培训项目操作流程

***** 培训项目

操作流程

（公开课）

流程一：培训需求分析

■ 目标：确立符合市场需求的培训方向■ 执行人：培训主管

■配合人：培训助理

■审批人：培训经理

■时间：2-3周

■工作步骤、方法及要求:

■所需工作文档：《金融培训潜在需求分析表》（附件1）流程二：制定培训方案■目标：确立符合市场需求的培训方向

■执行人：培训助理

■配合人：培训主管

■审批人：培训经理

■时间：2-3周

3）

流程三：审批立项

■目标：使培训方案获得合作方/主办方获得通过，对方通过后立项■执行人：培训主管

■配合人：培训助理

■审批人：合作方/主办方、培训经理

■时间：需考虑合作方/主办方时间

■工作步骤、方法及要求：

流程四：培训项目实施

■目标：培训项目顺利运行

■执行人、配合人、审批人：视项目具体情况而定■工作步骤、方法及要求：

座位签

笔记本与笔

培训手册、讲义

课程/作息时间与安排

接送站车辆、招牌

视培训的具体情况进行

10开班、报到“冷

准备

教师、学员住宿安排

介绍专家、讲师

茶点供应

投影仪、电脑、麦克、开班时

学员与教师需求响应

11现场管理课间衔接（音乐放、停

等）

饮水与引水用具供应

1、观察受训员工的课

堂表现

2、及时将受训员工的

意见反馈给培训讲师

3、保证培训设施的便

利使用4、保证培训场

所的干净整洁5、如必

要，适当安排放松、娱

乐活动

音箱等正常运作

照相/摄影、速记、录音 到位与运作

答谢专家、讲师，培训 总结

就餐秩序与安排

1、对学员进行反应层、 学习层的评估，并及时 统计汇总相关的评估数 据；

2、将统计结果反馈至 主办单位、授课专家， 视具体情况。必要时调 整培训计

划。

■ 所需工作文档：《培训项目实施工作表》（附件4）、《培训效果评估表》 （附件5） 流程五：财务结算

■目标：详细了解培训项目收支情况 ■执行人：项目主管 ■配合人：项目助理 ■审批人：部门经理 ■时间：培训结束后1-2周 ■工作步骤、方法及要求：

1、 收入统计：计入收入的款项包括培训费（会务费）、赞助费；

12培训评估

听取培训讲师和受训员 工的改进意见

2、成本统计：

计入成本的款项包括：

（1）前期邮寄、传真《邀请函》或广告宣传支出（信函、邮资、广告费等）；（2）专家、嘉宾的授课费及差旅费；

（3）资料费；

（4）合作单位管理费；

（5）营业税和附加税；

（6）招生、招商业务提成奖励；

（7）其他认可的项目一次性支出等。

3、交付财务做相关处理

流程六：跟踪服务

■目标：对培训效果进行跟踪，并发掘新的培训需求

■执行人：项目助理

■配合人：项目主管

■审批人：项目主管

■时间：培训结束后3-6周

■工作步骤、方法及要求：

序号工作步骤具体要求方法/途径

1建立学员档案，了

解学员的情况和需

求

注意对培训学员的选择

2制疋对学员培训后

续服务跟踪计划

应包括具体的时间、方式、

目的等

3跟踪服务注意选择适当的联络方式电子邮件、电话等4

会

帮助学员成立联谊

■所需工作文档：学员培训后续服务跟踪计划

附件：

附件1 :《金融培训潜在需求分析表》

附件2：《培训讲师联络表》

附件3：《培训项目预算表》

附件4:《培训项目实施工作表》

附件5：《培训项目评估表》

注意事项：

附件中的表格为通用样式，具体培训项目中请根据实际情况进行调整附件1:《金融培训潜在需求分析表》

附件3:《培训项目预算表》

附件4:《培训项目实施工作表》培训项目实施工作表