白蚁防治管理信息系统建设方案

复查回访
在包治期内，按照合同约定进行回访，根据现场情况确认是否需要复治。
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业务需求分析——公众便捷服务
宣传
白蚁知识和相关法 规政策的宣传
申报
针对开发商和公众 的便捷的白蚁施工 申报途径
回访
施工后进行满意 度回访需求
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系统建设背景
用户角色分析
白蚁防治管理信息系统建设方案
2016年2月
目 录
1 系统建设背景 2用户角色分析 3 业务需求分析 4 整体解决方案
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系统建设背景
用户角色分析
业务需求分析
整体解决方案
系统建设背景
NO. 1 白蚁所职能转变 由“管办合一”向“管办分离”转变 侧重政策制定、标准建立、行业监管、质量考 核、服务监督等
子系统进行对外公布
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白蚁防治管理云平台——监督管理子系统
药物管理
药物出入库、库存管理
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1、对药物基本信息建档管理 2、对药品的出入库进行登记 3、自动生成药物盘点报表 4、药品库存预警，提醒采购
白蚁防治管理云平台——监督管理子系统
统计分析
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业务需求分析——自身管理业务
业务承接： 对外承接白蚁防治业务，签订合同并进行分派
药物管理： 药品信息管理、出入库、库存盘点、质量抽检
科研管理： 标本管理、科研成果管理、实验记录管理
开具预防证明： 给已实施新建预防并且通过验收的项目颁发新建预防实施证明
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白蚁防治管理云平台——监督管理子系统
质量管理
监督考核施工单位工程质量和服务质量
1、对施工完成的工程进行质量抽检，并记入绩效考核 2、通过电话回访对施工质量和服务态度进行考核 3、根据工程复治率进行考核
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白蚁防治管理云平台——监督管理子系统
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业务需求分析——施工工程业务
现场勘查
到达施工现场，记录施工地点的各 项指标。
现场施工记录
按照施工方案进行施工，记录施工过 程，包括使用药剂、使用量等。
施工方案制定
根据施工场地情况，制定施工方 案与预计施工时间，与客户确认。
工程验收
由白蚁所、施工单位、客户三方进行 工程验收，出具竣工验收报告。
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系统建设背景
用户角色分析
业务需求分析
整体解决方案
用户角色分析
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新角色 监管角色：
白蚁所
施工角色：
预防施工单位
服务主体： 开发商 公众
用户角色分析——监管与实施分离
加强了对实施过程及业务流程的监管 细化了考核标准，详细记录具体量化指标 加强了统计分析的要求，重点针对业绩考察和用户反馈 对白蚁防治科研的针对性更强
财务管理
与施工单位进行账务核对结算
1、领取药物费用核算 2、对施工工程进行费用核算 3、生成各种账务相关报表
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白蚁防治管理云平台——监督管理子系统
科研管理
针对所内进行的科学研究进行过程、结果等的记录
1、对研究标本进行管理
2、研究过程、研究对象变化的记录 3、研究结果的记录，研究报告的存储，结合公众服务
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用户角色分析——服务主体拓展
加强对公众的宣传，提供便捷服务 加强对客户服务满意度的搜集，提升服务质量
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系统建设背景
用户角色分析
业务需求分析
整体解决方案
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业务需求分析 自身管理业务 监督管理业务 防治施工工程业务 公众便捷服务业务
业务需求分析
整体解决方案
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整体解决方案
白蚁防治管理云平台
监督管理子系统
工程管理子系统
公众服务子系统
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整体解决方案
呼叫中心
门户网站
Leabharlann Baidu
项目管理
合同管理
施工单位管理
工程管理
核心系统 质量管理
财务管理
科研管理
药物管理
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监督管理子系统
工程管理子系统
按照要求生成所需各种报表
1、快速生成所需报表，减少统计成本 2、自定义查询条件，实现按需查询
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白蚁防治管理云平台——工程管理子系统
针对施工单位整个 预防施工过程的监 管，对不足的地方 提出整改意见，根 据施工过程以及施 工质量辅助进行施 工单位的绩效考核。
任务接收
在线接收任务 支持任务改派
统计分析 公众服务子系统
白蚁防治管理云平台——监督管理子系统
项目管理
建立项目库，囊括在建和已建项目
1、与透明房产网打通，获取最新项目信息 2、建立项目新建通道，补充在建项目信息 3、与建委通道打通，实时获取项目建设最新进度
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白蚁防治管理云平台——监督管理子系统
业务需求分析——监督管理业务
施工单位信息管理： 基础信息记录，资质考察、准入与退出管理
绩效考核： 针对施工质量、客户满意度、复治率等进行考核
施工费用管理： 工程计价方式、结算方式、费用结算等管理
工程质量管理： 现场工程抽检、电话回访
施工统计： 对施工单位施工数量的统计、施工面积的统计、复治率的统计等
合同管理
白蚁防治合同签订及跟踪
1、建立白蚁预防施工合同 2、根据项目区域分配相应预防施工单位 3、通过合同实时跟踪预防工程进度
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白蚁防治管理云平台——监督管理子系统
施工单位管理
白蚁预防施工单位的准入与退出管理
1、建立施工单位基础信息档案 2、建立施工单位黑名单，排除违规和诚信度低的单位 3、对施工单位资质进行管理
现场施工
记录现场施工 时所使用的药 剂、计量，施 工位置等。
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系统建设背景
NO. 2 全新的购买服务模式 引入白蚁防治施工单位 增加了针对购买服务准入退出、监管考核机制
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系统建设背景
NO. 3 现有系统无法满足业务需求 孤岛式的信息管理系统，数据利用率低 无法满足新的业务需求，亟待重新设计
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