加油站经理竞聘报告
加油站经理竞聘报告_演讲稿

加油站经理竞聘报告本文是关于演讲稿的加油站经理竞聘报告,感谢您的阅读!加油站经理竞聘报告(一)尊敬的各位领导、评委:大家好!首先,感谢公司给我这次参与竞争的平台,感谢领导给了我一次自我展现的机会。
今天我有幸参加加油站经理竞聘,心里非常的激动。
在此,我感谢中油的领导、同事在工作中给我的支持和帮助,我将以自己的实际行动来回报中国石油。
我竞聘的岗位是加油站经理。
一、个人基本情况:我叫柳人,**岁,汉族,湖南**人。
19**年6月毕业于湖南商学院。
我于2006年10月应聘进入中油****营销中心,首先到**营销中心城北加油站做了一名普通的加油员,从零做起,从加油十三步曲、油品知识学习开始,尔后又学习计量、核算、安全、内控等业务知识,还先后到临澧石门片区三个站代班实习锻炼,细心体会中油基层员工的感受、得失,并认真、虚心、踏实的向他们学习,至今。
二、竞聘的优势:我到中国石油后,领导和同事们给了我很多锻炼和学习的机会,也使我积累了一定的工作经验。
我的优势有三点:有知识积累,有自信,有客户网络。
(一)有知识积累。
我的专业就是流通领域相关专业,我热爱这样的工作。
来中油后经过几个月加油站各岗位的实践锻炼,增强了自己在安全、计量、核算、经营管理等方面的知识和能力,有较全面的加油站管理的实战经验和积极协调对内、对外关系的能力;(二)有自信心。
通过在中石油工作,培养了自己吃苦耐劳,坚忍不拔,自信奋进的性格。
天下没有免费的午餐,任何成绩的取得来源于个人的努力和奉献;只有不断创新,敢于拼搏,不畏艰险,自强不息,才能取得事业的成功;(三)有客户网络。
我来中油前,有多年的工作经历,我将利用已有的客户网络和本人在**的社会关系,努力扩大固定客户数量,采取走出去、请进来的办法,通过客户走访等形式,听取客户声音,改进加油站的工作,提高加油站的销量。
三、如何开展加油站管理和营销工作(一)加油站管理1、加强加油站安全管理工作安全是加油站生存发展的根本保证,高标准、严要求,以《加油站管理规范》为依据加大力度做好安全工作。
加油站经理竞聘演讲稿

加油站经理竞聘演讲稿【实用】加油站经理竞聘演讲稿三篇加油站经理竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领导、同志们,大家好:我怀着激动的心情登上了这个公平竞争的平台,来接收组织的选拔。
面对这次竞聘,做为一名老党员,老职工,老站长,我不再犹豫,决心抓住机遇,迎接我人生的第二次创业,再一次挑战自我,为我衷爱的石油事业,发挥自己的光和热!我的口号是:实践自我再创辉煌这次我选择了三类加油站作为我二次创业的舞台。
我深信凭借着自己丰富的工作经验和成熟老练的办事能力,力争赢得胜利,取得成功。
下面是我如何开展工作的几点做法:一、走访用户加强沟通我认为目前首要的工作就是走访用户,在服务好新用户的前提下,尽快将大量流失的用户重新聚拢起来,凭借着我熟人多,办事能力强的优势,跟各单位管车领导加强沟通,力保市场不失。
二、强化服务严格管理在市场竞争如此激烈的今天,要彻底改掉坐等收钱的“官商”心态和作风,及时导入现代营销理念,以人为本,强化意识,优质服务,改坐等加油为站位加油,加油员使用统一的文明用语,礼貌迎送,规范服务,编写日常考评细则,每日组织单人服务考评,实行站长长期值班制,充分调动全站职工的工作积极性。
三、立足服务开阔视野要勇敢地走出去,走向市场,走进用户,倾听意见,多谈想法,利用企业良好地信誉和自身的不懈努力,使之成为我们又一批忠诚的用户,以“只争朝夕,与时俱进”的昂扬斗志,拓展市场,创销售佳绩!四、特色服务亲情服务建立用户会员制,在公司给予的权限内,最大限度为他们提供优惠政策,如随时免费擦车,洗车,免费检查轮胎等等,我们将利用各种关系为其解决一切力所能及的困难,让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家一样的温暖。
五、安全教育时刻不忘每周组织学习安全知识,每天都要随时检查有无安全隐患,力争做到全年安全无事故。
