物业公司2015年度工作总结与2016年工作计划
物业部2015年上半年工作总结及下半年工作计划
物业部2015年上半年工作总结及下半年工作计划2015年是集团公司收官“十二五”、谋划“十三五”的关键之年。
物业部领导班子按照集团公司“稳中求进、集约管理、效益导向、强化执行”的总体工作要求，调整改进经营方式、提升经营管理水平；积极维护社区房屋、设备、设施的完好；加强消防安全检查力度、使所辖社区处于在控状态，以下是我们上半年的工作总结及下半年的工作计划，向集团公司领导做出汇报。
第一部分：2015年上半年工作总结一、经济指标完成情况今年集团公司给物业部下达的经济指标是：上缴利润300万元。
截止2015年6月底，物业部实现收入536万元、较去年同期减少24%，原因是内租户如：国际部、道桥、房地产开发部、总包部；外部租户：国都证券、豪格、刘泰山等分别到期、搬走及腾退。
支出成本620万元、较去年同期增加5 %，原因是：由于房屋、设备、设施陈旧，维修、改造费用加大；利润-84万元，较去年同期减少减135%二、建立健全奖惩机制、依托劳动竞赛、指标分解到人1、建立健全奖惩机制，提升管理水平。
长久以来物业部作为后方单位，没有一个完善的奖惩条例，职工工作中创新与个别员工劳动纪律涣散等问题，都没有得到相应的奖励与处罚，为此物业部领导班子决定，根据集团公司下发的关于劳动纪律和职工奖惩办法的精神，进过民主讨论、制定出符合物业部具体情况的《物业部职工劳动纪律和奖惩管理规定》，以此来激发员工在工作中的潜能、同时对那些不认真工作的员工是个强有力的制约。
2、深入开展劳动竞赛、创先争优。
今年集团公司给物业部上缴300万元的经济指标，对物业部来说压力巨大，为完成经济指标物业部领导班子决定，响应集团公司党委的号召，通过全员参与、全面覆盖、形式多样的劳动竞赛活动，在物业部范围内掀起了全面竞赛的高潮，形成了比、学、赶、帮、超的良好局面。
促进经济技术管理指标的完成。
为此我们制定了《物业部劳动竞赛实施方案》向全体员工传达，使劳动竞赛在物业部有效地开展起来。
2015年度工作总结及2016年工作计划
2015年度工作总结及2016年工作计划回顾2015年，国家宏观调控和经济发展放缓，在激烈的市场竞争中，公司经营管理班子虽然克服了各种困难，取得了一定的成绩，但在完成经营管理目标方面距董事会下达的目标任务还存在一定的差距。
为了务实改进和提升2016年的各项管理工作，现作2015年的经营与管理工作总结和2016年的工作计划如下：一、公司2015年度经营与管理目标完成情况㈠、经营目标完成情况：生产产值：2015年全年合作完成工程产值x万元，创近年来公司完成产值最多，上缴国家税金x万元。
㈡、管理目标完成情况：1、工程质量目标完成情况：为做好质量管理工作，加强工程质量的过程监督与管理，年初下发了质量管理目标计划，施工过程中，上半年每月对所属大部分项目都检查一次。
对检查中发现的问题进行了现场指导和下达了定期整改书，基本能把质量管理落到实处，竣工的几个工程均能完成合同要求和建筑工程施工质量验收规范的标准要求，质量交验合格率100%。
2、安全生产与文明施工目标完成情况：年初下达了公司安全生产目标计划，与大部分项目负责人都签定项目安全生产责任书，入场前（或复工）进行安全教育，对项目施工过程中的安全生产隐患进行了现场整改和停工限期整改避免和消除了隐患，将隐患扼杀在萌芽之中。
各项目均未发生较大安全事故，做到了安全生产、文明生产、文明施工，基本达项目安全管理目标。
完成了安全生产许可证年检和动态考核工作。
3、劳务管理目标完成情况：劳务管理工作如下：虽然做了很多，但在所属项目中仍有个项目存在隐患。
4、社会保险金缴纳情况：全年共计缴纳养老金15.554348万元，工伤保险缴纳35794.56元。
5、企业医疗、保健情况：全年缴纳医保费45520元，居民和职工分期补差报销药费6.38653万元，支付医药费补助12.269万元，基本达到按时发放；女工体检率达到100%，未实现全员体检计划。
6、职工抚恤、福利发放、慰问：2015年度累计发放约9万元。
2016年物业年终工作总结范文
2016年物业年终工作总结范文篇一：2015年物业工作总结及2016年工作思路2015年物业工作总结及2016年工作思路2015年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及2016年的工作计划汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先，抓管理、促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了A、B区业主代表30户。
物业公司2015年度工作总结与2016年工作计划
物业公司2015年度工作总结与2016年工作计划第一部分 2015年物业工作回顾怀着胜利的喜悦送走了2015年，历史对揭开了充满希望的一页。
过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。
回顾过去，主要收获表现在“八新”上。
一、财务收支管理出新成果刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。
健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。
