汽车美容与装饰服务教学课件
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“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成为普 及性很广、专业化很强的服务行业。它是一种全新的汽车养护概念，与 一般的洗车打蜡有着本质上的区别。
所谓的汽车美容，是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件， 采用不同性质的汽车美容护理产品及施工工艺，对汽车进行全新保养护 理。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料所制成的，它不仅使汽 车焕然一新，更能让旧车全面地彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。
（1）仪表板和方向盘清洁
（2）车顶棚和内饰板的清洁
（3）座椅的清洁
（4）地毯及脚垫的清洁
（5）空调的清洁
（6）车内消毒和喷空气清新剂
（7）发动机舱清洁
（8）行李箱的清洁
3. 漆面处理
漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、 漆面深浅划痕处理，漆面破损处理及整车喷漆。
油漆的种类很多，包括底漆、面漆、清漆以及其他各种装饰用漆。其分 类方法一般是采用漆膜的固化机理来区分，主要有溶剂挥发型、热固化型、 氧化固化型、催化固化型和双组分固化型五类，各类油漆的成膜原理如下
（1）汽车外部清洁 （2）底盘的清洁 （3）轮胎的清洁 （4）汽车打蜡（防水，抗高温，防静电，防紫外线，上光，研磨抛光，
防酸雨、防雾等）
2. 内饰美容
Baidu Nhomakorabea
内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等 项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、座椅、座套、车门内 饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等 项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂和做翻新处理 等，还包括三滤、水箱和蓄电池等的清洁、检查及维护项目。
第二节 汽车美容与装饰服务的项目 一.汽车美容服务的项目 二.汽车装饰服务的项目
一.汽车美容服务的项目
现代汽车美容服务
大体上可分为:
车身美容 内饰美容 漆面处理
1.车身美容
为了提高汽车的使用寿命，保持汽车清洁靓丽，就必须及时对 汽车进行清洁护理。车身美容服务项目包括高压洗车、去除沥青、焦 油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻 新与底盘防腐涂胶处理等
1．取稳避灾 2．取轻避重 3．取专业避普通 4．取精细避粗糙
四、汽车美容与装饰市场概况
当前我国汽车美容与装饰产业特点可归纳为
1) .起步较晚，发展很快 2).潜在市场大，竞争激烈 3).美容装饰业管理不够规范，技术水平有待提高。 具体表现的方面有：
*伪劣产品多，消费者难以识别 *不正规美容装饰店多 *专业技术人才缺乏 * 缺乏统一的服务标准 *缺少管理法规和行业标准
应用型本科汽车类专业“十二五”规划教材 汽车销售与技术服务
机械工业出版社
第七章
汽车美容与装饰服务
一、教学目标 知识目标 熟悉汽车美容与装饰的定义及市场概 况 掌握汽车美容与装饰服务的原则 熟悉汽车美容与装饰的服务项目 理解汽车美容与装饰的技巧 技能目标 学会洗车、打蜡操作步骤 熟悉汽车美容装饰工具的使用方法 素质要求 学会共同学习，合作完成实训 培养合作精神、职业道德和严谨的作 风
汽车需要保养是因为车身会受到侵害。通常情况 下，车身表面主要受到来自以下几方面的侵害
1．紫外线对汽车漆面侵害 2．有害气体对漆面的侵害 3．雨水对漆面的侵害 4．其他因素对车漆的损害
三、汽车美容与装饰的原则
在市场竞争日益激烈的今天，如何兼顾企业效益和消费者的权益是每 个从业人员要考虑的问题。作为汽车美容与装饰类企业的从业人员，应把 握好以下四大原则：
一.汽车美容与装饰的定义 二.汽车美容与装饰的功能 三.汽车美容与装饰的原则 四.汽车美容与装饰市场概况
一.汽车美容与装饰服务概述
