人心管理简介
信息时代高校图书馆管理的灵魂——“人心”管理
２１ ０ ０年 ０ ７月
农 业 图 书情 报 学 刊
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有效 利用信 息 资源 能力 的主要 场所 ．是 课 堂教 学 的延 １ “ 心” 管理 涵义 人
伸与 深入 ，是 高校必 备 的重要 教辅 单位 。每天都 要 面
“ 心 ”管 理 就 是使 人 保 持 心 情愉 悦 ，舒 畅 ，精 人
对 广 大 师 生 和 学 生 ， 图 书 馆 的 一 切 工 作 都 离 不 开 神振 奋 ，从 而产生 互动 式 的感染 与共 鸣 ．最 大程 度地 “ ”这 个 因素 。作 为 图书 馆 的领 导 思 考最 多 的就 是 满足 不 同层 次 读者 的不 同需 求 。 人 怎么 把 图书馆管 理好 ，提 供优 质 的服务 窗 口 图书 馆
管理能力四象限(人心重要还是业绩重要)
管理能力四象限（人心重要还是业绩重要）管理方格理论，是用方格图来研究领导方式的一种分析工具，通过了解企业对员工和业绩（生产或经营任务）分别的关心程度，从而得出不同的管理类型，我来为大家科普一下关于管理能力四象限?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!管理方格理论，是用方格图来研究领导方式的一种分析工具，通过了解企业对员工和业绩（生产或经营任务）分别的关心程度，从而得出不同的管理类型。
其分析的目的，是利于让领导者通过图格看清对人的关心和对业绩的关心，两者的有效结合度存在多大程度的落差。
管理方格理论源于领导方式双因素理论，由美国行为科学家罗伯特•布莱克和简•莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的。
他们设计的管理方格图由纵轴和横轴组成，每个轴划分9个格，共划分成81个小格，每一个小格则代表一种管理方式。
纵轴，表示领导者对人的关心程度，包括维护员工自尊、基于信任授予职责、提供良好的工作条件、保持良好的人际关系等。
横轴，表示领导者对业绩的关心程度，包括政策决议、程序与过程、工作的创造性、服务质量、工作效率、生产的产量等。
第1个格表示对人的关心和对生产的关心程度最小，第9个格表示对人的关心和对生产的关心程度最大，并以此设立了五种管理类型。
1.1贫乏型管理，不关心员工，也不关心业绩，领导者有点明哲保身或有新的谋职打算，心思不在企业中。
1.9乡村俱乐部型管理，对员工过度关心，缺乏严格的管理计划与标准，人浮于事，内部关系融洽，但企业效率低下。
9.1任务型管理，过度强调生产任务和经营绩效，急功近利，强权管理，员工缺乏归属感，团队凝聚力较差，人才流失率较高。
5.5中庸之道型管理，不太重视人的激励，也不太重视管理的方法，固守常规的经营状态，员工缺乏进步心，企业缺乏创新力。
9.9团队型管理，既重视人才培养，又重视生产任务和经营业绩的提升，能够将员工利益、股东利益、企业利益、社会利益协调一致，并能够推行目标计划与规范标准，始终促使企业能够在进取中不断前进。
管理者要善于经营人心
管理者要善于经营人心领导力解读：“领”就是带领方向、身先士卒，“导”就是以身作则，教导垂范。
在如今的不确定的时代，企业的经营管理已经从外部红利转为向内部修炼的方向，作为管理者如何能够更好的激活组织，带领员工达成经营成果，统一目标贡献自己的力量，正是通过“经营人心”达成的。
一、上下同欲，树立愿景稻盛和夫曾经说：“企业若是不能让其中的成员密切合作便会遭遇失败的命运。
特别当大家各有不同的意图时，群体的力量就会分散。
成功的公司有办法使每个成员都能朝着一定的方向前进，并让每个人都有发展的空间。
”对于一个企业来说，员工团结一致是企业成功的有力基石。
对于一个团队来说树立统一的目标可以将团队力量最大化；反之，团队成员必定互相牵制、内耗，不如一个人的力量。
所以，作为一个管理者可以在日常管理中要用统一目标管理员工和日常事务，但是更重要的是帮助员工和团队构建共同的愿景。
愿景跟目标不同的是短期内不一定能够实现，更多的是一种内心的愿望，是一种驱动力，是人们愿意通过实践、追求来达到的某一种境界。
领导者应该在内部广泛的打开各种沟通的渠道，使员工对共同价值的思想在精神层面得到充分的交流。
