中层干部管理能力提升学员手册
中层干部管理能力提升培训
领导力概念与重要性
领导力概念
领导力是指一种影响和激励他人的能力，包括个人影响力、决策能力、团队协作 能力等。
领导力重要性
领导力是中层干部的核心能力之一，对于推动组织发展和提升团队凝聚力具有至 关重要的作用。
领导风格与选择
领导风格
领导风格是指领导者在管理过程中所 表现出的行为和态度，包括权威领导 、民主领导、变革型领导等。
中层干部需要具备一定的领导能力，能够 带领团队完成工作任务，激发员工的积极 性和创造力。
解决问题的能力
学习能力
中层干部需要具备快速、准确地分析问题 、解决问题的能力，能够在复杂的工作环 境中应对各种挑战。
中层干部需要不断学习新知识、新技能， 提升自身综合素质，以适应不断变化的市 场环境和工作要求。
管理技能提升
中层干部管理能力提升 培训
contents
目录
• 中层干部的角色与定位 • 管理技能提升 • 领导力培养 • 应对挑战与解决问题 • 案例分析与实战演练
中层干部的角色与
01
定位
中层干部的定义与职责
01
中层干部是组织中的中坚力量， 承担着承上启下的关键作用。
02
中层干部的职责包括：传达高层 决策，组织协调各部门工作，监 督和指导下属员工，确保组织目 标的实现。
案例三
某事业单位中层干部如何应对突 发事件，保持稳定的工作秩序
管理困境与解决方案
困境一
如何处理团队内部冲突，建立和 谐的工作氛围
解决方案一
运用冲突管理技巧，促进双方沟 通，寻找共同利益点
困境二
如何激励员工，提高工作积极性 和绩效
解决方案三
建立良好的人际关系网络，提高 资源整合能力
中层领导力培训手册
中层领导者需要具备创新思维和创造力，能够不断探索新的思路和方法，推动组 织和业务的持续发展。同时，他们还需要具备创新的管理能力，激发团队的创新 意识和创造力，推动组织的整体创新。
执行力
总结词
执行力是中层领导力的基础能力之一，它要求领导者能够将 战略转化为实际效果，确保团队目标的实现。
详细描述
分享与交流
与其他中层领导交流心得体会，共同分享经验， 促进共同成长。
寻求专业培训与指导
参加培训课程 参加专业机构提供的领导力培训课程，系统学习领导力理论和实 践。
寻求导师指导
寻找经验丰富的导师，接受一对一的指导与辅导，解决实际工作中 的问题。
参与行业交流
加入行业协会、参加行业交流活动，拓宽视野，了解行业发展趋势 和最佳实践。
作环境。
实践应用
将所学知识运用到实际工作中， 通过实践不断检验和修正，提高
领导力。
反馈与改进
根据实践结果和反馈，不断调整 学习方向和重点，持续改进领导
力。
反思与总结经验教训
反思工作
定期回顾工作过程，分析成功与失败的原因，总 结经验教训。
自我评估
客观评价自己的领导能力，找出不足之处，制定 改进计划。
详细描述
中层领导者需要具备对问题的敏感性和判断力，能够准确识别问题、分析利弊 、权衡风险和机会，并快速做出决策。同时，他们还需要具备决策的执行力和 调整能力，确保决策的有效实施和及时调整。
创新能力
总结词
创新能力是中层领导力的核心能力之一，它要求领导者能够打破思维定式，提出 新颖、有创意的解决方案。
中层管理者需要关注人才的培养和管理，建立良好的人才梯队和激励 机制。
创新能力
中层管理者需要具备创新思维和创新能力，推动组织的持续创新和发 展。
《企业管理干部10项核心技能》(学员手册).doc
《企业管理干部10项核心技能》(学员手册)企业管理干部的核心技能培训改变角色，改变观念，提高技能以实现目标第一章我们的角色改变角色，改变观念，提高技能以实现目标1 、接受事实、改变心态1:中层干部的角色认知思维:你是谁？你在组织中的职位是什么？你在你的组织中有什么样的身份？每个身份的职责是什么？一个称职的工人应该具备什么素质？与卓越的差距是什么？如何填补这些空白？改变角色，改变想法，提高技能和实现目标什么是管理？管理的本质是什么？郭台铭和我要谈的是改变角色、改变观念、提高技能和实现目标。
首要任务是身份:作为下属经理，作为下属的角色和工作代理人。
例如，从卖油条的故事中，我们可以得出这样的结论:下属的角色是上一级的身体替身或工作代理。
下一级人员出现的原因是因为上级太忙。
改变角色，改变想法，提高技能，实现目标，第二个身份:作为同事，经理是内部客户关系经理之间的矛盾、各种冲突:、一件小事左右、一件重要的事左右、本位主义、别人为自己做的是正确的角色改变，改变想法，提高技能，实现目标，在我看来:两个方面满足内部客户、管理满足上级、服务满足其他部门。
