)正确认识危机的能力 (2)应对突发事件和化解危机能力 (3)对政策的应变能力 (4)对国际形势的应变能力 (5)对环境的应变能力 (6)寻求可靠的后续执行方案能力
主要内容
职业经理人的职业修养 冷眼看世界与应变能力 应变教育与生存教育 终身学习 危机管理与应变能力 风险识别和危机处理能力是职业
人的本性？？？
信用缺失的危害
信用缺失扰乱了市场经济秩序，阻碍市场经济发展。 信用危机对投资和消费也产生了明显的负面影响，制约着国 家宏观调控政策作用的发挥。 信用缺失不利于中国与经济全球化及WTO接轨。 信用缺失加剧了社会道德风险。
信用、敬业与尽职 恪尽职守、忠诚于职业角色 以身作则，有强烈的事业心和社会责任感 带领团队保持积极热情的工作态度
具有应变能力的领导人才，一定具有忧患意识的，能 够从表面“平静”中及时发现新情况、新问题，从中探索 新路子，总结新经验；对所遇到新事物、新工作，不因循 守旧，能够倾听各方面的意图，认真分析，提出新设想、 新方案；对已取得的成绩，不满足、不陶醉，能透过成绩 找差距、挖隐患。
应变能力是在长期的学习和训练过程中，逐步培养
心里随时准备面对与接受不平安的状况发生，随时 可以应变与处理，才是平安。中国人说“未雨绸缪”， 在安定中保持危机感，也能视作平常，从容处理。在悲 观的境遇中，心里能感到乐观，心才能安。
台海战争
应变能力反映领导者的个人素质
应变能力，是一种根据不断发展变化的主客观条件， 随时调整领导行为的难能可贵的能力。是复杂的现代领导 活动对一个人的素质提出的一条起码的要求，也是确保领 导活动获得圆满成功的一个先决条件。
黄寺大街 皇、黄、煌、璜、凰、潢、隍、惶、肓、幌、謊、篁、黄 室、世、事、饰、势、史、施、试、尸、寺、食、示、事
由“金山玉海”到“金山碧海”看企业文化 “一方水土养一方人”的内涵和外延
职业经理人与民营资本家
冷眼看世界与应变能力
➢ 恒古不变的真理是变
从911到美伊战争，从921大地震到SARS事件，近几 年来，天灾人祸不断，造成大环境剧烈变动，谁也无法 预料，下一个灾难何时会发生。既然变动已经成为常态， 那么面对随时而来的挑战，你的企业是否已做好准备？
在变迁中成长
认识自己转变
世间的一切，永远都处于变动的状态。此时此刻，你可能 觉得寒冬将你剥蚀殆尽，但事实上，任何人都无法以外在的表 现来预做判断，并预测接下来会发生什么事。然而，既然你不 愿意错过秋天的丰富色彩，那么现在就开始为土壤施肥，把植
物的根培养好。在你赤手裸足的辛劳下，新的生命正蓄势待发，
但是，就目前的绝大多数企业和绝大多数职业经理 人却都没有真正意识到这最关键的一点，甚至有偏狭者 认为，只要有制度和程序，就可以达到使企业按部就班 前进的目的，事实不然。
人是一种感情的动物，对于感情的动物来说，任何枯 燥的教条只能导致无法控制的离心力。
职业经理人的基本素质
信用、敬业与尽职 信用缺失的主要表现(西安宝马案) 企业信用缺失的主要表现（五花八门：资金拖欠 造成“三角债”、“多头债”；披露虚假信息、 虚假数据；逃废银行债务；违约合同欺诈、价格 欺诈、虚假广告等） 产品信用缺失的主要表现（假、冒、伪、劣商品 满天飞，中国每年因产品质量低劣和假冒产品所 造成的各种损失达2000亿元；著名公司产品被冒 仿率均在50％左右，而各公司用于打击假冒产品 的费用每年为50至200万美元）
➢ 职业经理人的进取精神 不断进取，勇于迎接挑战，能够承受风险 预测风险和化解危机
➢ 职业经理人的能力表现 正确处理风险和回报的辨证关系 化解风险为发展机遇
➢ 高级职业经理人的精神境界 企业的文化建设 职业经理人的核心竞争力
黄与黑 黄与黑
案例介绍和分析
从黄寺大街的故事考察职业经理人对风险识别和应变 能力的分析
应变与危机管理能力
学习目标
应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系统， 它涉及自然科学和社会科学，如政治、经济、法律、社会、 科技、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。
旨在帮助企业的高级职业经理及相应的管理人员了解有关 风险和危机的辩证关系，明确危机处理的基本要素和知识要 点，掌握应变与危机管理的基本原则和方法，把握突发事件 发生和处理的规律性，领会处理突发性事件和危机的方法与 艺术，在危机中发现有利因素，尽力减少突发事件所造成的 危害和损失，提高应变与危机管理的能力，缓解矛盾，变害 为利，推动组织的健康发展。
和积累的。
应变教育与生存教育
➢ 在变迁中成长
回顾来时路（个人的成长经历）
人的一生一定会经过许多变迁，而也因为有这些变迁我 们才能从中获得成长，我们可以看看四周，哪一个人能不经 任何改变、学习任何知识就能顺顺利利生存于这社会呢？
大部分人都会经历过这样的变迁，从熟悉的家中，一个 人到陌生的幼儿园或小学去，所面对的是一群陌生的人、不 同的老师及各式各样的科目，刚开始时有人会害怕，有人会 紧张，而也一定有人会很兴奋，不管当时是什么心情，大多 数人最后都能找到因应之道，且从中学习到怎么与人相处， 用不同的方法学习不同的知识，习惯每个老师不同的教授方 式。而在这种种变迁中，找到应变的方法。而有些人却没有 那么幸运，就好象航行中的船触了礁，在变迁中沉没了。
信用缺失的主要表现
金融产品信用缺失的主要表现： （四大国有商业银行的不良资产率达到25％左右；保险公司的 偿付能力严重不足；信托、债券、基金等预期收益的泡沫宣传）
政府官员信用缺失的主要表现（SARS流行前期某些政府官员的作为） 学术界信用缺失的问百度文库（从“基因皇后”到“核酸事件”，从“论文抄袭”到 “专著剽窃”。这些行为玷污了神圣的科学殿堂，败坏了整个学术界的声誉）