在交流的过程，领导者更能引导员工提高对企业价值观体系的认同度，并转化为个人的人生价值取向，使得企业获得巨大的向心力、凝聚力和社会价值认同，使企业增强对外经营及对内管理运作的适应力和竞争力。
二、以身作则，律己律人在企业中，管理者以身作则、率先垂范，是无声的命令和最好的榜样，员工会在这种精神的强大感染力和影响力下形成一种积极向上的工作态度和激情四射的工作氛围。
具体可以从以下几个方面做好员工的方向标：❶保持学习力和思考力管理者依靠管理艺术实现个人价值，学习是进步的根基，也是提高能力的途径，是进行科学管理的基础和前提。
领导力的体现可从自身保持学习和思考力带动企业全员追求进步，从而形成良好的组织氛围。
❷保持朝气激情管理者激情的工作状态是保持员工工作效率和企业良好工作氛围的基石。
管人容易管心难：禅门十一堂人心管理课_第九堂管理课 以理服众,团队建设首尚理
佛陀在那兰陀时，有些人来见佛陀，并且问道："为什么你不表演神通，这样很容易地就使那兰陀的人民归信佛教了。
"佛陀回答："我不喜欢那样做，我喜欢表演的神通只有一种，那就是弘法的神通。
" 对于佛教来说，强迫他人信仰或不信仰都是不对的、不好的，会受到佛陀的谴责。
佛教只承认一种奇迹，那就是弘法的奇迹，因为在弘法时，佛法能够以理服人。
以理服人，即指通过说"理"来教化他人，通过摆事实、讲道理等方式对他人施加正面的影响，进而使得他人具有辨别是非的能力，使思想认识的水平得到提高。
这里的"理"，即真理、事实。
一只已经饱餐一顿的狼发现一只绵羊倒在地上，知道绵羊是因过分害怕而昏倒的，就走过去弄醒它，告诉它不要怕，并答应绵羊，只要说出3件真实的事情就放它走。
于是绵羊说："第一件事是我们不想遇到狼，第二件事是如果一定会遇到，最好是只瞎眼的狼，第三件事是我希望所有的狼都死掉，因为我们对狼丝毫没有恶意，而狼却常来攻击我们、欺负我们。
"狼认为绵羊说的话都没有错，就放它走了。
试想，在某种情况下，连敌人都能被真理感动，作为共同在这个竞争时代谋生存、谋发展的芸芸众生又怎么会不受教化呢？当然，将"以理服人"运用到企业管理中，它可以演化为另一个词--"以理服众"，因为在生活中，你面对的是千万众生的各种思想，也许不可能用一条道理就"降服"所有人，但在企业管理中，大家所面对的亟待解决的问题会单一得多，也容易得多，往往可以用一种方法就解开所有人的思想疙瘩，因此可以称为"以理服众"。
令人信服既是管理的起点，也是管理的目标，因为，要让他人采取行动，首先必须让人相信你所说的话，如果别人对你所说的根本不信，管理也就无从谈起。
至于怎样才能让人信服，你可以尝试以下3种方法：以理服人、以势压人和以情动人。
管人容易管心难：禅门十一堂人心管理课_第六堂管理课 以变示众,用变化的眼光看问题
宇宙中的万事万物都是在不断发展变化的，就像伟大的希腊哲学家赫拉克利特曾经讲过的："人不可能两次踏进同一条河流。
"任何事物都有由小到大、由简到繁、由低级到高级的运动变化过程，这是事物内部不断产生、发展的过程。
在目前这个高速发展的新时代中，社会存在着激烈的竞争，但竞争不承认过去，只承认现在和将来，不能把过去的优势当做现在的优势，现在的优势不等于将来的优势。
因此，你只有学会用发展的眼光看问题，不断超越，才能跟上时代的步伐。
在企业经营中，也存在这样的问题，今天做的事情可能一下子见不到效果，但是从长远来看，却是非常有用的，因此，目光短浅的人往往只会根据眼前需要来做事，意识不到将来的发展，只有那些精明的人，从一开始做事的时候，往往不着眼于眼前，而着眼于将来。
他们往往是一些信息灵通、感觉敏锐的人，他们能够通过各种信息、凭个人的商业敏锐性来判断事情的发展，从而做出超前的投资。
这些投资往往在一开始无法获得他人的理解，有些人甚至觉得有点儿不可思议，但是，几年以后甚至更长时间以后，生意却越来越兴旺、事业越来越大。
这时候，许多人才发现，当初的这个决定是多么的明智。
河流自身固然在流动，但是更重要的是我们自己的眼光发生了变化。
如果一个人的眼光总是一成不变，那么他便是一个与时代脱节的人，相反地，他只知道用历史的眼光去看待新的事物，那岂不是很可悲吗？第一节佛理深湛：因势而变，以变应变"诸行无常"，说的是一切有为法，皆生灭变异，不可常住。
"诸行"讲的是范围，意思是"一切"，此句的中心是"无常"，意思是世界万物，包括人的生命，每一刹那都处在生灭变异之中，没有什么东西是常存不变的，相反，它们都是瞬息即变并且流变无止境的。
