信息管理学通论
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信息管理学概述(精品、透彻!)
把信息管理与管理信息系统看 作同义词也是不对的。
• 二者不仅范围不同，功能和社会意义也 不同。管理信息系统是为某一阶层的管 理者的决策与管理活动提供信息服务。 信息管理则着眼于作为资源的信息及其 相关问题的全面管理。
3.3 信息管理科学
3.3.1信息管理科学的定义
信息是一种普遍存在的社会现象。随着信息 的地位在人类社会发展中的不断上升，信息领 域也已成为“热门”领域。但越来越多的人意 识到，仅仅强调信息的重要、光有“信息热” 是远远不够的，因为这远离问题的解决和信息 价值的真正发挥还相距甚远。
随着信息技术的发展与信息化的进程， 人们的注意力不再只是信息技术的应用， 而是充分开发和有效利用信息资源以求 组织目标的实现，管理信息系统的发展 正在从技术管理过程向资源管理过程转 变，信息资源开发与利用在组织内部特 别是企业内部主导作用得以确立，信息 资源管理成为企业管理的主要支柱。而 且，由管理信息系统的发展而形成的面 向组织的信息资源管理是整个信息资源 管理领域的主力军。
（1）、信息资源是一种战略性资源；
正是IRM的兴起，才使信息资源在组织中的战略地位得以 确立，并最大限度地发挥信息资源的重要作用，实现信息资 源的价值。
（2）、必须将技术、经济、人文手段相结合，实现对信息 资源的整体管理；
IRM使信息管理摆脱了单纯依靠技术因素的观点，以一种全 新的、综合的、系统的管理思想为指导，逐步成为管理科学 中独立的领域。
IRM起初在美国的政府部门出现，随 后迅速扩展到工商企业、科研机构和高 等院校等部门。从国外的大量研究中可 以看到，他们非常重视组织层次的信息 资源管理。
研究的层次
一般来说，IRM 可分为三个层次，即 个人的、组织的和社会的IRM 。但IRM突 出了组织机构层次的信息资源管理或面 向组织的信息资源管理，即非国家层次、 个人层次的信息资源管理。
第三章 信息管理学概述-PPT课件
信息资源管理活动可划分为宏观管理、中观 管理和微观管理三个层次。 （1）、宏观层次的信息资源管理是一种战略 管理，一般由国家信息资源管理部门加以实施。 （2）、中观层次的信息资源管理是介于宏观 和微观之间的一种管理层次，具有承上启下的 功能。 （3）、微观层次的信息资源管理是最基层的 信息资源管理。企业信息资源管理是国民经济 信息资源管理的基石。
霍顿作为IRM理论的奠基人他最早使用了IRM这一术语。
概括起来，IRM思想主要有以下几点： （1）、信息资源是一种战略性资源； 正是IRM的兴起，才使信息资源在组织中的战略地位得 以确立，并最大限度地发挥信息资源的重要作用，实现信息 资源的价值。 （ 2 ）、必须将技术、经济、人文手段相结合，实现对信 息资源的整体管理； IRM 使信息管理 摆脱了单纯依靠技术 因素的观点，以 一种全新的、综合的、系统的 管理思想为指导，逐步成 为管理科学中独立的领域。 （3）、信息资源管理是一种观念，也是一种模式； IRM作为一种新的思想是管理思想的重要组成部分，具 先进性。更重要的是，IRM提供了一种新的、更具实用性的 信息管理模式。
3.1.3 IRM与管理信息系统
组织机构信息管理的需求是IRM得以形成的直接原因。立 足于为管理层提供信息服务的管理信息系统（MIS）在 70年代获得了极大的发展,在西方经济发达国家，各组 织纷纷建立各种MIS，用于人事、营销、生产、财务等 领域。 然而在实际运营中，MIS并未实现其预期效果。影响MIS在 实际应用中未能奏效的因素有许多，但关键的问题还在 于MIS本身存在一些根本性的缺陷——只重视技术因素， 而忽视人文因素。 因此，人们开始寻求解决问题的新途径，即寻求一种将技 术因素和人文因素相结合的高层次战略型的信息管理方 式，这就为IRM的形成奠定了强大的需求基础。
信管概论复习整理（1-5章）
信管概论复习整理（1-5章）信息管理概论复习整理（1-5章）第一章信息和信息管理信息：1、概念：信息是消息的载体，其形式是多样、具体的，如各种语言、文字、图像等信息是包含在各种具体消息中的抽象内容，须是事先不知道其内容的新消息信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容信息是经过整理的数据客观信息（关于认识对象的信息）主观信息（经过认识主体思维加工的信息）2、性质：普遍性和无限性、客观性、相对性、抽象性、动态性、价值性、异步性、依附性、可传递性、可共享性、可转化性、可加工性、可增值性、可再生性、层次性3、功能：是系统秩序的保证和内在依据；是人类认识客体中介；是维系社会生存与发展的动因；是人类思维的材料，智慧的源泉和人类的精神食粮；是科学决策的依据；是一种重要的社会资源信息管理：1、概念：信息管理是对信息进行的采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素（信息、人、机器和机构）进行合理的组织、规划和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，并将其引向预定目标，有效地满足组织自身和社会需求的全过程。
信息管理：在线信息管理—计算机系统—CIO—在线数据非在线信息管理—组织系统、非正式组织系统、思维系统—CEO—信息机构、员工、自我（计算机系统是信息管理的组成部分）2、特征：类型特征：管理对象——信息和信息活动；管理行为——无时不有，无处不在时代特征：信息量猛增；信息处理和传播的速度加快；信息处理的方法日趋复杂；信息处理涉及领域不断扩大，关系更加复杂3、发展历程：（1）. 竞争情报管理、战略信息管理都是信息资源管理的深化（2）. 这些时期并不是先后依次更替的而是同时并存的附加章节习题：一、解词数据信息知识情报文献二、判断下面说法的正确性1．信息是新的消息、知识、指令和情况。
