万科精装标准化共95页
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研发步骤
装修房产品研发及标准化流程
立项阶段
研发阶段
成果应用阶段 交付后（调研）阶段
标准化阶段
方案立 项
成本规 划
工程/项目管理部
成本管理部
采购管理部
设计管理部
营销管理部
内部客户 意见反馈
内部客户体验及 意见反馈报告
施工 装修房产品研发方 案
装修房施工图
反馈/优化
咨询公司调研 装修设计院调研 施工供方调研
因为衣柜门比较瘦长，经 常推拉的话中间容易变形， 有了这块铁板的加固，变 形的几率大大减少
这个铰链部件可以调整螺 丝角度，防止门开关次数 过多引起的倾斜等变形 门框上贴有防撞橡 胶条，减小开关门 时的撞击声
把手前端弯曲，防止开门的时候把衣服
挂住
万科在柜子的角落加了塑料，减少清洁障碍
“U5精装”的细部体现——装修材料
万科全面家居解决方案剖析
2009.6.27，万科·朗润园开盘，其“U5精装”的青年主题社区加之合适
推出416套， 的价格吸引了大量购房者，在万科品牌的强大号召力下 开盘火爆，3小时售罄。
什么是“U5精装”？
它的魔力在哪里呢？
Part1：万科朗润园产品剖析
什么是“U5精装”？
U5，即Unit Integration，是单元一体化的英文解释。 “U5精装”并非简单的「毛坯＋装 修」，而是通过对人日常生活的洞悉，针对性“量身定做”人性化的合理家居空间，并以系统 全面的解决方案来应对家庭居住中的各种问题。全面家居解决方案除了对户型的调整和改革以 外，更多的时间花在系统的集成上，复杂性和设计要求的技术性更高。
有4000万吨垃圾污染环境。发展商统一提供装修房将 会显著减少浪费，提高资源利用效率。
同时 装修房规模化，为工业化装修生产方式的实施提供了条件， 也将加快装修产业化进程。
“全面家居解决方案”产品特性
A 设计研发 B 材料设备 C 工程施工 D 售后服务
“全面家居解决方案”产品研发流程
概念 观念 发展历程
Part2：万科全面家居解决方案
20年前，人们都是买布料找裁缝做衣服。 现在，我们习惯于到商场买各式各样的成衣。
“全面家居解决方案”实施动因
政府导向
客户需求 竞争需求 社会责任
2019年7月国家建设部发布的《商品住宅装修一次到位实施导则》及配套 的《商品住宅装修一次到位材料、部品技术要点》 。
衣柜
内部功能分区明细， 便于查找
内部按物品大 小设置功能区
域
“U5精装”的细部体现——新厅房系统
厅房设计预留充分的光源和电插，以保证居家、会客的 光源要求。万科充分考虑电视柜、预埋音响线、留足插 座、无线上网、电话和网络布线的细节设计，让室内生 活更轻松
“U5精装”的细部体现——其他人性化设计细节
公开客 户体验 客户体验调研报告 调研
竞品调研报告
标准产品 库
图
部品供方调研 其他供方调研
材料部品调研
内部客
供方资源 库
装修标准 分级体系
户体验
内部体成本验规划
装修房产品实 体样板房
样板房
工序标准
工艺标准
停点验收标准 成品保护标准
装修房产品应用于 项目
应用于 一户一验标准
其他标准……
产品设
计
注：阴影标注成果为关键成果。
社会责任
减少二次污染和浪费。中国是一个资源消耗量大，资源又比较紧缺的 国家，如果能够多做到资源节约化，做到尽量减少耗用材料资源，走资源 消耗低、环境污染少、生态能够良性循环这样发展之路，才是万科作为企 业公民所追求的发展目标。
客户在对毛坯房进行二次装修平均一户可能产生3～5吨垃圾，其中有 85％是可以回收再利用的资源，全年如果有2000万户进行装修改造，一年
厨房系统，从主人作业过程思考物品摆放， 着力体现万科房的人性化 85cm高如 拔台果 掉洗面弯主 电菜，腰有人 饭科盆比的效在 锅对下常劳利做 的重还规累用饭 电庆可高，立的 源人以5c体过 插用生放m空程 头面活下，间中，积习小减,忙只惯泡少增于需菜了大其关坛解厨他掉之，房事插可细使情头见，一万而端来的不电及源
摩恩龙头、科勒洁具、能率热水器、方太电器、西蒙开关、欧普照明——国际国内一线品牌
