淘宝课程大纲
淘宝培训课程介绍
淘宝培训课程介绍淘宝培训淘宝培训课程内容，精品课程大纲:五大模块(课程内容)1、成功开店2、网店运营3、排名优化4、推广策略5、金牌客服课程体系:成功开店:网店定位、货源选择、店铺装修、网店美工、网上安全网店运营:淘宝直通车、淘宝客推广、展示展位、sns营销、数据分析排名优化:宝贝详情页、关键词优化、店铺seo深度优化、店铺搜索排序揭秘、宝贝搜索排序揭秘、具体优化执行步骤推广策略:定价策略、利他营销策略、爆款打造、站内外引流、淘宝活动专题金牌客服:客服基础能力、顾问式沟通套路、满意度与利润最大化、客户CRM管理、消除差评方法、更多沟通技巧课程特色大才网络营销学院的淘宝培训课程由课程开发专家直接授课，全程采用项目实战案例式教学，网店运营专家团队亲自授课，小班制手把手实战案例教学，课程内容具有切实可操作性，学员终身免费享受项目辅导。
通过本课程的学习，学员能全面掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心淘宝店铺运营能力，满足广大企业对淘宝网店实战运营人才的迫切需求。
培养目标总目标:系统掌握网店建设技术、网店运营、排名优化、推广策略、客服等核心淘宝店铺运营能力等实用技能，可胜任网店运营过程中的各类职位。
招生对象:网店店主、淘宝中小卖家及对淘宝感兴趣的人员均可参加。
上课模式:1、小班教学:每班5-8个人，多媒体教学。
2、随到随学，学会为止。
3、班型众多淘宝培训有白班、晚班、周末班，方便学员根据自己的时间情况进行选择。
4、专家团队亲自授课，课后人性化辅导全程跟进。
我们的特色1、依托企业直面市场，实践性强。
2、课程体系精准严密，针对性强。
3、专家团队经验丰富，指导性强。
4、全商业化项目实战体验全真项目优势。
5、权威认证强有力的保障。
课程具有极强的实战指导意义，学完就能在工作当中应用。
课程采用案例式教学，学习的过程中可以跟着老师的思路层层递进，逐步深入，丝毫不会觉得枯燥乏味。
西安大才网络营销学院是一家专业的淘宝、网络营销培训机构，学院以市场需求和就业为导向，注重教师团队的整体实战能力和教学素质建设，是面向社会的系统化、专业化、职业化的培训课程，采用具有多年实战经验的老师当面授课，采用理论+案例+实战的教学模式，注重锻炼学生的实战能力，在学习过程中，学员以团队协作的形式进行真实项目的操作，为有志进入这个行业寻求发展的人们提供了一座实现梦想的桥梁。
淘宝实训内容大纲
淘宝实训内容大纲淘宝实训内容大纲实训简介：本次实训为期七天，鉴于同学们可能在电商基础知识方面比较薄弱，所以本期实训的内容注重培养以及帮组同学们建立对淘宝开店以及店铺运作的基本知识，同时，将会适当拓展部分搜索引擎营销方面的知识。
实训将以小组为单位，并且各小组选择合适的物品作为本次实训的模拟产品，以此完成从选款、注册开店、准备文案、店铺装修、宝贝上架、售中问题处理、快递发货、售后处理等各项环节的认识以及操作，建立对淘宝店铺运作的基本框架以及思路。
搜索引擎营销方面的拓展补充主要为后期的店铺站外引流建立一定的基础。
本次实训的重点集中在产品选择以及文案的准备、新旺铺的装修以及布局、店铺的日常运营和打理。
实训结束的同时，将以各小组完成的模拟店铺为主要考核标准。
实训内容大纲以及流程：第一部分：开店前期准备：一寻找合适的产品：1选择什么产品2选择什么模式：分销或者自主经营二账号注册以及店铺申请1支付认证2申请店铺的材料准备以及开店之前的在线考试，完成开店三了解店铺后台1交易管理功能2物流管理功能——运费如何设置3宝贝管理功能——发布宝贝、橱窗推荐功能等4店铺管理功能——店铺装修、图片空间、宝贝分类管理、店铺基本设置、手机淘宝店铺等5营销中心功能——店铺营销中心、购物车营销、手机营销专区、促销管理、我要推广、淘金币营销等。
第二部分：产品及文案部分一产品定位1产品主要针对哪个一群体2这个群体的消费特征、偏好等3产品定位对店铺风格的影响二产品的定价1同类型产品价格参考2产品价格对后期店铺运营以及活动的影响三产品图片以及文案1宝贝图片的拍摄——风格、场景的选择2宝贝文案撰写——产品属性、卖点3图片的简单处理——主图处理、产品详细页的图片处理4店铺装修图片素材的准备5产品详情页的思路设计以及文案准备第三部分：网店装修一模板装修【简单】1模板装修市场2模板的选择3模板的试用以及购买4模板的备份、还原、以及发布二自主设计店铺【重点：图片的处理、装修代码的应用】1装修后台的页面以及功能讲解2店招的设计3基础版首页布局设计以及搭配4专业版首页自定义功能的使用【主要讲解内容】5装修代码的灵活应用【重点内容】6无线端店铺的装修应用第四部分：店铺的上线运营环节店铺运营涉及到的方面众多，知识点零碎。
淘宝网店运营课程大纲
物 流 教 学 模 块
第7章 物流与配送 1
商 城 教 学 模 块
第8章 淘宝商城 1
7.2货物打包 实训2 货物打包 7.3物流配送 实训3 设置运费模板 7.4推荐物流 实训4 在线下单、运费计算、货物跟踪 8.1商城与C店的区别 8.2商家平台简介 8.3商家平台规则 8.4商城店铺设置 实训1 设置限时打折促销 实训2 网店铺统计查看数据 8.5商城日常管理 实训3 商城店铺的商品发布
第4章 网店工具的运用 2
技 术 教 学 模 块 摄 影 、 P S ) 推 广 教 学 模 块 物 流 教 学 模 块 (
4.2在线支付工具 实训8 安装数字生疏、查看交易明细 实训9 即时到账功能、支付宝充值 第4章 网店工具的运用 4.3店铺管理工具 2 实训10 淘宝助理-创建新商品 实训11 淘宝助理-下载商品批量修改 实训12 淘宝助理-交易管理 快捷入口 实训13 淘宝助理-图片搬家、备份数据 实训14 我的淘宝-我是买家 实训15 我的淘宝-我是卖家 实训16 钱掌柜-设置买家级别 实训17 钱掌柜-设置客户关怀 实训18 钱掌柜-营销信息管理 4.4店内营销工具 实训19 设置淘宝VIP卡、抵价券活动 实训20 设置搭配套餐、满就送 5.1数码相机基础 实训1 三个步骤拍出一张数码照片 5.2通用拍摄技术 实训2 光圈和景深 实训3 曝光补偿和白平衡调整 实训4 根据一种构图方式拍摄照片 第5章 商品拍摄与网店美化（PS） 5.3小件商品的拍摄 6 实训5 小件商品的拍摄 5.4服装类大件商品的拍摄 实训6 大件商品的拍摄 5.5图片处理基础 实训7 美化处理一张商品图片 5.6网店模板使用 实训8 使用HTML编辑器 6.1信息传播要素 实训1 转发帖子到相应的帮派 6.2店内推广与营销 实训2 借力法发布商品 实训3 联合推广方案 实训4 旺旺的推广作用 实训5 购物车的使用 第6章 网店推广与营销 6.3站内推广与营销 16 实训6 淘宝常规活动报名 试验7 设置直通车关键字 实训8 友情链接的联合推广 实训9 寻找有推广价值的帮派 6.4外部推广与营销 实训10 设置淘客佣金 实训11 相关论坛发帖 7.1仓储管理 实训1 编写货号 第7章 物流与配送 1
