基本员工关系管理复习思考题
员工关系管理习题及参考答案1
员工关系管理习题及参考答案1第一篇：员工关系管理习题及参考答案1员工关系管理习题及参考答案1单项选择题1.（）中员工与管理方之间相互作用的行为，包括了双方间因为签订雇佣契约而产生的法律上的权利义务关系，也包括了社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。
A、伦理关系B、劳动关系C、员工关系D、人际关系答案：C2.（）的本质是双方合作、冲突、力量和权利的相互交织。
A、劳动关系B、员工关系C、人际关系D、雇佣关系答案：B3.（）是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
A、合作B、冲突C、成本D、沟通答案：A4.冲突的形式，对员工来说不是的一项是（）。
A、罢工B、辞职C、怠工D、迟到早退E、旷工答案：D5.（）是员工关系的团体，如工会，为维持或提高员工劳动条件与管理方之间的互相关系。
A、集体员工关系B、个别员工关系C、劳动关系D、雇佣关系答案：A6.在劳动关系存续期间，就劳动条件的维持或提高与管理方协商时，体现了员工关系的（）特点。
A、平等性B、不平等性C、对等性D、非对等性答案：A7.劳动关系的特点以下哪一个选项是错的？（）A、个别性与集体性B、平等性与不平等性C、对等性与非对等性D、经济性与非经济性答案：D8.（）的最高目标，应该是做到“让员工把所有的精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。
A、员工关系管理B、劳动关系管理C、人力资源管理D、绩效管理答案：A9.（）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比。
A、斯密B、黄越软C、格斯特D、邓洛答案：C10.劳动关系理论认为，（）是表示集体不满的唯一有意义的形式。
A、辞职B、怠工C、罢工D、不服从答案：C11.经营者统合模式以（）最为典型。
A、法国B、英国C、德国D、日本答案：D12.19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。
员工关系管理复习资料
员工关系管理一、名词解释1、员工关系：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，取代“劳资关系”的概念。
2、员工关系管理：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。
3、劳动关系管理：是指以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段。
4、劳动关系：是企业与劳动者在实现劳动的过程中所发生的关系。
5、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利与义务的协议。
6、集体协商：是企业工会或职工代表与相应的企业代表，为签订集体合同进行商谈的行为。
7、集体合同：是双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。
8、沟通管理：是指在组织内部，管理人员通过“发出信息到接受信息再到反馈”的行动过程，来完成“计划”“组织”“领导”等目标性工作。
9、链式沟通网络：是一个平行网络，其中居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人沟通信息。
10、Y式沟通网络：是一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的从中心，成为沟通的媒介。
11、轮式沟通网络：属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心。
12、环式沟通网络：表示5个人之间依次联络和沟通。
13、全通道式沟通：是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。
14、心理契约：是组织和个人双方彼此对堆放应该付出什么同时又应该得到什么的一种主观心理约定，约定的核心成分是组织和个人双方内隐的不成文的相互责任。
15、员工满意：是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其被满足程度的感受。
16、员工满意度：是指员工接受企业的实际感受与其期望值比较的程度。
员工关系管理答案
