医院管理方案计划整形医院各部门岗位职责
医美整形医院企划管理制度及岗位职责
医美整形医院企划管理制度及岗位职责一、部门组织架构二、部门职能1、市场调研：收集与研究医院有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争 格局等信息，拟定应对策略。
2、负责医院品牌推广策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。
3、编制医院年度及月度广告预算，撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品， 选择广告形式及传播媒体，评估广告效果。
4、协助市场部进行线下市场推广工作，根据其要求设计制作相关广宣物料。
5、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定医院品牌策略及品牌规划方案，根 据医院决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。
6、有针对性的制定、设计、制作本院的Vl 系统，对医院内部的宣传物料进行规划、 设计，并及时更新。
7、负责医院内部宣传、院内氛围布置、医院文化等。
8、负责对产品（技术）进行分析研究及广告包装。
9、负责企划部宣传资料的收集、整理、归档、管理及输出。
10、负责组织企划部人员进行营销策划、文案编辑和创意设计方面的业务培训。
11、负责企划部人员的选拔、考核、培养及推荐。
负责与媒体和广告公司进行新闻采 访、稿件发布、安装制作的沟通和协调。
12、负责企划部与其他部门的协调沟通，在企业内部开展广告动态的培训工作。
二、岗位职责(1)企划总监1、参与/主导各类主题活动/大型活•动/节庆活动的策划，负责项目的组织、实施及评估；2、制订年度/月度媒体广告投放计划并跟进实施；3、加强对外联系与合作，整合外部优质资源，提升医院品牌和营收；4、审核涉及医院有关品牌、产品的所有对外宣传内容，并对平面类广告的出品负责；5、加强部门团队建设及部门制度、文化的建设，建立完善的作业流程、考评、激励机制并监督实施，带领部门员工共同学习、成长；6、加强与一线部门的沟通，对调研部门搜集到的有关消费者、行业、媒体的相关资料、数据进行分析并建立科学的模型，为市场活动、广告策划、投放提供决策依据；7、及时完成上级领导交办的其它事项。
整形医院部门岗位职责
整形医院部门岗位职责
整形医院部门岗位职责
1. 职责范围本部门的职责是提供整形美容方面的医疗服务，旨在帮助患者美化自身外表、提升自信心。
需要负责术前和术后的护理，确保患者的安全和康复，同时，还需对整形材料和肉毒毒素等进行管理和监控。
2. 合法合规本部门负责遵守国家有关整形美容医疗的法律法规，严格执行医疗行为准则和标准，确保医疗过程合法合规。
我们要求医务人员持有资格证书，并参加相关培训，确保完成手术的医务人员符合相关法规。
3. 公正公平本部门严格遵守医疗价值观和医疗伦理，保护患者的隐私权，坚决拒绝虚假宣传和不合理诱导。
我们注重术前和术后的沟通与交流，尊重患者的意见与建议，确保患者的知情权、自主权和选择权。
4. 切实可行本部门坚持安全第一的原则，提高医疗服务水平和质量，对医疗设备、器械和医疗材料进行严格的管理和检验，确保整形手术质量和安全。
我们注重日常管理，保护患者的安全，确保整个医疗流程顺畅，确保医疗服务的高效和质量。
5. 持续改进本部门定期对医疗服务和管理进行评估和调整，通过科学合理的方式不断提高医疗服务的质量和水平。
我们重视教育培训和知识整合，不断提高医务人员的业务素质和
服务水平，确保患者得到更好的医疗服务。
同时，我们积极收集患者的反馈意见和建议，实现真正的“以患者为中心”，持续改进医疗服务质量，让患者得到更好的医疗服务。
整形医院组织架构及岗位职责
整形医院组织架构及岗位职责1. 组织架构整形医院的组织架构通常包括以下几个部门：1.1 行政部门行政部门是整形医院的核心管理部门，负责协调和管理整个医院的日常运营。
行政部门通常包括以下职位：- 行政总监：负责整形医院整体运营和管理。
- 行政助理：协助行政总监处理日常事务和文件管理。
- 人力资源经理：负责招聘、培训和员工管理。
- 财务经理：负责医院的财务管理和预算控制。
- 信息技术经理：负责医院信息系统的管理和维护。
1.2 医疗部门医疗部门是整形医院的核心业务部门，负责提供整形手术和医疗服务。
医疗部门通常包括以下职位：- 主治医师：负责诊断和治疗患者，进行整形手术。
- 顾问医生：提供专业咨询和建议，协助主治医师进行手术。
- 护士长：负责护士团队的管理和护理工作的协调。
- 注册护士：协助医生进行手术和患者护理工作。
- 麻醉师：负责为手术患者提供麻醉服务和监控。
1.3 前台接待部门前台接待部门是整形医院的门面部门，负责接待患者和提供信息咨询。
前台接待部门通常包括以下职位：- 接待主管：负责整体前台接待工作的协调和管理。
- 接待员：负责接待患者、安排预约和提供信息咨询。
- 电话客服：负责接听电话咨询和预约安排。
1.4 后勤部门后勤部门是整形医院的支持部门，负责提供医疗设备和物资支持。
后勤部门通常包括以下职位：- 设备维护员：负责医疗设备的维护和保养。
- 采购专员：负责医疗物资的采购和库存管理。
- 清洁工：负责医院的清洁和卫生工作。
2. 岗位职责根据整形医院的组织架构，不同岗位具有不同的职责和任务。
2.1 行政总监- 负责整形医院的整体运营和管理。
- 制定和执行医院的发展战略和目标。
- 监督和协调各部门的工作，确保医院正常运营。
- 处理重要的行政事务和决策。
2.2 主治医师- 诊断和治疗患者，进行整形手术。
- 与顾问医生协作，共同制定治疗方案。
- 监测患者的康复情况，提供后续的治疗建议。
- 参与学术研究和医学会议，保持专业知识更新。
整形医院职务结构与任务分析
整形医院职务结构与任务分析一、引言整形医院是指专门从事美容整形手术和相关医疗服务的医疗机构。
