门诊收费员岗位说明书
医院收费员岗位职责说明
医院收费员岗位职责说明作为医院收费员，需要了解岗位职责。
那么大家知道医院收费员岗位职责是什么吗?以下是小编为您整理的医院收费员岗位职责，供您参考。
医院收费员岗位职责说明1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。
收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。
3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。
5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。
6、负责挂号室清洁工作。
7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。
医院收费员岗位职责是什么1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
3、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。
4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
5、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
6、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据; 各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
医院岗位说明书(门诊收费员)
7、加强门诊收入核算管理。门诊核算组每日结账后要打印当日收入分项、分收费员“门诊收费日报表”，经核对无误后连同银行存款单及时报送会计室。月末办理月结后及时打印“门诊收入月报表”报送会计室。
岗位
聘用
条件
1、具有中专（高中）以上学历，近两年考核称职以上，身体健康。
2、具有一定的电脑操作能力和沟通能力。
3、符合单位人事聘用其它要求。
医院岗位说明书（门诊收费员）
单位名称
XX区人民医院
组织机构代码
岗位名称
门诊收费员
工作部门
岗位类别
管理/专技
Байду номын сангаас岗位等级
管理九至十级
专技十一至十三级
是否两类岗位任职
岗位
职责
任务
1、门诊收费直接为病人服务，在挂号、收费时，态度要和蔼，服务要热情，使之成为医院社会主义精神文明的窗口。
2、严格执行国家规定的医疗收费标准，开出微机打印收据。对公费医疗、联单合约记账，要严格按有关规定办理，如发现联单有涂改、伪造、冒名顶替等不符合规定的不予记账并报告领导进行追究。
岗位
工作
标准
1、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。
2、每日盘点库存现金，做到账款相符，收入的现金票据必须与账单核对相符，并按不同的币种、票证分别填写收入日报表，交财务科稽核签收审核。
3、备用周转金必须天天核对，不得以白条抵库，一切收入现金，不准坐支、不得挪用现金，不能借款给任何单位及个人。
岗位说明书(收费员)
岗位说明书(收费员)岗位说明书(收费员)一、职位概述收费员是企业或公共服务机构中承担收取费用和维护交通秩序的重要岗位。
通过收费员的工作，保障了企业或公共服务机构的资金流向和秩序安全，是企业或公共服务机构中不可或缺的重要人员。
二、岗位职责1. 掌握收费规章制度，实施收费工作。
2. 协助管理层制订收费方案和相关政策、规定。
3. 确定收费标准，并对收费资料进行统计、整理并报管理层审批。
4. 维护收费系统的安全稳定运行，确保资金流向安全。
5. 对交通秩序进行维护，辅助交警工作。
6. 协调驾驶员、乘客与出入口、停车场工作人员之间的关系，妥善处理各类突发情况和纠纷。
7. 协助管理层开展收费相关信息的搜集、整理和分析工作，提供相关决策支持。
8. 安排、培训和考核所属收费员，对于新员工进行必要的技能培训。
9. 完成其他由管理层交办的任务。
三、任职资格1. 具有高中及以上学历，优秀的沟通协调能力、团队合作精神。
