门诊药房管理论文

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医院药房药品管理论文

医院药房药品管理论文医院药房药品管理是现代医院管理中极其重要的一环，其质量直接关系到患者的健康和医院的声誉。

医院药房药品管理应当遵循合理用药、有效供应、合理布局、规范存储、齐备配送、科学评价等原则，大力推进医院药品管理现代化。

一、合理用药合理用药是指将药品应用于临床治疗中，以期达到最佳疗效而不出现副作用。

医院药房药品管理应当遵循合理用药原则，对于医生开的处方要严格审核，确保处方中选用的药品都是常用且符合规定的，不得盲目开药或者滥用药物。

此外，医院药房应当定期开展药物经济学和药物治疗学的培训，使医护人员能够充分掌握药品的使用方式和效果，从而规范药品的使用。

二、有效供应有效供应是指保证药品能够及时、足量地供应到临床部门，并保证药品品质符合规定。

为了实现有效供应，医院药房应当采取严格的库存管理制度，定期进行库存盘点，防止药品过期和过期药品滞销。

同时，也应当加强对供应商的监管，确保药品的质量和来源的合法性，从源头上杜绝药品的质量问题和假冒伪劣产品的出现。

三、合理布局合理布局是指通过布局合理、设计合理的药房环境，有利于提高药品普及率，缩短患者等待时间，营造舒适的空间环境。

医院药房应当定期进行环境卫生清洁，确保药品的质量和药房的卫生。

同时，根据客户需求和服务质量,药房要机智布局，减少人流拥堵,排队等待时间,提高顾客满意度。

四、规范存储规范存储是指依据药品的性质、用途、制剂等需要，将药品按照规定的贮存条件存放。

药品的存储有严格的温度、湿度和光照等要求，应当将药品分类存储，避免相互污染，防止其变质和损坏。

医院药房应当定期进行药品的检查和维护，确保药品符合质量标准，有利于保障患者的用药安全。

五、齐备配送齐备配送是指将合格的药品准确地送到临床使用及卫生部门。

医院药房应当制定科学合理的配送计划，推行可视化管理，定时巡视，及时反馈。

同时，为了保障药品质量和用药安全，医院药房应当建立严格的运输管理制度，确保药品不受到环境的污染和损坏。

浅谈门诊药房的管理策略

浅谈门诊药房的管理策略背景介绍随着医疗技术的不断发展和医疗与药物消费的日益增长，门诊药房已成为医院重要的收入来源之一，而门诊药房的管理问题也逐渐浮出水面。

门诊药房作为医院的重要组成部分，需有完善的药物管理制度，规范的药物管理流程、严格的药品使用管理和妥善的药物储存与保管。

优秀的门诊药房管理策略对于提高服务质量、加强安全监管至关重要。

门诊药房管理策略一、药品库存管理门诊药房的药品库存管理是门诊药房管理的重中之重。

为了维护门诊药房的正常运营，需要根据实际情况制定科学合理的药品采购、储存和配送策略，保证药品的安全、有效和供应。

门诊药房应该有比较准确的药品库存管理制度，包括常备药品、流行病学药品、种类等等，药房管理员需要系统化的采购、分类、分存和配送药品，确保药品的货架管理，防止过期等不时之需的发生。

二、药品的配送和流转门诊药房的药品配送和流转也是门诊药房管理的一个重要环节。

药品的配送和流转主要指在合理的药品配送和流转过程中对药品的数量、质量和有效性进行监管和控制，如药品袋子的密封及胶带的标注，防止药品溢出及信息量不足，配送时应保证及时到账并严格按照注册证范例生成药品清单准确、无误。

确保药品调配、分发时单瓶单袋，不交叉污染，安全放置。

三、药品使用管理药品使用管理是门诊药房的关键环节。

对于药品的使用，要求不能浪费，并且要考虑到安全性和有效性。

门诊药房需要建立科学的药品使用管理模式，通过对药品的审核、审计和监督，控制药品的种类和数量，筛查过期等不适宜使用的药品，保证药品的有效和安全，同时也为门诊患者提供了合格的药品保障。

