阿里巴巴企业文化

个领域 经理们对员工进行价值观考核时必须摒弃“工具”的概念，深刻理解价值观纳入绩效考核的目的，对员工 行为深入细致的观察，客观公正的判断，既不要放任自流，又不可吹毛求疵，达到公司推广价值观的真正 目的 价值观只有符合不符合，没有好与不好
阿里巴巴为什么要考核价值观？因为阿里巴巴互联网公司有很多年轻人！ 第一，年轻人刚刚从学校毕业出来，加入阿里巴巴，他们的沟通技巧、团队合作等能力都是不够的。 所以阿里巴巴需要从这些能力上去进行训练和强化。 第二，很多年轻员工带有自己的价值观，他的价值观可能跟阿里不符，如果你不去强化他，不去考核、 培养他，最后员工个人的价值观会冲散、冲毁公司的价值观，这也是阿里巴巴这么强调价值观考核的原因 之一。 这六个价值观怎么考核？价值观是比较模糊的。阿里巴巴考核每个价值观都用“通关”的方式，有点 类似打游戏，每一个价值观都有分数，举个例子：我们来看一下它的客户第一，客户第一关大家可以看到， 它的通关一共有5分。
平衡好客户需求 和公司利益，寻 求双赢
客户第一
站在客户的立场 思考问题，最终 达到甚至超越客 户期望
团队合作
共享共 担， 平凡人 做非凡 事
乐于分 享经验 和知识， 教学相 长
以开放 的心态 听取他 人的意 见
表达观 点是， 直言有 讳
在工作 中，群 策群力， 拾遗补 缺
不是自 己分内 的工作， 也不推 诿
2006年淘宝全面胜出 03-06年市场份额逐年上升
2007年阿里巴巴B2B公司香港上 市
2011年诚信门事件
2013年卸任CEO
【马云辞职】以下为马云内部员工信全文： 各位阿里人， 期待写这封信很久了，终于等到了这一天，这一刻。。。。 我将在2013年5月10日，不再担任阿里巴巴集团CEO一职，将全力以赴做好集团董事局主席全职工作。 此时此刻，我只是想和家人，同事，朋友，合作伙伴，亲们说声：谢谢。谢谢你们支持了我14年。我知道自己 的性格和做事方式方法，你们的宽容和信任，特别是全力以赴的创造，让我有了人生最珍贵，最难忘的14年。 9年前初创淘宝时，有位投资者朋友和我谈话，希望我有一天不再担任CEO。他认为我不会是个标准版的合格 CEO，我同意他的看法呵呵。但我知道那时候的我和公司都没有准备好。从那时候起，我和我的团队就开始为 这一天努力。我们也许不会是最成功的公司，但我们希望自己是最持久，最具活力的公司。 这14年来，阿里的业绩让我骄傲，但更让我惊喜的是阿里人的成长。阿里独特的文化造就了大批独特魅力的阿 里人。作为创始人CEO，退让CEO是个不容易的决定，因为这容易造成误解。特别是我这个年龄，还是常规意 义上年富力强的时候。我绝无偷懒之想法，尽管当阿里巴巴CEO绝非易事，我是看到阿里年轻人的梦想比我更 美，更灿烂，他们更有能力去创造自己的明天。 14年的创业经历让我幸运的看清了自己想做的，能做的和必须放下的。。。。从心底里，我佩服今天的年轻人。 对于互联网行业来说，48岁的我不再“年轻”，阿里巴巴的下一代比我们更有优势运营好互联网生态系统。
目标贡献我们大家的全部智慧！
探索之路
01
1995年建立中国黄页
噩梦般的讨债之旅结束了，马云灰溜溜地回到杭州，身上只剩下1美元和一个疯狂的念头。 1995年4月，马云和妻子再加上一个朋友，凑了两万块钱，专门给企业做主页的杭州海博网络
公司就这样开张了，网站取名“中国黄页”。把中国企业的资料集中起来，快递到美国，有设计
03
1999年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站
“从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的
B2B将为互联网服务模式带来一次革命！”
连网站的域名都想好了—
—阿里巴巴
互联网像一个无穷的宝藏， 等待人们前去发掘，就像阿 里巴巴用咒语打开的那个山 洞。
04 05 06 07 08 09
2003年淘宝网诞生，2004年推出支付 宝
第一年高考他数学考了1分，第二年高考考了19分
。
1995年，“杭州英语最棒”的马云受浙江省交通厅委托到美国催讨一笔债 务。 马云这趟出国，还发生戏剧般的故事，被当地的黑帮抓起来，又赶走。一名 不文的马云，只好去赌场赌钱，居然赢钱了，买了机票，才回到中国。 结果是钱没有要到一分，倒发现了一个“宝库”在西雅图，对计算机一窍不 通的马云第一次上了互联网。