“汽车美容”的概念最初在我国出现是1994 年，如今这个概念 已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。“汽车美容” 源于西方发达国家，英文名称为”Car Beauty”或“Car Care”。汽车 美容业随着整个汽车产业的发展，已经达到非常完善的地步。这一行业 又被称为“汽车保姆”（Car Care Center）。
二、教学指导 资料准备 教材、汽车美容装饰案例视 频、教学ppt 工具准备 汽车整车、相关汽车美容装 饰工具 教学活动： 组织学生分组讨论 分组练习
内容提要
1 汽车美容与装饰服务概述 2 汽车美容与装饰服务的项目 3 汽车美容与装饰服务的技巧 4 汽车美容与装饰案例分析
第一节 汽车维修技术服务概述
（1）溶剂挥发型 （2）热固化型 （3）氧化固化型 （4）催化固化型 （5）双组分固化型
早期汽车修补面漆是靠工人的经验进行调配，只能调出近似面漆的颜色，差异 有时还很大，喷涂效果难以令人满意。现在已有精密的电脑调色系统，电脑调漆 系统的精度极高、配漆简便快捷，能利用数十种标准色漆（或浓缩色母）调配出 数千种色漆，包括单、双组分色漆、珠光漆、金属漆、高亮度漆和亚色漆等，其 配色效果几乎可以达到与原车面漆难以区分的程度，从而充分显示了电脑时代的 高度优越性。
汽车装饰是由汽车衍生而来的一个行业，主要是指在原厂车的基础上 通过加装、改装或更新车上装备和物品，以提高汽车的美观性、舒适性 和安全性的行为，所增加的附属物品即为汽车装饰品。
一.汽车美容与装饰服务概述
国外对汽车美容与装饰的功能界定为三个层次，最基 本的一个层次是自理性保养。一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍 较高，车辆最简单的保养基本都自己完成。一方面车蜡、清洁剂等 普通养护产品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是 车主很好的周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显。第 二个层次是浅性服务。诸如太阳膜、“犀牛皮”贴膜等的张贴；大 包围、防盗装置的安装等。内饰品（包括真皮座椅、桃木内饰等） 的改装、漆面划痕处理、抛光翻新等一些主要汽车美容项目，则需 要依赖小型专业店，这种店一般只进行车辆内外的装备设施保养， 而不涉及发动机等车辆中心结构的护理工作。第三个层次是专业服 务。这是技术含量较高的服务种类，属于美容施工深度处理，也是 整个汽车美容最深入的层次。
所谓的汽车美容，是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件， 采用不同性质的汽车美容护理产品及施工工艺，对汽车进行全新保养护 理。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料所制成的，它不仅使汽 车焕然一新，更能让旧车全面地彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。
（1）仪表板和方向盘清洁
（2）车顶棚和内饰板的清洁
（3）座椅的清洁
（4）地毯及脚垫的清洁
（5）空调的清洁
（6）车内消毒和喷空气清新剂
（7）发动机舱清洁
（8）行李箱的清洁
3. 漆面处理
漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、 漆面深浅划痕处理，漆面破损处理及整车喷漆。
油漆的种类很多，包括底漆、面漆、清漆以及其他各种装饰用漆。其分 类方法一般是采用漆膜的固化机理来区分，主要有溶剂挥发型、热固化型、 氧化固化型、催化固化型和双组分固化型五类，各类油漆的成膜原理如下
（1）汽车外部清洁 （2）底盘的清洁 （3）轮胎的清洁 （4）汽车打蜡（防水，抗高温，防静电，防紫外线，上光，研磨抛光，
防酸雨、防雾等）
2. 内饰美容
Baidu Nhomakorabea
内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等 项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、座椅、座套、车门内 饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等 项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂和做翻新处理 等，还包括三滤、水箱和蓄电池等的清洁、检查及维护项目。
