商品管理人员培训课件
合集下载
《商品知识培训》课件
VS
预警机制建立
根据销售数据和库存状况，建立预警机制 ，及时发现异常情况并采取措施处理。
06
商品质量管理与售后服务体系 建立
商品质量标准制定与执行情况回顾
商品质量标准制定
明确商品的质量要求，包括外观、性能、安 全性等方面的标准。
执行情况回顾
对商品质量标准的执行情况进行定期回顾， 分析存在的问题和不足，提出改进措施。
05 商品库存管理与物流配送
库存管理原则与方法论述
确保库存准确性原则
分类管理原则
对商品库存进行精细化管理，确保库 存数据与实际相符，避免出现误差。
根据商品属性、销售情况等因素对库 存进行分类管理，提高管理效率。
快速周转原则
合理规划库存周转周期，确保商品快 速周转，避免滞销和积压现象。
物流配送流程与成本控制
执行过程
按照营销策略，制定具体的执行计划，包括广告宣传、销售促进、公关活动等，确保策略的有效实施 。
促销效果评估与改进方向
效果评估
通过收集和分析销售数据、客户反馈等信息，对促销活动的效果进行评估，了解活动对销售额、客户满意度等方 面的影响。
改进方向
根据效果评估结果，找出存在的问题和不足，提出改进措施和建议，为下一次促销活动提供参考和改进方向。
促销活动类型与目标设定
促销活动类型
包括折扣、赠品、满减、团购等多种 形式，针对不同商品和目标群体选择 合适的促销方式。
目标设定
明确促销活动的目标，如提高销售额 、增加市场份额、提升品牌知名度等 ，为后续策略制定提供方向。
营销策略制定与执行过程
制定营销策略
根据目标设定，制定相应的营销策略，包括目标市场定位、产品组合、价格策略、渠道选择等。
医药商品购销员培训课件
6、心血管系统药物①硝酸甘油（抗心绞痛类）②硝苯地平（抗心绞痛类）③利血平（抗高血压药）④普萘洛尔（抗高血压药）⑤洛伐他丁（降血脂药）⑥呋塞米（利尿药）
第二节：常用药物的适应症和使用方法
7、内分泌系统药物①复方碘溶液（抗甲状腺药）②放射性碘（抗甲状腺药）③二甲双胍（口服降糖药）④罗格列酮（口服降糖药）⑤泼尼松（糖皮质激素）⑥地塞米松（糖皮质激素）
第二节：药品的保管和养护
3、中成药的养护①根据原料和剂型保管②根据变质类型保管
第二节：药品的保管和养护
4、中药材和中药饮片的养护①控制温度②控制湿度③控制空气组成④虫害的防治
第二节：药品的保管和养护
5、常见易变质剂型的养护①注射剂②片剂③胶囊剂④水剂⑤软膏制剂⑥栓剂
第二节：药品的保管和养护
6、药品养护的基本要求①养护工作内容②养护职责与分工③重点养护品种
第一节：处方药和非处方药
2、处方药和非处方药的流通管理有关规定处方药、非处方药的生产销售、批发销售业务必须由具有“药品生产企业许可证”和“药品经营企业许可证”的药品生产企业、药品批发企业经营，并按有关药品监督管理规定保存销售记录备查。
第一节：处方药和非处方药
3、非处方药的专有标志非处方药专有标志是用于已列入《国家非处方药目录》，并通过药品监督管理部门审核等级的非处方药药品标签、使用说明书、内包装、外包装的专有标志，也可用做经营非处方药药品的企业指南性标志。
第一节：药品的陈列与配置
5、非处方药的陈列对于非处方药（OTC），分类要细，如分为“感冒药”“止咳药”“镇痛药”等。此外，还应悬挂非处药方标志和说明警示语。特价药还可以采用堆头陈列，表现手法比较多样化。
第一节：药品的陈列与配置
6、中药材和中药饮片的陈列中药材和中药饮片的货柜由饰柜柜台和后悔的货柜组成，二者之间构成通道，通道宽70-80CM，以便于取货。
第二节：常用药物的适应症和使用方法
7、内分泌系统药物①复方碘溶液（抗甲状腺药）②放射性碘（抗甲状腺药）③二甲双胍（口服降糖药）④罗格列酮（口服降糖药）⑤泼尼松（糖皮质激素）⑥地塞米松（糖皮质激素）
第二节：药品的保管和养护
3、中成药的养护①根据原料和剂型保管②根据变质类型保管
第二节：药品的保管和养护
4、中药材和中药饮片的养护①控制温度②控制湿度③控制空气组成④虫害的防治
第二节：药品的保管和养护
5、常见易变质剂型的养护①注射剂②片剂③胶囊剂④水剂⑤软膏制剂⑥栓剂
第二节：药品的保管和养护
6、药品养护的基本要求①养护工作内容②养护职责与分工③重点养护品种
第一节：处方药和非处方药
2、处方药和非处方药的流通管理有关规定处方药、非处方药的生产销售、批发销售业务必须由具有“药品生产企业许可证”和“药品经营企业许可证”的药品生产企业、药品批发企业经营，并按有关药品监督管理规定保存销售记录备查。
第一节：处方药和非处方药
3、非处方药的专有标志非处方药专有标志是用于已列入《国家非处方药目录》，并通过药品监督管理部门审核等级的非处方药药品标签、使用说明书、内包装、外包装的专有标志，也可用做经营非处方药药品的企业指南性标志。
第一节：药品的陈列与配置
5、非处方药的陈列对于非处方药（OTC），分类要细，如分为“感冒药”“止咳药”“镇痛药”等。此外，还应悬挂非处药方标志和说明警示语。特价药还可以采用堆头陈列，表现手法比较多样化。
第一节：药品的陈列与配置
6、中药材和中药饮片的陈列中药材和中药饮片的货柜由饰柜柜台和后悔的货柜组成，二者之间构成通道，通道宽70-80CM，以便于取货。
理货员岗位知识培训ppt课件
14
理货员岗位实务
3、价牌知识
+ 蓝色为正价价牌（普通价牌） + 黄色为特价价牌（促销商品用） + 1021358 公司店内码（7位码，
方便管理）
15
Байду номын сангаас货员岗位实务
+ 价牌与箭头功能性套同时使用 + 价牌放在商品左下角，功能性套放在价牌左边，箭头放
在价牌右边。
16
* 表示淘汰不做的商品 $ 换季商品，由于换季可能导致配送缺货。 ! 表示供货商缺货商品 !A 表示缺货商品已返货，返货四天后将删除此标记 J 表示精明价商品，J1表示第一期J2期，以此类推 VJ 表示会员专享商品，VJ1表示第一期，以此类推。 DT 表示待退商品，DT后面加退货通知号如DT0118。 P 大小包装商品 # 表示该商品有多个原印码
1、 功能性价套的使用 2、 缺货标签的使用 3、爆炸型POP的使用 4、 温馨提示的使用 5、叉车的使用
26
目前功能性架套 主要分为6种
27
功能性架套 统一放在价 牌左手边.