为了使整形医院能够顺利运营，建立合理的职务结构与任务分配是非常重要的。
本文将对整形医院的职务结构和任务进行分析，并提出一些建议。
二、职务结构分析整形医院的职务结构应包括医师、护士、行政管理人员和支持人员等不同层级。
具体职务如下：1. 医师：整形医院需要拥有一支专业的整形医师团队，包括主治医师、副主任医师和主任医师。
他们负责进行整形手术、诊断和治疗工作，并提供咨询和指导。
2. 护士：整形医院需要配备合格的整形护士，他们负责协助医师进行手术准备、术中护理和术后护理工作，确保患者得到良好的护理和照顾。
3. 行政管理人员：整形医院需要有行政管理人员来负责医院的日常管理和运营。
包括院长、副院长、行政助理等职位，他们协调各个部门的工作，制定医院的发展战略和政策。
4. 支持人员：整形医院还需要一些支持人员，如后勤人员、财务人员、技术人员等，他们负责医院的后勤保障和技术支持，确保医院的正常运转。
三、任务分析整形医院的任务主要包括以下几个方面：1. 诊断和治疗：整形医院的主要任务是为患者提供美容整形手术和相关医疗服务。
医师需要准确诊断患者的情况，并制定合适的治疗方案，确保手术的安全和效果。
2. 术前咨询和指导：医师需要与患者进行术前咨询，了解患者的需求和期望，并提供专业的建议和指导。
这对于患者来说非常重要，可以帮助他们做出明智的决策。
3. 术中护理和术后护理：护士需要协助医师进行术中护理，确保手术过程的顺利进行。
术后，护士需要提供患者的术后护理，并给予必要的指导和建议，以促进患者的恢复和康复。
4. 日常管理和运营：行政管理人员负责整形医院的日常管理和运营工作，包括人员调配、资源管理、预算控制和政策制定等。
他们需要保证医院的正常运转，并使医院不断发展壮大。
四、建议为了使整形医院的职务结构和任务分配更加科学和高效，我们提出以下建议：1. 建立明确的职务分类和职责分工，使每个职位都能够充分发挥其作用，形成紧密的协作机制。
整形医院岗位职责
人事行政主管：岗位职责：1、协助院长负责医院的工作计划，草拟有关文件、制度，并负责监督、贯彻、执行，规范内部管理。
2、协助召开院内办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，召集召开行政例会、专题会等会议。
3、负责根据医院发展需要进行员工的招聘、解聘或辞退；并做好相关的评估总结工作。
4、负责建立员工职称管理办法，并在工作分析的基础上建立合理的职称考核制度，根据医院发展需要进行人员变动管理。
5、负责制定医院及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。
6、编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系并做好培训记录、培训考核的管理工作。
7、负责协调各职能部门的工作，及时协助院长处理医院管理过程中的重大人力资源问题。
8、负责全院固定资产的管理，按时清点登记及时维修改造，做到帐物相符及后勤管理工作。
9、协作负责医院手术项目正常开展。
10、完成院长临时交办的各项工作任务。
行政助理岗位职责1、负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草，公文处理做到及时、准确，安全、保密，文件运转迅速，催办及时。
2、负责重要文件、会议决议、领导指示的督办工作。
3、负责安排公司日常后勤工作，包括会务、办公室接待、办公用品等，为各部门做好服务工作。
4、协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督5、配合公司领导进行企业文化的建立。
6、督促有关部门及时完成公司各项工作总结以及计划，并将监督情况及时反馈给领导7、完成领导交办的任务。
8、负责员工各类单据：请假单、调休单、公出差申报登记工作。
9、做好办公室和所属卫生区域的清扫及日常保洁工作。
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整形美容医院各科室部门岗位工作细则
整形美容医院各科室部门岗位工作细则一、门诊部门门诊部门是整形美容医院的重要组成部分，主要负责病人的接待、初诊、复诊以及病历管理等工作。
-负责接待所有前来就诊的病人，提供友好、热情的服务。
-协助病人填写相关表格和信息登记表。
-安排病人按预约顺序进行初诊及复诊，保障门诊工作的顺利进行。
-协调预约医生和病人的时间，确保医疗资源的充分利用。
-完成门诊的初诊和复诊工作，根据患者的病情提供专业意见和治疗方案。
-配合其他科室进行患者的病历书写，确保病历的完整和准确。
-及时进行患者的转诊，确保患者得到及时、准确的诊疗服务。
3.病历部门工作细则-负责患者病历的书写、整理、归档和查找工作。
-确保患者的病历信息准确无误，保护患者的隐私权。
-协助医生进行病历的编写和修改，确保病历的专业化和完整性。
-负责收取病人的门诊费用，并进行相关费用的登记和核对。
-协助医院财务部门进行相关费用的报销和结算工作。
二、手术室部门手术室部门是整形美容医院的核心部门，主要负责患者的手术治疗和手术后的护理工作。
-协助医生进行手术准备和手术器械的摆放工作。
-实施手术需要的消毒和无菌供应工作，确保手术的安全和卫生。
-在手术过程中配合医生，提供及时的器械和药物。
-手术结束后，根据医嘱进行患者的护理和观察，确保患者的安全。
-根据患者的病情选择合适的麻醉方法，并进行麻醉操作。
-监测患者的生命体征和麻醉效果，及时调整麻醉药物的剂量和用量。
-在手术过程中配合手术团队，保证手术的顺利进行。
-手术结束后，进行患者的术后麻醉处理和疼痛控制。
三、护理部门护理部门是整形美容医院重要的支持部门，主要负责患者的日常护理和术后康复等工作。
-负责患者的门诊护理工作，包括测量血压、体温、脉搏、呼吸等生命体征，进行病情观察。
-提供患者的健康指导和术前准备的介绍。
-协助医生进行小型手术的实施和护理。