定立细致严格的卫生标准,使之成为一座整洁舒适的加油站,让石油公司的窗口更明,更亮!回首往事,历历在目,多年来辛勤工作,诚恳做人,虽然社会在变,机制在变,可一颗对企业无限忠诚的心从未改变。
加油站经理竞聘演讲稿15篇

加油站经理竞聘演讲稿15篇加油站经理竞聘演讲稿15篇演讲稿的内容要根据具体情境、具体场合来确定,要求情感真实,尊重观众。
在学习、工作生活中,越来越多人会去使用演讲稿,写起演讲稿来就毫无头绪?以下是小编帮大家整理的加油站经理竞聘演讲稿,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
加油站经理竞聘演讲稿1尊敬的各位领导、各位评委:夏天来了,我也来了!我驾着石油公司机构优化改革的热潮而来,来参加加油站经理的竞聘,我要感谢组织为我们提供了这样一个展示自我,挑战自我的机会。
石油公司这次机构优化,对于调动职工的积极性,提高工作效率,增强工作效能,具有重要意义,我坚决拥护,并积极参与。
首先借此机会,我要对在座各位领导和同志们多年来的关心、培养和帮助,表示衷心的感谢。
是你们的关爱和帮助,让我一步一个脚印,扎扎实实地走到了今天,让我这个远离家乡千里之外的我一点都没有感到“身在他乡为异客”的感觉,在这里,我感受到的是,浓浓的亲情,暖暖的关爱,也是你们的鼓励和支持,让我战胜了诸多困难,在砺练中更加理性与成熟。
下面,我向大家简要介绍一下我的个人情况,让大家对我的了解更加全面,更加直观。
我叫XXX,来自美丽的沂蒙山——山东。
今年XX岁,大专学历,中共党员。
20xx年1月加入XX分公司XX做加油员,后被调到**XX 加油站做计算员。
由于工作成绩突出,20xx年10月提升为站长,20xx年10月调入城东加油站,现任城XX站站长。
下面谈一谈我竞聘这一职位的优势。
优势之一是我具有高度的责任感和敬业精神。
工作的几年来,我深有体会,不管做什么工作都需要高度的责任感和敬业精神,如果少了这两点将很难做好工作。
平时,我始终注重自己的工作作风,严格要求自己,努力使自己做好干一行,爱一行,专一行。
特别是在20xx 年6月份,在海旺加油站有一宁波牌照的集装箱货车杂加油十发生自然,由于我及时补救,避免了加油站和货车的损失,受到公司领导一致好评。
优势之二是我善于学习,具有一定的专业理论知识。
加油站经理竞聘报告(精选8篇)

加油站经理竞聘报告(精选8篇)加油站经理竞聘报告(精选8篇)我们眼下的社会,报告使用的次数愈发增长,报告具有双向沟通性的特点。
在写之前,可以先参考范文,以下是小编精心整理的加油站经理竞聘报告(精选8篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
加油站经理竞聘报告篇1尊敬的各位领导、同志们:大家好!我怀着激动的心情登上了这个公平竞争的平台,来接收组织的选拔。
面对这次竞聘,做为一名老党员,老职工,老站长,我不再犹豫,决心抓住机遇,迎接我人生的第二次创业,再一次挑战自我,为我衷爱的石油事业,发挥自己的光和热!我的口号是:实践自我再创辉煌。
这次我选择了三类加油站作为我二次。
创业的舞台。
我深信凭借着自己丰富的工作经验和成熟老练的办事能力,力争赢得胜利,取得成功。
下面是我如何开展工作的几点做法:一、走访用户加强沟通我认为目前首要的工作就是走访用户,在服务好新用户的前提下,尽快将大量流失的用户重新聚拢起来,凭借着我熟人多,办事能力强的优势,跟各单位管车领导加强沟通,力保市场不失。
二、强化服务严格管理在市场竞争如此激烈的今天,要彻底改掉坐等收钱的“官商”心态和作风,及时导入现代营销理念,以人为本,强化意识,优质服务,改坐等加油为站位加油,加油员使用统一的文明用语,礼貌迎送,规范服务,编写日常考评细则,每日组织单人服务考评,实行站长长期值班制,充分调动全站职工的工作积极性。