《淘宝SEO》课程教学大纲
《淘宝SEO》课程教学大纲
一、课程概述
淘宝seo主要包括：类目模型、文本模型、反作弊模型、时间模型、价格模型、卖家模型、服务模型、人气模型、个性化模型和商业规则；十大模型。
通过对十大搜索模型的学习，能够让学生掌握淘宝搜索引擎的搜索的核心思路和搜索宝贝的排名规则，了解店铺的流量来源，掌握发布宝贝如何发布最优类目、如何做标题和属性填写最优化、上下架时间如何调整、掌握人气模型规则和原理并运用到如何提高店铺的人气权重、了解店铺的基本数据名词的含义并掌握淘宝店铺SEO流程。
二、教学目标
熟练掌握和使用淘宝SEO优化流程、最优类目、标题和属性优化、上下架时间如何调整、掌握人气模型规则和原理并运用到如何提高店铺人气权重。
三、最低课时安排
《淘宝SEO》课程最低总计学习课时为64课时。
各章节最低课时安排如下表所示：
四、教学内容
我们对本课程的具体授课内容会提供PPT，并在PPT中标明知识点讲述要点，详细内容请参考PPT。
初级电商师(创业就业培训)淘宝开店运营课程培训大纲
电商课程内容介绍/设计理念1.打爆产品的前提以及核心要素通过学习淘宝的流量风口、淘宝成为爆款的必要条件、影响店铺销售额的公式解析以及全方位剖析如：访客、转化率、客单价相关影响因素以及提升方案。
让学员形成一个清晰的店长运营思维，而不仅仅是停留在表层的基础的电商认知上。
让学员真正了解到一个店铺是如何做起来的。
同时还会讲解一些基础知识：如店铺后台的认知与操作、淘宝店天猫店分类与天猫店入驻相关知识及技巧。
2.爆款打造之爆款基因建设此部分学习内容：1、利用大数据选择产品，让你不用刷单也能轻松出单。
2、2、爆款主图制作法、流量轻松翻三倍。
3、3、利用大数据制作标题，让你客户搜什么词都能搜到你！4、4、如何找货源，没有资源也能找到货源5、5、经典店铺策划方案，让你面试拿高薪！6、6、一件代发、发布宝贝相关知识及技巧，让你不输在起跑线！3.两天成为店铺装修大师深度学习并实操让学员深度掌握旺铺的工具及总类、天猫店铺常见的装修方法、如添加热区、插入链接、添加二级页面、设置详情页模版、全屏banner的装修、全屏轮播图的装修、优惠券以及产品的插入、店铺结构的结构规划及排版要素还有无线端装修等等，让你不花一分钱就可以装出平时看到的高大上类型的店铺。
为打造全方面店长人才做好铺垫。
4.花式店内营销玩法与店内关联营销此部分介绍关联营销的思路与关联营销的套路以及玩法、让学员从客单价、转化率等大方面提升掌握策划技巧，打造成营销以及策划全面型的人才5.爆款打造之竞争对手分析与详情页策划学习以下内容：1、详情页策划：通过了解消费者的购物习惯去布局详情页的结构、同时介绍常见的爆款详情页的制作技巧并提高转化率、制作好后通过数据分析了解详情页的制作情况并介绍详情页的优化技巧。
2、爆款打造之竞争对手分析，通过三种方法找到竞争对手，并加以归纳分析总结。
并对我们详情页加以改进使得我们产品更加具有竞争力，为后续打造爆款以及付费推广做准备。
6.淘宝天猫评价排序规则以及中差评解决方案此部分会学习天猫淘宝的评价排序规则以及中差评常见的问题，让学员们在碰见中差评以及DSR分数偏低时能够指定有效的应对策略。
《淘宝全案营销》课程大纲
《淘宝全案营销》课程进程表总计学习课时为72课时，其中理论课时为36 课时，实验课时为36课时，使用专业电子商务专业，各章节课时分配如下：教务处复审：负责人初审：编制人：日期：日期：日期：《淘宝店铺网络营销赢家手册》课程教学大纲一、课程的性质与任务本课程与实践结合较重，授课教师首先会对相应的案例进行分析，让学生知其然并知其所以然，然后会针对所讲授的案例设计针对性和实用性很强的问题，引发学生积极思考，让学生在熟悉案例的同时真正能够融会贯通。
因为电子商务的撅起，加上淘宝的迅速发展，越来越多的人选择在淘宝网上开店。
通过本课程的学习，学生可以了解什么是创业，该如何创业，并通过开店实现着自己的创业梦想。
通过本门课程的学习，了解如何去推广我们自己的网店，如何利用营销方法和技巧去宣传店铺。
同时，如何更全面深入地了解淘宝网这个平台，最大限度地利用淘宝网提供的宣传工具，让自己的网店脱颖而出，最终达到盈利的效果。
本课程位于电子商务专业课程体系，是电子商务专业重要的专业课程，教师务必重点讲授，学生务必重点学习并掌握规定的内容。
二、教学内容第1章促进销售的商品发布法〔目的要求〕了解淘宝网店销售商品发布法熟悉发布商品时橱窗推荐的使用熟悉发布商品时店铺推荐位的使用掌握商品名称命名关键字的组合方法熟练掌握商品图片的处理熟练掌握商品描述吸引买家熟练掌握商品定价的方法与技巧〔教学内容〕第1讲商品名称中关键字的组合方式第2讲设置好商品关键字让你的店铺拥有高访问量第3讲让买家心动促成交易，商品图片是关键第4讲商品图片的诚信原则第5讲使用模特实拍，增加商品的直观视觉效果第6讲如何让我的商品描述更吸引买家第7讲在商品描述中注意服务意识和规避纠纷第8讲抓住黄金时段上架，巧妙控制商品亮相时间第9讲商品定价的诀窍，让你数钱数到手抽筋第10讲商品定价要有度第11讲商品涨价与降价的策略第12讲如何给商品定价达到推广作用第13讲为照片添加相框提高商品档次，吸引买家眼球第14讲选好选橱窗推荐，增加店铺浏览量第15讲使用店铺推荐位，增加商品曝光率〔作业及实验〕1.给学生提供一个产品图，学生对此产品进行命名、商品图片处理、商品详细描述。
淘宝培训课程大纲
淘宝培训课程大纲上元集团——宁波邦元教育 400-666-7863淘宝培训第一节网店的注册与管理代课老师:谢老师课次课时(H) 具体内容电商概况介绍，了解认知电商及淘宝的概况，以及开店要具备的一些心理素质及能力1次 2.5开店流程详解，了解开设网店的具体操作。
2次 2.5商品资料的熟悉。
