高校学生管理中引入柔性管理的切入模式和实现途径研究

高校学生管理中引入柔性管理的切入模式和实现途径研究

洪少春

（泉州师范学院高职学院,福建泉州362000）

摘要：柔性管理是当前的一种最新管理模式。贯彻“以人为本”的学生管理理念是形势所趋。主要针对柔性管理在高校学生管理、教育工作中的应用进行了探讨和研究，探讨了在高校学生管理中的实现途径新思路。

关键词：高校；柔性管理；改革；思想政治；实现；模式中图分类号：Ｑ６４１；Ｇ６４７

文献标识码：Ａ

文章编号：１００５－４６５０（２００８）１２－0183-03

Introduction of Flexible Management Mode in the Management of College Students

HONG Shao-chun

(Quanzhou Normal College Vocational College,Quanzhou,Fujian Province 362000，

China)Abstract:Flexible management is an up-to-date management model.Implementation of the "people-oriented"manage-ment philosophy is in the form of the trend.The application of flexible management of college students in the management of education is introduced for the exploration and study.Discussion on the management of college students in the way of the re-alization of new ideas is carried out.

Key words:colleges and universities;flexible management;reform;ideological and political;to achieve;model

收稿日期：2008-11-18

１引言

柔性管理柔性管理是一种人力资源管理理论，柔性管理是当前管理学界极为关注的一种最新管理模式。所谓“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的[1]。目前，大学生学生管理、教育工作还存在一些不够适应时代要求的方面，存在一些薄弱环节。比如，

我们在教育中重视教育者的主导和灌输作用，而忽视学生的主体性地位；重视整齐划一的标准性教育，忽视人的差异性和个性教育，不能做到“因材施教”；重视知识和规范教育，忽视情感教育；重视教育的管理职能，忽视教育的服务职能……在新的历史时期，如果不能在全球化的背景下重塑教育理念，转变教育方式，就不可能把思想政治教育工作推向一个新的水平。因此，当今大学生的思想政治状况决定了在高校学生管理、教育中仅有刚性管理是不够的，还需引进柔性管理

[2]

。柔性教育，具有刚性教育所不可

企及的优势，这与高校教书育人的培养目标是相符合的。

２柔性管理实施的切入模式

２．１在个体工作中体现人本关怀和柔性管理理念

柔性管理采用非强制方式,在人们心目中产生潜在说服力,从而把组织意志变为人们的自觉行动。俗语中的“对症下药”就是要掌握个别人的特性，在学生思想政治工作中运用

柔性管理，要将群体和个体的工作方法加以区分，除了用于群体的一般号召，造成舆论、产生轰动效应外，管理者的主要精力应放在个体上，点点入心，潜移默化，也就是要把工作落到实处，从一个一个的个体做工作。唯有集众多的不同的优秀个体，才有可能形成一个优秀的群体。我校的调查显示：在职业的选择上个人利益、个人价值的实现成为了主要择业标准，而“能为社会贡献”仅占12.6%。做人的工作，首先必须承认个体的特殊性，他们有不同的志向、爱好和需要，不同的专业特点、年龄差异、特长爱好，有不同的知识、技能和潜力，有管理者若不从这些方面入手去理清个体的复杂性、特殊性，就很可能误用有关规章制度的一般原则，很可能误用批评和表扬这些本来行之有效的方法，甚至因不能及时发现和处理潜在的矛盾而导致本不该发生的事发生。这就违背了思想政治工作的初衷，影响了学生管理工作的实效性。

２．２管理工作者通过树立良好形象来形成柔性管

理形象

“身教重于言教”，无论刚性管理还是柔性管理，运用最多的是言教，而效果最好的却是学生管理工作者的身教。言教在任何时候、任何情况下，都十分重要。在实际的思想政治工作中，要努力做到博采众长、从善如流、宽恕礼让、虚怀若谷，那样，每个思想工作者都能拥有一个良好的管理形象，起到一般典型所起不到的作用。为此，管理者应时时刻刻注重

第15卷第12期2008年12月

现代农业科学M odern Agricultural Sciences

Vol.15No.12Dec.2008

自身的学习，跟上时代前进的步伐，避免自身知识的陈旧、老化、贫乏，并追求高尚、健全的人格，不断完善自身，使自身综合素质不断提高。

２．３通过加强与学生的情感交流来构建柔性管理基础

有些学生管理工作者往往把思想政治工作理解为要“管住”学生，理解为通过外部强制作用规范学生的日常行为。而柔性管理要求思想人员要花时间、花功夫充分了解每一个学生的特性，运用柔性管理做好思想工作。《学记》云：“知其心，然后能救其失也。教也者，长善而故救其失者”。而情感交流是“知其心”的基础，只有用真挚的情感、和良好的情绪去影响人、教育人，感动人，教育才有说服力和感染力[4]，例如，与学生接触中，通过寒暄，可以知道他们的许多情况，也可能在偶发的瞬间就走入对方的心灵；要创设和谐、轻松、平等的交流氛围，这样一来，就消除师生的对立情绪，淡化“管理”与“被管理者”的角色影响；通过与学生本人谈话或和他周围的人谈话，可以从学生的表情上去了解实际情况，获得许多第一手材料，较为充分地了解学生，有的放矢地做好个体工作，取得学生的信任。