三、立足服务开阔视野要勇敢地走出去,走向市场,走进用户,倾听意见,多谈想法,利用企业良好地信誉和自身的不懈努力,使之成为我们又一批忠诚的用户,以“只争朝夕,与时俱进”的昂扬斗志,拓展市场,创销售佳绩!四、特色服务亲情服务建立用户会员制,在公司给予的权限内,最大限度为他们提供优惠政策,如随时免费擦车,洗车,免费检查轮胎等等,我们将利用各种关系为其解决一切力所能及的困难,让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家一样的温暖。
五、安全教育时刻不忘每周组织学习安全知识,每天都要随时检查有无安全隐患,力争做到全年安全无事故。
加油站经理竞聘上岗演讲稿范文3篇

加油站经理竞聘上岗演讲稿范文加油站经理竞聘上岗演讲稿范文精选3篇(一)尊敬的评委、亲爱的观众朋友们:大家好!我是一位加油站经理竞聘者,我很荣幸能够站在这里向大家展示我的能力和激情。
首先,请允许我向所有的加油站经理职位竞争者表示敬意,你们都是优秀的人才,我深知竞争的激烈程度。
作为一名加油站经理,我深深热爱这个行业,我希望能够为加油站的发展贡献我的力量。
在我看来,加油站不仅仅是一个简单的加油服务站,它更是一个为人们提供便利的社会服务机构。
首先,我相信经验和能力是成为一名优秀的加油站经理所必须具备的品质。
我有多年在加油站工作的经验,我很熟悉加油站的运作流程和管理规范。
我在与顾客沟通、解决问题以及处理紧急情况方面都积累了丰富的经验,这使我能够更好地应对各种复杂的工作情况。
其次,我坚信团队合作是加油站成功的关键。
作为一名经理,我的责任不仅仅是管理好自己的工作,更重要的是激发团队成员的潜能,并帮助他们实现个人和团队的目标。
我会积极倾听员工的意见和建议,鼓励他们分享自己的想法,以促进团队的发展和创新。
最后,我要强调的是对品质和服务的重视。
加油站作为服务行业的一员,我们的任务不仅是提供高质量的汽油和服务,更重要的是让每位顾客都感到满意和安心。
我将致力于提高员工的服务意识,定期组织培训,加强服务质量的管理和监督,以确保每个顾客都能够得到优质的服务体验。
亲爱的评委、观众朋友们,作为一名加油站经理竞聘者,我将会全力以赴,努力为加油站的成功做出贡献。
我相信,在我们共同努力下,加油站会变得更加先进、高效和人性化。
请给我这个机会,让我们一起为创造更美好的明天而努力!谢谢大家!加油站经理竞聘上岗演讲稿范文精选3篇(二)尊敬的评委、亲爱的观众朋友们:大家好!我是XXX,非常荣幸能够参加加油站经理的竞聘演讲,我在此向各位展示我对这个职位的热爱和执着。
加油站经理是一个具有巨大责任和挑战的职位,是一个需要全方位能力的工作岗位。
但我相信,正是因为它的挑战性,才更能激发我的潜力,让我不断成长和进步。
中国石油加油站经理竞聘演讲稿

中国石油加油站经理竞聘演讲稿(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如总结报告、合同协议、应急预案、规章制度、条据文书、心得体会、文案大全、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, contract agreements, emergency plans, rules and regulations, documentary evidence, insights, copywriting guides, teaching materials, essay guides, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!中国石油加油站经理竞聘演讲稿中国石油加油站经理竞聘演讲稿(精选10篇)演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。
2022加油站经理竞聘演讲稿_17

敬重的各位领导、各位同事:
大家好!
站在这里我的心情特别激烈,激烈的是我再一次站在了这个演讲台上,再一次有机会与大家在一起沟通。我特别感谢各位领导、各位同事给了我这次机会。
自我介绍一下,我叫****,***年参与工作。20xx年4月起担当**加油站站经理。在担当站经理的两年
中无论在个人实力上,还是在业务水平上我都有了很大提高。但我知道是领导的关切,同事的支持,才使我有了今日的成长,在这里我要向大家表示感谢!