在佛教看来，世界上根本没有常存不变之物，世间唯一不变的就是变化。
无论是物质现象还是精神现象；无论是过去、现在还是未来；无论是内部还是外部；无论是宏观还是微观；无论是近处还是远处，总之，一切都在变化之中，无物不变、无时不变、无处不变，变化普遍存在于一切时间和空间之中。
管理就是凝聚人心观后感
管理就是凝聚人心观后感最近看了关于“管理就是凝聚人心”的相关内容，真的是让我感触颇多，忍不住想和大家唠唠。
以前我就觉得管理嘛，不就是领导们坐在办公室里，给下面的人派派活儿，定个规矩，谁不听话就罚谁。
看了这个才知道，自己简直是大错特错。
这就好比你以为厨师做菜就是把食材扔进锅里随便炒炒就行，完全忽略了火候、调味这些关键要素。
管理要凝聚人心，这可真是门大学问。
就像在一个球队里，如果教练只知道对球员们大喊大叫，告诉他们跑这儿跑那儿，却不关心球员们心里想什么，那这个球队肯定不会有什么好成绩。
好的管理就像是一种神奇的胶水，把团队里各种各样性格、能力的人紧紧地黏在一起。
我印象特别深的是里面提到的一个例子，有个小公司，刚开始大家都各自为政，上班就像完成任务，毫无激情。
后来老板开窍了，他开始关心每个员工的生活和梦想。
知道有个员工喜欢摄影，就把公司一些宣传图片的拍摄工作交给他，还给他机会去学习新的摄影技术。
这一下就不得了了，那个员工就像打了鸡血一样，工作超积极，还带动了周围的人。
这就好比在一堆快要熄灭的小火苗里，突然有人给加了把柴，一下子整个火焰就熊熊燃烧起来了。
从这里我就想到，管理者要是只盯着那些报表、业绩，却看不到员工背后的需求，那人心肯定是散的。
人心一散，队伍可就不好带喽。
就像一群小鸭子，你要是没有个能让它们信服的领头鸭，那它们就会到处乱跑，根本不会朝着一个方向前进。
还有一点就是信任。
管理中要是没有信任，那就像炒菜没放盐，完全没味道。
如果老板整天疑神疑鬼，觉得员工在偷懒、在搞小动作，员工心里肯定不好受。
就像你和朋友相处，对方总是怀疑你，你肯定想离他远远的。
相反，如果管理者能充分信任员工，员工就会有一种被尊重的感觉，就会更努力地工作，不想辜负这份信任。
这就像你家里养了只小狗，你要是对它充满信任，它就会特别忠诚地守护着家。
在这个时代，大家都不是只想着混口饭吃就完事儿的。
每个人都希望自己的工作是有意义的，自己在团队里是被重视的。
凝聚人心的管理技巧
凝聚人心的管理技巧
以下是 7 条凝聚人心的管理技巧：
1. 真诚沟通呀，这就像在搭建一座坚固的桥梁！比如说，有个员工最近工作状态不太好，你主动找他聊聊，不是那种高高在上的训话，而是像朋友一样关心他怎么了，倾听他的烦恼和想法。
2. 学会认可和赞美呀，这就如同给人注入能量的药剂！当团队里有人提出很棒的点子或者做出了出色的成绩，你可别吝啬你的夸奖，大声说出“太棒了！”“干得漂亮！”，让大家都感觉超有成就感。
3. 树立共同目标呢，就好像给大家指了一条明亮的路！大家一起为了一个明确的目标努力，就像大家一起使劲拉一根绳子，劲儿都往一处使，能不团结吗？比如一起为了拿下一个重要项目而奋斗。
4. 以身作则呀，你就是那面飘扬的旗帜！你要求大家守时，那你自己就得先做到啊，你总是积极向上，大家也会被你感染的呀！难道不是吗？
5. 给予信任啊，这就像给人一把打开潜能宝库的钥匙！别总是怀疑这个怀疑那个，大胆地放手让大家去干，他们会给你惊喜的哦！
6. 懂得包容错误呀，这就像给人一个温暖的怀抱！人都会犯错，不要一味指责批评，而是一起想办法解决，问一句“下次我们怎么改进呢？”不是很好吗？
7. 时常搞点小活动呀，好比给生活加了点甜！可以组织个小聚餐、小团建，大家一起放松放松，聊聊天，笑一笑，感情不就升温了嘛！想象一下大家在一起开心玩耍的场景，多棒呀！
总之，要把大家的心凝聚在一起，就得用心去对待每一个人，让大家感受到温暖和力量，这样团队才能战无不胜！。
【管理好文】管事先管人,管人要管心,古人云“得人心者得天下。”
管事先管人，管人要管心，古人云：“得人心者得天下。
”说到经营人心，我们不妨先来看一个案例：清代乾隆年间，有个名叫李沙庚的人在南昌城内开了一家点心店。
由于他经营的点心以货真价实而闻名，因此，每天顾客盈门。
遗憾的是，李沙庚在赚钱之后，开始在点心里掺杂使假起来，欺骗消费者。
渐渐地，顾客对他的点心失去了好感，他的生意也越来越冷淡。
一天，书画家郑板桥来店里购买点心，老板李沙庚喜出望外，他乘机邀请郑板桥为他题写店名。
