旅游景区A级评定细则
(完整版)国家4A5A级旅游景区评定标准
国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有旅游线交通工具b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情b)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理c)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40％e)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感3旅游安全a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全4卫生a)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相协调所有厕所具备水冲盟洗通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理完善，洁具洁净无污垢无堵塞室内整洁d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，环境相协调垃圾分类收集，清扫及时，日产日清e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，使用对环境造成污染的次性餐具5邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务b)通讯设施布局合理出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际国内直拨功能c)公用电话亭环境相协调，标志美观醒目d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理e)能接收手提电话信号6旅游购物a)购物场所布局合理，建筑造型色彩材质有特色，环境协调b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售强买强卖现象c)对商品从人员有统管理措施和手段d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色7经营管理a)管理体制健全，经营机制有效b)旅游质量旅游安全旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以文化程度d)具有独特的产品形象良好的质量形象鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面恰当地使用e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求f）培训机构制度明确，人员经费落实，务培训全面，效果良好，岗人员培训合格率达100％g)投诉制度健全，人员设备落实，投诉处理及时妥善，档案记录完整h)为特定人群（老年人儿童残疾人等）配备旅游工具用品，提供特殊服务8资源和环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996的级标准b）噪声质量达到GB 3096-1993的类标准c)地面水环境质量达到GB 3838的规定d)污水排放达到GB 8978的规定e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性f)科学管理游客容量g）建筑布局合理，建筑物体量高度色彩造型景观相协调出人口主体建筑有格调，景观环境相协调周边建筑物景观格调协调，或具有定的缓冲区域或隔离带h)环境氛围良好绿化覆盖率高，植物景观配置得当，景观环境美化措施多样，效果良好i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，造成环境污染和其他公害，破坏旅游资源和游览气氛9旅游资源吸引力a)观赏游憩价值很高b)同时具有很高历史价值文化价值科学价值，或其中类价值具全国意义c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良e)资源实体完整，保持原来形态结构10市场吸引力a)全国知名b)美誉度高c)市场辐射力强d)形成特色主题，有定独创性11年接待海内外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以12游客抽样调查满意率高国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通（二）游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目（三）旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务（四）卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所（五）邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务（六）旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品（七）综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益（八）资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性（二）市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
国家A级旅游景区创建标准和细则
国家4 A 级旅游景区申报程序一、国家4A 级旅游景区申报程序1、旅游景区在自检、自查的基础上，达到相应等级评分标准的，向区（市）县旅游局提出申请报告；2、省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导；3、区（市）县旅游局核实达到标准的，向市旅游局景区质量等级评定委员会（市旅游局）提交申请报告；4、市旅游景区质量等级评定委员会（市旅游局组织专家）初审合格后上报省旅游景区质量等级评定委员会；5、省、市旅游景区质量等级评定委员会组织现场检查和暗访，由省旅游景区质量等级评定委员会审核检查合格后，向国家质量等级评定机构推荐；6、国家旅游局景区质量等级评定委员会组织评审、公告。
二、申报材料及要求1、旅游景区申请报告：由旅游景区向当地旅游景区质量等级评定机构（旅游局）提交（一式5 份）。
2、区（市）县旅游局审定后报送申请报告，申报4A 级旅游景区的申请报告（一式4 份）由市旅游景区质量等级评定委员会转省旅游景区质量等级评定委员会。
3、各申报旅游企事业单位，在中国旅游网“已发布实施的国家标准/ 《旅游景区质量等级的划分与评定》（修订）（GB/T17775－2003）”栏目的附件中下载《旅游景区质量等级申请评定报告书》。
《旅游景区质量等级申请评定报告书》的填写必须真实、齐全，符合要求，并由当地旅游景区评定机构（旅游局）审核签章。
（纸质文档4 份、电子文档1 份）。
4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