28
暂时缺货牌必须 放在价牌的右手 边，并注意写上 缺货当天日期.
左右两商品陈列 整齐，里面也不 能存有其他商品
29
三角牌的使 用，也可以 贴爆炸POP
1）端架商品必须与端架后两排货架商品相关联 . 2）端架商品陈列要做到面位广，品种少 . 3）端架商品应以垂直陈列为主 . 4）保持端架商品整齐美观 . 5）可拆卸端架底层货架，以半堆头形式展示商品 、 6）端架在货架区中起着主导作用，在端架上陈列特价 商品为利润贡献品，有利于吸引更多的顾客，带动端 头 架后的商品销售，以获得更多的利润 .
展工作； （7）协助防损部门防火、防盗工作，保证商场的安全营运
理货员岗位实务
3、价牌知识
+ 蓝色为正价价牌（普通价牌） + 黄色为特价价牌（促销商品用） + 1021358 公司店内码（7位码，
方便管理）
15
Байду номын сангаас货员岗位实务
+ 价牌与箭头功能性套同时使用 + 价牌放在商品左下角，功能性套放在价牌左边，箭头放
在价牌右边。
16
* 表示淘汰不做的商品 $ 换季商品，由于换季可能导致配送缺货。 ! 表示供货商缺货商品 !A 表示缺货商品已返货，返货四天后将删除此标记 J 表示精明价商品，J1表示第一期J2期，以此类推 VJ 表示会员专享商品，VJ1表示第一期，以此类推。 DT 表示待退商品，DT后面加退货通知号如DT0118。 P 大小包装商品 # 表示该商品有多个原印码
1、 功能性价套的使用 2、 缺货标签的使用 3、爆炸型POP的使用 4、 温馨提示的使用 5、叉车的使用
26
目前功能性架套 主要分为6种
27
功能性架套 统一放在价 牌左手边.
28
暂时缺货牌必须 放在价牌的右手 边，并注意写上 缺货当天日期.
左右两商品陈列 整齐，里面也不 能存有其他商品
29
三角牌的使 用，也可以 贴爆炸POP
1）端架商品必须与端架后两排货架商品相关联 . 2）端架商品陈列要做到面位广，品种少 . 3）端架商品应以垂直陈列为主 . 4）保持端架商品整齐美观 . 5）可拆卸端架底层货架，以半堆头形式展示商品 、 6）端架在货架区中起着主导作用，在端架上陈列特价 商品为利润贡献品，有利于吸引更多的顾客，带动端 头 架后的商品销售，以获得更多的利润 .