改变角色，改变想法，提高技能，实现目标，第三个身份:作为主管的经理，我们的三个来源:、以前的优秀、更长的资历、裙带关系你是谁？管理者角色的五大转变(从非专业到专业)转变角色，转变观念，提高技能，实现目标，优秀管理者应具备哪些素质关于如何构建胜任力模型？学生讨论:优秀管理干部的能力模型改变角色改变观念提高技能实现目标第二章自我管理能力一个商业礼仪管理能力改变角色改变观念提高技能实现目标演讲和行为表演品味生活改变角色改变观念提高技能实现目标女性员工gfd改变角色改变观念提高技能实现目标男性员工gfd标准化改变角色改变观念提高技能实现目标请记住化妆是一种礼貌。
不在公共场所化妆的女人是最美丽和自信的。
改变角色，改变想法，提高技能，实现目标。
提醒他们注意个人卫生，经常换衣服，经常洗澡、洗发水没有异味和头皮屑。
新晋中层干部及青年后备干部管理能力提升训练课程
二、注重执行：用结果说话
完成差事：领导要办的办了→对程序负责 例行公事：该走程序走过了→对形式负责 应付了事：差不多就行→对苦劳不对功劳负责
结 论：完成任务≠执行 执行是有结果的行动
你被购买（雇佣）因为什么？ 竞争力---具有专业的优势和特殊的才能； 做出客观的价值---用结果说话； 你是正直的---拥有高尚的职业人格。
• 等待的浪费、动作的浪费
• 对于产品反复修改的浪费 • 不产生价值“动”的浪费
第四讲 团队沟通与协调
人间有四难
相爱容易相处难！ 相处容易理解难！ 理解容易沟通难！ 沟通容易开口难！
美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智 慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％ ，其余75％决定于良 好的人际沟通；
新晋中层干部及青年后备 干部管理能力提升训练
第一讲：角色认知：找准位置（把事做对与做对的事）
一、检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”； 个人英雄式好大喜功→ 下属“内心空虚”； 不善于、不习惯做计划→ 下属成“无头苍蝇”； 布置工作不明确→ 下属“六神无主”； 把布置当作完成→扮演“一号摇控员”； 救火现象普遍→ 扮演“王牌消防员”； 把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”； 关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。
猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子 无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行 者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。 猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死 把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人 照看的或二个主人以上的猴子。
引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法 不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴 子的责任会转移到上级的身上。
陈馨贤中层干部管理能力提升培训课纲共5页word资料
陈馨贤_中层干部管理能力提升培训课纲培训时间：2-3天培训讲师：陈馨贤培训地点：客户自定培训受众：中高层干部、基层干部及公司各部门主管。
课程推荐：主要特点：详细阐述中层干部管理能力提升的操作精髓案例指导：分析中层干部管理能力提升内训的经典个案案例训练：掌握中层干部管理能力提升的技能提升方法行动建议：中层干部管理能力提升培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层干部管理能力提升潜力的行动方案培训背景：在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。
为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。