错误1.采取热炉方式的纪律处分时，错误的是（）1. A 热炉原则强调的是批评的即时性2. B 这种惩罚不能受个人情感来左右3. C 目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚4. D 这种反馈的缺点是处罚人当时太过着急错误2.在进行离职面谈时，哪一点不准确（）1. A 至少一天前作计划2. B 面谈中至少留10分钟时间通知员工3. C 尽量使用经理办公室4. D 保证员工守约前往正确3.对员工进行满意度调查时，哪种时机是恰当的（）1. A 快放假的时候2. B 快要评奖金、升迁的时候3. C 年底人员突出业绩或旺季的时候4. D 正常工作中正确4.哪一点最容易造成沟通的障碍（）1. A 表述的不清晰2. B 表述的不简短3. C 内容表述不完整4. D 沟通时缺乏礼貌正确5.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（）1. A 80%2. B 60%3. C 40%4. D 20%正确6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）1. A 人力资源部人员2. B 部门经理3. C 总经理4. D 员工错误7.在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）1. A 适时组织公司的大会2. B 及时公布公司政策、通知3. C 加强对公司内部网的管理4. D 办好内部期刊错误8.下列哪种说法是错误的（）1. A 招聘临时工是临时性裁员最常用的一种内容2. B 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人3. C 并购的目标就是争取双赢4. D 临时性裁员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容错误9.对劳动关系的理解错误的是（）1. A 经营管理者与普通职工的关系是劳动关系的一种2. B 劳动关系的主体包括劳动者、劳动者的组织（工会、职代会）和用人单位3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议仲裁委员会进行裁决4. D 当今劳动关系的基本趋向主要是心理契约正确10.员工满意度更多的是指（）1. A 工资2. B 福利3. C 股票期权4. D 组织的承诺和关心错误11.在辞退面谈中，哪一点不正确（）1. A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止2. B 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容3. C 员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题4. D 辞退面谈尽量要短正确12.对心理咨询服务的理解错误的是（）1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式3. C 语言上一定要用缓和性的言语来进行调节4. D 要转移注意，设法把员工的冲动的情绪转移到别的方面错误13.在临时性的裁员中，哪种方案最常用（）1. A 自动减薪2. B 自动无薪休假3. C 招聘临时工4. D 以上都不正确正确14.HR及管理人员和员工进行沟通调查结果时，哪一点不正确（）1. A 报告汇总必须同时包括企业的长处和短处2. B 满意度调查问卷出结果的时间不能太久3. C 沟通的目的在于找出谁对不好的结果负责4. D 沟通时要对事不对人错误15.对劳动关系的理解错误的是（）1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系1.采取热炉方式的纪律处分时，错误的是（）回答：错误1. A 热炉原则强调的是批评的即时性2. B 这种惩罚不能受个人情感来左右3. C 目的在于确保对员工所犯的错误施以最轻的惩罚4. D 这种反馈的缺点是处罚人当时太过着急2.哪一个不属于员工关系管理中部门经理的工作（）回答：正确1. A 坚持贯彻劳动合同的各项条款2. B 确保公司员工的申诉程序按劳动合同和有关法规执行3. C 跟人力资源部门一起参加劳资谈判4. D 分析导致员工不满的深层次原因3.对于员工关系职能的结构体系的理解不正确的是（）回答：正确1. A 在总公司级中，会单设专人来负责员工关系管理和企业文化2. B 在一家只有分公司的公司中，负责员工关系管理的一般是人力资源部最高负责人3. C 在部门级的公司中，可以将员工关系管理置于行政部的工作中4. D 在规模很小的公司中，可以由公司的老总负责员工关系管理工作4.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通2. B 收集调查资料3. C 管理人员和员工共同制定行动计划4. D 取得管理层的支持5.