Z海物业楼宇接管入伙管理手册
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度一、背景介绍物业入伙管理制度是指在房地产开辟项目竣工验收后，物业管理公司对业主入住前的各项管理工作进行规范和管理的一套制度。
通过制定和执行物业入伙管理制度，可以确保物业管理工作的有序进行，提高物业服务质量，保障业主权益。
二、入伙管理流程1. 业主入伙申请业主在准备入住前，需向物业管理公司提交入伙申请表，包括业主基本信息、房屋信息等。
物业管理公司收到申请后，进行初步审核。
2. 入伙资料准备物业管理公司根据入伙申请，准备入伙所需的各项资料，包括业主入住须知、物业服务手册、入伙登记表等。
同时，对房屋进行检查，确保各项设施设备正常运行。
3. 入伙交接物业管理公司与开辟商进行入伙交接，确认房屋交付情况，核对房屋数量和面积，检查房屋装修情况。
同时，交接物业设施设备清单，确保设备完好。
4. 入伙登记业主在入住前，需到物业管理处进行入伙登记，提交入住登记表、身份证明等资料。
物业管理公司核对登记表和资料，办理入住手续。
5. 入伙交费业主在入住前，需缴纳入伙费用，包括物业管理费、公共维修基金等。
物业管理公司收到费用后，开具收据，并办理入住手续。
6. 入伙指引物业管理公司向业主提供入伙指引，包括小区规章制度、安全注意事项、公共设施使用说明等。
同时，为业主提供相关服务，如办理水电燃气开户、网络安装等。
7. 入伙验收业主入住后，物业管理公司进行入伙验收，检查房屋装修、设施设备使用情况，解决业主入住过程中的问题和困扰。
同时，采集业主的反馈意见，提供改进建议。
8. 入伙后续服务物业管理公司在业主入住后，继续提供相关服务，包括安全巡逻、公共区域清洁、绿化养护等。
同时，定期组织业主会议，听取业主意见，解决问题。
三、入伙管理制度的意义1. 规范管理物业入伙管理制度的制定和执行，可以确保入伙流程的规范和有序进行，避免因管理不善而导致的问题和纠纷，提高物业管理的效率和质量。
2. 保障业主权益通过入伙管理制度，物业管理公司可以及时了解业主的需求和意见，及时解决问题，保障业主的权益。
物业接管工作手册
物业接管工作手册物业接管工作手册一、前期准备1. 办理手续- 与原物业进行协商，确定接管时间和方式；- 确定接管范围，包括建筑物、设施设备、园区环境等；- 准备接管所需的文件和资料，如合同、方案、关键数据等； - 与相关部门进行沟通，明确各方的职责和任务。
2. 筹备团队- 成立接管工作组，包括各部门负责人和相关人员；- 设定工作目标和工作流程，明确各岗位职责；- 对接管人员进行培训和指导，确保其熟悉接管工作的流程和方法。
二、接管工作流程1. 查验物业资料- 对原物业提供的资料进行审核和整理，确保准确性和完整性；- 汇总建筑物、设施设备、园区环境等情况，形成清晰的资料档案。
2. 资产清查- 对建筑物、设施设备等进行全面巡检，登记存在的问题和隐患；- 制定修复计划，对存在的问题进行及时维修和整改；- 分类整理资产清单，明确资产归属和责任范围。
3. 人员管理- 与原物业的员工进行沟通，明确人员调动和安置方案； - 组织人员档案整理，完善人事管理制度；- 向新员工进行培训，确保其了解物业管理的相关规定和工作流程。
4. 政策制定- 根据物业管理的需要，制定相应的管理政策和制度；- 定期检查和修订管理政策，确保其与实际工作相适应； - 建立投诉处理制度和客户服务体系，提高居民满意度。
5. 设备管理- 建立设备档案，记录设备型号、保养计划、维修记录等； - 制定设备维护和保养计划，确保设备正常运行；- 定期进行设备巡检，及时发现和解决故障问题。
6. 安全管理- 制定安全管理制度，包括消防安全、电梯安全等；- 组织安全演练，提高员工应急处理能力；- 定期进行安全检查，确保园区的安全环境。
7. 环境卫生- 确定环境卫生责任人，制定环境卫生管理制度；- 定期进行环境卫生检查，及时处理卫生问题；- 做好垃圾分类和处理工作，提高环境素质。
8. 财务管理- 设立财务专职人员，建立财务管理制度和档案；- 定期进行财务检查，确保资金的合理使用；- 编制年度预算和财务报表，进行资金安排和决策。
入伙管理手册 (1)
入伙管理手册电子文档：RHGL001物业入伙管理制度一、入伙准备工作1.物业管理处在入伙前1个月制定入伙工作计划，该计划中应明确:(1)入伙时间。
(2)负责入伙工作的人员及其职责。
(3)入伙手续。
(4)入伙过程中使用的文件和表格。
2.入伙工作计划应由管理处主任批准，管理处应提前1个月向业主发出《入伙通知书》，并详细说明：(1)需业主准备的证明材料。
(2)需业主填写的表格。
(3)办理入伙手续的程序。
(4)办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入伙手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。
二、入伙审查登记1.管理处应建立入伙登记表，对业主提交的《入伙通知书》进行查验，确认无误后收取《入伙通知书》，在入伙登记册中注明，并向入伙申请人发放资料，应包括：(1)《入住说明》。
(2)《住户手册》。
(3)《住户公约》。
(4)《管理协议》。
(5)《预交费用标准》。
(6)《装修须知》。
(7)《住户登记表》。
(8)《装修审批表》。
(9)《验收交接表》。
2.上述发放的资料应在《入伙登记册》中由业主签收，或由管理人员注明。
在提供给业主的《入住说明》中应明确由业主填写并提交的资料，包括：(1)身份证。
(2)工作证复印件。
(3)《业主登记表》。
(4)购/租房合同的正本及复印件。
(5)已签署的《住户公约》、《管理协议》。