但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低课程特色：实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。
大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使中层管理者在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。
可以帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，创造更大价值。
培训大纲：中层干部管理能力提升培训课程内容如下：一、对岗位的认知与理解：中层的角色定位1、老板为什么要设中层？2、部门经理的责任与使命3、现代中层职业经理人的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析分析：中层干部管理能力提升培训案例！解析：中层干部管理能力提升内训案例!案例：中层干部管理能力提升课程案例分析！二、中层部门经理的主要工作1、工作计划的制定、实施、监控与调整2、工作流程（改进……）3、员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升4、客户需求调查分析5、工作预测与对策实景分享：人力资源部长的尴尬与无奈讨论：中层干部管理能力提升经典案例讨论!分组：中层干部管理能力提升培训案例学习指南分析：中层干部管理能力提升学习中的八大陷阱！三、中层执行力的培养：部门工作的计划与执行1、高效的时间管理2、计划制定的根据3、计划的内容4、计划的实施与监控5、怎样保证部门工作高质、高效？6、部门经理有所为和有所不为7、部门的工作的计划与运行实景演练：其他部门经理的主要工作互动：中层干部管理能力提升培训案例评估分享：某集团中层干部管理能力提升培训案例分享：哈佛经典中层干部管理能力提升案例分析示范四、团队的绩效管理1、如何进行团队建设？2、提升绩效的四个层面3、影响绩效的原因4、如何进行团队成员胜任力盘点？5、如何发现并解决问题？实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？分享：企业中层干部管理能力提升培训三步走！案例：联想(中国)公司的中层干部管理能力提升培训案例讨论：明天的道路——企业如何做好中层干部管理能力提升？五、中层怎样与上司相处？1、上司需要什么样的人？2、怎样与上司相处？3、怎样与上司沟通？4、怎样与上司配合？5、怎样“管理”上司？6、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样看待高层决策的随意性？当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？六、中层怎样与同级协作？1、同级相处的几项原则2、部门间的沟通方式3、部门间的服务模式4、部门冲突的解决与处理5、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：怎样获得其他部门的支持与配合？如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？当本部门成绩突出遭到其他部门妒嫉时，部门经理应该如何对待与处理？七、中层如何管理下属？1、权威的正确解读与使用2、亲自抄刀的好处3、我做给你看4、教你怎么办5、保持适当距离6、把自己的想法变成下属的自愿7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理8、现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题案例研讨：中层管理者如何做“坏人”？如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？八、中层管理培训总结：备注：中层干部管理能力提升培训网为企业及员工提供中层干部管理能力提升培训诊断咨询项目。
中层干部管理效能提升-学员版
2.目标设定与细化分解
2）目标制定的程序
2.目标设定与细化分解
3）目标分解的方法与行动计划
年度
A. “3445”指引法则
计划
分解
2.目标设定与细化分解
3）目标分解的方法与行动计划
