收银管理规定
收银员管理制度(13篇)
收银员管理制度（13篇）1、收银员必需统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。
2、收银员必需比规定时间提前20分钟做收银前预备工作；3、收银员不行以随便翻开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中消失作弊行为经防损部查实后按盗窃行为处理。
5、打折、取消、退货等必需由相关权限责任人授权操作，如发觉收银员擅自盗用他人密码进展越权操作，视同盗窃行为严厉处理。
6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。
7、收银员在任何状况下不得与顾客发生争吵，有问题准时向上级反映，顾客投诉视情节轻重惩罚。
8、收银员必需使用效劳用语、热忱有礼、有问必答。
9、上岗必需严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化装品、电器、床上用品）肯定要拆开来看。
10、不带私款上岗、不私兑外币、或将营业款带出场外。
11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。
12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账效劳。
13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。
14、收银员应爱惜收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。
15、收银员必需熟识商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价状况。
16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。
收银员治理制度篇21、收银员必需有担保或押金。
2、保持收银台洁净干净，娴熟收银操作程序。
3、熟识菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必需输入电脑并审核其价格，严格掌握超标（如有客人要求不输明细的附手工明细单）。
4、权限范围内打折、退单、免单、款待费、少计时间都必需有主管级以上人员签字，款待费必需经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。
5、无论收现金还是签单必需有值台效劳员签字，写明收现或签单金额；签单必需要求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保（除协议单位），无特别缘由不签字的罚款50元。
超市收银工作管理制度
超市收银工作管理制度第一章总则第一条为规范超市收银工作，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于超市所有收银工作人员，包括正式员工和临时员工。
第三条超市收银工作人员应当遵守本管理制度的规定，严格执行工作流程，保证收银工作的准确性和安全性。
第四条超市管理部门对收银工作人员进行培训并不定期进行考核，保证收银工作人员掌握相关知识和技能。
第二章收银工作流程第五条收银工作人员应当准时到岗，按照超市规定的班次进行工作。
第六条收银工作人员在开始工作之前，应当检查收银设备和送单是否正常，如有异常应及时向主管报告并等待处理。
第七条收银工作人员应当礼貌待客，认真核对商品信息和价格，确保无误后进行扫描。
第八条收银工作人员应当熟练掌握收银系统操作方法，保证准确无误地输入商品信息和金额。
第九条收银工作人员应当及时为顾客提供找零和结账服务，并妥善保管好收银机内的现金。
第十条收银工作人员在交接班时应当对收银设备和现金进行清点和核对，确保准确无误。
第三章工作纪律第十一条收银工作人员应当遵守超市的工作纪律，服从管理部门的指挥和安排。
第十二条收银工作人员应当保持工作环境整洁，并定期清理和维护收银设备。
第十三条收银工作人员应当保守超市商业秘密，不得将商业信息泄露给外部人员。
第十四条收银工作人员应当爱岗敬业，认真履行工作职责，不得擅自离岗或休息。
第十五条收银工作人员不得私自接受顾客的小费或礼物，不得参与违法活动。
第四章处罚措施第十六条收银工作人员如有违反本管理制度的行为，将受到相应的处罚措施。
第十七条轻微违纪行为，可由主管进行口头警告或书面警告；情节严重者，可按照规定给予停职或解聘处理。
第十八条造成超市经济损失的违纪行为，收银工作人员应当承担相应的赔偿责任，并可能面临刑事处罚。
第五章附则第十九条本管理制度由超市管理部门负责解释和执行，如有需要，可根据实际情况进行调整和修改。
第二十条收银工作人员对本管理制度有异议的，可向管理部门提出申诉，并在规定时间内得到答复。
收银人员规章制度管理细则
收银人员规章制度管理细则第一章总则第一条为规范和管理收银人员的工作行为，提高收银效率，保障公司利益，特制定本规章制度管理细则。
第二条收银人员是指负责对顾客收取货款、处理退款、找零等工作的员工。
第三条收银人员应当严格遵守公司制度，严守职业道德，维护公司形象。
第四条上级主管部门应当加强对收银人员的管理和监督，及时发现问题，及时纠正，确保收银工作正常进行。
第二章工作职责第五条收银人员应当熟练掌握收银软件操作流程，熟悉商品价格，确保准确收银。
第六条收银人员应当认真核对商品价格、数量，确保无误。
第七条收银人员应当保持礼貌，热情服务，解答顾客疑问，提供良好的购物体验。
第八条收银人员应当做好账面清点，确保交班无误，如有差错应当及时报告上级主管。