郑板桥很爽快地答应了，于是大笔一挥，洋洋洒洒，写下“李沙庚点心店”六个字。
很快，路人就过来围观，但仍然没有人购买点心。
仔细一看，李沙庚发现店名中的“心”字少写了“一点”。
于是，他赶忙请郑板桥补上“一点”。
熊老师个人号（inte6198110）但郑板桥却说：“这个字没有写错啊。
以前你的点心店生意兴隆，是因为有这‘一点’，现在你的点心店生意冷淡，是因为‘心’字少了‘一点’。
”李沙庚听到这里，恍然大悟，他顿时明白了“做生意就是经营人心”的道理。
从此以后，他痛改前非，坚持诚信经营，注重点心的质量，生意渐渐又变得兴隆起来。
做生意的关键在于经营人心，管理企业的关键其实也在于经营人心。
一个领导者，只有从人性的观点来看人，来了解人的心理，分析和探知人的行为动机，从而针对员工的需要，给予他们尊重、关心，激发出他们的工作积极性，才有可能把人心经营好，把企业管理好。
古人云：“得人心者得天下。
”从古至今，无数朝代更迭都证明了这一点，无数企业兴亡也证明了这一点。
管理者如果想把企业经营好，不仅要注重产品的质量、服务的质量，更重要的是管理好员工的心，让员工对你充满忠心，对工作充满责任心、对公司充满事业心和归属感。
这样，企业才有凝聚力，团队才有竞争力。
有一家民营企业在老板的带领下，在短短的几年之内，从一个小公司壮大成一个规模宏大的企业，并建立了自己的工业园。
当别人问他成功有什么秘诀时，他颇有感慨地说：“做企业的本质是做人，是经营人心。
人心的管理制度
人心的管理制度一、人心管理制度概述人心管理制度是一种通过管理措施和手段，对内部员工的动机、行为、心理做出引导和激励的制度。
它通常包括以下几个方面内容：组织文化建设、员工激励机制、人才培养体系、员工关系处理、绩效考核等。
人心管理制度的实施，有利于提高企业内部的凝聚力、创造力和团队协作力，进而为企业赢得更大的市场竞争优势。
二、人心管理制度的重要性1. 提高员工的工作积极性及工作满意度通过人心管理制度的实施，可以有效地激发员工的工作积极性和工作满意度，让员工对组织产生认同感，愿意为企业的发展努力奋斗。
2. 促进员工的学习与成长人心管理制度的实施，可以为员工提供更多的学习和成长机会，通过培训计划、职业发展规划等，让员工在工作中得到持续成长和提升。
3. 增强组织的团队凝聚力通过人心管理制度，可以有效地增强组织的团队凝聚力，促进员工之间的交流和合作，增进员工之间的相互信任和协作。
4. 提高企业竞争力有效实施人心管理制度有利于提高企业的核心竞争力，增强企业的市场竞争力，从而为企业在市场中赢得更多的优势。
5. 促进组织的创新和发展人心管理制度的实施，可以促进组织的创新和发展，激发员工的创造力和想法，为企业的可持续发展提供更多的动力和支持。
三、人心管理制度的具体内容1. 组织文化建设建立和完善组织文化，形成符合企业发展和员工需求的组织价值观和行为准则，激发员工的工作动力和创造力。
2. 员工激励机制建立合理的激励机制，包括薪酬激励、职业晋升、员工福利、表彰奖励等，激发员工的工作积极性和工作热情。
3. 人才培养体系建立完善的人才培养体系，包括岗位培训、专业技能培训、职业能力提升等，为员工的职业发展提供更多的机会和平台。
4. 员工关系处理建立和完善员工关系处理机制，包括员工情感管理、员工冲突处理、员工心理辅导等，增进员工之间的相互理解和合作。
5. 绩效考核建立科学的绩效考核机制，包括目标设定、绩效评价、激励奖励等，有效地激发员工的创造力和工作激情。
人力资源管理之凝聚人心策略
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人力资源管理之凝聚人心策略
两类应对冲突的措施
•事前根本措施： 结构的、人本的、
文化的、建设性的
•前提：沟通 •结构
•个人因素
•认识到的 •冲突
•感觉到的 •冲突
•事后应对措施： •避免事态失控
•公开冲突
•团队绩效提高 •团队绩效降低
•1、潜在的对立
•2、认识和个性化
•3、行为
•4、结果
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人力资源管理之凝聚人心策略
激励人心的7种方法之五
❖ 第五种方法:学会讲故事
❖ 学会用生动的故事说服别人,举例朋友遇熊说 明学习的重要;博士落水说明经验的重要
❖ 意义学习而非抽象学习,(段位高手的特别之 处)
❖ 3M公司用即时贴的故事传播自己的创新文化.
