第七章组织变革与创新
管理学 组织变革与创新
一份交给社会，事事带头作榜样;另一 份留给 自己， 回首往 事，觉 得生命 无悔;这 第三份 吗，要 交给党 ，看看 我们是 否不忘 初心， 牢记使 命
第7章 组织变革与创新
7.1 组织变革概述 7.2 组织变革的实施 7.3 组织发展 7.4 组织创新
一份交给社会，事事带头作榜样;另一 份留给 自己， 回首往 事，觉 得生命 无悔;这 第三份 吗，要 交给党 ，看看 我们是 否不忘 初心， 牢记使 命
一份交给社会，事事带头作榜样;另一 份留给 自己， 回首往 事，觉 得生命 无悔;这 第三份 吗，要 交给党 ，看看 我们是 否不忘 初心， 牢记使 命
第7章 组织变革与创新
7.1 组织变革概述 7.2 组织变革的实施 7.3 组织发展 7.4 组织创新
一份交给社会，事事带头作榜样;另一 份留给 自己， 回首往 事，觉 得生命 无悔;这 第三份 吗，要 交给党 ，看看 我们是 否不忘 初心， 牢记使 命
任务
结构 技术
人员
一份交给社会，事事带头作榜样;另一 份留给 自己， 回首往 事，觉 得生命 无悔;这 第三份 吗，要 交给党 ，看看 我们是 否不忘 初心， 牢记使 命
7.2.2 组织变革的模式
•2.组织变革的阶段模式
（1）勒温的三阶段变革模型。关于组织变革的阶段模式，最具影响力的 组织变革模型是库尔特·勒温（Kurt Lewin）的变革模型，他提出了一个包 含解冻（unfreezing）、变革（changing）、再冻结（refreezing）三个步骤 的有计划组织变革模型，用以解释和指导如何发动、管理和稳定组织变革 过程．如图所示：
变革过程中的不同角色所要从事的工作
角色及观点 变革驱力
行动重点
创新领导力：推动组织变革和创新
创新领导力：推动组织变革和创新引言在当今快速变化的商业环境中，创新领导力是组织成功的关键。
创新领导力是指领导者能够鼓励和推动组织的变革和创新，为组织带来持续发展和竞争优势。
在这篇文章中，我们将探讨创新领导力的重要性以及如何发展和培养创新领导力。
什么是创新领导力？创新领导力是指领导者与团队合作，探寻和实现新的想法、方法和解决方案的能力。
创新领导者鼓励员工提出新观点，推动组织的变革和创新，并创建积极的工作环境，激发员工的创造力和想象力。
创新领导力不仅仅是指领导者本身的创新能力，更是指领导者如何激发和引导团队的创新能力。
创新领导力涉及领导者的心态、技能和行为，需要在各个层面都能够发挥作用。
创新领导力的重要性创新领导力对组织的成功至关重要。
以下是创新领导力的几个重要方面：1. 推动组织变革创新领导者能够在组织中推动变革。
他们能够认识到组织需要适应变化的必要性，并且能够鼓励员工接受和适应变革。
创新领导者能够提出新的想法和方法，并鼓励员工参与创新和变革的过程。
2. 激发员工的创造力和想象力创新领导者能够激发员工的创造力和想象力。
他们鼓励员工提出新的思路和解决方案，为员工提供发挥创意的机会。
创新领导者相信每个员工都有创造力的潜力，并鼓励员工尝试新的方法和创新。
3. 增加竞争优势创新领导力能够为组织带来竞争优势。
在竞争激烈的商业环境中，创新是保持竞争优势的关键。
创新领导者能够鼓励员工不断改进产品和服务，满足客户需求，并开拓新市场。
4. 建立积极的工作环境创新领导者能够创建积极的工作环境，激励员工积极参与创新和变革。
他们鼓励员工分享想法和意见，建立开放和包容的沟通文化。
创新领导者还能够给予员工足够的自由和信任，在他们的工作中施展自己的才能。
如何发展和培养创新领导力？创新领导力可以通过以下方式发展和培养：1. 提高自己的创新能力作为领导者，首先要提高自己的创新能力。
这包括培养创造力和想象力，学习新的知识和技能，并与其他创新领导者交流和合作。
组织变革与创新
组织变革与创新随着市场变化的不断加速和激烈的竞争，企业面临着持续的压力来适应和应对不断变化的环境。
在这个竞争激烈的时代，组织变革和创新成为企业成功的关键。
本文将探讨组织变革和创新的重要性，以及如何有效实施组织变革和创新以取得商业成功。
一、组织变革的重要性组织变革是指企业对其结构、文化和流程进行调整和重新设计，以适应外部环境的变化和实现内部的优化。
组织变革的重要性主要体现在以下几个方面：1.适应市场变化：市场的快速变化要求企业能够及时响应并作出调整。
通过组织变革，企业可以更好地适应市场的需求变化，保持竞争力。
2.优化资源配置：组织变革可以帮助企业识别和优化资源的分配方式，使企业能够更有效地利用有限的资源，提高生产效率。
3.激发创新潜能：组织变革能够打破旧有的惯性思维和做事方式，激发员工的创新潜能，推动企业不断创新。
二、创新的重要性创新是企业持续发展的动力和源泉。
创新可以帮助企业开辟新的市场，提供新的产品和服务，提高企业的竞争力。
1.市场开拓：通过创新，企业可以开发出独特的产品或服务，满足消费者的新需求，获得市场竞争的先机。
2.提高效率和质量：创新可以改变企业的生产流程和工作方式，提高生产效率和产品质量，降低成本，提升利润。
3.增加竞争力：创新是企业竞争力的关键因素。
创新能够使企业与众不同，脱颖而出，取得更大的市场份额和利润。
三、有效实施组织变革和创新的方法要实现有效的组织变革和创新，企业需要采取一系列的方法和策略。
以下是一些行之有效的方法：1.明确目标和愿景：企业需要明确变革和创新的目标，并制定相应的愿景。
这可以帮助员工明确方向，并为他们提供动力和激励。
2.建立创新文化：企业需要建立一种鼓励创新的文化氛围，让员工敢于冒险尝试新事物，允许失败，并从失败中学习。
3.加强领导力：领导层在组织变革和创新过程中发挥着至关重要的作用。
领导者应该积极支持和推动变革，树立榜样，提供必要的资源和支持。
4.建立有效的沟通渠道：沟通对于组织变革和创新的成功至关重要。
《变革与创新》PPT课件
1
本章内容
第一节
变革内涵 变革的内容
第二节
变革实施 变革阻力
第三节创新管理2来自1 变革的内涵1.1变革的含义 组织变革是指组织综合运用组织和其他相关管 理原理的基本理论，研究群体动力、领导、职 权和组织再设计等问题，通过对组织中的要素 进行结构性变革使之适应环境变化和组织发展 需要的活动过程。