第九条收银人员应当保守公司商业机密，绝不私自处理折扣、优惠等事宜。
第三章工作纪律第十条收银人员应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自调整工作时间。
第十一条收银人员应当保持仪容整洁，着装得体，不得穿着破旧、不整洁的服装上班。
第十二条收银人员应当严格执行公司有关收银流程和规定，不得有私自处理商品价格、折扣等行为。
第十三条收银人员应当爱护公司财产，使用收银设备，谨防损坏。
第十四条收银人员应当保守顾客隐私，不得泄露个人信息。
第四章处罚规定第十五条收银人员如有违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理，如有违法违纪行为，将移交公安机关处理。
第十六条对于严重违规行为，公司有权解除与收银人员的劳动合同，并追究相应的法律责任。
第十七条收银人员若有疏忽、差错，将责成其进行赔偿，并视情节轻重做出相应处理。
第五章附则第十八条本规章制度管理细则自颁布之日起正式生效，公司有权根据实际情况进行适时修订。
第十九条对于不在本规章制度管理范围内的问题，应当由公司相关管理制度进行规定。
第二十条所有收银人员必须认真学习、遵守本规章制度管理细则，切实履行好工作职责，确保公司利益。
以上是收银人员规章制度管理细则，希望各位收银人员认真遵守，切实履行职责，提高工作效率，保障公司利益。
商场收银收款管理制度
商场收银收款管理制度第一章总则第一条为规范商场收银收款管理工作，提高工作效率，防止各类风险，保障商场收款安全，特制定本制度。
第二条商场收银收款管理制度适用于商场内所有收银员及与收款相关的所有员工。
第三条商场收银收款管理制度必须严格遵守，违规行为将受到相应的处罚。
第二章收银工作流程第四条商场收银工作应按照以下流程进行：1. 收银员接待顾客，确认购物商品。
2. 收银员核对商品价格及数量，确保准确无误。
3. 顾客支付购物款项，收银员确认金额并开具发票。
4. 将收银凭据及付款记录归档并妥善保存。
第五条收银员在进行收银工作时应保持高度的注意力集中，确保每一笔交易都准确无误。
第三章收款安全措施第六条商场收款过程中应加强保安措施，确保收款设备及收款现金安全。
第七条收银员应对自己的收银设备负有保管责任，不得随意更换设备或私自留用现金。
第八条商场应定期对收款设备进行维护保养，确保设备正常运作。
第九条收银员应加强账目核对工作，确保每笔交易都有明确的记录并及时汇总。
第四章异常处理第十条商场收银员在发现异常情况时应及时向主管汇报，并按照规定的程序处理。
第十一条异常情况包括但不限于收款数量不符、收银凭证损坏、收款设备故障等。
第五章处罚规定第十二条对违反商场收银收款管理制度的员工，将按照管理规定进行处罚，情节严重者将追究法律责任。
第十三条处罚措施包括但不限于口头警告、书面警告、责令停职、辞退、法律诉讼等。
第六章附则第十四条商场收银收款管理制度自发布之日起正式实施，如有需要对本制度进行修改，须经商场管理部门批准。
第十五条商场员工应严格遵守本制度，任何违规行为都将受到相应的处理。
第十六条本制度解释权归商场管理部门所有。
以上为商场收银收款管理制度，希望所有员工能够认真遵守，共同维护商场的正常运营。
收银管理制度
运动产业发展有限公司签发人：财务经理收银管理办法一.备用金管理1。
收银人员上岗前(新店)要到财务部办理借支“收银备用金”，统一挂收银主管或店长?2。
收银人员发生异动,原收银员和新收银员要同时到账务部办理备用金交接手续.3.收银备用金只能用于店铺销售时找零。
4.其他用途的备用金,也只能专款专用,但要建立备用金台账，详细记录备用金收付情况.二.收银规范１。
收银人员在工作时不可携带现金,以免引起不必要的误解和可能产生的挪用公款现象。
２.收银人员在进行收银工作时,不可擅自离开收银台,以免造成现金遗失，或引起等候顾客的不满与抱怨。
3。
收银人员不可任意打开收银抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目，引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
４。
收款时对所收现金要唱收唱付,及时验钞,对有疑问的钞票,应立即请求顾客更换,现金损失由当事人负责赔偿。
5。
各店铺收银员要建立收银营业款、提货券等相关事项的班次交接记录，并将实收现金与系统销售核对一致,当场清点现金,交接班时双方签名确认,视为交接完成。
6.收银时出现短款，由当班收银员赔偿,并追究相关责任。
7.收银员在录入元盛系统时,必须将现金、刷卡及现金券金额分开录入，如刷卡误录现金,部分相应的刷卡手续费由输单人员承担。
8．店铺在做销售时不准跨期、拼单、毁单,所有销售在发生时必须全部录入系统，不得将小票留滞以后工作日确认销售。
一旦发现,将追究当事人及该店店长责任，并赔偿相应损失．9。
收银人员不得私自用信用卡套取现金，一经发现同时处以店长和收银员套取金额的两倍罚款,并追究相应人员的管理责任（区店或收银主管）．１0.晚上结业后，需将钱款、备用金、发票等票据存放在保险柜中，将保险柜锁好,以备第二天的收银工作。
11．每日营业日报表、销售小票、营业款要经店长签字(外埠街店应由区域主管审核确认）。
三.营业款送存1．各店铺及各大本营上午１0:00前，送存前天下午至晚上的营业款；2.各店铺及各大本营在当天营业到下午交接班,将营业款送存银行一次,下午班至晚上账余下的营业额按规定存放在公司指定的保险柜内;3．存款时各地铺店必须由店长或店助陪同收银员,大本营必须由督导陪同送抵银行;4．存款过程中要注意资金和个人安全环视一下周围的情况,提高警惕，不可将营业款裸露在外，采取必要的防范措施，如：将营业款放入存款袋，缠绕在手腕上或放入口袋中,着便装送存;5．如因送款途中护送人员失职，发生安全事故，由护送人员负责.四.销售报表1．每日11点之前应交前一天报表,每月1日9点之前提交上月最后一天营业报表。