2. 具备收费经验者优先，熟练掌握收费系统操作。
3. 具备出色的服务意识、责任心强、细致认真，有较强的沉稳处事能力。
4. 具备一定机械操作技能，能够熟练使用电脑操作与管理相关软件。
四、薪资结构1. 基本工资：由企业或公共服务机构按照薪资制度发放，根据工作经验和专业技能水平进行考核。
2. 岗位津贴：根据岗位职责和工作需求提供相应的津贴标准。
3. 绩效奖金：工作能力优秀、业务成绩突出、工作产出高的员工将获得相应绩效奖金。
五、工作环境1. 收费员工作地点大多集中在一些设计合理、便于管理的单位或场所。
2. 收费员需要长时间站立工作，按照班制工作，岗位工作时间比较固定。
3. 可能需要针对某些特殊情况需要在晚上或节假日加班。
六、岗位发展1. 收费员可以在工作中不断积累经验争取晋升，成为领班、助理收费员和收费主管等职务。
2. 可以获得一定的行业资格证书，不断增强自身竞争力。
3. 可以跨学科、跨领域发展，并不局限于交通行业，根据自身能力和兴趣选择适合自己的发展方向。
2024年医院收费员岗位职责说明
2024年医院收费员岗位职责说明收费员是医院中一个重要的职位，负责病患的收费工作，是医疗服务流程中的重要环节之一。
以下是对2024年医院收费员岗位职责的详细说明。
一、收费员的职责及工作内容1. 接待病患：负责接待来到医院就诊的病患，与病患进行友好和谐的沟通，了解病患的基本情况以及就诊需求。
2. 收集病患信息：负责收集患者的个人信息，包括姓名、年龄、性别、家庭住址、联系方式等，并录入系统中进行管理。
3. 确认病患就诊事项：了解病患的就诊项目，明确病患需要进行的检查、治疗或手术，并向患者进行简要解释和告知。
4. 解答病患疑问：负责耐心解答病患和家属的疑问，对于病患咨询的医疗问题，及时从医生或相关科室获取答案。
5. 价格沟通与解释：根据医生的诊疗意见和病患需求，及时向病患和家属介绍相应的医疗服务项目及其价格，并解释费用的构成和计算方式。
6. 制定收费方案：根据医院的政策和规定，制定并告知病患和家属具体的收费方案，并提供收费明细和报销指导。
7. 收费与结算：负责对病患进行收费，并提供各种收费方式，如现金、银行卡、移动支付等，确保收费的准确性和及时性。
8. 协助报销与结算：协助病患和家属进行医保和商业保险的报销操作，提供相关的单据和资料，并指导和帮助病患进行报销结算。
9. 收款管理与销售统计：负责财务管理，对收费流程进行记录和日常统计，确保收款的安全性和准确性，并及时向上级报告销售情况。
10. 处理异常情况：处理病患就诊过程中的异常情况，如价格争议、不满意的服务等，及时报告并妥善解决，保持良好的医院形象。
二、收费员的任职资格和技能要求1. 学历背景：具有大专以上学历，医学、护理、医学影像、医药等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉医院收费流程和基本医疗知识，理解医疗保险和医保政策，了解常见疾病、检查和治疗项目的价格和报销情况。
3. 沟通能力：具备良好的沟通、协调和服务意识，能够与病患和家属进行有效的沟通和交流，解答疑问，化解矛盾。
医院收费员岗位职责说明
医院收费员岗位职责说明岗位概述医院收费员是医院中负责患者收费的职业人员。
其主要工作职责包括负责收取患者费用、招待客户、提供诊室安排、解答患者疑问等。
岗位职责1. 收取患者费用医院收费员是医院收费系统的关键人员。
他们必须熟练使用收费软件系统，并处理各种支付方式的收费，如现金、信用卡、支票、转账等。
他们必须确保支付信息的准确性和准确性。
2. 招待客户医院收费员需要与患者直接互动，他们必须亲切友好地接待并处理患者的付费事宜。
通过提供高质量的服务和良好的礼仪，他们有助于提高患者满意度，增加医院知名度。
3. 提供诊室安排医院收费员需要了解每个医生今天的时间表，并根据患者的要求和需求正确安排诊室，以确保患者得到最好的服务体验。
4. 解答患者疑问作为患者的第一联系人，医院收费员必须在各种问题和问题方面具有相当的知识和技能。
他们应该能够提供关于各类医院服务和收费方面的详实解释，同时应始终维持专业的态度和礼仪。
5. 日常账务管理医院收费员需要严格标记每个患者的账户和付款状态，并与其他部门共享这些信息，以确保全面的账务管理。