者做好网页向全世界发布，利润则来自向企业收取的费用。
02
1997年加入外经贸部
1996年互联网逐渐普及了，马云的营业额不可思议地做到了700万！ 这时马云受到了外经贸部的注意。 1997年，加入中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。 在这个过程中，马云的BtB思路渐渐成熟：用电子商务为中小企业服务。 他研究认为，互联网上商业机构之间的业务量，比商业机构与消费者之间的业务量大得 多。
我想和大家一起建立一家中国人创办的世界上最伟大的公司，这个公司至少能持续102年， 横跨三个世纪，我希望大家也包括我在这样的一家公司工作，能够感觉到自己畅快的走在透
明的蓝天下，愉快的走在坚实的大地上；能够感觉到蔚蓝的流动的大海带给你的胸怀，又宛如
在绿色的充满氧气的森林里呼吸；这样的一家公司在互联网激烈的竞争面前富有战斗力、执行 力，业绩不断增长，规模不断扩大，在“让天下没有难做的生意”这一使命的感召 下不断地为社
会创造价值。
而这样的一家公司没有优秀的员工是不可能建成的，我们的六脉神剑是所有阿里巴巴人共 同尊重的价值观，人生观，她来源于人性最美最善良的一面，也必能激发人性最美最善良的一面，
为整个社会所接受和认可；她能帮助我们选拔、培养、塑造世界上最优秀的员工，在这样的准则
下成长起来的员工，一方面是社会上人人尊重的好公民，一方面是我们企业追求卓越的生力军； 因此我们将旗帜鲜明但却是活色生香的推广我们大家尊重的价值观，为了我们的终极使命和远景
阿里巴巴价值观—六脉神剑
阿里巴巴的独孤九 剑：创新、激情、 开放、教学相长、 群策群力、质量、 专注、服务与尊重、 简易。
唯一不变 的是变化
永不把赚 钱作为第 一目的
永不谋求 暴利
客户第一、 员工第二、 股东第三
四项基本原则
客户第一
客户是衣食父母 无论何种状况，微 笑面对客户，始终 体现尊重和诚意 在坚持原则的基 础上，用客户喜 欢的方式对待客 户 关注客户需求， 提供建议和资讯， 帮助客户成长
马云，男，1964年9月10日生于浙江省杭州市，祖籍浙江省嵊州市（原嵊县）谷来镇， 阿里巴 巴集团主要创始人，现担任阿里巴巴集团董事局主席、日本软银董事、大自然保护协会中国理事会 主席兼全球董事会成员、华谊兄弟董事、生命科学突破奖基金会董事。 1988年毕业于杭州师范学院外语系，同年担任杭州电子工业学院英文及国际贸易教师，1995年创办中国 第一家互联网商业信息发布网站“中国黄页”，1998年出任中国国际电子商务中心国富通信息技术发展 有限公司总经理，1999年创办阿里巴巴，并担任阿里集团CEO、董事局主席。 2013年5月10日，辞任阿里巴巴集团CEO，继续担任阿里集团董事局主席。 6月30日，马云当选全
2000年福布斯封面，为眼球而战
全球科技富豪榜前十名： 1. 比尔·盖茨，微软， 身价：780亿美元。 2. 杰夫·贝索斯，亚马 逊，身价：662亿美元。 3. 马克·扎克伯格， Facebook，身价：540亿美元。 4. 拉里·埃里森，甲骨 文，身价：517亿美元。 5. 拉里·佩奇，谷歌， 身价：390亿美元。 6. 谢尔盖·布林，谷歌， 身价：382亿美元。 7. 史蒂夫·鲍尔默，微 软，身价：277亿美元。
互联网是年轻人的天下，今年，阿里绝大多数生于60年代的领导者将会退出管理执行角色，我们将把领导责任 交给70，80年代的同事们。因为，我们相信他们比我们更懂得未来，更有能力创造明天。能给他们提供更多， 更大的舞台是我们的责任，更是我们的荣幸，也是我们这些人可以给公司未来创造最大的贡献所在。