统一收银管理规定细则
统一收银管理规定细则第一章总则第一条为了规范收银管理行为，提高收银效率，保护商家和消费者的权益，制定本规定。
第二条本规定适用于经营者进行商品销售时的收银管理。
第三条收银管理应遵循“公开、公平、公正”的原则，保障交易双方的利益。
第四条经营者应建立科学、规范的收银管理制度，制定详细的收银流程和工作规范。
第五条收银管理应依法履行税收、金融管理和会计规定。
第二章收银管理制度第六条经营者应建立收银管理制度，规范收银操作流程和收银人员的行为要求。
第七条收银管理制度应包括以下要点：（一）收银台设置和摆放规定；（二）收银员身份确认制度；（三）收银员培训和考核制度；（四）收银机具的选择、安装和使用规定；（五）收银流程图和配合人员的职责安排；（六）异常情况的处理程序；（七）收银员违规行为和相应处罚措施；（八）收银信息保密制度；（九）其他与收银管理相关的要求。
第八条经营者应定期进行收银管理制度的评估和完善，确保制度的有效性。
第九条经营者应将收银管理制度向全体员工进行宣传普及，并确保员工遵守制度。
第三章收银流程第十条收银流程应简明、高效，确保交易的安全和准确。
第十一条收银流程应包括以下环节：（一）确认商品信息和价格；（二）开通收银机，输入商品信息；（三）确认商品数量和金额；（四）选择支付方式并结算；（五）打印销售小票，交还给顾客；（六）收银机结账和存款。
第十二条收银员应严格按照流程操作，如有异常情况应及时上报。
第十三条收银机应保证正常运行，每次结账应打印完整的销售小票。
第十四条收银员应熟悉收银机的使用方法，勿将机具用于与收银无关的行为。
第四章收银员的行为规范第十五条收银员应严守职业道德，诚实守信，保守商业秘密。
第十六条收银员应礼貌待客，不得对顾客进行不当言行。
第十七条收银员应熟悉商品信息和价格，不得在交易过程中私自调整价格。
第十八条收银员应掌握基本的税收和会计知识，正确计算和申报税款。
第十九条收银员在交班时应交接好收银机、收银记录和现金。
收银员管理规章制度制定(7篇)
收银员管理规章制度制定(7篇)收银员管理规章制度制定(7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的收银员管理规章制度制定7篇，让我们一起来看看！收银员管理规章制度制定【篇1】正确迅速结账1.熟练收银机的操作，价格的输入;2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。
亲切待客1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2.适宜的仪容仪表。
迅速服务1.为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。
3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。
4.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。
熟练收银员的基本作业1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。
2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。
3.做到经常检查、保养好收银设备。
4.配合礼宾部安全管理工作。
5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。
收银员管理规章制度制定【篇2】一、工作性质：从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员，是一种专业化的职业。
要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章制度，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。
三、职业规范：1、准确、快速地做好收银结算工作，严格按照各项操作堆积办事。
2、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，不得将公款挪做私用。
4、当时时任何原因，任何人都不得从收银台供款或赊借物品，收银柜的钥匙不得悬挂在收银箱。
5、熟知公司概况及店内活动，在顾客消费时，能及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项活动。
6、每班营业结束后，做好相关交接工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况及数据。
7、爱护及正确使用收银设备，并做好相关清洁工作，保持桌面的整齐、干净。
餐厅收银管理制度
餐厅收银管理制度餐厅收银管理制度1为规范现金管理办法,使收银机真正发挥现金管理的灵活性、准确性,特制定以下条例:1、收银机前必须认真检查其功能的准确性。
2、使用收银机的工作人员必须保持收银机的'清洁卫生工作。
3、使用现金只允许收银机窗口使用,其他窗口一律不准收取现金。
4、收银机报表须当天当餐以流水账的形式打印完成。
5、对收银机打印小票须实行一式贰份,一份交给顾客,一份留存,以备查阅使用。
6、不允许多人次的几笔金额一并输入。
7、各餐厅必须严格按照要求进行现金储存,不得私自存放:上午8:00-10:00--缴当天早点、前一天晚餐及夜宵营业额;下午3:00-4:00--缴当天中餐营业额;晚上7:00--缴存当天晚餐收取的现金营业额。