3.管理处对业主的资料进行审核验证，验证内容包括：(1)表格填写是否完整、正确和清晰。
(2)公约和管理协议是否已签署。
(3)身份证明文件与购/租房合同及《业主登记表》是否一致。
审查通过后，入伙管理员收取购/租房合同复印件、《业主登记表》、《住户公约》1份、《管理协议》1份，在《入伙通知书》注明签收。
三、预交费用财务应根据国家和政府的法规及发展商或业主委员会的规定，确定入伙《预交费用》。
管理处在审查并接受业主收取各项费用，并开具相应票据给业主。
费用项目包括：预交管理费、装修保证金及清运费等。
中海物业楼宇接管验收管理手册(PDF版)
WI/G02-001 ZHPM
接管验收管理规程
D/0
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7.2.3.5 确定物业产权、工程、设备竣工资料的验收移交时间、方式。 7.2.3.6 工程部根据工作会议的要求以及物业情况制订接管验收工作方案。 7.2.3.7 管理处将接管验收工作方案报送发展商项目部确认， 并由项目部确认并协调安排 监理、施工单位等有关人员参加组成联合验收工作组。 7.2.4 准备接管验收记录表格： 《(户内)房屋本体接管验收记录》 、 《(户内)房屋给排水接管验收记录》 《(户内)房屋电气接管验收记录》 《房屋本体验收记录表》 、 《共用设施验收单》 《共用设备验收单》 《规划、产权、投入使用等资料移交验收清单》 、 《工程图纸移交清单》 、 《工程资料移交清单》 、 《房屋本体移交清单》 、 《共用设施移交清单》 、 《共用设备移交清单》 、 《质量问题处理单》 7.2.5 接管验收过程 7.2.5.1 资料验收 资料及图纸的交接主要包括建设规划销售资料、政府竣工验收合格资料、工程技 术资料、设备设施资料、业主资料等。对于资料验收中发现的资料不全、不真实、不合格 等问题，应及时提出要求补齐，补齐之后再正式办理交接手续。 7.2.5.1.1 建设规划销售资料： (1)项目开发批准报告； (2)规划许可证； (3)建 设 工 程 用 地 许 可 证 ； (4)土地使用合同； (5)建筑开工许可证； (6)用地红线图； (7)拆迁安置资料； (8)预 售 、 销 售 许 可 证 。
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工初验收记录报告。 此项工作是物业公司全面了解施工现场情况的最好时机， 现场 机电管理维修人员应参加并记录，掌握情况，为后期接管验收工作的打好基础。 7.1.3 内部初验收通过后， 发展商将组织、 申请地方政府地区工程质量监督部门 （质检站） 参加，由质检站、现场项目部、勘察、设计、监理以及施工等单位和其他有关方 面专家组成验收组，进行工程竣工验收(基本程序参见附件一)。现场机电管理维 修人员应参加并对整改项目落实情况跟踪了解，同时做好记录。 7.1.4 附件一：工程竣工验收基本程序 7.1.4.1 现场项目部、勘察、设计、监理和施工单位，分别汇报工程合同履行情况以及工 程建设各个环节执行法律、法规和工程建设强制性标准的情况。 7.1.4.2 验收组审阅工程档案资料，其中包括工程技术资料、隐蔽工程验收记录、分项工 程验收记录、施工图等。 7.1.4.3 验收组实地查验工程质量。 7.1.4.4 由发展商主持，包括政府工程质量监督部门参与，对工程勘察、设计、施工、设 备安装质量和各管理环节等方面作出全面评价， 形成经验收组人员签署的工程验 收意见。 7.1.4.5 工程竣工验收如未通过，验收组应协商并提出解决方案，并通知有关各方立即整
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度一、背景介绍物业入伙管理制度是为了规范和管理小区或者大型物业项目中新业主入住过程中的各项事务，确保入伙流程的顺利进行，保障新业主的权益，提高物业管理的效率和服务质量而制定的一套管理规定。
二、入伙管理流程1. 入伙申请新业主需向物业管理处提交入伙申请，包括填写入伙申请表、提供相关证明文件（如购房合同、身份证等）等。
物业管理处收到申请后，进行初步审核。
2. 入伙审核物业管理处将对新业主的入伙申请进行审核，核实申请人身份、房屋所有权等相关信息，并与相关部门进行协调，确保申请人符合入伙条件。
3. 入伙通知审核通过后，物业管理处将向新业主发送入伙通知，通知其入伙时间、入伙手续办理地点和所需材料等。
4. 入伙手续办理新业主按照入伙通知要求，携带相关材料前往指定地点办理入伙手续。
入伙手续包括签署入伙协议、办理物业费缴纳、领取入伙证等。
5. 入伙验收新业主完成入伙手续后，物业管理处将安排相关人员对新业主的房屋进行验收，确保房屋交付的质量和完好性。
6. 入伙交接物业管理处将与新业主进行入伙交接，介绍小区的基本情况、物业管理的规定、公共设施的使用方法等，并提供联系方式，方便新业主在入伙后咨询和反馈问题。
三、入伙管理制度1. 入伙条件新业主必须符合以下条件才干进行入伙申请：- 拥有合法的房屋所有权证明；- 无违法犯罪记录；- 无不良信用记录。
2. 入伙手续材料新业主在办理入伙手续时需准备以下材料：- 购房合同及其它相关证明文件的复印件；- 身份证明的复印件；- 入伙申请表；- 入伙费用的缴纳证明。
3. 入伙费用新业主在办理入伙手续时需要缴纳入伙费用，包括物业管理费、公共设施维护费等。
费用标准由物业管理处根据小区实际情况和成本进行制定，并向新业主公示。
4. 入伙证办理入伙手续后，新业主将获得入伙证，作为入住小区的凭证。
入伙证包含业主的基本信息、房屋信息等，新业主需妥善保管，并在小区内使用时出示。
5. 入伙期限新业主需在收到入伙通知后的规定期限内办理入伙手续，逾期未办理的将被视为抛却入伙资格，需重新申请。