❖ 研究：1985年美国科学家KLEIN研究紧急情 况下的决策，急救、作战、飞行、救火等。 非理性非线形的方法，直觉、类比、隐喻等 “内部感觉方法”。
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人力资源管理之凝聚人心策略
减少破坏性冲突的根本对策
❖ 文化建设 ❖ 沟通顺畅 ❖ 积极有效的领导风格 ❖ 制度公平 ❖ 减少权力斗争 ❖ 结构清晰 ❖ 满意度管理
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人力资源管理之凝聚人心策略
管理者四种角色
•拉拉队长: 支持\鼓舞\情感 交流 •教练:对标\指路\支招\严训 •志愿者:物质支持\信息支持 \制度支持 •法官:审判\定规\处罚\维持 公正
走20公里 ❖ 第四组告诉25公里，14公里的时候告诉20公里。 ❖ 名次：1342
人力资源管理之凝聚人心策略
激励人心的7种方法之二
❖ 第二种方法：期望最好的结果 ❖ 心灵图景导致自信高产出 ❖ 罗森塔尔效应
企业管理之懂人心 、知人性
企业管理之懂人心、知人性懂人心知人性之一：人是感性的感性或者理性，是人性最重要的两个基础。
过往我们都会从理性的角度出发，看待一个人的行为或者决策，甚至建立各种测评工具和模型，而今年的诺贝尔奖，研究的却是非理性行为对人的影响。
事实上，虽然我们都认为自己是理性的，但感性的影响对我们每个人，却是无处不在，甚至起着决定性的作用。
感性的一个最重要的特点，就是我们的认知或者结论是建立在对比的基础上的，而不是事实本身上的。
人性中感性的特点，要求我们管理者要学会关注员工的情绪和期望值，进而管理员工的期望值。
而管理期望值的核心，就是处理好员工的期望和现实感受之间的关系，有意识地主动进行干预和调节。
否则，管理和员工之间的距离和落差就会截来越大，最终走向分裂。
懂人心，知人性之二：人是图利的趋利是人的本性，也是人类自我保护、繁衍生存的基础。
真正聪明的管理行为，是利用员工对利益的追求，统一员工的目标，从而结成利益的共同体。
和尚给众僧分粥，僧多粥少，如果自己先挑，一定会挑最多的，公平的问题永远无法解决，这就是人性;但如果自己最后挑，让众僧先挑，他就会分的尽量公平，让自己不吃亏，这就是利用人性。
文化和价值观固然重要，如果没有利益作为载体，既不牢固，也难以长久。
利，既包括物质上的收益，也包括精神上的满足。
许多管理者只会用物质上的利益来激励下属，这种方式后患无穷，一旦公司的发展陷入停滞，管理者就无法再满足员工的诉求，此时员工心态的改变已经即成事实，最后的结果就是挥泪换人。
因为，加薪带来的满足感和激励作用，不会超过三个月，过了这个时间，激励因素就变成了保健因素，一旦停止或者缺失，员工就会牢骚满腹，看不到希望。
精神上的利益诉求，需要调动，更需要满足。
两者比较，调动精神上的需求，更为重要，这就要求管理者要学会营造氛围，营造上进、学习、参与和结果导向的团队环境，同时有意识地制造压力感，让员工从单纯地关注物质，到关注精神上的回报。
精神上的满足感是长久而充实的，如果一个人只盯着物质利益，很有可能就是精神上的满足感极度缺失。
课程大纲《MBTI——直击人心的管理沟通技术》
MBTI——直击人心的管理沟通技术课程背景：沟通能力是管理工作中至关重要的能力，沟通能力弱的体现是对方没有理解自己的本意，导致工作落实不力，甚至返工重做，造成企业成本的大量浪费。
而一个好的沟通能力不仅可以让员工更加关注目标，对于绩效的达成更加高效，而且让上下级的关系更加和谐，促进更加正向积极的团队文化氛围。
对企业中高层管理者而言，沟通能力的提升对于提高领导力至关重要，沟通能力不是简单的赞美就可以达到激励员工的作用，而要运用因人而异的表达方式才是打通员工心扉的钥匙。
通过MBTI性格分析的底层逻辑，识别他人性格特点，避免碰触沟通红线，帮助管理者通过提升沟通能力来提升领导力，特开发本课程。
关键字：认知自己性格特点、识别他人性格特点、避免碰触沟通红线、提升管理沟通能力。
课程收益：●系统学习MBTI性格类型理论，掌握识别自己个性和他人个性的方法；●了解到自己和他人的优势与潜力点，识别他人性格所属，选择有针对性的沟通方法，达成在工作中聚焦目标；●认识自我性格中的优势，发挥天生优势，助力沟通成效●诊断自我性格中影响沟通的因素，有效避免沟通误区●抓住与不同性格特质的人沟通关键要点，通过提高沟通质量，提高影响力，让员工更加富有创造性地工作，让自己成为卓越的职业经理人；●关注行动，有效落实的正向循环，创建正向积极、富有凝聚力的团队文化。