2．信息= Information = 情报，情报和信息是一回事。
3．信息就是资源的说法不妥。
4．计算机信息系统的管理是信息管理的一种。
信息管理学教程第一章
1.4.2 信息管理的内涵
信息管理作为一门专业，其内涵主要是指对信息资源 和信息活动的管理。这是因为，信息管理意味着要对所有 信息进行全面管理，以便达到让人们都能平等、方便地获 取、拥有和利用信息的根本目的。 信息管理的本质内涵是对信息活动全过程所有要素实 施决策、计划、组织与控制，从而有效地满足社会适用信 息需要的过程，其实质是对信息活动全过程所有要素实施 管理，使稀缺的适用信息资源有能够被开发利用，从而有 效地满足社会不断发展变化的增长的信息需要。
1.3.2 信息管理理论的发展概况
信息管理理论的发展经历了由初级到高 级的发展过程，形成了一些不同的理论学说。 从国内外学者的主要学术思想，可以将信息 管理的主要理论成果概括如下：
1.国外的信息管理理论
核心是信息系统 的开发、管理和 计算机在工商企 业领域的应用问 题。 信息资源管 理是一种面 向应用的信 息资源管理 理论。
本章主要内容
信息的基本概念 信息时代的基本特征 管理科学的新主题 信息管理理论的产生和发展 信息管理的基本概念 信息管理的主要特征及原则 信息管理的理论流派与体系框架
1.1.1 信息的起源和定义
信息的起源
“信息”一词，在我国古代早就出现过。 西晋的陈寿在《三国志》中就写有“正数欲来，信息甚大” 的词句。 南唐的诗人李中在《碧云集· 暮春怀故人》中，也有“梦断 美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙诗句。 这里的信息都指的是音讯或消息。古代学者对“信息”的认 识只停留在表面， 是一种较肤浅且意识模糊的认知。 而在国外，“信息”即information，来源于拉丁文 “informatio”，意谓陈述、 解释或理解等。“信息”一词在国外究竟何时出现，目前尚难以 查考。
2. 信息管理的时代特征
信息管理概论(2)
石大信息学院信管系
信息管理概论
二、信息组织的要求
文献资料的可靠性判断：文献作者的身份、文献出版的类型、文献出版单位、文献
本身的内容是否有矛盾、对文献提供的数据进行实验。
(3)适用性。信息需要是特定的、有层次、有类型、有范围 的。因此，信息采集与组织要有针对性，即要适用：提供 的信息应与应用环境对洗洗的需求保持一致。
石大信息学院信管系信息来自理概论大众信息流按其功能分为以下五种类型
石大信息学院信管系
信息管理概论
娱乐性信息流 娱乐性信息流可以消除人们的紧张情绪，使人们暂 时忘却烦恼，心情舒畅，从而起到精神调剂作用。 因此，即使是教育性、广告性信息流，也要“寓教 于乐”、“寓商于乐”，以便取得更好的传播效果。 总之，大众信息流的各种内容与形式都是相互联系相 互影响的。大众传播以报道和告知各种最新的社会公 众消息为主要目的和任务，舆论性、教育性、广告性 和娱乐性信息流都必须以此为基础而存在；同时，这 些各种各样的信息流又丰富了大众信息流的构成，促 进了大众信息流的全面发展。
石大信息学院信管系
信息管理概论
(2)满足型人际信息流
满足型人际信息流着眼点不在于交流之外的什么功利性或实用性 目的，而在于交流行为本身，以及经由这种交流而达到的个人感 情需要的满足。亲人重相见，他乡遇故知，同窗再聚会，夫妻团 圆时。这些都是满足型人际信息交流。 双方尽可能充分地开放自我，宣泄自己的感情。这种自我开放， 或称自我暴露，既是向他人呈现自己，增强相互了解，发展人际 关系的基础，又是人们表达思想感情，获得心理满足的需要。 关于“暴露与满足”问题，约瑟夫· 鲁夫特(Joseph Luft)和哈里 顿· 英格拉姆(Harrington Ingram)提出了著名的“约哈里窗”(Johari Window)模型来介绍自我暴露和相互了解的基本观点。
第1章-信息管理学概述ppt课件(全)
和实际能力所得到 的信息
积存信息 接收方已有的先验信息 是对自在信息的“解释系统”
1.1 信息
1.1.1 信息的概念 1.1.2 与信息相关的几个概念 1.1.3 信息的类型 1.1.4 信息的特征 1.1.5 信息的度量 1.1.6 信息的功能
1.1.2 与信息相关的几个概念
（1）数据（data）
一小部分知识或情报（ΔI）的信息需求满足状况在很大程 度上取决于原有的知识结构K(S)。
基于经验的信息度量主要有以下几种方法：
信息计量方法 社会调查方法 评估研究方法 层次分析方法
（2）基于数据量的信息度量
在计算机信息处理中，常用的信息度量方法，是按表达信 息内容的数据所占用的计算机存储空间的大小来衡量。
维 纳（人有人的用处---控制论与社会）：信息是人们在 适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中， 同外部世界进行交换内容的东西。信息的实质是负熵
（4）我国著名信息学专家钟义信教授的信息定义
◆本体论层次的信息定义：是指事物存在方式和运动状 态的表现形式。
事物：泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。 存在方式：指事物的内部结构和外部联系。 运动状态：指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。
◆认识论层次的信息定义：是指主体所感知或所表述的 事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物 的属性。
本课程取该定义为标准定义。
（5）卡尔﹒波普尔(K.Popper)的“三个世界”理论