岗位要求1. 教育及经验医院收费员需要具备至少高中文凭和两年以上收费经验。
有医院后台工作经验者优先。
2. 知识和技能医院收费员需要具备扎实的数学和计算机技能。
在使用收费系统的同时，他们需要能够快速进行简单的数学计算，以便校验患者支付信息的准确性。
另外，他们需要善于沟通和服务，有相当的专业知识和礼仪意识。
3. 能力和特征医院收费员需要善于与人相处，能够提供高质量的服务，具备解决问题和疑惑的能力。
另外，他们需要有非常优秀的手写和准确性，以便能够处理大量的收费账单。
结论作为医院商业服务的关键人员，医院收费员应具备丰富的收费经验和相关专业知识，精通计算机技术，善于沟通和服务，保持持续学习的精神，在面对各种问题和挑战时始终保持专业态度，为医院和患者提供最优质的服务。
收费室收费员岗位说明书
岗位名称
收费员
所在部门
收费室
直接上级
收费室主任
直接下级
工作职责
1、收取患者的预交金、药费、治疗费等各项费用，办理各项退费。
2、为病人打印结算单、费用明细单等。
3、保管好备用金，不得挪用备用金。
4、每天做出收支日报账款相符。
5、收据领用要严格按照请领手续办理。个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。
6、严格执行物价收费标准。
7、完成领导交办的临时任务。
8、遵守《医疗机构从业人员行为规范》，不以权谋私。
工作标准
1、对待患者热情细致耐心，患者满意度290%。
2、定期组织本部门人员进行业务培训和考核，窗口服务顺利进行。
3、具有一定的计算机操作能力。
4、有良好的组织和沟通能力。
应知应会
《医疗机构管理条例》、《医院财务制度》等与本岗位相关的法律、法规、规章制度、操作规程以及医院制定的工作制度和岗位职责等。
3、引导病人快速、准确的办理业务。
4、做好日常结算工作，确保款项及时、准确上交。
任职条件
性别
不限
年龄
男60岁、女55岁以下
专业职称
学历
高中以上学历
基本
素质
1、身体健康、恪尽职守，具有良好的职业道德。
2、爱岗敬业，具有良好的团队合作精神和服务意识。
能力要求
1、熟练举握医疗收费的相关知识。
2、熟练掌握医保、收费、新农合等患者入出院办理程序及结算规定。
医院收费人员岗位职责_岗位说明书_
医院收费人员岗位职责收费人员要自觉做好收费的工作，下面小编为大家精心搜集了3篇关于医院收费人员的说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!医院收费人员岗位职责一一、在主管主任领导下负责挂号工作。
二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。
三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。
五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。
六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。
钱款当面点清，杜绝差错。
七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。
八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。
九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。
十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。
廉洁奉公，不能挪用公款医院收费人员岗位职责二一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100%，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内(由于四舍五入的因素)，允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿;2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。