下面哪种说法是错误的（）回答：错误1. A 员工管理的有效执行能够保证培养出真正敬业的员工2. B 共同的目标和价值观是成功企业的共同特点3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果4. D 员工关系管理主要指劳动关系管理6.在加强内部沟通的方式中，哪一种方法是最简单也是最容易被忽略的（）回答：错误1. A 适时组织公司的大会2. B 及时公布公司政策、通知3. C 加强对公司内部网的管理4. D 办好内部期刊7.哪一项不属于员工关系管理的内容（）回答：正确1. A 及时接待处理员工申诉2. B 员工组织的活动和协调3. C 薪酬福利管理4. D 员工离职面谈及手续办理8.在人力资源的主要职能中，最难做的是哪一部分（）回答：正确1. A 公司的战略伙伴2. B 公司的变革先锋3. C 专业的基础管理4. D 员工的主心骨9.员工满意度更多的是指（）回答：正确1. A 工资2. B 福利3. C 股票期权4. D 组织的承诺和关心10.在员工关系职能的结构体系中，说法错误的是（）回答：正确1. A 在一个下属很多集团的多元化公司里，有专人来负责员工关系的管理2. B 如果公司的规模较小，由公司的最高管理层来负责员工关系管理3. C 对于一个下设各大区域或者各分支机构的公司来说，员工关系管理职位在总公司中是单独设置的4. D 如果公司的规模很小，员工关系管理人员可以由行政部门人员担任11.在员工关系的管理中，哪个是人力资源部门的工作（）回答：正确1. A 分析导致员工不满的深层次原因2. B 使员工能了解公司大事并通过多种渠道发表建议和不满3. C 保持员工与经理之间的沟通渠道畅通4. D 坚持贯彻劳动合同的各项条款12.对员工的纪律管理中，不正确的是（）回答：正确1. A 在进行处分前一定要向员工明确什么样的情况下会被处罚2. B 纪律处罚程序中最重要的是建立规章制度3. C 观察员工表现时要经常给予反馈4. D 处分结束后要进行再次说明、再反馈13.下面哪种说法是错误的（）回答：正确1. A 减员的关键是减员后怎样安抚那些所谓的劫后余生的人2. B 自动减薪是临时性裁员的最常用被选方案3. C 临时性裁员的规则是先来后到4. D 减员的规则主要包含计划、宣布、立即跟踪和提供辅导四点内容14.对现代员工关系包含的内容，说法错误的是（）回答：正确1. A "劳动关系管理”就是指传统的签合同、解决劳动纠纷等内容；2. B "心理咨询服务"是现在企业中最时髦、最流行的一个福利3. C "辞退、裁员及临时解聘、合并及收购”则是稍微消极一点的员工关系管理4. D "员工的信息管理”是员工管理中最重要的内容15.对劳动关系的理解错误的是（）回答：正确1. A 劳动关系由主体和客体两个因素构成2. B 当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存3. C 解决劳动争议可以通过劳动争议调解委员会进行调解4. D 劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系员工关系管理包含的要素及发展情况1．引言2．现代人力资源管理的发展状况3．员工关系管理的主要目的4．员工关系管理包含的要素5．员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位6．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法7．员工关系管理中的角色分工【本讲重点】员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工现代员工关系管理的发展状况员工关系管理即人力资源管理萌生于19世纪50年代，至今为止经历了一个不断变化发展的过程，对一个公司而言，人力资源管理的重要性在现代呈现出一个不断提升的态势。
员工关系管理实训习题答案
员工关系管理实训习题答案员工关系管理实训习题答案在现代企业管理中，员工关系管理是一个重要的课题。
良好的员工关系可以提高员工的工作积极性和效率，增强团队的凝聚力，促进企业的可持续发展。
然而，员工关系管理并非易事，需要管理者具备一定的知识和技巧。
下面是一些常见的员工关系管理实训习题及其答案，希望能对大家有所帮助。
一、如何建立良好的员工关系？建立良好的员工关系是企业管理者的首要任务。
以下是一些方法和策略可以帮助建立良好的员工关系：1. 建立沟通渠道：管理者应与员工保持良好的沟通，了解员工的需求和意见。
可以通过定期开展员工满意度调查、组织员工座谈会等方式来建立沟通渠道。
2. 建立公平公正的激励机制：员工对公平公正的激励机制非常重视。
管理者应确保激励机制的透明度和公正性，避免出现任人唯亲、内外有别的情况。
3. 提供培训和发展机会：员工希望能够得到提升和发展的机会。
管理者应制定培训计划，为员工提供学习和成长的机会。
