2020年内勤岗位职责说明书

内勤岗位职责说明书

内勤工的岗位职责是什么呢，下面为大家搜集的一篇“内勤岗位职责说明书”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友职位名称：销售内勤

职位编号

所属部门：销售部

职位类别：后勤辅助类

直接上级：销售经理

工作地点：销售部办公室

生效日期：

【职责概述】

( 简要地介绍该职位的主要工作内容及目的，突出该职位对组织独一无二的贡献) ：

负责销售部所有资料的及分类，项目信息的统计，投标文件的制作;负责物流信息的管理;负责售后服务的管理，为销售部正常运转提供保障，为公司正常运转提供保障。

【岗位职责】

1 、文书事务

1) 负责收发传真、接听电话、打印工作，并做好记录和传递，确保及时、准确;

2) 负责销售部基本文书的草拟工作;

3) 负责销售会议的安排、记录及跟踪结果;

2 、项目管理

4) 负责收集、销售部相关销售资料，确保资料的完整;

5) 保存销售部合同，确保客户档案的完整性;

6) 负责销售部各类报表和计划;

7) 负责协助销售经理完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。

8) 负责建立客户数据信息库( 涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结

算方式等) ，确保客户资料的完整性。

9) 负责购买招标文件、参与和配合制作标书。

10) 负责建立销售分类台帐，反映出销售收入价格、运杂费、应收货款额度。

11) 负责对所经手的各类涉及我公司商业秘密的销售资料、数据妥善保管，不得

丢失或向外泄密。

3 、物流管理

12) 办理发货手续，安排公司销售产品发货，确保正确、安全、及时;

13) 负责公司各种邮件发送、收集工作，更好的服务于客户;

14) 登记技术协议及合同的交接记录(应有客户或业务员签字) ，并将及时归档，以便日后查询;

4 、售后管理

15) 受理客户投诉，并初步分析后，传递给相关部门，确保投诉得到有效解决

16) 回访客户，确保“以服务赢客户”销售理念的实现;

17) 安排收集、、传递质量反馈信息，为公司产品改进与销售服

务提供可靠的依据;

18) 编制详细报表，保证账目清晰、数据准确;

5 、其它

19) 负责来访客户接待;

20) 负责与业务员和经销商对账，确保销售数据准确;

21) 登记业务员在外出信息及市场动态汇总，加强业务员管理

22) 负责协助业务人员妥善处理客户反馈回来的问题。

23) 负责准备业务人员所需的资料。

24) 负责办公室卫生的管理。

25) 负责完成领导交办的其它临时性工作。

【职位关系】

直接下属：无

同级岗位(本部门) ：销售员、商务专员

工作伙伴(外部门) ：公司各部门各岗位

协作伙伴(外单位) ：所有客户、印刷店、招标公司【资证要

求】

专业：大专及以上学历文秘及相关，初级秘书证

工作经验：

一年以上内勤工作经验

知识技能：

1) 具备一定的文字处理能力

2) 汉字录入速度80 字以上/分钟

3) 熟练操作常用办公软件

4) 熟悉销售及销售服务流程

5) 具有良好的沟通能力

6) 具有一定的团队协作能力

7) 有较好的学习能力

8) 有一定的统计分析能力

9) 熟悉商务礼仪