物业公司下半年工作计划范文
物业服务管理2023下半年工作计划(6篇)
物业服务管理2023下半年工作计划(6篇)第1篇：物业服务管理2023下半年工作计划一、指导思想与工作目标__年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。
物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。
根据后勤公司三年发展规划和__年工作要点，物业服务中心__年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。
二、基本工作思路今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。
二是要充分整合现有资源，努力做强做大。
因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。
二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。
三、具体实施办法(一)进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。
重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。
2、完善监控考核体系。
根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。
实行中心考核与站级考核相结合。
考评结果与分配相结合的考评分配体系。
3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。
规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。
4、进一步加强经济核算，节支、增效。
经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。
2024年物业下半年工作计划（4篇）
2024年物业下半年工作计划完善各项制度、流程-努力完善各部门考核标准并结合实际情况进行考核。
完善各部门作业文件，使工作更规范化、专业化。
打造两个和谐-即打造和谐团队，和谐楼宇。
推进一大整合-推进____厦现有资源的整合。
（一）进一步优化“为客户提供高效优质的服务并影响他们的行为”的企业目标。
通过严格要求各部门班组长的服务考核，进一步发动____厦各部门为业户满意而提供精细服务。
提高业户满意度是____年下半年的首要目标，考核标准将从研究业主的需求着手，以ISO9000相关标准为量化目标，提高____厦各部门例会安排事项执行质量等为手段，确保各部门实现物管合同约定的品质目标、成本目标和时间目标，尽最大努力提高管理服务水准。
由于行业的原因物管行业从业人员素质参差不齐，员工构成复杂，并且困难的多、身体差的多，文化水平低的多，客观上存在一部分“弱势群体”，这就使得我们的思想工作和员工凝聚力犹为重要和艰巨。
正如我们员工所言，员工对企业的满意是客户对企业满意的保证，员工以企业为荣，为之自豪则是企业兴旺发达的象征。
目前，____厦的发展比较好，它靠的是什么？它靠的是有一种坚忍不拔的精神，有一个团结互助向上的团队。
____年下半年我们要更好地加强团队建设，要进一步在增强员工的归属感上下功夫。
一方面，要充分利用公司的发展，建立人才岗位合理调动机制，做到人尽其才;另一方面，做好培训工作，使员工能适应本岗位工作，使员工增强归属感，进而增强____厦的凝聚力。
要发扬互帮互助、互敬互爱、互谦互谅的工作氛围，打造和谐团队。
（三）进一步推进现有资源的整合，提高班组长的管理能力、专业人员的工作能力、全体员工的学习和创新能力。
整合资源加快人才培养，人才培养分两个步踌：一是现职班组长自身工作能力的培养和提高，要学管理、学成本控制、学习协调解决各方面的矛盾。
按照自身情况要求公司要组织培训，个人加强自学。
二是管理和专业人员的培养和储备。
2024年物业下半年工作计划范文(3篇)
2024年物业下半年工作计划范文下半年物业工作计划一、目标和任务1. 提高服务质量：通过完善物业管理机制、加强员工培训和激励，提高物业服务质量，提升业主满意度。
2. 加强维修保养工作：加强对物业设施设备的维护、保养和检修工作，确保设施设备的正常运行，提高物业设施的使用寿命。
3. 优化安全管理：加强小区安全管理，改善小区安全环境，提高小区的安全保障水平。
4. 推进绿化工作：加强小区绿化建设，提高小区的绿化覆盖率，改善小区的环境质量。
5. 加强物业费用管理：加强物业费用的收缴和使用管理，确保物业费用的合理使用和公开透明。
6. 开展文化活动：组织开展各类文化活动，丰富小区居民的文化生活，提高小区居民的凝聚力和归属感。
二、工作计划1. 完善物业管理机制(1) 建立健全物业管理制度：制定物业管理规章制度和工作流程，明确各项管理职责和工作程序。
(2) 强化履职监督：建立健全履职监督机制，对各项管理人员进行履职评估和考核，确保管理工作的顺利进行。
(3) 完善投诉处理机制：建立高效的投诉处理机制，及时处理和解决居民的投诉问题，提高居民满意度。
2. 加强员工培训和激励(1) 建立员工培训体系：制定员工培训计划和培训课程，加强员工的业务培训和素质提升。
(2) 加强员工激励机制：建立激励机制，对履职良好、工作出色的员工进行表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创造性。
(3) 组织业务竞赛活动：组织业务竞赛活动，提高员工的工作能力和竞争意识。
3. 提升维修保养工作质量(1) 加强设施设备巡查检修：建立设施设备巡查检修制度，定期对物业设施设备进行巡查、保养和维修，确保设施设备的正常运行。
(2) 完善维修保养记录和档案：健全设施设备维修保养记录和档案管理制度，记录设施设备的维修保养情况，为设施设备的长期维护提供参考。
(3) 设立维修热线电话：建立24小时维修热线电话，方便居民报修，并及时派人维修处理。