4. 建立和谐的工作环境：管理者应关注员工的工作环境，提供良好的办公设施和舒适的工作条件。
同时，也要注重员工的工作生活平衡，避免过度加班和工作压力过大。
二、如何处理员工之间的冲突？员工之间的冲突是不可避免的。
管理者需要采取适当的措施来处理员工之间的冲突，以维护良好的员工关系。
以下是一些处理员工冲突的方法和策略：1. 倾听和理解：管理者应倾听双方的意见和诉求，理解双方的立场和需求。
只有充分了解冲突的本质，才能找到解决问题的方法。
2. 中立公正：管理者在处理员工冲突时应保持中立和公正，不偏袒任何一方。
要客观地评估事实和证据，做出公正的决策。
3. 寻求共赢解决方案：管理者应鼓励员工之间进行对话和协商，寻求共赢的解决方案。
可以采用谈判、调解等方式，促使双方达成妥协和共识。
4. 提供培训和辅导：对于频繁发生冲突的员工，管理者可以提供培训和辅导，帮助他们提升沟通和解决问题的能力。
三、如何处理员工不满和抱怨？员工的不满和抱怨是常见的问题，管理者需要及时处理，以避免不良影响。
《员工关系管理》复习资料
《员工关系管理》复习资料一、名词解释（20选5）1、员工关系是指由雇佣行为产生的关系，是员工与雇主之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和。
2、合作合作是指在组织中，管理方与雇员要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。
3、冲突由于劳资双方的利益、目标和期望的不一致，而产生的分歧4、新保守派新保守派，也称为新自由派或新古典学派，基本由保守主义经济学家组成。
这一学派主要关注经济效率的最大化，研究、分析市场力量的作用，认为市场力量不仅能使企业追求效率最大化，而且能确保雇员得到公平合理的待遇。
认为劳资双方的冲突微不足道，工会也难以组织。
5、管理主义学派管理主义学派多由组织行为学者和人力资源管理专家组成。
该学派更关注就业关系中员工的动机，以及员工对企业的认同度、忠诚度问题，主要研究企业对员工的管理政策、策略和实践。
该学派对工会的态度是模糊的，管理主义学派观点的基础是雇佣关系一元主义的信念和价值观，把组织看成是由一个共同目标团结起来的团队，强调员工与管理方之间的信任和合作。
6、正统多元论正统多元论学派由传统上采用制度主义方法的经济学家和劳动关系学者组成。
该学派主要关注经济体系中对效率的需求与雇佣关系中对公平的需求之间的平衡，主要研究劳动法律、工会和集体谈判制度。
正统多元论学派观点的基础是雇佣关系多元主义的信念和价值观，认为雇员对公平和和公正待遇的关心，与管理方对经济效率和组织效率的关心是相互冲突的，因此劳动法和集体谈判才是确保公平与效率和谐发展的有效途径。
7、无固定期限劳动合同无固定期限劳动合同是指用人单位和劳动者签订的无确定终止时间的劳动合同，没有确定终止时间并不等于就是“终身”，而是指只要符合法律、法规的规定，任何一方均可解除或终止无固定期限劳动合同。
8、无效劳动合同无效劳动合同，是指劳动者与用人单位订立的违反劳动法律、法规的协议。
无效劳动合同从订立起就不具有法律效力，不能继续履行，不受法律保护。
管理学基础课后复习思考题答案全
项目一复习思考题答案一、选择题1.（B ）是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。
A.企业法人B.管理者C.经理D.顾客2. 现在最为广泛接受的是将管理分为四项基本职能（C ）。
A.计划、组织、领导、激励B.计划、组织、决策、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、协调、领导、控制3. 管理者的权利包括( BD )A.法定权B.奖励权C.影响力权D.处罚权4. 管理的特征包括（AB ）。
A.管理的二重性B.管理的科学性和艺术性C.管理的特殊性D.管理的普遍性与目的性二、思考练习1、管理的涵义是什么？答：管理是各级管理者在执行决策、计划、组织、领导、控制等基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的人、财、物、信息等资源，从而有效地实现组织目标的活动过程。
管理的概念包括六个方面的含义：（1）、管理的目的是为了实现特定的目标（2）、管理的主体是管理者（3）、管理的客体是动员和配置的有效资源（4）、管理具有基本的职能—计划、组织、领导、控制和创新（5）、管理本质是协调（6）、管理是一种社会实践活动2、管理的职能有哪些？答：管理的职能有：计划职能、组织职能、领导职能 、控制职能、创新职能。
3、你如何理解管理的自然属性和社会属性？答：管理是由于许多人协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
管理是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。