1.2.1企业经营环境发生改变 a 宏观社会经济环境变化 b 科技进步的影响 c 资源变化的影响 d 竞争观念的改变 e 政府法律和条例变化
10
1.2.2 企业内部条件发生变化 a 企业战略发生变化 b 管理技术条件的改变 c 管理人员的调整与管理水平的提高 d 组织运行政策与目标的改变 e 组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化
具体包含的内容
分权程度改革 管理跨度的改革 协作方式的改革工作设计的改革 工作进度的改革 行政型与系统组织规划变动 简单式、机械行政式、部门化的变革 矩阵组织结构的变革 报酬制度改革 绩效考核制度改革 控制指挥系统改革
6
以任务和技术为重点的变革
指对组织各个部门或各个层次工作任务进行重 新组合，改革原有工作流程；更新企业设备等 来实现组织的变革。 ❖工作范围的扩大化 ❖工作内容的丰富化 ❖自治工作群体 ❖工作轮换
品种创新；结构创新
（二）根据变化性质分： 1．突变性创新 2．累进性创新 3．根本性创新 （三）根据创新效益分 1．资本节约型 2．劳动节约型 3．中性的技术
38
技术创新的源泉
7.新知识的产生
1.意外的成 功或失败
6.观念的改变
2.企业内外 的不协调
创新
5.人口结构 的变化
3.过程改进 的需要
管理学中的组织创新与变革
管理学中的组织创新与变革随着信息化时代的到来，竞争加剧、技术迭代，组织创新与变革成为了企业生存与发展的必要条件。
尤其是在管理学领域，组织创新与变革成为一个不可忽视的议题。
本文将从管理学的角度探讨组织创新与变革以及如何实现组织创新与变革。
一、组织创新与变革的概念及内涵组织创新可以理解为组织对现有业务流程、管理模式、技术手段等方面进行重构和创新的过程。
变革则更侧重于对企业整体战略和文化进行改变，从而产生出新的文化、理念和价值观，以达到提升企业竞争力和可持续发展的目的。
组织创新与变革所包含的内涵之广、层次之多，可具体从以下几个方面来阐述：1、战略层面上的创新和变革，包括发展新的业务模式、重构原有产业链等，以适应新时代的市场需求和发展趋势。
2、组织结构与流程的重构和优化，包括创新企业管理模式和流程，降低组织成本，提高运作效率。
3、文化和价值的变革和创新，这个层面更注重企业的公民责任和社会责任，打造企业良好形象和文化。
4、技术层面上的创新与变革，企业不断探索新技术、新应用程序和新应用场景，满足消费者日益增长的需求。
综上所述，组织创新与变革的内涵复杂多样，涵盖战略、组织结构、文化、价值观和技术等多个方面。
实现组织创新与变革，需要不断创新思维，积极探索新的管理方法和策略以及新的发展机会。
二、组织创新与变革的重要性组织创新与变革对于企业的重要性需要从如下三个方面来阐述：1、能够提高企业竞争力，适应市场变化。
随着社会和市场的变化，企业如果不能及时调整和变革，后果将是严重的。
在当前这个快速变化的时代，缺乏组织创新和变革，企业不仅赢不得强有力的竞争对手，而且还会失去业务。
2、能够增强企业的生存能力和可持续发展能力。
在全球化的时代，企业面临的挑战越来越多，必须时刻保持警惕和创新。
组织创新和变革能够帮助企业不断发展，适应各类市场，从而保持企业的可持续发展能力。
3、能够提高组织效率和员工满意度。
组织创新和变革能够让企业的运作流程和机制更加完善，使得企业更加高效、灵活。
如何进行有效的组织变革与创新管理
如何进行有效的组织变革与创新管理组织变革和创新管理对于现代企业来说至关重要。
随着市场、技术和社会环境的不断变化，企业需要不断适应和创新，以保持竞争力。
然而，组织变革和创新管理并非易事，需要一定的策略和方法。
本文将介绍如何进行有效的组织变革和创新管理。
一、绘制变革路线图要进行有效的组织变革和创新管理，首先需要绘制变革路线图。
这意味着对当前的组织状况进行全面的分析和评估，确定变革的目标和方向。
在确定变革目标时，需要考虑市场需求、竞争情况以及组织的潜力和资源。
在确定变革方向时，需要明确变革的重点和优先级，确定关键领域和关键业务。
变革路线图可以指导变革的整个过程，并提供明确的目标和路径。
二、建立创新文化创新是组织变革的核心。
为了进行有效的组织变革和创新管理，需要建立创新文化。
创新文化鼓励员工提出新的想法和观点，尊重员工的创造力和创新能力。
要建立创新文化，需要领导者的支持和示范，注重员工的培训和激励，积极推动知识共享和团队合作。
建立创新文化可以激发组织的创新潜力，推动组织变革和创新管理的实施。
三、制定变革计划制定变革计划是组织变革和创新管理的重要步骤。
变革计划需要明确变革的具体目标、策略和措施，并设置相应的时间表和责任人。
变革计划应该综合考虑组织的整体情况和资源状况，避免过分冲动或不切实际的变革目标。
变革计划还应该注重变革的可持续性，确保变革的成果能够长期稳定地产生效益。
四、组织变革管理有效的组织变革管理是组织变革和创新管理的核心环节。
组织变革管理包括变革沟通、变革培训、变革评估和变革调整等方面。
变革沟通要及时、准确地向组织成员传达变革的目标、意义和进展，增强组织成员的变革意识和认同。
变革培训要为组织成员提供必要的知识、技能和工具，使其能够顺利地参与和支持变革。
变革评估要对变革的效果进行监测和评估，及时发现问题并采取相应的调整措施。
五、激励和奖励创新为了鼓励创新，组织需要设立激励和奖励制度。
激励和奖励可以是各种形式，比如薪酬激励、晋升机会、专利收益等。
组织变革与管理创新
组织变革与管理创新随着社会的发展和市场的竞争加剧，企业管理模式也在不断地变化和创新。
组织变革和管理创新成为企业在市场竞争中获得优势、提高竞争力的重要手段。
一、组织变革组织变革是指企业对自身组织结构、业务流程和管理体系进行深刻的调整和改变。
组织变革的目的是通过对组织的重构，提高工作效率和生产力，增加利润和市场份额。
组织变革需要考虑到以下因素：1. 市场环境的变化。
企业在不同的市场环境下，需要采取不同的组织结构和管理模式。
2. 内部人员和文化的变化。
企业中的员工数量和质量对组织变革的成功起到至关重要的作用，同时企业文化也应该被注重和塑造。
3. 技术的进步。
