如何认识企业中沟通的重要性.doc

如何认识企业中沟通的重要性企业中沟通的重要性：从三方面看出企业的沟通重要性对企业内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧;对企业自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现企业的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。

这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。

如果顺利沟通就需要了解沟通的对象，对象了解清楚后，需要根据对象采取不同的沟通技巧以达成沟通的目的。

这是一个整体的复杂的过程，需要专门沟通人员在实践的过程中不断总结经验，不断创新，才能使沟通顺畅进行，为维持企业的正常运行发挥着重要的作用。

就目前的企业而言，顾客分为内部顾客和外部顾客(这里的外部顾客不是指终端产品的购买者。

)，企业中的每个员工以及和企业在业务上有着这样那样关系的企业事业单位都是我们的顾客，企业的发展需要顾客的满意，所以就涉及到内部顾客满意度以及外部顾客满意度，这两个方面是相辅相成的。

我们只有使他们的满意度都得到满足，才能使产品顺利生产，企业才能日益强大，这就更加需要建立顺畅的沟通渠道。

沟通渠道的建立健全，有利于信息及时地上传下达，因此，企业必须建立建立内部和外部的顾客沟通渠道，并及时将沟通渠道发生的问题及时解决，才能使渠道顺畅运行。

这两方面的工作在一定程度上是互不干涉的，但是就企业的整体而言，两者就是左臂右膀，处理好企业内外部两方面的矛盾，才会使企业这个有机体，发挥最大的优势，创造效益的最大化。

企业中沟通的重要性：内部沟通的解决方案内部沟通就是解决家庭内部矛盾，这就需要沟通人员熟悉企业每个部门的职能以及各部门的接口关系。

处理好企业的内部沟通工作是一切工作的基础。

沟通工作的责任人必须把自己的心态摆正，而不能居高临下。

沟通是平等的，而不是对抗。

尤其是在企业体系、规章制度健全的情况下，员工、部门主管受到各种制度的压力，罚款的威胁，很容易出现浮皮潦草的应付沟通，如果没有良好的沟通，长此以往，企业的内部沟通就会中断，这样的结果对企业的发展十分不利。

企业内部的沟通主要是部门之内以及部门之间的沟通。

沟通的主要方式有：面谈、会议、局域网、利用电子邮件和网站。

在中国企业用得很多是面谈以及会议的沟通手段。

现在中国很多的企业把内部的管理应用放到局域网上，实现真正的低成本、高效率的企业管理。

大多数公司使用基于互联网的应用软件的发布，如网上办公，网上的进销存管理，财务管理，客户管理等。

但是这种方便快捷的沟通方式是沟通延伸，同时也是沟通的停止，甚至更容易发生推诿扯皮的现象。

因此，更加需要专门的人员来进行部门内外部的沟通协调。

部门之内的沟通：部门之内的沟通除了下发文件、统计数据以外，尽量通过面谈、会议的方式来沟通协调部门之内的矛盾，这样有利于计划的顺利执行，任务准确地传达。

比如，公司有的职能部门经常要深入生产一线或者经常出去办业务，可能无法浏览企业内部网的一些相关信息，造成生产和工作计划的贻误。

为了激励员工参与交流活动，使部门的沟通更加顺畅，需要各种不同的正式和非正式交流渠道。

正式渠道包括提出建议的流程、企业内部网上的论坛或者反馈表格等;非正式渠道可能包括部分职员的开会和其他类型的面对面交谈，采取的所有方式都必须适合企业、适合部门的沟通方式。

不然，很可能造成沟通不畅。

沟通不畅的直接后果是：职员的意见有时往往无从表达，有时即使提出也无法上达管理层，使职员觉得根本就没有必要提出，因为管理层根本不会认真对待员工提出的问题，造成员工消极对待不同的沟通方式。

消极对待的结果会带来不少负面影响，所以必须想尽一切办法改善部门内部的矛盾。

解决方案：针对这样的问题，部门之内要抽调专门人员负责部门内部的任务和计划的传达，并做好部门之内的顾客满意度记录、统计工作，及时汇总上报，使部门领导及时发现问题，并及时改善工作。

如何合理的利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，与员工进行全方位的交流，是部门领导应该主要的重要工作之一。

建立部门内部的沟通机制，这样机制的建立不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在管理方面的种种问题。

部门之间的沟通：跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦，这也是所以沟通的前提条件。

不要以为开完部门沟通会议就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，掌握最新的情况。

不要被动等对方告诉你问题发生了，而是要主动而持续地沟通，预防问题的发生。

解决方案：对于部门之间的沟通，除了指定专门的人员进行沟通做好部门间的顾客满意度调查工作以外，最好建立一项《部门问题解决进度规定》和《部门问题解决进度表》，划清各个部门的责任分工及各个部门解决问题的时间节点，使责任落实到每个部门责任人的肩上，让他们有紧迫感，不得不将目标责任落实到人，使部门问题及时解决。

主管应表现出的积极态度，尽可能做到亲历亲为，因为这代表你整个部门的形象，同时让其它部门感受到你对这件事情的重视，间接地带给他们压力，让他们清楚知道必须要尽力完成工作、达到目标。

每个部门主管最好根据企业的具体情况，建立健全接口部门之间的沟通机制，更要协调自己团队内部的沟通机制，确认你与员工以及部门之间的信息是完全流通的。

8020规律告诉我们，公司内部80%的信息交流与沟通发生在20%的人员之间，各部门的主管和秘书就是公司内部沟通的关键少数的效果。

因此，作为企业的主要管理人员、秘书、专职沟通人员必须学会如何在错综复杂的环境中归纳问题，如何抓住重点，然后把这些信息和自己的想法，以最有说服力的方式，传达给要传达的人，发挥应有的效果。

