第三章 内部环境分析(1)

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战略聚焦——案例
• 有效地分析内部环境并决定如何最好地利 用公司的资产——这是很难的工作！
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• 为什么处在同一产业当中的企业，它们的 经营业绩会有很大的差距呢？
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三、资源、能力和核心竞争力
资源
有形 无形
通过在单个产品市场上开发核心 竞争力，来为顾客创造价值并获 得竞争优势。
核心竞争力
是形成公司用以战胜对手的竞争优 势的一系列资源和能力组合。
能力
对公司为获取核心竞争力和竞争优 势所进行的一系列行动的整合和协 调
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全球思维模式（Global Mindset）
The ability to study an internal environment in ways that are not dependent on the assumptions of a single country, culture, or context
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引导案例 赛百味餐厅成功的基础——核心竞争力 • 1965年，赛百味开了第一家店 • 现在，赛百味（Subway）在全球98个国家拥有近 35000家店， • 赛百味比麦当劳的店面还要多 • 赛百味聚焦于“吃新鲜的”、高质量的食物、持 续的员工培训、卓越的顾客服务、独有的非常规 位置的选择 ，这些都是它的核心竞争力和获取 竞争优势的基础，同时也是本章所强调的主要概 念。
• 始于上世纪90年代
• 波特教授的产业分析 • 企业现实的困惑
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啤酒企业的经营业绩比较
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家电零售企业的经营业绩比较
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手机企业经营业绩比较
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案例：宝丽来
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内部环境分析的三个挑战
表3.1 影响有关资源、 能力和核心竞 争力的管理决 策的情形
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内部环境分析的三个挑战
• 不确定性 • 复杂性 • 内部冲突
第Ⅰ篇: 战略输入
IRELAND | HOSKISSON | HITT
THE MANAGEMENT OF STRATEGY
CONCEPTS AND CASES 10E
第3章 内部环境：资源、能 力、竞争力和竞争优 势
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• 一、内部环境分析产生的背景
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● Proprietary technologies ● Changes in economic and political trends ● societal values ● and shifts in customer demands
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• 1965: Subway opened its first shop • Current portfolio of almost 35,000 units located in 98 countries • More store locations than McDonald‟s • Subway‟s focus on “Eat Fresh,” high-quality foods, continuous training, customer service, and “non traditional” store locations illustrate Subway‟s core competencies and the foundation for competitive advantage, underscoring key chapter concepts
应用分析的结果
明白应如何平衡公司各种各样的资源与能力
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内部环境分析
2、创造价值
沃尔玛——“天天低价” E.S. Kluft & Company __ Mattress /5万 ＄
价值的衡量： 以用顾客愿意购买的产品功能特征和属性 来衡量 。 卓越的价值 超额利润
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案例： 皮博迪 P71
• 不确定性：煤是非清洁能源 • 复杂性：与中国公司合作 • 内部冲突：围绕发展当前煤炭技术的
核心竞争力，还是新的清洁能源核心 竞争力
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ANALYZING THE INTERNAL ORGANIZATION
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内部环境分析
3、内部环境分析中的挑战 挑战为什么存在？
因为有近一半的组织决策是失败的，有的 的是源于对内部条件的分析。
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内部环境分析
3、内部环wenku.baidu.com分析中的挑战 战略决策
● 非例行的 ● 具有道德蕴涵 ● 深刻影响着公司获取超额利润的能力
Core Competencies
Resources and superior capabilities that are sources of competitive advantage over a firm’s rivals
Capabilities
An integrated and coordinated set of actions taken to exploit core competencies and gain competitive advantage
内部环境分析
3、内部环境分析中的挑战
管理者面对的不确定性是由多种原因引起的：
● 新的专利技术 ● 瞬息万变的经济和政治趋势 ● 社会价值的转变以及 ● 顾客需求的转移
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内部环境分析的三个挑战
• 不确定性 • 复杂性 • 内部冲突 • 案例： 皮博迪 P71
•
Resources •Tangible •Intangible
资源、能力和核心竞争力
资源的特点：
•
• •
•
•
是形成公司能力的基础 范围广 涵盖了一系列个人、社会和组织现象 公司生产过程的投入要素
资源本身并不能产生竞争优势，例如， 公司仅凭资源是无法创造价值，进而 获得超额利润的。
资源 •有形 •无形
在下列情形下，可以获得战略竞争力与超额利润:
内部组织
匹配
根据公司的资源、能力与核 心竞争力：公司可以做什么
外部环境
根据外部环境中的机会与威 胁：公司应该做什么
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• 三、内部环境分析
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内部环境分析
1、内部分析的背景
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• 举例：什么为资源？P73
• 赛百味的资源：新鲜食材，培训，服务 • 亚马逊的资源：互联网，库存，AWS亚马逊 网站服务
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ANALYZING THE INTERNAL ORGANIZATION
3、The Challenge of Analyzing the Internal Organization
Managers face uncertainty on many fronts
• 四、资源、能力和核心竞争力
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RESOURCES, CAPABILITIES, AND CORE COMPETENCIES
Resources Tangible Intangible Providing value to customers and gaining competitive advantage by exploiting core competencies in individual product markets
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• 二、开篇案例及启示
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OPENING CASE
SUBWAY RESTAURANTS: CORE COMPETENCIES AS THE FOUNDATION FOR SUCCESS
全球经济（Global Economy）Traditional sources of
advantages can be overcome by competitors’ international strategies and by the flow of resources throughout the global economy
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外部环境分析的结果
机会与威胁
通过外部环境分析，公司能够识别自己
“应该做什么”
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内部环境分析的结果
独特的资 源、能力 和竞争力 （保持竞 争优势所 必需的）
通过研究内部环境，公司可以识别 自己能做什么
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Judgment is required under these conditions
● Decision makers often take intelligent risks
● With good judgment, successful strategic leaders
achieve strategic competitiveness
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1、资源 RESOURCES
资源的特点、类型
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RESOURCES, CAPABILITIES, AND CORE COMPETENCIES
RESOURCES
Are the source of a firm‟s capabilities • Are broad in scope • Cover a spectrum of individual, social, and organizational phenomena • Represent inputs into a firm’s production process • Alone, do not yield a competitive advantage, i.e., by themselves do not allow firms to create value that 2010/2011学年第一学期组织人事部工作总结