软件开发质量保证体系精修订
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件开发过程中产品质量的关键环节。
通过制定标准化的流程和规范，对软件开发各个阶段进行全面的质量管理，可以有效提高软件产品的质量，满足用户需求，并降低开发过程中的风险。
二、质量保证1. 质量策划在软件开发项目启动前，制定质量策划，明确开发过程中的质量目标和要求。
质量策划应包括以下内容：- 确定质量目标：明确软件产品的质量目标，包括性能、可靠性、安全性等方面的要求。
- 制定质量计划：制定详细的质量计划，包括质量评估、测试计划、质量控制活动等。
2. 需求管理在软件开发过程中，需求管理是确保软件产品质量的关键环节。
需求管理应包括以下内容：- 需求收集与分析：与用户充分沟通，准确获取用户需求，并进行详细的需求分析。
- 需求验证与确认：对需求进行验证，确保需求与用户期望一致，并获得用户的确认。
3. 设计质量控制软件设计是软件开发过程中的关键阶段，设计质量控制应包括以下内容：- 设计评审：定期进行设计评审，确保设计符合质量标准和规范。
- 设计模式与架构：采用合适的设计模式和架构，确保软件系统的可扩展性和可维护性。
- 设计规范与标准：制定设计规范和标准，确保设计文档的一致性和可读性。
4. 编码质量控制编码是软件开发过程中的关键环节，编码质量控制应包括以下内容：- 编码规范：制定统一的编码规范，规范代码的书写风格和命名规范。
- 代码评审：定期进行代码评审，发现和修复潜在的问题和错误。
- 自动化测试：采用自动化测试工具对代码进行单元测试和集成测试，确保代码的质量和稳定性。
5. 测试质量控制测试是确保软件产品质量的重要环节，测试质量控制应包括以下内容：- 测试计划：制定详细的测试计划，包括测试范围、测试方法和测试资源等。
- 功能测试：对软件功能进行全面的测试，确保功能的正确性和完整性。
- 性能测试：对软件进行性能测试，评估软件在不同负载下的性能表现。
- 安全测试：对软件进行安全测试，评估软件的安全性和防护能力。
项目软件开发的质量保障方案（精选五篇）
项目软件开发的质量保障方案（精选五篇）第一篇：项目软件开发的质量保障方案软件项目开发质量保障方案一、项目质量管理内容1.1.项目编制和评审质量计划项目制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。
质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。
明确质量审计报告的报送范围。
质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。
经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。
当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。
1.2.“过程和工作产品”的质量检查根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。
审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。
本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。
1.3.不符合项的跟踪处理对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。
二、质量管理责任分配开发项目上按照规范化软件的生产方式进行开发。
每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明：2.1.质量保证小组职责质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。
质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。
就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件产品质量的关键过程。
本文将详细介绍软件开发质量保证和质量控制的概念、目标、流程和方法，以确保软件开发过程中的质量问题得到有效管理和解决。
二、软件开发质量保证1. 概念软件开发质量保证是指在软件开发过程中，通过制定和执行一系列质量保证活动，以确保软件产品能够满足用户需求和预期的质量标准。
2. 目标软件开发质量保证的目标是提高软件产品的质量，确保软件产品具有高可靠性、高可用性、高性能和良好的用户体验。
3. 流程（1）需求分析和规划：在软件开发过程的初期阶段，进行需求分析和规划，明确用户需求和软件产品的功能、性能和质量要求。
（2）质量计划：根据需求分析和规划的结果，制定软件开发质量计划，明确质量目标、质量度量指标和质量保证活动。
（3）质量控制：在软件开发过程中，通过质量控制活动，对软件产品进行持续的监控和评估，确保软件产品的质量符合预期。
（4）质量改进：根据质量控制的结果，对软件产品进行改进和优化，提高软件产品的质量。
4. 方法（1）质量度量：通过定义和收集一系列质量度量指标，对软件产品的质量进行评估和监控，如代码覆盖率、缺陷密度等。
（2）代码审查：通过对软件代码的审查，发现和纠正潜在的缺陷和问题，提高代码的质量和可维护性。
（3）单元测试：通过编写和执行单元测试用例，对软件模块进行测试，确保模块的功能和性能符合预期。
（4）集成测试：通过编写和执行集成测试用例，对软件系统进行测试，确保软件系统的各个模块之间的交互和集成符合预期。
（5）系统测试：通过编写和执行系统测试用例，对整个软件系统进行测试，验证软件系统是否满足用户需求和预期的质量标准。
三、软件开发质量控制1. 概念软件开发质量控制是指在软件开发过程中，通过一系列质量控制活动，对软件产品的开发过程进行监控和管理，以确保软件产品的质量符合预期。