四、药品保管管理药品保管管理是门诊药房管理的必需。

药品的保管管理必须严格按照国家的相关规定和制度，建立良好的管理制度，要求药品的保管员具有高度责任感和严谨精神。

门诊药房需要对药品进行分类保管，确保每一种药品都被保管员轮流检查。

同时要求药品保管人员必须严格按照规定的温度、湿度等条件，为药品的质量控制提供有效的保障。

浅谈医院药房管理制度论文

摘要：医院药房作为医疗机构的重要组成部分，其管理制度直接关系到药品的质量和患者的用药安全。

本文从医院药房管理制度的现状出发，分析了现行制度中存在的问题，并提出了相应的改进措施，旨在为医院药房管理提供有益的参考。

一、引言医院药房是医疗机构中药品的储存、调配、供应的重要场所，其管理制度直接影响到药品的质量和患者的用药安全。

近年来，随着医疗改革的深入推进，医院药房管理制度不断得到完善，但仍存在一些问题。

本文旨在探讨医院药房管理制度，分析其现状及存在的问题，并提出相应的改进措施。

二、医院药房管理制度现状1. 人员管理：医院药房实行专人负责制，明确药剂科主任、药房组长、药库采购人员、药库保管员、药品调剂人员等岗位职责，确保药房各项工作有序开展。

2. 药品管理：医院药房严格执行药品的购进、验收、储存、养护、出库等环节，确保药品质量。

同时，对特殊药品和贵重药品实行专柜管理，加强药品的监控。

3. 质量管理制度：医院药房建立健全药品质量管理制度，包括药品的购进验收、储存与养护、出库复核制度，特殊药品和贵重药品管理制度，服务质量管理制度，质量事故及差错处理和报告制度，药品质量信息收集制度，处方管理制度，退货药品管理制度，不合格药品管理制度等。

4. 学习制度：从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应接受药事法律、法规及专业知识培训，提高药房工作人员的业务水平。

三、存在问题1. 人员素质参差不齐：部分药房工作人员业务水平不高，对药品知识掌握不足，影响药品质量。

2. 管理制度执行不力：部分药房在执行管理制度时存在漏洞，如药品储存条件不符合规定、药品过期未及时发现等。

3. 药品质量监控不严：对药品质量监控力度不够，导致部分药品质量问题未能及时发现。

四、改进措施1. 加强人员培训：提高药房工作人员的业务水平，确保药品质量。

2. 严格执行管理制度：加强药品的购进、验收、储存、养护、出库等环节的管理，确保药品质量。

医院门诊药房的精细化管理探讨

医院门诊药房的精细化管理探讨医院药房是医院对外服务的重要窗口之一，是药师对患者进行合理用药指导的重要环节之一。

其管理的好坏将直接影响到医院的服务对象——患者是否能够得到安全、合理、有效的药学服务，故加强药房管理对医院来说至关重要。

门诊药房“以患者为中心，以药品质量为核心”，因此人员综合素质、药品调剂差错、药品的管理是药房管理的重中之重。

为此，笔者结合日常工作，浅谈对门诊药房的这3个方面的管理方法。

1人员综合素质管理综合素质管理包括培养药学人员强烈的责任心和事业心，学习全面的业务知识及树立良好的医德医风。

1.1人员操作规范化我院门诊药房所有工作人员操作均严格按照医院制订的《门诊药房工作制度》和《门诊药房岗位操作规程》执行。

此规范涉及门诊药房的各工作环节，比如药品质量管理、人员管理、防范调剂差错及保证合理用药等。

以合理用药为例，我院采取了如下措施：(1)将合理用药软件嵌入门诊医师工作站系统中，临床药师通过对门诊医师容易发生的处方差错进行统计整理后，对软件做了某些方面的设置从而对可能发生的不合理处方可以进行事前干预；(2)药师在审核处方时发现问题后及时与处方医师进行沟通联系，以最大程度地保障患者的用药安全。

由于门诊药房直接面向患者，不仅要求在服务态度上使患者满意，而且更重要的是在服务质量上使患者满意，因为门诊药房是患者安全用药的最后一道关卡。

为此门诊药``房制订了相应的奖惩措施：对药师自身原因引起患者投诉的，按一定比例扣除当月的奖金；对为科室为部门争得荣誉的，相应地进行嘉奖；使药房的每项工作都能落实到人，责任明确到岗，使药房管理者的各项管理措施能做到有法可依、有章可循。