4. 强化小区安全管理(1) 加强安保力量：增加小区安保人员数量，提高小区的安保力量，确保小区的安全稳定。
物业下半年工作计划范文
物业下半年工作计划范文（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、演讲致辞、策划方案、合同协议、规章制度、条据文书、诗词鉴赏、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, speeches, planning plans, contract agreements, rules and regulations, doctrinal documents, poetry appreciation, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!物业下半年工作计划范文物业下半年工作计划范文（通用15篇）物业下半年工作计划范文篇11、进一步完善各社区物业工作制度2、积极督促施工单位按期完成旧小区改造工作目前已经开工改造的5个小区正在有条不紊的进行当中，物业办将会配合各部门积极监管和督促施工单位按期完成计改造任务且取得圆满成功。
2024年物业下半年工作计划范文(五篇)
2024年物业下半年工作计划范文我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向____全体住户书面汇报下半年工作展望情况。
一、环境绿化1.植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏。
2.对区域内的树木进行整形修剪。
二、环境保洁1.做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蟑螂、蚊等。
____小区上门收垃圾时间为中午12：00前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外。
我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门。
三、安全1.原门岗____小时服务电话：“____”从____月____日起变更为“____”。
2.住户请来小区的客人及安装、施工单位，我们住户要务必告知房号，对物业安全秩序人员开展工作有很大帮助。
3.管理处通过代租房屋，做好流动人口登记工作，租金与去年同期对比3房增加200-____元达到____元左右，2房增加250-____元达到____元左右，1房增加____元以上达到____元左右，请大家出租务必找物业，必将令你满意!电话：____（____）。
4.严格进出管理，请住户在星期一至星期五（8：00-18：00），星期六至星期日（9：00-16：00）到物业公司管理处提前办理出入条，夜间不应搬运物品。
5.大门口入口处将对人行道、单车道、小汽车道作局部调整，为行人、行车安全创造条件。
____小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居。
出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗。
避免邻居纠纷。
对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报。
四、公共秩序1.代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户。
2.门岗向住户提供公交车线路、便民电话查询，平信已为住户分类存放，请业主到门岗查询。
3.对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的`利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢”的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体。
2024年物业下半年工作计划（八篇）
物业下半年工作计划下半年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了工作任务。
下半年我公司工作重点主要有以下几个方面：一、做好日常工作认真____执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。
这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。
尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
二、整顿干部队伍物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。
经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
三、合理规划部门公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。
我们将基于第____点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是____管理部、____管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
四、积极推动“拨改付”“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前____的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。
特别是现在物业公司____公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。
比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大？界限怎么分？现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。