2. 目标软件开发质量控制的目标是及时发现和解决软件开发过程中的质量问题，提高软件开发过程的效率和质量。
质量保证体系(QA)在软件开发中的应用与效果分析
质量保证体系（QA）在软件开发中的应用与效果分析质量保证体系（QA）在软件开发中的应用与效果分析引言随着信息技术的不断发展和软件应用的普及，质量保证体系（QA）在软件开发中的重要性愈发凸显。
一个强大的QA系统能够提高软件产品的质量、减少错误率、降低开发成本，对维护良好的用户关系和保持竞争优势具有重要意义。
本文将对QA在软件开发中的应用进行分析，并探讨其效果。
一、质量保证体系介绍质量保证体系是一个系统化的方法，用于确保产品或服务符合预期的质量标准和要求。
在软件开发领域，质量保证体系主要关注软件的功能、性能、可靠性、可维护性等方面。
它包括确定质量标准、制定开发规范、执行测试、持续监控和改进等环节。
二、QA在软件开发中的应用1. 确定质量标准QA的第一步是确定质量标准，以明确软件产品的质量要求。
这些标准可以基于行业标准、用户期望、竞争对手或法律法规等。
质量标准可以包括功能性要求、性能要求、可靠性要求、安全要求等。
通过明确质量标准，可以在软件开发的各个环节中进行质量控制，提高产品的质量。
2. 制定开发规范QA需要制定开发规范，以规范软件开发的过程和方法。
这些规范可以包括编码规范、文档规范、测试规范等。
编码规范可以规范开发人员的代码风格、命名规范、注释规范等，确保开发出的代码质量更高；文档规范可以规范开发人员编写的技术文档、用户手册等，提高文档的可读性和准确性；测试规范可以规范测试人员的测试用例设计、执行流程等，确保测试的全面性和准确性。
3. 执行测试测试是QA的核心环节之一，可以通过各种测试方法和工具来评估软件的质量。
测试环节可以包括单元测试、集成测试、系统测试、性能测试、安全测试等。
单元测试是针对软件的最小可测单位进行的测试，可以通过代码级的测试工具来实现；集成测试是测试各个模块之间的交互和协作，可以通过自动化测试工具来实现；系统测试是测试整个软件系统的功能、性能和稳定性，可采用手动测试、自动化测试等方法；性能测试是测试软件在不同负载下的性能，可以通过压力测试工具来实现；安全测试是测试软件的安全性和防护能力，可以通过漏洞扫描工具、代码审查等方法来实现。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件开发过程中产品质量的关键步骤。
本文将详细介绍软件开发质量保证和质量控制的定义、目标、原则以及实施过程。
二、软件开发质量保证1. 定义软件开发质量保证是在整个软件开发过程中，通过采取一系列预防措施和质量管理活动，确保软件产品符合规定的质量标准和用户需求。
2. 目标软件开发质量保证的主要目标包括：- 提高软件产品的质量，确保其满足用户需求。
- 预防和减少软件开发过程中的错误和缺陷。
- 降低软件开发过程中的风险和成本。
- 提高软件开发团队的工作效率和合作能力。
3. 原则在进行软件开发质量保证时，应遵循以下原则：- 全员参与：所有开发人员都应参与质量保证活动，共同承担责任。
- 预防为主：通过预防措施来避免软件开发过程中的错误和缺陷。
- 持续改进：通过不断的评估和改进，提高软件开发过程和产品的质量。
- 标准化：建立和遵循统一的开发标准和规范，确保质量可控。
4. 实施步骤软件开发质量保证的实施步骤如下：- 确定质量目标：根据用户需求和项目约束条件，确定软件产品的质量目标。
- 制定质量计划：制定详细的质量计划，包括质量控制活动、质量标准和质量度量指标。
- 质量培训：为开发团队提供必要的质量培训，提高他们的质量意识和技能。
- 质量评估：定期进行质量评估，检查软件开发过程和产品的质量。
- 缺陷管理：建立缺陷管理系统，及时发现、记录和解决软件开发过程中的缺陷。
- 过程改进：根据评估结果，及时采取改进措施，提高软件开发过程和产品的质量。
三、软件开发质量控制1. 定义软件开发质量控制是在软件开发过程中，通过采取一系列控制措施和质量监测活动，确保软件产品符合质量标准和用户需求。
2. 目标软件开发质量控制的主要目标包括：- 检测和纠正软件开发过程中的错误和缺陷。
- 确保软件产品的质量符合规定的标准和用户需求。
- 监控软件开发过程的进展和质量情况。
- 提供及时的反馈和报告，支持决策和改进。
软件开发质量保证方案
软件开发质量保证方案软件开发质量保证方案引言在当今的软件开发领域，质量保证（QA）的重要性不言而喻。
保证软件质量不仅可以提高用户体验，还可以维护和提升企业的声誉。
本方案旨在提供一个全面的软件开发质量保证框架，包括质量保证概念、流程、计划、实施、评估和改进等方面。
质量保证概念质量保证是指在软件开发过程中，通过一系列方法和工具来评估、控制和改进软件的质量。
它关注的是软件产品的可靠性、稳定性、安全性、易用性等属性，旨在确保软件产品满足用户需求和预期。
质量保证流程质量保证流程是一个持续的过程，它贯穿于整个软件开发周期。
以下是一个典型的质量保证流程：1.需求分析：了解用户需求和预期，为后续开发提供基础。
2.设计与规划：根据需求分析结果，进行软件设计、编码规范制定等。
3.编码与实现：按照规划的编码规范进行代码编写。
4.测试与验证：通过单元测试、集成测试、系统测试等方式验证软件的正确性和质量。
5.发布与部署：将软件发布到生产环境，并进行持续监控和维护。
6.反馈与改进：收集用户反馈，对软件进行持续改进和优化。
质量保证计划质量保证计划是实施质量保证活动的总体规划。
它包括以下内容：1.目标和策略：明确质量保证的目标和策略，如通过提高代码质量来减少故障率等。
2.组织与角色：确定质量保证活动的组织结构和职责分配，明确各个角色的责任和义务。
3.流程与规范：制定软件开发过程中的流程和规范，包括需求分析、设计规划、编码规范、测试验证等方面的流程和规范。
4.工具与方法：选择适合团队的技术和方法，如自动化测试工具、代码审查工具等，以及相应的质量标准和质量检查表等。
5.时间表与里程碑：制定详细的质量保证活动时间表，包括各个阶段的具体时间安排和里程碑计划。