大家肯定很关心谁是未来的CEO吧。接任创始人CEO是个很艰难的工作，特别是接像我这样性格鲜明而又”ET” 类的CEO更是需要有巨大的勇气和牺牲精神。阿里有幸有数位这样的领导者，每一位都具有罕见的领导魅力和 风格。他们将会给未来的阿里带进不同的元素和气质。但要说服他们作出如此巨大的牺牲和投入，确非易事，这 也是我考虑了一年多的事。所以我提前数月宣布离任CEO，鼓励年轻同事站出来担当，大家不用担心，我们有 信心在5月10日宣布新任CEO。 各位阿里人，阿里立志发展102年，我们还有88年要走。没有健康，良好的年轻人接班制度，我们很难想象我们 会走到那一天。今天只是我们未来N次领导者轮岗换班中的第一次。今天的阿里巴巴已经有这样的能力，实力和 责任做好接班人制度的建设。而且我们必须有这样的能力。 再次谢谢大家对我的信任。即使不是2013年的5月10日，我也终究有一天要离开CEO岗位的。在接下来的几年里， 我将主要负责阿里巴巴董事局的战略决策，协助CEO做好组织文化和人才的培养，并将会和大家一起加强和完 善阿里的公益事业。 我相信，做自己开心，做自己能做的，配合好比我强的人的工作是今天的我最应该做的正确事。 Ifnot now，
决策前 充分表 达意见， 决策后 坚决执 行
有主人 翁意思， 积极参 与，促 进团队 建设
拥抱变化
迎接变化，勇于创新； 对于行业和公司的变化，认真思考并充分理解，积 极接受； 对于变化对个人产生的影响，理性对待，充分沟通， 诚意配合； 面对变化，积极影响和带动同事； 在工作中具备前瞻意识，不断尝试新方法、新思路； 即使变化后产生了挫折和失败，也能重新调整，以更积 极的心态拥抱下一次变化。
不断自我激励，自我完善，寻求突破
不计得失，全身心投入 始终以乐观主义的精神影响同事和团队
敬业
专业执着，精益求精 今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人
专注工作，做正确的事情
在工作上以较小的投入获得高效的产出
以专业的态度，平常的心态对待每件事
持续学习，不断提升，今天的最好表现是明天的最低要求
阿里巴巴绩效考核组成
球互联网治理联盟理事会联合主席。10月受邀出任英国首相戴维·卡梅伦的特别经济事务顾问。2016年
5月8日，马云任中国企业家俱乐部主席。9月21日，联合国秘书长潘基文亲自签发任命书，宣布马云受 邀出任联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问。
阿里巴巴的领导人魅力
企业的精神领袖在促 成企业使命感、价值 体系的灌输上起着举 足轻重的作用。他们 一方面勾勒出美好的 前景，并为之努力， 同时通过大量的活动， 激发员工的热情，加 入为企业的价值目标 而奋斗的行列。因此 塑造企业精神领袖是 十分必要的。
when？ If not me， who？！此时此刻，非我莫属！
阿里人，GO！
马云 阿里巴巴集团CEO 阿里巴巴董事局主席 2013,1,15
2013年5月10日晚，杭州黄龙体育中心，包括阿里集 团来自全球的2.4万名员工，1万多名阿里集团合作伙伴 以及来自全球的媒体，出席淘宝10周年庆典暨马云辞职 阿里巴巴集团首席执行官卸任晚会。
1、业绩和价值观各占50% ，价值观考核不及格则绩效考核不及格
绩效考核分为两部分： （1）业绩考核KPI：目标的完成情况 （2）价值观考核 2、每季度第一周完成 3、全年业绩为四次的平均
4、部门内2-7-1排序
价值观的推广是全方位的：深入到招聘、培训、人员选拔、绩效考核、文化建设活动等人力资源管理的各
阿里巴巴
企业文化案例分析01——阿里巴 巴
阿里巴巴在百度词条的解释：
阿里巴巴网络技术有限公司（简称： 阿里巴巴集团）是以曾担任英语教
师的马云为首的18人，于1999年在
杭州创立，他们相信互联网能够创 造公平的竞争环境，让小企业通过 创新与科技扩展业务，并在参与国 内或全球市场竞争时处于更有利的
位置。
诚信
坚持原则， 不随意承 诺或妥协 不传播未 经证实的 消息，不 背后不负 责任地议 论事和人 勇于承认 错误，敢 于承担责 任
胸怀坦荡， 对事不对 人
言行一致， 不受利益 或压力的 影响
诚实正直 言出必践
激情
乐观向上，永不言弃 对公司、工作和同事充满了热爱 以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃
wenku.baidu.com2011福布斯封面，为诚信而 战
8. 马云，阿里巴 巴，身价：258亿美元。
9. 马化腾，腾讯，身价： 220亿美元。 10. 迈克尔·戴尔，戴 尔，身价：200亿美元。 南方财富网
虽然他的成绩从来没有进过前三，但是他有一个伟大的目标就是考北大！
今天到北大演讲心里特别激动。 我一直把北大的学子当做我的偶像，一直考却考不进， 所以我想如果有一天我一定要到北大当老师。