D805-管理学复习资料-管理学选择、判断题库及案例分析

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管理学基础试题分析题及答案

管理学基础试题分析题及答案一、简答题1. 简述管理的四大基本职能。

答案：管理的四大基本职能包括计划、组织、领导和控制。

计划是确定组织的目标和实现目标的途径；组织是将资源分配和协调以实现计划；领导是激励和指导员工以达成组织目标；控制是监督活动以确保计划的实施与预期结果相符。

2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。

其主要内容包括：工作分析，以确定最有效的工作方法；工作设计，确保工作流程的合理性；激励机制，通过差别计件工资制来激励工人；管理职能与工人职能的分离，以提高管理效率。

二、论述题1. 论述现代组织结构的发展趋势。

答案：现代组织结构的发展趋势主要体现在以下几个方面：扁平化，减少管理层级，提高决策效率；网络化，通过信息技术连接不同地理位置的员工；灵活化，根据市场变化快速调整组织结构；多元化，组织结构更加多样化以适应不同的业务需求。

2. 分析企业文化对员工行为的影响。

答案：企业文化是组织成员共同遵循的价值观、信仰、行为规范和传统。

它对员工行为的影响主要表现在：塑造员工的价值观，引导员工行为；提供行为准则，规范员工的日常行为；增强员工的归属感和忠诚度，提高工作积极性；影响员工的职业发展，形成特定的职业行为模式。

三、案例分析题案例：某公司近期面临市场竞争加剧，需要进行组织结构调整以提高竞争力。

请分析该公司可能采取的组织结构调整策略，并讨论这些策略的潜在影响。

答案：该公司可能采取的组织结构调整策略包括：实施扁平化管理，减少管理层级，提高决策速度；推行项目制或矩阵制组织结构，以提高资源的灵活性和利用效率；强化跨部门协作，打破部门壁垒，促进信息流通；引入外部专家或顾问，为组织结构调整提供专业意见。

这些策略的潜在影响包括：提高组织的响应速度和市场适应性；增强员工的参与感和创新能力；可能导致短期内的组织混乱和员工不安；需要对员工进行新的培训和指导，以适应新的组织结构。

管理学基础案例分析及答案

管理学基础案例分析及答案【篇一：管理学基础___案例分析】>案例题一1、我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。

日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。

我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。

2、80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。

问题： 1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？（6分）2、案例中涉及的是哪种环境？（4分）3、社会环境对组织的作用有哪些？（5分）案例题一参考答案：组织外部环境主要包括：（1）社会环境。

主要是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道德风尚以及国家历史和文化传统。

（2）政治环境。

主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。

（3）经济环境。

主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施等。

（4）科学技术环境。

它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才等。

（5）文化教育环境。

主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

（6）自然地理环境。

主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。

2、自然地理环境、社会环境。

3、社会环境对组织的作用主要表现在：（1）社会环境对组织具有决定作用。

社会外部环境是组织存在的前提，具体的要素环境直接地决定组织的生存和发展。

（2）社会环境对组织具有制约作用。

社会外部环境作为外在条件对组织的生存和发展起着限制和约束作用。

《管理学》期末复习单项选择题题及答案

《管理学》期末复习单项选择题题及答案一、单项选择题1、管理学形成的标志是 19世纪末 20世纪初出现的（B）A.法约尔管理过程理论B.泰罗科学管理理论C.韦伯理想行政组织理论D.梅奥的霍桑试验理论2、被称为“科学管理之父”的是（B）A.亚当·斯密B.泰罗C.韦伯D.法约尔3、泰罗认为，科学管理的中心问题是（D）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（C）A.职能工长制B.工作定额原理C.例外原则D.心理革命5、为了提高劳动生产率，泰罗实行了（B）A.平均奖金制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计件工资制6、管理的本质（C）A.是一种手段B.是一项职能C.是活动或过程D.是一种资源7、管理的核心是（B）A.协调人力物力B.处理好人际关系C.建立组织机构D.尽量减少支出8、提出经营与管理是两个不同的概念，后者只是前者的一个职能的管理学家是（B）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥9、广泛运用自然科学和社会科学中众多学科的成果属于管理学的（B）A.一般性特点B.多样性特点C.历史性特点D.实践性特点10、古典管理理论认为，人是（A）A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人11、行为科学理论认为，人是（B）A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人12、（C）提出了重视管理中人的因素A.铁锹实验B.金属切制实验C.霍桑试验D.搬运生铁试验13、管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。