这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。
所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，彻底避免推诿现象的发生。
五、进行定编、定岗、减员增效考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
物业半年工作总结与下半年计划(通用6篇)
物业半年工作总结与下半年计划(通用6篇)第一篇：物业半年工作总结与下半年计划一、上半年工作总结二零__年已过去一半，回顾半年的工作，物业公司在集团总经理的指导下、在集团各公司领导人的支持下、在全体员工吃苦耐劳的辛勤工作下，先后顺利的完成了各项工作，并取得了一定的成绩，现将半年来的工作总结如下：(一)、服务部门工作总结1、物业公司服务中心是公司对外服务的窗口，费用收缴工作是物业工作的重点之一。
由于公司还在发展中，各种制度不是很完善，收费人员需要耐心地、深入细致地做每一户业主的工作，清楚明确地告知业主各种费用收缴的原因。
截止至20__年6月底，已累计收取物业费户，(应收户)2、维修工作在物业工作中是非常重要的，公司在尽力按业主要求做好维修工作的同时，也积极与业主沟通、协调，征得业主的谅解，大幅度降低了业主的投诉情况。
我们也对公司维修人员进行培训与考核，以确保小区各设备设施、水、电气的正常运行。
3、安全工作在小区是最基本的，是必不可少的，公司保安队主要负责治安管理、交通管理、消费管理的“三管”工作，在今年上半年，保安队解放思想，实事求是，使得小区内未发生盗窃、火险、及刑事等事件。
4、环境的清洁在公司半年中的工作是最显著的，关于清洁工作，首先对员工进行培训，并派巡查员每日督促和跟进，发现问题及时解决，提高清洁人员的水平及服务意识。
二、下半年工作计划认真审视和总结公司上半年工作，物业行业的竞争日趋激烈，物业公司的压力越来越大，业主对服务的要求越来越高的背景下，我们工作如逆水行舟，下半年摆在我们面前的任务十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。
现将下半年工作计划列以下几点：1、强化服务意识，进一步提升工作质量，以业主满意为检验工作质量的最终标准。
要急业主所急，想业主所想，切实解决业主工程问题、电梯故障、噪音及车辆安全等问题。
2、我们要继续加强管理意识，做好绩效考核工作，在检查各队制度执行情况的基础上对各队进行年终考评，有效激发各队团队精神，从而保证各项工作有序的进行。
最新物业下半年工作计划及思路(实用9篇)
最新物业下半年工作计划及思路(实用9篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业公司下半年工作计划8篇
物业公司下半年工作计划8篇篇1一、引言随着社会的不断发展和城市化进程的加快，物业管理行业面临着越来越多的挑战和机遇。
作为物业管理公司，我们需要明确下半年的工作目标，制定详细的工作计划，以确保公司的持续发展和客户的满意度。
二、总体目标1. 提升服务质量，提高客户满意度。
2. 加强内部管理，提高工作效率。
3. 推进信息化建设，提升竞争力。
4. 拓展业务领域，实现多元化发展。
三、具体工作计划1. 服务质量提升（1）加强员工培训，提升服务意识和专业技能。
（2）优化服务流程，简化手续，提高服务效率。
（3）定期开展客户满意度调查，针对问题及时整改。
（4）建立客户服务档案，实现客户需求的快速响应和跟踪。
2. 内部管理加强（1）完善组织架构，明确岗位职责。
（2）加强团队建设，提高员工凝聚力。
（3）推行绩效考核制度，激励员工积极性。
（4）定期开展内部审计，确保财务规范。
3. 信息化建设推进（1）升级物业管理软件，实现信息化管理。
（2）建立数据共享平台，提高数据利用率。
（3）开展信息化培训，提高员工信息素养。
（4）加强与相关部门的信息化对接，实现资源共享。
4. 业务领域拓展（1）拓展物业服务范围，提高市场占有率。
（2）开展多元化服务，如智能设备安装与维护、社区文化活动等。
（3）加强与房地产商的合作，共同开发新项目。
（4）探索新的商业模式，如智能家居、智慧社区等。
四、保障措施1. 加强组织领导，确保工作计划的顺利实施。
2. 加大投入，保障资金和资源支持。
3. 加强与上级部门和相关单位的沟通协调。
4. 建立监督机制，定期对工作计划进行检查和评估。
五、预期成果1. 服务质量得到显著提升，客户满意度明显提高。
2. 内部管理更加规范，工作效率显著提升。
3. 信息化建设取得显著进展，竞争力得到增强。
4. 业务领域得到有效拓展，实现多元化发展。
六、总结下半年工作计划是物业公司发展的重要蓝图，我们将按照计划有序推进各项工作，不断提升服务质量和管理水平，努力实现公司的持续发展和客户的满意度。
2024物业公司的下半年工作计划范文（3篇）
2024物业公司的下半年工作计划范文一、____项目1、跟进第____幢破裂玻璃门扇的安装。
2、督促整理好第____幢房屋档案资料。
3、跟进部分绿化植物的补种和改造。
4、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。
5、制定安全警报现场跟踪与核实,明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。
6、督促做好____幢相关附属工程,包括架空层车位地面栏杆的安装、车位产权面积的明确、园林绿化、保安室、监控室、仓库等工作的完善。
7、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。
8、跟进做好小区健身器材的安装。
9、督促做好各种费用的追收。
二、三个小区公共事务方面1、回顾三个小区从去年____月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。