第二节 汽车美容与装饰服务的项目 一.汽车美容服务的项目 二.汽车装饰服务的项目
一.汽车美容服务的项目
现代汽车美容服务
大体上可分为:
车身美容 内饰美容 漆面处理
1.车身美容
为了提高汽车的使用寿命，保持汽车清洁靓丽，就必须及时对 汽车进行清洁护理。车身美容服务项目包括高压洗车、去除沥青、焦 油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻 新与底盘防腐涂胶处理等
1．取稳避灾 2．取轻避重 3．取专业避普通 4．取精细避粗糙
四、汽车美容与装饰市场概况
当前我国汽车美容与装饰产业特点可归纳为
1) .起步较晚，发展很快 2).潜在市场大，竞争激烈 3).美容装饰业管理不够规范，技术水平有待提高。 具体表现的方面有：
*伪劣产品多，消费者难以识别 *不正规美容装饰店多 *专业技术人才缺乏 * 缺乏统一的服务标准 *缺少管理法规和行业标准
应用型本科汽车类专业“十二五”规划教材 汽车销售与技术服务
机械工业出版社
第七章
汽车美容与装饰服务
一、教学目标 知识目标 熟悉汽车美容与装饰的定义及市场概 况 掌握汽车美容与装饰服务的原则 熟悉汽车美容与装饰的服务项目 理解汽车美容与装饰的技巧 技能目标 学会洗车、打蜡操作步骤 熟悉汽车美容装饰工具的使用方法 素质要求 学会共同学习，合作完成实训 培养合作精神、职业道德和严谨的作 风
汽车需要保养是因为车身会受到侵害。通常情况 下，车身表面主要受到来自以下几方面的侵害
1．紫外线对汽车漆面侵害 2．有害气体对漆面的侵害 3．雨水对漆面的侵害 4．其他因素对车漆的损害
三、汽车美容与装饰的原则
在市场竞争日益激烈的今天，如何兼顾企业效益和消费者的权益是每 个从业人员要考虑的问题。作为汽车美容与装饰类企业的从业人员，应把 握好以下四大原则：
一.汽车美容与装饰的定义 二.汽车美容与装饰的功能 三.汽车美容与装饰的原则 四.汽车美容与装饰市场概况
一.汽车美容与装饰服务概述
“汽车美容”的概念最初在我国出现是1994 年，如今这个概念 已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。“汽车美容” 源于西方发达国家，英文名称为”Car Beauty”或“Car Care”。汽车 美容业随着整个汽车产业的发展，已经达到非常完善的地步。这一行业 又被称为“汽车保姆”（Car Care Center）。
二、教学指导 资料准备 教材、汽车美容装饰案例视 频、教学ppt 工具准备 汽车整车、相关汽车美容装 饰工具 教学活动： 组织学生分组讨论 分组练习
内容提要
1 汽车美容与装饰服务概述 2 汽车美容与装饰服务的项目 3 汽车美容与装饰服务的技巧 4 汽车美容与装饰案例分析
第一节 汽车维修技术服务概述
（1）溶剂挥发型 （2）热固化型 （3）氧化固化型 （4）催化固化型 （5）双组分固化型
早期汽车修补面漆是靠工人的经验进行调配，只能调出近似面漆的颜色，差异 有时还很大，喷涂效果难以令人满意。现在已有精密的电脑调色系统，电脑调漆 系统的精度极高、配漆简便快捷，能利用数十种标准色漆（或浓缩色母）调配出 数千种色漆，包括单、双组分色漆、珠光漆、金属漆、高亮度漆和亚色漆等，其 配色效果几乎可以达到与原车面漆难以区分的程度，从而充分显示了电脑时代的 高度优越性。
汽车装饰是由汽车衍生而来的一个行业，主要是指在原厂车的基础上 通过加装、改装或更新车上装备和物品，以提高汽车的美观性、舒适性 和安全性的行为，所增加的附属物品即为汽车装饰品。
一.汽车美容与装饰服务概述
国外对汽车美容与装饰的功能界定为三个层次，最基 本的一个层次是自理性保养。一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍 较高，车辆最简单的保养基本都自己完成。一方面车蜡、清洁剂等 普通养护产品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是 车主很好的周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显。第 二个层次是浅性服务。诸如太阳膜、“犀牛皮”贴膜等的张贴；大 包围、防盗装置的安装等。内饰品（包括真皮座椅、桃木内饰等） 的改装、漆面划痕处理、抛光翻新等一些主要汽车美容项目，则需 要依赖小型专业店，这种店一般只进行车辆内外的装备设施保养， 而不涉及发动机等车辆中心结构的护理工作。第三个层次是专业服 务。这是技术含量较高的服务种类，属于美容施工深度处理，也是 整个汽车美容最深入的层次。