技术的进步也会对企业的组织结构和管理模式带来影响，企业需要不断地跟进技术的发展并进行相应的调整。
组织变革的实施需要经过以下步骤：1. 识别组织的问题。
企业需要深入分析自身现有的组织结构和管理模式存在的问题，找出需要改进的方面。
2. 制定变革计划。
企业需要制定包括组织结构、流程和管理体系等在内的全面变革计划。
3. 搭建变革机构。
为了保证变革计划能够成功地实施，企业需要设立自己的变革机构，负责变革的推进和落实。
4. 传播变革理念。
企业需要让所有员工了解变革的目的和意义，才能有效地推动变革的实施。
5. 落实变革措施。
企业需要全面地落实变革计划和措施，保证变革能够顺利推进。
组织变革需要企业具备一定的策略和实施能力，同时也需要充分尊重员工的意见，实现集体决策。
二、管理创新管理创新是指企业在经营管理过程中，引入新的思想、方法和工具，推动企业的管理效率和效果的提高。
管理创新需要考虑到以下方面：1. 管理制度和流程的改进。
企业需要逐步完善自身的管理制度和流程，减少决策的时间和成本。
2. 员工的培训和发展。
企业需要注重员工的学习和发展，提高员工的素质和能力。
3. 技术的应用和创新。
企业需要不断引进和应用新的技术和工具，提高管理的效率和效果。
管理创新的实施需要根据企业的具体情况制定相应的计划，并不断监测和调整。
组织变革与创新
组织变革与创新
组织变革的重要性
组织变革对于一个企业或组织的生存和发展至关重要。
以下是几个重要的原因：
1. 适应环境变化：社会和市场环境变化迅速，组织需要不断调整和改进自身以适应新的环境要求。
2. 提高竞争力：变革能够使组织提高效率、降低成本，并在市场竞争中占据优势地位。
3. 创新发展：变革为组织带来新的思维模式和创造力，推动创新与发展。
实施变革的关键因素
要成功实施组织变革，以下几个关键因素是至关重要的：
1. 领导层的承诺：组织的高层管理人员必须对变革持积极态度，并提供资源和支持。
2. 员工参与：员工是组织变革的重要参与者，他们的参与和贡
献对于变革的成功至关重要。
3. 沟通与培训：组织需要建立有效的沟通渠道，向员工解释变
革的目的和意义，并提供培训和支持。
4. 风险管理：变革过程中会存在风险和阻力，组织需要事先进
行风险评估，制定相应的风险管理策略。
5. 监测和评估：组织需要建立监测和评估机制，以确保变革的
实施效果和目标达成情况。
结论
组织变革与创新是一个不可避免的过程，对于一家企业或组织
来说，没有变革就没有发展。
在实施变革过程中，领导层的积极承
诺、员工参与、有效沟通和风险管理都是关键因素。
只有通过这些努力，组织才能在竞争激烈的市场中保持竞争力并实现创新发展。
第七章 组织变革与发展
王雁飞 博士 华南理工大学工商管理学院
课程内容
第一节 第二节 第三节 第四节 组织变革与发展概述 组织发展的动因分析 组织发展的理论研究 组织发展的相关干预技术
第一节 组织的变革与发展概述
一、什么是组织变革
组织变革是组织在功能和运营方式上的调整或转换的过程，变革 是组织实现动态平衡的发展阶段。组织变革的狭义指结构的变革，广 义还包括行为变革与技术变革。 适应性变革：引进人们比较熟悉的经过试点验证比较成功的管理实践， 复杂性较低，确定性较高，对员工的影响较小，引起的阻力较小； 创新性变革：引入全新的管理实践。具有较高的不确定性和复杂性， 容易引起员工的思想上的波动和担心； 激进性变革：大规模的，高压力的变革与管理实践，有非常高的不确 定性和复杂性，变革的代价大，来自员工的阻力也非常强。
（二）应付变革阻力的措施
1. 2. 教育培训与信息沟通： 教育培训与信息沟通：应用场合为缺乏信息沟通，人们一 旦获取了充分的信息就会理解变革，不足是费时； 提高参与程度： 提高参与程度：设计变革的信息沟通不充分，另一方有足 够的反抗力，优点是参与者会承担变革的实施，并将信息 综合于变革设计之中，不足是费时，易受参与者误导； 促进与支持： 促进与支持：变革的涉及者有调整障碍，优点是帮助适应 变革，不足：费时，费钱，存在失败的风险； 协同： 协同：有利益损失，并具反抗力的一方，优点：对变革所 引起的技能要求的变化，组织给予培训，使人们得到技术 补偿，简便易行，不足：允许人们讨价还价；
来自于组织本身的阻力： 2. 来自于组织本身的阻力： 对权力和影响的威胁： （1）对权力和影响的威胁：组织中的某些部门可能将变革看 作是对他们既定权力和影响力的一种威胁产生抵制； 组织结构： （2）组织结构：变革改变了原有的管理体制、组织结构、信 息沟通系统，处于不利地位的群体就会反对； 资源的限制： （3）资源的限制：改变组织原有的资源结构，某些资源浪费 或闲置，现有的资源会限制变革； 经济原因： （4）经济原因：人财物的投入，经济基础脆弱的组织对变革 的承受力会相对较小，人和资源会造成抵制； 群体规范： （5）群体规范：对原有的群体规范造成影响和冲突，威胁群 体内部原有的人际关系和沟通方式；
管理学原理与实践(第七版_罗宾斯博士管理学最新力作)知识要点归纳
管理学原理与实践（第七版罗宾斯博士管理学最新力作）知识要点归纳第一章管理者与管理1、组织：就是将一些人系统的安排在一起，以达到某些特定目标。
2、管理者：指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。
3、高层管理者：是那些位居组织顶层或接近于顶层的人员。
4、中层管理者：位于组织的基层管理者和高层管理者之间。
5、基层管理者：是直接负责非管理类员工日常活动的那些人6、管理：是指通过与他人共同努力，既有效率又有效果的把事情做好的过程。
7、效率：是指正确的完成一项任务，用一定的投入获得最大的产出，或用最小的投入获得一定的产出。
8、效果：是指做正确的事，通过完成这些工作任务从而帮助组织达到既定目标。
9、管理者的四项职能：②组织：包括决定要执行哪些任务，谁来执行，任务如何分配，谁向谁汇报，由谁制定决策等等。
③领导：指导并激励相关人员并解决冲突④控制：督导活动。