另外,对于加油站来说,扩大肯定的知名度和美誉度对于宣扬加油站形象,宣扬“中国石油”的品牌形象也是特别重要的。所以要激励员工做好我们品牌的推销工作,提高品牌效应
第三,主动开展非油品业务
加油站便利店作为一种新型的营销模式,在我大多数员工眼里仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋便利面,但我们的真正目标是要成为一站式大卖场,成为企业另一个利润增长点。加油站这个特别的工作环境,确定了顾客的第一消费需求是加油,而非购物。所以必需从加强自身形象宣扬,引导客户消费,营造消费氛围入手。 “先做形象,后做销量,再做利润”要因站制宜结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。当然,这项工作不是一朝一夕就能见成效,出成果的。所以须要引导员工,激励员工主动主动的开展非油品销售,稳定客户群,逐步开展非油品业务。
各位领导,各位评委,假如我竞聘胜利,我会告知自己,肯定要好好努力,不要辜负领导的信任,尽自己最大的努力带领员工争创佳绩,但倘如我竞聘失败,那就证明我还不够优秀,我将接着完善和提升自我,一如既往的为中石油的发展添砖加瓦。
作为石油人,我恒久酷爱自己的事业!作为竞聘者,我信任加油站在我的带领下业务将更上一层楼!请大家投我一票,感谢!
我现在是一名核算员,之前曾担当过加油站员和前庭主管,可以说加油站的全盘工作流程我都特别的熟识,因此我的第一个优势就是有很丰富的工作阅历。我的其次个优势就是年轻。加油站的工作比较简洁而且单调,但是多年的工作经验并未使我感到厌烦,相反我依旧保持着高亢的工作激情,对工作充溢青春活力。我的第三个优势就是好学,有上进心。在工作之余,我主动学习管理、营销等学问,常常通过网络和报纸学习和探讨竞争对手的一些做法和阅历,通过多渠道、多方面的学习和思索,不断充溢和完善自我,提高自身综合素养。以诚待人,专心做事,在同事中间有肯定的号召力。
加油站经理竞聘演讲稿十篇

加油站经理竞聘演讲稿十篇加油站经理竞聘演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同事:大家好!感谢公司领导给我这个机会让我参加加油站站长竞聘,面对中石化美好的明天,我充满信心,鼓足干劲,强烈的事业心和责任感驱使我勇敢地站在演讲台上。
我参聘的加油站是城西加油站,面对竞聘我信心十足,在中石化加油站工作十几年的风风雨雨里,是加油站这个神圣的岗位铸造了我,使我学会了许许多多的经营管理经验。
在这十多年的工作中能做到吃苦耐劳,认真负责,领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。
和同事相处融洽,在优质服务上也得到了许多顾客的好评。
在城西加油站管理员岗位上,能做到配合站长搞好站内一切工作,账表册的填写由不规范到规范,严格执行资金管理制度,多次检查名列前茅。
在今年3月份迎接省公司的检查中,发挥了很好的作用,并且得到了检查组的好评。
我还曾多次参加上级公司组织的各种学习、培训以及竞赛。
为了提高自身素质,提升业务水平,并且充分利用业余时间不断地学习各种专业知识和专业技能。
从而为今后更好的工作打下坚实的基础。
在城西加油站几年的工作,使我熟悉了全站的整体工作和具体业务,更跟左邻右舍结下了深厚的友谊,建立了良好的关系,这对我以后开展工作十分有利。
如果我竞聘成功,我会认真做好以下几点:第一、在劳动纪律方面要突出一个“严”字。
一个加油站经理要带头模范遵守股份公司的劳动纪律标准,坚决杜绝“三违”现象在我站发生和蔓延。
第二、在操作规范和形体语言上做出一个“先”字。
榜样的力量是无穷的,如果经理做得马马虎虎,职工自然也就迷迷糊糊,所以说喊破嗓子不如做出样子,要做到言传身教,要让员工知道我们的一言一行都代表中石化的形象,规范的形体动作和优质的服务技能是品牌的象征,也是产品质量的延伸。
所以我决心从我做起,从城西站做起。
第三、在业务拓展方面要突出一个“新”字。
例如建立竞争对手档案,目前中石油已进入我们地区,俗话说“知已知彼,百战不殆”,作为油站经理,要非常清楚自己的竞争对手,他的消费者为什么会选择到他那里去消费,他们采取了什么样的营销措施等,从而采取相应策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
加油站经理竞聘报告
尊敬的各位领导,亲爱的各位同事:
大家好,在演讲之前,我想首先感谢公司为我们提供了这样一个展示自己平台,也感谢领导及策划人员对此次活动的重视及周密的安排,
自从2005年6月进入石油公司工作,1997年取得经济管理专业大专文凭,2005年参加省公司举办的站长资格培训,2007年荣获恩施州石油系统先进个人暨优秀管理员荣誉称号。
伴随着企业的发展,我不断提高自身各方面的素质,思想觉悟高,政治立场坚定,奉公守法,工作踏实。
十多年的基层经历,我积累了较为丰富的工作经验,并坚信自己具备胜任xxx加油站站长的能力和素质。
参加工作以来,我一直践行“认认真真工作,踏踏实实做人”的处世原则,尊敬领导,团结同事,关心集体,严格遵守公司和加油站的各项规章制度,很快就适应和掌握了加油站现场操作工作。
因个人素质和表现较好,工作仅一个月就被聘为石空加油站前庭主管。
此后,我在做好销售工作的同时,利用下班时间认真学习加油站《口袋书》和《员工培训教材》,并在工作中严格执行。
这一年多的加油站基层工作经历,使我对加油站的整体工作有了一个较全面的认识,收获和感触颇多。
2008年7月承蒙各位领导赏识,我有幸被选拔参加集团公司08年成品油销售系统职业技能竞赛培训,系统的接受了油品储运调和操作工工种的培训,并最终代表宁夏销售公司出征集团公司在江阴举行的总决赛。
总之,这些工作经历既锻炼了我的工作能力,又丰富了我的人生阅历,使我成长、成熟。
三、抓规范化服务,树品牌效应。
加油站是中石化对外的形象窗口,规范化服务的好坏,直接影响到整个公司形象。
为此规范化服务对加油站的形象来说是十分重要,抓好规范服务,就等于抓住了品牌效益。
抓规范化服务要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手,要求每个员工牢记“引、问、开、加、盖、擦、唱、送”八个字,并能分细每步操作(文章转载自[个人简历网-范文频道] / 请保留此标记)程序,按章严格操作。
规范员工的行体动作,同时要求员工做到三个“一点”,对用户热情一点,服务周到一点和耐心一点,给客户一个好的环境,好的心情,让他们感受到一种回家的温馨,让他们真正体会到在中石化加油站花钱不仅是买到了油品,而且还买到了上呈的服务。
让司机们走了想回来,来了不想走,确保司机回头率100%、油箱加满率100%。
如果我竞聘成功,在今后的工作中,我将努力做好以下方面的事情。
将果这次第一,强化职工的优质服务意识,树立以人为本的管理理念,服务竞争越来越成为商家的主要竞争内容,只有不断的改善服务、创新服务才能在市场竞争中立于不败之地。
因此,在以后的工作中,我决心,从自己做起,要求别人做到的,自己必须首先做到。
任何优质服务都是在执行中体现的,没有真正的执行都是一纸空谈,只有严抓、严管,突出“严”字,从严治站,使规范服务成为一种自觉行为。
在提高认识的同时,加大监督力度,实行站内、用户、公司三重监督,主抓日常服务、卫生工作,定立服务值班制度,并面向用户公布监督电话,站内设投诉处,
第二,全力做好安全工作,保障企业稳定运行。
加油站始终坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针,严格落实安全工作责任制,正确处理安全与生产、安全与效益、安全与发展的关系,把安全工作放在各项工作的首要位置。
加油站每日的安全巡检决不走过场,同时做好专业性、季节性和节假日的安全检查,特别注重夏季雨水高峰期和冬季取暧期的安全(文章转载自[个人简历网-范文频道] / 请保留此标记)检查。
对安全生产的制度的贯彻落实情况及时上报公司主管部门,得到他们的认可,做好安全检查记录,安全上的隐患和问题及时整改到位,把加油站的各项应急预案分步建立。
同时组织员工学习、演练预案内容,组织员工学习安全知识,增强主动学习安全知识的意识,掌握安全事故应急处理的技能,保证加油站全年安全无事故,为加油站正常经营创造良好的安全环境。
第三,巩固发展新老客户,全面拓展销售业绩,以积极的态度确保圆满完成公司08年下达的销售任务。
只有全体员工加强业务学习、增强服务意识,努力提高服务水平,靠我们的优质服务来赢得顾客的信赖,把进站加油的每位顾客留住,同时积极开发中小客户,为他们排忧解难,做好拜访记录,用我们诚心的服务来打动新的客户,把中石化在鹤峰的终端销售做大做强。
我参加今天的竞聘,不是最终目的,我不是为竞聘而竞聘,如果竞聘不成,我也无怨无悔,同样以主人翁的敬业精神,有一份热发一份光,为创造中石化美好的明天而拼搏进取。
我的竞聘演讲完毕,谢谢大家!