三个世界
第一世界 物 理 领域
第二世界 主观现实领域
第三世界 客观知识领域
三类信息
有关客观物理世界 的信息
有关人类主观精神 世界的信息
是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合；是 对信息加工、吸收、提取和评价的产物，包括显性知识和 隐性知识。“系统化、组织化的信息”
积存信息 接收方已有的先验信息 是对自在信息的“解释系统”
1.1 信息
1.1.1 信息的概念 1.1.2 与信息相关的几个概念 1.1.3 信息的类型 1.1.4 信息的特征 1.1.5 信息的度量 1.1.6 信息的功能
1.1.2 与信息相关的几个概念
（1）数据（data）
一小部分知识或情报（ΔI）的信息需求满足状况在很大程 度上取决于原有的知识结构K(S)。
基于经验的信息度量主要有以下几种方法：
信息计量方法 社会调查方法 评估研究方法 层次分析方法
（2）基于数据量的信息度量
在计算机信息处理中，常用的信息度量方法，是按表达信 息内容的数据所占用的计算机存储空间的大小来衡量。
维 纳（人有人的用处---控制论与社会）：信息是人们在 适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世界的过程中， 同外部世界进行交换内容的东西。信息的实质是负熵
（4）我国著名信息学专家钟义信教授的信息定义
◆本体论层次的信息定义：是指事物存在方式和运动状 态的表现形式。
事物：泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。 存在方式：指事物的内部结构和外部联系。 运动状态：指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。
◆认识论层次的信息定义：是指主体所感知或所表述的 事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物 的属性。
本课程取该定义为标准定义。
（5）卡尔﹒波普尔(K.Popper)的“三个世界”理论
三个世界
第一世界 物 理 领域
第二世界 主观现实领域
第三世界 客观知识领域
三类信息
有关客观物理世界 的信息
有关人类主观精神 世界的信息
是人的大脑通过思维重新组合的、系统化的信息集合；是 对信息加工、吸收、提取和评价的产物，包括显性知识和 隐性知识。“系统化、组织化的信息”
《信息管理学》课件
信息社会的特征和影响
信息社会的特征
信息社会以信息为主要资源，信息传播速度极快，信息量巨大。同时，信息技术不断创新，推动着社 会不断向前发展。
信息社会的影响
信息社会对人们的生产方式、生活方式、思维方式等都产生了深远的影响。信息化的推进使得生产更 加高效、生活更加便捷、沟通更加顺畅。同时，也带来了一些问题，如信息安全、隐私保护等。
企业信息管理 企业信息管理涉及企业的信息资 源规划、组织、控制和利用，以 提高企业的竞争力和创新能力。
政府信息管理 政府信息管理涉及政务信息的采 集、整理、发布和利用，以提高 政府的服务水平和决策效率。
03
信息管理的技术手段
信息管理的技术基础
计算机技术
01
计算机是信息管理中最基本的技术工具，用于数据的输入、存
通信技术
通信技术用于信息的传递和交流，包括电话、电 子邮件、即时通讯等。
信息管理的技术发展趋势
大数据处理
随着数据量的增长，大数据处理技术将更加重要，包括数据挖掘 、数据分析和数据可视化等。
云计算
云计算提供了灵活的资源共享和服务交付模式，使得信息管理更 加高效和便捷。
人工智能
人工智能技术将应用于信息管理领域，实现自动化信息处理和智 能决策支持。
信息管理应适应环境的变化，根据不同的 需求和条件灵活调整信息管理的策略和方 法。
信息管理的应用领域
图书馆与情报领域 图书馆和情报机构是信息管理的 重要应用领域，涉及图书、期刊 、专利、报告等的收集、分类、 编目、借阅等环节。
个人信息管理 个人信息管理涉及个人信息的收 集、整理、保护和利用，以提高 个人的工作效率和生活质量。
04
信息资源的开发利用
信息资源的概念和特点
《管理学》第三章信息与信息化管理
作才能上一个新台阶。
《管理学》第三章信息与信息化管理
16
（2）为信息价值的充分发挥提供组织上的保证 ➢信息被正确地传递到正确的人手中并被正确地使
用，需要经过多道环节，并消耗一定的资源。这 意味着管理者应该在组织结构设计、资源分配、 人员安排等方面为信息的利用创造条件。 （3）用发展的眼光看待信息的价值 ➢ 管理者应认识到一些信息可能随着时间的推移和事 物本身的变化而变得不再有用，而另一些信息可能 随着客观形势的发展而变得更有价值。
第三章 信息与信息化管理
《管理学》第三章信息与信息化管理
一、信息及其特征
1.信息的定义 数据经过加工处理就成了信息。 需要注意的是，信息和数据的区别不是绝对的。有
时，同样的东西对一个人来说是信息，而对另一个 人来说则是数据。 信息生成过程：
数据存储器
数据
加工处理
《管理学》第三章信息与信息化管理
信息
时效 虽然强调传播时效，如果在被管理者需要按某种信
更加 但如果传播不及时，息去行为或不行为时，或者在 显著 传播者所受的负面 决策过程中需要某种信息时，
影响有限
该信息没有传播到位，就会造
成直接损失。 《管理学》第三章信息与信息化管理
信息传播过程中导致信息畸变的原因： （1）传播主体的干扰 ➢传播主体可能为了私利，故意歪曲、扣压信息，报 喜不报忧； ➢受自身理解与表达能力、心理状态的影响，无法正 确把握信息的内涵，无意中造成信息的失真； ➢由于工作能力低下、人浮于事、办事拖沓，一方面 不能及时处理信息，造成严重积压；另一方面又不 善于识别、判断信息的价值，可能把一些无关紧要 的信息投入传播，而把有价值的信息丢在一边。