全年共实现各项规费总收入221.2万元；比上年度增加56.7万元；完成全年收入目标任务100.5%当年总支出194.1万元。
全年收支平衡，略有盈余。
在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。
财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。
由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果。
在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必须先申请后开支；二是较大额支出先会审后办事；三是所有办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。
一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。
二、治安、消防工作呈现新秩序小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要的工作，范围广、任务重、责任大。
在日常工作中，我们切实做到五个加强。
一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导具体管，全力抓；管理层轮流值班保安全。
二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。
三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。
每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。
物业集团总部2015总结及2016工作计划
2015年人力资源部工作总结和2016年工作计划2015年，人力资源部较为圆满的完成了本部门的各项工作任务。
通过制定招聘与配置、培训、薪酬福利以及劳动关系等管理方针，确保各项人事管理工作的规范性、高效性。
在2015年，人力资源部的专业管理能力有了质的飞跃和提升，整体工作也有了长足的发展。
鉴于此，本年度的工作总结报告如下：一、2015年度工作总结（一）人力资源规划人力资源规划的目的在于迎合企业发展策略通过对企业的资源状况及人力资源管理分析找到未来人力资源工作的重点和方向。
2016年人力资源部会积极迎合刘海鑫总裁提出的“缩减开支，提高待遇”的目标，在人资各方面做好努力，提高各方面工作效率，提高自身人员素质的前提下，努力提高全员素质，和公司各部门协同发展。
（二）招聘与配置工作招聘与配置是紧密两联密不可分的，根据需求做需求分析，招聘方案的确定，实施招聘，人员配置，环环紧扣。
这两个环节相互影响相互依赖只有招聘到了合适的人员并进行有效配置才能保证招聘意义的实现。
本年度人力资源部在招聘工作方面投入了较多的时间和精力。
从1月份开始我们共参加了20场现场招聘大会，其中16场由天津市津南区人力资源和社会保障局举办、4场由咸水沽镇劳服举办。
全年公司累计入职人员约260余人，离职人员约140余人。
在此期间共接收应聘简历、电话、信息等千余份，来公司面试300余人。
（三）培训工作对于新员工来说要尽快的适应并胜任工作，除了自己努力工作还需要公司的帮助，对于在岗员工来说为了适应公司战略的调整，需要不断的提高自己的技能，基于这两方面，组织有效的培训变得非常必要。
培训工作主要有企业文化培训、规章制度培训、岗位技能培训及管理技能培训等。
培训必须做到有针对性，像今年10月22日组织企业高管和法务合约部成员进行的《合同法》及签署合同流程做了专项培训；12月5日组织企业高管和人力资源部成员进行《劳动法》讲座；10月22日对病媒生物防治和广告部成员进行《员工手册》、《考勤制度、《加班制度》在岗培训。
2015年度物业管理部工作总结
物业管理部2015年度工作总结2015年，物业管理部在总经理、副总经理的正确领导下，在行政部和车队的大力支持下，以及全体同事的共同努力下，齐心协力、迎难而上。
在进一步创新工作方法，提高服务质量的同时坚持热情、周到、节俭的工作作风，积极完成本年度各项服务职能，促进各项工作有效开展。
现将一年来工作汇报如下：一、加强学习教育、提高思想认识。
认真学习中央的有关八项规定，领会三严三实的精神实质，努力做好机关后勤保障工作。
按照八项规定“切实改进了会风”坚持每周例会制度、使每位员工深深体会到务实精神并树立了良好的风气。
要做好工作，态度和技能缺一不可。
工作态度和工作方法要自觉地做到“办事提速、服务提质、制度提效、形象提升”，真诚地做到不厌烦、不推托、不敷衍，明确工作职责，提高办事效率。
通过学习领会，全体同志在思想认识上有了较大提高，增强了工作的积极性和主动性，认真对待各自肩负的责任，全力以赴投入工作。
二、创新工作方法、加强管理力度。
随着设施设备老化严重，对物业管理工作提出严峻考验，本年度各种设备出现了不同程度的问题，为了保证完成任务，加强了巡查、巡检力度。
自今年年初开始，对处理流程由发现故障报修，改为每天主动定时巡检制度。
巡检人员在每天巡检中发现的小故障要及时处理，对难以解决的故障，要求研究处理意见，拿出妥善方案，对于情况严重不能及时维修的也应拿出紧急措施确保设施、设备渡过安全期。