B. 确定
；
C. 确定
；
D. 确定
。
2.目标设定与细化分解
3）目标分解的方法与行动计划
培训内容
从愿景到目标 目标细化分解 跨越时间管理陷阱
卓越团队的本质 团队组织建设 知人善用人尽其才
什么是执行力 执行不强的原因 执行力提升训练
高效沟通训练 处理冲突反应 跨部门沟通 管理你的领导
培训主题 课题
自我管理 中 层 干
团队建设 部 管 理
高效执行 效 能 提
高效沟通 升
企业健康持续发展的内在逻辑
1）心情与事情
一打方法：
1.卓越团队的本质
2）核心理念绝密八字
1.卓越团队的本质
3）明星团队特征
++
→团队 =百万财富
一般的团队管理者 管理 ； 卓越的团队管理者 引领 。
引起 达成 形成 。
1.卓越团队的本质
4）团队4力真经定位
1.卓越团队的本质
5）团队超级秘密揭示
1.卓越团队的本质
6）高绩效团队表现
某些电话处理
价值观是非
浪费时间的事/活动
关系建立
无关紧要的信件
充电学习
定期电视节目不紧急
思考/演练：
我的时间管理问题：
。
我的改进措施与计划：
。
总结：第一节我们学习到了什么
中层管理干部能力提升
❖ 基层管理最应关心的是员工能否有效率地完成工作; 以实现部门目标及公司目标
❖ 员工实现目标的行为取决于他们的能力及努力
❖知识 + 动机 = 力量 动机 = 能力 ×努力
能力: 能不能做
努力: 愿不愿
做 需求理论Байду номын сангаас产生互动力1+1 > 2
激 励 的 含意
❖第一: 激发 鼓励的意思
❖第二：斥责 批评的意思
❖ 缺乏条件 ❖ 桌上凌乱 ❖ 主管事必躬亲 ❖ 不考虑事情的轻重缓急 ❖ 会议时间过长 ❖ 上班与同事聊天或上网聊天 ❖ 上班迟到 ❖ 总产评着记忆处理事情 ❖ 同样的问题不断重复发生 ❖ 穷于应付突发状况 ❖ 事情交代不清楚;做错事情 ❖ 未追踪管制进度
时间管理技巧
❖目标：要设立明确的目标 ❖顺序：事情要分轻重缓急 ❖计划：要制定时间安排计划 ❖行动：要立即行动
❖授权是将决策权力;从组织是较高的一层移交 到较低的层级
❖简单而言…授权就是让别人做原来属于自己的 事情
授权三要素
❖ 要素一是任务本身: 即要求部属完成某项工作
❖ 要素二是权力: 成功的授权必须给予部属相 应的权力
❖ 要素三是责任: 即部属所要求承担的工作责任
管理的基本定义
❖ 通过他人来完成任务
中层班干部能力提升
从优秀到卓越
想法意识改变
行动改变
习惯改变
人格改变
命运改变
群体智力远大过个人智慧; 整体思考远腾过片面决策 彼得;圣吉peter Sengo第五项修练
前言
要成为一个卓越的中间干部;须具备至八种以上 之管理技巧
1 管理技巧一:认识自己扮演的角色 2 管理技巧二:培育与教导部属的技巧 3 管理技巧三:基层与主管的时间管理技巧 4 管理技巧四:做好授权让工作轻松的技巧 5 管理技巧五:如何有效激励你的部属 6 管理技巧六:解决问题的技巧 7 管理技巧七:你应该具备的沟通技巧 8 管理技巧八:没有执行力哪来的竟争力
中高层管理干部能力提升培训教材(PPT 100页)
授权三部曲：任务指示、进度监控、成果评估
任务指示
进度监控
成果评估
✓说明任务内容、细节、完成期限 及所需资源 ✓说明你所期望的成果 ✓允许下属自行决定如何完成这项 任务的方法，但要求事先提出说明 他的计划
✓确定下属已了解任务要求；鼓励 他们多讨论，并提供给他们你对达 到目标的想法 ✓适度地“推销”你的方法。 ✓你的期望要符合实际，不要低估 困难度，但仍应设定具有挑战性的 目标
有效的管理=效率+效能=业绩水平的提高
效能：预期目标的实现程度 效率：资源的利用程度 效能：做正确的事 效率：以正确的方式做事
效率 有
保姆式的管理 游击战式的管理
无
直升机式的管理 蘑菇式的管理
几种错误的管理方式
效能 有
集中精力
利用强处
关注整体
结果导向
建立信任
充分授权
正面思维
管理的7原则
系统的舍弃（ABC分析）
知已知彼
血浓于水 利益第一
培训大纲
第一部分 管理概论 第二部分 领导力提升训练 第三部分 执行力提升训练 第四部分 高级沟通技巧 第五部分 工作效率提升技巧 第六部分 绩效管理能力提升训练 第七部分 监控能力提升 第八部分 影响力提升训练 第九部分 创造力提升训练
一、认识沟通
约翰·奈斯比特： “未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织
制度、流程、方法