确保能够按计划实施10、管理者应具备的职技能：①技术技能：指管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力②人际关系技能：指管理者与其他个体和群体良好合作的能力③理念技能：指分析和判断复杂形势的能力④政治技能：指建立权力基础并构建合理的社会关系的能力11、小企业：指员工在500人以下，不必非得从事全新的或者具有创新实践性的实践活动，相对来讲对其所在行业影响甚微的独立经营单位。
第二章管理环境1、地球村：是全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念2、跨国公司：是指在多个国家经营的各种国际公司②全球化公司：其管理决策权和其他决策权都集中在母国③无边界组织：消除人为地理障碍的组织方式3、全球筹供：从全球任何地方购买最便宜的原材料或雇佣最廉价的劳动力，其目标是利用低成本以增强竞争力。
4、许可证贸易（特许经营）：一个组织授予另一个组织使用其品牌名称、技术或者产品规范的权利，作为回报它可以得到一整笔费用或者通常是基于销售额的一定比例分成。
5、全球战略联盟：一个组织和外国公司建立伙伴关系，他们可以共同分享资源和知识来研发新产品或建造生产设施。
【专升本-管理学复习资料】第七章 组织文化与组织变革
第七章组织文化与组织变革1什么是组织变革，组织变革的目标是什么？组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
组织变革应该有其基本的目标，总的来看，应包括以下三个方面：（1）使组织更具环境适应性（2）使管理者更具环境适应性（3）使员工更具环境适应性2试分析推动组织变革的因素推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。
外部环境因素有：（1）整个宏观社会经济环境的变化。
（2）科技进步的影响。
（3）资源变化的影响。
（4）竞争观念的改变。
推动组织变革的内部环境因素主要是：（1）组织机构适时调整的要求。
（2）保障信息畅通的要求。
（3）克服组织低效率的要求。
（4）快速决策的要求。
（5）提高组织整体管理水平的要求。
3按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型？（1）战略性变革，是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。
（2）结构性变革，是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。
（3）流程主导性变革，是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。
（4）以人为中心的变革，是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。
4试分析组织变革的内容。
组织变革具有互动性和系统性，综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术（1）人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。
（2）结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。
（3）技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。
组织变革的过程：（1）解冻阶段：改革前的心理准备阶段；（2）变革阶段：变革过程中的行为转换阶段（3）再冻结阶段：变革后的行为强化阶段5组织变革程序包括几个步骤，分别是什么？（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈6阻碍组织变革的因素有哪些？集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。
企业组织变革与创新研究
企业组织变革与创新研究一、引言随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，很多企业为了生存和发展，必须不断进行组织变革和创新。
本文将从企业组织变革和创新两个角度探讨如何进行有效的变革和创新。
二、企业组织变革1.变革的需求随着行业的快速发展和全球化的竞争，企业必须采取灵活的做法，以适应市场需求的变化。
企业组织变革旨在实现以下目标：（1）提高运营效率：优化企业内部的组织架构和流程，减少资源浪费和重复劳动，从而提高效率。
（2）加强市场竞争力：通过改变组织架构和业务流程，使企业更具竞争力。
（3）适应市场变化：随着市场需求和技术的变化，企业必须调整其组织，以适应市场的需求。
2.变革的挑战企业组织变革并不是一件容易的事情。
变革时需要面对的挑战有：（1）文化冲突：企业文化是企业的精神和价值观，很多企业在组织变革中面临的挑战就是如何处理老员工和新员工之间的文化冲突。
（2）员工不适应：企业组织变革需要投入大量的时间和精力，有时候员工会因为新的流程和结构不适应而反感变革。
（3）领导能力不足：企业变革需要有一个强有力的领导者来推动。
如果领导者的能力不足，就难以在组织变革中占据优势地位。
3.实施有效的变革为了实现成功的组织变革，企业需要采取以下措施：（1）制定详细的变革计划：企业需要清楚地定义变革的目标，并列出实现这些目标的详细步骤。
（2）建立变革团队：企业需要建立一个由高层管理人员领导的变革团队，确保变革计划得到充分实施。
（3）高效沟通：企业需要在整个变革过程中与员工保持高效沟通，让员工了解变革的意义和目标，以减少员工不适应的情况。
三、企业创新1.创新的价值创新是对企业发展至关重要的一环。
创新可以实现以下目标：（1）提供新的产品或服务：创新可以使企业推出定制化产品或服务，从而满足消费者的需求。
（2）提高企业效率：创新可以帮助企业实现工具化，优化流程，降低成本并提高效率。
（3）增加收入和利润：创新可以推动企业扩大业务，提高收入，同时推动利润的增长。
组织变革与管理创新
组织变革与管理创新一、组织变革的必要性组织变革是一个必要的过程，由于环境的快速变化，组织必须通过变革来改善其内部的结构和策略，以应对市场竞争。
组织变革可能是由市场情况、技术进步、法律规范、员工的习惯或业务流程的变化引起的。