在交接班记录上需要详细记录票据编号六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
医院收费人员岗位职责三1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。
收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。
2023年医院收费员岗位职责说明范文
2023年医院收费员岗位职责说明范文一、岗位概述：医院收费员是医院财务部门的重要组成部分，主要负责医疗服务费用的收费和相关工作，确保医院财务收支的准确和合法。
他们需要具备良好的沟通能力、财务知识和责任心，能够高效地处理各种收费工作。
二、岗位职责：1.负责医疗服务费的收费工作，包括门诊、住院和急诊等不同类型的费用收取；2.根据医院的规定和政策，正确核算和结算各类费用，保证收费的准确性和合规性；3.配合医院财务部门进行日常财务收支的登记和核对工作；4.协助医院相关部门解决财务方面的问题和纠纷，及时处理患者的投诉和咨询；5.负责开具各类发票和收据，保证发票的真实性和合规性；6.对医院的费用收入进行统计和分析，及时向上级部门汇报；7.定期对医院的费用收入情况进行复核，保证数据的准确性和完整性；8.参与医院财务系统的操作和维护工作，确保系统的正常运行；9.积极参与岗位培训和学习，提升自身的业务水平和综合素质。
三、任职要求：1.具备大专以上学历，财务、会计等相关专业优先考虑；2.有医院或医疗机构收费工作经验者优先；3.熟悉医疗服务项目和费用收费标准，熟练掌握医保政策和报销流程；4.熟练运用财务软件和办公软件，具备一定的数据分析能力；5.具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者和其他员工建立良好的关系；6.具备责任心和细致的工作态度，能够高效处理各种工作任务；7.具备良好的团队合作能力和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；8.具备良好的职业道德和保密意识，能够严格遵守行业规范和法律法规。
四、工作环境：医院收费员的工作环境通常是在医院财务部门或者收费窗口办公室内，需要长时间坐在电脑前进行工作。
由于医院收费工作与患者及其他部门有着紧密联系，因此还需要与他人进行频繁的沟通和协调。
同时，医院是一个医疗服务的场所，收费员在工作期间需要维持良好的工作状态和形象，以给患者和其他员工提供良好的服务。
总之，医院收费员作为医院财务部门的重要成员，承担着医院财务收支的核心工作。
门诊收费员岗位说明书
不定期盘点备用金，保证账实相符
保证门诊收费处的清洁卫生
职
责
二
职责表述：负责开展门诊挂号的具体工作
工作
任务
负责做好各类挂号的准备工作，保证准时开展
负责接待病友挂号咨询，指导患者合理就医
负责挂号的统计及报表工作
负责每日现金、挂号收据的盘点工作，保证账实相符
职
责
工作环境
敞开办公
工作时间特征
工作时间比较规律
备注：
门诊收费员岗位说明书
岗位名称
门诊收费员
岗位编号
所在部门
财务中心
岗位定员
直接上级
门诊收费组组长
工资等级
直接下级
无
薪酬类型
所辖人员
无
岗位分析日期
本职：在门诊收费组组长的领导下，具体负责门诊收费、挂号和划价工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述：负责门诊收费的具体工作及相关管理工作
工作
任务
保证准确收取门诊费用，按规定填写交款单据
三
职责表述：负责全院医疗划价工作
工作
任务
执行国家物价政策和医院财务制度，保证准确划价
接待患者的物价咨询
负责协调临床和门诊各科室之间有关划价的工作
职
责
四
职责表述：完成领导交办的其他工作
权力：
权限一：对相关工作的建议权
内协调关系
有密切的协调关系的部门：各部门科室
其他相关部门：关爱小组、体检科
外部协调关系
有经常性协调关系：
临时性协调关系：
所需记录文档：挂号统计报表、门诊相关财务帐簿
门诊收费岗位职责6篇
门诊收费岗位职责6篇【第1篇】门诊收费处汇总会计岗位职责内容1.在财务科长的领导下,负责收费处的门诊收人汇总工作。