展工作； （7）协助防损部门防火、防盗工作，保证商场的安全营运
超市培训资料ppt课件(2024)
02
超市经营管理
商品采购与库存管理
商品采购策略
制定合理的采购计划，明确采 购目标、渠道和预算，确保商
品品质优良、价格合理。
供应商选择与评估
筛选优质供应商，建立长期合 作关系，确保货源稳定、质量 可靠。
库存管理
采用先进的库存管理技术，实 时监控库存状况，避免断货或 积压现象。
采购与库存成本控制
通过精细化管理、优化采购流 程和降低库存成本，提高超市
防范欺诈行为举措
01
识别假钞
掌握识别假钞的基本技巧，如观察 水印、安全线、纸张质量等。
注意收银台安全
时刻保持警惕，留意周围可疑人员 ，确保收银台内财物安全。
03
02
防止信用卡欺诈
留意信用卡刷卡时的异常情况，如 卡片损坏、签名不符等。
及时报告异常情况
遇到任何可疑或异常情况，应立即 报告给上级或安保人员。
超市培训资料ppt 课件
目 录
• 超市行业概述 • 超市经营管理 • 顾客服务标准与流程 • 收银台操作规范及注意事项 • 员工岗位职责与团队协作 • 食品安全与质量控制体系建设
01
超市行业概述
超市定义与特点
超市定义
超市是一种大型零售商业形态， 以自助服务、集中收银、销售日 常生活用品和食品为主。
06
食品安全与质量控制 体系建设
食品安全法律法规要求解读
《中华人民共和国食 品安全法》重点条款 解读
食品生产经营过程中 的卫生规范
超市在食品安全法规 中的责任与义务
质量控制体系建设实践案例分享
超市质量管理体系的建立与实施 食品采购、存储、销售等环节的质量控制措施
食品安全自查与风险评估实践
管理人员岗位知识培训课件
解决方案： 调整管理层 结构、加强 员工培训、 建立有效的 沟通机制
启示：管理 实践需要不 断总结经验 教训，避免 重蹈覆辙。
01
02
03
04
案例总结与启示
01 案例背景：某公司面临市场变化和竞争压力， 需要进行管理变革
02 案例分析：通过分析公司存在的问题和原因， 提出解决方案
03 案例启示：管理者需要具备敏锐的市场洞察力和 决策能力，及时调整战略和组织结构
管理理论：指研究管理活动、管理过程、
04
管理方法等的理论体系。
管理职能
01
计划：制定 目标、计划 和策略，确 保组织目标 的实现
02
组织：设计 组织结构， 分配资源， 协调各部门 工作
03
领导：激励 员工，指导 员工，提高 员工工作积 极性和效率
04
控制：监控 组织活动， 评估绩效， 纠正偏差， 确保组织目 标的实现
2
管理策略：实 施全面质量管 理，提高产品 质量和服务水 平
3
4
实施过程：制 定质量管理体 系，培训员工， 加强质量控制
结果：产品质 量和服务水平 显著提高，市 场份额扩大， 公司业绩提升
失败案例分析
案例背景： 某公司因管 理不善导致 业绩下滑
问题分析： 管理层决策 失误、员工 执行力不足、 沟通不畅
管理理论
管理职能：计划、组织、领导、 控制
管理原则：科学管理、人本管 理、系统管理
管理方法：目标管理、绩效管 理、激励管理
管理工具：SWOT分析、 PDCA循环、5W2H分析法
沟通技巧
倾听：认真倾听对方的观点和想法，理解对 方的需求和期望
表达：清晰、简洁地表达自己的观点和想法， 避免使用模糊不清的词汇
商场管理培训课件商户百货员工培训课件
上岗时应站立服务，微笑服务，接待顾客时，使用礼貌用 语：“您好，欢迎光临！”，将商品递到顾客手中后应使 用结束语：“谢谢, 欢迎下次再来！”。
客服中心员工接待顾客时需主动询问顾客：“请问，有什 么帮到你的 ？”，并耐心、诚恳、迅速地解决顾客的疑问 ，上前予以帮助。
不讲粗话脏话。
遇见大宗顾客应主动上前予精选以版 协助。
B、 规范化陈列的基本原则
--易触及 --有吸引力 --合理的空间 --品牌整体性 --保持环境及产品整洁
精选版
19
C、店铺里的最佳位置
- 店铺外的主人流面对的陈列位置； - 店铺内前面两侧的陈列位置； - 正对门口，前面没有遮挡的陈列位置；
面向商场主通道 客流方向
精选版
20
6）明码标价；
精选版
精选版
31
2、三包规定；
精选版
32
长宁区消保委 紫云路299号 电话：62520246
精选版
33
上海市消保委 肇嘉浜路301号 电话：12315
精选版
34
3
、
、商 退品 货修 程理 序、
退
换
精选版
35
• 一般消费者：自己都无法确定自己的需求，尤其走马观花式的 消费者，有时需要一个她信赖的人帮他做决定－－WHO?
精选版
26
“该有的”和“不该有”的行 为
• 该有的
– 鼓励顾客将异议表述得更详细 点
– 对顾客异议内容表示理解
– 对顾客的情绪需要积极回应
– 回答顾客真正的问题
– 运用恰当的例证
– 促使顾客对您的回答予以积极
(3)缺货时保持空货架状态
(8)保持货架、商品的清洁
(4)遵守回转原则必须先进先出 (9)保持通道的畅通
入库和出库培训课件
通过分析实际案例，使学员了解入库和出库 操作中可能遇到的问题及解决方法，提高学 员的问题处理能力。
上机操作
小组讨论
使学员熟悉入库和出库的操作界面及操作流 程，通过模拟操作使学员掌握入库和出库的 实操技能。
通过小组讨论的方式，激发学员的思考和学 习热情，促进学员之间的交流和互相学习。
06
入库和出库常见问题及解决方案
上架与存储规范
强调上架和存储的规范，包括合理安排货位、分类存放、标识明显等方面的要求，以及如 何避免物料损坏或混放的情况。
设备入库管理
01
设备入库流程
介绍设备入库的流程，包括接货、验收、上架等环节，重点强调每个
环节的注意事项和操作规范。
02
接货与验收标准
详细说明接货时的验收标准，包括设备数量、质量、性能等方面的要
07
入库和出库管理绩效评估
绩效评估指标
货物准确性
评估货物入库和出库时记录的数量、品种 、规格等信息的准确性。
库存周转率
评估库存的流动性，即货物入库和出库的 频率。
操作效率
评估货物入库和出库的操作流程的效率， 包括操作时间、人力成本等因素。
客户满意度
评估客户对货物入库和出库服务的满意度 ，包括交货时间、服务质量等因素。
THANKS
感谢观看
入库常见问题及解决方案
问题1
无法找到正确的货位
解决方案1
使用条形码或RFID技术对货物进行追踪，确保每个货物 都有唯一的标识码
问题2
货物堆放不规范
解决方案2
严格按照货物的存储要求进行堆放，禁止超高、超重、 混放等不规范操作
问题3
入库信息录入错误
解决方案3
采用电子化信息录入系统，确保信息的准确性，并定期 核对信息，及时更正错误
产品管理培训课件(PPT 72张)
