组织变革沟通

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人们对变革存在心理障碍:
◊ 习惯:习惯培育一种安全感,变革则是对安全 的威胁
◊ 时间限制:担心变革打乱现有秩序,使人更忙 碌
◊ 结果的不可预见性
◊ 如果变革缺乏足够沟通:管理者不理解员工的 想法和问题;员工不知道改革的理由、行动方案; 改革方案缺乏风险评估和后续工作巩固改革成果 等等,改革的障碍将更大,员工可能产生心理恐 惧,制造对抗性消息和谣言,反源自文库改革。
◊ 变革需要有焦点,有耐心,需要有后续巩 固活动和措施。
◊ 不管是自上而下的变革还是自下而上的变 革,要确保变革成功,都要求广泛的参与。
思考题: 1、如何检测组织的变革需要? 2、为何变革需要沟通?变革沟通的策略有哪些? 3、中层变革的策略有哪些?
SUCCESS
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2019/10/17
导班子积极参与变革,以身作则 5、充分授权下属实施远景规划,鼓励下属消除改
革障碍和冒改革风险 6、对取得的任何一点改革成就予以肯定、奖励 7、推出新的更大的改革项目,巩固改革成果 8、宣传变革带来的成功;将变革领导成员推到更
高的领导职位,以此使改革成果制度化
SUCCESS
THANK YOU
2019/10/17
二、变革沟通的策略
成功的变革需要做好变革消息的传播和沟通
工作,告诉员工:
◊ 为什么不得不变革
◊ 变革怎样节约他们的时间 ◊ 为什么反对的观点是错误的

◊ 如果不变革将会发生什么
◊ 向他们提供变革的工具、方法
◊ 管理者理解他们的状况
◊ 告诉他们怎样评估新的绩效(包括改革绩 效)
科特认为变革过程是一系列,需要经过8个步骤 1、建立危机感 2、建立有力的领导变革的班子 3、制定远景及实现远景的战略 4、广泛宣传远景及战略,让成员参与和共享;领
◊ 再冻结—— 制定制度,使改革措施得到巩固,以 防止遇到阻力而后退 (树立典型,表彰变革的部门 和个人;执行新的制度 )
激发变革的方法: ◊ 改变组织文化 ◊ 重新建构组织 ◊ 引进外人 ◊ 发出创新信号
注意:
◊ 研究表明,许多优秀的变革项目在实践中 夭折,是因为缺乏变革沟通。
◊ 变革时期比正常时期更需要沟通。
第七章 组织变革沟通
学习目标 □ 了解变革沟通的意义 □ 掌握变革沟通的步骤和沟通策略
一、变革沟通的意义
当组织处于下列情况时,需要激发变革动力。 (1)你是否被“点头称是的人们”所包围。 (2)你的下属害怕向你承认自己的无知和疑问吗? (3)决策者是否过于偏重折中方案以至于忽略了价值
观、长远目标和组织福利。 (4)管理者是否认为,他们的最大乐趣是不惜代价维
持组织中的和平和合作效果。 (5)决策者是否过于注重不伤害他人的感情。
(6)管理者是否认为在奖励方面,德高望重比有能力 和高绩效更重要。
(7)管理者是否过分注重获得决策意见的一致。 (8)员工是否对变革表现出异乎寻常的抵制。 (9)是否缺乏新思想。 (10)员工的离职率是否异常低。
如果对上述问题大部分或全部回答“是”,那么你 的组织需要变革
中层变革成功的策略
◊ 确信你是变革的最佳人选 ◊ 将变革项目和公司的战略结合起来 ◊ 不要把管理的责任交给咨询人员 ◊ 尽早使人力资源管理者和技术专家参与、
支持 ◊ 保持乐观的环境
三、变革不同时期的沟通策略
◊ 解冻—— 制造变革氛围,制定变革的远景,使人 们参与变革
◊ 变革—— 制定沟通计划;确定沟通渠道;将变革 内容广泛传递;宣传变革成果
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