6.资源与预算：评估所需的资源（如人力、时间、物资等）和预算，确保质量保证活动的顺利进行。
7.风险评估与管理：识别可能的风险因素，制定相应的应对策略和预案，确保质量保证活动的顺利进行。
软件开发质量保证方案
软件开发质量保证方案1.定义清晰的软件需求清晰的软件需求是软件开发的基础。
在项目开始之前，需要与用户充分沟通，了解他们的需求和期望，并将其转化为明确的需求文档。
需求文档应包含详细的功能和性能要求，以及对用户界面和交互的描述。
2.制定详细的软件设计在开始编写代码之前，应制定详细的软件设计方案。
软件设计应明确描述软件的体系结构和模块设计，并定义清晰的接口和数据结构。
设计阶段还应考虑软件的可扩展性、可维护性和可重用性。
3.执行严格的代码评审代码评审是发现和修复潜在问题的关键步骤。
开发团队应当制定评审流程和标准，确保每个代码变更都经过评审。
评审人员应对代码的正确性、规范性、可读性、可维护性等进行评估，并提出改进建议。
同时，开发团队应严格执行代码编写规范和最佳实践。
4.进行全面的单元测试和集成测试单元测试是对各个模块和组件进行测试的重要手段。
每个模块和组件应编写对应的单元测试用例，并在代码提交前执行。
集成测试是将各个模块和组件组装为完整软件系统，并测试其功能和性能是否符合要求。
测试应采用自动化测试工具，确保测试的完整性和可重复性。
5.进行系统测试和验收测试系统测试是对整个软件系统进行测试的阶段。
测试人员应基于需求文档设计测试用例，并测试整个系统的各个方面，如功能、性能、安全性和用户界面等。
验收测试是对软件交付给用户前的最后一次测试，以验证软件是否符合用户的需求和期望。
6.进行性能优化和安全加固软件开发完成后，应对软件进行性能优化和安全加固。
性能优化包括代码优化、数据库优化和系统配置优化等，以提高软件的响应速度和吞吐量。
安全加固包括加密敏感数据、防止代码注入和预防跨站脚本等安全漏洞。
7.进行持续集成和持续交付持续集成是一个持续改进软件质量的过程。
开发团队应使用持续集成工具，自动执行代码评审、单元测试和集成测试，并及时发布软件版本。
持续交付是将经过测试和验证的软件版本交付给用户和运维团队的过程，以保证软件的及时交付和更新。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件产品在开发过程中达到预期质量标准的关键活动。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的标准格式，包括质量保证和质量控制的定义、目标、流程以及常用的工具和技术。
二、质量保证1. 定义质量保证是通过规划、监控和评估软件开发过程，以确保软件产品符合预期质量标准的活动。
它关注的是预防性的方法，以避免缺陷的产生，并确保项目按时交付、满足用户需求。
2. 目标- 确保软件开发过程中各个阶段的质量标准得到遵守。
- 提高软件开发团队的工作效率和产品质量。
- 减少软件开发过程中的风险和成本。
3. 流程- 制定质量计划：定义软件开发项目的质量目标、标准和评估方法。
- 质量控制：监控软件开发过程中的质量，包括检查开发文档、代码审查、单元测试等。
- 质量评估：对软件产品进行评估，确保其符合预期质量标准。
- 持续改进：根据评估结果和反馈意见，改进软件开发过程和质量标准。
4. 工具和技术- 质量计划模板：用于制定质量计划，包括质量目标、标准和评估方法的定义。
- 缺陷跟踪系统：用于跟踪和管理软件开发过程中的缺陷。
- 代码审查工具：用于检查代码的质量和规范性。
- 自动化测试工具：用于执行自动化测试，提高测试效率和准确性。
- 代码静态分析工具：用于分析代码的质量和性能问题。
三、质量控制1. 定义质量控制是通过监控和调整软件开发过程，以确保软件产品符合预期质量标准的活动。
它关注的是纠正性的方法，以修复已经存在的缺陷，并确保软件产品的稳定性和可靠性。
2. 目标- 发现和修复软件开发过程中的缺陷。
- 确保软件产品在交付前经过充分的测试和验证。
- 提高软件产品的可靠性和稳定性。
3. 流程- 缺陷管理：建立缺陷跟踪系统，记录和跟踪软件开发过程中的缺陷，并及时修复。
- 配置管理：管理软件开发过程中的各个版本，确保开发团队使用的是最新的稳定版本。
- 测试管理：制定测试计划和测试用例，执行测试并记录测试结果。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件开发过程中所产出的软件产品能够符合预期质量要求的关键环节。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的定义、目标、过程和方法，以及相关的质量度量指标和工具。
二、定义软件开发质量保证是指通过一系列的活动和措施，确保软件开发过程中所产生的软件产品能够满足预期的质量要求。
质量保证活动包括需求分析、设计评审、编码规范检查、单元测试、集成测试、系统测试等。
软件开发质量控制是指通过监控和评估软件开发过程中的质量活动，及时发现并纠正质量问题，保证软件开发过程中的质量目标得以实现。
质量控制活动包括质量度量、缺陷管理、过程改进等。
三、目标软件开发质量保证与质量控制的主要目标包括：1. 提高软件开发过程中的质量意识和质量水平，确保软件产品的质量能够满足用户需求和预期。
2. 减少软件开发过程中的缺陷和错误，提高软件产品的可靠性和稳定性。
3. 提高软件开发过程中的效率和生产力，降低开发成本和风险。
四、过程与方法软件开发质量保证与质量控制的过程主要包括以下几个步骤：1. 需求分析：对用户需求进行详细分析和理解，确保需求的准确性和完整性。
2. 设计评审：对软件设计文档进行评审，确保设计的合理性和可行性。
3. 编码规范检查：对程序代码进行规范性检查，确保代码的可读性和可维护性。
4. 单元测试：对程序模块进行独立测试，发现并修复代码中的缺陷和错误。
5. 集成测试：将各个模块进行集成测试，确保模块之间的协作和交互正常。
6. 系统测试：对整个软件系统进行全面测试，确保系统功能和性能符合预期。