淘宝宝贝的发布与修改，宝贝管理，分类管理，配合实际操作3次 2.5淘宝工具的使用配合操作4次 2.5淘宝规则解读，雷区以及网络安全指南5次 2.5售后注意事项，留言管理、仓库管理、卖出宝贝及评价管理、退换货交易处理等,(配合实例6次 2.5 讲解)第二节网店的建设与经营课次课时(H) 具体内容 1次认清自己、精确定位店铺属性 2.52次合理选择适合自己的产品(哪些产品不适合在淘宝上卖) 2.53次货源途径及策略，前期客源的主要来源 2.54次 2.5 现场货源实习5次 2.5 店铺装修(上)宝贝图片处理与淘宝空间应用、店铺上货技巧 6次店铺装修(下)宝贝的描述完善细节:优化细节小方法。
物流模板的使用 2.5 7次店铺装修的图片处理、扶植版店铺装修技巧。
2.58次实际案例操作(现场装修店铺操作，学员自行操作，答疑解惑。
) 2.5 第三节 dreamweaver网店模板设计课次课时(H) 具体内容 1次 2.5 网页与网站 dreamweaver软件的认识 2次2.5 实际操作课程3次制作网页的基本操作 2.54次 2.5 操作练习5次 2.5 图像的编辑和网页链接6次 2.5 操作练习7次 2.5 网页的各种链接8次 2.5 操作练习第四节 Photoshop图像处理与制作课次课时(H) 具体内容认知PhotoShop 、界面优化、色彩基础【RGB/CMYK】色彩填充/描边图层讲解文字1次 2.5 简单讲解实例:简单绘制动物课后作业:简单网站广告制作描边对齐与排列渐变填充实例:信封炫丽色彩背景制作课后作业:用渐变制作灯光2次 2.5 效果刚笔工作裁切工具路径选择工具基本图片绘制实例:清除图片复杂背景把两张图3次 2.5 片合成课后作业:用刚笔工具扣图换背景羽化蒙板高斯模糊实例:网页广告图片处理合成图片【美女合成、风景合成、兽头4次 2.5 人身】课后作业:把自己的头像合成明星身体上图章工具修补工具模糊工具减淡加深工具实例: 对照片祛痘，磨皮美化照片 5次 2.5课后作业:处理美化自己的照片调色(色阶曲线色相/饱和度去色等一系列调色工具讲解) 互补色讲解实例:处理爆6次光过度太暗不清楚的图片调清晣为图片换色去色给没色彩的图片上色天空色调成2.5金黄色课后作业:为老师提供的照片进行色彩调整图层样式+文字详解+排版实例:文字特效/卷页效果/ 课后作业:水晶字制作片7次 2.5滤镜详解+涂抹工具+网页设计实例:火焰字/风化字雪景水滴制作课后作业:利用8次 2.5 滤镜制作个性字，也可以制作课程实例画笔工具通道实例:用画笔制作一副简单背景图通道选图课后作业:制作老师提供9次 2.5 的素材效果10次动画详解实例:制作顠落的树叶下雨、产品360度展示帧动画课后作业:动画处理 2.5查漏补缺综合练习实例: 海报设计+宣传单设计+条幅实例课后作业:喷绘+写真+三11次 2.5 折页设计综合练习:艺术照处理婚纱照处理与设计淘宝美工处理图片设计+切割工具课后作12次 2.5 业:婚纱照处理并设计淘宝网页设计第五节摄影基础与动画设计课次课时(H) 具体内容如何选购摄影器材，认识相机及相机参数设置(照相机的类型、结构及附件、照相机的基本术语、镜头分类及应用、对焦技巧、景深控制(景深三要素，单点对焦技巧、选择对焦1次 2.5点、智能对焦))数码相机的主要性能与技术指标:图像格式、分辨率、图像插值，色彩模式、色彩空间，白平衡调整、白平衡应用、相当感光度理解及应用，数码相机直方图解析，数码相机其它功能使用及优化技巧 2次 2.5 测光原理、曝光控制.影响曝光的各种因素，等量曝光，曝光补偿，E V设定值，曝光修正，确定正确曝光的其他因素，手动曝光，光圈优先，快门优先，程序自动P曝光，平均测光，中央重点测光，点测光产品拍摄灯光的布光静态产品的室内布光拍摄.布光法则，根据不同的主题风格布光，根据不同的质地的产品3次 2.5布光，光与质感的表现。
淘宝基础培训课程表
第一天课程安排时间课程模块课程大纲9:00—9:10课程模式介绍楚马课程模式介绍9:10—9:40 1.淘宝基本规则1.1淘宝基本规则讲解1.2淘宝交易规则2.3淘宝评价规则2.4账号注册规则10:00 —11:00 2.开店基本流程 2.1账号申请2.2身份证认证2.3支付宝认证2.4店铺基本设置11:00 —12:00 3.店铺基本设置 3.1店铺命名3.2店标上传3.3店铺类目选择3.4店铺介绍14:00 —15:00 4.光影魔术手4.1图片裁剪4.2图片缩放4.3图片亮度调节4.4添加边框4.5添加水印4.6添加文字标签4.7批量处理15:00 —16:00 5.定位优质货源 5.1确定货源方向5.2寻找供应商5.3鉴别供应商5.4分销操作流程5.5分销交易流程第二天课程安排9:00 —10:00 6.宝贝发布流程6.1宝贝发布方式6.2宝贝合理定价6.3宝贝标题拟写6.4宝贝描述编辑6.5运费模板设置6.6服务保障信息6.7其他信息填写11:00 —12:00 7.宝贝标题优化7.1关键字类型7.2关键词的组合7.3寻找关键词的方法14：00—15:00 9.淘宝助理使用9.1创建新商品9.2批量编辑宝贝9.3交易管理9.4图片搬家9.5备份数据库15:00 —16:00 10.宝贝管理模块10.1 vip促销设置管理10.2公益捐赠设置10.3评价有礼设置10.4橱窗推荐设置16:00 —17:00 11.店铺管理模块11.1掌柜推荐11.2图片空间11.3宝贝分类11.4手机淘宝店铺设置11.5二级域名设置第三天课程安排9:00 —10:00 12.交易管理设置12.1交易流程12.2发货操作12.3物流设置12.4评价管理10:00 —11:00 13.宝贝促销工具13.1满就送13.2搭配套餐13.3限时折扣13.4优惠券13.5会员优惠11:00 —12:00 14.店铺模块购买14.1认识旺铺模板14.2旺铺模板购买14:00 —15:00 15.店铺装修15.1店铺装修的意义15.2店招设计15.3宝贝陈列15.4促销区域设置15.5店铺其他模块装修15:00 —16:00 16.阿里旺旺设置16.1主界面设置16.2聊天界面设置16.3系统设置第四天课程安排9:00 —10 : 00 17.支付宝使用17.1数字安全证书下载17.2账号安全密码设置17.3支付宝提现功能17.4我的红包与集分宝17.5集分宝参加要求17.6更多付款工具应用10:00 —11:00 18.