中层管理者综合技能提升

中层管理者综合技能提升

作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：

为什么我每天都忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

这是因为

下面我们来了解，作为美容院中层管理者，你的位置的哪里？

业务能力（专业能力），自己去完成。（行动、执行）

职责

通过别人或与别人合作去完成任务的能力（协调、激励、沟通、

指导、培训、计划）。

职责

把握全局或与局部的关系的能力（决策、战略）。

职责

基层人员的能力：主要是技术能力。

中层干部的能力：主要是人际能力。

高层干部的能力：主要是概念能力。

要有效的通过别人完成任务，一个管理者必须做好三项关键任务

：

作为一个管理者的关键任务就像开车的司机一样：把握方向盘（把握方向），加大油门（提升胜任程度），踩住刹车（控制秩序）

。

“勤奋、运气固然重要却非关键，掌握重点才是成功关键所在”。

——郑生智

怎样做好以上四个象限？

我们要知道每天把更多时间做在重要的事上。从“急事第一”转变为“要事第一”，并且要事第一包括：（1）优先做、（2）持续做、（3）集中做。

部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的

责任。——张瑞敏

关于授权：

对于员工在能力和意愿上的分类与管理者采用不同的领导行为： 员工分类：

消极的员工 新员工 老员工 栋梁人材 没能力 没能力 有能力 有能力 没意愿 有意愿 没意愿 有意愿 或不安 或有信心 或不安 有信心

领导行为：

指示 指导 鼓励 委托

命令 解释 倾听 授权

引导 说服 支持 监督

很多人自以为和别人相处得非常好，因为他们说话的能力较强。

但是他们没 有意识到的是：要让别人与自己相处得更好还要能够很好地 倾听。-----郑生智

先倾听别人的想法，再表达自己的意思，这样的沟通是双向的、有效的。

谢谢大家！