2、制定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真____实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。
3、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。
4、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习。
5、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习、及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。
三、华庭项目1、拟定"华庭首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。
2、做好个别岗位人员调整和招聘工作,确保项目工作正常运行。
3、全力抓好____幢物业移交工作,确保业主满意。
4、督促管理处及时做好____幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在____月____日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从____月____日起全面执行收费。
物业下半年工作计划
物业下半年工作计划随着上半年的结束，我们物业公司已经积累了一定的经验，为了更好地为业主和租户提供优质的服务，确保社区的安全和谐，我们制定了以下下半年的工作计划。
一、服务品质提升下半年，我们将继续致力于提升服务品质，从员工培训和服务流程优化两方面入手。
我们将定期举办员工培训班，提高员工的专业技能和服务态度。
同时，我们还将优化服务流程，减少业主和租户在办理业务时的等待时间，提高服务效率。
二、安全管理强化安全是社区最重要的一环，我们将继续加强安全管理，提高社区的安全系数。
一方面，我们将增加安保人员，加强巡逻频次，确保社区的每个角落都在监控范围内。
另一方面，我们将定期举行安全演练，提高业主和租户的安全意识。
三、绿化环境优化优美的环境是社区的重要组成部分，我们将进一步加大绿化力度，优化社区环境。
我们将根据季节变化，合理种植花卉和树木，保持社区的绿化覆盖率。
同时，我们还将加强环境卫生管理，确保社区整洁有序。
四、设施维护升级社区设施的正常运行是业主和租户生活的保障，我们将加强设施维护，确保各项设施的正常运行。
对于老旧的设施，我们将进行升级改造，提高设施的使用寿命和性能。
同时，我们还将建立设施维护档案，定期检查和维护设施，确保设施始终处于良好的运行状态。
五、费用收缴规范为了保障公司的正常运营，我们将进一步规范费用收缴流程，确保费用收缴的及时性和准确性。
我们将加强与业主和租户的沟通，确保他们了解费用收缴的标准和流程。
同时，我们还将建立费用收缴档案，记录每个业主和租户的缴费情况，方便查询和管理。
六、文化活动丰富文化活动是社区的重要组成部分，我们将举办多样化的文化活动，丰富业主和租户的精神生活。
我们将根据节假日和季节特点，策划各种主题活动，如文艺演出、亲子活动等，增进业主和租户之间的交流。
同时，我们还将建立文化活动档案，记录每次活动的参与情况和反馈意见，不断改进和优化活动内容和形式。
为了确保工作计划的顺利实施，我们将建立有效的监督机制，定期对各项工作的执行情况进行检查和评估。
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文(6篇)
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文(6篇)物业上半年工作总结及下半年工作计划范文1回首客服部半年来的工作，感慨颇深。
这半年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务自我部门提出“首问负责制”的工作方针后在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。
不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计，今年上半年前台的电话接听量达x余次，接待报修x余次，其中接待业主日常报修x余次，公共报修x余次;日平均电话接听量高达x余次，日平均接待来访x余次，回访平均每日x余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在x月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。
我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。
物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。
2023年物业下半年工作计划9篇
2023年物业下半年工作计划9篇物业下半年工作计划篇1时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。
一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。
(一)下半年的工作目标1、实现业主满意度高于95%2、报修响应及时率100%;3、回访率不低于总户数的80%;4、公共配套设施完好、无随意改变用途;5、公共设备完好率高于99%;6、员工100%培训后上岗;7、无消防责任事故;8、无安全生产责任事故;9、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理;10、污水、噪音、废气做到达标排放;11、节能降耗，园区照明等电器设施采取定时定员开关，小区公共区域无跑、冒、滴、漏现象。
(二)具体工作措施1、强化服务意识，进一步提升工作质量在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度和公司的美誉度。