19
三、信息化管理
1.信息系统的要素
信息经济学2信息管理概述
满意化原则
满意化原则要求对管理客体进行优化处理，从整体的观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供选择的调整方案，然后根据本系统的需要（目的）和可能（条件），选择满意度最高的方案。因为系统本身是可以通过人为调整、进行优化处理的。
整序是指对所获得的信息按照“关键字”进行排序。
01
案例： 文献检索的整序原则包括分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门整序等方法。
案例 在MIS的建立过程中，只重视系统的硬件和软件建设，而不注重将组织重组、管理全过程等因素纳入系统中，致使当今80％的MIS是失败的系统。从信息管理的角度来看，就是没有把系统看成是一个整体，将系统内的各个部分割裂开来的结果。
整体性原则
历时性原则
历时性原则要求，在信息管理中必须注重管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势。就是要把客体当作是一个随时间推移而变化着的系统来考察，从客体的形成过程中所表现出来的规律来认识客体。 案例： 中国信息产业选择分散与集中相结合的体制，就是以信息产业系统的历时性所表现出来的规律作依据的。信息产业最发达的美国采用是“分散型”的体制，信息企业发展得很好，但是由于缺少集中的机制，所以国家级的许多工作就出现了问题。信息产业发展后起之秀的日本，采用的是“集中型”的体制，国家层面的工作做得快而且好，但是基层信息企业的发展受到一定的限制。
01
系统原则
02
整序原则
03
激活原则
04
共享原则
05
搜索原则
2.1.2 信息管理的原则
系统原则是以系统的观点和方法，从整体上、全局上、时空上认识管理客体，以求获得满意结果的管理思想。
系统原则包括： 整体性原则 历时性原则 满意化原则
信息管理概论
信息管理概论1.信息（维纳的定义）（⿎励独⽴完成作业，严惩抄袭）答：信息就是信息，既不是物质也不是能量。
2.信息化答：信息化是指在社会经济活动中，通过普遍地采⽤信息技术，有效地开发和利⽤信息资源，推动经济发展和社会的进步，使由于利⽤了信息资源⽽创造的劳动价值在国民⽣产总值中的⽐重逐步上升直⾄占主导地位的过程。
其内涵包括信息基础结构、信息技术、信息产业、信息应⽤和信息服务。
3.信息⽅法答：所谓信息⽅法,就是运⽤信息的观点,把系统的运动过程看作信息传递和信息转换的过程,通过对信息流程的分析和处理,获得对某⼀复杂系统运动过程的规律性认识的⼀种研究⽅法。
4.隐性知识答：隐性知识是指内隐化、⾮结构化、⾮编码化，不是通过普通的学习途径可以获得的，是隐藏于⼈的⼤脑中或组织内部的知识。
5.知识管理答：知识管理是协助企业和个⼈。
围绕各种来源的知识内容利⽤信息技术，实现知识的⽣产、分享、应⽤以及创新，并在企业个⼈、组织、业务⽬标以及经济绩效等诸多⽅⾯形成知识优势和⽣产价值的过程。
6.软技术答：软技术是指不具有物质承载者，⽽呈现出⼀种知识体系、⽅法规则的形态的技术，它们是⽀持硬技术运⽤发挥效⽤的基础。
7.信息检索答：信息检索是指信息按⼀定的⽅式组织起来，并根据信息⽤户的需要找出有关的信息的过程和技术。
8.元搜索引擎答：元搜索引擎是⼀种调⽤其他独⽴搜索引擎的引擎，是对多个独⽴搜索引擎的整合、调⽤、控制和优化利⽤的⼯具。
9.叙词法答：叙词法是以从⾃然语⾔中精选出来的、经过严格处理的语词作为信息内容标识，通过概念组配⽅式表达信息主题的主题法类型。
所谓叙词，也称为主题词，是经过规范化处理的，已基本概念为基础的表达信息内容的词和词组。
10.元数据答：元数据是关于数据的组织、数据域及其关系的信息，简⾔之，元数据就是关于数据的数据。
它是为各种形态的数字化信息单元和资源集合提供规范、⼀般性描述。
11.信息服务答：信息服务是指以产品或劳务的形式向⽤户提供和传播信息的各种信息活动，即信息服务产业范围内的所有活动，包括信息产品的⽣产开发、报道分配、传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等⾏业。
信息管理学概论第17章
隐喻包括资源、武器、资产、财产、商品等； • 转喻模型:是以部分代表整体的方法，常用的转喻包
括肖像、关键词、文摘、概要、屏幕菜单等； • 分类模型:是基于共同的明显的因素来约束分离的实
体，常用的分类方法包括等级分类、综合分类、语 义网、图形理论、结群分类等。
17.2.3 信息管理学派
斯特洛特曼的信息管理理论
17.1.2 信息管理学的应用理论
2）信息交流的栈理论
信息交流的栈模式
17.1.2 信息管理学的应用理论
3）信息衰减与增值原理
• 信息衰减原理: 在从信息生产者到信息接受者的信息流中会发生3种形 式的衰减： 物理衰减、语义衰减、语用衰减。
• 信息增值原理: 即在信息交流过程中，附加信息的生成与传递。
（1）信息整序理论的理论基础——新三论 ①耗散结构理论 1969年由比利时布鲁塞尔自由大学教授普里高津 （Prigoging）提出。 维持系统的耗散结构必须具备如下条件： 第一，系统必须是一个开放系统; 第二，系统必须处于远离平衡状态; 第三，系统内部各要素之间产生相互协调动作和相干效应, 才能使系统从杂乱无章变为井然有序; 第四，涨落导致有序。
17.2.1 信息系统学派
信息系统学派的特点：
①注重信息的资源特性和财产特性 ②注重信息系统理论与管理理论的结合 ③注重信息资源的实用分析 ④注重信息资源管理的战略性质 ⑤注重案例研究，注重集体研究 ⑥其面向对象主要是工商管理领域的管理者、管理信息系统
专业师生及一般信息管理者
17.2.2 记录管理学派