您可以访问[个人简历网-范文频道] / 浏览更多与本文《加油站经理竞聘报告》相关的文章。
以上是我所具有的一点点“资质” ,希望能得到领导和同志们的认可,如果在此次竞岗中得到领导和同志们的支持,能够从事xx加油站现场经理这一工作,我将从以下几个方面展开工作:
一、抓安全。
安全操作和安全管理是加油站经营的基本保证。
安全工作处于加油站一切工作的首位,抓安全就是抓效益。
这就要求我从以下几个方面着手做好加油站安全工作,防患于未然:一是定期对员工开展各种安全知识和安全技术培训;二是落实好加油站闭
路循环检查法,进行定时、定期巡检,及时发现安全隐患;三是组织员工定期进行各种应急预案的演练;四是落实好“六条禁令”和各项安全管理制度,从源头上杜绝事故的发生;五是搞好与社区及居民的关系,与周边群众做到联防联动,群防群治。
二、抓市场。
xx加油站地处原xx乡街上,位于省道101线与中宣(中宁---宣和)公路交叉处,北距中宁县城5KM,是宁夏南部地区各县市前往中宁以西以北地区的必经之地。
随着中卫天景山矿山开发和国家3A风景名胜区---寺口子景区建设加速,以及中宁县城城市框架的进一步拉大,xx加油站的区位优势将进一步显现。
因此,在将服务对象锁定在周边近4000农业人口和企事业单位、过境车辆的同时,我将积极获取各种信息,紧跟各项工程建设步伐,主动出击与客户联系,大力开发机构用户,确保完成年度销售任务。
三、抓规范化服务,树品牌效应。
加油站是中石化对外的形象窗口,规范化服务的好坏,直接影响到整个公司形象。
为此规范化服务对加油站的形象来说是十分重要,抓好规范服务,就等于抓住了品牌效益。
抓规范化服务要从细微、点滴入手、从着装、站容、站貌、服务用语着手,要求每个员工牢记“引、问、开、加、盖、擦、唱、送”八个字,并能分细每步操作程序,按章严格操作。
规范员工的行体动作,同时要求员工做到三个“一点”,对用户热情一点,服务周到一点和耐心一点,给客户一个好的环境,好的心情,让他们感受到一种回家的温馨,让他们真正体会到在中石化加油站花钱不仅是买到了油品,而且还买到了上呈的服务。
让司机们走了想回来,来了不想走,确保司机回头率100%、油箱加满率100%。
三、抓服务。
质量+服务=中国石油。
服务就是经营,服务就是效益。
首先,必须对员工的服务进行精细化、量化、规范化。
紧紧抓住公司开展职业技能鉴定和劳动竞赛活动的契机,对员工进行岗位练兵,提升服务水平。
要求员工高标准、规范化做好加油服务“十三步”曲,并且对每一个步骤的用时进行量化,动作精细化,做到微笑服务,礼仪服务,用心服务。
让顾客从加油员熟练的操作、规范的动作上看到员工、加油站的服务水平,最终实现用服务吸引顾客,用感情留住顾客的目标。
其次,围绕客户需求,延伸服务内容。
充分利用加油站区位优势,开展非油业务,丰富便利店商品,方便周边居民以及过往顾客的生活需要。
向顾客介绍便
本新闻共3页,当前在第1页1 2 3。