三、完成的主要工作。
一是消防工作：针对机关大楼进行了12次全面检查。
多次在李行长、李志杰总经理、魏风华副总经理的带领下，逐楼层、逐房间的排查安全隐患，对发现的问题及时处理。
并将原来每2小时对大楼进行一次消防巡查改为1小时巡查一次，把消防隐患消灭在萌芽状态。
机关消防设施设备已全面进入老化阶段，通过认真全面检查，先后更换机关大楼、运营中心、新科技楼507具手提灭火器。
年检了474具，对年检不合格的更换33具，新增加5具，更换压力表158块，出粉管122根。
2015年度物业公司工作总结
2015年度物业公司工作总结物业公司2015年度工作总结2015年，我司认真贯彻集团公司在年初的工作会议精神，在集团公司领导的大力支持下，中正物业公司全体员工振奋精神、开拓进取、努力拼搏，在随着集团的发展，公司经营日趋扩大，对于公司的每一位员来说2015年是一个繁忙、充实和不断进步的一年。
一、2015年工作目标完成情况今年我司完成集团公司下达的经济目标:总收入______万元，总支出______万元，纯利润______元。
达到了集团下达的业主/住户满意度的要求。
顺利成立中景物业公司，对中天花园的接管和介入中海项目的前期管理。
二、2015年主要工作回顾(1)财务部在公司领导的正确指导和各部门的通力合作及各位同仁的支持下，在圆满完成财务部各项工作的同时，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好资金监管，保证各项应收款项等方面也取得了骄人的成绩。
当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足。
随着公司管辖楼宇的不断扩张，记帐、登帐工作越来越重要。
为提高工作效率，使合计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。
我们在年初即加强了会计电算化的实施，全体财务人员全部都熟练掌握了财务软件的应用与操作。
这为财务人员节约了时间，为财务工作上了一个新的台阶。
财务部及时做好各项收、支工作，合理控制成本(费用)开支，对申购物品明晰用途、明确更换地点，对不合理设备设施进行更换，严把出入仓库关，专人负责仓库领料制度，每件领出物品需注明使用目的。
财务部除要认真负责地处理公司内部财务关系外，为达成本公司的任务，还要妥善处理外部各方面的财务关系。
本年度财务部友好地妥善地处理了与各单位的往来款项的收支。
同时与银行建立了优良的银企关系、与税务机构建立了良好的税企关系，并完满完成了对统计、工商等各部门的有关资料的申报。
在过去的一年里，财务部有很多应做而未做、应做好而做好的工作，比如在资产实物性管理的建章建卡上，在各项经营费用的控制上，在规范财务核算程序、统一财务管理表格格不入，实施财务分析等方面都相当欠缺。
物业公司2015年度工作总结与2016年工作计划范文
物业公司2015年度工作总结与2016年工作计划第一部分2015年物业工作回顾怀着胜利的喜悦送走了2015年，历史对揭开了充满希望的一页。
过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。
回顾过去，主要收获表现在“八新”上。
一、财务收支管理出新成果刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。
健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。
全年共实现各项规费总收入221.2万元；比上年度增加56.7万元；完成全年收入目标任务100.5%当年总支出194.1万元。
全年收支平衡，略有盈余。
在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。
财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。
由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果。
在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必须先申请后开支；二是较大额支出先会审后办事；三是所有办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。
一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。
二、治安、消防工作呈现新秩序小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要的工作，范围广、任务重、责任大。
在日常工作中，我们切实做到五个加强。
一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导具体管，全力抓；管理层轮流值班保安全。
二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。
三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。