这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释；一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理(梳理)然后才能管”。

对这两种解释，你的看法是：（B）A.前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。

B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。

管理学选择题及参考答案要点

管理学选择题及参考答案要点(总24页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除《管理学》选择复习题及参考答案要点目录第一章管理活动与管理理论 (3)第五章决策与决策方法 (12)第六章计划与计划工作 (20)第七章战略性计划与计划实施 (25)第八章组织设计 (32)第九章人力资源管理 (41)第十一章领导概论 (52)第十二章激励 (58)第十三章沟通 (65)参考答案要点 (71)第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。

A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（） 2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。

A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。

A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。

A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。

A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。

A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。

A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。

A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。

此时公司老总扮演的角色是。

A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。

A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。

805管理学原理

3．在个人生活中你如何使用控制的概念？请具体说明（在你生活中考虑使用前馈控制、同期控制和反馈控制及不同方面的控制的概念）。
第3页（共3页）
2、答案必须书写在答题纸上，写在该试题或草稿纸上均无效。
3、答题必须用蓝、黑钢笔或圆珠笔，其它无效。
4、考试结束后，将答题，共24分）
1．决策的有限理性 2.目标管理 3.非程序化决策 4.机械式组织
5．沟通 6.激励7.领导的影响力 8.指挥链
二、简述题（每题8分，共48分）
B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各项活动的顺利进行。因此，企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。
问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？
3.Achieva公司是一家发展迅速的互联网软件公司，专门开发B2B网络软件。顾客需求使Achieva公司的软件呈爆炸式成长，仅仅两年中就增加了50多个新的软件项目，已开发出一个新的软件产品系列。Achieva公司发展如此迅速，然而他的运作依然是非正式的，组织结构松散，工作程序倾向于当问题出现时，再去寻找解决办法。虽然这种结构过去一直运转良好，但是现在却出现了问题。越来越多的员工开始抱怨自己良好的工作绩效得不到公司的承认，他们觉得自己没有得到公平的对待。此外，员工还要求管理者认真听取并实践他们的新想法。公司的氛围越来越糟糕，最近一批有才华的员工纷纷辞职离去。
问：Achieva公司在组织和控制方面遇到了哪些问题？该如何解决？
第2页（共3页）
四、论述题（每题16分，共48分）
1．电视、报纸、广播等媒体经常曝光某些企业为了自身的利益不顾食品安全而损害广大消费者的利益。从管理伦理的角度，你认为怎样可以减少这种现象的产生？。

2019郑州大学管理科学与工程考研807管理综合课(管理学、市场营销学)考试重难点与课后习题详解

2019郑州大学管理科学与工程考研807管理综合课（管理学、市场营销学）考试重难点与课后习题详解《市场营销学》考试重难点与课后习题详解由鸿知郑大考研网依托多年丰富的教学辅导经验，组织教学研发团队与郑州大学优秀研究生合作整理。

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《市场营销学》考试重难点与课后习题详解全书编排根据郑州大学考研参考书目：《市场营销学》（科特勒，第十三版）本资料旨在帮助报考郑州大学考研的同学通过郑大教材章节框架分解、配套的经典课后习题讲解，为考生梳理指定教材的各章节内容，深入理解核心重难点知识，把握考试要求与考题命题特征。

通过研读演练本书，达到把握教材重点知识点、适应多样化的专业课考研命题方式、提高备考针对性、提升复习效率与答题技巧的目的。

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适用院系：旅游管理学院：管理科学与工程适用科目：807管理综合课（管理学、市场营销学）内容详情本书包括以下几个部分内容：Part 1 - 考试重难点与笔记：通过总结和梳理《管理学》（周三多）各章节复习和考试的重难点，建构教材宏观思维及核心知识框架，浓缩精华内容，令考生对各章节内容考察情况一目了然，从而明确复习方向，提高复习效率。

该部分通过归纳各章节要点及复习注意事项，令考生提前预知章节内容，并指导考生把握各章节复习的侧重点。

Part 2 - 教材配套课后习题与解答：针对教材《市场营销学》（科特勒，第十三版）课后习题备详细解读，以供考生加深对教材基本知识点的理解掌握，做到对郑州大学考研核心考点及参考书目内在重难点内容的深度领会与运用。