1．2定期进行药学人员的业务知识培训为了更好地发挥药房技术服务型功能，药学人员应不断加强自身业务知识的学习与积累。

一名合格的药师不但应具有本专业必须掌握的相关知识，比如药剂学、药理学等，还必须熟知国家颁布制定的各类药事法律法规。

我院门诊药房对药学人员的业务知识培训内容为：(1)对所有新进院的药品制作明晰、符合药房调剂工作需要的新药说明书，其详细内容见图1（略）。

医院药房管理制度论文

摘要：医院药房作为医疗机构的重要组成部分，其管理制度的完善与否直接关系到患者用药的安全和医疗服务的质量。

本文旨在探讨医院药房管理制度的重要性，分析现行制度的不足，并提出相应的改进措施，以期为医院药房管理提供参考。

一、引言医院药房作为医疗机构的核心部门之一，承担着药品的采购、储存、调配、配送等环节，是保障患者用药安全的重要环节。

药房管理制度是医院药房运行的基础，对于提高药房工作效率、保障患者用药安全、促进医院整体发展具有重要意义。

二、医院药房管理制度的重要性1. 保障患者用药安全：完善的药房管理制度能够确保药品质量，防止假劣药品流入医院，降低患者用药风险。

2. 提高药房工作效率：合理的药房管理制度能够优化工作流程，提高药房工作人员的工作效率，缩短患者取药时间。

3. 促进医院整体发展：药房管理制度的完善有助于提升医院形象，提高患者满意度，促进医院可持续发展。

三、现行医院药房管理制度的不足1. 制度执行力度不足：部分医院药房管理制度在执行过程中存在不到位、不规范现象，影响药房管理效果。

2. 药房人员素质参差不齐：药房工作人员的专业技能、职业道德水平参差不齐，影响药房管理质量。

3. 药品质量监管力度不够：药品采购、验收、储存、配送等环节存在监管漏洞，可能导致药品质量问题。

四、改进措施1. 加强制度执行力度：医院应加大对药房管理制度的宣传力度，提高药房工作人员的法制观念，确保制度得到有效执行。

2. 提高药房人员素质：加强药房工作人员的培训，提高其专业技能和职业道德水平，确保药房工作质量。

3. 完善药品质量监管：建立健全药品采购、验收、储存、配送等环节的监管制度，加强对药品质量的监控。

4. 引入信息化管理：利用现代信息技术，实现药房管理的信息化、智能化，提高药房工作效率。

五、结论医院药房管理制度是保障患者用药安全、提高医疗服务质量的重要手段。

医院应充分认识到药房管理制度的重要性，不断完善制度，加强执行力度，提高药房人员素质，确保药房工作质量，为患者提供安全、高效的医疗服务。

门诊药房药学服务研究论文

门诊药房药学服务研究论文门诊药房药学服务研究论文摘要：目的探讨门诊药房实施药学服务对患者用药安全性及依从性的影响。

方法选择2015年2月‐\2015年8月在该院门诊就诊的236例慢性疾病患者为研究对象，以随机数字表法分组，观察组119例，对照组117例。

对照组患者就诊后，直接取药，告知患者药物使用方法；观察组在对照组基础上实施药学服务。

对患者进行随访，记录不良反应发生情况及用药依从性。

结果观察组患者用药后不良反应发生率为6.72%，同对照组16.24%比较，明显较低，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组患者用药依从率为94.96%，同对照组86.32%比较，差异有统计学意义（P<0.05）。

结论门诊药房对患者实施药学服务，能够提高患者用药安全性及依从性，利于控制患者病情，具有一定推广价值。

关键词：门诊药房；药学服务；用药安全性；依从性药学服务（pharmaceuticalcare）指专业药学人员利用药学知识与工具，向社会公众（患者及家属等）提供与药物使用相关的各类服务。

随着我国医疗事业不断发展及人们对医疗服务需求的增加，医院工作模式也在不断改变，药学服务在门诊药房中的实施，可满足患者需求，提高用药安全性，改善患者生活质量[1]。