国家4A 级旅游景区评定标准AAAA级旅游景区质量等级划分条件、旅游交通a）可进入性良好。
交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
b）有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c）区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。
旅游景区质量等级评定和划分国家标准评定细则
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。
其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972-2003）第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85分，3A级旅游景区需达到75分，2A级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。
细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。
4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模，应区分旅游景区的规模、范围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
景区a级评定标准
景区a级评定标准目录一、景区 A 级评定标准简介二、景区 A 级的划分与含义三、景区 A 级评定标准的五个方面四、景区 A 级评定的难度与过程五、旅游景区等级的实际意义正文一、景区 A 级评定标准简介景区 A 级评定标准是我国旅游行业对旅游景区质量等级进行划分和评定的一种规范性标准化体系。
它由国家旅游局制定并实施，代表着我国旅游景区的最高等级荣誉，其目的是为了引导和促进我国旅游景区的发展，提高旅游景区的整体质量和服务水平。
二、景区 A 级的划分与含义景区 A 级划分为五级，从高到低依次为 AAAAA、AAAA、AAA、AA、A 级旅游景区。
其中，5A 级景区代表着世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆，其质量和服务水平最高；4A 级景区则代表着国家级标准风景区；3A 级景区为省级旅游景区标准；2A 级景区是某一地区的旅游标准景区；而 1A 级景区则是指未达到上述任何级别的旅游景区。
三、景区 A 级评定标准的五个方面景区 A 级评定标准主要涵盖了以下五个方面：1.景观质量：要求景区具有一定的可观性和完整性，环境舒适、宜人、干净，景观设施精致而实用。
2.文化氛围：要求景区能够体现当地特色文化，深入表现当地文化特色，让游客在游玩的同时能够感受到浓厚的文化氛围。
3.服务质量：要求景区对游客服务要及时、周到、热情，有一定的专业程度，让游客在游玩过程中能够感受到贴心、舒适的服务。
4.安全保障：要求景区安全生产环境良好，对游客安全高度重视，严格遵守各项安全规定，避免发生任何安全事故。
5.管理水平：要求景区管理要有一定的标准，遵守国家法律法规，有效地管理游客，保证游客的安全和游玩体验。
四、景区 A 级评定的难度与过程景区 A 级评定的难度较大，过程严格。
景区需要通过旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等 12 道坎，才能成功申报 A 级景区。
尤其需要注意的是，5A 级景区的评选难度更大，甚至超过了申报世界遗产的难度。
国家4A5A级旅游景区评定标准
国家4A级旅游景区评定标准1旅游交通a)可进入性良好交通设施完善，进出便捷或具有级公路或高等级航道航线直达；或具有旅游线交通工具b)有景观环境相协调的用停车场或船舶码头管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求场地平整坚实或水域畅通标志规范醒目c)区内游览（参观）路线或航道布局合理顺畅，观赏面大路面有特色，或航道水质良好d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善咨询服务人员配备齐全，务熟练，服务热情b)各种引导标识（包括导游全景图导览图标识牌景物介绍牌等）造型有特色，景观环境相协调标识牌和景物介绍牌设置合理c)公众信息资料（如研究论著科普读物综合画册音像制品导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新d)导游员（讲解员）持证岗，人数及语种能满足游客需要普通话达标率100％导游员（讲解员）均应具备高中以文化程度，其中大以少于40％e)导游（讲解）词科学准确生动导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感3旅游安全a)认真执行公安交通劳动质量监督旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实b)消防防盗救护等设备齐全完好有效，交通机电游览娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准危险地段标志明显，防护设施齐备有效，高峰期有人看守c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时妥当，档案记录准确齐全4卫生a)环境整洁，无污水污物，无乱建乱堆乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落无污垢，空气清新无异味b)各类场所全部达到GB 9664规定的要求，餐饮场所达到GB 16153规定的要求，游泳场所达到GB 9667规定的要求c)公共厕所布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观环境相协调所有厕所具备水冲盟洗通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所厕所管理完善，洁具洁净无污垢无堵塞室内整洁d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，环境相协调垃圾分类收集，清扫及时，日产日清e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，使用对环境造成污染的次性餐具5邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务b)通讯设施布局合理出人口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际国内直拨功能c)公用电话亭环境相协调，标志美观醒目d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理e)能接收手提电话信号6旅游购物a)购物场所布局合理，建筑造型色彩材质有特色，环境协调b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售强买强卖现象c)对商品从人员有统管理措施和手段d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色7经营管理a)管理体制健全，经营机制有效b)旅游质量旅游安全旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结c)管理人员配备合理，高级管理人员均应具备大学以文化程度d)具有独特的产品形象良好的质量形象鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面恰当地使用e)有正式批准的旅游总体规划，开发建设项目符合规划要求f）培训机构制度明确，人员经费落实，务培训全面，效果良好，岗人员培训合格率达100％g)投诉制度健全，人员设备落实，投诉处理及时妥善，档案记录完整h)为特定人群（老年人儿童残疾人等）配备旅游工具用品，提供特殊服务8资源和环境的保护a)空气质量达GB 