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管理学院《管理学》考试试卷(805)

管理学院《管理学》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、单项选择题（6分，每题1分）1. 某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。

试问，会计科长的直接主管应该是（）。

[北科2009年研]A．总公司财务经理B．总公司总经理C．分公司经理D．总公司财务经理和分公司经理答案：C解析：此公司采用的是职能制组织机构，分公司的经理是会计科长的直接主管，总公司财务经理也是分公司会计科长的上级，但不是直接主管。

2. 某公司总经理出差二个星期刚回到公司，许多中层干部及办公室人员，马上就围拢过来。

大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。

根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征？（）[北科2008年研]A．链式沟通、民主式管理B．轮式沟通、集权式管理C．环式沟通、民主式管理D．全通道式沟通、集权式管理答案：B解析：“总经理回来时，所有人都向他汇报工作”，说明总经理处在交流沟通的中心，因此属于轮式沟通；又“有人向他请示下一步的工作指示”，说明该总经理并未适当分权，其权力很大，因此，属于集权式管理。

3. 依据情景领导理论，当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时，以下哪种领导风格最为合适？（）[浙大2009年研]A．告知B．推销C．参与D．授权答案：C解析：根据情境领导理论，参与（低任务高关系）领导风格表现为：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通渠道。

它适用于“下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作”的情形；告知领导风格适用于“下属对于承担某种工作任务既无能力又不情愿”的情形；推销领导风格适用于“下属缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务”的情形；授权领导风格适用于“下属既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作”的情形。

管理学单招试题及答案详解

管理学单招试题及答案详解一、单项选择题1. 管理的基本职能不包括以下哪一项？A. 规划B. 组织C. 控制D. 执行答案：D详解：管理的基本职能通常包括规划、组织、领导和控制。

执行虽然是管理过程中的一个重要环节，但它并不是作为一个独立的基本职能来定义的。

2. 在管理学中，“POSDCORB”是由哪位学者提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 古尔克D. 郭瑞克答案：D详解：“POSDCORB”是由美国管理学家古尔瑞克（Luther Gulick）提出的，这一理论是对管理职能的一种扩展。

3. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 安全需求B. 社交需求C. 生理需求D. 美学需求答案：D详解：马斯洛的需求层次理论包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

美学需求并不是该理论中的一个层次。

二、多项选择题4. 下列哪些因素是构成组织文化的主要因素？A. 价值观B. 行为规范C. 组织结构D. 技术系统答案：A, B详解：组织文化主要由价值观、行为规范、典礼和仪式等因素构成。

组织结构和技术系统虽然对组织文化有一定影响，但不是构成组织文化的主要因素。

5. 在科学管理理论中，泰勒提出了哪些原则？A. 工作标准化B. 工作简化C. 工作丰富化D. 工作激励答案：A, B, D详解：泰勒的科学管理理论中提出了工作标准化、工作简化和工作激励等原则。

工作丰富化是后来管理理论中提出的概念，不属于泰勒的科学管理理论。

三、简答题6. 简述决策理论中“满意解”与“最优解”的区别。

答案：在决策理论中，“满意解”指的是在有限的资源和信息条件下，决策者认为足够好且可以接受的解决方案。

而“最优解”则是指在所有可能的解决方案中，能够带来最大效益或最优结果的方案。

满意解更注重实际可行性和决策效率，而最优解则追求理论上的最佳效果。

四、案例分析题7. 某公司近期推出了一款新产品，但市场反应平平。

作为公司的管理者，请你分析可能的原因，并提出相应的改进措施。

管理学案例分析（超全有答案）.doc.doc

一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的最好的东西之一。

这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。

目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。

他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。

很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。

即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。

公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。

不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。

因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。

基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。

虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。

所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。

家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。

它需要细心和耐心。

细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。

关注每一个使演奏者感到惬意的细节。

所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。

优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。

但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？”虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。

