好孩子质量管理体系与企业文化 2

好孩子质量管理体系

——创新驱动“好孩子”前行

“创新是‘好孩子’的生命。”好孩子的创始人宋郑还这样说过，这也是公司上下的共识。因此，好孩子始终坚持自主创新研发，推动着从摇篮到摇篮的革新，2011年荣获了童车最高设计奖项德国“红点奖”。

为了支持好孩子的创新，质量安全示范区管理者从技术、信息多方面确定了培育方向。一方面，借助国家级重点实验室——江苏检验检疫自行车检测中心的力量，在新品研发、工程样品测试、定型试验等方面开展周期性的测试比对，每年提供数十个型号成品、数百种原材料的动态测试，为好孩子企业品质管理中心实验室保持国家认可实验室资质，严格管控产品质量提供有力的协助和补充。2011年中，在CNAS扩项审核前期，检验检疫部门围绕输非产品检验，组织检测中心专门就好孩子新增的欧标测试项目开展平行样比对，现场指导，确保好孩子品质管理中心一次性顺利通过CNAS复评。另一方面，检验检疫部门通过TBT 行业专家协作组的建设，促进企业与检验检疫之间在国际标准信息更新、市场技术变化动态与产品质量管理方面的信息交互，组织人员技术交流和培训，为产业和品牌发展提供有力的质量保证。2012年初，当CPSC修订标准，调整总铅含量限量时，检验检疫部门第一时间与企业品质中心联系，一起对标准的具体理解、原材料控制范围、检测方法进行研究，并采取测试验证的方式开展比对，以最快的速度保证了产品与原料技术参数符合修订后的标准要求。

“我们通过标准创新主掌了全球行业话语权！”好孩子品管中心副总雷再明的话掷地有声。正是在检验检疫部门3年的精心培育下，好孩子锐意进取、不断创新，在标准、专利和实验室建设各方面再上层楼：先后主持和参与制修订了54项国家标准，占本行业标准总数量的80%，还参加了32项欧、美、日标准的制修订，制定了298份高于目的国标准和技术法规的企业标准；自2010年起，已获得各类产品发明专利986项，实用新型477项；企业品质管理中心也顺利通过CNAS实验室扩项审核，具备了国标和欧标的全部测试能力，并被CPSC认可成为国内首家企业认可实验室。

——管理成就“隐形冠军”

德国著名的管理学思想家赫尔曼·西蒙曾经这样评价：“‘好孩子’就是一个来源于中国的‘隐形冠军’，虽然销售额不高，却在某一个细分市场占据全球市场的绝对主导地位，而且大多数销售额来自国外市场。”除了创新，成就世界的“好孩子”离不开卓越的管理。

就以最新获得的江苏省出口企业优质奖来说，其实它不仅仅是质量荣誉，同时也是管理荣誉。在评价过程中，来自检验检疫部门、商务部门、各行业的管理专家共同对好孩子的管理体系与生产现场进行了认真细致地检查，得出了非常一致的肯定结论：“好孩子管理水平一流”。而这一流的管理水平同样离不开检验检疫部门的精心培育。

示范区精心培育计划中最具特色的一点就是组织企业交流先进管理经验。在生产现场管理中，示范区通过组织区内企业交流，尤其是以捷安特的丰田生产管理模式和捷安特核心供应链团队G-TEAM品质管理为典范的现场学习，让示范区企业获益良多。在主动学习和外部辅导下，踏着不断发展前进的节奏，好孩子也逐步引进丰田生产管理模式并结合企业文化，组织和风计划，形成了特色的好孩子生产系统，现场管理水平日益提升。

借助外部力量提升重点企业管理水平同样也是示范区精心培育中的重要一环。在昆山工业技术研究院、上海交通大学、四川大学、南京航空航天大学、国际供应链理事会、台湾中卫发展中心等大批国内外高校、协会、研究机构等智库的支持下，通过管理经验交流、项目共同参与、管理人员培训等多样化的形式，推动好孩子在供应链管理、信息化水平、品质管理等多方面不断提高。

精心培育同样离不开政府的扶持，伴随着管理水平的提升、荣誉的取得，地方政府的支持作用也越发凸显。近两年，仅仅在全国质量奖、亚太区卓越绩效奖和苏州市市长质量奖3个荣誉上，昆山市政府就给予好孩子1000万元的奖励。而对预计投资达2.5亿元的新研发中心的投入，每项发明专利每年5000元、制定国家标准每项50万的奖励更是为好孩子不断创新提供了很好的帮助。

正是秉承着追求卓越的精神，谨守脚踏实地的作风，坚持用结果衡量一切的原则，好孩子一路走来，成为了世界童车市场的“隐形冠军”，也必将在检验检疫部门和示范区管理者的精心培育下，茁壮成长，成就世界的“好孩子”，实现“让全世界的孩子都拥有好孩子”的宏伟愿景！

好孩子企业文化

一、企业文化的基本要素是物质，这里的物质就是企业生产的产品和提供的服务。优秀企业提供优秀产品、优质服务，好孩子就是执著于一个行业，执著于一个品牌，更执著于一项“关心孩子、服务家庭、回报社会”的使命。历史经验告诉我们，单纯的制造业企业是不可能支撑起世界级企业的重任。好孩子集团目前正经历从制造业企业向制造、服务型并举的模式转型的过程。好孩子集团在巩固原有制造业优势的基础上，整合行业上下游资源，通过贸易、服务，深度挖掘产业价值，做大企业规模，把好孩子集团打造成面向国内和国际两个市场、实体营销和网络营销有机结合、企业运作和商业运作全球化的世界级企业。

二、企业文化的第二个要素是企业行为。企业文化是企业中一整套共享的观念、信念、价值和行为规则，可以促成一种共同的行为模式。在企业文化建立的时候必须以人为本。好孩子集团企业文化内涵是“爱”、“创新”，主要围绕产品而开展的。而企业文化的首先体现在用人方面，必须将核心价值观与公司的用人标准结合起来，将核心价值观的要求贯彻于企业培训之中。把企业文化体现在企业的激励晋升制度中，重视员工个人职业发展，提供更大的个人发展空间。

三、企业文化的深层要素是制度建设。一个企业的制度建设是很重要的，通过制度去规范人而不是管人，规范是使人在一定框架下向着同一方向努力，而管人是消极的。企业一方面要靠制度约束，另一方面要对员工进行全面的塑造，要使员工从要我管理转入我要管理，也就是让他培养习惯守则的意识和习惯。宋郑还先生是好孩子集团的创立者，以他为核心的领导人经历了企业从小到大的创业历程，为企业的创建和发展做出了决定性的贡献，他的理念、领导风格在企业的核心价值和运作模式上留下了深深的烙印。未来好孩子集团也应及早建立完善人才储备、培养和基业长青机制。

四、企业文化的核心要素是企业理念，即为员工普遍接受的企业价值观。在做自己的品牌管理的时候，把产品、人品和思品、企业的品德、企业的品位，把它作为三品合一。三品合一的文化，这是把它的品牌管理跟企业文化建设完全结合在一起。企业文化的建立关键是解决人心的问题。好孩子集团企业文化建设特别注意以下两点：一是建立健全对症的管理模式，就是要建立健全企业文化的运行机制，组织保障和企业运行机制的保障，能够使企业文化更加可控和规范；