3095-1996的级标准b）噪声质量达到GB 3096-1993的类标准c)地面水环境质量达到GB 3838的规定d)污水排放达到GB 8978的规定e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性f)科学管理游客容量g）建筑布局合理，建筑物体量高度色彩造型景观相协调出人口主体建筑有格调，景观环境相协调周边建筑物景观格调协调，或具有定的缓冲区域或隔离带h)环境氛围良好绿化覆盖率高，植物景观配置得当，景观环境美化措施多样，效果良好i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，造成环境污染和其他公害，破坏旅游资源和游览气氛9旅游资源吸引力a)观赏游憩价值很高b)同时具有很高历史价值文化价值科学价值，或其中类价值具全国意义c)有很多珍贵物种，或景观非常奇特，或有国家级资源实体d)资源实体体量很大，或资源类型多，或资源实体疏密度优良e)资源实体完整，保持原来形态结构10市场吸引力a)全国知名b)美誉度高c)市场辐射力强d)形成特色主题，有定独创性11年接待海内外旅游者50人次以，其中海外旅游者3人次以12游客抽样调查满意率高国家5A级景区评定标准第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则（一）旅游交通1、可进入性2、自备停车场3、内部交通（二）游览1、门票2、游客中心3、引导标识4、宣教资料5、导游服务6、游客公共休息设施和观景设施7、公共信息图形符号8、特殊人群服务项目（三）旅游安全1、安全保护机构、制度与人员2、安全处置3、安全设备设施4、医疗服务5、救护服务（四）卫生1、环境卫生2、废弃物管理3、吸烟区管理4、食品卫生5、厕所（五）邮电服务1、邮政纪念服务2、电讯服务（六）旅游购物1、购物场所建设2、购物场所管理3、商品经营从业人员管理4、旅游商品（七）综合管理1、机构与制度2、企业形象3、培训4、游客投诉及意见处理5、征询游客意见6、国际互联网宣传7、电视宣传8、报刊宣传9、电子商务10、社会效益（八）资源和环境的保护1、空气质量2、噪声指标3、地表水质量4、景观、生态、文物、古建筑保护5、出入口6、区内建筑及设施与景观的协调性7、周边环境与景观协调性8、绿化或美化9、清洁能源的设施、设备10、环保型材料二、细则二：景观质量评分细则（一）资源吸引力1、观赏游憩价值2、历史文化科学价值3、珍稀或奇特程度4、规模与丰度5、完整性（二）市场影响力1、知名度2、美誉度3、市场辐射力4、主题强化度三、细则三：游客意见评分细则1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据2、游客综合满意度的考察3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式6、游客综合满意度的计分方法7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求第二部分有关景区评比知识点1、外部交通2、景区交通3、停车场4、风景区旅游线路5、景区内标识牌6、景区互联网7、导游服务8、多功能的游客中心9、景区安全10、景区内厕所11、景区通信12、崂山旅游纪念品13、景区培训14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标15、景区总体规划16、景区旅游投诉17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证18、景区主体建筑19、景区适合游览时间、客源第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准一、细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
a级景区评定三个细则
细那么一：效劳质量与环境质量评分细那么说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。
细那么二：景观质量评分细那么说明：1、本细那么分为资源要素价值与景观市场价值两大评价工程、九项评价因子，总分100分。
其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时，对评价工程和评价因子由评定组成员分别计分，最后进展算术平均求得总分。
3、“规模与丰度〞评价因子中的“根本类型〞参照?旅游资源分类、调查与评价?〔GB/T 18972-2003〕第9页附录A。
4、5A级旅游景区需到达90分，4A级旅游景区需到达80分，3A级旅游景区需到达70分，2A级旅游景区需到达60分，1A级旅游景区需到达50分。
细那么二：景观质量评分细那么细那么三：游客意见评分细那么说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察，主要参考?旅游景区游客意见调查表?的得分情况。
3、?旅游景区游客意见调查表?由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。
4、在质量等级评定过程中，?旅游景区游客意见调查表?发放规模，应区分旅游景区的规模、X围和申报等级，一般为30～50份，采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法。
回收率不应低于80％。
5、?旅游景区游客意见调查表?的分发，应采取随机发放方式。
原那么上，发放对象不能少于三个旅游团体，并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡。
6、游客综合满意度的计分方法：(1)游客综合满意度总分为100分。
(2)计分标准：①总体印象总分值为20分。
其中很满意为20分，满意为15分，一般为10分，不满意为0分。
②其他16项每项总分值为5分，总计80分。
各项中，很满意为5分，满意为3分，一般为2分，不满意为0分。
(3)计分方法：先计算出所有?旅游景区游客意见调查表?各单项的算术平均值，再对这17个单项的算术平均值加总，作为本次游客意见评定的综合得分。
国家A级旅游景区创建标准和细则
国家4A级旅游景区申报程序一、国家4A级旅游景区申报程序1、旅游景区在自检、自查的基础上，达到相应等级评分标准的，向区（市）县旅游局提出申请报告；2、省、市旅游景区质量等级评定委员会委派专家进行咨询、指导；《旅游景区质量等级申请评定报告书》。
《旅游景区质量等级申请评定报告书》的填写必须真实、齐全，符合要求，并由当地旅游景区评定机构（旅游局）审核签章。
（纸质文档4份、电子文档1份）。