(NEW)青岛农业大学《805管理学原理》历年考研真题汇编

目　录2014年青岛农业大学805管理学原理考研真题2013年青岛农业大学805管理学原理考研真题2012年青岛农业大学805管理学原理考研真题2011年青岛农业大学805管理学原理考研真题2010年青岛农业大学805管理学原理考研真题2009年青岛农业大学805管理学原理考研真题2008年青岛农业大学805管理学原理考研真题2007年青岛农业大学418管理学原理考研真题2014年青岛农业大学805管理学原理考研真题2013年青岛农业大学805管理学原理考研真题科目代码：805　科目名称：管理学原理）一、概念题（每小题3分共24分）1．知识管理2．结构良好的问题3．目标管理4．指挥链5．有机式组织6．正式沟通7．期望理论8．学习型组织二、简答题（每小题6分共36分）1．管理者需要具备哪些技能？这些技能的重要性是怎么随管理层次变化的？这些技能对今天的管理者同样重要吗？2．如何客观评价泰罗制？3．描述理性和有限理性的决策观点。

4．什么是无边界组织？说明在无边界组织中哪些边界被取消或减弱？5．描述赫茨伯格的双因素理论。

6．试述管理方格理论中有代表性的领导风格？三、案例分析（30分）（一）诺基亚的决策背景资料、诺基亚公司是一家移动通信产品跨国公司，总部位于芬兰。

在移动电话产品市场上，诺基亚已经多年占据市场份额第一的位置。

2009年，诺基亚公司手机发货量约为4.318亿部；2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先三星和摩托罗拉的市场占有率20.6%和8.6%；2010年第一季度，在全球智能手机市场中，诺基亚以44.3%的份额仍居首位，黑莓手机制造商RIM占据19.7%的份额，位居第二。

2009年8月，国内手机市场份额排行中，诺基亚以33.3%位居第一，三星和联想分别以20.1%和4.5%位居第二和第三。

此外，它在通信网络设备制造及移动多媒体应用开发等领域的实力也处于世界的前列，并可为企业级的用户提供无线连通解决方案。

805-管理信息系统

广东商学院硕士研究生入学考试试卷考试年度：2013年考试科目代码及名称：805-管理信息系统适用专业：087100-管理科学与工程［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、名词解释（6题，每题5分，共30分）1、信息系统2、关系数据库3、系统开发生命周期4、原型法开发方法5、计算机辅助开发方法（CASE）6、决策支持系统（DSS）二、判断说明（8题，每题5分，共40分）1、管理信息系统只是一个技术系统，与业务人员无关2、开发管理信息系统之前有时可不进行可行性分析3、知识管理和信息管理都是对数据的管理4、原型法适用于大型管理信息系统的开发5、结构化的生命周期法适用于数据处理系统的开发6、开发管理信息系统时只能采用原型法或结构化的生命周期法之一，二者不能交叉使用7、数据字典在管理信息系统开发中没有太大作用8、系统编程是管理信息系统建设中工作任务最为繁重的阶段三、设计和分析（2题，每题20分，共40分）1、设要建立一个企业数据库，E-R图及相关的描述如下：（1）企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者。

试回答：（1）该E-R图中包含哪些关系，都是什么关系类型（1:1，1:n或n:m）；（2）把给定的E-R图转换为等价的关系模型，并指出主关键字。

2、已知产品入库管理的过程是：从生产车间将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送至仓库，仓库检验员首先进行产品质量与入库单检验，不合格的产品和入库单退回车间，而合格的产品由保管员进行产品入库处理，同时登记入库流水账。

请根据入库管理的过程画出它的业务流程图。

四、论述题（2题，每题20分，共40分）1、系统切换通常有哪三种方式？在什么条件下用哪种方式较好？2、生命周期法与原型法是管理信息系统开发中最常用的两种方法，请指出各自的优缺点，并加以比较。

2019郑州大学考研807管理综合课(管理学、市场营销)复习全析(含真题答案)

2019郑州大学考研807管理综合课（管理学、市场营销学）概论）复习全析【含真题与答案】2019郑州大学考研807管理综合课（管理学、市场营销学）概论）复习全析（含真题与答案）由郑大考研尚研教育教学研发团队与郑州大学优秀研究生共同合作编写而成。

