《导游业务》模拟题及参考答案

《导游业务》模拟题

1 导游人员在送散客抵达机场后，如该散客还要返回时，导游人员应同其约好( )。

A.返回的目期

B.返回时所乘航班

C.返回时等候的地点

D.返回时所办的事宜

2 导游人员所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的( )抵达各饭店。

A.时间

B.地点

C.程序

D.方式

3 在野外旅游遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪( )次，停顿1分钟后再重复进行。

A.2

B.3

C.6

D.10

4 旅游者方面的因素是形成旅游故障的原因之一，下列旅游者行为中，不属于形成旅游故障原因的是( )。

A.旅游园内部对旅游项目安排产生重夫分歧

B.B.部分旅游者误会导游人员，不配合旅游活动的进行

C.个别旅游者离围在景点拍照导致走失

D.领队因个人要求未得到满足无端指责导游人员

5 下列因素中，不属于形成旅游故障原因的是( )。

A.人为因素

B.自然因素

C.技术因素

D.环境围素

6 下列旅游故障造成的损害中，既可能对游客也可能对旅游接待方造成损失的是( )。

A.声誉损害

B.财物损害

C.心理损害

D.形象损害

7 旅游故障是指在导游活动过程中发生的各种妨碍( )的问题和事故。

A.旅游活动进行

B.旅游目程安排

C.游客权益维护

D.导游人员与游客关系

8 预防和控制人为性旅游故障的关键是( )。

A.制订工作程序

B.健全岗位责任制

C.加强工作责任心

D.加强人员培训

9 导游人员在发生旅游故障时保持沉着冷静不仅有助于自己保持思路清晰，以便采取应对措施，而且有利于( )。

A.减轻故障带未的损失

B.稳定旅游者的情绪

C.消除故障造成的影响

D.提高故障处理的效果

10 某旅游团按计划将子9月25目乘飞机由厦门赴杭州，因台风导致航班取消，该团被迫在厦门多停留一天，此时导致的旅游计划更改属于( )的更改。

A.旅游天数

B.旅游项目

C.旅游日程

D.旅游路线

11 按照计划，一目本旅游团应于12月5目由西安飞赴乌鲁木齐，由于西安天气原困飞机不能起飞，使该团在新疆的旅游计划被迫减少了一天，此时应由( )通知新疆接待旅行社。

A.该团组团社

B. 西安接待社

C.西安地陪

D.该团全陪

12 某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游国所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该( )。

A.同接待社有关部门联系

B.同组国社有关部门联系

C.继续在机场等待

D.与司机一同返回

13 如果导游人员错接了本旅行社另一位导游人员应接的旅游团，经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但必须( )。

A.向游客做出说明

B.与另一导游人员交换接待计划

C.向游客诚挚道歉

D.与另一导游人员相互介绍游客情况

14 导游人员到达接站地点，而旅游团国某种原因未能乘坐计划的航班到达，这种情况称为( )。

A.漏接

B.空接

C.误接

D.失接

15 导游人员带领旅游团乘坐国内航班飞机需提前( )小时到达机场。

A.1

B.2

C.3

D.4

16 导致误机的下列原因中，( )属于责任事故。

A.游客因个人原国延误了全团出发时间

B.旅游车在途中遇到交通严重堵塞

C.出发前安排了自由活动使个别游客未归

D. 旅行车在途中发生了故障

17 导游人员带领旅游团乘坐国际航班离境需提前( )翁钟抵达机场。

A.80

B. 120

C. 150

D. 180

18 某香港旅游国一游客不慎丢失了《港澳居民来往内地通行证》，导游人员应协助其到( )挂失。

A.省公安局

B.中国旅行社

C.省侨办

D.市、县公安机关

19 某旅游团一华侨不慎丢失了中国护照，导游人员应协助其到( )报失并申办新护照。

A.外交部门

B.公安局

C.侨务部门

D.接待社

20 为防止旅游者丢失钱物，导游人员应多做( )工作。

A.引导

B.说服

C.提醒

D.协助

21 某国外旅游团乘某航空公司航班来华旅游，入境时一位游客发现其托运的行李未到，经多方寻找确系丢失。此时，导游人员应告知其向( )提出索赔。

A.组团社

B.航空公司

C.机场

D.保险公司

22 在旅游团下榻饭店后，导游人员应提醒旅游者将贵重物品( )。

A.随身携带

B.存放在旅行社保险柜里

C.集中保管

D.存放在饭店保险柜垦

23 香港旅游者在内地旅游期间丢失了《港澳居民来往内地通行证》，在办理有关手续后，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( )。

A.临时身份证

B.《中华人民共和国出境通行证》

C.港澳同胞旅行证明

D.《港澳居民来往内地通行证》遗失证明

24 史密斯先生在W市旅游期间，不慎丢失了入境时已向我国海关申报的数码照相机。为备出境时海关查验，导游人员应协助其到当地