4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。
国家4A级旅游景区评定标准AAAA级旅游景区质量等级划分条件一、旅游交通善。
咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。
b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。
d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100％。
导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。
乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。
设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
四、卫生a)环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味。
五、邮电服务a)提供邮政及邮政纪念服务。
b)通讯设施布局合理。
出入口．及游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。
c)公用电话亭与环境相协调，标志美观醒目。
d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。
e)能接收手提电话信号。
六、旅游购物a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质有特色，d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象，确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。
景区a级评定标准
景区a级评定标准景区A级评定标准一、概述景区A级评定标准是指对旅游景区进行评定和等级划分的一套标准。
通过评定，可以将景区划分为不同的等级，从而提供游客选择合适景区的参考依据。
景区A级评定标准主要从景区的环境、设施、服务等多个方面进行评估，以确保游客在景区内能够获得良好的游览体验。
二、自然环境景区的自然环境是评定景区等级的重要指标之一。
自然环境包括景区的地理位置、气候条件、植被覆盖、水质状况等方面。
一个优秀的景区应该拥有良好的生态环境，保持着丰富的自然景观和生物多样性。
三、人文景观人文景观是景区的另一个重要组成部分。
人文景观包括景区内的历史遗迹、文化景点、建筑风格等。
一个优秀的景区应该拥有丰富的人文资源，能够展示出独特的历史文化魅力，吸引游客深入了解当地的文化传统。
四、设施建设景区的设施建设是评定景区等级的关键因素之一。
设施建设包括景区内的交通设施、游客中心、厕所、停车场等。
一个优秀的景区应该有完善的设施建设，能够满足游客的基本需求，提供舒适便捷的游览体验。
五、服务质量景区的服务质量也是评定景区等级的重要指标之一。
服务质量包括景区内的导游服务、接待服务、餐饮服务等。
一个优秀的景区应该有专业的导游团队，提供热情周到的导游服务；同时，景区应该有高效的接待机制，保证游客的安全和便利。
六、安全管理景区的安全管理是评定景区等级的必备条件。
安全管理包括景区内的安全设施、应急救援措施等。
一个优秀的景区应该有完善的安全管理制度，能够有效防范和应对突发事件，保障游客的人身安全。
七、环保意识景区的环保意识也是评定景区等级的重要考虑因素之一。
环保意识包括景区内的环境保护、垃圾处理、资源利用等。
一个优秀的景区应该积极倡导环保理念，落实环保措施，保护好景区的自然生态。
八、综合评定综合评定是根据以上各个方面对景区进行综合评估，最终确定景区的等级。
评定标准应该客观公正，符合实际情况，以确保游客能够选择到真正优秀的景区。
总结：景区A级评定标准从自然环境、人文景观、设施建设、服务质量、安全管理和环保意识等多个方面对景区进行评估，以确保游客能够选择到具备良好条件和优质服务的景区。
旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则
旅游景区质量等级评定与划分国家标准评定细则说明：根据旅游景区质量等级评定管理办法国家旅游局局令第23号和旅游景区质量等级的划分与评定国家标准GB/T17775-2003的相关规定制定本细则;本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分,共分为8个大项,各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分;2、5A级旅游景区需达到950分,4A级旅游景区需达到850分,3A级旅游景区需达到750分,2A级旅游景区需达到600分,1A级旅游景区需达到500分;细则一计分总表服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子,总分100分;其中资源吸引力为65分,市场吸引力为35分;各评价因子分四个评价得分档次;2、等级评定时,对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分,最后进行算术平均求得总分;3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照旅游资源分类、调查与评价GB/T18972-2003第9页附录A;4、5A级旅游景区需达到90分,4A级旅游景区需达到85分,3A级旅游景区需达到75分,2A级旅游景区需达到60分,1A级旅游景区需达到50分;细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分,以游客对该旅游景区的综合满意度为依据;2、游客综合满意度的考察,主要参考旅游景区游客意见调查表的得分情况;3、旅游景区游客意见调查表由现场评定检查员在景区员工陪同下,直接向游客发放、回收并统计;4、在质量等级评定过程中,旅游景区游客意见调查表发放规模,应区分旅游景区的规模、范围和申报等级,一般为30～50份,采取即时发放、即时回收、最后汇总统计的方法;回收率不应低于80％;5、旅游景区游客意见调查表的分发,应采取随机发放方式;原则上,发放对象不能少于三个旅游团体,并注意游客的性别、年龄、职业、消费水平等方面的均衡;5、游客综合满意度的计分方法：1游客综合满意度总分为100分;2计分标准：①总体印象满分为20分;其中很满意为20分,满意为15分,一般为10分,不满意为0分;②其他16项每项满分为5分,总计80分;各项中,很满意为5分,满意为3分,一般为2分,不满意为0分;3计分办法：先计算出所有旅游景区游客意见调查表各单项的算术平均值,再对这17个单项的算术平均值加总,作为本次游客意见评定的综合得分;如存在某一单项在所有调查表中均未填写的情况,则该项以其他各项除总体印象项外的平均值计入总分;6、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求为5A级旅游景区： 90分4A级旅游景区： 85分3A级旅游景区： 75分2A级旅游景区： 60分1A级旅游景区： 50分旅游景区游客意见调查表QUESTIONNAIRE尊敬的游客：非常感谢您在珍贵的旅游过程中填好这份意见调查表;您的宝贵意见将作为评定本旅游景区质量等级的重要参考依据;谢谢您的配合支持,祝您旅游愉快;中华人民共和国国家旅游局Dear guest:We would be very grateful if you would take a few minutes to complete this questionnaire. Your comments will be taken as reference for the tourism attraction'squality rating.Thank you for your efforts, we hope you enjoy the tourism attraction.China NationalTourism Administration姓名国省、市名Name Country细则三计分总表。