全书内容紧凑权威细致，编排结构科学合理，为参加2019郑州大学考研的考生量身定做的必备专业课资料。

《2019郑州大学考研807管理综合课（管理学、市场营销学）概论）考研参考书目：《管理学》（2014年12月第四版），周三多等等编著，高等教育出版社《管理学》（第十三版，中文版），斯蒂芬P.罗宾斯，玛丽﹒库尔特著，中国人民大学出版社《管理学：国际化与领导力的视角》（2014年1月第九版，中文版），孔茨等著，中国人民大学出版社《市场营销：原理与实践》（第14版·全球版），菲利普·科特勒著，中国人民大学出版社《市场营销原理》（亚洲版第3版），菲利普·科特勒著，机械工业出版社《市场营销学》（第五版版），吴健安编著，清华大学出版社《市场营销学》（第五版），吕一林、陶晓波编著，中国人民大学出版社《市场营销学通论》（第六版），郭国庆编著，中国人民大学出版社《市场营销学教程》（第五版），纪宝成著，中国人民大学出版社本书包括了以下几个部分内容：Part1-考试重难点：1、郑州大学《管理学》（周三多版）考研核心重点笔记2、郑州大学管理学复习重点3、郑州大学管理学考研笔记郑大尚研学堂温馨提示：根据最新的考研动态为2019年报考郑大的同学独家编写。

此项结合参考书目整理，涵盖知识点剖析，重难点归纳，复习范围明确，条理清晰，考察重点突出，是考生基础和强化复习必不可少的绝佳资料。

Part2-郑大考研核心习题1、郑州大学周三多《管理学》课程补充习题库2、郑州大学管理学内部练习题3、郑州大学管理学本科试卷4、郑州大学周三多管理学第三版课后案例分析题答案郑大尚研学堂温馨提示：内部复习题库及答案由导师提供，涵盖重要考点、难点，巩固知识点，强化复习效果。

管理学考试范围及答案整理

管理学考试范围及答案整理管理学复习范围⼀、⾼层和基层管理者的区别，各⾃头衔是什么？（管理者是通过协调其他⼈的活动达到与别⼈⼀起或者通过别⼈完成组织⽬的的⼈）1、⾼层管理者：是处于或接近组织顶层的管理者。

承担着制定⼴泛的组织决策，为整个组织制定计划和⽬标的责任。

他们的典型头衔通常是执⾏副总裁、总裁、管理董事、⾸席运营官、⾸席执⾏官或者董事会主席。

2、基层管理者：是最低层的管理⼈员，他们管理着⾮管理雇员所从事的⼯作。

这样的管理者通常称为主管，也可以称为⽣产线线长或⼯长。

（补充：3、中层管理者：包括所有处于基层和⾼层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者，他们可能具有部门经理、项⽬主管、⼯⼚⼚长、或者事业部经理的头衔。

）（总结：⾼层管理者负责制定企业的现⾏政策，并计划未来的发展⽅向；中层管理者执⾏企业组织政策，指挥基层管理⼈员或⾮管理雇员⼯作；基层管理者⼀般只限于管理着⾮管理雇员的⼯作，不会指挥其他管理⼈员。

）⼆、管理的概念？⼀个协调⼯作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别⼈⼀起或通过别⼈实现组织的⽬标。

管理过程是⼀组进⾏中的决策和⼯作活动，管理者都在从事四种管理职能，即计划、组织、领导和控制。

三、管理学发展史的代表学派？1.古典经济学派：代表⼈物为亚当斯密，他在《国富论》中提出了著名的劳动分⼯理论。

2.科学管理学派：强调应⽤科学⽅法确定从事⼯作的“最佳⽅式”。

代表⼈物有泰罗，他提出了四条管理原则：（1）对⼯⼈⼯作的每⼀个要素开发科学的⽅法替代⽼经验。

（2）科学挑选⼯⼈，对他们培训，教育使之成长。

（3）在科学⽅法下与⼯⼈合作。

（4）管理者与⼯⼈各担其责。

还有吉尔布雷斯夫妇，他们创⽴了动作分类体系。

3.⼀般⾏政管理理论：聚焦整体的组织上。

代表⼈物有法约尔，韦伯等。

法约尔的贡献主要有：（1）提出六⼤经营职能,即技术，商业，财务，会计，安全，管理。

（2）提出五⼤管理职能：计划，组织，指挥，协调，控制。

管理学基础(第五版)案例分析题参考试题及解析

案例分析是管理学学习中重要的一环，通过分析实际案例来了解管理学理论的应用，提高解决问题的能力。

本文将分享《管理学基础（第五版）》中案例分析部分的试题及解析，希望对学习管理学的同学们有所帮助。

第一部分：案例分析题1. 案例一：公司管理层如何解决员工流失问题？请您从管理层角度出发，结合本章学习内容，对该公司员工流失问题进行分析，提出解决方案，并说明可行性及实施步骤。