客服接待流程18.1客服接待基本流程11:00 —12:00 19.客服接待话术19.1客服接待话术技巧14:00 —15:00 20.订单处理流程20.1等待买家付款20.2买家已付款20.3卖家已发货20.4交易成功20.5退款交易处理15:00 —16:00 21.售后处理流程21.1售后处理流程21.2售后处理方法21.3售后处理话术21.4售后电话回访21.5客户关系管理16:00 —17:00 22.E客服设置22.1查看在线聊天记录22.2客服合理分流设置22.3客服插件设置22.4客服绩效统计监控第五天课程安排9:00 —10:00 23.淘宝体系介绍23.2淘宝网介绍23.3淘宝网平台业务体系23.4商城与个人开店的区别23.5淘宝平台经营的基本规则23.6信用评价体系解析10:00 —11:00 24.信用评价规则11:00 —12:00 25.安全提升信誉14:00 —15:00 26.店铺管理工具26.2数据分析15:00 —16:00 27.课程回顾复习16:00 —17:00 28.店铺优化推广23.1电子商务整体介绍24.1淘宝网信用评价规则25.1网店安全刷信誉的技巧26.1超级店长28.1店铺推广方法简单介绍。
走进淘宝教学大纲
走进淘宝教学大纲一、课程简介、目的与任务1．课程简介：随着网络的普及和电子商务的完善，网络购物已进入百姓生活。
走进淘宝带你走入电子商务新天地，为你提供网上创业开店经营的最佳指导。
本课程共有十章，包括行业分析、前期准备、开店基础、网点管理等，覆盖淘宝现有平台的大部分功能。
2．目的：培养学生的实践能力和创新意识，为学生创业和自主就业创造条件。
3．要求：学生必须认真完成每次实训任务并提交实验报告，同时在课堂教学的基础上，学生在开展实训过程中需要补充学习相关的电子商务专业知识和管理学知识，尽量使自己的实践活动有理论指导。
二、课程教学要求按时出勤，认真听课，积极实践，保质保量完成实训任务。
三、教学内容安排第一章江湖背景第一课时电子商务模式第二课时走进网店第二章初涉江湖第三课时硬件准备第四课时软件准备第五课时店铺定位第三章网店开张第六课时注册店铺第七课时正式开店第四章网店管理第八课时线上管理第九课时线下管理第五章进阶技巧叶银春第十课时拍摄技巧第十一课时图片美化第十二课时美化店铺第六章店铺推广第十三课时推广技巧第七章回头客第十四课时沟通法则与评价第八章交易安全夏伟峰第十五课时账户交易安全第九章交易纠纷金巨灿第十六课时纠纷类型与小结第十章一统江湖祁音娣第十七课时其他版块第十八课时其他功能四、考核方法网店经营成果主要以所开设网店在课程教学结束后六个月内所达到的信用等级来确定成绩。
信用等级达到一星的得10分，二星得20分，三星得30分，四星得40分，五星得50分。
网店信用等级达到一钻以上的，不考虑其他因素，直接给满分。
五、实验环境设备要求学生实验需要提供实验机房，配备每人一台可以访问互联网的计算机，电脑硬件配置应保证计算机有较快的运行速度和网络访问速度。
实验教学环境需要有多媒体设备支持的教学条件，配有音响设施，可进行PPT教案讲演、视频播放、实验演示等。
此外，学生需自备一张可以开通网上银行服务的银行卡。
《走进淘宝》课程实验项目1网店开张一、实验目的目的是建立一个网上商店。
淘宝直播(直播带货)培训课程表
淘宝直播课程表一、培训内容源自1、基础知识培训 2、实操培训 3、高阶运营培训 4、分组独立实操演练
二、培训大纲
1、基础知识培训（3 天）
培训主题
培训内容
淘宝直播介绍（2 天） 1、直播前景及行业发展解析
2、各大平台直播介绍
3、为什么选择淘宝直播
4、淘宝平台管理规则
注：按照每周 5 天课程进行
5、直播经营范围了解和违规处罚避坑指南
6、淘宝直播的必备条件
7、直播工具的应用
8、淘宝主播基本规则
9、淘宝直播常见规范
10、淘宝直播流程
基础篇（1 天）
1、心态建设，直播就是一场马拉松
2、店铺直播和达人直播的区别
3、淘宝直播类目标签都有哪些
4、如何找到自己的定位
5、主播快速晋级必备技能
6、直播间互动营销工具应用
3、高阶运营培训（8 天）
培训主题
培训内容
主播运营（3 天） 直播运营（2 天）
账号运营（3 天）
1、主播评估维度 2、主播优势分析 3、主播定位策划 4、基于人货场的主播人设策划 5、IP 打造方案 1、如何快速精准定位同行竞品号 2、从哪些维度高效分析竞品运营方案 3、直播直播间打造 4、直播节奏策划 5、直播活动策划 6、直播控场能力 7、直播话术技巧 8、直播带货专业术语讲解 1、数据分析 2、用户分析
3、消费行为分析 4、淘宝站内流量入口都有哪些 5、站外流量如何助力 6、各层级粉丝运营维护技巧 7、粉丝群日常运营技巧 8、淘宝直播活动参与方式 9、你不能不知道的影响直播间权重的因素 10、助理是那个给主播雪中送炭的人 11、粉丝听主播的，主播听场控的 12、微淘、微博等相关账号矩阵运营
教学大纲淘宝运营
《淘宝运营》教学大纲课程名称：淘宝运营适用专业：电子商务学时：192 其中：理论学时：128 实验（实践）学时：64一、课程性质、任务和基本要求（一）课程性质本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。
本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。
本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。
（二）课程任务（1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。
（2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。
（3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。
（4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。
（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。
（6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。