国家a级景区评定标准
国家A级景区的评定标准主要包括以下几方面：
1.旅游交通：景区内游览路线应合理，道路和步行道应平整、无破损、无危险，
交通要方便游客的游览，并且有与游览规模及游人数量相适应的停车场地。
2.游览：景区内游览项目应适应不同层次游客需求，项目应结合观览与体验，
并且要安全可靠。
3.旅游安全：景区应配备各种安全设施设备，并且应定期检查其有效性。
同时，
景区内应设置各类指示牌和警示标志，并且应易于识别。
4.卫生：景区的环境卫生应良好，垃圾处理及时，给游客提供一个清洁舒适的
旅游环境。
5.邮电服务：景区应提供方便快捷的邮电服务，包括电话、传真、电子邮件等。
6.旅游购物：景区内的商店和摊位应布局合理，商品应有地方特色，并且价格
合理。
7.经营管理：景区应具有规范的经营管理，包括门票价格、开放时间、导游服
务等方面。
8.资源和环境的保护：景区应注重资源和环境保护，采取有效措施保护自然环
境和人文景观。
9.年接待游客量：国家5A级旅游景区年接待游客量应在300万人次以上，国
家4A级旅游景区年接待游客量应在50万人次以上。
10.游客抽样满意率：国家5A级旅游景区的游客抽样满意率应在90%以上，国
家4A级旅游景区的游客抽样满意率应在85%以上。
此外，国家A级景区的评定还涉及到一系列相关标准，如《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准，以及各地方的相关标准。
景区的评定工作通常由国家旅游资源质量等级评定机构或授权省级旅游资源评定机构进行评审，并颁发相应的“国家A级旅游景区”标志牌。
A级景区评定标准(2016)
旅游景区质量等级的划分与评定（修订稿）（GB/T 17775-XXXX）前言本标准从实施之日起，代替GB/ T17775-2003《旅游景区质量等级的划分与评定》。
本标准与GB/T 17775-2003相比，主要修改如下：——把旅游景区质量等级划分条件调整为基本条件和一般条件2类；——明确了AAA及以上质量等级旅游景区地域范围、游客接待量和旅游厕所的基本要求；——强化了对旅游景区信息化和产品多样性、文化性的要求；——强化了旅游景区以人为本的服务宗旨，明确了旅游景区质量等级提升的间隔时间和价格承诺要求。
本标准由国家旅游局提出。
本标准由全国旅游标准化技术委员会归口并负责解释。
本标准起草单位：本标准主要起草人：1、范围本标准规定了旅游景区质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的各种类型的旅游景区。
2、规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。
鼓励根据本标准达成协议的各方研究使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB 3095环境空气质量标准GB 3096声环境质量标准GB 3838地表水环境质量标准GB 8978污水综合排放标准GB 9664文化娱乐场所卫生标准GB 9667游泳场所卫生标准GB / T 10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号(GB/T 10001. 1—2000，NEQ IS07001： 1990）GB/T 15971—1995导游服务质量GB 16153饭馆（餐厅）卫生标准GB/T 16767游乐园（场）安全和服务质量3、术语和定义下列术语和定义适用于本标准。
3.1旅游景区Tourist Attraction旅游景区是以旅游及其相关活动为主要功能或主要功能之一的空间或地域。
本标准中旅游景区是指具有参观游览、休闲度假、康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
AA级旅游景区评定标准
AA级旅游景区评定标准旅游景区评定是为了确保旅游景区的质量和服务水平，让游客在旅行过程中获得更好的体验。
AA级旅游景区评定标准是对旅游景区进行评估和分类的一种方法。
根据AA级旅游景区评定标准，景区将被评定为一级、二级或三级。
以下是AA级旅游景区评定标准的相关要点。
1.文化遗产和自然环境首先，AA级旅游景区评定标准要求景区具有丰富的文化遗产和优美的自然环境。
景区应该有独特的文化景观、历史建筑和传统艺术表演等，以吸引游客并展示当地的历史和文化遗产。
此外，景区的自然环境也应该保护完好，具有丰富的生态资源和景观。
2.基础设施和服务AA级旅游景区评定还将关注景区的基础设施和服务。
景区应该具备完备的交通网络，方便游客到达，并提供便捷的停车设施。
此外，景区还应该有良好的餐饮、住宿、卫生和安全设施，以确保游客的基本需求得到满足。
3.旅游设施和活动AA级旅游景区评定标准还将考虑景区的旅游设施和活动。
景区应提供多样化的旅游设施，如导览服务、多语种导览手册、观光车等，以便游客更好地了解景区的历史和文化。
此外，景区还应该提供丰富多样的活动，如户外探险、文化表演和手工艺制作等，以增加游客的参与感和乐趣。
4.环境保护和社会责任AA级旅游景区评定标准强调景区的环境保护和社会责任。
景区应制定环境保护措施，如减少垃圾产生、水资源管理和能源节约等，以保护景区的自然环境。
此外，景区还应积极履行社会责任，如关爱员工、支持当地社区的发展和推动可持续旅游等。
5.管理和运营最后，AA级旅游景区评定标准还将关注景区的管理和运营。
景区应具备完善的管理体系和规范的运营程序，确保景区的顺利运行和游客的安全。
管理团队应具备相关的专业知识和良好的服务态度，为游客提供优质的旅游体验。
综上所述，AA级旅游景区评定标准是对旅游景区进行评估和分类的一种方法。
通过充分考虑景区的文化遗产和自然环境、基础设施和服务、旅游设施和活动、环境保护和社会责任以及管理和运营等方面的要素，可以评价出景区的等级，并提供优质的旅游体验给游客。
a级旅游景区评定标准介绍
a级旅游景区评定标准介绍A级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局，依照《旅游景区质量等级管理办法》国家标准进行评审，颁发“国家A级旅游景区”标志牌，是一项衡量景区质量的重要标志。
根据《旅游景区质量等级管理办法》和国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003），A级景区共分为五个等级，从高到低分别为5A、4A、3A、2A和1A。
各等级的评分标准如下：5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A 级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