2. 案例二：如何优化公司绩效评估制度？请您从管理者角度出发，结合本章学习内容，对该公司绩效评估制度进行分析，提出优化方案，并说明可行性及实施步骤。

3. 案例三：如何应对公司内部人员冲突？请您从管理者角度出发，结合本章学习内容，对该公司内部人员冲突进行分析，提出解决方案，并说明可行性及实施步骤。

第二部分：解析1. 案例一的解析首先，员工流失问题是企业管理中常见的管理难题。

针对该问题，管理层需要从管理制度、薪资福利、个人发展等方面入手，加强对员工的关怀和培养，提高员工的满意度和忠诚度。

具体来说，可以开展以下几步：（1）梳理管理制度，发现问题。

例如，薪资福利制度是否合理，晋升晋级机制是否公平等。

（2）增加员工福利，提升员工待遇。

例如，给员工提供更好的医疗保障、年终奖金、假期等。

（3）优化个人发展规划，提高员工职业价值。

例如，采用“导师制”等方式，帮助员工制定个人发展计划，加强对员工的辅导和指导。

这些措施的具体实施需要考虑公司的实际情况和员工的需求。

2. 案例二的解析公司绩效评估制度需要与公司整体战略和目标相一致，能够反映员工的工作表现和价值贡献，对激励员工、增加员工士气、提高企业绩效都具有重要的作用。

以下是优化公司绩效评估制度的几个方面：（1）梳理绩效评估标准，确立关键绩效指标。

例如，采用“战略目标驱动”方式，将公司战略目标分解为部门或个人目标，并与员工工作内容、绩效标准相对应，明确关键绩效指标的权重和评分规则等。

（2）完善绩效管理流程，提高绩效管理效率。

(完整word版)电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版

电大《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版形考、网考题库B:(一)把所有“鸡蛋”放在微波炉里问题：1．格兰仕进行战略转移的依据是什么? （6分）2．格兰仕是怎样成为微波炉大王的? （6分）3．“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想?（8分）参考答案：1.在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力；集中优势资源，引进了先进的生产技术。

2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉大王。

3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利用资源,提高资源利用效率。

（管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。

这句话包含了怎样的管理思想？答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。

②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。

2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。

④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。

3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉里……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌！格兰仕是如何做到这一点的呢？一、以战略眼光选择微波炉行业……1、格兰仕进行战略转移的依据是什么？（10分）2、格兰仕是怎样成为微波炉大王的？（15分）3、“把所有的鸡蛋都装进下一个篮子里，然后看好这个篮子”，包含了怎样的管理思想？1、答：（1）60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至9O年代进人普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的行业，随着大家电的普及和市民生活水平的提高及对便利生活的需求不断增长，微波炉市场将是一个基数小、增长速度快、潜力巨大的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。