如果做不到这一点，那么，纵使你有世界上最好的创意、思想或方法，也将事倍功半。

学术部规章制度_共5篇1。

学术部规章制度第一章总则学术无止境。

作为学术知识的重要，学术部将本着“追求真知、勤奋学习、勇于创新题，提高自我”为宗旨，充分发扬学术民主，通过组织各种学术交流活动来激发同学学习兴趣，扩大学生知识面，提高学生创新能力，提高同学们的学术水平。

通过宣传、学术交流、学术讲座、读书沙龙、成果展览等形式，旨在加强各专业同学之间的学术交流和沟通，促进彼此间研究体会和学术成果间的互补和融合，活跃学术气氛，促进新知识传播，追踪学科发展新动态，以实现学术上有成果，研究上有体会，彼此间有沟通的目标。

正是“浓郁学术氛围，繁荣学术文化，弘扬学术精神，加强学术交流。

”第二章学术部组成及成员职责1、经常了解并向有关部门反映同学们的学习情况和对教学工作的意见和要求。

2、积极组织学习经验交流会，展开各种形式的学术活动，策划，组织和举办学术沙龙和学术讲座等，活跃我系学术气氛，提升学术水平，帮助同学们提高专业知识水平，完善知识结构。

3、积极开展各项专题讨论，提高同学写作兴趣，鼓励学生积极向系、院相关媒介积极投稿。

4、负责协助学校有关部门做好学生社会实践活动和勤工俭学的协调指导和组织。

5、负责收集同学们在实践过程中的意见和建议。

部长职责1、具体组织落实研究生会、主席下达的任务，完成任务后写好总结，交由主席审阅，办公室存档。

2、根据本部门的职能，具体策划、组织、开展活动，并在活动前写好详细计划书，活动后做好总结，交由主席审阅，办公室存档。

3、定时召开本部的会议，做好本部工作的交流及上下级工作意见的交流。

副部长职责1、根据部长的指示，协助部长开展工作，部长不在时，代替部长履行职务。

2、召开部内各组的常务工作会议，负责学术工作的安排，落实、审核、协调开展各项学术活动，收集并反映干事及其他同学对活动开展的情况。

3、通知干事参加部长召开的会议。

干事职责1、服从部长与副部长的指示认真完成各项具体工作，及时向上放映活动进程和意见。

2、参加日常会议，因故不能到场者，应事先向部长或副部长请假。

3、团结协作，注重效率，热情服务。

第三章学术要求1、学术部成员要严于律己，宽以待人。

严格遵守学生会的管理制度，互相勉励，相互协作。

2、具备较强的工作责任感，积极参与部门工作。

无故推托工作，搪塞不工作或工作态度恶劣。

3、学术部成员不得以权谋私，不得以学生会名义进行不法行为，如有发现不良行为，一经发现，予以警告，批评，情节严重者，予与辞退及通报批评。

4、学期结束进行部门成员学期活动等级评比(学术活动等级表)，表现优异者根据民主选举进行适当升迁。

5、部内成员未经批准不得擅自退出部门或煽动部员退出。

第四章学术活动组织和管理每学年都要制订本部门的学术活动计划，学年结束后写出专项总结报告。

学术活动主要内容一、以“一讲座，一沙龙”为学术龙头，带动其它学术活动。

（学术活动体现学科、体现专业特色）附举办各类学术交流活动，要依据本专业学习兴趣或学习情况，集思广益。

应提前在院内张贴海报，广泛吸收学生参加，推广我系学术讲座。

1、开办学术讲座开扩学生视野，提升学生文化修养。

探讨深层次学术问题，培养学生学术思维和研究能力。

讲解热点问题，引导学生关注现实。

针对学生实际，帮助学生提高学习能力和求职能力。

培养学生对学术活动的兴趣和组织能力。

2、开办学术性沙龙。

沙龙以体现学生活跃和积极性。

选准课题，突出重点，注重实效，开展广泛学术研究和交流活动。

在沙龙中打破基础与创作的界限，发散思维，加强创新意识。

我们还强调打破专业与专业、系科与系科的界限，开阔思路。

这是“面向社会，面向现实，一专多能，培养复合型适用型专门美术人才”理念的实践。

二、在教师的组织下，举办学术成果或作品展，各级同学参加，并邀教师参与评比。

展现学术活动的雏形。

三、开创空中图书室，每周由一名同学（先可由学术部内部作示范，今后全体同学都可参与）在网站上作一本好书的介绍以及自己阅读后的心得。

学术活动宣传1、学术期刊作为学术部的一快宣传阵地，一块交流平台，担负着传播知识、进行文化积累的使命，有利于文化建设。

2、海报宣传研究生会学术部发布阳丽2。

学术部工作规章制度开会制度1.负责传达开会通知的人员务必把开会的时间和地点准确地传达给每一位成员。

2.不允许出现迟到早退的现象。

若有因重要事而不能与会或迟到的成员须提前请假并说明情况。

3.开会期间，成员需认真思考、积极讨论，完美解决待处理问题。

4.开会期间，不允许随便聊天，尽量在最短的时间内把问题解决，提高效率。

5.对会上提出的任务分配持有异议者请及时提出，以免对后续工作造成影响。

开会的目的是把每个人的智慧集中在一起，因此希望所有与会成员都能积极响应，遵守开会制度。

工作制度1.要求分配到每个人的任务务必按时完成，以免对整个活动的开展造成影响。

2.要求每位成员拥有团队意识，在完成个人任务后积极为整个集体贡献力量。

3.每次活动的基本工作流程为策划书撰写、海报（条幅）制作及张贴、照相或摄像、会议记录及活动总结，下面就分别明确各部分成员职责。