信息系统理论是将系统科学的理论和方法应用于信息组织 和管理的一门分支学科，现代化的信息系统是信息系统 的发展方向，而现代化的信息系统主要是指计算机化的 信息系统，或称之为基于计算机的信息系统 （Computer Based Information System，CBIS）。 从其发展历程看，计算机信息系统经历了 DPS/EDPS/TPS、MIS、DSS/ES、ERP 4个阶段。
括肖像、关键词、文摘、概要、屏幕菜单等； • 分类模型:是基于共同的明显的因素来约束分离的实
体，常用的分类方法包括等级分类、综合分类、语 义网、图形理论、结群分类等。
17.2.3 信息管理学派
斯特洛特曼的信息管理理论
17.1.2 信息管理学的应用理论
2）信息交流的栈理论
信息交流的栈模式
17.1.2 信息管理学的应用理论
3）信息衰减与增值原理
• 信息衰减原理: 在从信息生产者到信息接受者的信息流中会发生3种形 式的衰减： 物理衰减、语义衰减、语用衰减。
• 信息增值原理: 即在信息交流过程中，附加信息的生成与传递。
（1）信息整序理论的理论基础——新三论 ①耗散结构理论 1969年由比利时布鲁塞尔自由大学教授普里高津 （Prigoging）提出。 维持系统的耗散结构必须具备如下条件： 第一，系统必须是一个开放系统; 第二，系统必须处于远离平衡状态; 第三，系统内部各要素之间产生相互协调动作和相干效应, 才能使系统从杂乱无章变为井然有序; 第四，涨落导致有序。
17.2.1 信息系统学派
信息系统学派的特点：
①注重信息的资源特性和财产特性 ②注重信息系统理论与管理理论的结合 ③注重信息资源的实用分析 ④注重信息资源管理的战略性质 ⑤注重案例研究，注重集体研究 ⑥其面向对象主要是工商管理领域的管理者、管理信息系统
专业师生及一般信息管理者
17.2.2 记录管理学派
信息系统理论是将系统科学的理论和方法应用于信息组织 和管理的一门分支学科，现代化的信息系统是信息系统 的发展方向，而现代化的信息系统主要是指计算机化的 信息系统，或称之为基于计算机的信息系统 （Computer Based Information System，CBIS）。 从其发展历程看，计算机信息系统经历了 DPS/EDPS/TPS、MIS、DSS/ES、ERP 4个阶段。
信息管理学通论
信息管理学通论在当今数字化、信息化飞速发展的时代，信息已经成为了一种极其重要的资源，其对于个人、组织乃至整个社会的发展都具有至关重要的作用。
信息管理学作为一门研究如何有效地获取、处理、存储、传播和利用信息的学科，正逐渐受到人们的广泛关注。
信息管理学所涵盖的范围十分广泛，它涉及到信息的方方面面，从信息的产生到其最终的利用。
首先，信息的获取是信息管理的起点。
在这个信息爆炸的时代，我们面临着海量的信息，但并非所有的信息都是有价值的。
因此，如何准确、快速地获取到我们所需要的信息，就成为了一个关键问题。
这需要我们具备良好的信息检索能力，能够熟练运用各种搜索引擎和数据库，同时还要有敏锐的信息感知能力，能够从众多繁杂的信息中发现有价值的线索。
信息获取之后，接下来就是信息的处理。
这包括对信息的筛选、分类、整理和分析。
通过这些步骤，我们可以将原始的、杂乱无章的信息转化为有条理、有价值的知识。
例如，对于一家企业来说，通过对市场信息的处理，可以了解消费者的需求和市场的趋势，从而为企业的决策提供依据。
信息的存储也是信息管理中不可或缺的一环。
随着信息技术的不断发展，信息存储的方式也在不断变化。
从传统的纸质文件到现在的电子数据库，信息存储的容量和效率都得到了极大的提高。
但同时，信息存储也面临着安全、备份和维护等一系列问题。
如何确保信息的安全存储，防止信息的丢失和泄露，是信息管理者需要重点考虑的问题。
信息的传播是实现信息价值的重要环节。
有效的信息传播可以让更多的人获取到有用的信息，从而发挥信息的最大作用。
在信息传播过程中，我们需要选择合适的传播渠道和方式，根据信息的特点和受众的需求，采用如会议、报告、邮件、社交媒体等不同的手段进行传播。
信息的利用则是信息管理的最终目的。
只有将信息真正应用到实际工作和生活中，才能体现其价值。
例如，政府部门可以利用信息来制定政策、优化公共服务；企业可以利用信息来优化生产流程、提高市场竞争力；个人可以利用信息来提升自己的知识水平和决策能力。
相关主题
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(5)搜索原则
搜索原则是信息管理者在管理中「方白计地寻求有用信息的管理思想。
13、 在宿息采集工作中采集的信息应该符合真、快、多、准的要求。
14、 信息采集的方法
(1)自我总结法
(2)直接观察法
(3)社会调査法
(4)文献阅读法
15、 信息加工的含义
信息加工是将采集到的信息，按廉不同的目的和要求，进行鉴别和筛选，使信息条理化、 规范化、准确化，以便进一个存储、传播和利用，从而使信息具有一定使用价值的过程。
16、 信息加工的要求
(1)系统化
(2)准确性
(3)及时性
17、 信息加工的程序和方法
通常按照“鉴别筛选■…整序初步激活--编写”的程序进行。
18、 信息反馈的含义
在信息管理中，信息反馈是指将利用某一信息之后得到的结果(反馈信息)与利用该信 息前对结果的预测相比较，以期获得该信息利用效果的结论，借以知道下一次信息利用的过 程。信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。
（6）电话、传真、电子邮件
13、 信息管理标准
（1）代码体系的标准化
（2）信息格式化的标准化
（3）系统模式的标准化
（4）描述工具的标准化
（5）系统建设阶段划分的标准化
14、 案例分析P138
15、CIO概述
CIO（首席信息官）是指处于该职位并承担该组织全而信息管理职责的个人。
16、CIO职责