因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
自然属性是管理最根本属性，它要求管理工作要适应现代化的客观要求，按社会化大生产的客观规律来合理的组织生产力，采用科学的方法，不断的提高管理的现代化水平。
这有助于我们及时吸收和借鉴先进的管理经验和管理知识。
同时，管理又具有明显的社会属性，任何一种管理方法、管理技能和手段的出现，总是带有时代的烙印，其有效性往往同生产力水平及社会历史背景相适应。
员工关系管理30466复习资料
30466 员工关系管理最新复习资料题型：单选（25题X1分，共25分）、填空（10题X1分，共5分）、名词解释（5题X3分，共15分）、简答题（5题X6分，共30分）、论述题（2题X10分，共20分）一，单选题1、员工关系：是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳动关系”的概念。
（名、选）2、员工关系的特征：复杂性和多变性；个别性和集体性；平等性和不平等性；对等性和非对等性；经济性、法律性与社会性。
所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行。
（选）3、员工关系管理的特征：员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点。
利益关系是员工关系管理的根本。
心理契约是员工关系管理的核心内容。
（简、选、填）4、企业的价值观念是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。
（选）5、在诸多政策环境中，就业政策对于劳动市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
（选）6、企业文化是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。
（选）7、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。
当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用协商法；当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用上级仲裁法；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采取拖延法效果比较好。
（选）8、人本管理就是以人为本的管理。
它是在梅奥的人际关系理论基础上，吸取马斯洛的需要层次理论的精华，在主观理性人的假设下由企业管理研究人员提出来的。
（选、填）9、德鲁克提出了知识型员工的概念。
（选）10、企业的核心人才是指那些拥有专门技术，掌握核心机密，控制关键资源，对企业发展产生深远影响的人才。
员工关系管理复习资料
第一章职员关系治理概论1.职员关系的概念：职员关系是社会关系在企业那个组织系统中的特不表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源治理角度提出的，取代“劳资关系〞的概念。
P12.职员关系的实质：是双方合作、冲突、力量和权力的相互交错。
P23.职员关系的根基含义：是指治理方与职员及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、制度和社会文化背景的碍事。
4.职员关系的特征。
P3（1）复杂性和多变性（2）个不性与集体性（3）平等性和不平等性（4）对等性与非对等性（5）经济性、性与社会性5.职员关系治理的概念：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与职员、治理者与被治理者以及职员之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和治理的制度、体系和行为。
P46.职员关系治理的特征。
P5（1）职员认同企业的愿景和价值瞧是职员关系治理的起点（2）利益关系是职员关系治理的全然（3）内心契约是职员关系治理的核心内容7.职员关系治理的必要性。
P6-7良好的职员关系治理不仅能够关怀企业赢得人才，留住人才，而且能够使企业治理和业务运作效率大幅提升。
（1）职员关系治理是实现企业目标的前提（2）职员关系治理是塑造企业形象的本原（3）职员关系治理是企业成功的全然条件8.职员关系的要紧目标。
P8（1）协调和改善企业内部人际关系（2）树立职员的团体价值（3）增强企业对职员的凝聚力9.职员关系治理的意义。