无论引起变化的原因是什么，变革都必须建立在有条理的方式上，要有一个明确的目标来确保变革的成功。
二、组织变革的优点组织变革可以为组织带来很多优势。
对于竞争激烈的市场环境来说，组织变革可以帮助公司增强其竞争力，提高效率和生产力，促进创新，从而创造更多的价值。
组织变革还可以引导员工更好地适应环境，并提高团队之间的协作和沟通。
此外，组织变革还可以为员工提供更广阔的职业发展机会，从而提高员工的满意度和忠诚度。
三、管理创新与组织变革的关系管理创新是组织变革的前提和基础。
管理创新可以帮助组织开发新的经营模式，提高生产效率，并改善业务流程。
它还可以帮助企业寻找新的业务机会，以及如何处理员工关系，并制定更加灵活的公司文化。
管理创新是指组织创造出新的管理方法并应用在实践中，以提高生产力和竞争力。
创新管理包括管理人员评估、员工培训、生产流程优化、组织结构优化等方面。
四、如何管理组织变革和管理创新组织变革和管理创新需要管理者把握好方向，不断完善。
管理者需要遵循下述步骤来改变组织：1.了解变革的前因后果.了解组织内部和外部环境的现状3.确定组织变革的目标4.制定变革计划5.制定实施计划6.确保组织成员在变革中的积极参与7.评估变革计划的效果通过上述步骤达到优化组织和管理创新的目的。
在实施组织变革和管理创新的过程中，管理者应该注重以下方面：1．创新和多样性的构建组织的创新和多样性能够让企业更好地适应环境变化。
创新的文化会激发组织贡献人才的动力，并促进组织的成功。
同时，多样性可以让企业在多个领域内拥有更多的机会，同时也可以更好地吸引和留住优秀人才。
2.组织沟通有效的沟通是组织变革和管理创新的重要前提。
管理者必须确保沟通执行时机准确、内容清晰，并确保沟通方式得当。
组织变革与创新的关系研究
组织变革与创新的关系研究一、组织变革与创新的概念组织变革是就组织的一种改变，通常是为了解决组织所面临的一些问题，达到提高组织运行效率的目的。
变革既有内部的，也有外部的，而且会涉及到组织文化、管理体系、流程等多个方面。
而创新是指组织在市场或科技发展趋势下，通过新的创意或者技术实现了比以往更加有效地改善组织运营的目的。
二、组织变革与创新的关系虽然组织变革和创新看起来是两个不同的概念，但是在组织内部的运作中，它们是息息相关的。
组织变革是因为内外部环境的变化而进行的重新构建，而创新是为了应对市场以及未来的变化而进行的创造性的构建。
因此，在一个组织变革的过程中，创新是一个战略可以帮助组织成功的因素之一。
在组织变革的初期，为了保持竞争优势和应对外部环境不断变化的挑战，在组织机构的改变前需要做出合理规划。
在这个时期，组织需要引领员工思考创新的方案，如何把创新融入到组织变革的计划中。
这样，组织之间的创新的意愿和变革的动能就可以结合在一起。
三、因有创新的组织变革1、提高组织创意组织变革是为了适应市场需求而进行的，如果组织不懂得如何适应市场，那么变革就不会成功。
因此，组织需要创新来提供解决方案。
通过向组织提供新的想法和新的视角，能够提高组织对市场的敏感度，有助于组织思考声音的适应性和竞争优势。
2、改变组织运营组织变革通常涉及到组织的文化、传统和流程的改变。
因此，在组织变革过程中，需要进行大量的改变工作，以确保组织可以更好的运作和发挥作用。
如果组织仅仅依赖于一些老旧的流程，那么组织变革必将无功而返。
3、增强组织竞争力制定创新策略是提高组织竞争力的关键，以建立差异化服务识别和品牌价值。
变革过程中的创新，能够帮助组织发展出新的、与众不同的方案，从而实现组织目标，同时提高组织的业务网络和品牌价值。
四、结论组织变革与创新之间是有密切关系的。
组织变革常常使组织处于不稳定的状态，为了使组织保持活力和竞争力，组织需要进行创新以适应市场需求。
组织创新与变革管理
组织创新与变革管理在当今竞争激烈且快速变化的商业环境中，组织创新与变革管理已成为企业和各类组织生存与发展的关键。
组织如同一个有机的生命体，需要不断适应外部环境的变化，通过创新来突破发展的瓶颈，通过变革管理来确保创新的顺利实施，从而实现可持续的成长和进步。
组织创新是指组织为了适应内外部环境的变化，对自身的理念、结构、流程、产品或服务等方面进行的创造性改进和更新。
它不仅仅是技术上的创新，还包括管理创新、商业模式创新、文化创新等多个层面。
例如，苹果公司推出的 iPhone 彻底改变了手机行业的格局，这不仅是产品技术的创新，更是商业模式和用户体验的创新。
而腾讯公司通过微信这一产品，实现了社交方式的变革，从传统的文字通信转向了更加丰富多样的多媒体交流，这也是一种创新的体现。
创新对于组织的重要性不言而喻。
首先，创新能够帮助组织提升竞争力。
在市场竞争中，只有不断推出新颖、有价值的产品或服务，才能吸引客户，赢得市场份额。
其次，创新有助于开拓新的市场和业务领域。
通过创新，组织能够发现潜在的需求和机会，从而进入新的市场，实现业务的多元化和增长。
此外，创新还可以激发员工的创造力和积极性，提高员工的满意度和忠诚度。
然而，组织创新并非一帆风顺，往往会面临诸多挑战和障碍。
其中，既有来自组织内部的阻力，如保守的文化、僵化的组织结构、部门之间的利益冲突等；也有来自外部环境的不确定性，如市场变化、技术更新换代、政策法规的调整等。
为了克服这些困难，组织需要营造鼓励创新的文化氛围，建立灵活的组织结构，加强跨部门的沟通与协作，同时提高对外部环境变化的敏感度和适应能力。
变革管理则是指组织在实施创新过程中，对涉及到的人员、流程、结构等方面进行有效的规划、组织、协调和控制，以确保变革的顺利推进和目标的实现。
变革管理是一个复杂而系统的过程，它需要对变革的目标、策略、步骤、风险等进行全面的分析和评估，并制定相应的应对措施。
在变革管理中，沟通是至关重要的一环。
组织变革与创新
组织变革与创新随着时代的发展和市场的竞争加剧，组织不得不不断地进行变革与创新，以更好地适应市场和社会的需求。
组织变革与创新的目的是为了提高组织的竞争力和创造力，实现可持续发展。
在进行组织变革与创新的过程中，要注意以下几个方面。
一、落实变革和创新的意识组织变革和创新是一项日常工作，必须落实到组织的意识上。
首先，要认识到变革和创新的重要性，了解市场和社会的需求，为组织的未来做好准备。