每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。
物业公司2015年终工作总结
物业公司2015年终工作总结物业公司2015年终工作总结物业公司年终工作总结范文(一)半年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。
和现任职务的严格要求还有一定差距。
还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献!20xx年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。
战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。
天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。
今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设在人员引进方面，年初团队自身做了一次招聘，总共当时有8个人参加培训，最终签约的有5个，留存率还是比较高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队基本上暂停了招聘，主要是学校的毕业生为主，一直持续到11月，行情一直低迷，团队出现人员流失，当然我一直坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数达到22人，在八九月份，那是考验最大的时候，那时基本上停掉了新人的引进，从开始有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有招聘长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个健康的营销团队，2012年对团队的要求势必更加严格。
物业办2015年工作总结及2016年工作计划
2015年工作总结及2016年工作计划今年以来，物业监管办在局领导和各部门的大力支持下，以扎实开展“抓制度、抓落实、抓效率”的行动，不断增强服务意识和提高服务质量，加强内部管理制度的同时，也在物业公司档案管理、小区秩序维护及服务管理等方面做了大量的工作，2015年总结如下：内部管理工作：一、加强内部的管理，建立起了一整套科学、规范、完整的监督管理体系和规章制度。
二、学习物业相关法律法规条例，提高物业管理工作的认知度，加强对物业管理意识。
三、严格遵守单位上班时间的考勤签到制度。
在监督管理物业公司<小区>的同时也对片区物业监管员工作进行考核测评，并作为年终评优重要依据。
四、现场勘察协调受理各类上访、投诉、诉求及信箱文件的问题，并处理解决及时回复。
物业公司管理工作：一、3月加强各物业小区秩序维护安全保障管理，配合全县展开维稳工作大局。
二、4月-5月开展了老旧小区改造项目，目前泰和园小区、现代花园小区和帝乙小区3个老旧小区改造工程，改造建筑总面积为2.5万平方米，新增物业服务房屋建筑面积为1.6万平方米，综合整治提升项目计划总投资125万元，房屋物业覆盖率达到89%,其中，住宅物业服务覆盖率达到88%。
现已顺利完工。
三、6月-7月协同奇台镇及物业片区所属社区管理人员成立物业督查小组对县城各物业公司（小区）进行了全面走访调查考核工作。
此项检查以打分的方式为参考，并作为了上半年度考评依据。
四、8月牵头组织奇台镇、社区、发改委和部分小区业主委员会领导，成立物业小区服务考评组，对县城物业公司（小区）管理工作开展评等定级考核。
全面提升小区服务水平，综合规范小区管理机制工作。
五、9月对小区工程遗留问题协调了房管所、质监站等相关部门进行彻查整改。
总结：截止到2015年10月我办共处理投诉反映125件，其中：来电来访56件、群众诉求14件、县长信箱43件、州长信箱4件、行风热线4件、人大政协提案4件。
2016年对物业管理工作计划如下：一、加强物业公司员工素质，增强物业管理工作意识及相关专业法律法规教育培训工作。
物业公司2016工作计划与总结
2016年工作计划一、市场部:1、市场的开拓，力争把全省16个地市备案工作全部完成；2、市场部规范化，建立新的投标标书模板整合市场资源，对各地市的招标信息的检索不能有遗漏信息发生,并对收集的信息进行分析和准确的判断；3、投标的成功率99％以上，对检索的招标信息和标书制作要认真研究和讨论有针对性的投标；4、对兄弟单位和先进的单位学习;5、计划2016年完成1亿合同金额的目标;6、走出去的战略布局，争取开拓外省市场2-3个；7、组建市场二部；8、寻找实力雄厚的合作伙伴;9、专家库进入2人;10、实行员工入股11、加速自管项目的发展12、本部门工作标准的提升1二、综合部计划1、对现有的资料、台账整合造册登记入库2、人事管理，公司人员花名册、保险、薪酬、入职、离职等体系化建立人事档案和人事储备工作3、行政管理,对公司所有的管理制度的推行和执行4、企业文化的不断更新5、更新现有证件并办理相关新证件。
6、清洗保洁公司资质办理7、绿化公司资质办理8、物业公司资质年检晋升9、中级职称30人以上10、全面科技化管理；互联网融入11、商标注册12、《鸿鹤之歌》确定13、文明单位建设14、宣传物品材料印刷、礼品定制15、物业常规耗材物品厂家定点采购216、人才引进、储备、预算17、年会编排18、公司荣誉证书颁发19、参与公司整体的发展构想的谋划，推行公司制度化和人性化管理的建设。