7. 质量度量：通过定义和收集一系列的质量度量指标，评估软件开发过程中的质量水平。
8. 缺陷管理：建立缺陷追踪系统，及时记录和跟踪软件开发过程中的缺陷，并进行适时修复。
9. 过程改进：通过分析和总结软件开发过程中的经验教训，不断改进和优化开发过程。
在软件开发质量保证与质量控制的过程中，可以采用一系列的方法和技术来支持和辅助质量活动的实施，如静态代码分析工具、自动化测试工具、性能测试工具等。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言在软件开发过程中，质量保证与质量控制是确保软件产品质量的关键环节。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的标准流程和方法。
二、质量保证1. 质量目标设定在软件开发初期，制定明确的质量目标是保证软件开发质量的基础。
质量目标应包括性能、可靠性、安全性、可维护性等方面的要求。
2. 质量计划制定根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量保证活动的时间安排、资源分配、质量标准的制定等内容。
3. 需求管理清晰的需求是软件开发质量的基础。
通过需求管理，确保需求的准确性、完整性和一致性。
需求管理包括需求分析、需求确认、需求变更控制等环节。
4. 设计评审在软件设计阶段，进行设计评审是确保软件质量的关键环节。
通过评审，发现并修正设计中的问题，确保设计的合理性和可行性。
5. 编码规范制定统一的编码规范，规范开发人员的编码行为。
编码规范应包括命名规范、注释规范、代码风格规范等内容。
6. 单元测试在编码完成后，进行单元测试，测试每个模块的功能是否符合需求，并发现并修复潜在的问题。
7. 集成测试在单元测试通过后，进行集成测试，测试各个模块之间的接口是否正常，确保整个系统的功能正常运行。
8. 系统测试在集成测试通过后，进行系统测试，测试整个系统是否符合用户需求，并发现并修复系统中的问题。
9. 用户验收测试在系统测试通过后，邀请用户参与验收测试，确保软件满足用户的实际需求。
三、质量控制1. 缺陷管理建立缺陷管理系统，及时记录、跟踪和解决软件开发过程中发现的缺陷。
缺陷管理系统应包括缺陷的分类、优先级、责任人、解决方案等信息。
2. 变更管理建立变更管理流程，对软件开发过程中的变更进行控制和管理。
变更管理流程应包括变更申请、变更评审、变更实施等环节。
3. 配置管理建立配置管理系统，对软件开发过程中的配置项进行管理和控制。
配置管理系统应包括配置项的标识、版本控制、变更控制等功能。
4. 过程改进通过持续的过程改进，提高软件开发过程的效率和质量。
软件开发质量保证体系
软件开发质量保证体系来自1. 使用范围2. 引用标准3. 定义4. 质量体系框架4.1 管理职责4.2 质量体系4.3 评审4.4 纠正措施5. 质量体系生存周期5.1 合同评审5.2 需方需求规格说明5.3 开发计划5.4 质量计划5.5 设计和实现5.6 测试和确认5.7 验收5.8 复制、交付和安装5.9 维护软件开发质量保证体系公司内部标准本标准参照ISO9000-3 《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》。
1、使用范围本标准作为本公司在软件项目开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。
以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。
要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。
2、引用标准本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。
使用本文档时，请尽量参照最新版本。
3、定义产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。
开发：创作软件产品的所有活动。
供方：指本公司。
需方：指具体项目的需求方，即客户。
质量体系：质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。
4、质量体系框架4.1管理职责4.1.1 供方(及具体的项目开发组)负责以下职责组织机构本公司内部专门设立部门质量保证部门，由部门负责人及专门经过培训的人员组成。
具体项目开发组，设立质量保证组，或委托公司质量保证部门协助开展工作。
质量保证部门负责以下工作：建立并维护公司内部的质量保证体系。
对可能导致产品不合格的问题予以识别，采取措施予以避免。
发现并记录产品的质量问题。
提出、采取或推荐问题解决办法。
验证解决办法的实施效果。
对不合格产品的处理、交付过程进行控制，确保最终问题得以纠正。
质量保证部门的评审活动应由与被评审工作无直接责任的人员组成。
制定质量方针和质量目标确保项目组成员均理解质量方针并能坚持贯彻执行。
公司内部制定一般性的质量方针及对软件产品的质量目标，作为各项目组的参照，各项目组可根据具体客户期望及需求作出具体质量目标及质量承诺，具体质量目标及承诺，特别是超出公司目标的部分，提交给质量保证部门，以便提交给质量保证部门充分理解并协助实施。
软件开发的质量保证体系
置管理 ， 缺乏 软 件 质量 保证 。软 件开 发 企业 的管理 水 平 远 远落 后 于技 术 水平 ， 软件 工 程管 理 和 质量 保证 在 长时 间 内都 没有 引 起我 们 的重视 ， 件 的 大部 分质 量 软
个 原 因就是 ： 论 规 模 大 小 ， 大 多 数 企 业 都 按 照 无 绝
户放在 软 件 产 品供 应 优化 和 质量 控 制 的 中心 ， 达 到 把
规 范 化 的工作 方 法 管理 软 件 循环 过 程 ， 始终 把 最终 用
认 证 标准 放 在很 重要 的 位 置 上 。印 度 是 另 外 一 个 例