（1）参与高层管理决策
20、 信息公开的内容
(1)向上级主管部门公开信息
(2)向社会监管部门公开信息
(3)向社会信息网络公开信息
(4)向其他组织公开信息
(5)向服务对象公开信息
21、 信息公开的方法
(1)信息发布会、新闻发布会、记者招待会
(2)印刷出版物
(3)网站
(4)新闻报道、广播电视讲话
（5）公告、通告、布告、「告、展览会
11、 信息管理专论
（1）信息产业管理理论
（2）信息环境管理理论
（3）企业信息管理理论
（4）行政信息管理理论
12、 信息管理的原则（五个原则的具体内容）
"1、系统原则
2、整序原则
< 3、激活原则
4、共享原则
、5、搜索原则
（1）系统原则
系统原则是指系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得 满意结果的管理思想。
35、 电子政府又称“电子化政府”。它是指政府通过极端及网络和现代信息技术、信息通信 设备、在网上完成某些政府行政管理工作，实现政府的管理职能。
36、 “三金工程”：金桥工程、金关工程和金卡工程
37、 中国政府网（）
38、 电子政务的内容
（1）网上政务公开
（2）网上政府服务
（3）政府网上市场和政府网上采购
（3）激活原则
信息管理的激活原则，是指对所获得的信息进行分析和转换，使信息火花，为我所 用的管理思想。
信息激活的具体方法有综合激活法、推导激活法和联想激活法。
推导激活的方法：
推导激活是从已知的信息处罚，根据已知的定理、定律、或者事物之间的某些联 系，进行逻辑推理或合理推导，以求获得新信息的方法。
推导激活法分为因果推导、关联推导、辐射推导、逆向推导
30、 竞争情报
竞争情报，又称竞争性情报，是20世纪80年代中期在国际上兴起的新概念。
竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息 产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。
竞争情报可以广泛地适用于个人之间、企业之间、非营利组织之间，乃至于各个国家之 间的竞争活动。应用于企业的竞争情报则称之为企业竞争情报。
信息管理学通论期末复习整理
考试时间：2015年6月24日周三15:40
考试地点：经管C213
题型：选择
判断
填空
简答与问答
名词解释
案例分析
知识点：
1、1948年，信息论奠基人申农在《通信的数学理论》中对信息进行了明确的定义。
2、 信息的特征
（1）普遍性和客观性
（2）依附性（又称记载性）
（3）可塑性
（4）共享性
（4）共享原则
共享原则是指在信息管理活动中，为充分发挥信息的潜在价值，力求最大限度利用 信息的管理思想。
共享原则的两个子原则包括贡献原则和防范原则。
贡献原则：指的是信息管理者要善于最大限度地让组织中的全体员工将其所拥有 的信息都贡献出来，供组织和全体员工使用的管理思想。贡献原则是实现信息共享的条件。
8、 书P31思考与练习第八题
9、 信息管理学与信息学的区别
信息学的研究对象是信息和信息活动，与信息管理学的研究对象完全不同，所以它们是 两个不同的学科。
10、 信息管理总论的主要内容
（1）关于信息管理原则的理论
（2）关于对信息和信息活动管理的理论
（3）关于信息系统管理的理论
（4）关于信息管理者队伍管理的理论
（5）使用价值的相对性
3、 信息的类型
（1）信息的社会性类型
（2）信息的使用价值类型
（3）信息的逻辑层次类型
4、 信息的功能
（1）信息的中介功能
（2）信息的诱导功能
（3）信息的资源功能
（4）信息的享受功能
5、 信息管理的定义
信息管理是为了实现组织目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为组织 的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管 理，对信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求组织可能的最大效益的 实践活动的全过程
（3）缺乏基础数据的准备和及时更新
（4）人员培训没有跟上
18、 案例分析P175
19、 信息产业的含义
信息产业是以信息为产业活动的对象，以提供信息产品和信息劳务为产出，供用户进行 信息消费的产业的名称。
20、 信息产业的特征
（1）信息产业是新兴的战略型产业。
（2）信息产业是智力密集型产业
（3）信息产业是高渗透性、髙增值型产业
（4）信息产业是高就业型产业
（5）信息产业是可持续发展型产业
21、 信息产业的社会作用
（1）先导作用
（2）软化作用
（3）替代作用
（4）增值作用
（5）优化作用
22、 信息产业管理的任务
（1）信息产业发展的宏观调控
（2）政策法规管理
（3）信息产业的信息市场监管
（4）推进信息化的进程
（5）信息产业内的技术创新
25、 信息市场的特征
（1）市场形态的复杂性
（2）交易方式的多样性
（3）交换关系的独特性
26、 信息市场的社会功能
（1）社会供需的中介功能
（2）市场交换的监督功能
（3）资源配置的调节功能
（4）信息创新的推进功能
27、 信息市场管理的职能
信息市场管理的职能指的是信息市场管理机构执行与其目标相联系的、有一左程序的活 动的特殊职责。它包括计划、组织、调石、核算、监督、教育等方而，各项职能相互联系， 相互作用，从而达到“认识信息市场、制定和实施保证市场按照社会规左的目标运动的措施” 的市场管理目的。
19、 信息公开的含义
信息公开是一个专有的概念，专指组织向社会公开自身信息的工作。