-负责患者的术后康复护理工作，帮助患者进行术后恢复训练，提高患者的生活质量。
-制定患者的康复计划和康复方案，及时调整康复措施。
(完整word版)医院管理整形医院各部门岗位职责
2022 年9 月10 日目录办公室岗位职责 (2)人力资源部岗位职责 (4)财务部岗位职责 (6)医务科岗位职责 (9)护理部岗位职责 (11)皮美科岗位职责 (14)企划部岗位职责 (15)网络部岗位职责 (17)客服部岗位职责 (18)导医/迎宾岗位职责 (20)现场咨询(美容顾问)岗位职责 (20)网络电话咨询岗位职责 (21)客服岗位职责 (22)运营部岗位职责 (23)市场部岗位职责 (25)办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常管理工作。
(1)负责外联法律顾问，协调处理医院法律事务；通过商议或者诉讼形式处理与相关单位的经济纠纷。
(2)协助医务部处理与患者的医疗纠纷；(1)负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；(2)负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室档案采集、整理工作；草拟各类行政文件；(3)负责医院的各种资质的办理和管理。
(1)为医院科室，特殊是一线科室服好务。
(2)为病员、专家和一线医护人员服好务。
包括各办公室物品购置、内务管理等。
(1)协助与政府机关相关部门的外联工作；接待好政府机关相关部门来院检查。
(2)负责与社区管理会、社区派出所等机构的外联工作；协助各科室与相关主管部门的外联工作。
(3)负责医院邀请专家及集团员工接待工作；负责或者配合医院会议及行程安排(包括酒店、机票预订)。
(4)负责医院证件的办理及年检工作。
(1)院周例会的组织，会议记要整理、发出，对需要安排和落实的工作的检查督办；按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；部门月度工作报告催缴。
(2)定期进行全院日常行为规范的检查和通报，催促、协调改进；(3)院总值班安排、检查；建立健全企业文化体系；组织对企业文化的宣导、传播；组织活动的策划、组织、实施。
负责医院公务车辆的使用、保养、维修管理；车辆的派遣与监督；负责医院停车位的管控。
负责做好上情下达、下情上达的工作；完成领导交办的其它工作。
整形美容医院组织架构(完整版)
整形美容医院组织架构(完整版)一、总体架构整形美容医院的组织架构如下：1. 董事会：负责整体决策和监督管理工作。
2. 行政部门：- 行政总经理：负责协调和管理整个医院的运营工作。
- 人力资源部：负责人员招聘、考核、薪酬以及员工关系管理等工作。
- 行政办公室：负责日常行政事务和公文处理。
3. 临床部门：- 临床总监：负责整形美容医院的临床诊疗工作。
- 医生团队：负责疾病诊断、手术治疗等医疗工作。
- 护士团队：负责病房护理、手术室协助等工作。
4. 技术研发部门：- 技术总监：负责整形美容医院的技术研发和创新工作。
- 研发团队：负责新技术、新方法的研究和应用。
- 设备维护团队：负责医疗设备的维护和保养。
5. 市场营销部门：- 营销总监：负责整形美容医院的市场策划和推广工作。
- 咨询团队：负责患者咨询、手术预约等工作。
- 市场推广团队：负责线上线下的宣传推广工作。
二、职责和权限1. 董事会：拥有最高决策权和监督权，对整形美容医院的经营决策负有最终责任。
2. 行政部门：- 行政总经理：负责整个医院的运营管理，需协调各部门间的合作和协作。
- 人力资源部：负责员工的招聘、培训、薪资管理等工作。
- 行政办公室：负责处理医院的行政事务，保证医院正常运转。
3. 临床部门：- 临床总监：负责医疗诊疗质量的监督和管理。
- 医生团队：负责患者的诊断治疗工作。
- 护士团队：负责病房护理、手术室的协助等工作。
4. 技术研发部门：- 技术总监：负责整形美容医院的技术研发和创新工作。
- 研发团队：负责研究新技术、新方法，并参与临床应用。
- 设备维护团队：负责医疗设备的维护和保养，确保设备正常使用。
5. 市场营销部门：- 营销总监：负责整形美容医院的市场策划和推广工作。
- 咨询团队：负责患者咨询、手术预约等工作。
- 市场推广团队：负责医院的宣传推广，吸引患者和提升知名度。
注：以上是一个一般整形美容医院的组织架构，具体情况可根据实际运营情况进行调整和补充。
整形美容医院岗位职责
整形美容医院岗位职责整形美容医院是为了满足人们对于美丽的追求而设立的医疗机构。
在整形美容医院中，各个岗位有着不同的职责和任务。
下面将介绍整形美容医院中常见的岗位职责。
1.整形外科医生整形外科医生是整形美容医院的核心职位之一。
他们负责进行各类整形手术，例如面部整形、身体整形等。
整形外科医生需要具备扎实的医学知识和技术，熟练掌握各类整形手术的操作技巧。
他们需对病人进行面部和身体的评估，结合病人需求，提供专业的美容方案，并正确地完成手术。
2.美容皮肤科医生美容皮肤科医生主要负责皮肤相关的美容治疗和手术。
他们对各种皮肤问题有深入的了解，能够准确判断皮肤问题的病因，并制定相应的治疗方案。
他们负责各类美容手术，如激光美容、微整形、美容针剂等。
在进行手术操作时，美容皮肤科医生要对每个病人进行详细的皮肤评估，确保手术安全和效果。
3.护士护士是整形美容医院中不可或缺的重要人员。
他们负责病人的护理工作，包括术前指导、术后病人护理和康复指导。
护士需要熟悉各种手术的后期护理要求，帮助病人进行伤口的清洁和换药，并指导病人术后的保养和恢复。
护士在手术过程中也要提供必要的协助，为医生提供所需设备。
4.美容顾问美容顾问是在面对患者时起到桥梁作用的人员。
他们需要详细了解每一位患者的需求和期望，根据患者的具体情况和医生的建议，为患者提供个性化的整形美容方案。
美容顾问需要具备强大的沟通能力和医学知识，对整形美容手术有一定的了解，能够给予患者专业的咨询和建议。