叶俊 勇 ，汪 同 庆 ， 杨 波， 彭 健
（ 庆 大 学人 工 视 觉研 究 室 要 ：软 件 因 其 复 杂 性 和 难 以度 量 ， 软 件 产 品 的质 量 很 难 得 到保 证 ． 何 确 保 软 件 项 目的 质 量 ， 高 我 国软 件 产 品 的 使 ．如 提 竞 争 力 ， 我 国软 件 企 业 必须 考 虑 的 问题 ：通 过 对 目前 国 际上 流行 的 软 件 质 量 保 证 体 系 的 分 析 ， 出 了在 应 用 Ｉ ００ 是 提 Ｓ ９０ Ｏ
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第８ ２期
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文 章 编 号 ：０６２ ７ （０ ２ ０—０ １ ４ １０ －４ ５ ２０ ）６００ — ０
软 件 开 发 的 质 量 保 证 体 系
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软件开发公司的质量保证体系建设过程规范与标准化管理
软件开发公司的质量保证体系建设过程规范与标准化管理一、引言随着软件行业的发展，软件开发公司对于产品质量的要求也越来越高。
为了确保软件产品能够符合用户需求并具备稳定可靠的性能，建立一个完善的质量保证体系是至关重要的。
本文将探讨软件开发公司的质量保证体系建设过程规范与标准化管理。
二、质量保证体系建设过程规范1.需求分析与规划在建设质量保证体系之前，软件开发公司需要明确产品的需求和目标，并制定相应的规划。
这包括明确质量目标、确定开发流程、分配资源以及制定时间计划等。
这一步骤的目的是为了确保整个建设过程符合公司的发展需求。
2.流程设计与优化在制定开发流程时，软件开发公司需要结合实际情况进行设计与优化。
合理的流程设计能够提高开发效率，并有效降低错误和缺陷的发生。
流程中应包含规范的开发环境搭建、需求分析、设计、编码、测试以及发布等环节，以确保每个环节都能够按照规定的标准进行。
3.文档管理与版本控制软件开发过程中的文档管理和版本控制对于质量保证体系的建设至关重要。
公司应建立统一的文档管理系统，规范文档的命名、存储和归档方式，并确保文档的准确性和完整性。
同时，版本控制系统能够帮助开发团队追踪软件开发过程中的变更，及时恢复或回滚操作，确保软件版本的可控和一致性。
4.人员培训与技能提升质量保证体系的建设还需要注重人员培训与技能提升。
开发团队成员应具备相关的技术知识和质量意识，并随时进行培训和学习。
公司可以组织内外部培训，提供技术分享和交流平台，以提高人员的专业水平和团队合作能力。
三、标准化管理1.制定标准与规范为了确保质量保证体系的有效实施，软件开发公司需要制定相应的标准与规范。
这包括开发流程标准、编码规范、测试标准等，以规范开发人员的行为和操作。
制定标准和规范的过程应经过充分讨论和吸收行业最佳实践，确保其科学性和可操作性。
2.执行与监控制定标准与规范只是第一步，软件开发公司还需要确保其有效执行和监控。
公司可以建立相应的考核机制，对开发团队的工作进行评估，并及时对不符合标准和规范的情况进行纠正和改进。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证与质量控制是确保软件产品能够满足用户需求并具备高质量的过程。
它涉及到从需求分析、设计、编码、测试到发布等各个阶段的质量管理和控制措施。
本文将详细介绍软件开发质量保证与质量控制的标准格式，包括质量目标、质量保证措施和质量控制措施。
二、质量目标1. 功能性：确保软件产品能够满足用户需求，并且功能完备、正确可靠。
2. 可靠性：确保软件产品在各种环境下运行稳定，不易出现故障或错误。
3. 可维护性：确保软件产品易于维护和修改，便于后续的软件更新和改进。
4. 可用性：确保软件产品易于学习和使用，用户界面友好，操作简单。
5. 效率：确保软件产品在资源利用方面具有高效性，能够在合理的时间内完成任务。
6. 安全性：确保软件产品能够保护用户数据和隐私，防止未经授权的访问或攻击。
三、质量保证措施1. 需求管理：通过详细的需求分析和需求确认，确保软件产品能够准确满足用户需求。
2. 设计评审：在软件设计阶段进行评审，确保设计方案合理、可行，并符合相关标准和规范。
3. 编码规范：制定统一的编码规范，包括命名规范、注释规范等，以确保编码质量和可读性。
4. 单元测试：对每个模块进行单元测试，确保模块的功能正确性和稳定性。
5. 集成测试：在模块开发完成后，进行集成测试，确保各个模块之间的接口和交互正常。
6. 系统测试：对整个软件系统进行全面测试，包括功能测试、性能测试、安全性测试等。
7. 用户测试：邀请用户参与测试，收集用户反馈，及时修复问题并改进产品。
8. 代码审查：定期进行代码审查，发现潜在问题并及时纠正，提高代码质量和可维护性。
9. 文档管理：对软件开发过程中的文档进行管理，确保文档的准确性和完整性。
四、质量控制措施1. 缺陷管理：建立缺陷管理系统，及时记录和跟踪缺陷，确保问题及时解决。
2. 变更管理：建立变更管理流程，对软件的变更进行控制和管理，确保变更的合理性和稳定性。
软件开发过程的质量管理体系
软件开发过程的质量管理体系前言随着计算机科技的快速发展，软件已经成为人们日常生活的必需品之一。
软件的质量问题对生产和使用的各个环节都会产生重大影响。
为了确保软件质量，软件开发过程必须建立起一套完善的质量管理体系。
软件开发过程的质量管理体系软件开发过程的质量管理体系是通过一系列活动来确保软件产品质量的。
质量计划在软件开发过程开始前，必须制定详细的质量计划，以确保软件产品能够达到规定的质量标准。
质量计划应包含以下内容：•质量目标：明确质量目标和期望结果。
•质量标准：明确质量标准和规范。
•质量保证活动：明确质量保证活动的开展范围和内容。
•质量控制活动：明确质量控制活动的开展范围和内容。
•质量测量和评价方法：明确质量测量和评价方法，并建立一套计量手段。