山东省考研管理学复习资料重点概念解析与案例分析

山东省考研管理学复习资料重点概念解析与案例分析一、概念解析1. 管理学管理学是研究组织如何有效地实现既定目标的学科。

它研究管理的原则、方法和理论，旨在提高组织和个人的决策能力、规划能力和执行能力。

2. 组织组织是指为实现共同目标而协调一定资源和职责关系而形成的社会经济实体。

在管理学中，组织包括企业、机构、团体等各种形式的组织。

3. 管理管理是指在组织中进行计划、组织、领导和控制等活动，以达到既定目标的过程。

管理者通过有效地处理人力、物力、财力等资源，推动组织朝着预期的方向发展。

4. 决策决策是管理者根据信息和经验做出的选择行为。

决策是管理活动中的核心环节，对于组织的发展和个人的行为都具有重要影响。

5. 规划规划是确定组织或个人未来目标，并制定实现目标的具体方案和步骤。

规划有助于组织有条不紊地进行工作，提高工作效率和质量。

二、案例分析案例一：企业战略规划某企业决定开拓新市场，制定了以下战略规划：1. 目标：在两年内进入新兴市场，实现市场份额的增长。

2. 方案：通过市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，制定切实可行的市场推广方案。

3. 实施：组织销售团队，进行产品宣传和推广，开展市场营销活动。

4. 监控：定期评估市场反馈和销售数据，并根据情况进行调整和改进。

案例二：团队协作管理某公司部门在开发一个新产品时面临了困难，通过团队协作管理解决了问题：1. 分析问题：团队成员共同分析问题原因，并确定解决方案。

2. 分工合作：根据各自的专长和能力，将任务分配给团队成员，并鼓励合作，互相支持。

3. 沟通协调：团队成员之间保持密切沟通，及时共享信息和进展情况，确保工作顺利进行。

4. 监督评估：团队领导对工作进展进行监督和评估，并给予必要的指导和支持，确保项目按计划完成。

三、总结本文通过概念解析和案例分析的方式，重点介绍了管理学的相关概念和实际应用。

在准备山东省考研管理学的复习资料时，理解和掌握这些概念是非常重要的。

管理学期末复习资料 (习题,包括论述、选择、案例分析,有答案)

一、论述题1、请分析一个管理不善的例子2、请分析一个管理成功的例子3、你了解分工理论吗？请就亚当斯密的分工论展开讨论4、你了解霍桑实验吗？请说明该实验的背景、过程、主持人、结论、意义与评价5、泰勒科学管理理论是在什么样的历史条件下产生的？其主要内容有哪些？你如何评价？6、你了解决策论吗？请展开讨论。

答：（1）决策的概念（2）决策的特征可以概括为：第一，决策要有明确而具体的决策目标。

第二，决策要求以了解和掌握信息为基础。

第三，决策要求有两个以上的被选方案，一边比较选择。

第四，决策要求对控制的方案进行综合分析和评语。

第五，决策追求的是最可能的优化效应。

（3）决策的程序一般包括：确定决策目标，拟定被选方案；评价选择方案；选择方案。

（4）决策在管理中的地位和作用主要体现在：第一，决策是管理的基础。

决策是计划工作的核心，二计划工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。

第二，决策是各级各类主管人员的首要工作。

在实际管理工作中，这个结论已被普遍验证。

第三，决策是行为的选择，行为是决策的执行，正确的行为来源于正确的决策。

（5）群体决策与个体决策相比的优点有二：一是群体通常能比个人做出质量更高的决策，因为它具有更完整的信息和更多的备选方案；二是以群体方式做出决策，易于增加有关人员对决策方案的接受性。

群体决策与个体决策相比的缺点是：群体决策的效果受到群体大小、成员从众现象等因素的影响，群体决策的效率相对较低。

（6）选择组织活动的方案，通常根据的是满意化原则，而不是最优化原则。

最优决策往往只是理论上的幻想，因为它要求：决策者了解与组织活动有关的全部信息；决策者能正确地辨识全部信息的有用性，了解其价值，并能据此制定初没有疏漏地行动方案；决策者能够准确地计算每个方案在未来地执行结果；决策者对组织在某段时间内所要达到地结果具有一致而明确的认识。

上述条件在现实中是难以具备的，因为：从广义上说，外部存在的一切对组织的目前或未来均会产生或多或少或直接或间接的影响，然而组织很难收集到反映外界全部情况的所有信息；对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，这种双重有限性决定了企业只能制定有限数量的行动方案；任何方案都需要在未来付诸实施，而人们对未来的认识能力和影响能力是有限度的，目前预测的未来状况与未来的实际情况可能有着非常显著的差别，如此行动必有风险性；即便决策方案的实施带来了原来预期的结果，这种结果也不一定就是组织实现其最终的目标所需要的。

八一管理学基础试题及答案

八一管理学基础试题及答案一、选择题1. 管理学中的“计划”指的是什么？A. 组织内部的规章制度B. 为实现组织目标而制定的行动方案C. 对组织成员的绩效进行评估D. 对组织资源的分配答案：B2. 以下哪项是管理的五大基本职能之一？A. 沟通B. 协调C. 领导D. 创新答案：C3. 管理学中的“控制”是指：A. 对组织成员的监督和指导B. 对组织活动进行监督和调整C. 对组织资源的合理分配D. 对组织目标的设定答案：B二、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：- 工作研究：通过科学方法确定工作的最佳方式。