5.器械操作员器械操作员是整形美容医院中负责手术器械消毒、准备和操作的人员。
他们要熟悉各类整形美容手术所需的器械和设备，保证手术器械的洁净和功能正常。
器械操作员在手术前要准备所需的器械，并检查其是否完好。
在手术过程中，他们根据医生的要求递送和操作手术所需的器械。
6.管理人员管理人员负责整形美容医院的日常运营和管理工作。
他们需要制定医院的工作流程和标准操作规范，确保医院的正常运作。
整形医疗医院组织架构(完整版)
整形医疗医院组织架构(完整版)引言本文档旨在介绍整形医疗医院的组织架构。
通过建立良好的组织架构，整形医疗医院能够高效运作，提供优质的医疗服务。
总体结构整形医疗医院的组织架构主要由以下部门组成：1. 行政部门：负责医院的整体管理，包括人力资源、财务、采购、行政等事务。
2. 医务部门：由一系列医疗专家组成的团队，负责医疗服务的提供和管理。
3. 护理部门：负责提供专业护理服务，确保患者的安全和舒适。
4. 门诊部门：为患者提供日间手术和诊疗服务。
5. 住院部门：负责患者的住院治疗和康复。
6. 医技部门：包括影像科、检验科等，提供医疗辅助诊断和治疗服务。
7. 质控部门：负责医院的质量管理和安全控制。
各部门职责1. 行政部门：- 人力资源：招募、培训和管理医院的员工。
- 财务：负责医院的财务管理和预算控制。
- 采购：负责采购医疗设备和药品。
- 行政：协调各部门之间的沟通和合作。
2. 医务部门：- 医疗服务：提供整形手术、治疗和咨询服务。
- 医疗质量管理：确保医疗服务符合相关标准和规定。
- 医疗研究：开展整形医学研究，提高医疗技术和治疗效果。
3. 护理部门：- 常规护理：协助医务部门进行治疗和康复。
- 患者安全：负责患者的安全和隐私保护。
- 护理培训：提供护理技术培训和指导。
4. 门诊部门：- 门诊手术：进行日间手术和简单治疗。
- 诊疗服务：提供整形医疗咨询和诊断服务。
5. 住院部门：- 住院治疗：提供患者的住院治疗和康复。
- 康复服务：协助患者进行康复训练和护理。
6. 医技部门：- 影像科：执行放射学和影像学检查。
- 检验科：进行实验室检验和化验。
7. 质控部门：- 质量管理：监督医院的质量管理体系和流程。
- 安全控制：确保医院的安全控制措施得以执行。
结论通过建立合理的整形医疗医院组织架构，各部门能够协同工作，提供高质量的医疗服务。
不同部门之间的明确职责和良好沟通，能够有效提升整形医疗医院的综合实力，并满足患者的需求。
整形医院组织架构及岗位职责
整形医院组织架构及岗位职责一、整形医院组织架构整形医院作为一种特殊的医疗机构，其组织架构应该合理、高效，以确保医院的正常运转和提供优质的整形医疗服务。
以下是一个典型的整形医院组织架构示例：1. 董事会：负责整形医院的整体规划和决策，由医院的所有者或股东组成。
2. 行政部门：- 总经理：负责医院的日常管理和运营，协调各个部门的工作。
- 行政助理：协助总经理处理行政事务，负责文件管理、会议安排等。
- 人力资源部：负责医院的人力资源招聘、培训、绩效评估等工作。
- 财务部：负责医院的财务管理、预算编制、成本控制等工作。
- 采购部：负责医院的物资采购和供应商管理。
3. 临床部门：- 主任医师：负责整形医院的临床工作，指导其他医生进行整形手术。
- 医生：负责为患者进行整形手术和术后治疗。
- 护士：协助医生进行手术和术后护理工作。
- 整形技师：负责协助医生进行手术操作和器械准备。
4. 后勤部门：- 设备维护组：负责医疗设备的维护和保养。
- 清洁组：负责医院的清洁工作和卫生管理。
- 保安组：负责医院的安全和秩序维护。
二、岗位职责为了确保整形医院的正常运作，每个岗位都有相应的职责和任务。
以下是整形医院中一些典型岗位的职责说明：1. 总经理：- 负责整形医院的整体管理和运营。
- 制定医院的发展战略和目标，并监督实施。
- 协调各个部门的工作，确保医院各项业务的顺利进行。
2. 人力资源部：- 负责医院的人力资源招聘、培训和绩效评估。
- 管理员工的合同、薪酬和福利等事务。
- 解决员工的工作纠纷和管理问题。
3. 财务部：- 负责医院的财务管理、预算编制和成本控制。
- 监督医院的财务运作，确保财务的合规性和稳定性。
- 编制财务报表和分析医院的财务状况。
4. 主任医师：- 负责整形医院的临床工作，指导其他医生进行整形手术。
- 与患者进行初步的咨询和评估，制定治疗方案。
- 确保手术的安全和有效性，并及时处理手术中出现的问题。
5. 医生：- 负责为患者进行整形手术和术后治疗。
医疗美容整形医院组织架构(完整版)
医疗美容整形医院组织架构(完整版)医疗美容整形医院组织架构
1. 引言
医疗美容整形医院是提供美容和整形手术服务的专业医疗机构。
本文档旨在介绍医疗美容整形医院的组织架构，以便更好地了解其
内部运作和职责分工。
2. 组织结构
医疗美容整形医院的组织结构如下：
2.1 行政部门
- 董事会: 负责制定医院整体发展战略和决策；
- 行政部：负责协调医院各部门的工作，并监督医院的日常运营；
- 人力资源部：负责招聘、培训和绩效评估等人力资源管理工作。
2.2 医疗部门
- 主任医师：负责医疗团队的领导和管理；
- 医生团队：包括整形外科医生、美容皮肤科医生等，负责诊断和手术等医疗工作；
- 护理团队：负责病人护理，提供整形术后的护理服务。
2.3 技术部门
- 技术研发团队：负责开发和改进美容整形手术技术；
- 设备管理团队：负责医疗设备的维护和管理。
2.4 财务部门
- 财务主管：负责医院财务管理和预算编制；
- 财务团队：包括会计师和财务分析师等，负责日常财务记录和报告。
3. 职责分工
在医疗美容整形医院中，各部门的职责分工如下：
- 行政部门负责医院的整体管理和决策；
- 医疗部门负责进行诊断和手术等医疗工作；
- 技术部门负责开发和维护美容整形技术和设备；
- 财务部门负责医院的财务管理和报告。
4. 总结
医疗美容整形医院的组织架构包括行政部门、医疗部门、技术部门和财务部门。