课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业的中、高层管理者课程方式：课程讲解、案例分享、引导式场域、分组互动课程大纲入场调查：学完这门课程你想达成的目标是什么？团队研讨：职场中有哪些无效的沟通，它们是什么状态？导入：了解高效沟通1. 什么是沟通？什么是高效沟通？2. 高效沟通在工作中因人而异、重构信任、发挥优势、引发行动力3. 高效沟通对于团队的价值：从个人绩效到组织绩效案例讨论：是一拍即合还是分道扬镳？第一讲：了解MBTI性格分析的底层逻辑一、心理学与性格的关系1. 性格对生活、工作的影响1）性格对外呈现方式各不相同2）性格导致对事务关注点不同3）性格导致对事务判断决策方式不同4）性格对生活工作的安排模式不同2. 不同性格影响沟通风格案例分析：快人快语是否是好事？案例分析：为什么上级get不到你的重点案例分析：摆事实讲道理还是讲故事？案例分析：定好的计划谁容易打破？3. 领导者性格对组织氛围的影响1）外向型性格与内向型性格对组织氛围的影响力不同2）细节型性格与系统型性格对过程管控的关注点不同3）情感型性格与思考型性格与下属沟通的氛围不同4. MBTI的四个维度维度一：内在和外在维度二：细节和系统维度三：情感和思考维度四：判断和认知第二讲：性格类型的拆解逻辑与沟通模式一、性格测评及研讨现场测评：MBTI答卷自我测评（根据答卷结果确定学员MBTI性格类型）现场研讨：分组研讨，本类性格所具有的共性表现二、性格类型二分法1. 人的内在动力导致的性格差异理解，E：I案例：从倾诉方式看外向或者内向性格1）外向性格的沟通方式——直接2）内向性格的沟通方式——间接小组研讨：二分法案例分析2. 我们认识的世界的差异，S：N案例：一张图看懂不同性格的人关注细节和系统的不同1）喜欢具体工作的人沟通方式——细节说得多2）习惯系统抽象工作的人沟通方式——想象力丰富、全局性小组研讨：二分法案例分析3. 决策不同导致的差异，T：F案例：一次罚款读懂领导是关注人还是关注事1）情感型的沟通方式——亲和力强、关注感受2）思考型的沟通方式——逻辑性强，关注结果和目标小组研讨：二分法案例分析4. 我们对待世界的态度的差异，J：P案例：聚会被取消，判断型和认知性的不同表现1）判断型的沟通方式——有板有眼2）认知型的沟通方式——随心所欲小组研讨：二分法案例分析三、综合运用：七大典型性格的职场优势分析讨论：十六种性格类型的各种特点概述1. 主动沟通型打开职场公开象限2. 细节型有利过程管控3. 系统型具有全局思维4. 情感型促进关系融合5. 思考型建立逻辑判断6. 判断型落实有力7. 认知型灵活度强小组分享：1）不同的关注点影响哪些沟通结果的差异2）那些性格不同的人如何发生冲突？第三讲：让沟通对预期目标负责一、内修提升：从NLP教练的12个前提假设打开思维遮蔽团队分享：12个前提假设对不同性格带来的全新视角二、外练精进——非暴力沟通1. 区分观察和评论——客观、中立2. 体会和表达感受——以直接表达代替含蓄3. 提出需要和帮助——肯定句提出需要4. 请求帮助——相信、期待案例：老婆怀孕后，老公要外地任职如何非暴力沟通？案例：工作懈怠的员工如何非暴力沟通？三、和不同性格类型沟通的要点1. 和内向的人沟通——构建信任、提出期待、协同帮助2. 和理性的人沟通——系统逻辑、数据真实、可行性分析3. 和志向远大的人沟通——关注目标、愿景、价值、使命4. 和“不靠谱”的人沟通——挖掘优势、共建愿景、行动方案、承诺机制个人分享：因为不懂对方，我们在沟通中踩过的那些坑第四讲：性格类型在管理沟通中的运用一、不同风格管理者的沟通偏好1. 实感型领导——对过程的掌控感2. 情感型领导——对员工的人情味3. 判断型领导——对结果的关注4. 思考型领导——对逻辑的关注二、不同风格管理者的用人偏好1. 实感型领导用人——工作细致、听话照做、勤反馈2. 直觉型领导用人——顾全大局、有系统和整体观3. 思考型领导用人——方向正确、逻辑清晰4. 判断型领导用人——关注结果、细节把控三、不同风格偏好的领导力模式1. 内向型、情感型领导的教练式沟通——发现团队成员优势，善用一对一沟通激励2. 外向型、直觉型、思考型领导的团队激励模式——发现团队成员优势，善用欣赏式访谈案例练习：通过访谈沟通，复制高绩效人员优势模型出场调查：学员谈收获及加下来的行动计划。