P8-9（1）良好的职员关系治理是实现人与事最正确配合的重要手段（2）良好的职员关系治理所形成的企业文化是驱策优秀、鞭策后进的重要手段（3）良好的职员关系治理有利于建立畅通的沟通机制（4）良好的职员关系治理是关怀职员实现自我职业的必要措施（5）良好的职员关系治理能使职员更多体会到被尊重的感受10.职员关系治理环境：要紧是指职员关系治理的条件，或指对职员关系治理产生重要碍事的直截了当或间接的因素，可分为外部环境和内部环境。
员工关系复习资料
员工关系管理复习资料21.（企业追求长期效益的需求和保证）不是员工安全立法的意义。
2.员工援助计划的内部运作模式具有（服务具有针对性；容易创设信任环境；带有一定的主观性）。
3.特殊主体发生的劳动争议，即主要指由于侵害（女系员工）劳动保护权益而发生的争议。
4.对于解释在组织中不同成员对同一种需要的不同态度和行为，期望理论认为主要取决于（期望值X效价）。
5.（董事会例行会议）属于高级管理人员的横向沟通。
6.（感觉很难控制环境，对有挑战性较高的工作难以承担；入职后发现工作的实际情况与自己目标设定有很大差距；工作努力投入很大，希望获得认可，担心付出就没有回报，感到压力很大）属于来自员工个体的压力。
7.（改善工作环境）不能过降低员工对单一重复性工作的反感。
8.根据霍兰德的人格类型，偏好规范、有序、清楚明确的活动的人格属于（传统型）。
9.群体干预中的敏感性训练可以为群体成员提供一个经验型学习平台，在人及互动过程中，群体活力、上下级关系以及同事关系能够得到有效改善。
下列描述中符合敏感性训练的是（在一定程度上消除个体在组织活动中对他人的不信任和防卫心理；敏感性训练的规模一般为10-15人；使员工关系由相互排斥向社会化关系转变）。
10.管理者在工作中大部分时间都承担指挥和控制他人的角色，在与家人相处的过程中也颐指气使，导致家庭矛盾纠纷不断，这种情况属于工作——家庭冲突中的冲突结构中的（基于行为的冲突）。
11.微软公司实行“开门政策”，即任何人可以找任何人谈任何话题，这属于员工情绪管理中的（创作一种沟通无限的工作氛围）。
12.心理契约的内容处在不断变化中，正确描述有（关注的焦点由于工作安全性、连续性变为相互交换的可能性；架构基础传统、公平性与社会评判变为市场导向、能力与技能及增值可能性；契约关系由正规化变为责任）。
13.EAP对组织运行的影响指标有硬性指标和软性指标，如（组织气氛）。
14.心理契约这一术语是由（Argyris）于1960年在其《理解组织的行为》一书中首次提出。
全国人力资源管理师如何备考员工关系管理题
全国人力资源管理师如何备考员工关系管理题全国人力资源管理师备考指南：员工关系管理题人力资源是企业发展的重要支撑，良好的员工关系管理是一个成功人力资源管理师所必备的能力。
员工关系管理涉及到处理与员工之间的各种关系和冲突，包括招聘与录用、员工培养与发展、薪酬福利、绩效管理、员工离职等方面。
本文将从备考全国人力资源管理师员工关系管理题的角度，为备考者提供一些建议和技巧。
一、理清知识框架备考员工关系管理题，首先要掌握相关的知识框架。
这包括：1. 员工关系管理的概念和目标：了解员工关系管理的定义以及其在组织中的目标和意义。
2. 相关法律法规和政策：熟悉劳动法、劳动合同法等相关法律法规，掌握国家和地方关于劳动关系管理的政策和规定。
3. 员工关系的建立与维护：了解企业通过组织文化建设、员工参与、沟通协商等手段建立与维护良好的员工关系的方法和技巧。
4. 动态管理与调适：了解员工关系管理在不同阶段的方法和策略，包括预防与处理员工关系的各种问题和冲突。
二、扎实基础知识备考员工关系管理题还需要掌握一些基础知识，例如：1. 劳动合同与劳动关系：了解劳动合同的种类、签订和变更的要求，掌握劳动关系的基本法律关系和权利义务。
2. 职工权益保障：熟悉职工权益保障的基本原则和具体要求，包括工资支付、工时休假、社会保险、工伤保险等方面。
3. 绩效管理与激励机制：了解绩效管理的目的和方法，掌握不同类型的激励手段，如薪酬激励、晋升与培训等。
4. 劳动争议处理：熟悉劳动争议的处理程序和方法，了解和掌握劳动争议调解、仲裁和诉讼等方面的知识。
三、案例分析与解决问题能力备考时要注重案例分析和解决问题的能力。
这有助于应对实际工作中遇到的各种员工关系管理问题。
例如：1. 招聘与录用中的问题：如何设计有效的招聘流程，如何进行面试和评估，如何避免歧视等问题。
2. 绩效管理与激励机制的优化：如何制定科学合理的绩效考核指标和标准，如何设计激励机制以提高员工绩效。
员工关系管理习题及参考答案2