2.对收费人员上交的现金和收据,要仔细清点,分类复核,准时汇总,收拾现金,存入银行。
3.按规定仔细填写银行送款单、门诊收入汇总单并准时上报。
4.负责保险柜内零用现金的管理工作,确保正常零用钱的需要。
【第2篇】门诊收费室班长岗位职责范本1.仔细组织好全班的政治学习,搞好考勤工作。
对比“三甲医院”、“百佳医院”标准,病人挂号时光控制在5分钟之内,病人交费时光控制在10分钟之内,消退病人挂号、交费排长队现象。
2.复核账本精心负责,如有不符,举行记下,并催促查询更正。
3.严格遵守现金管理制度,当天的收入当天送存银行,如不符须立刻查出缘由,准时处理清晰。
4.负责电脑及打印机的使用与管理,发觉问题,准时与计算机中心工作人员联系维修,并记下好机器型号、报告时光与修好时光等有关内容,以便备查。
5.对所辖人员严格要求,严格管理,严格按医院经管计划与班内有关制度规定管理,一视同仁,扣罚分明并按时兑现。
6.负责收费人员所需的零钱兑换;负责收费所需的挂号票、门诊收款收据的领用、发放、存根上交等管理,确保平安完整。
7.做好领导交办的其他工作。
【第3篇】门诊收费室班长岗位职责1.仔细组织好全班的政治学习，搞好考勤工作。
对比“三甲医院”、“百佳医院”标准，病人挂号时光控制在5分钟之内，病人交费时光控制在10分钟之内，消退病人挂号、交费排长队现象。
2.复核账本精心负责，如有不符，举行记下，并催促查询更正。
3.严格遵守现金管理制度，当天的收入当天送存银行，如不符须立刻查出缘由，准时处理清晰。
4.负责电脑及打印机的使用与管理，发觉问题，准时与计算机中心工作人员联系维修，并记下好机器型号、报告时光与修好时光等有关内容，以便备查。
5.对所辖人员严格要求，严格管理，严格按医院经管计划与班内有关制度规定管理，一视同仁，扣罚分明并按时兑现。
收费员岗位职责详细说明（通用13篇）
收费员岗位职责详细说明（通用13篇）收费员详细说明篇1一、在站长、值班站长的领导下，负责当班期间具体的收费工作。
二、严格执行自动化收费操作流程和收费标准，负责按时足额上缴通行费收入。
三、负责做好收费设施的保护和保洁工作，发现问题及时报告。
四、正确处理收费工作中出现的紧急事件，遇重大问题和突发情况要及时请示汇报。
五、严格执行规定发放、回收通行卡，出口收费员要认真核对车辆信息，发现违章、逃费和有肇事痕迹的车辆，要及时滞留和报告。
六、负责为用路人提供服务，收集、上报用路人的意见和建议。
七、完成领导交办的其它事项。
收费员岗位职责详细说明篇2一、自觉遵守党和国家法律及各项方针、政策，遵守本站制定的各项。
二、热爱本职工作，努力学习业务、文化知识、时事政治，不断提高业务水平和思想素质，努力完成本职工作。
三、认真执行通行费征收标准，坚持原则，秉公执法，忠于职守，不谋私利，自觉接受客户和群众的监督。
四、工作期间必须做到业务熟练，裁票、收款及时。
讲文明、讲礼貌、讲道德、讲仪容，热情服务、主动协调，展示收费人员良好工作形象。
五、团结协作、开动脑筋、积极探索、及时总结收费工作的特点和规律，防止票证的漏收、多收或少收现象发生，不断提高服务质量。
六、做好当天票证登记工作，帐表相符，发现问题及时报告。
收费员岗位职责详细说明篇31.收费员当班期间要保持良好的岗位形象,仪容仪表要统一着装,扎头发,不准留长指甲,要化淡妆;言谈举止、态度要和蔼,用语文明、耐心细致、礼貌待人、热情服务,努力做到不顶、不气、不刁难,严格按公司规定落实每天工作任务;2.收费员要认真做好收费工作,熟悉系统各种操作程序,严格执行收费标准,准确掌握车辆收费范围,做到正确收取款项,不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收,简化手续,准确高效,减少车辆排队等候时间;3.收费员要认真核对有关发票项目,做到准确无误,交付现金要当面点清;4.收费员要在临时车辆收费缴交和票据使用记录上认真填写,有异常情况认真记录,收费员因自身原因导致的错收,不得以长补短,按短款处理;5.对遗失“临时车辆停车卡”的车辆收费员不得放行,要求车主补交收费员岗位职责详细说明篇4住院处收费员岗位职责1.在财务科长领导下，应用微机做好出人院病人费用登记、结算及报表工作。