（7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。
（三）基本要求1.网店设计合理，要仔细考虑网店定位；2.要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营；3.要求进行店铺的设置与美化；4.要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架；5.网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出；6.突出网店主题、内容丰富；7.经营过程中遇到的问题能有效解决；8.网店经营中要能为顾客提供良好地服务；9.网店能高效推广；10.要求提交一个能够运营的网店地址。
二、课程教学目标1、知识目标通过学习，使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法规基本知识、支付通过学习，使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。
3、素质目标通过该课程的学习，使学生逐步具备淘宝客服、淘宝店长等各项基础素质要求，规范的操作习惯，良好的职业行为，团结协作的精神，亲和的沟通能力等。
淘宝网店运营与管理 教学大纲
《淘宝网店运营与管理》教学大纲一、课程信息课程名称：淘宝网店运营与管理课程类别：素质选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：24计划学分：2先修课程：无适用专业：本书以电子商务人才发展需求为写作导向，可作为各类电子商务培训机构和高等院校电子商务专业“网店运营”课程的教材，也可作为从事电子商务相关人员的工作参考书。
课程负责人：二、课程简介在竞争激烈的电商市场环境下，要想更好地经营网店，获得收益，商家就必须具备全新的网店运营思维。
本书以网店运营的工作内容为切入点，对网上开店及网店运营各方面的具体操作进行了介绍，包括网上开店的准备、店铺的开通与管理、店铺数据分析与优化、付费推广工具、打造爆款、站内活动营销、站外流量运营、移动端运营、客服与会员管理、仓储与物流管理等。
通过本书的学习，零基础的网店人员可以成长为一名优秀的网店运营人员，同时，也有助于提高运营人员的工作能力。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议1. 理论配合实战训练进行学习，提高学生的实战动手能力；2. 可以自行开通一个网店对其进行运营与管理；3. 提高学生的电商运营与管理能力。
七、课程改革与建设本书是一本网店运营的策略性图书，教学形式为基础知识讲解+案例列举+课堂实训。
相对于过去以基础知识为主的方式，改革后更注重理论与实践相结合，通过更多案例，让学员学习到更实用的知识。
本书在每章知识讲解结束后设计了“课堂实训”板块，通过具体的实训目标和实训思路帮助学员更好地运用这些知识。
同时书中还设置了“知识补充”栏目，补充了与书中所讲内容相关的经验、技巧与提示，可以帮助读者更好地总结和吸收知识。
淘宝美工课程教学大纲模板
淘宝美工课程教学大纲模板
课程教学大纲
淘宝店铺装修入门指导——45分钟学会怎么让你的淘宝店脱胎换骨～
适用人群:任何专业的在校大学生及创业伊始阶段的人群一、课程目的: 本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。
二、课程内容简介:
本套教程为专门为淘宝新手尤其是化妆品店卖家设计的一款速成类教学课程，本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。
本课程共分为十个模块，包括淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理等实际操作。
三、课程课时:45分钟
四、课程目录
讲授实操时序号课程内容时间间
1 完成帐户实名论证及开店论证，熟悉发布商品的两种方式 3 5
2 化妆品旺铺结构分析 6 10
3 首页的基本布局、色彩以及添加常用模块 8 15
4 店招的制作
5 5
5 轮播模块制作 5 5
6 分类管理及分类图片 3 5
7 宝贝推荐区 5 7
8 设计自定义区 5 8
9 宝贝详情导航设置 3 5
10 自定义宝贝推荐区以及更多链接 5 8
五、教学重点与难点:
本课程将把教学的重点放在淘宝店铺首页的页面布局设置以及各个常用模块的添加。
自定义区的设计将是整个课程的难点。
六、课堂准备:教学PPT、教案、网店装修素材、多媒体设备七、授课时间:2015年12月20日。
淘宝培训课程内容
淘宝培训课程内容淘宝培训课程内容1. 简介在电子商务行业中，淘宝平台是最受欢迎的在线购物平台之一。
为了帮助卖家提升自己在淘宝平台上的运营能力，许多培训机构提供了专门的淘宝培训课程。
2. 课程目标淘宝培训课程的主要目标是帮助卖家更好地了解淘宝平台的运营规则和市场策略，从而提升他们的销售业绩。
具体的课程内容包括但不限于以下几个方面：淘宝店铺搭建与装修•如何注册一个淘宝店铺•店铺装修技巧和设计原则•商品分类和展示方式的优化商品管理与运营•如何选择热销的产品•商品描述的撰写技巧•商品标题、图片和价格的设置买家管理与维权•买家关系的建立和维护•如何应对买家的投诉与纠纷•维权策略和处理流程销售数据分析与优化•了解淘宝平台的数据统计工具•如何通过数据分析优化运营策略•销售额及转化率的提升技巧营销推广与推广工具•店铺营销活动策划和执行•淘宝平台提供的免费和付费推广工具•如何运用社交媒体推广淘宝店铺3. 培训方式和时间安排淘宝培训课程通常以线上和线下相结合的形式进行，课程时间根据不同机构和课程安排而有所差异。
一般来说，课程可以选择全日制培训、晚上或周末的弹性培训，以满足不同学员的需求。
培训期限也因课程的复杂程度而有所不同，通常持续几天到几个月不等。
4. 选择适合的培训机构在选择淘宝培训课程时，要注意以下几点：•了解培训机构的口碑和评价•查看培训课程的详细内容和教学大纲•了解培训师的背景和经验•咨询培训机构是否提供售后服务和辅导支持通过以上的了解和比较，选择适合自己需求的培训机构，可以提高学习效果并在淘宝平台上获得更好的运营成果。
注意：本文仅针对淘宝培训课程内容进行阐述，具体的机构和课程信息请搜索相关网站或咨询相关机构。