20、引进先进的管理经验和市场先进的理念，尽快促进互联网的经营模式的转变，APP、微网站、等互联网+的连锁产业建设,第三产业的拓展。
21、组织培训、学习、考察、拓展训练22、本部门工作标准的提升23、做好节假日和恶劣天气的温馨提示24、福利待遇的合理化建议25、营业执照内容变更三、财务计划1、储备3个月人员工资2、成为一般纳税人3、申请税务奖项及荣誉34、审计各项目成本核算5、办理投标所需的财务报表6、审核采购申请计划7、审核公司日常报账8、审核项目预算9、分公司管理10、票据管理11、与分公司季度对账12、监管共管账户13、公司全年收支预算14、合作单位费用监管登记四、品质部1、全面推行三体系管理2、考核覆盖率100%3、中层管理人员培训率100%4、整改达标率95%4五、项目：总体目标：1、项目人员培训率95%以上2、评优（人员、项目）项目最少二个市优、省优一个，人员3%—5％的比例评选3、创收0。
2015年物业公司年终工作总结2
2015年物业公司年终工作总结篇一：物业公司年终工作总结2013年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。
在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。
现将本年度我公司工作情况总结汇报如下：一、强化标准化物业管理体系建设，打造成熟高效物业管理团队，提升物业管理服务品质。
（一）实施标准化流程管理保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。
建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
（二）针对项目实际情况全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。
同时整理了一套实用的培训课件，编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
（三）重视宣传引导工作赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。
赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主积极参与园区建设。
（四）推行贴心管家服务建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”，形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。
更好的为业主提供贴心服务，每周针对收费情况，分析总结工作经验，及时协调处理顾客需求。
2015物业工程部工作总结2016年工作计划
2015物业工程部工作总结2016年工作计划2015年工程部工作总结2016年工作计划在2015年的工作中，首先感谢地产公司、物业公司领导的大力支持和指导。
在2015年工作中，在人员长期流失的情况下，工程部严格执行物业管理制度，保证了各项日常维修服务的工作，保证了2#-3#入伙业主的维修工作及整体设施设备的正常运行，保证了各项工作按计划顺利的完成。
展望2016年，努力使工作再上一个新台阶。
现将2015年工作总结如下：一、2015年工程部人员及工作范围介绍：在2015年工作中，我物业工程部上半年编制由8人减编到5人，管理的范围有一期增加二期共6栋,其中：3栋住宅，两栋写字楼，一栋公寓，还有地下车库。
二、2015年工程部工作内容<一>、日常管理1、每天对二期入伙业主提出的问题进行维修跟中，设备设施维护，越冬防寒处理，对临时发生的冻害进行维护处理，对长期没有出售的和没有办理入住的空置房进行防寒维护处理。
对存在的问题及时提出整改方案，确保工程部每天的工作顺利完成。
2、为了塑造物业公司的形象，对员工的仪容仪表进行检查，严格按照公司要求的标准执行。
3、监督落实员工每天对交楼所有设备设施、二次供水水泵房、消防泵站、配电室及网络机房柴油发电机组等是否按照公司标准进行检查。
4、落实员工对一、二期空置房进行地热吹水处理减少冻害的发生。
5、落实员工每天对地下室设备巡查一次，确保地下室内照明及配电系统正常运行。
6、每天安排员工巡查一期和二期设备防寒巡查，并做好相关详细记录，随时发现问题随时上报解决。
7、每天巡查设施设备运行的状况。
8、检查每天工程报修单的处理情况，发现不能处理的事情及时解决。
9、检查员工对一、二期的二次装修巡查情况，发现问题及时解决。
<二>、计划管理1、每月对仓库的工具及耗材进行盘点，并对所需申购的材料进行统计，根据材料耗损的情况分析损坏原因并讨论出解决的办法并实施，更好的节约成本。
2015年度物业工程部年度总结及2016年工作计划
2015年度物业工程部年度总结及2016年度工作计划2015年度是公司稳步发展和制度落实完善的一年。
物业工程部根据公司的各项计划和目标，在2015年里,兢兢业业，踏实努力完成公司交付的各项任务。
一.日常工作完成情况1.每日保洁按时按量完成，美化园区写字楼及各区域环境。