各部门在实施医院运营中扮演着不同的角色和职责，共同为提供高质量的美容整形服务而努力。
医院管理整形医院各部门岗位职责
医院管理整形医院各部门岗位职责整形医院是专门负责进行整容手术及相关医疗服务的医院，拥有多个部门负责不同的职能和工作。
以下是整形医院各部门的岗位职责的简要描述：1.行政部门：-负责整形医院的总体运营管理和规划-协调各个部门之间的合作与沟通-监督各个岗位的工作，确保医院的高效运作-负责人员招聘、薪酬管理和绩效评估2.护理部门：-负责整形手术前后的护理工作，包括手术准备和恢复期的护理-提供病人术前术后的心理护理和支持-监测病人的身体状况和术后恢复情况-教育和指导病人及其家属关于术后护理和康复的知识3.手术室：-负责整形手术的准备和实施-确保手术室的操作符合医院的卫生和安全标准-提供手术所需的器械、设备和药物-与其他部门协调手术排班和手术室资源的管理4.医学美容科：-负责各种医学美容项目的实施，如隆胸、鼻整形、脸部整形等-进行美容手术前的评估和术后的随访-研究和引进新的医学美容技术和产品5.皮肤科：-诊断和治疗各类皮肤疾病，如痤疮、色斑、皮炎等-负责常见皮肤手术的实施，如疣的切除、痣的激光去除等-进行皮肤病的科研和学术交流6.康复科：-协助病人术后的康复训练和治疗-提供病人术后康复的指导和建议-使用物理疗法、运动疗法等手段帮助病人减轻疼痛、恢复功能-评估和记录病人的康复进展和效果7.财务部门：-负责整形医院的财务管理和会计事务-编制和执行预算，监督和控制医院的资金使用-进行成本控制和费用分析-提供财务数据和报告，支持决策和管理工作8.营销部门：-策划和执行整形医院的市场推广和宣传活动-建立和维护医院与患者、合作伙伴之间的合作关系-开展市场调研，了解行业动态和竞争情况-制定营销计划和提升医院品牌形象9.神经外科：-执行各类神经外科手术，如面肌痉挛手术、面神经重建等-诊断和治疗与神经系统相关的疾病，如脑血栓、脊髓损伤等-参与神经外科科研项目和学术交流整形医院的各个部门在整体上为整形手术提供了全方位的服务和支持，保障了医院的高效运作和提供患者优质的医疗服务。
医院管理整形医院各部门岗位职责
医院管理整形医院各部门岗位职责整形医院是一家专门从事整形美容相关业务的医院，它包括了门诊部、手术科、康复科、护理部、行政部、财务部等多个部门。
不同部门在整形医院中各司其职，共同为患者提供优质的整形美容服务。
以下是整形医院各部门的岗位职责：1.门诊部：门诊部是整形医院的前台，主要负责接待患者并进行初步的病情核实和预约安排。
门诊部的主要职责包括：-接待患者并进行初步问诊；-安排患者的进一步检查与治疗；-办理患者的预约手续；-整理患者的病历档案。
2.手术科：手术科是整形医院的核心部门，主要负责各类整形手术的实施和手术后的护理。
手术科的主要职责包括：-对患者进行手术前的评估与检查；-安全地执行各类整形手术；-监测患者的手术过程与生命体征；-术后病人的责任护理；-对手术效果进行评估与记录。
3.康复科：康复科是整形医院的重要部门，主要负责患者术后的康复护理和康复治疗。
康复科的主要职责包括：-制定康复护理方案；-进行康复训练和康复治疗；-配合其他科室，提供术后康复指导；-对患者的康复情况进行评估和记录；-向患者和家属提供相关康复知识和建议。
4.护理部：护理部是整形医院的重要部门，主要负责患者的日常护理工作和术后护理。
护理部的主要职责包括：-对患者进行入院护理评估；-制定患者的护理方案；-依据医嘱执行药物治疗和护理操作；-监测患者的生命体征和病情变化；-提供患者的心理疏导和关怀。
5.行政部：行政部是整形医院的后勤保障部门，主要负责医院的行政管理和人事薪资等工作。
行政部的主要职责包括：-日常人事管理，招聘与录用员工；-处理员工薪资、奖金、福利等事宜；-管理医院的工作环境与设施设备；-组织医院内部的各类会议和培训；-负责医院的档案管理和信息化建设。
6.财务部：财务部是整形医院的财务管理部门，主要负责医院的财务核算和财务管理工作。
财务部的主要职责包括：-编制和执行医院的财务预算和核算；-管理医院的日常收支和账务；-对医院的资金进行管理和投资；-定期编制财务报表和经营分析；-税务申报和合规风控。
整形医院岗位职责(通用16篇)
整形医院岗位职责（通用16篇）整形医院岗位职责 11、负责接待来院顾客的.现场咨询工作，顾客信息必须详细录入电脑。
2、负责解释、安抚本部门所接诊过的顾客。
3、在医生的方案指导下继续完善咨询；及时向医生/医助反馈顾客消费动向。
4、负责对疗程、价格等细节完善咨询；完成项目推荐，促成销售。
5、负责陪同顾客交费、照相、建档等综合服务；负责顾客费用记录、使用情况与确认签字。
6、负责对准顾客跟踪回访，争取成交。
7、负责客户管理，协助顾客完成各种签字，包括提醒医生签字。
8、负责填报各种报表。
9、现场咨询师接待顾客时如有需要客服部、市场部及其他部人员配合的，相关部门人员无偿给予支持配合。
1、负责作好顾客全面咨询服务与现场服务。
2、熟悉医院、科室及医生优势并充分推荐。
3、熟悉技术、材料与产品性能并充分推荐。
4、负责客户管理，特别是费用管理。
整形医院岗位职责 21、坚持以顾客为中心，认真履行导医职责，尽职尽责地为顾客服务，严格执行各项规章制度和操作流程，工作认真，相互支持，团结协作，维护医院形象。
2、坚守岗位，不脱岗，合理做好一、二楼协调工作，及时沟通，以便更好的开展工作，维持好就诊顾客的秩序，以免让顾客之间相互影响。
3、带领顾客时要主动热情，不能把顾客带丢，态度要温和、亲切，坚决不允许和顾客正面发生冲突，安排好顾客化验、检查、交费等一系列相关手续，快速敏捷的提供优质周到的服务。
4、认真做好前台初诊、复诊顾客的咨询登记、分诊协调工作，主动配合咨询师的接待工作，准确合理的解释术后的一切状况和注意事项。
5、礼貌用语、热情服务。
在对客服务中始终保持微笑服务，对客服务时必须站立微笑接待，举止大方、保持前台良好形象。