物业公司交房入伙工作手册(完整版)
入伙管理工作手册入驻服务概述同时物业服入驻是地产公司将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续, 务企业为业主办理物业服务管理事务手续的过程。
入驻是业主首次接收自己的物业。
按规定，当新建的商品房符合交付使用的条件，地产公司或物业服务企业应适时发出《业主入驻通知书》，约定时间办理收房手续；业主在收到《业主入驻通知书》后，应当在约定的时间期限内办妥房屋验收手续，如因特殊原因无法及时收房，必须征得地产公司或物业服务企业同意。
业主办理完入驻手续，完成对房屋的验收后，户内的所有管理责任将转移至业主。
入驻是地产公司向业主移交户内管理责任的过程，标志着小区物业管理服务正式启动，物业服务企业和业主、用户共同管理和相互监督态势已然形成。
因此，移交时双方需完成相关手续，涉及到的均是业主与物业服务企业及地产公司之间的权利、义务。
入驻物资清单类别序号项目负责部门备份数量完成日期协办部门备注1 业主接房/入驻通知书地产公司2 房屋使用说明书3 房屋质量保证书入驻办理通知单1 房屋装修管理协议物业公司2 业主（住户）情况登记表3 入驻指南手册4 物业交房验收表5 业主临时管理规约6 前期物业管理服务协议7 消防责任书8 物品/文件发放登记表9 交房确认13 入驻收费一览表14、项目入驻文件资料入驻前30天寄出:1入驻通知书；2、收楼指引；3、业主信息登记表；4、各项费用收费表。
4.入驻现场接待注意事项、入驻配合有序组织业户入驻，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和后续物业服务的重要内容，地产公司和物业公司应相互配合，严密策划和组织新项目的业户 集中入驻工作；新项目集中入驻工作由地产公司主导，物业公司配合；各物业公司应配合地产公司履行房屋保修义务，在保修期内工程质量问题必须 得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益。
物业公司总经理负责组织成立交楼入驻工作小组，制定交楼入驻工作方案，组 织交楼准备工作，确定入驻时间;地产公司营销部、工程(配套)部、地产设计部、财务部参与入驻工作; 物业公司负责具体编制物业入驻方案，按计划准备及组织实施入驻管理工作; 物业公司负责各项目入驻管理工作的指导和监督；(1)成立入驻工作小组:①组成人员：由地产公司项目总经理、营销总监、设计总监、工程总监、财务总监和物业公司总经理组成，地产公司项目总经理担任组长，物业公司总 经理担任副组长；②人员分工：签约组(负责客户引导、业户身份核验、资料和钥匙接收及发放)、财务组、验楼组、服务组，入驻当天现场总指挥为物业总 经理。
中海物业一体化管理手册
z物业管理有限公司Z H O N G H A I P R O P E R T Y M A N A G E M E N T C O．，L T D．编号：ZHM版本：D管理手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：文件受控章声明：管理手册未经许可，不得翻印。
责任部门：质量管理部序号标题版本职能分配表························D/0管理手册颁布令······················D/0管理手册的控制要求····················D/0质量、环境、职业安全的术语················D/0最高管理者兼管理者代表说明················D/0公司简介·························D/0质量、环境、职业健康安全管理方针·············D/0质量/环境/职业健康安全管理目标和指标···········D/0组织结构与职责······················D/0员工代表产生办法·····················D/0管理体系要求·······················D/0文件要求·························D/0文件控制·························D/0记录控制·························D/0管理方针·························D/0法律法规及其他要求····················D/0与服务有关的质量要求的识别、分析和评审··········D/0环境因素·························D/0危险源的辨识风险评价及风险控制的策划···········D/0目标和指标的策划·····················D/0质量体系策划以及服务质量实现的策划············D/0环境/职业健康安全管理方案················D/0组织结构及职责······················D/0资源的提供························D/0协商和沟通························D/0产品的设计和开发·····················D/0采购控制·························D/0生产和服务的提供质量控制·················D/0环境/职业健康安全运行控制················D/0应急准备和响应······················D/0监视和测量的策划·····················D/0服务的监视和测量·····················D/0服务质量/环境/健康安全绩效的监视和测量··········