朗润园的主力目标客户是青年群体，他们崇尚品牌，但购买力有限。万科准确的抓住了这 部分客户的心理需求，通过统一采购，降低了装修成本，提高了产品性价比，摧毁了青年 购房者最后的心理防线。
以上所展示出万科朗润园的产品情况，非一般“毛胚+精装”精装产 品所能达到，那么万科为什么能做出如此极致的“精装房”？
值，真正实现即买即住即收益，省却了毛坯房装修期的空置。
有利于规范住宅装修市场，保护消费者的利益。
政府导向 客户需求
竞争需求
社会责任
单纯沉溺于目前毛坯房抢购的现实而不去进一步提高品质，面
对未来市场发展则会陷于刻舟求剑，守株待兔的境地。
通过装修房方案，加强核心竞争能力，扩大与竞争对手的差
距。
政府导向 客户需求 竞争需求
2019年建设部住宅产业化促进中心提出，大中城市的毛坯房 应在6年之内消灭。
政府导向
客户需求
竞争需求 社会责任
减少了精力 从直接收益看，装修房可为业主节省大量的时间， 和财力的浪费。
对开发商而言，由于集中采购，可以用同样的价格选择最好的
优质材料，为业主提供最佳性价比。
从间接附加收益看，装修房还能在很大程度上提高其投资价
什么是“U5精装”？
“U5精装”的细部体现——玄关整合系统
玄关系统考虑到业主从一进门挂钥匙 扣、放挎包、脱鞋、穿拖鞋等一系列 的动作
挂钥匙
放挎包
伞
深度为250mm,鞋会露 出跟部，找鞋不用弯腰
靴子——目 标客户有大 量年轻女士
普通鞋
顶部放置过季鞋 空间利用合理
“U5精装”的细部体现——厨房便捷系统
开关即可
弧形挡水边，减少水花溅出弄湿衣裤
“U5精装”的细部体现——卫浴集成系统
分离式卫生间设计，马桶和洗漱区分区域设置， 使早上起床不再为抢厕所而苦恼——为青年客 户量身定制。
一体化壁柜（带 镜前灯）
带弧形挡水边
卫生间不到4平米，但功能齐全，分隔合理
脏衣物篮
“U5精装”的细部体现——新收纳系统
卧室衣柜（0.8米深）置于过道，为满足过道净空1.1米，设计 时将该区域宽度扩大为1.9米——其他精装修房（毛坯＋装修） 难以做到
标准产品库
装修标准分 级体系
客户意见反馈及产 品缺陷收集
供方资源库 工程管Baidu Nhomakorabea 标准库
工程管理标 准库
客户服务部
装修房产品研发及标准化流程
立项阶段
研发阶段
成果应用阶段 交付后（调研）阶段
标准化阶段
方案立 项
成本规 划
工程/项目管理部
成本管理部
采购管理部
设计管理部
营销管理部
内部客户 意见反馈
内部客户体验及 意见反馈报告
施工 装修房产品研发方 案
装修房施工图
反馈/优化
咨询公司调研 装修设计院调研 施工供方调研
因为衣柜门比较瘦长，经 常推拉的话中间容易变形， 有了这块铁板的加固，变 形的几率大大减少
这个铰链部件可以调整螺 丝角度，防止门开关次数 过多引起的倾斜等变形 门框上贴有防撞橡 胶条，减小开关门 时的撞击声
把手前端弯曲，防止开门的时候把衣服
挂住
万科在柜子的角落加了塑料，减少清洁障碍
“U5精装”的细部体现——装修材料
万科全面家居解决方案剖析
2009.6.27，万科·朗润园开盘，其“U5精装”的青年主题社区加之合适
推出416套， 的价格吸引了大量购房者，在万科品牌的强大号召力下 开盘火爆，3小时售罄。
什么是“U5精装”？
它的魔力在哪里呢？
Part1：万科朗润园产品剖析
什么是“U5精装”？
U5，即Unit Integration，是单元一体化的英文解释。 “U5精装”并非简单的「毛坯＋装 修」，而是通过对人日常生活的洞悉，针对性“量身定做”人性化的合理家居空间，并以系统 全面的解决方案来应对家庭居住中的各种问题。全面家居解决方案除了对户型的调整和改革以 外，更多的时间花在系统的集成上，复杂性和设计要求的技术性更高。
有4000万吨垃圾污染环境。发展商统一提供装修房将 会显著减少浪费，提高资源利用效率。
同时 装修房规模化，为工业化装修生产方式的实施提供了条件， 也将加快装修产业化进程。
“全面家居解决方案”产品特性
A 设计研发 B 材料设备 C 工程施工 D 售后服务
“全面家居解决方案”产品研发流程
概念 观念 发展历程
Part2：万科全面家居解决方案
20年前，人们都是买布料找裁缝做衣服。 现在，我们习惯于到商场买各式各样的成衣。