相比于住院患者，门诊患者病情较缓，且缺乏专业监督，因此用药依从性较差。

有学者认为[2]，门诊药房实施药学服务对提高患者用药依从性具有积极作用。

本研究通过对比，探讨了药学服务对患者用药安全性及用药依从性的`影响，现报道如下。

1资料与方法1.1一般资料选择2015年2月‐\2015年8月在本院门诊就诊的236例慢性疾病患者为研究对象，以随机数字表法分组。

观察组119例，男58例，女61例；年龄18~71岁，平均（43.23±1.28）岁；文化程度：23例为大学及以上，65例为中学到高中，31例为初中以下。

对照组117例，男54例，女63例；年龄19~72岁，平均（43.52±1.31）岁；文化程度：25例为大学及以上，63例为中学到高中，29例为初中以下。

浅谈门诊药房的管理模式

浅谈门诊药房的管理模式门诊药房是医疗机构中不可或缺的一部分，也是患者获得药品及相关服务的重要场所。

如今，门诊药房的管理模式也在不断发展与完善。

本文将从以下几方面进行探讨：门诊药房的现状、管理模式的演变、现阶段的管理模式、管理模式的优缺点以及未来的趋势。

门诊药房的现状目前，门诊药房已经成为了医院内的一个重要服务窗口，主要承担着为患者提供药品发放、咨询、配药等服务。

但是，受限于医疗机构的综合实力、药品调配能力、医保政策等因素，门诊药房在实际工作时也存在不少问题：服务质量不稳定，药品供应不足，配药等环节出现错误等等。

这些问题不仅影响了患者的就诊体验，也对医疗机构的信誉和运营产生了负面影响。

管理模式的演变随着医疗服务市场的逐步放开和体制改革的不断深化，门诊药房管理模式也经历了一系列的演变。

在此过程中，我国逐渐从传统的药品供应模式向以服务为核心的新型药房管理模式转变，主要表现在以下几方面：意识上的变革传统的门诊药房以药品供应为主要目的，服务理念和质量并不优秀。

而现在的管理模式下，药房已经成为了一个重要的医疗服务窗口，医院在门诊药房上也加强了服务意识和质量的控制，提高患者满意度。

技术手段的改进传统的门诊药房管理模式中，药房工作人员重复性的人工操作比较多，如今进入新型药房管理模式后，药房的自动化程度和信息化水平都有了提高，绿色诊疗平台、电子处方等技术手段大量使用，可谓是大有改善。

服务内容的丰富以前的门诊药房服务很单一，主要是药品供应，如今的新型药房管理模式中服务内容更加多样化，例如药品专业咨询、药品信息收集等等，整体服务范围在扩展，影响力也扩大。

现阶段的管理模式目前，我国各地区在门诊药房的管理模式上已经形成了自己的一些特色，总体上来看，不管是从实际操作出发还是从提供医疗服务出发，各种管理模式已经逐渐与以下几个方面融合：服务环节重视现阶段的门诊药房管理模式中，强调服务的内容是多元化和高质量的。

医院门诊药房的管理应该关注锻炼员工的服务态度、提供药品咨询等服务，使得患者在疾病治疗的同时也能得到比较好的服务。

浅谈门诊药房的管理策略

４．１加强专业培训，提高业务水平：管理人员要采取各种形式对药房人员进行专业培训，提高药房人员的业务水平。４．２强化药房人员的服务意识：通过对药房人员进行思想教育，强化药房人员的服务意识，使其树立 “ 一切为了患者” 的服务意
联网，医师开处方，门诊药房就可以根据医师在电脑上开出的处识，为患者提供优质的药学服务。方为患者配药，在患者取药之前就可以将患者需要的药物准备４．３药房人员要掌握沟通技巧：门诊药房是一个对患者服务的窗药房人员要和各类患者及其家属打交道，为了更好地向患者出来，并将药物和处方核对清楚，缩短了患者等待的时间，提高口，
些策略。
关键词：门诊药房管理策略
中图分类号：Ｒ９５２文献标识码：Ｂ文章编号：１６７２ — ８３５１（２０１４）１２一Ｏ１３３ — ０１
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｈｏｓｐｉｔａｌｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｐｈａｒｍａｃｙｉｓｔｈｅｗｉｎｄｏｗｏｆｅｘｔｅｒｎａｌｓｅｒｖｉｃｅ，ｔｈｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔｌｅｖｅｌｉｓａｄｉｒｅｃｔｍａｎｉｆｅｓｔａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｗｈｏｌｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｂｉｌｉｔｙｏｆｈｏｓｐｉｔａ１．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｉｎｇｔｈｅｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｐｈａｒｍａｃｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｉｍｐｒｏｖｅｓｅｒｖｉｃｅｑｕａｌｉｔｙ，ｉｍｐｒｏｖｅｐａｔｉｅｎｔｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ，ｉｓｏｕｒｅａｃｈｐｈａｍａｒｃｙｓｔａｆｆｄｕｔｉｅｓ．Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｅｘｐｌｏｒｅｔｈｅｅｆｆｅｃｔｉｖｅｍｅｔｈｏｄｏｆｍａｎａｇｅｍｅｎｔｆｏｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｐｈａｍａｒｃｙ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｓｕｍｍａｒｉｚｅｓｓｏｍｅｓｔｒａｔｅｇｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔｏｆｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｐｈａｒｍａｃｙ．

浅议门诊药房的管理策略

浅议门诊药房的管理策略背景随着医疗行业的迅速发展，越来越多的患者前往门诊药房购买药品，门诊药房成为医院收入重要的组成部分，同时，门诊药房与医院的形象和声誉也有着密切的关系。

尽管门诊药房的重要性不可忽视，但是管理门诊药房的难度也不容小觑。

门诊药房作为医疗机构的重要部门，其管理策略的制定与实施，对于门诊药房的正常运作发挥着至关重要的作用。

本篇文章将针对门诊药房的管理策略进行浅议。

门诊药房的分类门诊药房的分类可以按以下方式进行：1.按服药对象的不同，门诊药房可分为成人门诊药房、儿童门诊药房等。

2.按药品类别的不同，门诊药房可分为中药门诊药房、西药门诊药房等。

这些门诊药房虽然面向不同的患者群体，但是它们的共同点是需要制定科学严谨的药物管理策略，规范管理药品的采购、存储、分发和追溯等环节。

门诊药房管理的重要性科学严谨的门诊药房管理，不仅可以提高医院形象和声誉，更可以保障患者的用药安全，减轻医疗纠纷的风险。

门诊药房作为医疗机构的配套服务部门，需要保障患者在购药过程中的用药安全。

门诊药房管理不当，会造成患者的用药风险，引起患者投诉和医疗事故。

因此，制定科学严谨的管理策略，提高门诊药房管理水平，对于保障患者安全，提高医院信誉度非常重要。

门诊药房管理的策略一、规范采购规范采购包括对药品供应商的认证、对采购流程的规范和对药品质量控制的加强。

1.药品供应商的认证：在选择供应商时，需对供应商进行认证，优先选择产品价格合理、质量优良、服务稳定的供应商，在签订采购合同前，对供应商进行彻底的调查，以确保合作得以顺利进行。

2.采购流程的规范：规范采购流程可以为门诊药房提供一个清晰的采购标准。

建立采购审批制度，根据采购规模和采购项目的不同设置不同的采购经理，确保采购流程规范有序。

3.药品质量控制的加强：制定优质、有效的药品质量控制标准，加强药品质量控制，确保采买到的药品质量优良，从而保障患者用药的安全。

二、规范存储规范药品存储，可以确保门诊药房的药品安全、有效。

门诊药房工作论文：门诊药房工作体会

门诊药房工作论文：门诊药房工作体会[关键词] 门诊药房；工作制度；药品管理；药学服务门诊药房是医院药学工作的一个重要部门，也是医院服务的窗口。

带有专业性、经营性、咨询指导性和服务全面性的工作性质和任务。

担负着门诊药品的请领、调配、发放、保管及药物咨询服务，负有监督和指导门诊病人安全、有效、合理使用药品的责任。

随着医疗体制改革的进一步深入，医疗保险事业的不断发展和完善，全民医保已是大势所趋。

这样就提供了患者到市级医院看病就诊的积极性，以使我们医院的门诊量大量增加，传统的单一的门诊药房的供应模式已不能适应新的形势。

这就要求我们药师认真思考，开拓创新，充分发挥门诊药房的职能特点，开展以病人为中心，为病人提供更好更全的药学服务，现就我们怎样做好门诊药房工作谈几点体会。

1 严格遵守科学规范的工作制度1.1 我国的《药品管理法》第二十七条规定：医疗机构药剂人员调配处方，必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。