２．４注重对传统文化“大同和谐”思想的有效应用将大学生管理、教育中的柔性管理纳入和谐社会视野，是由二者的本质和内涵决定的。从根本意义上讲，和谐社会是指人与自然、人与社会、人自身三大矛盾的全面和谐的社会。在这三对和谐关系中，人自身的和谐是社会和谐发展的根本前提，同时又是自然与社会和谐的产物。造就和谐的大学生的个体，就是要大学生使有健全的人格，有正确的世界观、人生观和价值观，能合理地处理个人与自然、个人与社会的错综复杂的关系，做到融入自然、融入社会。柔性管理，是一种以人为中心的人性化管理，管理方式主要从人的心理、行为、形象等诸方面去实施，具有情感性、亲和力和人文色彩，有利于提高管理效率，与“和谐社会”目标一致，同样是社会文明发展之必然。

将大学生管理、教育中的柔性管理纳入和谐社会视野，也与中国传统文化中丰富的和谐思想密切相联。中国和西方的古代哲人都有“大同社会”和“理想国”的构想。荀子说：“万物各得其和以为生，各得其养以成”。“和谐”与“柔性”被认定是人生的最高境界。在我们党的历史上，历来重视帮助学生树立正确的成才观、苦乐观、恋爱观、择业观等思想观念。改革开放以来，党和政府以及教育主管部门下发的关于大学生思想政治教育和大学德育的文件中，都强调以爱国主义为核心的民族精神教育。在明确提出建设和谐社会的新情况下，将大学生思想政治教育柔性管理纳入其视野也就顺理成章。美国哲学家杜威说过：“人类本质里最深远的驱动力，就是希望具有重要性”[7]。就大学生的自身心理来说，他们都希望学业有成、人际关系和谐，进而获得社会的接纳。他们自身并不希望存在影响自己进步、引起他人反感的那些不足，只不过自己不认识或没有认识到罢了。因而，思政工作者在评价一个人的时候，要充分肯定其成绩，这不仅会给他心灵上带来满足，精神上带来安慰，而且使他有明确的是非观念，并为他

继续发扬成绩增强了信心。对学生的批评过程中要有诚意，因为这是帮助他们认识不足，改正错误，而不是“整人”，更不是为了显示思政工作者的威严[8]。

２．５高校学生柔性管理模式的构建

在实际的工作和现实的生活中,我们每一个人都需要激励,不论这种激励是来自于自身还是来自于他人。而作为一个团体来说也是同样的道理,没有激励这种作为动力的东西在整个团体(或团队)的实践活动中起着重要而充分的作用,那么这个团体将会因此止步不前，要使柔性管理在大学生思想政治教育工作中发挥更大的作用，需要建立一套具有时代特点、科学、合理、完备的柔性管理模式，使柔性管理发挥整体功能，增强实际效果。①制定柔性规范。有了柔性规范就可以充分发挥学生的个性，培养学生积极进取、勇于开拓的创新精神，使大学生形成以共同价值观为核心的时代精神,同时用这种时代精神来融合学生的理想、信念、作风、情操。②要设立柔性目标。“柔性”含有全能的意思，即具有适应不同情况的能力；还含有坚强、韧性，忍受变化带来的负面影响的能力。设立柔性目标的主要途径是进行“自我教育”。因为拥有自我教育能力的人才能善于扶植真善美的思想，勤于清除假、恶、丑的事物，对外界的东西也有分析和筛选能力。③实现柔性决策。教育决策是现代教育组织及其领导者和管理者的首要任务，管理者在管理中也要运用民主、科学的柔性决策方式，培养学生的主人翁责任感，使管理目标在全体学生的共同参与中不知不觉地实现[5]。④运用柔性管理思路。大学生个体差异大，可塑性强。教育工作者要根据情况的变化，相应地调整管理策略，不断变化教育方式，以达到最佳教育管理效果，推进大学生管理体系登上一个新的台阶。２．６用好必要的刚性管理作为柔性管理必要补充刚性管理一方面似乎与柔性管理相互矛盾，另一方面又和谐地互相统一，一个理想的、良好的大学，不可能没有纪律，也并非不要纪律。除此之外，管理者还应立足于启发自觉，而不是完全依赖于纪律，因为真正的和谐是从自觉中产生的，这就需要用柔性的教育来完成[9]。

当然，在强化柔性教育过程当中还应该注意避免陷入一些误区：不可将包容当成无原则的忍让，不可将理解当成一味的妥协；不可将赏识当成不切实际的无价值的不切实际的表扬；不可将关心爱护当成纵容，不可将信任当成放任……在强化柔性教育中，也不能完全排除一些必要的规章制度，“柔”与“刚”是思想政治工作中2类不同的工作方法，存在着相辅相成、辩证统一的关系。

３结语

柔性管理从根本上体现“以人为本”、“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”的新型教育理念，依据管理者与被管理者的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理与教育，它强调在充分研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式进行教育与管理，在大学生心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。要在高校学生管理工作中真正遵循“以人为本”（下转第１８６页）