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
9
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品分类——（消费品）按购买习惯分类
按 购 买 习 惯 分 类
方 便 品 选 购 品 特 殊 品
主要特点
非 寻 求 品
主要特点
日 用 品
冲 动 品
应 急 品
同 质 品
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
13
第8章 国际市场产品策略 T
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
12
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品分类——选购品
指顾客在购买过程中，要对产品的适用性、质量、特色、 样式和价格进行有针对性比较、挑选后才购买的产品。
同质品，指消费者认为在有关的产品属性上， 如质量、功能、外观等方面没有什么差别的产 品。这类产品对消费者来说，之所以有选购的 必要，是因为消费者认为经过自己的“购买努 力”，可寻找到销售价格最低的产品。价格是非 常有效的促销手段 。
狭义
与传统观点的重要区别是，产品不仅包括 有形的物体（实体产品）、也包括服务 （无形产品）、人员、地点、组织和主意 这样一些形式。
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
5
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT 产品具有的3 个基本性质
产品概念
3
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品的概念和产品层次
区别在于是否 提供给市场 因此，在营销 中，产品与商品 为同一语
9
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品分类——（消费品）按购买习惯分类
按 购 买 习 惯 分 类
方 便 品 选 购 品 特 殊 品
主要特点
非 寻 求 品
主要特点
日 用 品
冲 动 品
应 急 品
同 质 品
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
13
第8章 国际市场产品策略 T
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
12
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品分类——选购品
指顾客在购买过程中，要对产品的适用性、质量、特色、 样式和价格进行有针对性比较、挑选后才购买的产品。
同质品，指消费者认为在有关的产品属性上， 如质量、功能、外观等方面没有什么差别的产 品。这类产品对消费者来说，之所以有选购的 必要，是因为消费者认为经过自己的“购买努 力”，可寻找到销售价格最低的产品。价格是非 常有效的促销手段 。
狭义
与传统观点的重要区别是，产品不仅包括 有形的物体（实体产品）、也包括服务 （无形产品）、人员、地点、组织和主意 这样一些形式。
2/17/2019 5:37 PM 第8章 Copyright by Yu Jinayuan
5
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT 产品具有的3 个基本性质
产品概念
3
第8章 国际市场产品策略 PRODUCT
产品的概念和产品层次
区别在于是否 提供给市场 因此，在营销 中，产品与商品 为同一语
商品管理培训 ppt课件
1. 看款的能力 2. 货品的整合能力 3. 数据分析能力
商品管理培训
店铺合理订货（订好-订准-订足）
1.看款的能力 大特色年价时 众色彩龄格尚 化化系层带度
商品管理培训
店铺合理订货（订好-订准-订足）
2. 货品的整合能力
基主形促试 本力象销销 款款款款款
商品管理培训
基本款的特点
商品管理培训
店铺的sku过少会导致
断码缺色的太多 损失销售 主推款的量太少导致目标完不成 基本款的量太少会形成大量库存 多店管理会增加转货频率和时间、物流成本
商品管理培训
同一街道上的多店sku规划策略
商场vs专卖店 商场一样的sku货品，产生一样的销售。 根据商场的客人的定位年龄价位划分sku，也就
====价中-款多-量多-码齐-色宜-中众
商品管理培训
形象款的特点
价格稍高，产品品质好 消费者层面较窄，个性人群，销售不能跑量 主要用来提升品牌形象 此款主要用来拉开与竞争对手视觉差距的款
订货建议：
====价高-款精-量少-码准-色差大-个性
商品管理培训
促销款的特点
一般是用来针对竞争对手的主力产品用来促销的 价格、款式、颜色、码子要与市场消费人群相吻合
商品管理培训
三步计算单店sku的铺场数
步骤二：计算单店的sku的件数
最佳sku量（件） ＝店铺面积×3000元/平方米÷平均件单价
其结果就是---店铺最佳sku的件数。商品管理培训三步计算单店sku的铺场数
步骤三：复核单店的sku件数的标准
将步骤一和步骤二的数字复合比较 1. 步骤一＞步骤二 2. 步骤一＜步骤二 3. 步骤一＝步骤二-----为单店的sku铺场数
是多家商场的sku产品错位布局，可以提升各店 的销量。（举例） 专卖店定位决定商品性，顾客群决定价格布局 专卖店的定位与功能（形象s盈利）决定商品的 量。（举例）
商品管理培训
店铺合理订货（订好-订准-订足）
1.看款的能力 大特色年价时 众色彩龄格尚 化化系层带度
商品管理培训
店铺合理订货（订好-订准-订足）
2. 货品的整合能力
基主形促试 本力象销销 款款款款款
商品管理培训
基本款的特点
商品管理培训
店铺的sku过少会导致
断码缺色的太多 损失销售 主推款的量太少导致目标完不成 基本款的量太少会形成大量库存 多店管理会增加转货频率和时间、物流成本
商品管理培训
同一街道上的多店sku规划策略
商场vs专卖店 商场一样的sku货品，产生一样的销售。 根据商场的客人的定位年龄价位划分sku，也就
====价中-款多-量多-码齐-色宜-中众
商品管理培训
形象款的特点
价格稍高，产品品质好 消费者层面较窄，个性人群，销售不能跑量 主要用来提升品牌形象 此款主要用来拉开与竞争对手视觉差距的款
订货建议：
====价高-款精-量少-码准-色差大-个性
商品管理培训
促销款的特点