其次，要树立开放的思想，鼓励员工提出新思路和新想法，不拘泥于传统的经验和做法。
再次，要注重学习和技能提升，培养员工的创造力和创新能力，提高组织的竞争力。
二、构建灵活的组织结构随着时代的变化和市场的竞争加剧，组织结构也必须随之调整变化。
要构建灵活的组织结构，以适应市场和社会的需求。
首先，要精简组织结构，减少层次和人员，实现机构职责的紧密配合和协调。
其次，要注重分权和复合式管理，让员工有更大的决策权和自主权，激发员工的潜力和创新能力。
再次，要发扬团队合作和学习型组织的精神，通过协作和共享知识，提高组织的绩效和竞争力。
三、创新管理和技术手段组织变革和创新必须建立在先进的管理和技术手段之上，才能发挥更大的作用。
首先，要重视管理改革和管理革新，推动管理理念和方法的创新，为组织变革和创新提供创新的思路和方法。
其次，要加强信息化建设和技术创新，利用先进技术手段，实现生产、管理和服务的优化和升级。
再次，要注重人力资源开发和人才队伍建设，通过重视员工培训和发展，培育专业化、创新化和团队化的人才队伍。
四、改进服务和品质组织变革和创新的最终目的是为了更好地服务顾客和市场，提高产品和服务的品质和竞争力。
要注重服务和品质的改进，提高企业的口碑和市场形象。
首先，要关注顾客的需求和反馈，了解顾客的期望和意见，改进产品和服务的质量和规范。
其次，要不断推陈出新，开发新产品和服务，满足市场和社会的多样化需求。
再次，要建立科学的质量管理和评估机制，实现管理的科学化和规范化。
数字化转型中的组织变革与创新
数字化转型中的组织变革与创新数字化转型是当代企业的一个主题。
无论是大型企业还是中小型企业，都在加快数字化转型的步伐，以实现更高效的管理和更快的商业响应能力。
数字化转型必然带来组织变革，只有通过组织变革，才能让数字化转型真正发挥作用。
一、数字化转型所带来的组织变革数字化转型所带来的组织变革具体可以分为以下几个方面：1、信息化水平提高数字化转型必然会提高企业的信息化水平，使得企业在信息获取、流动和共享方面得到改善。
企业的信息化水平提高，不仅能够提高流程效率，而且可以创造出新的商业模式和商业机会。
2、组织架构变化组织架构一直以来都是企业管理的核心，所以当企业进行数字化转型时，组织架构也不可避免地会发生变化。
比如，数字化技术的引入对企业的岗位要求和人员素质都提出了更高的要求，很多企业会通过减少员工数量，提高员工能力，优化工作流程等方式来更好地适应数字化转型的变化。
3、企业文化变革数字化转型在企业文化上其实也有很大的影响。
企业数码化之后，员工间的协作和沟通方式都发生了变化。
企业需要在文化上面接受变革，包括加强团队协作，保持开放鼓励创新和想象力等方面，这样企业才能迎接数字化转型的挑战并发挥最大效益。
4、数据驱动决策数字化转型之后，企业可以获得更多的数据支持，也可以更快的进行数据分析。
因此，企业可以把数据驱动的决策制定成为公司的新战略，以更优秀的数据支持企业决策。
二、数字化转型中的组织创新数字化转型中的组织变革有利于推动企业的创新。
创新既包括商业模式创新，也包括服务和产品创新。
下面是数字化转型中的组织创新方面的几个例子：1、探索新的盈利模式数字化转型可以帮助企业探索新的盈利模式，以更好地赚取利润。
例如，通过数字化技术，企业可以更好地整合线上和线下的业务，创造出更好的销售模式，并为客户提供更好的购物体验。
2、智能互联智能互联可以说是数字化转型的一个核心部分，它可以实现真正的信息共享和智能化管理，可以更高效，更可靠地协调业务运营流程。
战略管理中的组织创新与变革管理
战略管理中的组织创新与变革管理在战略管理中，组织创新和变革管理起着至关重要的作用。
随着市场竞争的加剧和技术进步的不断推动，组织必须不断创新和变革以适应变化的环境。
本文将探讨战略管理中的组织创新和变革管理的重要性，并介绍一些有效的方法和策略。
一、组织创新在战略管理中的作用组织创新是指组织通过引入新的思想、方法、产品或服务，改善其经营模式和提高竞争力的过程。
在战略管理中，组织创新有以下几个重要作用：1. 提高竞争力：随着市场的变化和竞争的加剧，传统的经营模式和方法可能无法满足组织的需求。
组织创新可以帮助企业开拓新的市场、提供独特的产品或服务，从而提高竞争力。
2. 掌握市场机会：市场机会的出现常常与外部环境的变化密切相关，组织需要灵活地应对这些变化。
创新能力强的组织可以及时捕捉到市场机会，并迅速采取行动，从而在竞争中占据先机。
3. 促进持续发展：组织创新是组织持续发展的重要动力。
通过不断地创新，组织能够不断适应外部环境的变化，并不断推动自身的发展。
只有不断创新，组织才能够跟上时代的步伐，避免被淘汰。
二、变革管理在战略管理中的作用变革管理是指组织为了适应外部环境的变化而进行的有序和有效的改变过程。
在战略管理中，变革管理起着至关重要的作用：1. 适应环境变化：外部环境的变化可能对组织的战略产生重大影响。
通过变革管理，组织可以及时地调整战略、改变业务模式，以适应环境的变化。
2. 提高组织绩效：变革管理可以帮助组织提高绩效。
通过变革，组织能够发现和改善内部的瓶颈和问题，提高工作效率和流程，从而增加组织的绩效。
3. 促进员工发展：变革涉及到组织内部结构和文化的改变，这对员工来说是一次发展的机会。
变革管理可以帮助员工提升技能、拓宽视野，提高其职业发展和个人成长。
三、有效的组织创新和变革管理方法和策略为了有效地进行组织创新和变革管理，以下是一些常用的方法和策略：1. 建立创新和变革的文化：创新和变革不应该是一时的行动，而是组织文化的一部分。
高技术企业的组织创新与变革
高技术企业的组织创新与变革一、引言组织创新与变革是高技术企业发展创新的必由之路，高技术企业在日新月异、技术飞速发展的背景下，必须不断进行创新、融合在以改良、提高创新能力上。
而组织创新则更为重要，只有内部机构更好的协作配合、更为灵活的组织架构，才能驱动企业更快速的创新发展。
二、高技术企业组织创新的重要性1.促进高技术企业提高竞争力高技术企业是依靠技术的革新、科技的进步而不断成长、壮大起来的企业，只有强大的科技创新能力才能保证企业的持续发展。
组织创新可以不断提高企业的执行力、管理效率，从而更好的满足客户需求，逐渐提升企业的竞争力。