首先，它是社会信息资源共享的需要，是社会各类组织应尽的义务，因为这些提供给全 社会共享的社会信息资源都是来自社会各个组织所公开的倍息。英次，它是社会各类组织运 行管理和科学决策的需要，因为只有公开信息，组织的服务对象才了解组织，组织才能止常 运作。第三，它是社会各类机住树立自身形象的需要，因为社会工作职能根据社会组织公开 的信息来认识和评价组织。
31、 常用的企业信息集成管理系统
企业资源讣划（ERP）供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM）电子商务（EC）
32、 书P244第七趣
33、 行政信息的含义
行政信息是按照政府组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
34、 行政信息特征
（1）政治性
（2）综合性
（3）政策性
（4）广泛性
（5）权威性
（4）网上互动交流
（5）网上获取信息
39、电子政务网站的建立
电子政务工作应坚持统筹规划、统一标准、条块协调、整合发展、互联互通、资源共享 的原则。（条是指中央的 块是指中央政府的）
40、办公自动化，简称OA
（2）制泄组织的信息政策和信息活动规则
（3）规范组织信息管理的基础标准
（4）对本组织的计算机信息系统实施具体管理
（5）对组织内其他部门的信息管理提供信息技术支持
（6）进行组织信息管理经济性的预算
（7）加强信息沟通和组织内协调
17、 系统应用管理不得力的原因
（1）缺乏全而的系统应用管理槪念
（2）组织领导工作的欠缺
（6）信息企业的运营指导
23、 信息产业管理体制的模式
（1）分散式
（2）集中式
（3）集中式与分散式相结合式
24、 信息产业政策的含义
信息产业政策是国家为了避免经济运行机制的不足，纠正市场机制的缺陷及其失灵，通 过F预信息产业的产业活动，以实现推动信息产业的发展、促进国民经济的快速增长和协调 发展的中长期的宏观经济政策。简言之，信息产业政策就是国家用于指导和规范信息产业 活动的战略、策略、规章、制度的综合。
系统原则的内容包括整体性、历时性和满意化等三个理念。
（2）整序原则
整序原则是指对采集到的信息按某种特征进行排序的管理思想。
整序中有分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门 整序、计算机整序等方法。
分类标准的确定不是以信息管理者的方便为原则，而是面向用户，根据“方便用 户检索”的原则来选择特征。
搜索原则是信息管理者在管理中「方白计地寻求有用信息的管理思想。
13、 在宿息采集工作中采集的信息应该符合真、快、多、准的要求。
14、 信息采集的方法
(1)自我总结法
(2)直接观察法
(3)社会调査法
(4)文献阅读法
15、 信息加工的含义
信息加工是将采集到的信息，按廉不同的目的和要求，进行鉴别和筛选，使信息条理化、 规范化、准确化，以便进一个存储、传播和利用，从而使信息具有一定使用价值的过程。
16、 信息加工的要求
(1)系统化
(2)准确性
(3)及时性
17、 信息加工的程序和方法
通常按照“鉴别筛选■…整序初步激活--编写”的程序进行。
18、 信息反馈的含义
在信息管理中，信息反馈是指将利用某一信息之后得到的结果(反馈信息)与利用该信 息前对结果的预测相比较，以期获得该信息利用效果的结论，借以知道下一次信息利用的过 程。信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。
（6）电话、传真、电子邮件
13、 信息管理标准
（1）代码体系的标准化
（2）信息格式化的标准化
（3）系统模式的标准化
（4）描述工具的标准化
（5）系统建设阶段划分的标准化
14、 案例分析P138
15、CIO概述
CIO（首席信息官）是指处于该职位并承担该组织全而信息管理职责的个人。
16、CIO职责
（1）参与高层管理决策
20、 信息公开的内容
(1)向上级主管部门公开信息
(2)向社会监管部门公开信息
(3)向社会信息网络公开信息
(4)向其他组织公开信息
(5)向服务对象公开信息
21、 信息公开的方法
(1)信息发布会、新闻发布会、记者招待会
(2)印刷出版物
(3)网站
(4)新闻报道、广播电视讲话
（5）公告、通告、布告、「告、展览会
11、 信息管理专论
（1）信息产业管理理论
（2）信息环境管理理论
（3）企业信息管理理论
（4）行政信息管理理论
12、 信息管理的原则（五个原则的具体内容）
"1、系统原则
2、整序原则
< 3、激活原则
4、共享原则
、5、搜索原则
（1）系统原则
系统原则是指系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求获得 满意结果的管理思想。
35、 电子政府又称“电子化政府”。它是指政府通过极端及网络和现代信息技术、信息通信 设备、在网上完成某些政府行政管理工作，实现政府的管理职能。
36、 “三金工程”：金桥工程、金关工程和金卡工程
37、 中国政府网（）
38、 电子政务的内容
（1）网上政务公开
（2）网上政府服务
（3）政府网上市场和政府网上采购
（3）激活原则
信息管理的激活原则，是指对所获得的信息进行分析和转换，使信息火花，为我所 用的管理思想。
信息激活的具体方法有综合激活法、推导激活法和联想激活法。
推导激活的方法：
推导激活是从已知的信息处罚，根据已知的定理、定律、或者事物之间的某些联 系，进行逻辑推理或合理推导，以求获得新信息的方法。
推导激活法分为因果推导、关联推导、辐射推导、逆向推导
30、 竞争情报
竞争情报，又称竞争性情报，是20世纪80年代中期在国际上兴起的新概念。
竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、自身竞争策略的系统化、及时性、可操作的信息 产品和研究过程，是为了提高竞争力而进行的专门的合法的情报活动。