餐厅收银管理制度21、餐厅收银员应提早到岗、搞好收款台的卫生、备好年找现金，根据物价员送来的物价通知单，调整好饭菜的价格表，并了解当日预订情况。
2、餐厅人员必须按标准开列账单收费、每日的结算款及营业额不得拖欠，客离账清。
3、散客收款：（1）收银员接到服务员送来的.订菜单，留下第一联，经核价加总后即时登记收人登记表以备结账；（2）客人用餐完毕，由值班服务负通知收银员结账，收银员拿出订单加总后开具账单两联，由值班服务员向顾客收款，顾客交款后，服务员持账单和票款到收银台交款，收银员点清后在账单第二联加盖印章再连同找款、退款给服务员转给顾客；（3）收银员应将账单第一联与订单第一联订在一起装入结算凭证专用纸袋内。
4、团体客人收款：（1）餐厅服务员根据团队就餐通知单在团队就餐时开订单交收银员在订单二、三、四联上加盖戳记后给服务员，一联留存，并插入账单箱；（2）就餐结束后值班服务员开账单（注明前厅结账），请团队领队签字后，即时将团队账单（二联）送前厅收银员代为收款，一联留存和订单订在一起，装入结算凭证专用纸袋内。
5、宴会收款：（1）宴会及包桌酒席，一般都需要提前三个小时以上到餐厅提前预订时需交付预订押金或抵押支票；（2）预定员按预定要求开具宴会订单（一式四联），并在订单上注明预收押金数额或抵押支票，然后将冥会订单和预定押金或支票一起交收银员，收银员按宴会订单核价加总后在订单上加盖戳记，一联收银员留存，二联交厨房据以备餐、三联交酒吧据以提供酒水，四联交餐厅主管转值班服务员并提供服务；（3）宴会开始后，客人需增加酒水和饭菜，由值班服务员开具订单交收银员加盖出记后，一联收银员留存，与宴会订单订在一起，二联交厨房据以增加饭菜或交酒吧据以领取酒水；（4）宴会结束后，值班服务员通知客人到收款台结账，收款员按宴会订单开具发票，收取现金（注意扣除预订押金）或签发支票或签发信用卡；（5）将发票存根和宴会订单订在一起装入结算凭证专用袋内。
酒店收银部管理规定制度
第一章总则第一条为加强酒店收银部的管理，确保酒店财务安全，提高工作效率，维护酒店形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店收银部的所有工作人员，包括收银员、会计、主管等。
第三条收银部工作人员应严格遵守国家法律法规、酒店规章制度及本制度，确保酒店财务的合规性和安全性。
第二章职责与权限第四条收银员职责：1. 负责酒店客房、餐饮、娱乐等各项费用的收银工作；2. 严格执行价格政策，准确计算各项费用；3. 负责现金、支票、信用卡等支付方式的收讫；4. 做好收银台账的登记、保管工作；5. 及时向上级主管汇报工作情况。
第五条会计职责：1. 负责收银部财务报表的编制、审核及上报；2. 对收银员提交的财务报表进行核对，确保数据的准确性；3. 负责收银部财务凭证的保管、归档；4. 协助主管进行财务分析，提出改进措施；5. 完成上级主管交办的其他工作。
第六条主管职责：1. 负责收银部的日常管理工作；2. 制定收银部工作计划，组织实施；3. 监督收银员、会计的工作，确保各项工作任务按时完成；4. 定期组织收银部人员进行业务培训；5. 负责收银部员工的思想政治工作，关心员工生活。
第三章工作流程第七条收银流程：1. 收银员接收客人支付的费用，核对金额；2. 对现金、支票、信用卡等支付方式进行分类处理；3. 将现金存入保险柜，支票、信用卡等支付方式交由会计处理；4. 做好收银台账的登记，确保账目清晰；5. 每日收银结束后，将收银台账与现金核对，确保相符。
第八条会计流程：1. 核对收银员提交的收银台账，确保数据准确；2. 编制财务报表，上报主管；3. 对收银部财务凭证进行审核、归档；4. 定期与银行核对账目，确保账目一致；5. 完成上级主管交办的其他工作。
第四章监督与考核第九条酒店财务部负责对收银部进行定期检查，确保各项工作按规定执行。
第十条收银部工作人员应定期接受业务考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
第十一条对违反本制度的行为，将按照酒店规章制度进行处罚。
超市收银的管理规定
超市收银的管理规定 Final approval draft on November 22, 2020关于收银的管理制度第一条为更好地规范超市收银员的管理，提高收银效率及服务水平，保障超市营业现金的安全。
特制定本制度。
第二条收银总则一、快速：收银的整个操作过程速度快。
包括收银员扫描、装袋、刷卡、找零等细节，现金办操作、收银管理人员的现场操作过程，都有必须快速。
二、准确：收银工作每一个细节的准确度要求都非常高。
每天现金的处理大到上万、小到一角，都必须准确无误。
三、安全：保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全，安全是收银工作的重要保证条件。
四、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、真诚、自然，执行顾客至上、顾客优先的服务理念，维护公司良好的服务形象。
五、三人原则：指在超市收银机没有全部开启使用的情况下，每一台收银机前排队等候的顾客不超过3人为限。
超市应合理安排开启收银机的数量、时间、位置，减少客人的等候时间，保证收银通道的畅顺。
第三条收银常识一、零钞包：用设有编号的专用布袋装好，为每位收银员准备的，收银工作中方便找零给顾客的零钞备用金，设定金额为500元/袋。
二、购物袋：商场提供的一种服务，为每一位购买商品的顾客提供合适的购物袋盛装已付款的商品。
三、“暂停收银”牌：在收银员暂时下机或班结停止收银时，需要将“暂停收银”牌向着顾客排队结账的方向示出。