6、按规定着装并保持整洁、佩戴好胸卡，淡妆上岗、头发干净整齐并按规定盘起，上班时间不允许佩戴饰物（如耳环、戒指等）。
7、站立服务时要保持精神饱满，不得无精打采，两臂自然下垂，左手搭右手上向前轻轻相碰置于小腹正中部位，面带微笑地接待好每一位顾客，并且要有服务主动意识、耐心、认真、细致的解答顾客提出的任何问题。
整形医院各部门岗位职责
整形医院各部门岗位职责办公室岗位职责办公室是整形医院的重要部门之一，其主要职责包括：接待来访客人，安排医生和患者的预约时间，管理医院的文件和资料，协调医院内部各个部门之间的工作，以及负责医院的日常事务。
办公室的工作人员需要具备良好的沟通技巧和组织能力，能够高效地完成各项任务。
2人力资源部岗位职责人力资源部门是整形医院的人力资源管理中心，其主要职责包括：招聘、培训和管理医院的员工，制定员工的薪酬和福利政策，维护员工的权益，以及协助医院领导制定人力资源战略。
人力资源部门的工作人员需要具备较强的人际交往和管理能力，能够为医院提供优秀的人才资源。
3财务部岗位职责财务部门是整形医院的财务管理中心，其主要职责包括：制定医院的财务预算和报表，管理医院的资金流动和账务，协助医院领导制定财务策略，以及监督医院的财务状况。
财务部门的工作人员需要具备较强的财务分析和管理能力，能够为医院提供稳健的财务保障。
4医务科岗位职责医务科是整形医院的核心部门之一，其主要职责包括：开展医疗服务，制定医疗方案和治疗计划，负责医疗设备和药品的采购和管理，以及协调医院内部各个部门之间的工作。
医务科的工作人员需要具备扎实的医学知识和丰富的临床经验，能够为患者提供高质量的医疗服务。
5护理部岗位职责护理部门是整形医院的重要部门之一，其主要职责包括：负责患者的护理工作，制定护理计划和方案，协助医生进行诊断和治疗，管理护理设备和药品，以及协调医院内部各个部门之间的工作。
护理部门的工作人员需要具备专业的护理知识和技能，能够为患者提供温馨和贴心的护理服务。
6皮美科岗位职责XXX是整形医院的特色科室之一，其主要职责包括：提供皮肤美容和整形手术服务，制定美容方案和治疗计划，协助医生进行手术和治疗，管理美容设备和药品，以及协调医院内部各个部门之间的工作。
XXX的工作人员需要具备专业的美容知识和技能，能够为患者提供高品质的美容服务。
7企划部岗位职责企划部门是整形医院的策划和管理中心，其主要职责包括：制定医院的战略规划和发展方向，协助医院领导进行决策和管理，开展市场调研和分析，制定市场营销策略，以及协调医院内部各个部门之间的工作。
整形医院各部门岗位职责
整形医院各部门岗位职责整形医院作为一家专业的医疗机构，拥有多个部门和岗位。
下面是整形医院各部门的岗位职责的详细说明。
1.行政部门行政部门是整形医院的核心部门之一，负责整体协调和管理工作。
该部门的主要岗位职责包括：-制定和实施医院管理政策和规章制度；-组织和安排医院的日常运营和管理工作；-开展内部管理和监督，确保医院各项工作的正常进行；-协调医院与外部机构和相关部门的工作合作；-处理和解决医院内部和外部的纠纷和矛盾。
2.医务部门医务部门是整形医院最为核心的部门之一，主要负责医疗和健康护理工作。
该部门的主要岗位职责包括：-临床医生：负责门诊、住院患者的临床诊断、治疗和手术操作；-医护人员：负责患者的护理、康复及相关的医疗服务；-医学影像技师：负责医学影像检查，如X光、CT、MRI等；-医学实验室技师：负责化验、检查和分析患者的生物样本；-药剂师：负责患者用药的配药、监测及药品供应管理。
3.护理部门护理部门是整形医院的重要部门之一，负责患者的日常护理和健康管理。
该部门的主要岗位职责包括：-护士长：负责护理部门的管理和护士团队的组织、培训和指导；-护士：负责患者的日常护理、病情观察和医嘱执行；-护理辅助人员：负责协助护士完成患者的饮食、清洁等日常护理工作；-特定护理师：负责特殊护理技术，如胸痛科、烧伤科、ICU等专业护理。
4.行政后勤部门行政后勤部门是为整形医院的日常工作提供支持和保障的部门。
该部门的主要岗位职责包括：-后勤主任：负责后勤部门的管理和维护，协调内部资源；-后勤保障人员：负责医院的安全与保卫、清洁与卫生、水电维修等后勤工作；-采购人员：负责医疗器械、药品、耗材等物资的采购和管理；-运输人员：负责患者的转运和医院物品的运输。
5.市场推广部门市场推广部门是整形医院对外宣传和推广的重要部门。
-市场推广经理：负责市场推广部门的管理和策划、制定市场推广方案；-市场营销人员：负责医院服务和新技术的宣传和推广；-公关人员：负责医院与社会各界的沟通和协调，维护医院良好形象；总而言之，整形医院的各个部门和岗位在医疗服务、管理、护理、后勤保障和市场推广等方面发挥着重要的作用，共同为患者提供优质的医疗服务和照顾。
整形医院工作规章制度
整形医院工作规章制度第一章总则一、为规范整形医院的工作秩序，加强管理，提高服务质量，保障医疗安全，特制定本规章制度。
二、本规章制度适用于整形医院的全体医务人员及相关职员，必须严格遵守。
第二章职责分工一、院长负责整形医院的全面工作，负责院内各项事务的决策和管理。
二、医疗主管负责医疗工作的统筹安排、医疗质量控制、医师的培训和考核等工作。
三、科室主任负责本科室的日常管理工作，包括科室人员的考勤、工作安排、业务指导等。
四、医务人员应认真履行本职工作，提高医疗服务水平，保障患者安全。
五、护理人员应熟悉护理知识，认真履行护理工作，确保患者的日常生活和医疗护理。
六、行政人员应协助院长管理院务工作，维护医院的正常秩序和稳定发展。
第三章工作制度一、医务人员应按时参加值班，确保医院24小时有医生值班。
二、医师要遵守医师操行准则，保护患者隐私，维护医疗秩序。
三、护理人员要遵守护理规范，保证护理程序的正确、规范和安全。
四、医务人员要尊重患者意见、听取患者反馈，保证医疗质量和服务质量。
五、医务人员在工作中应主动学习，不断提高专业水平，提高服务质量。
第四章管理制度一、医院要建立健全的医疗质量管理体系，及时开展质量监测、检查和评估。
二、医务人员要加强团队合作，积极沟通，共同完成医疗任务。