竞争情报可以广泛地适用于个人之间、企业之间、非营利组织之间，乃至于各个国家之 间的竞争活动。应用于企业的竞争情报则称之为企业竞争情报。
信息管理学通论期末复习整理
考试时间：2015年6月24日周三15:40
考试地点：经管C213
题型：选择
判断
填空
简答与问答
名词解释
案例分析
知识点：
1、1948年，信息论奠基人申农在《通信的数学理论》中对信息进行了明确的定义。
2、 信息的特征
（1）普遍性和客观性
（2）依附性（又称记载性）
（3）可塑性
（4）共享性
（4）共享原则
共享原则是指在信息管理活动中，为充分发挥信息的潜在价值，力求最大限度利用 信息的管理思想。
共享原则的两个子原则包括贡献原则和防范原则。
贡献原则：指的是信息管理者要善于最大限度地让组织中的全体员工将其所拥有 的信息都贡献出来，供组织和全体员工使用的管理思想。贡献原则是实现信息共享的条件。
8、 书P31思考与练习第八题
9、 信息管理学与信息学的区别
信息学的研究对象是信息和信息活动，与信息管理学的研究对象完全不同，所以它们是 两个不同的学科。
10、 信息管理总论的主要内容
（1）关于信息管理原则的理论
（2）关于对信息和信息活动管理的理论
（3）关于信息系统管理的理论
（4）关于信息管理者队伍管理的理论
（5）使用价值的相对性
3、 信息的类型
（1）信息的社会性类型
（2）信息的使用价值类型
（3）信息的逻辑层次类型
4、 信息的功能
（1）信息的中介功能
（2）信息的诱导功能
（3）信息的资源功能
（4）信息的享受功能
5、 信息管理的定义
信息管理是为了实现组织目标，把信息作为待开发的资源，把信息和信息活动作为组织 的财富和核心，充分使用信息技术，对信息的采集、加工、传播、存储、共享和利用进行管 理，对信息活动中的人、技术、设备和时间进行协调和运行，以谋求组织可能的最大效益的 实践活动的全过程
（3）缺乏基础数据的准备和及时更新
（4）人员培训没有跟上
18、 案例分析P175
19、 信息产业的含义
信息产业是以信息为产业活动的对象，以提供信息产品和信息劳务为产出，供用户进行 信息消费的产业的名称。
20、 信息产业的特征
（1）信息产业是新兴的战略型产业。
（2）信息产业是智力密集型产业
（3）信息产业是高渗透性、髙增值型产业
（4）信息产业是高就业型产业
（5）信息产业是可持续发展型产业
21、 信息产业的社会作用
（1）先导作用
（2）软化作用
（3）替代作用
（4）增值作用
（5）优化作用
22、 信息产业管理的任务
（1）信息产业发展的宏观调控
（2）政策法规管理
（3）信息产业的信息市场监管
（4）推进信息化的进程
（5）信息产业内的技术创新
25、 信息市场的特征
（1）市场形态的复杂性
（2）交易方式的多样性
（3）交换关系的独特性
26、 信息市场的社会功能
（1）社会供需的中介功能
（2）市场交换的监督功能
（3）资源配置的调节功能
（4）信息创新的推进功能
27、 信息市场管理的职能
信息市场管理的职能指的是信息市场管理机构执行与其目标相联系的、有一左程序的活 动的特殊职责。它包括计划、组织、调石、核算、监督、教育等方而，各项职能相互联系， 相互作用，从而达到“认识信息市场、制定和实施保证市场按照社会规左的目标运动的措施” 的市场管理目的。
19、 信息公开的含义
信息公开是一个专有的概念，专指组织向社会公开自身信息的工作。
首先，它是社会信息资源共享的需要，是社会各类组织应尽的义务，因为这些提供给全 社会共享的社会信息资源都是来自社会各个组织所公开的倍息。英次，它是社会各类组织运 行管理和科学决策的需要，因为只有公开信息，组织的服务对象才了解组织，组织才能止常 运作。第三，它是社会各类机住树立自身形象的需要，因为社会工作职能根据社会组织公开 的信息来认识和评价组织。
31、 常用的企业信息集成管理系统
企业资源讣划（ERP）供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM）电子商务（EC）
32、 书P244第七趣
33、 行政信息的含义
行政信息是按照政府组织活动规律的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
34、 行政信息特征
（1）政治性
（2）综合性
（3）政策性
（4）广泛性
（5）权威性
（4）网上互动交流
（5）网上获取信息
39、电子政务网站的建立
电子政务工作应坚持统筹规划、统一标准、条块协调、整合发展、互联互通、资源共享 的原则。（条是指中央的 块是指中央政府的）
40、办公自动化，简称OA
（2）制泄组织的信息政策和信息活动规则
（3）规范组织信息管理的基础标准
（4）对本组织的计算机信息系统实施具体管理
（5）对组织内其他部门的信息管理提供信息技术支持
（6）进行组织信息管理经济性的预算
（7）加强信息沟通和组织内协调
17、 系统应用管理不得力的原因
（1）缺乏全而的系统应用管理槪念
（2）组织领导工作的欠缺
（6）信息企业的运营指导
23、 信息产业管理体制的模式
（1）分散式
（2）集中式
（3）集中式与分散式相结合式
24、 信息产业政策的含义
信息产业政策是国家为了避免经济运行机制的不足，纠正市场机制的缺陷及其失灵，通 过F预信息产业的产业活动，以实现推动信息产业的发展、促进国民经济的快速增长和协调 发展的中长期的宏观经济政策。简言之，信息产业政策就是国家用于指导和规范信息产业 活动的战略、策略、规章、制度的综合。
系统原则的内容包括整体性、历时性和满意化等三个理念。
（2）整序原则
整序原则是指对采集到的信息按某种特征进行排序的管理思想。
整序中有分类整序、主题整序、著者整序、号码整序、时间整序、地区整序、部门 整序、计算机整序等方法。
分类标准的确定不是以信息管理者的方便为原则，而是面向用户，根据“方便用 户检索”的原则来选择特征。