质量保证质量保证是通过预防措施来确保软件产品满足质量标准。
主要包括以下内容：•质量规范：确定质量规范和标准。
•过程控制：通过控制软件开发过程来确保软件质量。
•培训和教育：为开发人员提供培训和教育。
•复审和审核：进行代码复审和设计审核。
质量控制质量控制是通过识别和纠正缺陷来确保软件产品的质量。
主要包括以下内容：•检测软件缺陷：使用静态分析工具、测试工具和代码审查来发现软件缺陷。
•报告缺陷：将测试报告和缺陷报告提交给开发人员。
•缺陷修复：对报告的软件缺陷进行修复。
软件开发过程中面临的问题在软件开发过程中，可能会遇到以下问题：规范缺失在软件开发过程中，缺乏规范可能导致软件质量问题。
因为软件开发过程中的每个活动都应该有一套规范程序来指导，而这些规范程序不仅应该涵盖开发的各个方面，也应该包括测试和代码审查等方面。
没有充足的测试在软件开发过程中，缺乏充足的测试可能会导致软件质量问题。
在软件开发过程中，应该有足够的测试来确保软件质量，包括单元测试、集成测试、系统测试等。
不进行充足的测试，可能会导致软件中存在的问题无法及时发现，从而对用户的使用造成不良影响。
缺乏有效的代码审查在软件开发过程中，缺乏有效的代码审查可能会导致软件质量问题。
软件开发质量保证及方案
软件开发质量保证及方案软件开发质量保证是确保软件开发过程和软件产品达到预期质量标准的一系列活动和方案。
在软件开发过程中，质量保证起到了重要的作用，可以提高软件的可靠性、可用性、安全性以及用户体验。
下面是一些常用的软件开发质量保证方案：1.需求管理：确保正确的需求获取和管理是软件质量保证的关键。
通过与客户和用户密切合作，确保需求明确、完整和一致。
采用合适的需求管理工具和技术，如用例图、需求跟踪矩阵等，以确保准确地捕获需求，并及时进行变更管理。
2.软件设计：良好的软件设计可以提高软件的可维护性和扩展性。
采用面向对象的设计原则，如单一职责、开闭原则等，确保软件具有良好的结构和模块化。
使用设计模式和架构模式，提高软件的可靠性和可重用性。
3.编码规范和代码审查：严格的编码规范可以统一团队的编码风格，并减少潜在的错误和漏洞。
编码规范应包括命名规则、代码缩进、注释要求等。
同时，进行代码审查可以及早发现代码质量问题，包括潜在的错误、低效的代码和安全漏洞。
4.单元测试：单元测试是软件开发中的基本测试方法，用于测试单个代码单元的功能是否符合预期。
编写全面的单元测试用例，并使用合适的单元测试框架进行测试。
及早发现和修复单元测试中的问题，确保软件的功能和逻辑正确性。
5.集成测试：集成测试用于测试多个代码单元的互相交互和集成是否正常。
通过编写集成测试用例和使用自动化测试工具，确保各个代码单元之间的接口和协作正常，并能提供预期的功能。
6.系统测试：系统测试用于测试整个软件系统的功能和性能是否符合预期。
编写系统测试用例，包括正常情况和异常情况下的测试场景。
同时，进行性能测试，评估系统在负载下的性能表现。
7.用户体验测试：用户体验是软件开发中不可忽视的一部分。
进行用户体验测试，评估软件在用户使用场景下的交互和界面设计是否符合期望。
通过用户反馈和用户调研，不断改进和优化用户体验。
8.安全测试：安全问题是软件开发过程中要特别关注的方面。
软件开发质量保证与质量控制 (2)
软件开发质量保证与质量控制一、引言软件开发质量保证和质量控制是确保软件开发过程中产品质量的关键步骤。
通过建立一套完善的质量保证和质量控制流程，可以有效地提高软件的可靠性、稳定性和安全性。
本文将详细介绍软件开发质量保证和质量控制的标准格式文本。
二、质量保证1. 质量策划质量策划是软件开发质量保证的第一步，包括确定质量目标、制定质量计划和确定质量标准。
质量目标应该明确、可衡量，并与软件开发项目的目标相一致。
质量计划应该包括质量保证活动的详细安排和时间表。
质量标准应该明确规定软件产品的质量要求。
2. 质量管理质量管理是质量保证的核心环节，包括质量评估、质量监控和质量改进。
质量评估通过对软件开发过程和产品的检查和评估，确定是否符合质量标准。
质量监控通过监测和测量软件开发过程中的关键指标，及时发现和解决潜在的质量问题。
质量改进通过分析质量问题的根本原因，制定改进措施，并确保其有效实施。
3. 质量培训质量培训是提高软件开发质量保证水平的重要手段，包括培训计划的制定、培训内容的准备和培训效果的评估。
培训计划应该根据开发人员的实际需求和质量目标制定，培训内容应该全面、系统地涵盖软件开发质量保证的各个方面。
培训效果的评估应该通过考试、问卷调查等方式进行，以确保培训的有效性。
三、质量控制1. 配置管理配置管理是软件开发质量控制的基础，包括配置项的标识、变更控制和配置管理工具的使用。
配置项的标识应该明确、唯一，并与软件开发过程中的各个阶段相对应。
变更控制应该通过变更申请、变更评审和变更记录等方式进行，以确保变更的合理性和可追溯性。
配置管理工具应该能够有效地支持配置管理的各个环节。
2. 缺陷管理缺陷管理是软件开发质量控制的关键环节，包括缺陷的记录、缺陷的分析和缺陷的修复。
缺陷的记录应该包括缺陷的描述、复现步骤和优先级等信息，以便开发人员能够准确地理解和修复缺陷。
缺陷的分析应该通过对缺陷的根本原因进行分析，以便改进软件开发过程和防止类似缺陷的再次发生。
软件开发过程中的质量保证方法研究与优化
软件开发过程中的质量保证方法研究与优化在软件开发过程中，质量保证是至关重要的。
只有确保软件的质量，才能满足用户需求，提高用户体验，保持竞争优势。
然而，随着软件开发的复杂性不断增加，如何有效地进行质量保证成为开发团队面临的重要挑战。
本文将探讨软件开发过程中的质量保证方法，并提出优化建议。
一、质量保证方法1. 需求分析和规格定义：在软件开发过程的初期阶段，明确和准确的需求分析和规格定义是质量保证的关键。
开发团队应与项目经理、业务分析师等相关人员充分沟通，确保理解用户需求，并将其转化为详细清晰的规格说明。
2. 设计评审：设计评审可以在软件开发过程的设计阶段提前发现和纠正潜在的设计问题和错误。