A级旅游景区评定标准主要包含以下几方面：1.旅游交通：景区的交通状况，包括抵达景区的交通是否便利、路况是否良好、是否有公共交通直达景区等。
2.游览：景区的游览线路是否合理、游览设施是否完善、是否有特色游览项目等。
3.旅游安全：景区是否有完善的安全措施、是否有安全警示标识、是否有紧急救援服务等。
4.卫生：景区的卫生状况，包括环境卫生、食品卫生、公共卫生等。
5.旅游购物：景区是否有丰富的购物场所和商品，是否能满足游客的购物需求。
6.经营管理：景区的管理体系是否完善、管理效率是否高等。
7.资源和环境的保护：景区是否有合理的资源利用和环境保护措施，是否能保护好景区的自然和文化资源等。
8.服务质量：景区服务人员的服务态度、服务水平和服务质量是否优秀。
9.年接待游客量：景区每年的游客接待量是否达到一定的规模。
10.游客抽样满意率：通过对游客进行抽样调查，了解游客对景区的满意度。
在评定A级旅游景区时，会根据以上标准进行评估，并给出相应的分数。
只有达到一定的分数标准，才能被评为A级旅游景区。
a级景区质量等级评定标准
a级景区质量等级评定标准按照《旅游景区质量等级的划分与评定》修订）（GB/T17775－2003）规定，旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。
五个级别景区的划分与评定主要依据三个标准，一是依据《服务质量与环境质量评分细则》对景区的旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电、旅游购物、综合管理、资源与环境保护八个方面进行评价；二是依据《景观质量评分细则》对资源吸引力和市场影响力进行评价；三是依据《游客意见评分细则》对游客对景区的综合满意度进行评价。
A级景区就是由旅游景区质量等级评定委员会根据以上三大细则从11个方面，对申报景区进行考评，根据得分情况设置评定等级。
景区符合相关标准后，获得相应等级旅游景区质量等级评定委员会的认可，由相应评定机构颁发证书、标牌，即成为A级景区。
根据景区创A评定标准，评分点有以下6类。
（1）建设类。
建设类包括旅游景区的各类旅游基础设施和旅游服务设施，但只包括需要景区内部自行建设的设施，一些外部设施如公路、航线等并未包括其中。
建设要求统筹设计，合理布局，特别要注意各项设施的特色化、艺术性以及与周围环境的协调。
（2）服务类。
细则一服务类的要求并不多，并且很多方面已经落后于时代的要求，但服务类项目却直接影响到旅游者的游览感受和满意程度，如旅游商品的设置和布局，餐饮服务、游客中心服务人员的素质等，都对游客体验造成很大影响，与细则三的得分高低具有直接关系。
（3）管理类。
景区的管理体系具体包括景区综合管理、旅游安全、门票、购物场所管理及商品经营从业人员管理。
高效的管理是景区正常运作的必要保证，不仅在创A申请中具有重要的意义，在景区日常运行中也占有举足轻重的地位。
（4）交通类。
主要是指景区的可进入性，在整个标准体系中，交通被列为第一要素。
可达性是旅游开发的先决条件，对景区旅游活动的开展有十分重要的影响。
（5）环境类。
环境类主要是指对景区环境容易造成污染或影响的项目，这一类是景区创A的难点，也是最容易造成连锁扣分的因素。
4a级景区评定标准
4a级景区评定标准一、景区的解释景区是按照某种独特的自然景观的统一格局，构成园林式的体系，在布局或组织上能够向人们提供具有视觉冲击力、艺术色彩、休闲气息和科学价值的自然环境，具有完整和多样性的地质、水文、地形、地貌、植物、野生动物与人文印迹的自然区域，通常为游客提供了能获得身心共乐的景观及休闲活动的休闲度假景区，并可能具有收费功能。
二、A级景区的基本要求1、拥有自然环境优美、景色秀丽、自然资源丰富，植被覆盖率高，有明显的生态系统功能应用，旅游资源、文化资源和人文环境协调和融合。
2、拥有具有知识性、观赏性和学习性的主题，能表达文明文化价值。
拥有较强的社会、文化和科技感和浓厚的自然历史风格，有显著的新世界科学文化文化价值。
3、具有完善的旅游管理体制，有科学完善的旅游服务设施，具有高度完整的艺术景观，适合安全、舒适的旅游活动，拥有突出的景观特征和优秀的视觉影响。
4、拥有完善的景区生态环境管理、保护措施，并考虑人文考古与科学发展，能够防止生态和自然环境质量恶化，持续发展，有较强的景区生态保护和综合管理能力。
5、具有较高的经济效益，能够实现各项公共服务和减税免税功能。
三、A级景区的具体指标1、自然环境（1）地理环境条件满足省、自治区、直辖市级景区的景区建设依据要求；拥有色彩斑斓的自然环境，地形多样，气候温和，土壤肥沃，植被茂密，天气晴朗，无污染；（2）水环境质量满足国家有关标准，具有较强的水系连续性和可用性；（3）地貌条件良好，表层土壤肥沃，可供植物良好的生长，无神秘的坑壑；2、历史景观、自然资源拥有完整的历史景观，有山川、湖泊、瀑布、树林、草地等优美的自然景观，拥有丰富的自然资源，如：野生动物、野生植物、历史文化古迹、人文景观等；3、环境设施与旅游设施营造舒适的景观环境：拥有完善的环境设施，如公路、水利设施、排水系统、供电系统等，同时有餐饮、住宿、通信、游乐、休闲等旅游设施；4、生态保护与综合管理能力较强：拥有良好的景区生态管理经验，营造宜人的自然环境，具有较强的生态保护与综合管理能力；5、旅游服务能力较强：拥有完善的旅游服务设施，可以提供餐饮、住宿、游乐、休闲等旅游服务，具有良好的客户服务能力；。
旅游景区质量等级评定与划分细则
《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表细则一：服务质量与环境质量评分细则345678910细则二:景观质量评分细则说明：1、本细则分为资源要素价值与景观市场价值两大评价项目、九项评价因子，总分100分。
其中资源吸引力为65分，市场吸引力为35分。
各评价因子分四个评价得分档次。
2、等级评定时，对评价项目和评价因子由评定组成员分别计分，最后进行算术平均求得总分。
3、“规模与丰度”评价因子中的“基本类型”参照《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T 18972-2003）第9页附录A。
4、5A级旅游景区需达到90分，4A级旅游景区需达到85（江西省标80）分，3A级旅游景区需达到75（江西省标70）分，2A 级旅游景区需达到60分，1A级旅游景区需达到50分。
细则二计分总表细则二：景观质量评分细则细则三：游客意见评分细则说明：1、旅游景区质量等级对游客意见的评分，以游客对该旅游景区的综合满意度为依据。
2、游客综合满意度的考察，主要参考《旅游景区游客意见调查表》的得分情况。
3、《旅游景区游客意见调查表》由现场评定检查员在景区员工陪同下，直接向游客发放、回收并统计。
国家旅游景区等级评定标准
国家旅游景区等级评定标准《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一细则二细则三5A950分90分90分4A850分85分80分3A750分75分70分2A600分60分60分1A500分50分50分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A 级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表项目单位分值情况负责人签字评定日期自检计分推荐单位计分评定单位计分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：10栏为打分点，所有10分值总和为1000分。