对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配；必要时，经处方医生更正或者重新签字方可调配。

《处方管理办法》第三十七条规定：药师调剂处方时必须做到“四查十对”：查处方，对科别，姓名，年龄；查药品，对药名，剂型，规格，数量；查配伍禁忌，对药品性状，用法，用量；查用药合理性，对临床诊断。

根据以上法律法规的规定，我们药剂人员必须严格执行操作规程和医嘱，认真执行处方管理制度，“四查十对”制度，确保发出的药品准确无误。

1.2 为避免安全隐患，更好的为患者服务，我们将收处方到发药的整人过程分为两方面来完成，一名药师负责接待患者并收处方，审处方，然后交由另一名药师负责配药，将配好的药和处方交回给前一名药师核对，核对无误后再将药品发给患者并交待详细的服药说明及注忌事项。

前后两名药师各施其责，相互配合，同一处方由两名药师审核把关，工作质量得以保证。

工作效率有很大提高，差错率也随之下降。

2 加强药品管理2.1 药品质量是一切诊疗活动的基础，我国执行的《药品管理法》中对每种药品都有有效期的规定，我们不但要根据各药品的储存条件妥善保管，而且还要定期（每月一次）对每种药品查看有效期，将即将过期的药品记录下来，登记在册，提前三个月将近期药品退回库房。

医院门诊药房科学管理论文

浅谈医院门诊药房的科学管理【摘要】医院门诊药房是集管理、技术、经营、服务等于一体的综合性部门。

药房不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要以患者为中心、以质量为核心，保证患者安全有效地使用药品，确保医疗费用更为经济合理。

药房管理机制必须由原来的封闭式经验管理逐步过渡到开放式科学化管理理念并贯彻到药房工作的各个环节中去，促进工作模式的革新。

【关键词】医院药房药品管理服务质量中图分类号：r197.3文献标识码：b文章编号：1005-0515（2011）11-322-01近年来，人们的保健意识逐渐增强，对医疗服务的要求也越来越高，药房作为服务窗口，应不断提升管理水平，增强医院的综合竞争力。

1 完善规章制度药房工作的好坏直接影响到药品的疗效与医院的形象。

制定出规范、可行的规章制度，各级各类人员岗位职责、以规范工作人员的行为、使各项工作有章可循，确保患者用药安全。

2 提高服务质量为更好的为患者服务，实际工作中要从点滴做起，力求让每一位患者满意。

树立以患者为中心的思想，药师一切活动的目的都是为了患者的利益，药师在药物治疗中提供药品的态度、行为、承诺、关怀、伦理、职责、知识和技能都是为了使患者获取最佳的治疗结果[1]。