一般是用来针对竞争对手的主力产品用来促销的 价格、款式、颜色、码子要与市场消费人群相吻合
商品管理培训
三步计算单店sku的铺场数
步骤二：计算单店的sku的件数
最佳sku量（件） ＝店铺面积×3000元/平方米÷平均件单价
其结果就是---店铺最佳sku的件数。商品管理培训三步计算单店sku的铺场数
步骤三：复核单店的sku件数的标准
将步骤一和步骤二的数字复合比较 1. 步骤一＞步骤二 2. 步骤一＜步骤二 3. 步骤一＝步骤二-----为单店的sku铺场数
是多家商场的sku产品错位布局，可以提升各店 的销量。（举例） 专卖店定位决定商品性，顾客群决定价格布局 专卖店的定位与功能（形象s盈利）决定商品的 量。（举例）
管理人员培训课程PPT(完整版)
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质 果断处理问题 具有丰富的常识和较强的管理能力 工作主动 从经验中吸取教训 有逻辑性思维和分析能力 工作热情高 良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。
【自检】
第三篇
A
如何带领部属
B
第三篇 如何带领部属
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
管理人员培训课程PPT(完整版)PPT
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
建立目标管理体系，制定绩效考核标准。
详细描述
为了确保企业战略目标的实现，需要建立完善的目标管理体系，将战略目标分解 为各部门、岗位的具体目标，并制定相应的绩效考核标准。通过绩效考核激励员 工，提高工作积极性和执行力，推动企业战略目标的实现。
04
创新与变革管理
创新思维与方法
压力是指个体在面对外界刺激时 产生的紧张和不适感，如果压力 过大或持续时间过长，会对个体
的身心健康产生负面影响。
压力管理方法
包括认知重构、放松训练、时间管 理、社交支持等方面的技巧和方法， 帮助个体有效应对压力。
心理调适方法
包括自我调节、积极应对、寻求帮 助等方面的技巧和方法，帮助个体 保持心理健康和良好的心理状态。
激励策略
指导管理人员如何通过激励手段激发 员工的积极性和参与度，促进变革的 顺利实施。
05
高效沟通与跨部门协作
沟通技巧与策略
总结词
掌握有效的沟通技巧和策略是管理人 员必备的技能，有助于提高工作效率 和团队凝聚力。
01
02
明确沟通目的
在沟通之前，明确沟通的目的和预期 结果，确保沟通有的放矢。
03
倾听与理解
团队文化
塑造积极向上的团队文化，增强员工 的归属感和忠诚度。
03
战略管理与执行
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
明确企业愿景、使命和价值观，制定长期和短期战略目标。
详细描述
企业战略是企业发展的指导思想，需要明确企业的愿景、使 命和价值观，并根据市场环境、内部资源和竞争态势制定长 期和短期战略目标。这些目标应该具有可衡量性、可达成性 和可持续性，以确保企业持续健康发展。
2024版陈列培训课程PPT课件
30
陈列效果评估及持续改进
2024/1/27
设定评估指标 根据陈列目标和实际情况，设定合理的评估指标，如销售 额、客流量、顾客满意度等。
定期评估陈列效果 定期对各项评估指标进行数据分析，了解陈列效果及存在 的问题。
持续改进陈列方案 根据评估结果和市场反馈，持续改进陈列方案，提高品牌 形象和产品销售业绩。同时，关注行业动态和新兴技术， 不断引入创新元素和手段，提升陈列效果。
2024/1/27
28
陈列管理制度及标准制定
2024/1/27
制定陈列管理制度
明确陈列管理的目标、原则、职责和流程，确保各项工作有章可 循。
设定陈列标准
根据品牌定位、产品特点和市场需求，设定合理的陈列标准，包括 色彩搭配、灯光效果、道具使用等。
定期更新陈列标准
随着市场变化和品牌发展，定期更新陈列标准，保持品牌形象的统 一性和新鲜感。
营造购物氛围，提升顾客购物体验
陈列作用
增强品牌形象和知名度 2024/1/27
提高商品销售量 4
陈列设计原则
01
02
03
04
突出主题
陈列设计应围绕主题展开，突 出商品的特点和卖点，营造独
特的购物氛围。
2024/1/27
色彩搭配
合理运用色彩搭配，可以营造 出不同的情感和氛围，吸引顾
客的注意力。
空间布局
物环境。
25
音乐、气味等感官体验营造
背景音乐选择
根据品牌定位和目标顾客群体， 选择合适的背景音乐风格，营造
轻松、愉悦的购物氛围。
2024/1/27
气味营造
运用香氛、精油等气味元素，打造 与品牌形象相符的嗅觉体验，提升 顾客舒适度。
陈列效果评估及持续改进
2024/1/27
设定评估指标 根据陈列目标和实际情况，设定合理的评估指标，如销售 额、客流量、顾客满意度等。
定期评估陈列效果 定期对各项评估指标进行数据分析，了解陈列效果及存在 的问题。
持续改进陈列方案 根据评估结果和市场反馈，持续改进陈列方案，提高品牌 形象和产品销售业绩。同时，关注行业动态和新兴技术， 不断引入创新元素和手段，提升陈列效果。
2024/1/27
28
陈列管理制度及标准制定
2024/1/27
制定陈列管理制度
明确陈列管理的目标、原则、职责和流程，确保各项工作有章可 循。
设定陈列标准
根据品牌定位、产品特点和市场需求，设定合理的陈列标准，包括 色彩搭配、灯光效果、道具使用等。
定期更新陈列标准
随着市场变化和品牌发展，定期更新陈列标准，保持品牌形象的统 一性和新鲜感。
营造购物氛围，提升顾客购物体验
陈列作用
增强品牌形象和知名度 2024/1/27
提高商品销售量 4
陈列设计原则
01
02
03
04
突出主题
陈列设计应围绕主题展开，突 出商品的特点和卖点，营造独
特的购物氛围。
2024/1/27
色彩搭配
合理运用色彩搭配，可以营造 出不同的情感和氛围，吸引顾
客的注意力。
空间布局
物环境。
25
音乐、气味等感官体验营造
背景音乐选择
根据品牌定位和目标顾客群体， 选择合适的背景音乐风格，营造
轻松、愉悦的购物氛围。
2024/1/27
气味营造
运用香氛、精油等气味元素，打造 与品牌形象相符的嗅觉体验，提升 顾客舒适度。
超市品类管理与商品组合培训教材课件(共34页)
二、计划性商品（选购品 / 耐久品）： 1、耐久性高，价值越高，越属此类商 品。
2、商品间的互相替代性相对较低。 3、此类商品可提高客单价。
如：家用电器、自行车/电动车、锅 具、床品、高档酒...