序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1旅游交通1401301.1可进入性70601.1.1外部交通工具抵达景区的便捷程度201.1.1.1直达机场距景区距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场1030公里以内101060公里以内6100公里以内21.1.1.2高速公路进、出口距景区距离410公里以内4420公里以内21.1.1.3客运火车站距景区距离310公里以内3320公里以内11.1.1.4客用航运码头距景区距离310公里以内3320公里以内11.1.2依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。
A景区评审细则
4A景区评定标准1旅游交通a)可进人性良好。
交通设施完善，进出便捷。
或具有一级公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。
且管理完善，布局合理，容量能满足游客接待量要求。
场地平整坚实或水域畅通。
标志规范、醒目。
c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。
路面有特色，或航道水质良好。
d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。
2游览a)游客中心位置合理，规模适度，设施齐全，功能完善。
咨询服务人员配备齐全，业务熟练，服务热情。
b）各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。
标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料（如研究论着、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）特色突出，品种齐全，内容丰富，制作良好，适时更新。
d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。
普通话达标率100％。
导游员（讲解员）均应具备高中以上文化程度，其中大专以上不少于40％。
e)导游（讲解）词科学、准确、生动。
导游服务质量达到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。
f)公共信息图形符号的设置合理，设计精美，有特色，有艺术感，符合GB/T 10001. 1的规定。
g)游客公共休息设施布局合理，数量充足，设计精美，有特色，有艺术感。
3旅游安全a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定和颁布的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、娱乐等设备完好，运行正常，无安全隐患。
游乐园达到GB/T 16767规定的安全和服务标准。
危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制，设立医务室，并配备医务人员。
设有突发事件处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。
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旅游景区质量等级申请评定报告旅游景区名称申请等级申请单位推荐机构全国旅游景区质量等级评定委员会目录一、旅游景区质量等级推荐意见 (1)二、旅游景区质量等级评定总分表 (2)三、旅游景区质量等级申请报告 (3)（一）旅游景区简况 (3)（二）景区申请 (7)（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见 (7)四、细则一：服务质量与环境质量评分细则 (9)五、细则二：景观质量评分细则 (30)六、细则三：游客意见评分细则 (33)说明：填写本报告书前，请仔细阅读《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）。
以上内容可从中国旅游网（）“法规文献”专栏内的“政策法规”和“质量标准”栏目内查询。
一、旅游景区质量等级推荐意见（一）推荐意见旅游景区质量等级评定机构：根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2003），经省（地、市）旅游景区质量等级评定机构审核，同意申报级旅游景区，特申请予以评定。
推荐机构: （盖章）年月日注：申报3A级及以下景区该表由地（市）级旅游景区评定机构（旅游局）填写，申报4A级及以上景区该表由省级旅游景区评定机构填写。
（二）申报景区达标情况（由推荐单位填写）是否达到GB/T 17775-2003 细则一评定得分细则二评定得分细则三评定得分负责人签字二、旅游景区质量等级评定总分表申请单位申请级别评定分值服务质量与环境质量评定分值景观质量评定分值游客意见评定分值评定检查组长签名评定检查员签名注：该表由评定单位填写。
三、旅游景区质量等级申请报告（一）旅游景区简况（由申报单位填写）名称主管部门性质在下列正确的位置划（√）：风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、自然保护区、主题公园、森林工业、地质公园、游乐园、动植物园、工农业旅游、科教文化及其他。
通讯地址邮编电话传真网址（1）（2）（3）负责人电话1、基本数据面积依托城市（镇）名称工作人员总人数人导游(讲解)人员人安保人员人管理人员人高级导游（讲解员）人环卫人员人上年经营情况接待游客人数万人次营业收入万元其中：入境游客数万人次利润总额万元门票价格元上缴税费万元投入情况累计投入万元年均投入万元开业时间景区自年月开始开业接待游客2、旅游资源概述（旅游资源类型种类、特色、数量、品位、组合关系、保护措施等）3、发展概况（行政归属单位、经营管理单位、开业时间、发展过程、累计投入、近三年经营情况等）4、旅游活动项目（常设和专项旅游活动项目的名称、内容、活动方式、项目建设单位等）（二）景区申请（由申报单位填写）根据中华人民共和国国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T17775-2003），本景区申请级旅游景区。
本景区明确并将遵守下列准则：（1）全面填写申请报告的各项数据，对其真实性负责。
（2）同意按照旅游景区质量等级评定机构的决定，确定或改变本景区的等级。
如有异议，服从国家和省、自治区、直辖市旅游景区质量等级评定机构的最终裁决。
本旅游景区负责人签字：本旅游景区管理部门公章年月日（三）当地旅游景区评定机构（旅游局）审核意见县级旅游景区评定机构（旅游局）（公章）负责人签字年月日地市旅游景区评定机构（旅游局）(公章) 负责人签字年月日注：申报3A级及以下景区该表不用填写《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则说明：根据《旅游景区质量等级评定管理办法》（国家旅游局局令第23号）和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准（GB/T17775-2003）的相关规定制定本细则。