D/0合规性评价························D/0监视和测量装置的控制···················D/0顾客/员工满意······················D/0内部审核·························D/0不合格品控制·······················D/0数据分析·························D/0事故/事件/不符合的控制··················D/0纠正措施·························D/0预防措施·························D/0管理评审·························D/0持续改进·························D/0本管理手册依据GB/T19001-2000、GB/T24001-、GB/T28001-2001标准的要求制定，并根据GB/T24001-2004进行了全新的换版。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度标题：物业入伙管理制度引言概述：物业入伙管理制度是指在小区或者大型住宅楼交房后，物业公司对业主进行管理和服务的一套规范和制度。
良好的入伙管理制度能够提升小区居民的生活质量，保障物业管理的顺利进行。
一、入伙登记流程1.1 确认业主身份：物业公司应要求业主提供身份证明等有效证件，确保业主身份真实。
1.2 签署入伙协议：业主需与物业公司签署入伙协议，明确双方的权利和义务。
1.3 办理入伙手续：业主需缴纳入伙押金、办理入伙手续等，完成入伙登记流程。
二、公共设施使用规定2.1 公共区域管理：物业公司应制定公共区域使用规定，明确居民的使用权限和注意事项。
2.2 设施维护保养：物业公司应定期对公共设施进行维护保养，确保设施的正常使用。
2.3 紧急情况处理：物业公司应建立紧急事件处理机制，及时处理居民反映的问题。
三、安全管理措施3.1 安防设备设置：物业公司应在小区内设置监控摄像头、门禁系统等安防设备，确保居民的安全。
3.2 灭火设备检查：物业公司应定期检查灭火设备的使用情况，确保设备的正常运转。
3.3 应急预案制定：物业公司应制定应急预案，指导居民在紧急情况下的应对措施。
四、环境卫生管理4.1 垃圾分类指导：物业公司应加强对居民进行垃圾分类的宣传和指导，提升小区的环境卫生水平。
4.2 绿化养护工作：物业公司应定期对小区内的绿化进行养护，美化环境。
4.3 环境卫生检查：物业公司应定期进行环境卫生检查，及时处理存在的问题。
五、社区活动组织5.1 定期活动安排：物业公司应组织定期的社区活动，增进居民之间的交流和互动。
5.2 社区服务设施建设：物业公司应建设社区服务设施，提供便利的生活服务。
5.3 居民意见采集：物业公司应定期采集居民的意见和建议，不断改进管理服务水平。
结论：物业入伙管理制度是小区管理的重要组成部份，通过建立规范的制度和流程，可以有效提升小区居民的生活质量，促进社区和谐发展。
物业公司应不断完善管理制度，为居民提供更优质的服务。
中海接管入伙管理手册(doc43)
YHＰM 楼宇接管入伙手册A/０编号:WＩ/ＪR
版本号：Ａ
编制: 日期:
审核：日期:
批准:日期:
说明：
红色印章为受控文件
蓝色印章为非受控文件
括号内数字为文件分发号文件受控章
声明:楼宇接管入伙手册未经许可，不得翻印。
WI/JR-目录
ＹＨPM楼宇接管入伙手册目录Ａ/ ０1/ １
编号标题
WＩ/JＲ-001 楼宇接管验收
WＩ/ＪR－０02 楼宇接管验收工程验收程序
WI/JR-003 楼宇验收中发现问题的解决办法
WI/JR-004 新接楼宇的入伙
QR-００1JR 楼宇建筑接管验收记录表
QR-002ＪＲ楼宇给排水接管验收记录表
QＲ-003JR 楼宇电气接管验收记录表
QR-004ＪR 公用机电设备验收单
ＱR-０05JＲ室外给排水验收单
ＱR-00６JR 楼宇接管验收移交工程资料清单
ＱR－0０７JＲ房屋及公用设施等移交验收交接表
QR-008JＲ房屋附属设施设备移交表
QR-009JR 接管验收记录
ＱR-０10JR 工程质量问题处理通知单
ﻬWＩ/JR-００1
YHPM楼宇接管验收Ａ/ ０1/5
一、目的：确保楼宇住、用的安全和正常使用功能。
二、适用范围：对新接管楼宇的建筑、装修、设备等方面的验收。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度标题：物业入伙管理制度引言概述：物业入伙管理制度是指管理规定和程序，用于确保新入住业主的顺利入住并享受物业服务。
良好的入伙管理制度不仅可以提升物业管理的效率，还可以增强业主对物业管理的信任和满意度。
一、入伙前准备工作1.1 确认入伙时间：提前与业主沟通确认入伙时间，协调好物业和业主的时间安排。
1.2 完善入伙资料：要求业主提供完整的入伙资料，包括身份证复印件、入住合同、联系方式等。
1.3 安排入伙检查：安排物业人员对房屋进行入伙前的检查，确保房屋设施完好。
二、入伙流程管理2.1 入住登记：在入住当天，物业人员应当对业主进行入住登记，核对身份信息并发放入伙手续。
2.2 房屋交接：物业人员应当陪同业主进行房屋交接，介绍房屋设施和使用方法。
2.3 办理入伙手续：协助业主办理入伙手续，包括办理物业卡、门禁卡等。
三、入伙后服务保障3.1 入伙指引：向业主提供入伙指引，包括物业服务电话、投诉建议渠道等。
3.2 定期回访：建立入伙后的定期回访机制，了解业主的居住情况和需求。
3.3 处理问题：及时处理入伙后浮现的问题和投诉，确保业主的权益。
四、入伙管理制度的优势4.1 提升服务品质：通过规范的入伙管理制度，可以提升物业服务的品质和效率。
