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如何寻求社会责任与企业利润的平衡点-商务指南-

对于这个金字塔，我想补充两点。第一，企业社会责任金字塔三层里的某一层有缺陷的话，可能并不能由其他方面特别的优势来弥补。比如，你在中间的企业公民层面做得不好，你污染了社区环境，不是单纯用捐钱可以弥补的。在社会公众眼中，作为一家负责任的企业领导人，必须在全部三个方面都要做好。

第二，不要忘了企业存在的基础——如果金字塔最下面一层都不牢靠的话，那么企业存在的基础都是不牢靠的。在欧洲，企业存在的基础这一层做得也不是很好，所以他们还需要在这方面再努力一下。

诺华的企业公民有四大支柱。从左到右，最左边是我们的病人，这也是企业核心的注意对象，我们在关注病人的时候，最关注的是药品的可获得性，如何使我们的药品让更多的患使用。我们特别提出了“患援助项目”等等，以帮助比较贫穷的患得到这些药物。

第二根柱子是我们关注的商业道德，在商业道德方面，我们不光要符合法律的标准，而且还制订了更严格的标准，希望我们的员工遵照执行。

第三，我们关注的是人和社区。在这里我们要讲生活工资标准而非最低工资标准，我们会到各个国家了解当地法律的最低工资标准是多少，而且我们能为整个员工所在家庭提供生活的保障。所以，一般我们提供的生活工资标准都是法律制定最低工资标准的2—3倍。

第四是环境，我们不仅想使现在的人们获得益处，还要考虑我们的后代。

《商务周刊》：那么，诺华都履行了哪些企业社会责任？

魏友乐：第一，诺华免费向世界卫生组织（WHO）提供了治疗麻风病的药物。麻风病曾经在世界上肆虐一时，现在马上要被根除了，差不多400多万人得益于诺华提供的药品而被治愈。

此外，我们还做了一项工作，叫“社会营销”。社会营销非常重要，在非洲和印度，一些人认为得麻风病是上帝或神的惩罚，得了这个病不但不去医治，还会把人藏起来，让越来越多的人被传染。我们所做的工作不仅要让大家知道这个病可以得到治疗，而且要切断病源。

第二，复方蒿甲醚（Coartem），这是中国人非常自豪的项目，因为这是由中国科学家发明的药物，和诺华联合开发，并在诺华生产、销售到全世界。复方蒿甲醚是治疗疟疾的特效药，而这在非洲是非常致命的疾病。2006年诺华提供了6200万人份的药物，

累计拯救了20万疟疾患，其中大部分是儿童。

第三，诺华向世界卫生组织提供了治疗肺结核的药品，我们还有格列卫全球患援助项目，免费向70个国家超过18万名患提供治疗白血病的药品。

第四，位于新加坡的诺华热带病研究所（NITD）研究的是富人们不常得但经常侵袭穷人的疾病，比如说登革热，这是易被药厂忽略的疾病。但是诺华不会忽略这些人，一直为他们提供药品。诺华是“药物可获得”项目的领导。2006年，诺华向国际社会捐助的药品总金额达到7.55亿美元，全球超过3300万患获益。

7.55亿美元是什么概念？OECD（经合组织）希望欧洲的国家和企业把销售额的0.7%捐献出来，但我们去年捐献了我们年销售额2%，远远超过了0.7%的标准。 [2]