本细则共分为三个部分:细则一:服务质量与环境质量评分细则细则二:景观质量评分细则细则三:游客意见评分细则各等级景区需达到如下条件：细则一细则二细则三5A 950分90分90分4A 850分85分85分3A 750分75分75分2A 60分60分60分1A 500分50分50分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。
2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。
细则一计分总表分值情况负责人签字评定日期自检计分推荐单位计分评定单位计分细则一：服务质量与环境质量评分细则说明：10 栏为打分点，所有 10 分值总和为1000分。
序号评定项目检查评定方法与说明大项分值栏分项分值栏次分项分值栏小项分值栏自检计分栏推荐单位计分栏评定单位计分栏1 旅游交通1401.1 可进入性701.1.1 抵达依托城市(镇)的便捷程度依托城市（镇）系指旅游景区直接的主要客源集散城市（镇）。
依托城市（镇）可跨越行政区划201.1.1.1 直达机场距依托城市（镇）距离直达机场系指直达依托城市（镇）的民用机场，包括军民两用机场，但不包括可提供包机服务的军用机场1030公里以内1060公里以内6100公里以内21.1.1.2 依托城市（镇）有高速公路进、出口包括高速公路进、出口通达旅游景区，但不另计分41.1.1.3 依托城市（镇）有客运火车站包括旅游景区有客运火车站，但不另计分31.1.1.4 依托城市（镇）有客用航运码头包括旅游景区有客用码头，但不另计分31.1.2 依托城市（镇）抵达旅游景区的便捷程度501.1.2.1 与依托城市（镇）的关系15在依托城市（镇）内处于建成区内。
建成区系指经过批准的城市（镇）规划确定的范围15 在依托城市（镇）周边20公里内系指距最近的建成区外缘的距离12在依托城市（镇）周边50公里内10在依托城市（镇）周边120公里内51.1.2.2 抵达公路或客运航道（干线）等级两者均有者，取最高分项6一级公路或最高级客运航道一级公路系黑化或白化路面、行车速度100～60km/hr、双向四道、宽度2×7m。
最高级客运航道指可通行大型游轮的航道6二级公路或高级客运航道二级公路系黑化或白化路面、行车速度80～40km/hr、双向两道、宽度9～7m。
高级客运航道指可通行中型游轮的航道 4三级公路或中级客运航道三级公路系黑化或白化路面、行车速度60～30km/hr、双向两道、宽度7～6m。
中级客运航道指可通行小型游船的航道。
三级以下公路或中级以下航道，不给分21.1.2.3 抵达公路或客运航道（支线）101.1.2.3.1 路面硬化或航道畅通41.1.2.3.2 桥涵完整或航道无障碍31.1.2.3.3 护坡良好31.1.2.4 外部交通标识系指引导到达景区的标识10专用外部交通标识在颜色、外形上有别于一般交通标识10一般外部交通标识51.1.2.5 旅游专项交通方式系指依托城市（镇）至旅游景区之间的专项交通方式91.1.2.5.1 有直达旅游专线包括旅游专线汽车，或旅游船舶航线，或城市（镇）周边旅游专列，但均需定时定点51.1.2.5.2 公交通达4有市（镇）内公共交通线抵达。
包括从市（镇）内出发的一条或多条公交线4无市（镇）内公交汽车，但有长途汽车抵达需设有汽车站点21.2 自配停车场地系指归属于景区自身管理的停车场301.2.1 面积系指景区各类自配停车场面积的总和1010000平米以上106000平米以上73000平米以上51000平米以上31.2.2 地面考查主停车场的地面8生态停车场生态停车场系指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场8硬化或黑化地面包括水泥地面、沥青地面或平整石板地面5砂砾地面3泥土地面11.2.3 停车场管理81.2.3.1 设停车线21.2.3.2 停车分区11.2.3.3 设回车线11.2.3.4 分设出入口21.2.3.5 专人值管21.2.4 停车场或码头美观，有特色或有文化性21.2.5 停车场或码头与景观的协调性位置不当，管理维护较差的，此项不得分21.3 内部交通401.3.1 游览线路本项中各小项可酌情打分，但不超出给定的最高分101.3.1.1 进出口设置合理进出口分设，不过分邻近，有利于游客疏散51.3.1.2 游道或线路设置合理线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览51.3.2 游步道201.3.2.1 特色游步道游步道设计特色突出, 有文化性效果101.3.2.2 生态或仿生态游步道10全部游步道采用10主要游步道采用7部分游步道采用51.3.3 特色交通工具指能反映景区特色或环保的便民交通工具，如电瓶车船、液化气车船、双人自行车等，每种3分，最高10分102 游览各项游览服务设施要体现深厚的人文关怀精神，注重细节，突出特色，以形成独特、和谐、舒适的游览氛围2102.1 门票免费旅游景区此项不失分，设园中园、票中票的，发现一处扣2分102.1.1 设计制作精美32.1.2 有突出特色系指设计制作有特点或成套制作32.1.3 背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话42.2 游客中心652.2.1 位置10位置优越设在主入口附近,方便醒目的地点10位置合理设在游客集中活动的区域52.2.2 标识醒目52.2.3 造型、色彩、外观与景观的协调性10造型景观化，能够烘托景观环境10造型、色彩、外观与景观相适应52.2.4 规模10专用，且面积适应游客需要10兼用或面积偏小52.2.5 设施与服务需在游客中心外明示免费服务项目302.2.5.1 设电脑触摸屏需在游客中心内部设置,并能完好使用6内容丰富包括各项景点、设施及服务的介绍6内容基本满足游客需要32.2.5.2 有影视介绍系统需在游客中心内设置6影视厅6影视播放系统32.2.5.3 提供游客休息设施数量与本旅游景区的接待规模相适应，档次与本旅游景区总体档次相适应，酌情给分42.2.5.4 提供本旅游景区导览宣传资料游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品4品种多,展示精美4品种较多,展示一般22.2.5.5 有工作人员提供咨询服务佩带工牌,职责明确，服务良好32.2.5.6 提供游程线路图等22.2.5.7 明示景区活动节目预告包括当日景区活动节目预告及阶段活动预告12.2.5.8 提供导游（讲解）服务公布本旅游景区的所有导游人员（照片、姓名、编号及语种）22.2.5.9 提供饮料及纪念品服务22.3 引导标识432.3.1 种类112.3.1.1 导游全景图全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话52.3.1.2 导览图指处于景区内交叉路口，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示22.3.1.3 景物介绍牌、标识牌等每种1分，最多4分42.3.2 布局布局合理，根据数量，合理设置，发现一处设置不合理扣一分52.3.3 设计制作162.3.3.1 设计122.3.3.1.1 图案图案直观明了，雅致大方。