门诊收费员岗位说明书
岗位工作 内部关系 请示上报 门诊收费组长 关系 外部关系
三、工作权限 1.对违反财务制度规定的行为有制止权。 2.对备用金和现金收入的盘查。 3.对本部门工作人员的岗位调配建议权。 4.收费工作改进和优化的建议权。 四、协调关系 1.本部门内部员工关系的协调。 2.上级主管部门关系的协调及外部单位关系协调。 五、应知法规
门诊收费员岗位说明书
一、基本资料 岗位名称 门诊收费员 所属部门 财务科 岗位编号 —CWK-GS一01 二、工作内容 (一)工作概述
在财务科主任的领导下，负责全院门诊收治患者医疗费用的收款工作。
(二)工作职责
1．在科主任的领导下，负责本院收治患者医疗费的收款工作，准确掌握各项收费标准，提高收费效益。 2．严格执行财政部收费标准，凭处方和各种治疗单收费结账，加盖收费公章和收费员签名。计算准确，做到 不错收、不少收、不漏收。 3．对是否享受医疗待遇有疑问时，有权查验证件或证明。 4．凡自费药品严格按照有关规定收费。 5．收付现金要唱收唱付，当面点清，开具收据，留有存根复核和备查，保证现金收付准确。 6．收费员必须做到填写收据内容完整，字迹清楚，并日账日清，及时上交，不拖欠、不挪用。 7．坚守工作岗位，按时交接班，提高服务质量，做到优质服务，文明礼貌，耐心解答患者问题。
《医疗机构管理条例》、《全国医院工作条例》、《医疗事故处理条例》、《突发公共卫生事件应 基本法规 急条例》等凡属于国家有关卫生政策法规关工作制度等。
《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国审计法》、《医院财务管理办法》、《医院会计制 专业法规
度》、《卫生系统内部审计工作规定》、《合同法》、《价格法》、《现金管理暂行条例》。
公司医务所-收费员职位说明书
收费员职位说明书职务说明书职务名称：收费员职务级别：职务编号：工作部门：医务所上级主管：医务主管撰写日期：2001.9.2.撰写人：XX 部门审核：人力资源部批准：一．职务目标：岗位设立目的，职权范围和主要内容。
为方便员工看病、治病，使员工小病不用上医院，并在公司内实行药品价格按实价卖给员工体现公司对本厂员工的一块福利。
每天收款、开票、结帐、现金上交财务部。
二．主要职责按照由主到次顺序书写，列举主要工作内容，用关键动词表述所担负责任。
①每天收款、开票、结帐、现金上交财务部。
②每月总结帐一次上报医务所负责人。
③协助药房管理。
三．职位要素；1. 知识结构描述完成此项工作所需的相关知识，与之相关的理论，术语，概念，原则，规程，技术等理解力的要求，描述专业、学历要求，专业岗位培训，自我进修以及工作实践经验、年限的要求。
①初中以上学历；②药品经营人员上岗证；2. 复杂程度从工作本身的性质、任务的多样性、获得指导与帮助的可能性、工作的范围以及时效性等几方面考虑，描述此项工作对于一个受过全面培训或已可称为合格的员工来说，其难易程度。
收费工作看似简单，其实是项艰苦、繁琐的劳动，具有高度的事业心、责任感，需要耐心，细致的工作态度。
在公司位参加医改前，本人每天开出发票高达80余人次。
要求速度、准确，医改后门诊人次逐步稳定，所以收费开票更认真了。
要求每张无误，虽然专职收费，但同时亦兼负着查看药价划价的准确度。
3. 责任范围（ 1）工作的自由度：从以下几方面说明该工作的自由度：内部的书面指示，规程，政策以及外部法律，法规对之的束缚力；完成该项工作的时间要求，任务的多样化以及所需的主动能动性。
要认真执行医务所收费岗位的职责，有制度的约束，做到每天收费，日清月结，上交财务部，做到现在与帐目核对无误，所以每天坚守作在本岗位上为主，基本没有自由度，有时连上厕所也让人等着。
（ 2）范围：描述工作直接影响的最大范围：科室、部门或工作单位，生产线、车间或全公司。
湖北新华医院财务中心门诊收费员岗位说明书
教育水平
高中或中专及以上学历
专业
无专业要求
经验
无工作经验要求
知识
了解财务知识
技能技巧
能熟练操作办公软件;良好人际沟通协调能力、较强服务意识
培训经历
财务知识等相关培训
工作条件及其它
使用工具设备
收费终端、通常办公设备（电话、Intranet网络）、验钞机
工作环境
敞创办公
工作时间特征
工作时间比较规律