我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程遗留问题和电梯故障、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题，以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进青国青城未处理的工程整改问题。
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划5篇
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划5篇物业管理公司简称物业公司。
物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，下面小编带来物业公司上半年工作总结及下半年工作计划，对于各位来说大有好处，一起看看吧。
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划1经过这一年的沉淀，我也是有了很大的进步，不再是那个刚出校门不久的学生了，一年的时间也是让我更加的感受到作为职场中的一员，自己更懂得和他人去沟通，明白如何的处理一些事情，而一年工作的经历也是让我进步很多，在此也是就这一年在物业公司的工作来做个总结。
作为物业前台，自己平时的工作也是比较的繁忙，从接听电话，给业主们处理好一些问题，和公司的同事一起配合来为业主们的事情而忙碌，也是对于这个行业有了更多的了解和明白，虽然忙，但是我也是有条理的去忙，知道每天是干了些什么，又是去反思了当天工作然后去改进，一年下来，其实收获还是挺多的，特别是年初的时候，配合社区的工作人员做好防控的工作，让我也是第一次的对于传染病有了一个很深入的了解，知道如何的来做防控的工作，同事们也是积极的配合，而业主们也是清楚这个事情的重要性，配合起来也是比较的默契，大家都是为了安全，也是不会觉得一些事情是繁琐的，而我也是尽责的处理好自己的工作，去配合。
积极的参与到工作里头，我也是有了很多学习的机会，一些事情刚上手的时候的确不容易去做好，但是只有经历了，那么才会懂得一个物业工作该如何的开展，对于业主们的一些需求，我也是积极的配合同事去帮忙处理，有些事情可能做的多了，自己会感觉枯燥，但是其实站在业主们的角度来看，这都是他们不愿意经历的一些事情，一些维修，一些要去处理的事情都是要多站在他们的角度去考虑，也是明白自己的工作很多时候琐碎而且有些枯燥但其实对于业主们来说，却是非常重要的事情，我也是在思考的过程中找到更好去解决的方式明白如何的来安慰业主们，知道怎样的沟通会更有效率一些。
2024年物业下半年工作计划范例（六篇）
2024年物业下半年工作计划范例一、我们强烈倡导成立业主委员会，并积极推进老旧小区实施专业化的物业管理。
二、为减少矛盾纠纷，我们将加大宣传力度，提升业主及物业企业的法律意识。
三、我们将进一步清理整顿全区物业管理市场，严格把控新建住宅区物业管理的介入。
四、我们要求物业公司加强对员工的培训、教育和管理，制定并完善行规，建立企业诚信档案，以提升物业管理服务水平。
五、我们将组织辖区内的物业企业开展考评考核、业务交流、优化组合等工作，以确保我区物业服务质量。
六、基层工作网络与社区建设是构建和谐社会和维护社会稳定的重要基石。
《物业管理条例》明确规定，业主委员会应积极支持并配合居民委员会的工作，并接受其指导和监督。
然而，我区各社区均缺乏物业管理专职人员，物管办与社区干部之间也缺乏有效沟通，导致许多协调工作难以顺利进行。
为此，我们将加强对业主委员会、社区主任和城管专职人员的物业知识培训和指导，同时加大《物业管理条例》和《物权法》的宣传力度，以提高公众的知晓率、消费意识和业务水平。
七、针对小区内居民随意饲养家禽家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店夜宵油烟及噪声扰民等问题，物业公司目前只能采取劝导、说服和下达整顿通知书等措施。
然而，由于物业公司缺乏执法权，这些措施的效果有限。
同时，城管执法部门通常不进入小区执法，导致相关投诉难以及时协调解决，进而引发多次重复投诉。
为解决这一问题，我们将努力协调城管执法部门进入居民小区，对小区内的门面乱摆乱放、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放及乱贴乱画等行为加大整治力度，以进一步维护小区秩序。
2024年物业下半年工作计划范例（二）我们需进一步拓宽工作视野，精准剖析公司发展过程中遭遇的机遇、困境与挑战，深化危机意识，弘扬务实精神，凝心聚力，确保集团各项事业实现全面、健康、有序的发展，为圆满达成集团发展规划所设定的目标奠定坚实的基础。
本年度，我公司的核心工作重点将聚焦于以下几个方面：1. 坚决执行ISO9000族贯标工作：我们将严格遵循集团要求，致力于提升公司服务质量。
2024年物业下半年工作计划（五篇）
2024年物业下半年工作计划根据____市物业管理的现有状况，结合我公司在管楼盘的具体实际情况，为持续提升物业管理服务的整体水平与质量，加强员工队伍的整体素质修养及综合管理能力，深化与业主之间的沟通与合作，增进双方的了解，全面满足业主的多样化需求，不断提升业主满意度，并以最小化的成本为公司赢得最大化的社会效益、环境效益及经济效益，管理部特此拟定____年度工作计划如下：一、严格执行季度检查制度遵循我司服务宗旨的要求，严格实施季度检查制度，依照既定标准对各管理处的工作进行全面细致的监督检查。
针对未达标的项目，提出具体且建设性的改进建议，并向相关管理处发出明确的限期整改通知。
对于未能按要求及时整改的，将依据公司相关规定予以严格处理。
二、全面贯彻执行ISO9001：____质量管理体系，完善各管理处档案资料各管理处需严格按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准，完善自身档案资料。
管理部将实施季度检查制度，对各管理处的档案资料进行定期检查，并为未完成此项工作的管理处提供必要的指导和协助。
