浙大远程公共关系学在线作业答案

1.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。

A 语言

B 逻辑

C 表扬

D 文字

2.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？

A 提出会见要求时，应将要求会见人的姓名、职务及会见什么人、会见的目的告知对方。

B 要准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要的安排。

C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。

D 客人到达时，主人应在门口迎接。如在会客厅门中迎候，就应由工作人员在楼门口迎接，引入会客厅

3.亚里士多德的________一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍。

A 修辞学

B 理想国

C 战略公关

D 危机公关

4.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。

A 主动传递组织信息，坦诚交流

B 尊重记者和新闻单位

C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。

D 指派专人负责，密切同新闻界的联系

5.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、________、反馈性、情感性、主观性。

A 双向性

B 表达性

C 唯一性

D 整体性

6.美国学者_________被誉为现代公共关系之父。

A 爱德华·伯尼斯

B 艾伟·李

C 施拉姆

D 李普曼

7.以下四项相比，__________属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。

A 高美誉度高知名度

B 高美誉度低知名度

C 低美誉度低知名度

D 低美誉度高知名度

8.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________

A 征询型公关

B 交际型公关

C 宣传型公关

D 社会活动型公关

9.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

A 外部公众

B 内部公众

C 目标公众

D 社会公众

10.一个组织的形象蓝图首先来源于____

A 员工阶层

B 决策阶层

C 管理阶层

D 外部公众

11.公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。这是公共关系的__________。

A 协调职能

B 提供服务

C 宣传职能

D 收集信息

12.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是___________

A 逆意公众

B 潜在公众

C 边缘公众

D 知晓公众

13. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

A 个人

B 领导者

C 组织

14._________指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。

A 公关营销

B 整合营销

C 情感营销

D 现代营销

15.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。

A 公共关系是一种内求团结、外求发展的经营管理艺术

B 公众必须被告知

C 大众利益高于一切

16.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。

A 整合营销系统

B 视觉识别系统

C 企业识别系统

D 整合传播系统

17.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估。

A 公关调查

B 随即抽样

C 目标作业

D 公关管理

18.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____

A 《公众舆论的形成》

B 《舆论》

C 《公共关系学》

D 《有效公共关系》

19.《形象决定命运》的著作者是_______

A 托马斯·达文波特

B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼

C 约翰·贝克

D 艾维·李

20.________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

A 公关营销

B 整合营销

C 情感营销

D 体验营销

21.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________

A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务

B 公关营销让公众通过了解组织而认识产品；传统营销是公众通过接触产品而了解组织

C 关营销在乎长期的市场影响；传统营销是近期市场效益

22.以下哪项不是新闻稿常见的结构？

A 倒金字塔

B 顺时结构

C 并列结构

D 交叉结构

23.公共关系特指的传播沟通关系是指_______

A 组织与公众环境之间的关系

B 公众与公众之间的关系

C 组织与媒介之间的关系

D 组织与组织之间的关系

24.职业社团和群众组织属于__________

A 公益性组织

B 互益性组织

C 营业性组织

D 服务性组织