4.2 增强业主满意度：良好的入伙管理制度可以增强业主对物业管理的信任和满意度。
4.3 促进社区和谐：有效的入伙管理制度可以促进社区居民之间的交流和互助，增强社区的凝结力。
五、入伙管理制度的建设与完善5.1 定期评估：定期对入伙管理制度进行评估和调整，根据实际情况不断完善。
5.2 培训物业人员：对物业人员进行入伙管理制度的培训，提升其服务意识和专业水平。
5.3 加强沟通与协调：加强与业主的沟通与协调，建立良好的业主关系，共同维护社区的和谐稳定。
结语：物业入伙管理制度是物业管理工作中的重要环节，惟独建立完善的入伙管理制度，才干提升物业管理的水平和业主的满意度。
希翼各物业公司能够重视入伙管理制度的建设与完善，为业主提供更优质的服务。
接管入伙管理手册30页word
YGJY A/0 1/1编号标题页码版号/状态WI/JR-001 楼宇接管验收 4 A/0WI/JR-002 楼宇接管验收工程验收程序 2 A/0QR-001JR 楼宇建筑接管验收记录表 1 A/0QR-002JR 楼宇给排水接管验收记录表 1 A/0QR-003JR 楼宇电气接管验收记录表 1 A/0QR-004JR 公用机电设备验收单 1 A/0QR-005JR 公用建筑、小型设施验收单 1 A/0QR-006JR 室外给排水验收单 1 A/0QR-007JR 公用建筑设施交接单 1 A/0QR-008JR 楼宇接管验收移交工程资料清单 2 A/0WI/JR-003 楼宇验收中发现问题的解决办法 1 A/0WI/JR-004 新接楼宇的入伙 12 A/0QR-009JR 接管验收记录 1 A/0QR-010JR 工程质量问题处理通知单 1 A/0YGJY A/0 1/41.目的：确保楼宇住、用的安全和正常使用功能。
2.适用范围：对新接管楼宇的建筑、装修、设备等方面的验收。
3.内容：3.1接管验收条件按发展商（或业主委员会）对物业管理公司的委托合同，在大楼竣工验收全部合格的基础上，物业公司代表全体业主以满足住户居住安全、使用功能正常为主要内容的再检验。
3.2发展商需向物业管理公司移交的资料清单如下：注：对于原有已入伙的物业，发展商/业主委员会应在物业公司验收楼宇的同时，移交楼宇资料给物业管理公司；对于新的物业，发展商在楼宇资料报交市建筑档案馆的同时，也应移交一份给物业管理公司存档。
3.2.1产权资料a.项目批准文件；b.用地批准文件；c.建筑执照；d.小业主姓名、产权、居住位置、建筑面积清单；3.2.2市府验收合格资料：a.工程竣工验收证书；b.消防工程验收合格证；c.市完善配套办公室小区综合验收合格证书d.用电许可证；e.供用电协议书；f.用水审批表、水费收缴合同书；g.卫星地面接收设施许可证；h.电视共用天线合格证；i.电梯使用合格证。
珠海物业入住管理规定
珠海物业入住管理规定一、职责A、客服管家负责核验房屋权属并办理相关入住手续。
B、行政财务负责相关费用的核算和收取工作。
二、业主交房流程：A、业主携带《入伙通知书》在规定期限内办理验收交接手续和领取钥匙的，业主须提供相关证明资料并办理入伙手续。
物业交房流程图业主在开发商办完一切手续业主凭“物业交接单”至管理处财务部交纳相关费客服人员确认“物业交接单”并回收存档客服人员为业主办理客户入住手续客服人员根据“物业接收单”里的内容与业主交接钥匙工程人员陪同业主验房需整改客服人员或业主填写“业主收楼整改联系单”由业主签字确认并签定“业主钥匙托管委托书无需整改工程人员联系施工队进行整改经整改后各类业主资料归业主档案验房完毕B、房屋转让受让人须提供相关证明资料并办理入住手续。
1、受让人提供资料：房产证或购房合同原件；身份证原件；家庭成员身份证复印件、1寸照片一张；业主本人开户的银行存折（法院拍卖的需提供法院判决书并根据法院规定受卖人结清房屋的物业费以及水、电费）。
2、客服管家核实业主资料无误后，填写《业主（住户）基本情况登记表》签发《住户手册》并引导业主签署《业主临时管理规约》、《前期物业服务合同》（物业服务合同）；业主须装修应至工程部签署《装饰装修管理协议书》等。
3、行政主管核查并收取相关费用。
三、非业主使用人管理A、非业主使用人搬入园区时，客服管家应要求业主提供《房屋租赁合同》复印件或业主签署的《房屋使用授权书》原件，以证实其对该房屋的使用权。
B、客服管家应要求非业主使用人与业主签订《房屋使用协议书》，明确房屋内相关物品归属。
C、非业主使用人提供家庭成员身份证复印件、1寸照片一张和有效联系方式，填写《业主（住户）基本情况登记表》。
D、客服管家要求非业主使用人签署相关入住文件并发放《业主规约》。
中海楼宇接管入伙工作手册
『学习改变人生·做成功物业管理人！』
楼宇接管入伙工作手册
文件编号：BZHPM-LG
『学习改变人生·做成功物业管理人！』
编号 标 题
LG-01 楼宇接管验收
LG-02 楼宇接管工程验收程序
LG-03 新接楼宇的入伙
LG-04 楼宇验收中发现问题的解决办法
LG-01-01 楼宇建筑接管验收记录表
LG-01-02 楼宇给排水接管验收记录表
LG-01-03 楼宇电气接管验收记录表
LG-01-04 公用机电设备验收单
LG-01-05 公用建筑、小型设施验收单
LG-01-06 室外给排水验收单
LG-01-07 楼宇接管验收移交工程资料清单
LG-01-08 入伙收楼记录
LG-01-09 接管验收记录
LG-01-10 工程质量问题转呈单。
物业入伙管理手册
物业入伙管理手册物业入伙管理手册物业入伙管理制度一、入伙准备工作1.物业管理处在入伙前1个月制定入伙工作方案，该方案中应明确:(1)入伙时间。
(2)负责入伙工作的人员及其职责。
(3)入伙手续。
(4)入伙过程中使用的文件和表格。