必须提前出示，以免更多的顾客排队结账。
收银员必须为最后一个排队的顾客结帐完毕后方可离开。
四、赠品：赠品是商场自身或供应商通过商场提供给顾客的免费产品，不需要通过付款程序。
一般的标识是产品本身的外包装明确有：“非卖品”“试用（吃、饮）装”“赠品”等标识，或与商品进行捆绑包装销售的物品。
五、已付款商品：对家电、精品、酒类等专柜销售的部分商品，在其专柜收银机已经结款，结款的商品有收银小票凭证并符合特定的包装。
六、“孤儿”商品：指顾客在结账时因种种原因不要的商品。
收银的管理制度
收银的管理制度•相关推荐收银的管理制度（通用5篇）在学习、工作、生活中，我们每个人都可能会接触到制度，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编整理的收银的管理制度（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
收银的管理制度11、准确、快速地做好收银结算工作。
严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。
4、不得将公款挪作私用。
5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。
6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。
7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。
8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。
9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。
10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。
11、积极参加培训。
12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
13、积极完成上级分配的其他工作。
收银的管理制度21、严禁总台、吧台人员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。
2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以20元以上罚款(经济损失按价赔偿)。
3、工作期间，严禁总台、吧台人员携带大量现金(不允许超过10元/人)，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处超出规定额度，超额部分一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
门店收银管理规定
门店收银管理制度第一条、总则为更好地规范各门店收银员的管理,提高收银效率及服务水平,保障各门店营业现金的安全;特制定本制度;第二条、工作目标1、快速：收银的整个操作过程速度快;包括收银员扫描、刷卡、找零等细节,现金操作,都必须快速;2、准确：收银工作每一个细节的准确无误;3、安全：保证资金的安全、保证商品安全;4、优质服务：收银员服务过程做到微笑、礼貌、主动、维护公司良好的企来形象;接待顾客语气亲切,如遇客人询问;耐心听取并合理解决;礼貌用语规范;第三条收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程,做到操作规范;熟练掌握操作技能,确保结账、收款的及时、准确、无误；保持收银程序及设施正常运作;2、当班时保持良好的仪容仪表及精神状态,并遵守公司各项规章制度;保持工作环境、设备整洁,不放与工作无关物品在工作台上;3、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全;4、收银员收银编号实行专人专用,管好自己的上机密码,不得与他人共用;任何人不得使用他人编码上机收银;第四条工作流程及特殊情况处理1、扫描/检查手持扫描枪逐项读出每件商品的金额,听到扫描成功的“嘀”声后,判断收银机显示的售价、品名是否与商品相符或符合常识；扫描完成的商品必须与未扫描商品分开放置,避免混淆；检查顾客手中是否还留有未扫描商品;2、收银员收银操作过程实行“三唱”,即唱总额、唱收款、唱找零;总共××元, 共收您××元/券,收您××卡一张,找零××元;当顾客的面点清钱款并确认金额,若现金要检查是否伪钞；若为信用卡/银行卡,应礼貌地告诉顾客稍微等待进行刷卡;麻烦您在银行单上签字;第五条交接班制度1、实行收银交接班制度,其它员工兼任收银工作,兼任期间视同收银员管理,独立使用收银编号;2、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开,且离去后速去速回,不可擅自离岗;3、交接班时准时上下班,认真做好交接班工作;暂不在系统上打印交班报表,在交接登记本上签字确认;带走须存银行的现金,余额连同备用金交一下班收银员;4、接班的收银员领取备用金及未存行营业款余额,当面点清并签字确认;备足零钞;第六条、营业款缴纳1、各门店在每天交接班后,必须于下午5点之前将上一收银班次的营业款存入公司指定的账户;2、存款金额为100的整倍数,存款后营业款余额应在100元以下;余额连同备用金转交一下收银班次;3、上一收银班次收款较少时当日可不存,累计营业款余额在500元以上,必须全部存入指定账户;4、存款后打印存款凭条,以、短息告知财务部出纳；存款凭条妥善保管,如存款凭条遗失,以银行实际收到存款为准;5、出纳登记每个店营业款缴存情况,在各门店存款后登录网