主管素质
管理者不能起到示范作用
出台制度够不够严谨
管理者不能控制好情绪
管理者有没有持续地跟进、 管理者缺乏情感强度，不能
跟进、再跟进 ？
选择适当的惩罚的手段和方
流程是否有利于执行？ 法
中层干部管理技能提升培训教材
听课笔记
如何让下属愉快工作
让下级愉快地工作，就是通过提高员工满意度， 以实现管理者自己的目标。
为此，中层主管应做到： 1、了解员工需要 2、制定合理目标 3、把握激励因素 4、正确运用权力 5、进行良好沟通 6、谨防激励陷阱
5、对公司的满意程度。其中包括：公司了解度；组 织参与感。
听课笔记
了解员工需要
需要是人的行为的起点。 什么是需要？需要是人对客观事物的渴求或者
欲望。需要是人的一种本能。 人的需要具有以下三个特点：
1、客观性 2、复杂性 3、可塑性 管理者要切记：不要试图去轻易改变一个人的 需要，也不要试图一味去适应员工的需要。我 们只能重塑或转化一个人的需要。
听课笔记
一、让下属愉快工作
为什么要让下属愉快工作 如何让下属愉快地工作
听课笔记
为什么要让下属愉快工作
中层管理者仅仅是某一个部门或班组的“头”， 对本部门的工作目标完成情况具有直接责任。 俗话说“一个好汉三个帮”，中层管理者再有 能耐，也必须依靠本部门全体成员的努力，充 分调动他们的积极性。而要做到这一点，中层 管理者就必须让下属愉快地工作，满足他们的 需要，让他们的付出得到应有的回报。
听课笔记
避免错误的对人认知
1、优先效应 2、近因效应 3、晕轮效应 4、定型化 5、成见
听课笔记
孔明知人七诀
问之以是非而观其志 咨之以计谋而观其识 穷之以辞辩而观其变 告之以祸难而观其勇 醉之以酒而观其性 临之以利而观其廉 期之以事而观其信
听课笔记
制定合理目标
目标，就是人对未来的一种期望。当一个人成为企业中 的一员的时候，个人目标就融合在企业目标之中了。 所以，管理者想让员工愉快地工作，在制定企业目标 的时候，就考虑目标对员工的激励性问题。也就是要 制定一个合理的目标。
中层管理干部领导能力提升培训
领导力风格与策略
领导力风格
领导力风格是指领导者在实施领导过 程中所表现出来的行为特征和倾向性 ，常见的领导力风格包括变革型、交 易型、民主型、放任型等。
领导力策略
领导力策略是指领导者为实现团队目 标而采取的一系列有计划、有目的的 行为组合，包括目标设定、决策制定 、沟通协调、激励与惩罚等。
CHAPTER 03
领导力实践与提升
团队建设与管理
团队建设
了解团队发展的不同阶段 ，掌握如何激发团队潜力 ，提高团队凝聚力。
目标设定与分解
学会设定明确、可衡量的 团队目标，并将目标分解 为具体的工作计划和任务 。
人员选拔与培养
掌握识别和选拔优秀人才 的方法，懂得如何培养和 激励团队成员。
决策制定与执行
领导力发展阶段与挑战
领导力发展阶段
领导力发展阶段通常分为萌芽期、成长期、成熟期和持续发展期，每个阶段都 有不同的特点和挑战，领导者需要不断学习和成长，以应对不同阶段的挑战。
领导力挑战
领导力挑战是指领导者在实践中所面临的各种困难和问题，包括团队建设、决 策风险、沟通障碍、自我管理等，领导者需要具备解决问题的能力，以应对各 种挑战。
中层管理干部领导能力 提升培训
CONTENTS 目录
• 中层管理干部的角色与职责 • 领导力理论基础 • 领导力实践与提升 • 领导力培训与反馈 • 案例分析与讨论
CHAPTER 01
中层管理干部的角色与职责
中层管理干部的角色定位
战略执行者
中层管理干部是企业战略目标的 具体执行者，负责将高层战略转
决策分析
中层干部管理能力提升培训
法
所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能 力
术
所谓术，是指领导艺术，要有灵活应变的能力
25
25
6. 对企业的正确认知
• 企业不是顺风车 • 企业不是收容所 ——纵容能力不足的人 ——管理不是比赛谁最受欢迎 企业不是福利院
26
26
Unit 3：中层干部的权利和管理原则
目标管理的三大阶段
三大阶段
三、成果评价的 阶段 二、目标达成过 程的阶段 一、目标设定阶段
44
44
目标管理的过程:三个共同
目标管理
上级 下级
共同制定计划
确定目标、标准，选择行动方案
上下级之间共同反馈
下级完成工作任务、上级予以支持
共同控制
检查任务完成情况、进入下一个周期
45
45
目标的设定----10个步骤
一个月里和你的上司会面1-2次以回顾成效（每次时间在30-60分钟）