2.入伙工作方案应由管理处主任批准，管理处应提前1个月向业主发出《入伙通知书》，并详细说明：(1)需业主准备的证明材料。
(2)需业主填写的表格。
(3)办理入伙手续的程序。
(4)办理入伙手续的工作现场应张贴入伙公告和明确的指示标识，并指定专人负责业主办理入伙手续时的各类咨询和引导，以便于业主办理各项手续。
(2)《住户手册》。
(3)《住户公约》。
(4)《管理协议》。
(5)《预交费用标准》。
(6)《装修须知》。
(7)《住户登记表》。
(8)《装修审批表》。
(9)《验收交接表》。
(2)工作证复印件。
(3)《业主登记表》。
(4)购/租房合同的正本及复印件。
(5)已签署的《住户公约》、《管理协议》。
(2)公约和管理协议是否已签署。
(3)身份证明文件与购/租房合同及《业主登记表》是否一致。
审查通过后，入伙管理员收取购/租房合同复印件、《业主登记表》、《住户公约》1份、《管理协议》1份，在《入伙通知书》注明签收。
三、预交费用财务应根据国家和政府的法规及开展商或业主委员会的规定，确定入伙《预交费用》。
管理处在审查并接受业主收取各项费用，并开具相应票据给业主。
费用工程包括：预交管理费、装修保证金及清运费等。
财物应造费用登记表，对费用交纳完毕的业主，应在登记表中注明。
上述手续完成后，管理处查验入伙登记表及已签署的《管理协议》及各项收费票据后向业主发放钥匙，并在《钥匙发放登记表》上登记，同时应和业主协定验收房屋的时间和方式。
管理处与业主一起验收其名下的物业，登记水、电、气表底数，双方在验收交接表上签字确认。
验收过程中双方确认需维修的事项由管理处通知相关部门处理。
四、入伙后的装修管理管理处在提供给业主的文件中应明确装修管理的要求，具体内容参见《装修管理手册》。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度一、背景介绍物业入伙管理制度是指在住宅小区或者商业综合体建成后，对业主入住先后的管理规范和流程进行规定，确保物业管理工作的顺利进行，保障业主的权益和生活质量。
本文将详细介绍物业入伙管理制度的相关内容。
二、入伙前的准备工作1. 入伙前的准备在小区或者商业综合体建成后，物业管理公司应与开辟商及相关部门进行沟通，制定入伙管理计划，并明确各方责任和工作流程。
2. 入伙资料准备物业管理公司应采集业主入住所需的相关资料，包括身份证明、购房合同、产权证等，以便核实业主身份和产权，并为其办理入伙手续。
3. 入伙手续办理业主在入伙前需到物业管理处办理入伙手续，提交相关资料并缴纳入伙费用。
物业管理处将核实资料的真实性，并为业主办理入伙手续，颁发入伙凭证。
三、入伙后的管理规定1. 公共设施的管理物业管理公司应对小区或者商业综合体内的公共设施进行日常维护和管理，包括绿化、道路、电梯、消防设备等，确保其正常运行和安全使用。
2. 安全管理物业管理公司应制定安全管理制度，加强小区或者商业综合体的安全防范工作，包括加装监控设备、安排巡逻人员、加强门禁管理等，确保业主的人身和财产安全。
3. 环境卫生管理物业管理公司应定期清理小区或者商业综合体内的垃圾，保持环境的清洁卫生。
同时，加强对业主的环境卫生教育，提倡垃圾分类和环保意识。
4. 社区活动组织物业管理公司应组织各类社区活动，增强业主之间的交流和互动，提升小区或者商业综合体的居住和商业环境。
活动内容可以包括文艺演出、健身活动、义务劳动等。
5. 投诉处理机制物业管理公司应建立投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见，确保业主的合法权益得到保护。
投诉处理过程应公开透明，及时反馈处理结果。
6. 物业费管理物业管理公司应按照像关规定，向业主收取物业费，并按照约定用途进行使用。
物业费的收取和使用应公开透明，确保合理合法。
四、入伙管理制度的执行与监督1. 执行物业管理公司应严格按照入伙管理制度的要求执行各项工作，确保管理工作的规范和高效进行。
接管入伙管理手册
编号标题页码版号/状态WI/JR-001 楼宇接管验收 4 A/0WI/JR-002 楼宇接管验收工程验收程序 2 A/0QR-001JR 楼宇建筑接管验收记录表 1 A/0QR-002JR 楼宇给排水接管验收记录表 1 A/0QR-003JR 楼宇电气接管验收记录表 1 A/0QR-004JR 公用机电设备验收单 1 A/0QR-005JR 公用建筑、小型设施验收单 1 A/0QR-006JR 室外给排水验收单 1 A/0QR-007JR 公用建筑设施交接单 1 A/0QR-008JR 楼宇接管验收移交工程资料清单 2 A/0WI/JR-003 楼宇验收中发现问题的解决办法 1 A/0WI/JR-004 新接楼宇的入伙12 A/0QR-009JR 接管验收记录 1 A/0QR-010JR 工程质量问题处理通知单 1 A/01.目的：确保楼宇住、用的安全和正常使用功能。
2.适用范围：对新接管楼宇的建筑、装修、设备等方面的验收。
3.内容：3.1接管验收条件按发展商（或业主委员会）对物业管理公司的委托合同，在大楼竣工验收全部合格的基础上，物业公司代表全体业主以满足住户居住安全、使用功能正常为主要内容的再检验。
3.2发展商需向物业管理公司移交的资料清单如下：注：对于原有已入伙的物业，发展商/业主委员会应在物业公司验收楼宇的同时，移交楼宇资料给物业管理公司；对于新的物业，发展商在楼宇资料报交市建筑档案馆的同时，也应移交一份给物业管理公司存档。
3.2.1 产权资料a.项目批准文件；b.用地批准文件；c.建筑执照；d.小业主姓名、产权、居住位置、建筑面积清单；3.2.2市府验收合格资料：a.工程竣工验收证书；b.消防工程验收合格证；c.市完善配套办公室小区综合验收合格证书d.用电许可证；e.供用电协议书；f.用水审批表、水费收缴合同书；g.卫星地面接收设施许可证；h.电视共用天线合格证；i.电梯使用合格证。