银,核实存款情况,和系统收银报表核对存款金额是否正确;6、每周一下午5点以前各门店到财务部结算上一周收款、缴款情况,上交存款凭条原件,由财务部汇总开据一周现金收款收据;7、代金券不设找赎,盖有公司公章或财务专用章有效,视同现金保管,代金券与现金一起上交财务;8、每月底各门店交清当月营业款;第七条收银小票及发票开据要求1、准确填开票据日期,购货单位;品名、单价、金额信息与其所购商品相符合,不虚开发票;2、小票及发票使用时必须联号,不得空号,不得折本使用,不得隔本使用;使用过的收银小票、发票必须全部上缴财务部;3、收银小票、发票因故作废时,作废票据联次应齐全,作废联单同存根联装订在一起;4、所有单据的填写一律用圆珠笔,要求字迹清晰,计算准确,合计金额大小写齐全,且不得涂改;5、大小写金额的填写规范大小写金额数目要符合规范,正确填写、大写金额不得乱造简化字;大写金额数字到元或角为止的,在“元”或“角”字之后应写“整”或“正”字；大写金额数字有分的,分字后面不写“整”字;阿拉伯数字应字迹清晰、不得连笔写;所有以元为单位的阿拉伯数字,除表示单位等情况外．一律填写到角分,无角分的,角位和分位可写“00”,开具发票时,必须大小写金额填齐,不得只填小写金额不填大写金额6、“开票人”的填写规范;开票必须认真填写其姓名,不能不填或只填姓或名,这是分清责任的重要一环;7、开票的字迹,要书写清楚,容易辨认;汉字要写得端正,切忌潦草,不得使用未经国家公布的简化字;8、顾客要求开发票时, 统一由财务部开据发票,对业务量大的店配备一本发票;配有发票的门店,填写‘发票开票登记表’,每周报送开票情况;第七条处罚及赔偿责任1、收银员同意他人使用或盗用他人收银编码进行收款操作的,处以责任人过失10/次;2、收银员营私舞弊私自或与他人勾结窃取营业款,责任人须赔偿全部损失,重则开除直至追究其法律责任;3、收银员因工作业务不熟练,导致工作程序错误给企业带来经济损失者,将处以20元以上罚款经济损失按价赔偿;4、收银员如漏输或输错单据处以5元/次罚款;5、未按规定填开收银小票处5元/次罚款,未按规定填开发票处20元/次罚款6、不按规定存入营业款的,处以责任人过失20/次;7、工作台面摆放与工作无关物品,工作时间串岗处以10元/次罚款8、收银员的现金执行“长缴短补”的原则,发生的问题要如实汇报,否则从严处理;9、交接时发现假币由交班收银员负责承担全额赔偿,交接完成后由接班收银员负责承担全额赔偿;第八条本规定从发布之日起执行,未尽事项由财务部作最终解释;。
商场私收银处罚管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范商场经营管理秩序，保障消费者合法权益，维护商场正常经营环境，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有员工，包括但不限于收银员、销售人员、管理人员等。
第三条本规定所称私收银，是指员工在正常工作时间内，未经商场授权，擅自接受消费者支付款项的行为。
第四条本商场对私收银行为实施严格处罚，确保商场经营秩序的正常进行。
第二章私收银行为的界定第五条以下行为视为私收银：1. 员工在未使用商场正规收银系统的情况下，私自接受消费者支付款项；2. 员工在收银过程中，故意少找零、多找零或私吞找零；3. 员工在收银过程中，故意少收或多收货款；4. 员工在收银过程中，故意隐瞒商品价格或采取欺诈手段骗取消费者货款；5. 员工利用职务之便，收受消费者贿赂或变相贿赂；6. 其他违反商场规定，擅自收银的行为。
第三章处罚措施第六条对私收银行为的处罚分为以下几类：1. 警告：对初次违反私收银规定的员工，给予警告，并要求其参加相关培训，提高法律意识和职业道德。
2. 罚款：对私收银行为造成商场经济损失的，根据损失金额，对员工进行罚款。
罚款金额最高不超过该员工当月工资的50%。
3. 暂停工作：对私收银行为严重，情节恶劣的，可给予员工暂停工作一至三个月的处罚。
4. 解除劳动合同：对私收银行为严重，造成商场重大经济损失或严重影响商场声誉的，可解除与员工的劳动合同。
第七条对私收银行为的处罚，由商场人力资源部门负责调查、取证，并提出处罚建议。
商场领导审批后，由人力资源部门执行。
第八条员工在接到处罚决定后，如有异议，可在接到处罚决定之日起三个工作日内向商场人力资源部门提出申诉。
商场人力资源部门应在接到申诉后七个工作日内作出答复。
第四章预防措施第九条商场应加强对员工的职业道德教育，提高员工的法律意识和职业道德水平。
第十条商场应建立健全内部监督机制，加强对收银过程的监控，防止私收银行为的发生。
收银管理规定3篇
收银管理规定3篇收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集团企业销售款的重要岗位，是对销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。
本文是店铺整理的收银管理规定，欢迎参阅。
收银管理规定1第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。
第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。
第三条、为了安全起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗第四条、每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞第五条、严禁收银员私自挪用公款，如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚.若金额巨大将移交公安机关处理。