2.及时安排工程水电班对园区保修企业进行水电工程维修，提示服务品质和服务满意度。
3.做好园区防火、防盗等安全防范工作。
4。
按时抄收水电费用，及时回笼公司资金，降低资金成本。
5.制定园区费用到期客户的收款方案，落实各项收款计划。
二、施工改造新建工程项目1。
A4楼水电改造安装项目2.B座过道楼梯地坪漆项目3.宿舍新建项目4。
广场树立广告牌项目5。
过道广告灯箱、显示屏项目6。
楼顶点阵字基础及点阵字项目7。
非机动车车棚新建项目8。
B13/14楼配电房改造项目9。
电梯装饰工程三、设备设施的维修保养1。
生活水泵房每日巡查1次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的办公环境.楼顶二次供水水池半年清理一次，确保安全卫生. 2。
配电房每日巡查1次,建立打卡巡检填写记录方式,每日进行巡检和线路电流检测，确保配电设施的安全有效运行。
3。
电梯检查方法的更新。
在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上,加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，通过电梯装饰改造，改变原有电梯运行时候的噪音问题。
加强电梯巡检和对电梯维保单位进行合同规范和要求，督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患。
确保检修及时，每次巡检填写巡检记录表,保证电梯正常运行。
到轿顶运行观察、底坑的查看。
4.检查园区水路管网,对化粪池、窨井进行查看和清理，新建水路、配电线路干线图。
确保维修时可以及时有效判断和区分出各区域水电线路，发现症结,及时有效进行维修。
5.零星工程维修：地面大理石砖及时维修和保护，损坏墙面及时修补，体现物业工程部的部门职能.加强零星漏水点维修，确保入住企业的财产安全。
四、招商工作根据公司要求，及时对外进行宣传推广.对招商信息进行跟踪，确保每日跟新.及时对来访客户进行接待和回访。
2015年度物业部工作总结(20151121)
滁州农产品物流园2015年度物业管理部工作情况报告公司领导：鉴于目前在工程未完成全部验收，园区各功能区域即将陆续开业运营的特殊情况，根据公司领导的总体工作部署，为了更好的掌握目前园区内所有物业（不包括在建项目）的情况，以便进一步进行规划设计和招商销售工作的开展，并做好客户的运营服务工作，现将滁州农产品物流园物业工作的情况作如下报告：一、目前园区内物业的基本情况介绍与分析（一）已完成建设并交付物业部管理的物业情况现状介绍：（二）已完成并投入使用的物业为7#、8#、9#、10#、11#市场生鲜区钢结构大棚、1#、2#、3#、6#楼沿街内铺及该区域内的公共区域、公共设施、设备。
（三）工作分析：①完成编制市场运营管理公司运营管理手册和各项物业管理规章制度并提报。
物业部组织架构及人员编制的梳理、编列，人员招聘、初步培训。
②通过对生鲜区9#、10#、11#大棚的水果区试营业物业管理工作，物业部完成水果区商户进场手续的确认办理、装修流程的办理和市场部共同做好市场商户装修情况的巡视、检查工作，并帮助商户处理一些事务。
③独立完成市场部分配套服务设施的安装、调试，如电动车充电站的安装调试；市场生鲜大棚区消防器材上锁；为解决生鲜区大棚商户因为公共照明施工单位未及时维修而安装的临时照明；补贴岗临时照明的安装；租赁冷柜的现场管理服务以及撤场工作；因主线路电未通，为市场商户架接临时用电；市场交易区域临时划线；各类物业水电维修工作；引进市场生活配套服务工作（餐饮、小超市）营销中心办公区域电路整改；2#、6#楼电缆架空施工、清理市场建筑垃圾；外包保洁公司的检查、考核、管理工作；水电费充值管理工作；违规装修商户的处理；巡查、考核农批市场外包保洁的相关情况和外包工作质量要求及服务标准；接待和办理业主及商户的有关业务的相关咨询；业主和商户的交房门前三包、商户信息表，装修申请表、冷库验收单等相关交房手续的办理；熟悉了解大棚区配套的水、电、消防等设施情况，跟踪大棚区板房建设的工程施工进度；按时巡视商户装修施工现场，了解装修施工质量和情况，对违规装修及时制止、并要求整改。
2015年工作总结(物业)
2015年年度工作总结“羊毫饱蘸浓墨重彩酬壮志，猴棒劲舞实事兴邦竞风流”,2015年的工作已经结束，回顾这半年的工作，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我们物业公司和房产公司全体员工辛勤努力，本着“诚信和谐、精细专业”的企业宗旨和“主动、热情、周到、细致”服务态度，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高，各项工作制度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验，现就2015年物业公司和房产公司工作情况汇报如下：第一部分物业公司主要数据一、财务收支情况截止到2015年12月物业公司总收入：*******元，总支出：*******元，具体发生费用如下：2015年费用收支统计表二、人员编制及到岗情况三、工作完成情况1、物业费收缴工作截止2015年12月31日，博雅世家小区，应收物业费****元，实收****元，收缴率68.36%；御景名邸小区，应收物业费*****元，实收******元，收缴率88.64%；2、门面租赁工作御景名邸小区一楼商铺，截止目前正常营业商铺6间，于2015年10月份-11月份全部签定了新的房屋租赁合同。