人心管理
人心管理经营管理11-17 1046人心管理概述“人心管理”是近年来国内外新兴的一门人力资源管理理论，该理论强调通过有效的心灵梳理式管理，使员工心态趋向平正，心情达到舒畅，从而自觉自愿地、积极能动地、和谐快乐地、团结合作地实施并完成目标任务。
人心管理的主要方面人本管理专家认为，领导力的核心是对人的关心。
这种关系是私人的，同时也是人与人之间的。
简单地说，人心管理主要有以下三方面：1、管理者要会收拢人心作为一个企业的管理者，如果有人问你：世界上什么投资回报率最高?你会如何回答?日本麦当劳的社长藤田田的答案是：在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。
谭小芳老师了解到，藤田田在自己所著的畅销书《我是最会赚钱的人物》中提到，日本麦当劳每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。
当职工或家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。
即使在星期天有了急病，也能马上送到指定医院，避免多次院带来的麻烦。
有人曾问藤田田，如果员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了?藤田田回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。
”藤田田的信条是：为职工多花一点钱进行感情投资，如果可以收拢人心，绝对值得。
感情投资、收拢人心——能换来员工的积极性，由此所产生的巨大创造力，是其它任何投资都无法比拟的。
2、识“人心”的能力决定一个人的生命得失首先，人心管理就要有识人心的能力。
比如，岳飞羡慕古代的陈雷和管鲍，他们对朋友的友情如金似石、生死不移，他更感叹在自己的时代，人们前一刻还如胶似漆，情同手足，后一刻却翻脸无情，势如水火。
显然，战场上驰骋纵横、无往不胜的岳飞，面对纷繁复杂的人际交往，同我们一样困惑、迷茫。
他期盼如君子般坦荡荡的理想人际交往，可在现实中，一个能吐露心事的人也很难找到。
他明白人心隔肚皮的道理，却没有掌握看穿人心的技巧。
如果他懂得一些看穿人心的技巧，说不定还可以避免以"莫须有"的罪名而身首异处的命运。
俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。
管人容易管心难：禅门十一堂人心管理课_第三堂管理课 以智教众,授之以鱼,不如授其渔
佛经上说，释迦牟尼教化弟子的途径约有4点：一曰"以慈摄众"：释迦牟尼不以权威力量来摄服大众，而是以无与伦比的慈悲来摄服众心。
他曾不辞辛苦，为生病的比丘看病，照顾其生活起居，亲自为眼盲的阿那律尊者穿针缝衣，不厌烦琐。
一曰"以身领众"：释迦牟尼不以身份地位来压迫大众，在僧团中树立了圣洁的风范，使弟子们对他的圆融人格与崇高道德自然生起无限的景仰与恭敬，从而愿意接受他的教导。
一曰"以智教众"：释迦牟尼成道以后，曾在40余年间的时间里，不知疲倦、昼夜不懈地演说四谛十二因缘、六度妙法，并且以其无人能出其右的辩才和善巧生动的譬喻为众生开启了智慧、指点了迷津。
一曰"以法养众"：释迦牟尼从不以金钱财物、美衣珍肴来养活众生，而是以禅悦法乐来滋润众生慧命。
释迦牟尼对于弟子的教化方法也并非简单生硬的说教，而常常是应病予药、观机逗教。
一般人都能理解"应病予药"的意思，就是中医中所说的"对症下药"，而不理解"观机逗教"之意的人，则可以通过佛经上的一个小故事来体味此语的含义。
有一次，目犍连尊者收了两个弟子，他们都跟目犍连尊者修行了很久，却未曾开悟过。
有一天，舍利弗尊者问目犍连："你的那两位弟子有没有开悟？""唉！别提了，修行了这么久，不知什么缘故，到今天还没悟过一次！""那真是可怜！你究竟给他们教了些什么呢？"目犍连闻言，遗憾地说："一个教他作不净观、离开执著；另一个教他作数息观、统一精神。
但是，一点儿效果也没有！"舍利弗又问道："那么，这两个人从前是干什么行业的呢？""修不净观的那个，过去是干银匠的；学数息观的那个，以前是洗衣匠。