三、充分准备“市优”、“省优”评比工作鉴于我司工作成果的不断积累与提升，我司计划于____年度上报部分项目参与“市优”、“省优”的评比活动。
此次评比将标志着我司服务工作迈上一个崭新的台阶。
因此，管理部将全力协助参与评比的项目做好各项准备工作，以确保顺利完成公司的预定目标。
四、着力提升管理费和停车收费率管理费作为物业管理工作的基础保障，其收费率的高低直接影响到物业管理工作的正常运转及服务质量。
鉴于上年度我司物业管理费收费率的不理想状况，管理部将在____年度将提高收费率作为首要解决的问题。
具体措施包括：对各管理处的管理费收费情况进行汇总分析；对催收费人员进行收费技巧培训；协助管理处开展上门催缴工作；采取必要措施（如停水停电等）促使欠费业主及时缴纳管理费；并通过法律途径追讨长期欠费。
五、严格跟进工程维修和外包合同的执行情况管理部将密切关注外包工程和合同的落实情况，对未达标的项目采取强硬措施促使其按时完成，以充分保障我公司的合法权益不受损害。
2024年物业公司工作人员的下半年工作计划参考范文（三篇）
2024年物业公司工作人员的下半年工作计划参考范文____年过半，我们迎来了下半年，开始了下半年的工作，我们应该在各方面督促自已认真学习，积极参加单位组织的各项活动，认真学习，总结反思。
让它们成为自己的宝贵资源和经验。
不断充实自己的学科知识，取他山之石以攻玉。
多借鉴同事的好的做法，多交流，多合作。
因此我制定了以下下半年工作计划：一、日常工作作为内勤人员，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际能力。
内勤是一个协调左右的重要纽带。
面对繁琐的日常事务要有头有尾，自我增强协调意识。
二、加强学习对于我个人来讲，我一直在物业的客服与内勤线上工作，接触工作主要以业主投诉、内外沟通协调为主，对其它部门在技术操作和内部管理方面的知识掌握的不够全面。
我将针对欠缺与不足努力补上。
多学习、多沟通，听取各方意见。
全面提高各方面水平。
三、了解业户的情况到现任工作岗位才三个月的时间，所以对业主各家的情况还都不是很了解。
作为内勤人员有必要的了解各家的情况，这有助于物业费的收缴率。
积极的与业户进行沟通。
四、物业、水、电费的收缴物业、水、电费每两个月上门收取一次，收费前水、电需查表。
按照工作多少提前把查表与收费时间定下。
查表后的表示数记录在年收费台账。
算好每户金额打印出收据上门收取费用。
五、考勤工作记录好各员工每天的出勤情况，每个月的准时报考勤。
不可马虎、大意。
六、库房工作关于库房管理工作，首先要清楚库房中的物品情况、型号及性能都必须要熟悉，刚接触时我对库房了解不多，几乎是一张白纸，由于近期的接触的不熟悉到现在的慢慢了解总算把工作整理的有头有绪。
在新的一年里务必要把库房中的物品了解透彻、工作中不要怕苦。
这样才能少走弯路，才能少出漏洞。
七、其它工作日常电话，接待来访的业主，积极处理好业主所提出的问题，如业主报修马上联系物业客服部。
做好与客服部的。
完成领导交办的其它任务。
八、服务意识要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务群众在自己这里受冷落。
物业公司下半年工作计划(5篇)
物业公司下半年工作计划（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到____%左右。
（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到____%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾上半年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望下半年，迎接我们的是机遇和挑战。
为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。
2、定期思想交流总结。
3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。
4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。
5、人员的招聘、培训。
6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。
7、交房工作的准备、实施。
8、空置单位的管理及代租代售业务。
9、完善业主档案。
10、费用的收取及催缴。
11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。
12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。
13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。
14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。
15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。
16、签订物业服务合同、装修协议等文书。
17、根据业主要求开展其他有偿服务。
18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。
19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。
20、领导交办的其他工作物业公司下半年工作计划（二）（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到____%左右。
（二）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到____%左右。
（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