结构要求
1、必须的品牌 知名品牌，顾客无论如何一定要购买，甚 至到竞争店购买，如雀巢咖啡。
2、领导品牌 具有相当知名度的品牌，如麦斯威尔咖 啡。
“商品组合”要依商圈的特性、客 层的不同及属性相同的商品，去 筛选出顾客满意及需要的商品。
分类代表需求！
了解各分类的业绩、毛利、陈列米数占比
课别 大分类 中分类 小分类 清洁用品 纸类用品 面纸 盒装面纸
袋装面纸 手帕纸
以前：厂商导向，顾客次之 现在：顾客优先，厂商次之
课别 大分类 饮料烟酒 果汁
落实商业政策、商品政策、定价政策！
商业政策：
天天便宜、满意保证！
-天天便宜： 常规商品天天是市场最低价。
-满意保证： 品质有保证、 售后有服务、 买贵退价差、 无条件退换货。
商品政策：
把愈来愈多的优质商品、 以愈来愈低的价格、 销售给愈来愈多的顾客！
定价政策：
卖的愈便宜、 赚的愈多！ 愈来愈高的DMS*毛利
3、战略品牌 次要的品牌，如超级咖啡。
满足小分类，以顾客需求为基本出发点
▪
1．外交礼宾细节之变，日益折射出了 东方大 国走向 世界舞 台中央 的诚挚 友好的 心态、 沉稳大 气的姿 态、从 容自信 的仪态 。
▪
2．聚集了物流、信息流、资金流等， 建立社 会诚信 资本， 对资金 的需求 和供给 双方借 贷的成 功概率 提升有 促进作 用，能 够有效 降低金 融风险 。
同的销售比例，品项也须依 此进行合理分配。例
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商品管理人员培训
2.2 商品报表及操作 报表
商品管理人员培训
商品表格细分
库存分析 售罄分析 活动分析
•库存结构 •大类金额占比 •大类性别占比分析 •库存现值占比分析 •库存SKU分析 •库存新旧货占比
大类售罄率跟踪 单款售罄跟踪（自制报表） 品类售罄跟踪（BI） 量深款售罄跟踪
商品管理人员培训
季度工作流程（Q2为例）
季末
11Q2产品
商品管理人员培训
月度工作流程
第四周
第一周 第二周
第三周
月末规划 月初总结
时间流程 月初
第一周
第二周 第三周 第四周 月末
6.5前交上一月度工作总结
工作内容
总结上个月销售分析，按照月度规划，执行货品调整、结合时节及销售情况调整 店铺货品布局情况
商品管理人员培训
商品基本工作流程
全年流程 1、全年任务规划（采购额） 2、全年KPT指标规划 3、全年库存规划 4、全年活动初步规划 5、全年发展规划(团队或个人发展） 6、单季规划——(Q1-Q4)货品规划 7、月度规划与总结
季度工作流程 时间划分：1、季前、季初、季中、季末 工作流程：1、季前（3月下旬） 2、季初（4月份） 3、季中（5-6月份） 4、季末（7月份）
商品管理人员培训
库销比
•存销比=平均库存/销售吊牌 存销比=月末库存/销售吊牌
•月平均库存＝（月初库存＋月末库存）/2 存销比反映的是库存可以能满足销售需求的时间段。
例： 本月销售20万元，月末库存60万元，则存销比=60/20=3：1 此数值意味着，月末的库存可支持3个月的销售 季初时库存可以高于4:1 季尾时库存可以低于4:1 存销比可分整体及单季单独看
新货上市、货品调配、补货、活动促销、打折清理、总体老货库存降解、零星SKU 处理
总结KPI指标达成情况，调整活动力度，冲刺总体指标
6.25前上交下一个月度计划
商品管理人员培训
周工作流程
周工作流程细化
日工作流程
工作内容
1、提交周报
2、上周店长会PPT
星期一
3、例行货品调拨
4、货品补码、零星出货
5、周销售分析
商品管理人员培训
库存周转率和客单价
库存周转率=（使用数量/库存数量）×100% 货品的周转率有利于加快资金周转率，保持良性库存，但这个是需要固定的 周期，一季度、半年、一年。
客单价（ATV)=售额÷顾客数。/ 销售金额÷成交笔数 门店的销售额是由客单价和顾客数(客流量)所决定的，因此，要提升门店的 销售额，除了尽可能多地吸引进店客流，增加顾客交易次数以外，提高客单 价也是非常重要的途径。
过去
卖方市场
现在
买方市场
什么是货品管理？
商品管理人员培训
糟糕的货品管理是如何影响利润的？
总量失误 结构失误 选款失误
科学的订货管理 货品的店铺销售管理
上货时机不对 上货的系列不足 库存、陈列与销售不匹配
现金流/利润最大化 差
季末打折清仓处理 日常货品归并补货管理
无规划、无计划、 渠道选择和折扣技巧差
90%
140 126 D店
一区
140% 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0%
商品管理人员培训
计划销售 实际销售 计划达成
其他指标定义