5. 培训证书和就业机会完成淘宝培训课程后，学员通常会获得相应的培训证书。
这些证书可以作为个人能力的证明，提升在淘宝行业中的就业竞争力。
同时，通过淘宝培训课程的学习和实践，学员将掌握淘宝运营的核心技能和知识，为自己创业或就业提供了更多的机会。
淘宝课程大纲
电子商务淘宝运营1、开店基础【课程简介】了解目前电子商务状况,并认识网上购物市场的本质,学习网上开店的流程及方法。
【培训内容】第一章:电子商务和网络零售慨论1.1 电子商务慨念1.2 电子商务模型1.3 网络零售慨念1.4 淘宝网的优势1.5 了解淘宝第二章:开店和交易流程1.1 开店前的准备1.2 注册及认证流程1.3 正式开店1.4 网购交易流程1.5 消费者保障服务1.6 了解保证金和先行支付1.7 淘宝规则快速解读第三章:淘宝后台管理1.1 发货管理1.1.1 如何进行发货操作1.1.2 在线下单1.1.3 运费模版及地址管理1.2 商品管理1.2.1 发布商品1.2.2 商品上下架及橱窗管理1.3 店铺管理1.3.1 店铺基本设置1.3.2 管理推荐商品1.3.3 宝贝分类设置1.4 淘宝账号设置【掌握技能】了解目前电子商务状况,认识到网上购物市场的本质,掌握网上开店的流程及方法。
2013中国互联网创业投资盘点报告2、物流与配送【课程简介】掌握网店货物的发货、物流技巧,能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。
【培训内容】1 仓储管理1.1 检验商品1.2 编写货号1.3 入库登记2 货物打包2.1 分类包装2.2 隔离防震2.3 打包要点3 物流配送3.1 邮局发货3.2 快递发货3.3 货运发货3.4 工作流程4 推荐物流4.1 了解推荐物流4.2 操作在线下单4.3 运费计算器和物流跟踪【掌握技能】掌握网店货物的发货、物流技巧,能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。
3、网店装修及宝贝图片处理【课程简介】学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍页面设计;学习模板的安装与修改。
以及如何美化自己的淘宝网店。
【培训内容】第一章:店铺装修基本1.1不同旺铺类型的装修区别(扶植版、标准版、拓展版、旗舰版)1.1 宝贝的上传2.2 常用的店铺装修技巧2.3 个性旺铺装修2.4 店铺装修注意的地方1.4 添加计数器到分类中(本节在推广应用课中有讲,有不清楚在同学请举手) 1.5 添加收藏本页功能1.6 将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置第二章:店头装修与设计2.1 自定义店头图的添加与更换2.2 免费的Flash店头设置与装修技巧第三章:模板的应用-1(普通模板)3.1 普通模板的特点3.2 模板选择与安装(提供模版素材)3.3 更换模板内容(更换图片、更换文本内容、制作链接)3.4 去哪里选购模板3.5 如何选购模板3.6 SDK模板的特点与应用技巧第四章:宝贝图片处理4.1图片拍摄技巧4.2 相机的选用4.3 拍照时物品的摆放技巧4.4 拍照时灯光的设置技巧4.5 拍摄的角度调节46 用手机或其他工具拍照技巧4.7宝贝图片处理美化4.8 分数管理中的图片应用(制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类国务图片地址)【掌握技能】结业后能独立进行网店的装修与设计。
教学大纲淘宝运营精编版
《淘宝运营》教学大纲课程名称：淘宝运营适用专业：电子商务学时：192 其中：理论学时：128 实验（实践）学时：64一、课程性质、任务和基本要求（一）课程性质本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。
本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。
本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。
（二）课程任务（1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。
（2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。
（3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。
（4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。
（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。
（6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。
（7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。
（三）基本要求1.网店设计合理，要仔细考虑网店定位；2.要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营；3.要求进行店铺的设置与美化；4.要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架；5.网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出；6.突出网店主题、内容丰富；7.经营过程中遇到的问题能有效解决；8.网店经营中要能为顾客提供良好地服务；9.网店能高效推广；10.要求提交一个能够运营的网店地址。
二、课程教学目标1、知识目标通过学习，使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法规基本知识、支付宝，千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。
2、能力目标通过学习，使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。
【淘宝运营大纲完整版思维导图】一、淘宝基...
