电子商务淘宝网店论文

电子商务淘宝网店论文 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT
“天衣湖网店”的网络营销策略
08电子商务
黄柏龙
指导老师：黄蓉
目录
摘要
在我国网络购物市场迅速发展的背景下,个人网店因进入门槛低,操作简单,呈现出一派繁荣景象,但如何在激烈的竞争中寻求良性发展的问题随之产生。

那么如何做出最好的网络推广效果呢本文通过了对自己店铺的推广,提出了网店营销策略并展开了分析。

关键词：网店营销策略推广电子商务
1 开店经验总结
目前我在一家名为桂林贯通网络公司里上班，由于工作的环境，每天直接接触的都是淘宝网店的店主，在工作和与闲暇交流之时，萌发了自己开店的想法。

如何不花钱或者花最少的钱，做出最好的网络推广效果，是很多网商朋友头疼的问题。

开店前要做好打算。

起初开店时最令我头痛的是：我要卖什么什么好卖就淘宝市场环境而言，无论家用电器、快速消费品、还是工业产品等，只要与消费者休戚相关的东西，都基本上处于竞争白热化阶段，产、供、销成为最棘手最头疼的问题。

我最终选择了卖衣服，在淘宝什么最好卖——衣服！而且是女装。

据我在百度上查到的信息里显示，淘宝每天交易量里女装占了%，当然这里的竞争也是最大的。

在淘宝开网店，永远要记住几大元素：货源、服务、装修、推广。

其实还有很多相关的和细节化的东西，但这四点是决定网店是否成功的关键。

在这些元素里，其实最头痛的就是推广。

我的“天衣湖网店”新开的时候是0信誉，在淘宝没信誉等于没生意，谁会相信一个0信誉的店铺呢！在淘宝购买商品，买家往往很重视店铺的信誉度，对于这点我并不担心，谁都知道淘宝店铺95%是靠刷出来的，我利用工作之便，自己把店铺信誉值刷到了一钻，接下来就是要展开我的网络营销策略了。

网上店铺的营销推广成功有何秘笈以下是我对店铺营销管理策略的一些心得，其实大家在不经意间往往都会运用到的，我总结一下：
（1）宝贝一定做好编号。

其实我的店里的东西不是特别多，为什么给宝贝们做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况；再则也是为了以后信息量增多做好准备。

（2）旺旺自动回复。

在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。

虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交
代。

甚至我们可以看到有些店铺直接把自动回复改成欢迎语或广告词，这招是非常有效的
（3）客流量大时保持在线。

这个我是听有经验的店主总结的。

客流量最大的时间应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：30。

像我们这种把开淘宝店铺当兼职来做的，没有太多时间的管理，我都是要把握好这些时间段在线的。

（4）宝贝上架时间。

这点要非常注意，在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。

把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。

（5）旺旺状态更改。

活动信息之类的。

这样只要有人和我旺旺交谈，就可以在对话框右边看到活动信息，蛮好的。

相当于宣传自己的店铺。

（6）店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。

不是每个人都会耐心看完公告内容的，所以公告内容尽量简短明确，一定要写好。

（7）价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中。

这点要非常明白，在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。

由于我的是代理，所以价格这方面我是按照厂家提供的数据直接上传的，当然也可以适当的更改。

（8）节假日要搞活动。

在节假日弄个促销活动是很不错的，像"五一大促销"，"情人节礼品大放送"之类的。

很有效果。

（9）店铺名称也要加入关键词。

这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。

这点很重要。

（10）多在论坛发帖回帖。

这也是广告的作用。

（11）在一定信誉后，加入商盟。

有了3颗心心后就可以申请加入商盟，很有帮助的。

千万记住了新手卖家。

（12）利用博客空间多做宣传。

这个多多宣传自己的店铺，多让亲朋好友知道自己开了个网店，多人知道总是好的哦。

有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户。

2 网店营销推广
关于独立网店推广的资料，到网上搜一下，有很多，其中不乏很多有效的推广方法。

电子商务网站营销推广的方法很多，我结合运用了我们电子商务教程中的一些综合策略，发挥自己专业知识，对自己的网店进行了尝试。

吸引客户策略
“吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品,并被吸引进入网店仔细浏览,也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方,放顾客感兴趣的信息,并吸引他们感兴趣。

我是比较直接到淘宝的论坛、社区、帮派里发布一些商品的介绍。

当前网店数量众多,竞争激烈,要能让顾客在众多商品中发现你的商品,信息接触点要多,即利用多手段来展示产品信息,如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具,尤其是论坛,当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时,它就成了一则流动的广告,在我们发、回贴时,产品信息就自然得到了宣传。

此外,淘宝的站内搜索,是顾客在购买商品时用得最多的工具,顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品,为增大被顾客搜索到的机率,商品标题善用关键字组合是重点。