开发团队应邀请多个开发人员、设计师以及其他相关人员参与评审，确保设计方案的全面性和可行性。
3. 单元测试：单元测试是软件开发中的基本测试方法。
通过对单个模块或代码片段进行测试，可以发现和修复代码中的错误。
开发人员应编写详细的测试用例，并确保测试覆盖率能够涵盖尽可能多的代码路径。
4. 集成测试：集成测试是将多个模块或组件组合在一起进行测试，以验证它们之间的交互和协作是否正常。
通过模拟真实环境，集成测试有助于发现多个模块之间的集成问题和错误。
5. 系统测试：系统测试是对整个软件系统的功能、性能和安全等方面进行全面测试。
通过将软件系统放入类似于真实部署场景的环境中，系统测试可以验证软件是否满足所有的需求和预期效果。
6. 回归测试：回归测试是在软件开发过程中进行修复和改进后的重要测试阶段。
通过重新运行之前的测试用例，以确保已修复的代码不会影响原有功能和其他模块。
7. 自动化测试：自动化测试是通过编写测试脚本和使用自动化测试工具来执行各种类型的测试。
自动化测试可以提高测试效率，减少人工错误，并可重复执行以确保质量。
8. 代码审查：代码审查是通过检查、评估和讨论代码来发现和纠正潜在问题的一种方法。
通过引入多个开发人员的视角和经验，代码审查可以提高代码的质量和可维护性。
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软件开发质量保证体系集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#软件开发质量保证体系1. 使用范围2. 引用标准3. 定义4. 质量体系框架管理职责?质量体系评审纠正措施5. 质量体系生存周期合同评审需方需求规格说明开发计划质量计划设计和实现测试和确认验收复制、交付和安装维护软件开发质量保证体系公司内部标准本标准参照ISO9000-3 《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》。
1、使用范围本标准作为本公司在软件项目开发、供应和维护时的质量要求，以保证产品的质量，防止不合格产品。
以下详细描述了软件开发各阶段的控制手段和要求。
要求质量保证贯穿各个阶段，始终保证严格实施。
2、引用标准本标准制定考虑本公司的实际情况，因此本标准仅用于本公司内部控制产品质量。
使用本文档时，请尽量参照最新版本。
3、定义产品：以下指软件产品，即交付给用户的一整套计算机程序、规程及相关的文档和数据。
开发：创作软件产品的所有活动。
供方：指本公司。
需方：指具体项目的需求方，即客户。
质量体系：质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。
4、质量体系框架管理职责供方(及具体的项目开发组)负责以下职责组织机构本公司内部专门设立部门质量保证部门，由部门负责人及专门经过培训的人员组成。
具体项目开发组，设立质量保证组，或委托公司质量保证部门协助开展工作。
质量保证部门负责以下工作：建立并维护公司内部的质量保证体系。
对可能导致产品不合格的问题予以识别，采取措施予以避免。
发现并记录产品的质量问题。
提出、采取或推荐问题解决办法。
验证解决办法的实施效果。
对不合格产品的处理、交付过程进行控制，确保最终问题得以纠正。
质量保证部门的评审活动应由与被评审工作无直接责任的人员组成。
制定质量方针和质量目标确保项目组成员均理解质量方针并能坚持贯彻执行。
公司内部制定一般性的质量方针及对软件产品的质量目标，作为各项目组的参照，各项目组可根据具体客户期望及需求作出具体质量目标及质量承诺，具体质量目标及承诺，特别是超出公司目标的部分，提交给质量保证部门，以便提交给质量保证部门充分理解并协助实施。
《质量方针和质量目标》见附录管理评审质量保证部门负责人应每月对质量体系进行评审，主要是对内部质量审核结果的评定，以保证质量体系持续有效，保存评审记录。
需方（客户）应负的职责在项目中，应向需方（客户）提出具体要求，明确其需要承担的职责，以便相互配合，共同保证项目的顺利实施。
需方应明确指定项目相关负责人，应具有足够的权力处理以下问题：向供方提出需求回答供方提出的某些相关问题认可供方的提案与供方签订协议并能确保遵守签订的协议规定验收准则和规程向供方提供必要的信息,提供有利的环境并解决项目中一些障碍。
共同评审双方定期地交流，并联合评审软件是否满足已经商定的需求规格说明书。
质量体系本质量体系贯穿整个开发周期，是为了在开发过程中保证质量，并非在开发结束时才检查质量问题，所以重点强调防止问题地发生，问题发生后的纠正仅作为补充手段。
本公司将采取必要手段保证这一体系得以有效地贯彻实施。
质量体系文件本公司的质量体系文件,包括质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施。
质量体系文件见附录《质量体系文件》质量计划具体项目开发组根据公司质量体系制订质量活动计划并形成《质量保证计划》，以保证开发组能正确理解质量体系并能遵照执行。
附录之《质量保证计划指导》作为各项目组制订计划的指导。
审核?本公司内部建立全面的审核制度，以验证各具体项目中的质量活动是否符合计划要求，同时检查质量体系的有效性，以不断完善质量体系。
审核过程及采取的措施均要按书面方式进行。
审核结果形成报告，提交审核部门负责人。
对于审核时发现的问题，相关负责人应及时采取措施。
纠正措施纠正措施必须制定书面规程，应包括以下内容：调查问题产生的直接原因，并制定防止同类事件发生所需的措施。
查询分析各类过程记录、让步记录、操作记录、质量记录、客户投诉等等，已查明潜在原因并消除根据风险程度，采取预防措施对纠正措施的有效实施加以控制对纠正措施的记录5. 质量体系生存周期要求各阶段必须有合格的产品（包括文档），并以其作为下一阶段的工作基础。
对每一阶段的产品，必须组织评审，确保其质量，避免错误影响后续工作。
本标准适用于任何生存周期模型。
合同评审本公司应评审每一合同，以确保：规定合同的范围和需求并写入文档识别可能出现的风险恰当的保护有关的专利信息解决所有与招标不一致的需求有能力满足需求规定其他涉及项目的供货商的责任统一双方对术语的理解需方有能力履行合同职责合同评审记录应妥善保管。