【淘宝运营大纲完整版思维导图】一、淘宝基...展开全文【淘宝运营大纲完整版思维导图】一、淘宝基础1、店铺基础（1）店铺基础信息设置；（2）店铺装修缴纳保证金淘金币；（3）七天无理由运费险开通花呗包邮 48小时发货；（4）店铺优惠券设置；（5）爱心捐赠；2、宝贝基础（1）选款：①生意参谋选词；②测款；（2）上款：①标题：1⃣️生意参谋行业热搜词：行业大词、长尾词、蓝海词；2⃣️搜索下拉框；3⃣️同行热销宝贝标题；4⃣️先写标题后选款，这个款一定要精准匹配标题里的属性，核心词确定产品主图；②关键词优化：1⃣️组合标题；2⃣️检测关键词数据：生意参谋—单品分析—关键词效果分析；3⃣️记录每日关键词进店情况；③主图：1⃣️第一张体现产品特点：质量好，不惧比较，广告词要加在一个底图上，这样不会检测到是牛皮癣；2⃣️第二张体现促销信息：新品7天内下单优惠XX元，超级赠品；3⃣️第三张细节特写卖点：我家只做真皮；4⃣️第四张品牌宣传信息：厂家直销，品质保证，免费试穿，可以做车图；5⃣️第五张店铺关联产品：必须用白底图，可以做车图；④详情页排版布局：挖掘人群需求痛点打造零风险承诺打造稀缺紧迫感好评截图；⑤卖点优势；⑥买家需求点；⑦定价：生意经后台行业分析：成交量除以高质宝贝数，越大越好；⑧新品上架，一般晚上7-9点，上传宝贝24小时内，容易打新品签。
（3）上下架优化关联营销宝贝折扣：上下架优化规则：用生意经的行业分析，主推款：安排到最好的阶段，七天宝贝全时段打散上架；（4）24小时发货及时回复信息；（5）维护好DSR动态评分；3、多爆款和辅助款策略：选择多个爆款一起做或者一个爆款 2个辅助款，爆款主要担当引流作用，辅助款除了引流还用于防止爆款被抓后店铺废掉，当爆款死掉的时候，辅助款能够担当引流的作用。
二、淘宝流量来源1、自然搜索流量；2、付费流量：①直通车；②淘宝客；③钻展；3、微信加群软件；三、转化率1、主图；2、详情页；3、价格；4、店铺装修；5、宝贝分布；6、跳失率；7、访问时间；8、访问深度；9、重复购买率；10、加购收藏率；11、定价（客单价）；12、同行竞争对比；13、DSR；14、旺旺在线响应速度。
教学大纲淘宝运营
欢迎阅读《淘宝运营》教学大纲课程名称：淘宝运营适用专业：电子商务学时： 192其中：理论学时：128实验（实践）学时：64一、课程性质、任务和基本要求（一）课程性质本课程的目的是让淘宝新手卖家快速掌握淘宝店铺装修基本技能、了解如何在完成淘宝商品的发布、淘宝页面的设置以及淘宝商品的分类等，使其能够在淘宝后台中完成淘宝店铺的基本装修。
本课程将用直观的图片与简练的讲解使卖家迅速掌握店铺装修技能，使其店铺吸引更多客源。
本课程共分为淘宝用户开店的认证、商品的发布、店铺的布局、色彩以及宝贝的分类管理、运营、客服等实际操作。
（二）课程任务（1）让学生对目前的电子商务大背景有深刻的了解，坚定学生对电商未来的坚定信念。
（2）让学生对淘宝与天猫有基础的了解。
（ 3）让学生掌握淘宝开店的过程和步骤。
（ 4）让学生能够有逻辑性地分析市场并对店铺进行定位。
（5）让学生能对淘宝店铺日常运营进行基本的管理。
（ 6）让学生对淘宝店铺的营销推广工具有着基本的认识。
（ 7）让学生有能力使用至少一种网络营销工具为店铺进行营销推广。
（三）基本要求1.网店设计合理，要仔细考虑网店定位；2.要求实现网店的常规功能，能够进行正常的经营；3.要求进行店铺的设置与美化；4.要求对商品图片的拍摄与处理，并进行商品上架；5.网店与网页风格应该协调一致，网店结构应层次分明，内容重点突出；6.突出网店主题、内容丰富；7.经营过程中遇到的问题能有效解决；8.网店经营中要能为顾客提供良好地服务；9.网店能高效推广；欢迎阅读10.要求提交一个能够运营的网店地址。
二、课程教学目标1、知识目标通过学习，使学生掌握淘宝开店的具体流程以及相关安全知识，相关法律法规基本知识、支付宝，千牛的运用原则、淘宝店铺装修、店铺运营、店铺推广以及店铺中客服服务等。
2、能力目标通过学习，使学生掌握淘宝相关行业具体要求并掌握其开店、装修、运营、推广基本流程；能够对自己店铺进行合理、大气美观的装修、能够对店铺进行运营推广；掌握淘宝金牌客服服务技巧，达到独立上岗服务水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务淘宝运营
1、开店基础
【课程简介】
了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上开店的流程及方法。
【培训内容】
第一章：电子商务和网络零售慨论
1.1 电子商务慨念
1.2 电子商务模型
1.3 网络零售慨念
1.4 淘宝网的优势
1.5 了解淘宝
第二章：开店和交易流程
1.1 开店前的准备
1.2 注册及认证流程
1.3 正式开店
1.4 网购交易流程
1.5 消费者保障服务
1.6 了解保证金和先行支付
1.7 淘宝规则快速解读
第三章：淘宝后台管理
1.1 发货管理
1.1.1 如何进行发货操作
1.1.2 在线下单
1.1.3 运费模版及地址管理
1.2 商品管理
1.2.1 发布商品
1.2.2 商品上下架及橱窗管理
1.3 店铺管理
1.3.1 店铺基本设置
1.3.2 管理推荐商品
1.3.3 宝贝分类设置
1.4 淘宝账号设置
【掌握技能】
了解目前电子商务状况，认识到网上购物市场的本质，掌握网上开店的流程及方法。
2013中国互联网创业投资盘点报告
2、物流与配送
【课程简介】
掌握网店货物的发货、物流技巧，能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。
【培训内容】
1 仓储管理
1.1 检验商品
1.2 编写货号
1.3 入库登记
2 货物打包
2.1 分类包装
2.2 隔离防震
2.3 打包要点
3 物流配送
3.1 邮局发货
3.2 快递发货
3.3 货运发货
3.4 工作流程
4 推荐物流
4.1 了解推荐物流
4.2 操作在线下单
4.3 运费计算器和物流跟踪
【掌握技能】
掌握网店货物的发货、物流技巧，能详细了解宝贝发货、物流、到买家收货整个工作流程。
3、网店装修及宝贝图片处理
【课程简介】
学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍页面设计；
学习模板的安装与修改。
以及如何美化自己的淘宝网店。
【培训内容】
第一章：店铺装修基本
1.1不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、旗舰版）
1.1 宝贝的上传