•
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38
课程大纲
十一大关注点：
3，目标管理
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39
目标的意义
成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解
----美国潜能大师：伯恩•崔西
所占比例 27% 60% 10% 3% 没有目标 目标模糊
目标状态
成就状态 社会最底层 社会中下层 社会中上层 顶尖成功人士
有清晰但比较短期的目标 有清晰且长期的目标
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！
40
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目标管理的定义和含义
1.定义 使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定， 由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施 中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。
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3、中层职业经理标志 4、柔性化与个性化
5、主管心态四流程 6.、自我实现意义
整理课件
31
1. 中层管理的意义
中层干部工作是企业的 ，企业要取得优势，形成 核心竞争力， 必须提高员工整体素质与提高中层干部工作能力
1.承上启下
2.贯彻落实
3.稳定队伍
4. 下级
整理课件
1、上司需要什么样的人
五项素养： 精神、个人责任、持续 改进、寻求机遇和一展宏图
三个正确： 、有明确目标和奉献精 神员工，是企业成功的基础
整理课件
27
2.中层主管的任务
1.建设与领导团队: 中西经理人的区别 2.建立 与标准: 项目及时达标,
-- 不能让高层主管多次过问. 3.实施管理与考核 4.培育与激励部属 系统化 可控性
6.截止期限 7.如何执行？ 8.花费多少？ 9. 问题点
10 .
整理课件
11
2. 管理五要素
规划
控制 指挥
组织
整理课件
12
3. 员工素质
1.业务水平 2.敬业精神
3. 承受力
整理课件
13
4. 解决问题的能力
工作分析：对某特定工作作出明确规定，并确定
完成这工作所需要的知识技能等 条件的过程。
分析与回答： 1.企业经理人工作实质就是解决问题；正确吗？
1.快乐管理的内涵
快乐管理包括： 一、工作氛围 二、人际关系 三、管理方式
四、 化与民主性
整理课件
16
2. 团队建设六过程
前阶段 阶段1 阶段2 形成
阶段3 规范化
阶段4
5阶段 解体
整理课件
17
3、什么是团队和谐
和谐社会定义： “民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活
力、安定有序、人与自然和谐相处” ---------- 胡锦涛
4
2、中层干部责任与使命
部门经理责任：根据企业目标和价值观，作出相应
并采取具体行为和承担工作 的过程
四使命
1、提高工作质量 3、降低企业成本
2、提高工作效率 4、防止危机事故
整理课件
5
3.企业使命的定义
使命： 对企业终极目标的 ---通常等同于 “愿景”
愿景： 是对终极目标 化的描述
整理课件
6
4. 企业使命五要素
《中层干部管理能力提升》
（第二版）
问题引导式培训
，
整理课件
1
课程目的
1.认知中层管理者的角色和工作内容 2.培养中层干部管理、理解和执行力 3.达成团队达成和谐共好的发展模式 4.掌握部门绩效有效提升方法和技能 5.学会打造适合中层发展的职业通道 6.了解解决问题能力和创新辩证关系
整理课件
2
一单元、岗位认知与理解
工作态度 10% 15% 10%
工作能力 25% 15% 10%
整理课件
2381
4. 影响绩效原因分析
能导致工作结果的个人特征和行为
个人特征
知识、价值观、 自我形象、个性、 内驱力
行动
具体行为
技能
整理课件
结果
工作结果
产品数量与质量， 客户满意度， 新技能掌握速度
24
T字型评估法
A方案
缺点 优点
1.