2.提高员工参与度和积极性组织创新能够促进企业员工之间的沟通、合作和互动，体现了企业的个性和灵活性，能够调动员工的积极性，使他们更好的为企业服务。
三、高技术企业组织创新的方法1.员工持续学习与培训高技术企业的创新离不开科技人才，员工是企业内部最为重要的资源。
员工持续学习和培训能够使员工掌握最新、最先进的技术，增强员工的技能和能力，使企业保持竞争力。
2.创新型文化创造高技术企业的发展必须以创新为主要发展方向，建立创新型文化不仅可以加强企业的文化认同感，更可以激发员工的工作热情和创新思维，使企业更具活力和凝聚力。
3.建立开放式组织高技术企业必须保持开放式的组织，鼓励员工跨部门、跨领域的交流，使企业内部的人才资源被更好的利用起来，促进共享、融合，从而达到创新发展的目的。
四、高技术企业组织变革的意义随着市场的不断变化，高技术企业也必须不断变革才能适应市场环境。
组织变革可以使企业更加灵活、更加敏捷，更加精细化和标准化，从而提高企业的生产力和资本利用效率。
五、高技术企业组织变革的方法1.优化业务流程优化业务流程可以使企业更加高效地利用资源，提高企业的执行力和管理效率，减少企业因不必要的环节导致的浪费，从而为企业提高效益创造条件。
2.引入新技术、新理念高技术企业必须紧跟时代潮流，引入新技术、新理念，加强产品和服务创新，增加客户对企业的认同度，提高企业的核心竞争力。
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第七章组织变革与创新1、什么是组织变革？组织变革的动力主要来自哪几个方面？组织变革，是指根据外部环境变化和内部情况变化，及时调整和改善自身的结构与功能，以提高其适应环境、求得生存的应变能力。
组织变革的基本动力可以分为外部动力和内部动力两大方面。
外部动力：1）经济的力量； 2）技术的进步3）社会和政治变革；4）就业人口的改变内部动力1）组织目标的改变；2）管理条件的变化；3）组织发展阶段的变化；4）组织成员社会心理及价值观的改变；5）组织内部的矛盾与冲突 2、组织变革的类型有哪些？分别是什么？组织变革的类型有四种类型分别是：技术变革、产品与服务变革、战略与结构变革以及人员与文化变革3、组织变革的阻力有哪些？如何克服？阻力：个体阻力、组织阻力克服变革阻力的方法：教育和沟通、参与和融合、引导和支持、谈判和协商、控制与合作、正面施压4、根据不同的划分标准，组织变革有哪些方式？量变式和质变式、正式关系式、非正式关系式和人员式、主动思变式和被动思辨式、突变式和分段发展式、强制式民主式和参与式、自上而下式自下而上式和上下结合式5、请对本章出现的几种变革模式进行简单的评价。
组织变革的系统模式组织变革的阶段模式组织变的革研究模式：行动研究对组织有两点好处1）以问题为中心2）由于行动研究中包括了员工的大量参与，因此减弱了变革阻力。
6、什么是组织发展？组织发展有哪些特点？组织发展不是一种单一技术，而是综合运用管理心理学等学科的理论和技术，并且是在一些专家的指导和帮助下实现的。
特点：1)组织反战寻求人们主动参与的、自我指导的变革。
2）组织发展是泛组织的变革动力。
3）组织发展既强调解决即刻的问题，也关注组织的长期发展。
4）组织发展比其他方法更强调数据收集、组织分析以及为解决问题而采取行动等方面的合作过程。
5）组织发展既强调组织的有效性，又强调个人通过工作体验来实现自我。
7、什么是组织发展干预技术？请举例说明。
组织发展干预技术是指：各种有组织的工作活动，以推动组织中有关成员或团体从事一项和一整套工作任务，其目的的直接或间接地指向组织的改善。
8、什么是创新？根据不同的划分方式，可分为哪些基本类型？创新就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，即“建立一种新的生产函数”，其目的是为了获取潜在的利润。
根据不同的角度，可以将创新划分为不同的类型：1）局部创新和整体创新。
2）消极防御型创新与积极攻击型创新。
3）初建期的创新和运行中的创新。
4）自发创新与有组织的创新9、激发组织创新的因素有哪些？分别对其进行介绍。
激发创新的因素主要来自三个方面，分贝是结构因素、文化因素以及人力资源因素。
结构因素：1）有机式结构对创新有正面影响。
2）拥有富足的资源能为创新提供另一重要的基石。
3）部门间密切的狗头有利于克服创新的潜在障碍。
文化因素：1）接受模棱两可。
2）容忍不切实际。
3）外部控制少。
4）接受风险。
5）容忍冲突。
6）注重结果甚于手段。
7）强调开放性系统人力资源因素：1）对培训和发展的高度重视。
2）工作保障。
3）创造性的人员10、德鲁克提出的创新的原则包括哪些内容？请简单对其加以评价。
德鲁克指出，核心的创新原则其中有几个“做”，指必须要做到的事情；还有几个“不能做的事”，指尽量避免做的事情；另外还包括三个基本的条件：（1）要做的事情。
A、有目的、有系统的创新从分析机遇着手；B、创新既是概念的又是感知的；c、创新若要行之有效必须简单而专一；d、有效的创新都是从不起眼处开始的；e、成功创新的目标是领导地位。
（2）不能做的事。
A、首先就是不要太聪明；B、不要有过多花样，不要分心，不要一次做过多事情； c、不要为未来进行创新，为现在进行创新。
（3）三个条件。
A、创新是工作；b、要想成功，创新者必须立足自己的长项；c、创新是经济与社会双重作用的效果，对一般人来说它是行为的一种改变，或是一种程序的变化，即人们工作或生产的方式的变化。
11、创新管理的过程包括哪几个阶段？分别是什么？创新管理的过程包括五大阶段：创新管理包括信息收集和整理阶段、创新战略和分析制定阶段、提供资源阶段、实施阶段和学习再创新阶段。
12、请思考组织变革、组织发展与创新之间的关系是什么？第八章力力资源管理1、人力资源管理大概经历了哪几个阶段？每个阶段的特点是什么？人力资源管理经历了三个不同阶段：人事管理阶段、人力资源管理阶段以及战略性人力资源管理阶段。
2、请您谈谈对战略性人力资源管理系统模型的理解。
战略性人力资源管理系统模型强调通过人力资源的战略规划、政策及管理实践达到能获得竞争优势的人力资源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标。