三、医院要建立健全的医疗风险管理机制，防范医疗纠纷。
四、医院要建立健全的医疗费用管理制度，确保医疗服务的合理收费。
五、医务人员要规范药品使用，杜绝药物滥用、浪费。
第五章紧急事件处理一、医院要建立紧急事件处理预案，确保医院突发事件应急处置能力。
二、医务人员要熟悉紧急事件处理流程，快速有效地处置紧急事件。
三、医务人员要保持沟通畅通，随时保持与其他部门的联系。
四、医院要定期组织紧急事件演练，提高医院的应急处置能力。
第六章附则一、本规章制度解释权归整形医院所有。
二、本规章制度自发布之日起生效。
以上为整形医院工作规章制度，希望全体医务人员牢记，认真执行。
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医院管理整形医院部门岗位职责2014年9月10日目录办公室岗位职责 (2)人力资源部岗位职责 (4)财务部岗位职责 (6)医务科岗位职责 (9)护理部岗位职责 (11)皮美科岗位职责 (14)企划部岗位职责 (15)网络部岗位职责 (17)客服部岗位职责 (18)导医/迎宾岗位职责 (20)现场咨询（美容顾问）岗位职责 (20)网络电话咨询岗位职责 (21)客服岗位职责 (22)运营部岗位职责 (23)市场部岗位职责 (25)办公室岗位职责办公室主要负责医院内外事务性的办公室日常管理工作。
1、法务管理（1）负责外联法律顾问，协调处理医院法律事务；通过协商或诉讼形式处理与相关单位的经济纠纷。
（2）协助医务部处理与患者的医疗纠纷；2、文秘管理（1）负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作；（2）负责办公室的信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；草拟各类行政文件；（3）负责医院的各种资质的办理和管理。
3、服务管理（1）为医院科室，特别是一线科室服好务。
（2）为病员、专家和一线医护人员服好务。
包括各办公室物品购置、内务管理等。
4、外联管理（1）协助与政府机关相关部门的外联工作；接待好政府机关相关部门来院检查。
（2）负责与社区管理会、社区派出所等机构的外联工作；协助各科室与相关主管部门的外联工作。
（3）负责医院邀请专家及集团员工接待工作；负责或配合医院会议及行程安排（包括酒店、机票预订）。
（4）负责医院证件的办理及年检工作。
5、检查、督办（1）院周例会的组织，会议纪要整理、发出，对需要安排和落实的工作的检查督办；按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务；部门月度工作报告催缴。
（2）定期进行全院日常行为规范的检查和通报，督促、协调改进；（3）院总值班安排、检查；6、企业文化管理建立健全企业文化体系；组织对企业文化的宣导、传播；组织活动的策划、组织、实施。
7、车辆管理负责医院公务车辆的使用、保养、维修管理；车辆的派遣与监督；负责医院停车位的管控。
8、负责本部门的成本、费用管理。
9、其他负责做好上情下达、下情上达的工作；完成领导交办的其它工作。
人力资源部岗位职责人力资源部主要负责医院人事相关工作，包括员工招聘、入职、培训、考核、定岗、离职、以及办理职工保险相关手续等人事管理工作。
1、员工关系与招聘（1）负责编制医院人员招聘计划，并组织实施；负责人才信息网络、招聘渠道、人才数据库建立和管理；（2）负责新员工入职、试用期管理；负责建立健全人才测评标准和甄选流程；主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退等。
（3）协助医务科、护理部审定医护人员的执业资质和技术职称；（4）负责编制、修订员工手册，并组织培训、签收。
（5）负责单位劳动合同、养老保险的规范管理。
2、培训与发展管理负责编制医院员工培训计划，并组织实施；组织建立员工的职业生涯发展计划，制定员工激励政策并组织实施。
3、薪酬和绩效管理（1）建立健全医院科学、合理的薪资体系及考核体系；定期组织对各类员工进行岗位综合评估；（2）负责员工劳动关系管理（社保、劳动合同签定、解除、离职转岗程序、员工档案）；（3）负责员工基本工资核算；按医院的福利政策负责员工福利发放。
4、人力资源规划拟订医院人力资源管理策略；规划人力资源部门的工作执行方案及执行进度，并主导实施；负责编制医院人力资源规划；负责编制医院人力资源年度计划并组织实施。
5、组织管理定期优化医院组织架构；负责医院的定岗定编管理；定期优化医院岗位说明书，建立岗位素质模型体系。
6、制度审核管理负责院人力资源有关管理制度、作业办法的制定与审核。
7、检查、督导检查、督导医院各项人力资源制度的执行以及各项工作计划的进展情况，并采取必要的对策。
8、制定考核细则。
制定各科室考核项目、考核办法、考核结果及考核结果的使用。
9、其他配合部门主管查核各部门员工的工作情况，并负责所属人员薪资、职位变动的初核；主持院员工薪资审核以及配置管理；为各部门提供人力资源的良好服务，以协助提高各部门工作效率；及时了解并掌握员工的思想状况。
财务部岗位职责1、收银管理组织实施医院的日常收银和窗口服务管理。
2、核算管理（1）完成医院的会计核算工作，做到账证、账表、账账、账实相符；（2）负责项目成本核算与分析；（3）负责医院财务报表的编制、财务信息的总结、分析和汇报工作；（4）负责医院的纳税筹划工作；（5）负责会计档案管理；（6）负责医院收入数据及来院途径消费情况统计。
3、内部控制管理（1）负责会计信息化的授权管理和备份管理；（2）负责编制医院的财务规划；（3）负责编制医院年度经营预算，指导各经营中心编制年度经营预算；（4）依据预算审核各项费用支出；（5）负责医院的成本费用控制及成本管理；（6）负责医院内控制度的落实。
4、资产管理（1）负责医院资产的账务管理；（2）负责医院资产的请购审核、领用、处置。
5、资金管理（1）负责医院运营日常所需资金的筹措；（2）监控医院日常资金的使用。