门诊收费员岗位说明书
岗位名称
门诊收费员
岗位编号
所在部门
财务中心
岗位定员
直接上级
门诊收费组组长
工资等级
直接下级
无
薪酬类型
所辖人员
无
岗位分析日期
10月
本职:在门诊收费组组长领导下,具体负责门诊收费、挂号和划价工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述:负责门诊收费具体工作及相关管理工作
工作
任务
确保正确收取门诊费用,按要求填写交款单据
备注:
工作
任务
实施国家物价政策和医院财务制度,确保正确划价
接待患者物价咨询
负责协调临床和门诊各科室之间相关划价工作
职
责
四
职责表述:完成领导交办其她工作
权力:
权限一:对相关工作提议权
内部协调关系
有亲密协调关系部门:各部门科室
其她相关部门:关爱小组、体检科
外部协调关系
有常常性协调关系:
临时性协调关系:
所需统计文档:挂号统计报表、门诊相关财务帐簿
负责收费期间妥善保门诊收费处清洁卫生
职
责
二
职责表述:负责开展门诊挂号具体工作
19医院财务科门诊窗口收费员岗位说明书
其他职责
7.按上级要求做好保密工作。
按要求完成
8.完成上级临时交办的其他工作。
按要求完成
医德医风
（职业道德）
9.履行各项工作职责过程中恪守职业道德，不以职谋私、以权谋私，能够客观公正处理各种问题。
遵章守纪
10.执行医院各项管理与服务规范，热忱为业务一线提供管理指导和相关职能范围内的服务工作。
所属科室
财务科
直接上级
财务科门诊收费组长
直接下级
无
任 职 条 件
执业资格
不限
专 业
不限
学历Байду номын сангаас学位）
大专及以上
职 称
不限
培训或进修要求
具备办公软件操作、基本财务知识等培训、进修经验。
关键知识技能
1.具有一定的计算机应用能力，能够熟练使用日常办公软件及财务软件。
2.具有良好的职业道德和敬业精神，严格执行会计法规。
及时、准确
3.办理收据的领用，收据使用完毕存根的归集、整理及上交核销。
规范、完整
4.须在开诊前半个小时开始挂号，分科做好当天的统计，并做好次日挂号的准备。
规范、到位
5.热情为病人服务，不断改进服务态度、提高服务质量，备足找零现金，做到唱收唱付。
热情、到位
6.按时交接班，关好电脑、电器、防盗门，保管好现金、收据、有价证券、印章，保证财产安全。
财务科门诊窗口收费员岗位说明书岗位基本信息岗位名称财务科门诊窗口收费员所属科室财务科直接上级财务科门诊收费组长直接下级任职条件执业资格不限专业不限学历学位大专及以上职称不限培训或进修要求具备办公软件操作基本财务知识等培训进修经验
财务科门诊窗口收费员岗位说明书
医院门诊收款处收费员岗位职责
XXXX人民医院
门诊收款处收费员岗位职责
一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确；在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。
四、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行，不得借支、不得挪用和坐支，凭打印的门诊收入日报表，到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据；各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断；凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
七、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
科左中旗人民医院
二○一二年七月二十日修订
青山埋白骨，绿水吊忠魂。
明门诊收费员工作说书
明门诊收费员工作说书
职位名称：门诊收费员
直接上级：财务部
岗位性质：财务人员
管理权限：负责门诊、急诊等各种项目的收费、记帐、结算工作
管理责任：对门诊收费工作负责
主要职责：
一、收费员必须树立良好医德医风，端正服务态度，对病人热情和蔼，文明礼貌；
二、按时开窗口，坚守岗位，提高工作效率，减少病人排队时间；