“全面家居解决方案”实施动因
政府导向
客户需求 竞争需求 社会责任
2019年7月国家建设部发布的《商品住宅装修一次到位实施导则》及配套 的《商品住宅装修一次到位材料、部品技术要点》 。
衣柜
内部功能分区明细， 便于查找
内部按物品大 小设置功能区
域
“U5精装”的细部体现——新厅房系统
厅房设计预留充分的光源和电插，以保证居家、会客的 光源要求。万科充分考虑电视柜、预埋音响线、留足插 座、无线上网、电话和网络布线的细节设计，让室内生 活更轻松
“U5精装”的细部体现——其他人性化设计细节
公开客 户体验 客户体验调研报告 调研
竞品调研报告
标准产品 库
图
部品供方调研 其他供方调研
材料部品调研
内部客
供方资源 库
装修标准 分级体系
户体验
内部体成本验规划
装修房产品实 体样板房
样板房
工序标准
工艺标准
停点验收标准 成品保护标准
装修房产品应用于 项目
应用于 一户一验标准
其他标准……
产品设
计
注：阴影标注成果为关键成果。
社会责任
减少二次污染和浪费。中国是一个资源消耗量大，资源又比较紧缺的 国家，如果能够多做到资源节约化，做到尽量减少耗用材料资源，走资源 消耗低、环境污染少、生态能够良性循环这样发展之路，才是万科作为企 业公民所追求的发展目标。
客户在对毛坯房进行二次装修平均一户可能产生3～5吨垃圾，其中有 85％是可以回收再利用的资源，全年如果有2000万户进行装修改造，一年
厨房系统，从主人作业过程思考物品摆放， 着力体现万科房的人性化 85cm高如 拔台果 掉洗面弯主 电菜，腰有人 饭科盆比的效在 锅对下常劳利做 的重还规累用饭 电庆可高，立的 源人以5c体过 插用生放m空程 头面活下，间中，积习小减,忙只惯泡少增于需菜了大其关坛解厨他掉之，房事插可细使情头见，一万而端来的不电及源
摩恩龙头、科勒洁具、能率热水器、方太电器、西蒙开关、欧普照明——国际国内一线品牌
朗润园的主力目标客户是青年群体，他们崇尚品牌，但购买力有限。万科准确的抓住了这 部分客户的心理需求，通过统一采购，降低了装修成本，提高了产品性价比，摧毁了青年 购房者最后的心理防线。
以上所展示出万科朗润园的产品情况，非一般“毛胚+精装”精装产 品所能达到，那么万科为什么能做出如此极致的“精装房”？
值，真正实现即买即住即收益，省却了毛坯房装修期的空置。
有利于规范住宅装修市场，保护消费者的利益。
政府导向 客户需求
竞争需求
社会责任
单纯沉溺于目前毛坯房抢购的现实而不去进一步提高品质，面
对未来市场发展则会陷于刻舟求剑，守株待兔的境地。
通过装修房方案，加强核心竞争能力，扩大与竞争对手的差
距。
政府导向 客户需求 竞争需求
2019年建设部住宅产业化促进中心提出，大中城市的毛坯房 应在6年之内消灭。
政府导向
客户需求
竞争需求 社会责任
减少了精力 从直接收益看，装修房可为业主节省大量的时间， 和财力的浪费。
对开发商而言，由于集中采购，可以用同样的价格选择最好的
优质材料，为业主提供最佳性价比。
从间接附加收益看，装修房还能在很大程度上提高其投资价
什么是“U5精装”？
“U5精装”的细部体现——玄关整合系统
玄关系统考虑到业主从一进门挂钥匙 扣、放挎包、脱鞋、穿拖鞋等一系列 的动作
挂钥匙
放挎包
伞
深度为250mm,鞋会露 出跟部，找鞋不用弯腰
靴子——目 标客户有大 量年轻女士
普通鞋
顶部放置过季鞋 空间利用合理
“U5精装”的细部体现——厨房便捷系统
开关即可
弧形挡水边，减少水花溅出弄湿衣裤
“U5精装”的细部体现——卫浴集成系统
分离式卫生间设计，马桶和洗漱区分区域设置， 使早上起床不再为抢厕所而苦恼——为青年客 户量身定制。
一体化壁柜（带 镜前灯）
带弧形挡水边
卫生间不到4平米，但功能齐全，分隔合理
脏衣物篮
“U5精装”的细部体现——新收纳系统
卧室衣柜（0.8米深）置于过道，为满足过道净空1.1米，设计 时将该区域宽度扩大为1.9米——其他精装修房（毛坯＋装修） 难以做到
标准产品库
装修标准分 级体系
客户意见反馈及产 品缺陷收集
供方资源库 工程管Baidu Nhomakorabea 标准库
工程管理标 准库
客户服务部