6、风险管理（1）负责医院内部控制制度的建立与风险防范；（2）参与医院的经济合同评审，监督经济合同执行过程。
7、信息管理（1）负责构建运营管理信息平台，构建分层分类的数据库，并进行动态维护；（2）负责客户关系管理系统（CRM）、电话回访系统、坐席管理系统、手术报台子系统等系统的日常维护并保障系统的稳定运行及系统的完善；（3）为医院领导和其他业务部门提供不同角度的统计报表，为领导决策提供依据；（4）负责各个用户角色的权限设置和变更处理和系统运行环境的备份，及制定数据库备份机制和数据存储方案和数据的安全保障措施；8、合同、档案管理（1）负责医院文书档案管理，文书档案包括医院管理方面的行政、业务、后勤档案等。
（2）负责房屋租赁合同的管理，职工宿舍租赁合同、医院租赁合同等；（3）负责各种协议类档案的管理，包括酒店协议等。
9、负责医院公章的使用、保管。
10、其他（1）负责客户对财务的投诉管理；（2）负责本部门的成本管理。
同时，财务部负责全院后勤总务工作，对所属班组和人员，按职责要求，进行制度化、规范化管理，经常对其完成任务的情况进行督促检查。
1、负责全院房产、家具等固定资产的管理，按时清点登记，及时维修改造、做到帐物相符。
2、保证全院供水、供电、供气、供暖质量，搞好标准化管理，保证常年运转正常。
3、负责全院被服（包括洗涤、消毒、缝纫、修补等）的供应管理工作。
4、负责后勤物资的采购、供应、保管及修旧利废和报废处理更新的工作。
5、负责后勤设备管理，建立设备档案、健全操作规程、制定各种设备使用交接班制度，维修保养有计划、有措施、有登记，设备常年处于良好状态，保证医院工作需要。
6、负责全院被服消毒、缝纫、修补供应的管理工作，按时清点，账物相符，丢失和损坏有登记、有处理。
7、负责保安与保洁的管理工作，按照医院规章制度严格要求，根据医院工作规律，合理安排。
医务科岗位职责院医务部主要职责是根据医院工作计划，结合医疗、医技工作实际，定期拟定医院医疗业务工作计划，经院领导批准后具体组织实施。
定期总结医疗工作现状和对策，报院领导作为决策依据。
1、医政管理（1）负责医务人员的资格审定，执业准入；（2）防范、处理医务人员执业过程中的违法、违规行为；（3）负责医生的专业技术考核管理。
2、医事管理（1）根据医院的总体目标和计划制定医疗工作目标、工作计划以及落实措施，并定期回顾总结；（2）组织拟定医院专科（专业）临床路径，并负责监督执行；（3）经常督促、检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和医疗、医技人员工作职责的贯彻执行情况，组织建立健全医疗工作制度、医疗技术操作规范、疾病诊疗常规、医疗质量考核标准等，并定期组织医疗质量检查和考评督查制度落实情况；提高医疗质量和医疗技术水平。
做好科室间的协调工作。
（4）组织医、药、技科室工作的正常开展，协调各部门，保障医疗活动的有序开展；（5）组织院内外会诊及危重病人的抢救工作；（6）负责医院的医疗纠纷防范与处理；（7）负责医务人员的职业防护管理；（8）负责医疗成本管理；（9）负责医院病案信息管理。
3、教学科研管理（1）组织制定医院的教学、科研工作计划和相关工作制度；（2）组织、协调全院的临床教学和科研工作正常开展；（3）协助各科室引进诊疗新技术、新方法；（4）组织医务人员的继续教育和岗位培训；（5）组织实施国内外及兄弟单位之间的学术、技术交流与合作。
4、医技服务（1）负责保障和支持各科室的诊疗需求；（2）及时协调和解决各科室与诊疗相关的问题；（3）协调、指导各科室开展与医技相关的诊疗技术的应用；（4）负责建立健全本科室设备使用、维护、维修管理制度；（5）负责设备日常维护与保养，确保设备处于安全完好状态。
5、药剂服务（1）督促、检查药品、医疗器械的供应管理工作。
（2）负责保障和支持客户的用药需求；（3）负责毒麻药品的用药监控。
6、病历评审（1）负责病历及处方的评审工作；（2）负责对相关科室的部分绩效指标的考核工作.7、负责对临床医生、检验、药剂、心电、X光等医疗科室的日常管理和院周会精神的传达。
护理部岗位职责护理部主要负责医院全面护理工作，拟定全院护理工作计划，经院领导审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。
检查、指导门诊、病房、手术室、供应室管理，使之逐步达到规范化、制度化、科学化。
督促检查护理人员执行规章制度，提出具体监控办法。
1、护理业务技术（1）病房负责术前准备、术后护理，健康教育，心理护理，出院指导；（2）落实分级护理、基础护理、专科护理、危重大手术的监护护理；（3）手术室负责术前访视、术中配合、术后随访三围一体护理模式；（4）皮肤科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育；（5）医学抗衰老科负责治疗前准备、治疗中配合、治疗后健康教育；（6）供应室负责全院重复使用医疗器械回收、清洗、消毒、干燥、包装、灭菌、储存、发放等环节质量控制，消毒灭菌合格率100%，保证临床需要。
（7）积极配合新业务新技术的开展，总结出护理常规。
（8）对医院“三基三严、三查七对”等监督和基础护理制度的制定和实施。
2、护理人员管理（1）负责拟定护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，每月组织两次业务学习，每半年进行一次技术考核。
（2）负责护理人员的资格审定、执业准入，新入职护士的岗前培训；（3）负责护理人员的“三基”和专科技能培训与考核；（4）负责护理团队的职业成长，促进德、才、识、学全面发展。
3、护理质量管理（1）根据医院的总体目标和计划制定护理工作目标、工作计划以及落实措施，并定期总结；（2）建立护理质控小组，督促检查护理法规、护理规范和护理质量标准等执行情况；（3）督促检查护理规章制度、护理技术操作规范、美容整形手术护理常规等落实情况；（4）定期做好顾客服务满意度调查，并及时处理护理投诉。