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物业公司下半年工作计划范文
转眼半年过去了，下半年工作计划你准备好了吗?小编特意为大家整理了关于下半年工作计划范文的相关材料，希望对大家有帮助，欢迎大家阅读借鉴。
X年，物业管理公司在后勤集团的领导下，禀承集团“服务育人”的宗旨，努力工作，求实创新，圆满完成了全年工作任务。
X年，是集团倡导的优质服务年，是集团发展规划蓄势的一年，也是我们工作继往开来的新的一年，除了要一如既往地坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，准确分析物业管理公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡实干意识，同心同德，实现集团各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。
今年我公司工作重点主要有以下几个方面：
1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作，做好日常工作，提高公司服务质量。
这对于物业管理公司来说有一定难度，公司管辖范围大，人员多且杂，所以说如果想找到物业公司的不足之处，随时随地都能找到。
尽管如此，我们仍有决心把服务工作做的更好，为学校、为集团争光。
2.整顿干部队伍。
物业管理公司由原四个中心整合而成，员工很多，公司成立之初，干部上岗时没有进行竞聘，经过将近一年时间的工作，部分干部能够胜任工作，一部分能力还比较欠缺。
经公司领导研究决定，今年会在适当时候进行调整，完善干部队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
3.合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作，有不尽完善的地方，特别是不能提高工作效率，提升服务质量。
我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为五个部门，分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
4.积极推动“拨改付”。
“拨改付”工作对物业管理公司来说是至关重要的，从目前学校的运行状况来看，物业公司的运行举步维艰。
特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象，这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。
比方说一个“零修”的问题，“零修”的定义是什么，维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按领导指示，所有有能力修好的项目都是尽快修好，不管是否在我公司职权范围内。
这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难，尤其是资金无法到位，让我们的工作进退两难。
所以，有必要积极推进“拨改付”，做到各负其责、各尽其职，
彻底避免推诿现象的发生。
5.进行定编、定岗、减员增效。
考虑到物业管理公司队伍庞大，经费比较紧张，公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来，不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位，以免影响我们的服务质量。
6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。
在上一个星期之前，我们已经做了5级岗到班组长的培训，为期一个星期。
培训之后，每个班组长都写了1500字左右的心得体会，大家普遍认为很有必要进行这样的培训。
正是因为我们公司的领导看到现在这个现象，即集团，学校，包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候，可能造成停滞。
使得下面的员工不理解上面的精神，上面的精神没有彻底传达到每一位员工。
这样势必影响整个集团的服务质量的提高。
基于这种考虑，我们已经进行了第一轮培训，接下来，我们会有计划、有步骤地将培训普及，使每一位员工都有可能参与其中。
7.调动全公司员工积极性，多渠道进行创收。
在后勤集团所有公司当中，论创收能力，我们公司恐怕是最低的，因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的，创收很难。
但是尽管很难，我们也要想方设法创造收益，“能创收一元钱，就决不创收一毛钱”，尽我们努力把创收工作做好。
我们设想的具体办法有：
(1)开展家政业务。
物业管理公司队伍中，很大一批是保洁员，也有很多干部有这样的实际经验。
在家政这一方面从卫生保洁做起，比较符合我公司目前实际，也是创收的一个切入点。
(2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁。
(3)花卉租摆和买卖业务。
公司校管部有花房，现只是为会议提供花卉租摆业务。
我们考虑利用有限的资源，在花房现有规模能承受的基础上扩大业务，逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方，其一是做好服务，另一方面也能创收。
(4)承接小型绿化工程。
大型工程我们暂时还没有能力承接，另外是受客观原因的限制，目前我们只能与后勤管理处达成协议，适当的在校内承接力所能及的小型绿化。
(5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目。
目前，物业管理公司对学生的有偿服务项目有两项，一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机，提供有偿饮水。
这样，不仅方便学生日常生活，还能为公司创收。
除此之外，我们公司领导班子集思广益，努力在为学生服务方面下功夫，尽量做到社会效益与经济效益两丰收。