"舍利弗听了目犍连的话，暗自一想："目犍连真是不会观机、不会认识人！教洗衣匠学数息观，却教银匠修不净观，这怎能叫他们理解得了呢？"于是，舍利弗说："你因为不会因人说法，所以才白费苦心，始终也不能见效。
管理就是凝聚人心观后感
管理就是凝聚人心观后感看了“管理就是凝聚人心”这个观点，真的是让我有了一种豁然开朗的感觉，就像在黑暗里突然找到了那盏最亮的灯。
以前我老觉得管理嘛，不就是给人安排活，然后检查有没有干好，感觉就像个监工一样。
但是看了这个之后才明白，那完全是大错特错。
这就好比你要让一群小鸭子跟着你走，你要是只在后面拿着小棍吓唬，它们可能表面听话，心里指不定多不乐意呢。
真正的管理，是要把大家的心聚在一起。
怎么聚呢？我觉得就像炒菜一样得有各种配料。
首先得有共同的目标这个“大菜心”，比如说我们的团队是要打造一个超酷的游戏。
那这个目标得让团队里的每个人都觉得兴奋，就像游戏玩家看到了一款超神的新游戏一样。
程序猿想着自己写的代码能让游戏运行得超级流畅，美术设计师想着自己画的人物能迷倒万千玩家，策划则想着自己的创意能让游戏充满惊喜。
然后呢，还得有尊重这个“盐”。
要是不尊重团队成员，那可就像炒菜没放盐一样，淡而无味。
不管是老员工还是新员工，每个人的想法都得被尊重。
不能说人家新员工刚提出一个想法，就被老员工或者老板给打压了，说什么“你懂啥，我们以前都是这么做的”。
这就像把人家的小火苗一下子就给扑灭了，时间长了，谁还愿意给你出主意啊。
信任这个“调味料”也不能少。
管理者要是整天对员工疑神疑鬼的，就像吃菜的时候老觉得菜里有沙子，吃着不放心。
得信任员工能把工作干好，给他们空间去发挥。
比如说员工说需要三天完成一个任务，你就别老是在旁边催催催，觉得人家是不是在偷懒。
要相信人家的能力，说不定人家还能提前完成呢。
还有沟通这个“好油”，它能让整个团队运转得顺滑。
如果大家都不交流，那就是各干各的，就像一堆齿轮都不咬合，整个机器肯定转不动。
得经常开个会，聊聊天，说说项目的进展，也说说遇到的困难。
而且这个沟通得是双向的，不是管理者单方面的发号施令。
员工也得能把自己的想法、委屈什么的都能说出来。
当这些都做好了，人心也就凝聚起来了。
大家就不再是为了那点工资而机械工作的“打工人”，而是为了一个超酷的目标，充满激情的小伙伴。
管理制度深入人心
管理制度深入人心一、管理制度的重要性管理制度是指为了规范组织运作、促进协调配合、提高效率等目的而制定的一系列规章制度。
一个组织的管理制度是否科学、完善、有效，直接影响着组织的稳定发展和竞争力。
管理制度的重要性主要体现在以下几个方面：1. 确保组织正常运转。
管理制度能够规范组织内部的行为、明确工作职责、分工协作，避免混乱、错综复杂的情况发生，确保组织能够有序、高效地运行。
2. 提高工作效率。
良好的管理制度能够明确工作流程、标准、要求，避免重复劳动、低效率的情况发生，提高工作效率，降低成本，增加盈利。
3. 促进员工积极性。
科学合理的管理制度有利于激励员工、鼓励创新，提高员工工作积极性和创造力，营造和谐、积极向上的工作氛围。
4. 塑造企业形象。
一个有着完善管理制度的组织更容易获得员工、客户、合作伙伴的信任和认可，形成良好的企业形象，提高竞争力。
二、深入人心的管理制度应具备的特点一套深入人心的管理制度，首先应具备明确的目标和原则，以确保制度的科学性和有效性。
其次，管理制度应具备以下几个主要特点：1. 清晰明确。
管理制度应当明确规定各项工作的标准、流程、责任人、时间节点等，避免模糊不清、解释困难的情况发生。
2. 灵活适应。
管理制度应当灵活、可调整，能够根据组织内外环境的变化及时调整和完善，以适应不同情况下的工作需要。
3. 具有激励性。
管理制度应当鼓励员工积极性和创造力，奖罚分明，让员工感到公平公正，激发其工作激情。
4. 审慎权衡。
管理制度需要在综合考虑各种因素的基础上进行设计，权衡各方利益，不偏袒任何一方，实现利益的最大化。
5. 可操作性强。
管理制度的内容应当具有可操作性，即易于理解、执行，符合实际工作需要，能够有效地指导和推动工作的开展。
三、制定深入人心的管理制度的步骤要制定一套深入人心的管理制度，需要以下几个主要步骤：1. 明确目标。
组织要先明确管理制度起到的作用和目的，确立制度制定的基本原则，为后续的制定工作奠定基础。