- 工作设计：将工作分解为简单的、可重复的任务。

- 员工选拔和培训：选择适合特定工作的员工，并对其进行培训。

- 激励机制：通过差别工资制激励员工提高生产效率。

- 管理职能分离：将计划和执行职能分开，提高管理效率。

2. 描述马斯洛的需求层次理论。

答：马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是：- 生理需求：基本的生理需求，如食物、水、睡眠等。

- 安全需求：对安全、稳定和保护的需求。

- 社交需求：对友谊、爱情和归属感的需求。

- 尊重需求：对自尊、自信、成就和他人尊重的需求。

- 自我实现需求：实现个人潜能和自我发展的需求。

三、案例分析题案例：某公司近期面临员工士气低落、工作效率低下的问题。

作为管理者，你将如何采取措施改善这一状况？答：作为管理者，可以采取以下措施改善员工士气和工作效率： - 进行员工满意度调查，了解员工的具体需求和问题。

- 改善工作环境，提供必要的工作设施和舒适的工作空间。

- 加强沟通，建立开放的沟通渠道，让员工能够表达意见和建议。

- 提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和职业发展。

- 实施合理的激励机制，如绩效奖励、晋升机会等，以提高员工的积极性。

- 强化团队建设，增强团队协作和凝聚力。

结束语：通过上述试题及答案的分析，我们可以看到管理学是一门综合性学科，它涉及到计划、组织、领导、控制等多个方面。

管理学单招试题答案

管理学单招试题答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的本质是什么？A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：B2. 管理学中的“科学管理”理论是由哪位学者提出的？A. 马斯洛B. 泰勒C. 德鲁克D. 波特答案：B3. 组织结构设计中，哪种结构强调专业化和分工？A. 功能型结构B. 产品型结构C. 地理型结构D. 矩阵型结构答案：A4. 以下哪个不是管理的四大职能之一？A. 计划B. 组织C. 领导D. 竞争答案：D5. 管理学中的“双因素理论”是由哪位学者提出的？A. 弗洛姆B. 赫茨伯格C. 泰勒D. 马斯洛答案：B6. 组织文化的核心是什么？A. 价值观B. 使命C. 目标D. 战略答案：A7. 以下哪个是管理决策的类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 战略决策D. 所有选项都是答案：D8. 管理学中的“SWOT分析”是指什么？A. 优势、劣势、机会、威胁B. 系统、工作、组织、团队C. 销售、网站、运营、技术D. 战略、问题、机会、威胁答案：A9. 以下哪个是组织变革的驱动因素？A. 技术变革B. 经济变革C. 社会变革D. 所有选项都是答案：D10. 管理学中的“平衡计分卡”是由哪位学者提出的？A. 卡普兰B. 诺顿C. 波特D. 德鲁克答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四大职能。

答案：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。

计划是指确定组织的目标和制定实现这些目标的策略。

组织是指建立有效的结构和流程，以确保资源的合理分配和使用。

领导是指激励和指导员工，以确保他们朝着组织目标努力。

控制是指监控组织的活动，确保它们与计划保持一致，并在必要时进行调整。

2. 描述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论强调通过科学方法来提高工作效率。

主要内容有：(1) 工作分析，通过科学方法确定完成工作的最佳方式；(2) 工作标准化，确保所有员工都按照最佳方式执行任务；(3) 员工培训，确保员工具备执行任务所需的技能；(4) 激励机制，通过合理的薪酬和奖励体系来激励员工。

最新国家开放大学电大专科《管理学基础》案例分析题题库及答案(试卷号：2064)

最新国家开放大学电大专科《管理学基础》案例分析题题库及答案（试卷号：2064）案例分析题1. 厨房失火张三到某人家里做客，看见主人家厨房的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。

张三告诉主人说：“烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会导致厨房火灾。

”主人听了不以为然，没有做任何表示。

不久主人家厨房果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的客人张三。

有人对主人说：“如果当初你听了张三的话，今天也不用准备筵席了，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的张三来吃酒。

问题：(1)此案例中主要蕴含了哪项管理职能？（6分）答：控制职能。

(2)什么是预先控制？（6分）其对于有效的管理具有怎样的意义？（8分）答：预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。

预先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。

张三给主人家的建议就体现了预先控制的思想。

2. 让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。

听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。

给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。

孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。

就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。

老史觉得这个观点很有道理。

短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。

于是他把本车间第二工段的25名职工召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额已不适应新情况。