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Z海物业楼宇接管入伙管理手册WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】北京阳光嘉业物业管理有限公司BEIJING YANGGUANGJIAYE PROPERTY MANAGING CO., LTD.编号： YGJYPM—COP版本号：A接管入伙手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：说明：红色印章为受控文件括号内数字为文件分发号文件受控章声明：接管入伙手册未经许可，不得翻印。
责任部门：工程管理楼宇接管入伙管理手册WI/JR-目录YGJY A/0 1/1编号标题页码版号/状态WI/JR-001 楼宇接管验收 4 A/0WI/JR-002 楼宇接管验收工程验收程序 2 A/0QR-001JR 楼宇建筑接管验收记录表 1 A/0QR-002JR 楼宇给排水接管验收记录表 1 A/0QR-003JR 楼宇电气接管验收记录表 1 A/0QR-004JR 公用机电设备验收单 1 A/0QR-005JR 公用建筑、小型设施验收单 1 A/0QR-006JR 室外给排水验收单 1 A/0QR-007JR 公用建筑设施交接单 1 A/0QR-008JR 楼宇接管验收移交工程资料清单 2 A/0WI/JR-003 楼宇验收中发现问题的解决办法 1 A/0WI/JR-004 新接楼宇的入伙 12 A/0QR-009JR 接管验收记录 1 A/0QR-010JR 工程质量问题处理通知单 1 A/0楼宇接管验收WI/JR-001YGJY A/0 1/41.目的：确保楼宇住、用的安全和正常使用功能。
2.适用范围：对新接管楼宇的建筑、装修、设备等方面的验收。
3.内容：接管验收条件按发展商（或业主委员会）对物业管理公司的委托合同，在大楼竣工验收全部合格的基础上，物业公司代表全体业主以满足住户居住安全、使用功能正常为主要内容的再检验。
发展商需向物业管理公司移交的资料清单如下：注：对于原有已入伙的物业，发展商/业主委员会应在物业公司验收楼宇的同时，移交楼宇资料给物业管理公司；对于新的物业，发展商在楼宇资料报交市建筑档案馆的同时，也应移交一份给物业管理公司存档。
3.2.1产权资料a.项目批准文件；b.用地批准文件；c.建筑执照；d.小业主姓名、产权、居住位置、建筑面积清单；3.2.2市府验收合格资料：a.工程竣工验收证书；b.消防工程验收合格证；c.市完善配套办公室小区综合验收合格证书d.用电许可证；e.供用电协议书；f.用水审批表、水费收缴合同书；g.卫星地面接收设施许可证；h.电视共用天线合格证；i.电梯使用合格证。
注：煤气、电话由市有关公司负责维修保养及验收。
楼宇接管验收WI/JR-001YGJY A/0 2/43.2.3工程技术资料a.建筑、结构、电气、给排水、空调、煤气等工程的全套竣工图纸及各类公共设备使用说明书、调试报告等。
b.地质勘察报告；c.工程合同及开、竣工报告；d.工程预决算分项清单；e.图纸会审记录；f.工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)；g.隐蔽工程验收记录；h.沉降观察记录及其沉降观察点布置图；i.竣工验收证明书；j.钢材、水泥等主要材料的质量保证书；k.新材料、构配件的鉴定合格证书；l.水、电、空调、采暖、电梯等设备及卫生洁具的检验合格证书；m.砂浆、混凝土试块试压报告；n.供水、供暖管道的试压报告；o.机电设备订购合同、单台设备的说明书、试验记录及系统调试记录。
楼宇接管验收程序：3.3.1发展商（业主委员会）通知物业管理公司接管验收。
3.3.2物业管理公司按及进行核对。
具备条件的应在15日内签发验收复函并约定验收时间。
3.3.3物业管理公司同移交人对房屋质量、使用功能及外观质量初步检查。
3.3.4对初步检验中发现的问题，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复验。
3.3.5经复验移交人对初检中发现的问题已整改完毕（或双方认可解决方法），物业管理公司应在合同规定的接管日期前７日签署验收合格、同意接管凭证。
楼宇接管验收WI/JR-001YGJY A/0 3/43.3.6对于新楼宇的接管，在签署验收合格、同意接管凭证时，应向发展商说明：经初验同意接管的楼宇，不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准的要求，发展商也不能排除应承担的整改质量缺陷的责任。
在一年保修期结束时，应在取得物业管理公司认可后才向施工单位支付保修金。
楼宇质量与使用功能的检验：3.4.1检验标准：参照建设部ZBP30001－90标准执行及达到小业主合理要求。
3.4.2质量及功能检验程序：a.楼宇接管前的质量检验：根据设计要求，每栋每层每户逐个房间按设计要求清点物件及进行外观检查。
①确定物件数量是否符合；②外观上有无人为损坏；③房屋建筑或屋内物件有无明显不符标准要求。
对新楼宇的接管，此程序的检验由发展商代表与物业公司人员双方共同进行现场检查，将检查结果整理后返回移交人进行整改，管理处负责对整改后项目进行验收。
对于旧楼宇的移交，应由发展商（业主管委会）与物业公司两方共同进行现场检查，将检查结果整理后，双方共同探讨解决办法。
b.对于新楼宇,根据检查结果，管理处对检查合格的房屋接管钥匙，对仍存在缺陷的房间等整改好后再接管钥匙。