2.2 常用的店铺装修技巧
2.3 个性旺铺装修
2.4 店铺装修注意的地方
1.4 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不清楚在同学请举手）
1.5 添加收藏本页功能
1.6 将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置
第二章：店头装修与设计
2.1 自定义店头图的添加与更换
2.2 免费的Flash店头设置与装修技巧
第三章：模板的应用
-1（普通模板）
3.1 普通模板的特点
3.2 模板选择与安装（提供模版素材）
3.3 更换模板内容（更换图片、更换文本内容、制作链接）
3.4 去哪里选购模板
3.5 如何选购模板
3.6 SDK模板的特点与应用技巧
第四章：宝贝图片处理
4.1图片拍摄技巧
4.2 相机的选用
4.3 拍照时物品的摆放技巧
4.4 拍照时灯光的设置技巧
4.5 拍摄的角度调节
46 用手机或其他工具拍照技巧
4.7宝贝图片处理美化
4.8 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类国务图片地址）
【掌握技能】
结业后能独立进行网店的装修与设计。
4、网店客服提升
【课程简介】
网店客服是指在开设网店这种新型商业活动中，充分利用各种通讯工具、并以网上及时通讯工具（如旺旺），为客户提供相关服务并促成交易或解决问题。
本课程主要学习客服工具阿里旺旺与淘宝助理的使用技巧，分析网络客户的不同类型及客服沟通要点，及网络安全知识提升等。
【培训内容】
第一章：聊天工具应用和在线接待流程
1.1 阿里旺旺使用
1.2 接待流程
1.3 态度方面
1.4 针对性方面
1.5 礼貌文字方面
1.6 语言文字方面
1.7 旺旺方面
1.8 塑造店铺形象
第二章：网店客服培训
2.1 客服作用和意义
2.2 网店客服需要具备的基本素质
2.3 网店客服沟通技巧
2.4 如何做好售后和处理投诉
第三章：网店客服技巧和如何管理好客服团队
客服赢天下
1.1学会如何讲价
1.2如何应对刁难的客户
1.3如何处理好中差评
1.4提高成交率
1.5提高客户回头率
1.6更好的服务客户
1.7客服团队管理
【掌握技能】
掌握完善的淘宝网店售后技巧，让您的顾客来了就不流失，买了会再买，整体提升网店的信誉度。
5、网店推广营销
【课程简介】
从营销推广角度来分析淘宝店的开设上的重要节点，学习产品命名与描述的规则，学习免费推广的方法、技巧等。
从而提升网店的知名度，进而提升购买量。
【培训内容】
第一章：网店推广营销技巧
1.1 推广与营销的关系
1.2 推广与营销主要方式
1.3 如何利用页面有效吸引客户
1.4 利用有效的促销手段促进销售
第二章：搜索引擎推广营销
抓眼球的视觉营销
2.1 搜索引擎慨念
2.2 搜索引擎优化流程
2.3 淘宝搜索引擎优化应用、
2.4 视觉营销的要点
2.5 宝贝图片的视觉处理
2.6 网店的视觉处理
2.7 视觉营销的其它方法
第三章：玩转网络营销
3.1 百度推广
3.2 论坛推广
3.3 博客推广
3.4 QQ群推广
3.5 网站推广
3.6 外链推广
3.7 淘宝友情链接
第三章：视觉营销
4.1 淘宝视觉营销应用
4.2 淘宝视觉营销要素
4.3 淘宝视觉营销重点
第五章：淘宝免费活动资源
5.1 参加免费活动作用
5.2 试用中心
5.3 淘金币
5.4 天天特价
5.5 淘宝VIP
【掌握技能】
了解网上店铺推广与营销的基本方式，
掌握如何有效推广及促进一家网店销售的有效方法。
6、商家工具应用
【课程简介】
学习直通车、钻石展位、超级卖霸、网店营销、限时打折、搭配套餐、满就送等卖家营销利器的使用与注意事项。
第一章：推广工具 ---- 直通车
1.1直通操作详解
1.1.1 如何推广商品
1.1.2 如何获取关键词
1.1.3 关键词管理
1.2 直通车原理及机制
1.2.1 竞价及排名规则透析
1.2.2 直通车优化
1.3 直通车投放策略
1.3.1 决定直通投放效果要素
1.3.2 根据预算投放直通车
1.3.3 根据需要达到效果投放直通车
第二章：推广工具---- 阿里旺旺和淘宝客
2.1 阿里妈妈介绍
2.2 如何利用阿里妈妈推广
2.3 淘宝客全攻略
第三章：推广工具---- 超级麦霸和钻石展位
3.1 如何参加超级麦霸
3.2 如何参加钻石展位
3.3 有效利用超级麦霸和钻石展位带来流量
第四章：店铺管理工具---- 淘宝助理
4.1 淘宝助理安装
4.2 淘宝助理宝贝管理功能介绍
4.3 淘宝助理店铺管理功能介绍
4.4 淘宝助理交易管理功能介绍
第五章：店铺营销工具
5.1 满就送
5.2 限时打折
5.3 搭配套餐
5.4 店铺优惠劵
5.5 其它店铺营销工具应用
第六章：数据分析工具---- 量子恒道和数据魔方
6.1 数据分析工具的作用
6.2 量子恒道了解及应用
6.3 数据魔方了解及应用
【掌握技能】
熟练掌握淘宝网店买卖宝贝时所用到的淘宝商家工具，利用工具更有效率的完成宝贝的交
易。
7、网店运营专修
【课程简介】
如何有效管理店铺资金？如何打造完美团队？如何解决淘宝开店的瓶颈？如何玩转物流？如何给你店铺定位？如何打造高绩效客服？想知道淘宝掌柜秒杀秘笈？网店运营课程讲述了从网店注册→运营→买卖宝贝→后续服务等一切网店运营的细节。
【培训内容】
第一章：如何有效管理店铺资金
1.2 进货出货资金管理
1.1 总自己的估算
1.2制定价格
第二章：打造完美团队
2.1 找到好的合作伙伴
2.2 找到好的稳定的货源
2.3 团队分工
2.4 团队工作的检查监督
2.5 出现问题及时补救措施
第三章：如何给你店铺定位
3.1 店铺产品定位
3.2 客户群定位
3.3 价位定位
3.4 市场地位定位
第四章：淘宝分销平台
4.1 如何成为供应商和分销商
4.2 分销平台操作流程
4.3 如何有效利用分销平台发展销售渠道
第五章：聚划算
5.1 聚划算介绍
5.2 聚划算操作流程
5.3 聚划算模式及应用
第六章：淘宝掌柜秒杀秘笈
6.1 什么是秒杀
6.2 秒杀必备要素
6.3 怎样做到秒杀
6.4 客户群管理
第七章：店铺经营之流量为王
7.1 爆款而要素
7.2 商品定位
7.3 打造爆款思路
第八章：店铺运营法则及诊断
8.1 如何店铺定位
8.2 如何制定产品策略
8.3 有效运用促销策略
8.4 店铺装修三要素
8.5 商品宝贝描述全解
8.6 数据分析能力提升
8.7 如何提高咨询率
【掌握技能】
掌握完善的淘宝网店运营技巧，让您轻松驾驭自己的店铺。