第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。
第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。
第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的权限。
第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕:1、真实姓名2、工作单位3、电话号码4、签单的大写金额第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素:1免单理由2、授权人签字3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字，方可生效。
第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请持卡人签字，签字内容必须是本持卡人的真实姓名(全名)。
第十三条:上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗,除当班管理人员特同意情况除外。
第十四条:营业时间内任何人不得进入收银工作台.如有其他工作人员强行进入,收银员未进行驱逐.并追究当班员工责任。
第十五条、当班营业结束时，认真核对报表与实收数是否一致，做好交班工作，认真填写交款清单，钱款与清单一致，与财务人员交接时必需双方签名。
收银管理规定
广场收银管理规定1、漏扫商品（1）故意漏扫商品，不管漏扫商品价值高低都处以300元—500元的罚款，并开除。
（2）工作失误、漏扫商品。
比如：敲错码、数量键敲错，或顾客将商品放到收银台，收银员未扫码的。
处罚：（1）超市商品单品起价开始至单品价值50元以内的处以30元—50元的罚款。
（2）单品价值50元以上，按商品原价值赔偿外，在按《员工手册》的规定，处以20元以上的罚款。
（3）对于防损意识不够，顾客将商品拿在手中或放在可见的位置。
收银员在扫码过程中未发现或未提示，按《员工手册》的规定给予5元—20元的罚款。
（4）凡稽核口或其它人员发现有漏扫商品分析原因后按以上三种处理，并给予稽核口或其它人员一定的奖励，作为增强稽核口或其它人员对控制损耗的责任心。
奖励：可按《员工手册》的规定，对公司挽回损失的规定，给予口头表扬或物资奖励。
2、收银员在收银过程中忘记给顾客消磁的处罚规定。
（1）未消磁导致报警器报警，每次罚款5元。
（2）未消磁导致报警器报警，给顾客造成麻烦，遭顾客投诉时，每次罚款20元。
（3）未消磁导致报警器报警，给顾客造成麻烦，遭顾客投诉，顾客要求赔偿时，收银员负全部责任。
（4）未消磁导致报警器报警，防磁门防损员处理不当，造成顾客投诉要求赔偿时，防损员负60%的责任，收银员负40%的责任。
3、收银员带私人现金的处罚规定。
（1）凡发现收银员带私人现金，给予处分处理。
凡发现收银员带私人现金，做违章处理。
（2）凡发现收银员两次带私人现金，没收后，并给予20元的罚款。
（3）凡发现收银员三次带私人现金，一经查出，按偷盗处理，罚款100元并开除。
4、对于收银员出现短款或长款的处罚规定。
（1）收银差异必须在24小时内进行处理，由现金室计算收银差异，并要求补齐长短款金额。
（2）超出一定金额的收银差异，必须在发现后第一时间内报告防损部和收银主管，并由防损部和收银主管，分析原因后，并对当事人月内考核抽查，如多次发生离岗或调岗。
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收银管理规定
公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
收银员管理制度
第一章目的
为了加强商场的资金管理，保障商场的财产安全，规范商场收银员的管理工作，提高收银效率及服务水平，特制定本制度。
第二章适用范围
本制度适用于艺博家居商场所有收银点及收银员。
第三章岗位职责
1、严格坚守“廉洁、守法、诚实、负责”八字理念。
2、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。
3、熟练掌握本岗位操作技能与规范，快速、准确、及时地为顾客提供商品结算服务，保证收银款项及商品安全。
4、熟悉商场的日常运营、商品知识及相关服务项目，给顾客提供咨询等便民服务。
5、负责收银机、验钞机、电脑、打印机、POS机等收银设施设备的维护保养工作。
6、负责收银区域的卫生清洁、整理工作。
第四章工作规范
1、严格执行商场的各项财务管理制度，接受公司风险防控部监督。
2、遵守商场考勤制度，严格执行部门排班表，不得随意调整班次。
如果确实需要调整，必须提前两天向收银主管申请。
收银员排班由收银主管负责，呈部门经理批准并监督执行。
3、必须严格遵守“六必须，十不准”：
六必须：①、必须按规定整齐着装；
②、必须发型规范、淡妆上岗、坐姿端庄；
③、必须精神饱满、主动热情、微笑待客；
④、必须文明礼貌、使用普通话，吐字清晰，唱收唱付；
⑤、必须保持收银台干净整齐；
⑥、必须账款保持一致。
十不准：①、不准在收银台内聊天、嘻笑、打闹；
②、不准在当班时间擅自离离岗、串岗；
③、不准在收银台内看书、看报、上网等非工作内容；
④、不准以点款、结账为借口，拒收和冷漠顾客；
⑤、不准在收银台工作范围内进行会客、吃东西、喝饮料等私人行为；
⑥、不准踢、蹬、翘、靠、坐收银台等不规范姿势；
⑦、不准出现与顾客争吵、辱骂、欧打等有损公司形象的行为；
⑧、不准携带私人物品及钱款上岗；不准为亲朋好友结帐，劝其到其他款台结帐；
⑨、不准与顾客或其他收银员兑换零钞；