2.你认为企业经理人解决问题有哪些内容？ 3.能把马牵到河边，但不能强迫它喝水 ----- 说明什么管理现象？
整理课件
14
三单元、快乐管理与团队建设
工作满意度：与组织生产力成 ； ‘满意的员工造就满意的客户’
心流：投入某事，以致失去时间意识的现象 快乐团队：1.可感染2.可创造3.可转化
整理课件
15
极限理论 1. 理论故事 2. 理论公式 3. 理论策略 4. 理论应用
整理课件
18
4 .自主指导团队方式
工作组
指导下的工作团队 自我指挥的工作团队 自我管理的各种团队
今天
明天
基本环境
罗森塔尔效应
整理课件
鲶鱼效应
将来
环境
1695
四单元、目标和绩效管理
调查问卷
姓名 月 日
1. 为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事 ? 2. 你认为绩效管理目的是什么？ 3. 你认为绩效管理主要内容或主要步骤是哪些? 4. 你认为改进绩效管理的关键是什么 ? 5. 请给绩效管理下一个定义
专才
1. 专业方向有精深研究的专家 2. 技术和产品开发、高技术性操作专门性人才
3. 职业岗位技术和操作相对 的人才（操作型）
整理课件
30
六单元、怎样与同级协作
协作：为实现某目标由互助表现出的精神与面貌
1.不卑不亢 2.保持 3.热情友好
整理课件
31
2、部门协作精神
1. 相互表达 2. 主动承担 3. 敬业 4. 宽容与合作 5. 观
整理课件
20
1. 绩效管理定义
一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程； 一种通过对人的管理去提高 概率的思路或＝0）
75
整理课件
21
2. 绩效管理内容
勤
能
绩
整理课件
22
3. 绩效考核权重
职级层次 工作业绩 高级管理层 65% 中级管理层 70% 普通员工层 80%
应该充分了解 1.人性 2.
3.自我 4.他人
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二单元、部门经理主要工作
1. 部门工作计划 2、管理五要素和流 3、员工素质 4、客户需求调查分析 5、解决问题的能力
6、工作预测、预案与
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1. 工作计划的制定
1. 为何做这件事？ 2. 目的为何？ 3. 何处实施？ 4. 谁与谁执行？ 5. 哪个提案？
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3、灵活性和创新能力
只有允许员工打破惯例，企业才能取得成功
1. 尊重人才 2. 为企业使命而奋斗 3. 营造自主氛围
4. 接纳 和失败 5. 让创新团队各尽其才
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4. 通才与专才
通才
1. 通与专的高度融合 2. 具有主动掌握专业知识和能力潜力 3. 掌握职业岗位常规技能（即应知应会）
1.地域要素 2.产品要素 3.技术要素 4.需求要素 5. 要素
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5. 柔性化与个性化
《案例分析:管理风格》
请问：1.她们分别是什么领导风格？ 2.你认为张颖出现什么问题？
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6. 自我实现的科学意义
自我实现，在对环境积极适应的前提下，个
体自身 的充分发挥，个体人生价值充分实 现并在这过程中有利于社会
1.
2.
2.
3.
3.
4.
4.
5.
5.
B方案
缺点 优点
1.
1.
2.
2.
3.
3.
4.
4.
5.
5.
例如:选择对象
是读研究生还是在本单位等机会
是换工作还是努力工作
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五单元、创新的精髓
过去：你是怎样成功的？ 今天：你的现状又如何？ 明天：你准备走到那里？ 关键词： 建立健全你的 系统！
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3、部门间服务方法模式
1.主动 2.被动 3.协调 4.协作 5. 6.回避