我们知道，服饰类是淘宝上销售最多的产品,下面是我一产品的标题描述:“新款包邮品质女装中袖连衣裙”。

我采用了“款式+优惠+商品关键字+产品特性”等多样关键字组合方式,尽量使用比较热门的关键字，客户搜索到的机率就较大。

信任建立策略
“信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺,卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任,并愿意选购商品,甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。

与实体店相比,网店最大特点就是虚拟性,对实体类商品,看不见,摸不着,只能通过图片和文字来了解,这容易使顾客产生不信任感,从而影响作出是否购买的决定。

因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的,使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。

因此首先要分析顾客心理,挖掘其需求,当顾客第一次光临店铺时,其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等,因此卖家就要针对这些需求提供专业信息。

如我在上传宝贝的时候会选择主体能突出并具美感的产品图片;在“宝贝详情”详尽的文字与图片说明,我的是服装类商品,我会把尺码、风格、颜色、板型、适合人群等注明出来,以体现出专业性;并在对衣服进行描述时，多上传一些多角度拍摄的图片，展示出自己的服饰吸引顾客暧昧。

总之,我们应从多方面专业地展示店铺形象,以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生的疑虑或不信任感,这是促成下一环节顾客下单购买的关键。

情感投资策略
“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后,卖家通过感情营销,增加粘性,使其下次再来光顾,成为老顾客。

许多实例表明,网店维系老顾客比争取新顾客更重要,据调查,保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。

对网店来说，网店在发展新顾客的同时,不可忽视老顾客的流失。

维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客,充分利用感情投资,方法有很多,例如发货时放点小惊喜—礼品、贺卡(手写,给人亲切感)、产品小样(对护肤类、食品类商品尤其适用)等。

这些小细节有时会成为客户日后再光顾的重要因素。

我认识一名卖童装的店家曾跟我说过，他的客源大多是来自老客户，他每天的大部分时间是用来联系老客户，与他们交流，慢慢的老客户还会向他推荐新客户来；这样他还省下了不少的广告费；在淡季就连皇冠店铺也不能保证每天有生意，可他却能保证每天至少两单的进账。

买卖只要在保证在盈利的基础上精打细算，可以适当的“人情买卖”，比如她买衣服时，我就会和买家聊聊天。

买卖双方还是比较讲人情的，一般都是比较能聊得来的。

在交谈的时候要显得大方一点，这样双方都好说。

买家往往会问我能不能给优惠点，我一般会拿高价先虚晃一枪，但这人情牌一打之后，30%甚至更多的价格都能降下来。

新店铺要积累客源，不能放过每一次机会，只要不再亏本的范围内，我会极大的给对方优惠政策的。

另外，要维护好与老客户的感情。

旺旺是个不错的聊天工具，我会对客户进行分组，每天发一个问好；平时有空闲时就和老客户闲聊，久而久之她就会把你当做朋友一样。

通过表达对客户的关心,来加深双方联系,把客户当做自己的朋友，培养顾客对网店的特殊感情。

整合推广
网店流量推广策略，关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法：（1）外部链接推广：即友情链接策略的使用。

我觉得这点我是做得比较好的一方面，由于在网上认识很多店主好友，我会从中选取信誉、销量、浏览量较高的店铺相互交换链接。

（2）论坛推广：论坛推广绝对不是在论坛里一个一个版贴广告，也不是将网店地址加在签名里然后疯狂刷屏，那样既耗费精力而且效果也不见得好。

起初，我是直接在论坛里发自己的店铺链接地址的，可是不久之后，论坛管理员只要点几下鼠标就能将我的帖子全部删除，顺便封掉我的ID。

你可以将网站上的各种文章做成链接形式，并分类放好，一次贴在各个论坛上，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直白的广告而被删贴，宣传效果无疑要好得多。

如果将这些资料贴到比较符合自身定位的论坛相应的版块，必定能换来不少点击。

（3）搜索引擎推广方法：是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网店推广的方法。

包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，以及在分类目录合适的类别中进行网站登录。

网店推广步骤
经过学习前人的经验和自己逐步的探索实验，总结出网店推广的四个关键步骤，简述如下。

（1）独立网店定位分析
独立网店剖析：对网店的自身进行解剖分析，目的是寻找到自己网店的基础问题所在。

（2）独立网店客观诊断
网店结构诊断：独立网店的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯；
网店面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当；
推广策略诊断：网店推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。

（3）网店营销分析
关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等；
搜索引擎登录分析：采用何种登录方式，登录的信息是否有效；
链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较大的链接；
营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等；
营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓。

（4）综合优化
独立网店的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等;
网店首页的优化：页面布局，页面设计优化。

你可以花点钱购买一些比较好的模板来装饰。

3 总结
总之，网络营销作为一种全新的营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的，开网店并不想大家想象的在家里收钱那么简单，理论和实际操作是有很大差别的，要做好成长和成熟期，做好明确的市场定位，采用恰当的营销策略，相信你的网店一定会越做越好！。