同店同比=（本期销售额-上年同期销售额） ÷上年同期销售额 同店同比是衡量一个店铺内生性发展能力的重要指标。
坪效=销售额÷经营面积 坪效反映的是卖场的有效利用程度。坪效指标直接证明了店铺运营效率的高低。
货品管理培训
商品管理人员培训
目录
商品部基本工作流程 …………………………………………
商品数据管理 ……………………………………………
货品操作管理 ……………………………………………
商品终端过程管理 ……………………………………………
商品管理人员培训
了解货品管理
货品管理的重要性
市场已经由大家熟知的产品竞争转变为品牌和通路的竞争。货品管理就成为企业 降低成本，获得更多利润的有利武器。
商品管理人员培训
销售达成
销售达成=实际销售÷计划销售 销售达成，是指在一定周期内完成计划的比率
考评计划准确性以及计划完成情况。
1600 1400 1200 1000
800 600 400 200
0
123%
778 635
A店
127%
108%
312 245
251 271
B店
C店
1487 117%
1271商品管理人员培训Fra bibliotek小结：
明确了岗位职责 ，清晰了工作流程 制定了明确的目标，结合高度的执行力 你已经成功的迈出了第一步！！！
商品管理人员培训
第二部分，商品数据管理
商品管理人员培训
2.1 商品重要指标
KPI指标
-售罄率 -折扣率 -存销比 -销售达成 -毛利率 -盈亏平衡
其他指标
-坪效 -同店同比 -同店环比 -客单价 -周转率
这些必须掌握 每个数据指标说明什么？
商品管理人员培训
售罄率
• 数量售罄率＝销售数量/进货数量 • 金额售罄率＝销售金额/进货金额 • 售罄率：销售占进货的比率 • 售罄率是可以直观的反映出货品是否畅销。
商品管理人员培训
商品管理人员培训
折扣率与毛利率
• 折扣率=实际销售金额/牌价销售金额 • 折扣率是公司为了促进销售而给予购货方的购买优惠。 • 由于 毛利率=（销货折扣-进货折扣）/销货折扣 • 折扣的实施在一定程度上影响了公司利润的获得。 • 盈亏平衡=固定费用/毛利率
1、参加店长会议
星期二
2、零售会议重点总结
3、会议发现问题解决
1、库存观察与日销售分析
星期三
2、货品问题发现及解决
3、周巡店（或周四执行)
1、库存观察与日销售分析
星期四
2、货品问题发现及解决
3、周巡店(或周三执行）
星期五
1、日库存观察与日销售观察 2、区域内货品调整 3、重点店铺货品支持
周共性工作
1、观察月度KPI指标达成 2、日库存观察与近期销售分期 3、月度计划执行情况（未完成计划，抓 紧实施） 4、畅滞销关注 5、零星SKU集中和降解 6、观察竞品上市速度及竞品活动
货品调配补货不及时 断码归并不及时
商品管理人员培训
第一部分，商品部基本工作流程
商品管理人员培训
全年流程-产品运作时间
品牌公司货品运作：
年份/月份
Q1
11年
2-4
Q2
Q3
Q4
5-7
8-10 11--1/12
货品发货时间窗口：每个月的5号、15号、25号
• 产品一年分4季 (自然季度) • 每月有新产品上市，有主推产品和活动 • 生命周期短 (服装2个月;鞋3个月;配件3个月) • 产品周转快、4-5个月
2.2 商品报表及操作 报表
商品管理人员培训
商品表格细分
库存分析 售罄分析 活动分析
•库存结构 •大类金额占比 •大类性别占比分析 •库存现值占比分析 •库存SKU分析 •库存新旧货占比
大类售罄率跟踪 单款售罄跟踪（自制报表） 品类售罄跟踪（BI） 量深款售罄跟踪
商品管理人员培训
季度工作流程（Q2为例）
季末
11Q2产品
商品管理人员培训
月度工作流程
第四周
第一周 第二周
第三周
月末规划 月初总结
时间流程 月初
第一周
第二周 第三周 第四周 月末
6.5前交上一月度工作总结
工作内容
总结上个月销售分析，按照月度规划，执行货品调整、结合时节及销售情况调整 店铺货品布局情况
商品管理人员培训
商品基本工作流程
全年流程 1、全年任务规划（采购额） 2、全年KPT指标规划 3、全年库存规划 4、全年活动初步规划 5、全年发展规划(团队或个人发展） 6、单季规划——(Q1-Q4)货品规划 7、月度规划与总结
季度工作流程 时间划分：1、季前、季初、季中、季末 工作流程：1、季前（3月下旬） 2、季初（4月份） 3、季中（5-6月份） 4、季末（7月份）
商品管理人员培训
库销比
•存销比=平均库存/销售吊牌 存销比=月末库存/销售吊牌
•月平均库存＝（月初库存＋月末库存）/2 存销比反映的是库存可以能满足销售需求的时间段。
例： 本月销售20万元，月末库存60万元，则存销比=60/20=3：1 此数值意味着，月末的库存可支持3个月的销售 季初时库存可以高于4:1 季尾时库存可以低于4:1 存销比可分整体及单季单独看