3、小区入住率统计博雅世家小区，业主入住92间，入住率92%，御景名邸小区业主入住162间，入住率68%。
4、小区基础完善御景名邸小区：完成电动车停车棚建设与完善三处；完成小区北门出入刷卡门禁安装；增加电梯入口处沙发与桌椅；完成小区信息公布栏。
博雅世家小区：小区门牌制作；入户门门禁系统维修；监控设备两处维修，小区电动车停放处新扩长10米。
5、业主委员会的推进工作2015年10月与两小区年在社区居委会负责人进行了沟通，完成小区业委员成立申请。
博雅世家小区业委会已经完成公示，将于2016年元月5日选举成立。
第二部分物业公司2015年工作重点办公室一、公司各项制度的实施及后勤服务工作的完善。
行政部作为各部门工作的衔接者严格按照公司制度办事，按照流程每月5日提报月度预算与采购计划，加强对重要活动、会议、内外工作关系的协调，认真做好物资采购确保各部门工作的顺利开展，信息传递准确提高了工作效率；在小区醒目处张贴服务标语与业主注意事项，制作小区信息发布栏，及时进行信息的公开与通报。
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物业公司2015年度工作总结与2016年工作计划第一部分2015年物业工作回顾怀着胜利的喜悦送走了2015年，历史对揭开了充满希望的一页。
过去的一年，在集体公司正确领导下，物业公司人团结奋斗，积极向上，顽强拼搏，锐意进取，再度喜获佳绩。
回顾过去，主要收获表现在“八新”上。
一、财务收支管理出新成果刚刚过去的一年，我们高度重视财务工作，及早明确征管目标，严格依规办事，千方百计确保物业规费收入到位，努力夯实物业基础。
健全财务制度，厉行节约，杜绝不合理开支，把有限资金用在刀刃上。
全年共实现各项规费总收入221.2万元；比上年度增加56.7万元；完成全年收入目标任务100.5%当年总支出194.1万元。
全年收支平衡，略有盈余。
在开展财务工作中，立足主动，抢抓春节前后的有利时间，组织管理层全员上阵分区包干做宣传动员工作，白天时间不够晚上凑，边宣传，边收费，切实把工作做细做好。
财务人员立足本职，发扬钉子精神，勤通知，勤上门，多跑腿，耐心细致做好工作，不留收费缺口，不交收费难点。
由于大家齐心协力，从而取得了全年规费收缴理想效果。
在强化收缴同时，从严管理支出，严格执行物业开支“三先”、“三后”制度：一是每笔支出必须先申请后开支；二是较大额支出先会审后办事；三是所有办公物资先计划后采购，实行专人负责，集中采购，严格监督把关。
一年来，有效地杜绝了不合理开支，尽力做到少花钱，多办事，办好事，确保把钱用到工作实处。
二、治安、消防工作呈现新秩序小区和商城治安秩序维护和消防安全管理，是物业十分重要的工作，范围广、任务重、责任大。
在日常工作中，我们切实做到五个加强。
一是加强领导，把治安秩序维护和消防安全管理工作纳入重要议事日程，一把手亲自抓，亲自过问；分管领导具体管，全力抓；管理层轮流值班保安全。
二是加强保安和义务消防员队伍建设，配齐配足安保人员，重视岗位培训，不断提高工作技能。
三是加强节假日和重要营销活动的安全管理。
每逢周末和节假日，每次商城营销活动，物业经理就亲自挂帅出征，各部管理大员一齐上阵，带领保安加班加点，切实搞好商城和小区治安秩序维护。
四是加强安全事故防范和消防安全隐患排查，发现问题及时处理，确保全年无偷盗，无火灾。
五是加强安保巡察工作。
落实安全制度，建立安保专班，明确工作责任范围，坚持全年每天24小时专人巡逻。
不留治安、消防监管死角，确保治安、消防管理无疏漏，确保小区商城无重大事故发生。
三、卫生保洁展现新环境卫生保洁是物业一项繁重的工作，区域广、活儿脏，难管理，既有小区又有商城；既有地面又有楼顶；既有店铺，又有车库；既有广场，又有花园；既有街道，又有小径。
保洁工作异常复杂，任务十分艰巨，想要把这项工作做好，非下苦功不成。
因此，我们安排得力领导抓，挑选优秀员工干。
精诚所至，金石为开，通过保洁工人一年的苦干，小区和商城的保洁卫生质量步步提升，得到业主和店户的普遍好评。
卫生保洁工作能展现新环境，主要归功于三个得力：一是保洁员工队伍得力。
人人都有一颗爱岗敬业心，个个都能吃苦耐劳作奉献。
二是领导得力。
保洁部工作认真负责，方法得当、领导有力。
三是制度措施得力。
认真修改完善了保洁工作岗位责任制，细化落实各保洁员工作责任范围和质量卫生标准，严肃工作纪律，定期检查结账，充分发挥了制度的约束力，有效地推动了保洁质量的全面提升。
四、装修、维修服务有新突破装修管理与维修服务是衡量物业工作好坏的关键性环节。
工程部克服人少事多的困难，积极开展装修管理和维修服务。
全年换门窗16个；修门锁51次；换污水管18处；外墙补漏41家次；协调上下楼漏水矛盾16家；店铺维修补漏58户；门禁修理196次。
与此同时进行了发电机组维修保养；消防设备维修保养；四期车库地面防浸水工程和各个道闸、电脑的维护保养。
确保业主装修规范施工、物业维修服务及时，确保公共设备正常运行。
五、公共照明和小区绿化有新抓手为了提高公共区域照明质量，我们舍得投入，利用新技术对四期车库和12个单元地下室电梯口全部改装上能耗低、亮度强、寿命长的新型LED灯管，照明效果好，住户很满意。