三、收费员必须认真，努力学习有关的专业知识，提高业务技能，按统一规定收费标准收费。
收款收据不错名、不错项、不多收、不少收、不漏收，收据印章专人使用，做好安全保卫工作，保管好现金、印章、锁匙；
四、收费员应廉洁奉公，严于律已，遵守财经纪律，坚守工作岗位，提高工作效率，减少排队交费现象；
五、收费员应做到日清月结，报表整齐清洁，字迹清楚，数据真实，及时上交财务科；。
岗位要求：持有会计从业资格证书、具有中专以上财务会计专业学历，遵纪守法、英语基础比较好、熟悉电脑操作，有较强的工作责任心，工作积极负责，努力钻研业务。
XX医院收费员岗位说明书
收费员上岗证
六、工作特征
使用工具/设备
计算机，一般办公用品（电话、打印机、传真机、文件柜等）
工作环境
收费处
工作时间特征
正常工作时间，偶尔加班
备注
三、收付现金要实行“唱收唱付”，钱票当面点清，尽量避免和杜绝现金收付中的差错事故。
四、每天准备好足够的零钱，方便病人，节省时间，减少排队。
五、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因,长款退还病人或交财务部门作账务处理,短款在认真查明原因后由短款者填写“短款报告单”报财务股长审查处理。长、短款要严格分开，不能以长补短。
经验
高中满1年医院本岗位工作经历
知识
熟悉财务管理和会计核算知识，了解医院管理知识，熟悉相关的法律法规知识，具备计算机等办公设备的应用知识，了解医学药学基本知识，了解医疗行业药品、器械价格信息
能力
具有一定的财务分析和判断能力，良好的人际沟通和协调能力，很强的计划执行能力，熟练使用各种办公软件和网络应用能力。
三、权限：
建议权，收费工作改进和优化的建议权
四、工作协作关系：
内部协调关系
（医院内部有密切的协调关系的部门及岗位：）
医院各科室
外部协调关系
（有经常性协调关系的外部单位及部门：）
其他医院相关科室等
五、任职资格
教育水平
高中及以上学历
专业
会计等相关专业
培训经历
会计继续教育培训，医院收费知识培训，经济法培训
六、收据领用要严格按照请领手续办理。个人领用收据后要妥善保管，不准丢失，不准借用或挪用他人收据，不准任意作废、涂改收据。
七、每日终了，及时打印门诊收入日报表，住院收入日报表，住院结算单等单据。当天的收入要及时上缴出纳存银行，不得借支、不得挪用和坐支。
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敞开办公
工作时间特征
工作时间比较规律
备注：
有经常性协调关系：
临时性协调关系：
所需记录文档：挂号统计报表、门诊相关财务帐簿
任职资格：
教育水平
高中或中专及以上学历
专业
无专业要求
经验
无工作经验要求
知识
了解财务知识
技能技巧
能熟练操作办公软件；良好的人际沟通协调能力、较强的服务意识
培训经历
财务知识等相关培训
工作条件及其它
使用工具设备
收费终端、一般办公设备（、Intranet网络）、验钞机
三
职责表述：负责全院医疗划价工作
工作
任务
执行国家物价政策和医院财务制度，保证准确划价
接待患者的物价咨询
负责协调临床和门诊各科室之间有关划价的工作
职
责
四
职责表述：完成领导交办的其他工作
权力：
权限一：对相关工作的建议权
部协调关系
有密切的协调关系的部门：各部门科室
其他相关部门：关爱小组、体检科
外部协调关系
负责收费期间妥善保存门诊收据和现金收费专用章
不定期盘点备用金，保证账实相符
保证门诊收费处的清洁卫生
职
责
二
职责表述：负责开展门诊挂号的具体工作
工作
任务
负责做好各类挂号的准备工作，保证准时开展
负责接待病友挂号咨询，指导患者合理就医
负责挂号的统计及报表工作
负责每日现金、挂号收据的盘点工作，保证账实相符
职
责
门诊收费员岗位说明书
岗位名称
门诊收费员
岗位编号
所在部门
财务中心
岗位定员
直接上级
门诊收费组组长
工资等级
直接下级
无
薪酬类型
所辖人员
无
岗位分析日期
本职：在门诊收费组组长的领导下，具体负责门诊收费、挂号和划价工作
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述：负责门诊收费的具体工作及相关管理工作
工作Βιβλιοθήκη 任务保证准确收取门诊费用，按规定填写交款单据