此外，应注意有关质量条款验收准则在开发过程中对需求变更的处理对验收后出现问题的处理确定需方的责任，尤其是在需求规格说明、安装和验收时的作用有需方提供的必要便利条件，如设施、工具和软件等采用的标准和规程需方需求规格说明在某一具体项目进行开发前，本公司应具有一套该项目的完整、精确、无歧义的功能需求，这些需求应包括需方的所有要求。
因为本公司在业务领域具有丰富的经验，可以大力配合客户识别并确定需求，需求在开发前得到需方的确认。
该需求应足以成为产品验收确认时的依据。
在制订需求规格说明时应注意：双方制定专人负责需求认可和更改的批准防止误解，定义好术语，对需求的背景进行说明记录和评审双方讨论的结果，以备将来查询某些需求确定原因。
开发计划在项目进行前制定开发计划，作为总体的策划，指导整个项目有序的进行。
开发计划要求包括以下方面：项目定义项目资源组织管理开发阶段进度确定质量保证计划、测试计划、集成计划等随着项目的进展，开发计划要不断更新，在生命周期模型每一阶段开始之前，都要有该阶段的工作计划，并经过评审后实施。
以下较详细的说明开发计划中应具备的各方面。
A. 开发阶段开发计划应将项目目标转化为最终结果的过程、方法等清楚的描述出来，可以把工作分为几个阶段，比如按照生命周期法划分开发阶段。
开发阶段要确定以下项：要执行的开发阶段每一阶段所需的输入必须用文档方式确定下来，每一项需求均有明确的定义，以保证完成情况可被检验。
每一阶段应产生的输出验证阶段输出，必须满足以下几点：满足相应的要求有明确的验收准则，作为验收评审的参考。
符合开发惯例和约定每一阶段需要执行的验证步骤必须有对每阶段输出的验证计划，并在适当的时间进行验证评审。
分析各阶段可能潜在的问题或需要解决的问题B. 项目管理项目开发、实施等过程的时间进度安排进度的控制方法及活动确定组织机构及其职责、各工作组的资源及工作分配不同工作组间的组织协调方法，并明确技术接口问题。
C. 开发方法和工具规定项目活动应共同遵循的方法及使用的工具，包括：开发规范、惯例开发工具及技术质量计划质量计划作为开发计划的一部分。
质量计划随项目进展而更新，质量计划经正式评审，并得到所有与计划执行有关的组织的统一。
质量计划应包含或引用以下内容：质量目标，尽可能以定量方式给出定义每一阶段的输入、输出准则确定要进行的测试、验证和确认活动的类型和详细计划，包括时间、进度等。
确定具体质量活动的职责：比如，评审和测试、更改控制、对缺陷的控制和纠正措施。
设计和实现设计和实现活动是将需求规格说明转化为软件产品的过程。
为保证软件产品的质量，这些活动必须在严格规定的方法下进行，不能依赖于事后的审查监督。
设计设计阶段要满足各阶段的共同要求，此外，设计阶段还应考虑：选用适合所开发产品类型的设计方法总结吸取以往项目的经验教训设计应考虑软件以后的测试、维护和使用B. 实现规定编程规则、编程语言、命名约定、编码和注释规则等要求在实现过程中严格遵守既定开发规则选用合适的方法和工具实现产品本公司内部制定《开发规范》，各项目组可参照制定适合特定项目的规范。
C. 评审为使需求规格说明得以满足和上述规则方法得以实施，必须以评审的方式加以保证。
直到所有被发现的缺陷被消除，或确定缺陷的风险可被控制后，才能进入下一步的设计或实现工作。
各项目组引用公司规范或参照制定的开发规范应在取得本项目组广泛认可的情况下，提交给评审部门，作为评审参照依据。
评审纪录应保存，评审结果可能作为个人及项目组工作成绩评定的参考之一。
测试和确认要具有完整的测试计划，测试计划要经过评审，并以此为依据进行测试活动。
A.测试计划包括单元测试计划、集成测试计划、系统测试计划、验收测试计划制定测试用例、测试数据和预期结果考虑要进行的测试类型，如：功能测试、边界测试、性能测试、可用性测试等描述测试环境、工具以及测试软件软件产品是否完成的判断准则测试所需人员及其要求B.测试活动记录发现的问题，指出可能的受影响的其他部分的软件，通知相关负责人员。
确定受影响的其他部分软件，并对其进行重新测试。
评价测试是否适度和适当。
在验收和交付产品前，必须尽可能在类似使用环境中进行确认测试。
验收当软件产品已经完成，经过内部确认测试，准备好交付后，应要求需方根据合同中的规定原则判断是否可以进行验收。
对于验收中发现问题的处理办法由双方商定并纳入文档。
具备验收条件后，应制定验收计划并逐步实施。
验收计划应包括：时间进度评估规程软件/硬件环境验收准则复制、交付和安装制定安装分发计划。
复制制作好安装程序，复制好必要的拷贝。
准备好该交付的操作手册、用户指南等文档。
交付交付前应对所交付产品的正确性及完整性进行检验。
安装就以下方面双方明确商定各自的作用、责任和义务：时间进度及安排，包括非工作时间及假日的人员安排及工作责任提供出入便利条件，如通行证等指定熟练人员的密切配合提供必要的系统及设备对每次安装的确认条件需明确规定对每次安装认可的正式规程维护对于软件产品在初次交付及安装后，本公司必须提供的维护应在合同中明确规定。
合同中应明确以下各项的维护期：程序数据规格说明维护工作一般包括：问题的解决接口的调整功能扩充和性能改进本公司针对以上维护工作制订完善的维护方案，并严格遵照执行。
具体维护方案见《维护工作流程》附录C 质量体系文件包括质量要素、各要素需要达到的目标以及在开发过程中必须采取的措施质量要求要素定义如下：正确性在预定环境下，软件满足设计规格说明及用户预期目标的程度。
它要求软件没有错误。
可靠性软件按照设计要求，在规定时间和条件下不出故障，持续运行的程度。
效率为了完成预定功能，软件系统所需的计算机资源的多少。
完整性为了某一目的面保护数据，避免它受到偶然的，或有意的破坏、改动或遗失的能力。
可使用性对于一个软件系统，用户学习、使用软件及为程序准备输入和解释输出所需工作量的大小。
可维护性为满足用户新的要求，或当环境发生了变化，或运行中发现了新的错误时，对一个已投入运行的软件进行相应诊断和修改所需工作量的大小。