⑩、不准他人使用或使用他人收银上岗号上机操作。
4、收取现金必须正反两面检验真伪，杜绝收取假币。
如出现假币，由当班收银员自行负责。
5、严格遵守“唱收唱付”原则，现金收付必须提醒顾客当面清点，确认无误后向客人致谢道别，使其满意离去。
严禁"摔、甩、扔、丢"等不规范行为。
6、当结账顾客相对集中时，须礼貌地请顾客稍候并提高结账速度或及时申请援助。
7、妥善保管现金、票据、账单，保证其安全、无遗失，并按规定及时申请大钞预收。
8、遵循公司授权规定，优惠折扣、修改数量、删除商品、取消、挂单等非正常收银操作应及时申请授权，不可私自处理。
9、收银员上岗号实行专人专用，任何人不得使用他人上岗号上机收银。
收银员应定期更换上岗号密码。
10、收银员除正常收银操作外，严禁以任何形式打开收银机钱箱，严禁清点现金及用笔统计交易金额。
11、未经授权，非收银员不得操作收银机。
其他兼任收银工作的员工经授权后设有独立的收银上岗号，兼任期间视同收银员管理。
12、收银员应对零钞、物料的使用有预见性，及时向当班收银主管申请补充，禁止收银员私自与顾客或其他收银员兑换零钞。
13、收银员如有特殊情况（如饮水、如厕等）确需离开收银机台，应提前向当班收银主管申请，说明具体原因及时间，经同意后方可离开。
但离开前必须按规定做好下机工作（暂停服务牌、系统下岗操作、关闭收银通道），不得擅自离岗。
14、多扫描或错收顾客款项时，应引导顾客至服务台处理，严禁私下退款给顾客。
15、收银员换班吃饭由当班收银主管统一协调安排，收银员必须服从安排。
16、严格遵守商场保密制度，不得向无关人员及企业外人员泄露顾客信息、商场经营收入情况等。
第五章工作流程
1、提前十五分钟到岗更换工服，佩戴工卡，做到仪容仪表整洁。
上班前须将私人物品（如挂包、手提袋、钱包等）锁在收银员专用的柜台里，不得携带私人物品及钱款上岗，避免与公司钱物发生混乱。
2、收银主管组织班前会议，提升员工士气，总结营业中遇到的相关问题及处理
方案、当日商品特价信息及注意事项。
3、收银员至现金房做备用金的交接，双方必须严格核对无误后确认签收。
4、收银员到岗后，首先做好收银台的卫生清洁工作和检查收银设备的运行情况是否正常。
如有任何异常，及时报备当班主管。
5、每天班前必须检查电脑系统的日期、时间是否正确，如有发现日期或时间不准确时，应及时报备收银主管进行调整，并检查色带、纸带、刷卡清单等是否足够。
6、收银实务：用上岗号及密码登录收银系统，为顾客结算商品
第六章营业款的管理与解缴
1、卖场营业时间结束后，收银员方可下机，清理收银机区域卫生并检查有无票据等遗漏。
完成后待在岗位等待收银主管及防损员来收钱。
收银主管清理钱箱，将所有现金、票据等全部装入对应编号的现金袋中，打印收银结帐小票。
然后三方一同送至现金房缴款。
2、收银员填写《缴款单》，缴款单上要注明收银员姓名、编号、收银机机台号、日期。
3、收银员清点所有现金和购物券等票据，分别按面值将数量和总金额填写于《缴款单》中相应栏目，表中每一栏都必须填写正确、清楚。
4、收银员缴款时需有防损员、现金房三方同时在场，收银员签字后，附上现金、购物券、银行卡、支票等凭证交于现金房，再由现金房员工再复点、核对《缴款单》后签字，防损员监督整个缴款过程，最后签字确认，缴款单收银员收回一联自存备查。
缴款完成。
5、缴款单不得有任何涂改，否则作废。
6、所收款项一律只进不出，不允许任何人在收银员手中借支或领用。
7、每日收入的现金必须执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款要及时上报，如有短款应由收银员如数补足。
第七章处罚及赔偿
1、收银员同意他人使用或盗用他人收银上岗号进行收银操作的，给予责任人书面警告处分，并罚款100元/次。
2、收银员营私舞弊、私自或与他人勾结窃取营业款，给予责任人解聘处分并赔偿全部损失，情节严重者则追究其法律责任。
3、收银员因工作业务不熟练，导致工作程序错误给商场带来经济损失者，给予责任人书面警告处分，并赔偿全部损失。
4、收银员如漏输或输错单据处以5元/次罚款。
5、收银员擅自离岗、工作时间串岗处以10元/次罚款。
6、收银员的现金执行“长缴短补”的原则，发生问题要如实汇报，否则一经发现，直接解聘。
7、交款时发现假币由收银员自行承担全额赔偿，交款完成后由接收员负责承担全额赔偿。
8、为亲朋好友结帐，如发现，给予责任人口头警告处分，并罚款5元/次。
9、携带现金上岗，如发现，视同货款上缴。
10、如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，给予责任人书面警告处分。
情节严重者予以解聘处分。
11、与公司领导或上级无理顶撞且态度恶劣者，给予责任人书面警告处分。
12、不遵守公司内的规章制度，第一次给予责任人口头警告，第二次书面警告，第三次直接解聘。
13、上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
14、以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向收银主管报备者，处以20元/次罚款。
15、打私人电话、谈私事，看书、看报、嘻笑、打闹、与其他闲杂人员聊天、做与工作无关的事情，罚款10元/次。
16、倚靠收银机台、会客、吃东西、将私人物品放在收银机上罚款10元/次。
17、随意打开钱箱清点现金或记录收银数据，罚款20元/次，如由此产生怀疑和不安全因素要停职调查。
18、不遵循收银作业规范者，第一次给予责任人口头警告，第二次书面警告，第三次直接解聘。
19、多扫描或错收顾客款项时，私下退款给顾客，若一经发现，处以10倍罚款。
每月由服务台对差错情况进行统计，列入收银员绩效考核中。