商业街全部改造成120V—240V宽电压LED灯泡，解决了因电压低路灯启动难的弊病。
夏季高温到来前，商城中央空调提高进行检修，确保高温及时制冷。
2015年，物业广泛开展“学先进、树新风、比贡献”活动，物业管理人员会同全体保洁员和部分保安员主动包揽下对小区花园义务养护任务，为公司节省支出几千元。
六、商城物业服务有新变化商城今年托管给物业，我们深知责任重大，物业领导倾注了大量心血，物业员工付出了辛勤劳动。
从治安维护到消防安全，从卫生保洁到供电照明，从维修服务到规费收缴，无时无刻不牵动着物业经理的心，无时无刻不劳物业人的神。
对于商城管理与服务，帅经理坚持常年亲自抓，亲自过问。
今年加强了日夜治安巡逻密度，强化了卫生保洁服务质量，优化了规费收缴方法。
店户诉求及时接待，及时办理，一时难于办好的事，尽量做好解释工作，并设法尽快办理好。
在商城公共设备维护和工程维修服务上，物业舍得投入，千方百计把事做好，直至店主满意为止。
店户普遍称赞说：物业做事信得过，放得心。
七、员工素质有新提高一个好的物业，必定有一支好的员工队伍，一支好队伍，必定能干出一流的服务工作。
一年来，我们注重抓好员工素质教育，努力培养过硬的物业队伍。
在实际工作中力把“三关”：一是入口关，对于新聘员工要严格面试，注重个人素质和条件，对于不合条件的坚决不招；二是把好岗前培训关，培训未合格的不予上岗；三是把好在岗员工学习培训关，定期开展在职员工理论学习和技能训练，定期组织面试和考核，使员工素质不断提高，使工作战斗力不断增强。
八、班子作风有新转变有个好班长，就能带好一班子人；有个好班子才能管好一支队伍。
班子作风硬、团结战斗，事业就兴旺发达。
去年，我们狠抓班子作风建设，彻底抛弃不良行为，切实做到“三戒”和“三强”：戒懒散，强作风；戒玩耍，强纪律；戒不为强责任。
经理帅学兵以身作则，严格要求自己，事事处处起示范带头作用，班子成员力改不良习惯，团结一心，勤奋工作，扎实履责，顾大局，讲风格，作奉献，积极做好本职工作和义务协作。
上下一条心，形成了有利物业发展的良好工作作风，彰显班子战斗力。
过去的一年，物业公司取得了有目共睹的骄人成绩，但也存在不容忽视的问题和不足，集中反映如下：1、部分员工自身安全意识不强，遇事急燥莽撞，容易造成自身伤害，给公司和个人带来损失；2、少数员工物业法规知识不强，办事不讲程序，遇到问题不冷静，处理不当，给公司带来负面影响；3、物业管理与服务科技含量不高，有待更新升级；4、工作创新意识不强，车库管理、车位售销有待探索有效途径。
5、由于条件限制，员工待遇与本县其它同等次行业员工待遇对比嘉隆偏低，有碍队伍稳定和在岗人员工作积极性发挥，亟待统筹解决。
第二个部门：2016年工作思路与计划2016年是物业公司开拓进取年和服务创优年。
新的一年，物业工作的思路与初步工作计划如下：总的指导思想是：坚持响应集团公司号召，高擎二次创业大旗，不断探索拓展物业发展之路，建立一支高素质物业队伍，用先进的物业管理办法，创优物业服务水平。
锐意进取，抢占全县同行业领先位置，勇创全县物业服务一流水平，为物业服务进一步升级达标奠定牢固基础。
2016年初步工作计划概括为做好八个进一步：1、进一步巩固和完善物业管理与服务创新机制，切实规范物业管理与服务行为，依据政策调整物业规费收缴标准，夯实物业经济基础，确保物业服务正常支出。
从2016年元月1日起执行县物价局、房产局批准的新的收费标准：住户按实际购房面积，每平方米每月收物业服务费1.20元；地下车库车位年租金一次性交清，每个车位收2400元；分月交租金，每个车位每月收300元；一次性购买车位，每车位收年服务费800元；摩托车、电瓶车按原标准不变。
与此同时，千方百计做好嘉隆地下停车场车位和明珠花园车库售销工作，下力探索有效途径，积极盘活利用。
2、进一步做好治安秩序维护和消防安全管理工作，强职责、强管理、强监督、强效果，使小区和商城治安秩序更井然，消防安全更牢靠。
3、进一步优化卫生环境，提高保洁服务质量。
合理分工，量化管理，减员增效，使小区和商城卫生质量再上档次。
4、进一步抓好工程部工作，强化装修管理，搞好维修服务，精心做好公共设备设施的维护保养工作，确保公共设施正常运行。
5、进一步规范员工编制管理。
定员、定岗、定任务、定职责，科学排兵布阵，人员优化组合，提高办事效率。
6、进一步调动干部员工积极性，合理调整工资报酬，拉近与本县同行业差距。
初步拟定并报总经理审批，建议物业管理骨干人平月增工资300元；员工人平月增工资200元。
保调后保安员、收费员基本工资1400.00元（不含工龄工资）；保洁员月基本工资1200.00元（不含工龄工资），从而稳定队伍，调动大家的工作积极性、主动性和创造性。
7、进一步重视物业发展壮大，积极寻求物业拓展空间，下力发展新的项目。
使物业蛋糕越做越大，使家和物业实力越来越强。
8、进一步抓好班子作风建设和员工队伍建设，真正打造出作风过硬，水平较高，能力较强，能胜任当代物业管理工作的好班子；真正培养了出一支素质较高，本领较强，能担当新时代物业大任的好队伍。
新年伊始，我们有决心和信心把新的一年物业工作做得更好；有决心和信心把物业服务工作搞得更完美；有决心和信心把家和物业的创新发展之路拓得更宽；有决心和信心向集团公司和总经理再交一份满意的答卷。