新货上市、货品调配、补货、活动促销、打折清理、总体老货库存降解、零星SKU 处理
总结KPI指标达成情况，调整活动力度，冲刺总体指标
6.25前上交下一个月度计划
商品管理人员培训
周工作流程
周工作流程细化
日工作流程
工作内容
1、提交周报
2、上周店长会PPT
星期一
3、例行货品调拨
4、货品补码、零星出货
5、周销售分析
商品管理人员培训
库存周转率和客单价
库存周转率=（使用数量/库存数量）×100% 货品的周转率有利于加快资金周转率，保持良性库存，但这个是需要固定的 周期，一季度、半年、一年。
客单价（ATV)=售额÷顾客数。/ 销售金额÷成交笔数 门店的销售额是由客单价和顾客数(客流量)所决定的，因此，要提升门店的 销售额，除了尽可能多地吸引进店客流，增加顾客交易次数以外，提高客单 价也是非常重要的途径。
过去
卖方市场
现在
买方市场
什么是货品管理？
商品管理人员培训
糟糕的货品管理是如何影响利润的？
总量失误 结构失误 选款失误
科学的订货管理 货品的店铺销售管理
上货时机不对 上货的系列不足 库存、陈列与销售不匹配
现金流/利润最大化 差
季末打折清仓处理 日常货品归并补货管理
无规划、无计划、 渠道选择和折扣技巧差
90%
140 126 D店
一区
140% 120% 100% 80% 60% 40% 20% 0%
商品管理人员培训
计划销售 实际销售 计划达成
其他指标定义
同店同比=（本期销售额-上年同期销售额） ÷上年同期销售额 同店同比是衡量一个店铺内生性发展能力的重要指标。
坪效=销售额÷经营面积 坪效反映的是卖场的有效利用程度。坪效指标直接证明了店铺运营效率的高低。
货品管理培训
商品管理人员培训
目录
商品部基本工作流程 …………………………………………
商品数据管理 ……………………………………………
货品操作管理 ……………………………………………
商品终端过程管理 ……………………………………………
商品管理人员培训
了解货品管理
货品管理的重要性
市场已经由大家熟知的产品竞争转变为品牌和通路的竞争。货品管理就成为企业 降低成本，获得更多利润的有利武器。
商品管理人员培训
销售达成
销售达成=实际销售÷计划销售 销售达成，是指在一定周期内完成计划的比率
考评计划准确性以及计划完成情况。
1600 1400 1200 1000
800 600 400 200
0
123%
778 635
A店
127%
108%
312 245
251 271
B店
C店
1487 117%
1271商品管理人员培训Fra bibliotek小结：
明确了岗位职责 ，清晰了工作流程 制定了明确的目标，结合高度的执行力 你已经成功的迈出了第一步！！！
商品管理人员培训
第二部分，商品数据管理
商品管理人员培训
2.1 商品重要指标
KPI指标
-售罄率 -折扣率 -存销比 -销售达成 -毛利率 -盈亏平衡
其他指标
-坪效 -同店同比 -同店环比 -客单价 -周转率
这些必须掌握 每个数据指标说明什么？
商品管理人员培训
售罄率
• 数量售罄率＝销售数量/进货数量 • 金额售罄率＝销售金额/进货金额 • 售罄率：销售占进货的比率 • 售罄率是可以直观的反映出货品是否畅销。
商品管理人员培训
商品管理人员培训
折扣率与毛利率
• 折扣率=实际销售金额/牌价销售金额 • 折扣率是公司为了促进销售而给予购货方的购买优惠。 • 由于 毛利率=（销货折扣-进货折扣）/销货折扣 • 折扣的实施在一定程度上影响了公司利润的获得。 • 盈亏平衡=固定费用/毛利率
1、参加店长会议
星期二
2、零售会议重点总结
3、会议发现问题解决
1、库存观察与日销售分析
星期三
2、货品问题发现及解决
3、周巡店（或周四执行)
1、库存观察与日销售分析
星期四
2、货品问题发现及解决
3、周巡店(或周三执行）
星期五
1、日库存观察与日销售观察 2、区域内货品调整 3、重点店铺货品支持
周共性工作
1、观察月度KPI指标达成 2、日库存观察与近期销售分期 3、月度计划执行情况（未完成计划，抓 紧实施） 4、畅滞销关注 5、零星SKU集中和降解 6、观察竞品上市速度及竞品活动
货品调配补货不及时 断码归并不及时
商品管理人员培训
第一部分，商品部基本工作流程
商品管理人员培训
全年流程-产品运作时间
品牌公司货品运作：
年份/月份
Q1
11年
2-4
Q2
Q3
Q4
5-7
8-10 11--1/12
货品发货时间窗口：每个月的5号、15号、25号
• 产品一年分4季 (自然季度) • 每月有新产品上市，有主推产品和活动 • 生命周期短 (服装2个月;鞋3个月;配件3个月) • 产品周转快、4-5个月