药师要努力做到以下几点：⑴热情接待患者，做好药物咨询。

⑵对药房暂缺但患者又必须要用的药品，进行登记，主动留下患者联系电话，药到后立即通知患者前来取药。

⑶坚持查对制度，严格“四查十对”发现问题及时与医生联系，保证药品调配的正确率，减少差错事故的发生。

⑷在服务中规范服务语言和服务行为，使用文明礼貌用语，注意仪态仪表，树立药房窗口良好形象。

3 加强业务培训，提高自身素质随着药学科技的迅速发展，药学知识不断更新，药剂人员的专业水平也要不断提高才能适应新形势发展的需要。

药师的职责不仅仅是照方拿药，更重要的是为患者提供全方位的药学服务。

药师可以通过学术讲座、学术交流、培训、自学等方式来丰富自己的专业理论知识。

浅谈门诊药房管理

浅谈门诊药房管理摘要：门诊药房的管理工作直接影响到医院的经济效益和声誉。

只有全面提高药房人员素质，强化责任心，树立高质量的服务，才能把药房的管理工作搞好。

通过对门诊药房进行管理优化，使医院药房的科学化、规范化、制度化、信息化管理再上一个新台阶。

关键词：医院管理；门诊药房；药房管理门诊药房是医院面向社会的窗口，是为患者服务最直接的场所。

药房管理工作的好坏不仅影响自身工作的开展，还直接关系到医院的社会形象和经济效益，做好药房管理工作是药剂科乃至全院管理工作中的一个重要环节。

现将我院如何做好门诊药房管理，抓好药房各项工作的经验介绍如下。

1 制定合理的管理制度任何一个部门要有序运营，首先必须建立一套适合其自身发展的管理制度，通过这套制度规范各级人员的职责与义务，其主要包括：①健全统一管理：将医院的所有药品和从药人员均纳入药剂科的管理范围，保证药房规范制度在医院的全面实施，使得药房工作能全面配合医院的整体工作，充分体现药房在整个医院工作中的重要性；②落实专人负责：应直接明确药品质量管理的责任人并制订各类人员岗位职责与义务，包括：药剂科主任、药房主管、药库采购人员、药库保管员、药品调剂人员、药品制剂人员等，以便保证各项工作的有序开展，同时门诊药房作为窗口单位，所有人员均应明确在完成自身职责的情况下，如何更好地展现本院优势，加强患者对本院的满意度也是其一项重要职责；③加强管理制度：主要包括药品的购进验收、储存与养护、出库入库复核制度；特殊药品和贵重药品管理制度；事故及差错处理和报告制度；药品质量信息收集制度；不合格药品管理制度；退货及过期药品管理制度；药房奖惩制度等。

2 严抓制度的落实与制度的完善在管理制度有效施行的前提下，定期对各项制度落实的情况进行重点抽查与考核，并实行奖惩制，鼓励全体人员相互监督，积极参与各项制度的完善。

只有从制度着手，不断改进和完善自身，才能根本保证医院药房的规范化和患者用药的安全、有效性。

门诊药房管理论文

浅谈门诊药房管理【关键词】门诊药房；药品；质量；管理【中图分类号】r95 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）10-0596-01药品是一种特殊商品，其质量与人们的生命安危息息相关。

加强门诊药房的管理，严格把好质量关，是药房管理的关键。

本文就何加强药房执业人员道德修养，提高自身素质，强化药品质量管理，搞好药房管理工作谈几点意见。

1 加强学习，不断提高自身素质1.1树立全心全意为患者服务的宗旨：药技人员的工作模式已由原来的药品供应和被动服务，转变到“以患者为中心”的药学服务，这对门诊药房工作提出了更高的职业道德要求。

因此，门诊药房人员要不断加强职业道德修养，提高思想素质，要有高度的责任心，爱岗敬业，乐于奉献，不图名图利，甘做无名英雄，在工作中要注重仪表，举止端庄，衣帽整洁，对患者热情和蔼，计究服务艺术和技巧，善于沟通，满足患者的用药要求，以良好的精神风貌为广大患者服务。

1.2不断丰富专业知识：门诊药房工作人员的专业能力和水平是做好药房服务的基本条件。

要通过学术计座、学术交流、自学等方式，来丰富自己的专业理论知识，通过自修、培训、函授提高学历层次。

要全面掌握药品知识，详细了解药品的各种药动学参数，熟悉各类药品相互作用，药物副作用，配伍禁忌。

此外，还要努力学习相关医药方面的方针、政策，全面提高自身业务素质，以适应社会发展的需要，完成新时期赋予药房工作人员的职责。

2 加强制度的落实，强化药品质量管理2.1落实岗位职责：门诊药房作为医院药剂部门的一个班组，要注重团结协作，不断提高凝聚力，妥善应对和处理工作中遇见的各种问题。

认真完成本职工作，充分履行岗位职责，避免差错事故的发生。

2.2积极协助医生合理用药：严格审查处方内容，避免重复用药现象，杜绝配合禁忌，严格掌握药品服用剂量，认真核对儿童、孕妇、老年人等特殊人群用药情况，认真查对每一张处方书写是否规范，对未能按要求书写的处方，主动通知医生重新书写，提高处方合格率。

门诊药房药学服务论文

门诊药房药学服务论文1门诊药房药学服务中存在的问题门诊各部门间的协调能力有待提高，门诊各部门间协同配合，可简化患者的就医流程，减少矛盾纠纷的发生，能更人性化的为患者服务。