3、人力资源战略有哪些基本类型？康奈尔大学的研究人力资源战略可分为三种：引诱战略、投资战略、参与战略。
舒勒的研究将人力资源战略划分为三种类型：累计型、效用型、协助型。
4、人力资源规划包括哪些内容？其基本程序有哪些？人力资源的总体规划具体包括三方面的内容，分别是人力资源数量规划、人力资源素质规划和人力资源结构规划。
资源规划程序一般包括三个步骤：人力资源供求预测与比较、人力资源规划方案的制定和人力资源规划的实施与效果评估。
5、工作设计有哪些基本方式？工作专门化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、工作特征模型 6、简述工作分析内涵与过程。
职位说明包括内容？工作分析也叫职位分析，指研究一个企业内每一个职位包括的具体工作内容和责任，对每一个职位的工作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载，并指明担任这一职位工作的人员必须具备的知识和能力。
工作分析的过程：工作分析是一个细致而全面的评价过程，他由准备、调查、分析和完成四个阶段构成；这位说明包括职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境和工作条件、任职资格、其他信息。
7、招募的渠道有哪些？渠道：企业内部招募包括主观推荐、布告招标、利用技术档案的信息；企业外部招募包括推荐招募、广告招募、职业介绍机构、猎头公司校园招募、网络招募。
8、甄选有哪些主要方式？甄选的方法主要有工作申请表与简历筛选、鄙视、测评、工作样本技术、评价中心技术、面试以及体验等。
9、培训与开发应该由哪些步骤构成？其形式和方法有哪写？五个步骤：1）培训需求分析，确定培训的内容。
2）设置培训目标。
3）拟定培训计划。
4）实施培训活动5）总结评估及反馈形式方法：在职培训，包括学徒培训、辅导培训、实习培训和工作轮换脱产培训, 包括课堂讲授、案例研究、角色扮演、情境模拟、网络培训以及自我学习指导、商业游戏、行为塑造、行动学习等很多方法。
10、薪酬和报酬有和区别与联系？薪酬包括哪些形式？薪酬是报酬体系的一部分，是指员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入，相当于财务报酬部分。
薪酬包括三种形式：基本薪酬、绩效薪酬以及福利。
11、薪酬管理要进行哪些方面的重要决策？主要包括薪酬体系、薪酬水平、薪酬等级结构、薪酬构成以及薪酬管理政策五项重大决策。
12、简述绩效的内涵及基本特点？绩效指的员工在工作过程中所表现出来并且能够评价的工作行为以及工作结果。
基本特点：多因性、多维性、动态性。
13、请阐述对战略性绩效管理模型的理解。
绩效评价有哪些方法？绩效管理将员工的工作活动与组织的战略目标联系在一起。
在绩效管理系统的作用下，组织通过提高员工的个人绩效提高组织的整体绩效，从而实现的战略目标。
绩效评价的方法：比较法（排序法、配对比较法、强制分布法）；量表法（行为锚定法、图尺度法、等级择一法、混合标准量表法、综合尺度量表法、行为对照表法、行为观察量表法）；描述法（书面描述法、关键事件法）。
14、请阐述平衡计分卡的构成要素和主要特点。
构成要素：财务、客户、内部业务流程、学习与成长主要特点：绩效评价系统、战略管理系统、共同工具、强调“平衡”的重要性、强调因果关系的重要性。
第九章个体行为的基础1、哪些传记特点能够最好地预测生产率、流动率、缺勤率以及工作满意度？年龄、种族、性别、教育背景、婚姻状况、宗教信仰、健康状况和任职时间。
2、什么是价值观？价值观对人们的行为有什么影响？价值观是指超越具体情况，引导个体对行为与事件进行选择与评价，指向希望达到的状态与行为的一些重要性程度不同的观念与信仰。
一般个体会根据自己的价值观，对特纳或事件做出判断，在此基础上采取相应的行为。
3、什么是大五模型？其中哪一项对绩效的影响最大？大量颇具影响力的实证研究证实，有五项人格维度构成了所有人格因素的基础，并且包括了人格中大多数明显的变异。
这种人格理论模型被称为大五模型。
4、为了保证个体有恰当的能力有效地从事给定的工作，管理者应该做哪些工作？一方面，我们可以对待特定工作进行工作分析，确定他在能力上的要求；另一方面，我们需要了解个体的能力特征，发现他们的能力闪光点。
在这些方面，可以利用人才测评的手段来完成。
4、什么是情绪智力？你是否认为一名管理者的EQ 比IQ更重要？为什么？情绪智力定义为：监控自己以及他人的感受与情绪，辨别不同情绪并用这些信息来指导自己的思维与行动的能力。
5、我们在判断他人时，常常会走哪些捷径？请举例你在生活中的事例加以说明。
6、人们在对事情进行归因时存在在哪些偏差？请分别举例说明。
存在基本归因错误、自我服务偏见。
7、假设你有一个员工不认真对待工作，并且影响了工作团队中的其他人，你应该如何说服他改变这种态度呢？首先对该员工进行详细的了解，找到他有这种态度的原因，是否存在公司或者自己做的不合理的地方，了解情况后，找该员工进行谈话，如果是公司以及自己有不对的地方先表明自己的错误，然后对其进行讲述他这种行为的危害度，以及对其他人和公司的影响。
在以后的工作中时刻注意他，关注他的进步，并给予鼓励，树立起责任心和上进心。
8、你同意“快乐的工人是高生产率的工人”的说法还是“高生产率的工人是快乐的工人”的说法，为什么？9、什么是组织承诺？如何解释当前组织承诺下降的状况？组织承诺是个人对某一特定组织感情上的依附和参与该组织的相对程度第10章激励理论及其应用1、什么是激励？激励的过程是怎样的？激励是管理者提高员工积极工作的动机水平的过程，而动机是个体通过高水平的努力来实现组织目标的愿望，当然这种努力也能满足个体的某些需要。
激励过程本质上就是一个需要不断获得满足的过程。
2、请比较需要层次理论和ERG理论的异同。
ERG理论和马斯洛的需要层次理论一样，说明了员工的内在心理需要，但它比马斯洛的需要层次理论更为简单、更加灵活。
研究者认为这个理论在本质上和马斯洛的需要层次理论没有区别，还有研究者认为这个理论缺乏实证的证据支持，过多注重经验和直觉，缺乏验证性的基础。