对于旧楼宇,在双方对如何解决缺陷问题达成协议后,管理处接管钥匙。
管理处对接管了钥匙的房屋承担保管责任。
c.小业主入伙接收物业时，管理处人员陪同小业主对房间设施进行全面细致的质量检查，对发现的缺陷进行登记。
对于新楼宇，由管理处整理后送交发展商，并督促施工单位逐项返修，管理处（小业主）复检认可后消项。
对于旧楼宇，根据达成的协议对提出的缺陷进行整改。
d.对于在一年保修期内的楼宇，小业主或维修工在使用（或工作）过程中楼宇接管验收WI/JR-001YGJY A/0 4/4发现由于建筑施工或产品质量上的缺陷，经管理处查验证实后，报告发展商派人更换或返修。
e.保修期结束后，根据承建商的保修情况向发展商建议保修金的支付。
3.4.3公共配套设备的验收：a.每栋高层楼宇应有能直接观察进出口大门内外的保安值班室。
值班室内应有电话、与住户相联系的可视对讲系统、可监视大堂门前及电梯轿厢的闭路电视监控系统、照明设施及卫生洁具等。
b.每栋高层进出口处有可锁的、箱面带各单位明显标志的信报箱。
c.有符合市交通管理局要求的汽车停车场、交通设施标志及值班岗亭、电动道闸、减速坡；并有符合要求的消防设施及排水设施。
d.同楼宇管理相适应的管理处办公用房（包括办公室、财务室、会议室、接待室），业主委员会办公用房。
接管验收记录：3.6.1楼宇建筑接管验收记录表3.6.2楼宇给排水接管验收记录表3.6.3楼宇电气接管验收记录表3.6.4公用机电设备验收单3.6.5公用建筑、小型设施验收单3.6.6室外给排水验收单3.6.7绿化验收单3.6.8楼宇接管验收移交工程资料清单楼宇接管工程验收程序WI/JR-002YGJY A/0 1/2一、新楼宇的接收注：对于技术资料的移交，最迟应在地产商将楼宇资料报交市建筑档案馆的同时，移交一份给物业管理公司存档。
楼宇接管工程验收程序WI/JR-002YGJY A/0 2/2二、原有已入伙楼宇的接收交一份给物业管理公司存档。
发现问题的解决办法WI/JR-003 YGJY A/0 1/1楼宇验收分物业公司(管理处)初验和小业主复验。
一、在初验中发现的问题，处理如下：㈠一般项目的返修对接管验收中发现的非结构性的质量问题，物业公司验收组应在两天内提交给发展商（一式两份，一份给发展商，一份由发展商交给承建单位），由承建单位负责返修；管理处应留底一份，以便督促整改，并在双方商定的时间内另行复验，直至合格为止。
也可经双方协商，由建设单位委托管理处代为返修，所需费用由发展商支付。
㈡房屋结构的加固补强在接管验收中，如发现影响房屋结构安全或设备、设施使用安全的质量问题时，验收不能通过。
由建设单位对房屋进行加固补强或采取其它有效的措施进行处理，处理完毕，达到合格要求、确保住用安全的，再商定时间予以验收。
并向发展商索取加固补强的措施和复验结果的记录并存档备查。
㈢不具备使用功能问题的处理接管验收时，对于因房屋的配套设施脱节和附属工程未完工或由于水、电、气等外部管线未接通，致使用户不能进住的，应由发展商负责抓紧解决，等符合接管验收条件后，再行组织验收。
二、小业主在验收中提出问题的解决办法1、对小业主提出的有关房屋质量方面的问题，应在两天内提交给发展商（一式两份，一份给发展商，一份由发展商交给承建商），由承建商负责返修；管理处应留底一份，以便督促整改，并在双方商定的时间内另行复验，直至合格为止。
2、对小业主提出的装修方面的问题，应当场予以解答，回答内容见《工程规章制度手册》中的相关装修管理规定。
3、对小业主提出的有关入住等方面的问题，应当场予以解答，并尽力提供帮助。
三、相关文件及记录:《业主房屋装修管理规定》《接管验收记录》新接楼宇的入伙WI/JR-004 YGJY A/0 1/12一、物业接管前的工作：1、实地考察：对已确定接管的物业，由公司在该物业竣工前组织经营管理部、工程技术部、安全部和清洁绿化部等部门有关人员前往物业现场，围绕接收后管理工作所涉及的有关问题进行考察，（必要时可多次进行实地考察），在此基础上，提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认，制定入伙工作方案。
２、成立管理处：新的物业管理处应于已确定的入伙日期前三个月成立，并开始运转，根据实际需要，采取人员分步到位的办法，到入伙时，按定编人数配齐管理处各类人员。
管理处各类人员按以下程序进入物业现场，但可根据现场条件和实际情况进行调整：①入伙前１００天，任命管理处主任，另配备助理员１人，财务室会计、出纳各１人，组成管理处筹建班子，编制入伙工作方案报公司研究批准后，立即投入实质性准备工作。
②入伙前三个月，调派机电管理维修人员若干进驻施工现场，参与机电设备安装调试的监理工作，填写工作记录，全面掌握大厦机电设备的第一手资料。
③入伙前一个半月，调配炊事班长１人，开展管理处食堂的筹备工作。
④入伙前一个月，管理层人员配齐，管理处挂牌办公。
⑤入伙前一个月，组建护卫班进驻现场，负责对所接管物业的守卫工作。
⑥入伙前一个月，炊事班人员到位，食堂开伙。
⑦入伙前２５天，组建清洁班，开始对已接收的房屋进行卫生清洁工作。
（或确定清洁外包工作，由外包单位开展清洁工作。
）⑧入伙前２０天，护卫三个班的人员配齐、上岗。
⑨入伙前半个月，水电维修班正式成立，人员配齐就位。
３、管理处进驻小区前的工作：①、管理处应要求公司提前派出部分工程技术人员进驻现场，与地盘的工作人员一起，参与机电设备的安装调试，了解整个楼宇内所装备的设备设施，新接楼宇的入伙WI/JR-004YGJY A/0 2/12熟悉各类设备的构造原理、性能；熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等，为入伙后的管理、维修养护打下基础。