如药房与门诊医生间配合，某些年轻医生或个别专科医生不会合格开具特殊药品，药房药师主动和这些医生沟通交流，就会预防和减少因处方不合格患者多跑路或引起的纠纷。

药房与收费处多交流就会让退药通路更加通畅。

2门诊药房改革后的药学服务流程2.1把窗口式发药改为柜台式发药从形式上使药师与患者的距离缩短，以便更好地为患者进行药学服务。

2.2开设了用药咨询窗口为了适应以患者为中心，加强安全、合理、有效、经济用药的人性化药学服务的发展需求，我院开设了门诊用药咨询窗口，以满足患者的需求。

2.3加强了药师的业务能力培训和职业道德培养扎实的专业知识是窗口药学人员胜任窗口工作的首要条件。

我院制定了每周固定的学习交流时间，由各科室轮流教学。

药剂科则规定了每月的学习时间，由中级以上职称药师讲课。

这种相互交流学习拓展了大家的知识面，相互借鉴工作经验及教训，探讨了医疗市场的发展动态，增强了大家的服务意识，以便更好地为患者服务。

2.4加强了门诊各部门间的协调能力（1）门诊药房派出药师到门诊与医生就平常容易出错或易引发纠纷的问题进行交流沟通，如麻醉、精神药品的开具，一品多规、相似相近药物或新药的宣传介绍，一些专科用药向医生请教和交流等；（2）加强了与收费处就交费或退药时易注意的问题进行交流；（3）加强了与库房的沟通交流，进一步确保了药房药品的供应；（4）加强了与导医台的合作，遇到老弱及腿脚不灵便的患者，或需要特殊服务的患者，我们及时与导医联系，为他们提供个体的人性化服务。

2.5信息化用药系统的更新升级（1）信息化系统的改进，简化了就医流程，缩短了患者排队取药的时间；（2）就医完成，付款时患者立即得到温馨提示（在导诊单上清晰打印了到ｘｘ窗口取药及取药的品种），患者一目了然地知道在几号窗口取药，避免患者无谓的到处排队甚至遗忘取药；（3）调剂完成时，随药品附上电脑打印的处方，患者可以清晰地知道自己所取药品的种类、数量、金额及用法用量。

药房药学专业毕业论文范本

药房药学专业毕业论文范本药房是医院门诊的一个重要的服务窗口，不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全有效地使用药品，确保医疗费用更为经济合理。

下文是店铺为大家整理的关于药房药学毕业论文的内容，欢迎大家阅读参考!药房药学毕业论文篇1浅谈门诊药房的药学服务指导患者合理用药是药学服务的关键，也是其核心。

作为医院窗口的门诊药房，其服务质量的好坏对医院的形象和医院效益有直接影响。

为此，笔者所在医院药剂科积极采取应对措施重新定位，从转变观念入手，从门诊药房改革入手，改变模式，开发药房药学服务的各项功能来提升药房药学服务质量，让门诊药房成为医院的文明窗口。

主要有以下几个方面：1 提高业务素质门诊药房药剂人员不仅要具备优良的职业道德，具有为患者服务的崇高理想，而且还要具备扎实的业务知识和精湛的技术，加强学习，加快知识更新，提高自身业务水平，丰富知识底蕴，掌握最新的药品信息，以及超高交流技巧。

为此笔者所在医院药剂科经常组织一些相关的业务学习，不断增强药剂人员的业务素质，鼓励药剂人员进行本专科的在职学习，进一步提高自身专业知识。

这样才能在工作中掌握主动权，工作起来才会得心应手。

2 健全门诊药房的工作制度为保证门诊药房工作的顺利开展，为患者提供优质的服务，必须完善门诊药房的各项规章制度，加强门诊药房的内部管理，并健全对药房工作人员的激励机制。

如：(1)药剂人员在工作中表现良好，取得突出成绩或做出突出贡献的，应从精神上予以表扬，从政治上给予鼓励。

(2)药剂人员无工作责任心，对患者服务态度差，工作粗心大意，无制度观念的，应对其批评教育。

若违反相关药房制度并产生不良影响和后果的，在批评教育的基础上，还应给予适当的处分和(或)经济处罚。

(3)要不断增强工作的透明度，对药房工作人员实行挂牌上岗，勇于接受群众的监督。

3 加强服务意识，提高服务质量3.1加强对患者心理的了解，多进行换位思考，以“急患者之所急，想患者之所想”的服务观念作为指导思想，这对改善门诊药房的服务质量极为重要。