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术关，系电，力根保通据护过生高管产中线工资敷艺料设高试技中卷术资配0料不置试仅技卷可术要以是求解指，决机对吊组电顶在气层进设配行备置继进不电行规保空范护载高高与中中带资资负料料荷试试下卷卷高问总中题体资，配料而置试且时卷可，调保需控障要试各在验类最；管大对路限设习度备题内进到来行位确调。保整在机使管组其路高在敷中正设资常过料工程试况中卷下，安与要全过加，度强并工看且作护尽下关可都于能可管地以路缩正高小常中故工资障作料高；试中对卷资于连料继接试电管卷保口破护处坏进理范行高围整中，核资或对料者定试对值卷某，弯些审扁异核度常与固高校定中对盒资图位料纸置试，.卷保编工护写况层复进防杂行腐设自跨备动接与处地装理线置，弯高尤曲中其半资要径料避标试免高卷错等调误，试高要方中求案资技，料术编试交写5、卷底重电保。要气护管设设装线备备置敷4高、调动设中电试作技资气高，术料课中并中3试、件资且包卷管中料拒含试路调试绝线验敷试卷动槽方设技作、案技术，管以术来架及避等系免多统不项启必方动要式方高，案中为；资解对料决整试高套卷中启突语动然文过停电程机气中。课高因件中此中资，管料电壁试力薄卷高、电中接气资口设料不备试严进卷等行保问调护题试装，工置合作调理并试利且技用进术管行，线过要敷关求设运电技行力术高保。中护线资装缆料置敷试做设卷到原技准则术确：指灵在导活分。。线对对盒于于处调差，试动当过保不程护同中装电高置压中高回资中路料资交试料叉卷试时技卷，术调应问试采题技用，术金作是属为指隔调发板试电进人机行员一隔，变开需压处要器理在组；事在同前发一掌生线握内槽图部内纸故，资障强料时电、，回设需路备要须制进同造行时厂外切家部断出电习具源题高高电中中源资资，料料线试试缆卷卷敷试切设验除完报从毕告而，与采要相用进关高行技中检术资查资料和料试检，卷测并主处且要理了保。解护现装场置设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
员工关系管理第四章课后思考题答案
员工关系管理第四章课后思考题答案1、员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。
[单选题] *A、劳动关系B、劳资关系C、社会关系(正确答案)D、劳工关系答案解析：社会关系2、在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。
[单选题] *A、就业政策(正确答案)B、经济政策C、福利政策D、法律政策答案解析：就业政策3、劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。
[单选题] *A、规范化管理B、安排与指导C、支付相应薪酬D、信息的传递与交流(正确答案)答案解析：信息的传递与交流4、《劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。
[单选题] *A、1个月B、2个月(正确答案)C、3个月D、6个月答案解析：2个月5、集体合同订立后，应报送（）。
[单选题] *A、劳动行政部门(正确答案)B、劳动法律部门C、劳动司法部门D、劳动监察部门答案解析：劳动行政部门6、以下哪个不是沟通的三个层次（）。
[单选题] *A、技术层次B、行为层次(正确答案)C、心理层次D、管理层次答案解析：行为层次7、（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。
[单选题] *A、信息选择B、信息传递C、信息过滤(正确答案)D、信息分享答案解析：信息过滤8、（）是“心理契约之父”。
[单选题] *A、阿吉里斯B、莱文森(正确答案)C、施恩D、卢梭答案解析：莱文森9、用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。
[单选题] *A、工作满意度B、工作参与C、组织承诺D、凝聚力(正确答案)答案解析：凝聚力10、最常见的员工满意度调查方式是（）。
[单选题] *A、工作描述指数法(正确答案)B、明尼苏达工作满意度调查表C、彼得需求满意调查表D、工作分析法答案解析：工作描述指数法11、按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。
员工关系管理习题及参考答案2
员工关系管理习题及参考答案2员工关系管理习题及参考答案2单项选择题1.员工关系的价值取向是（）。
A、机会主义B、利益主义C、一元论与多元论D、一元论E、多元论答案：C2.一元论观点强调（）。
A、机会主义B、承认突出C、资方的管理权威D、核心价值观答案：C3.多元论观点强调（）。
A、利益最大化B、承认突出C、资方的管理权威D、核心价值观答案：B4.（）一般认为，劳动关系是具有经济理性的劳资双方之间的自由、平等的交换关系，双方具有不同的目标和利益。
A、新保守派B、管理主义学派C、激进派D、自由改革派答案：A5.在西方现代管理科学中，经验主义学派的代表人物是（）。
A、约翰?莫尔斯B、弗雷德里?泰勒C、彼得?德鲁克D、埃尔顿?梅奥答案：C6.管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法。
这是下列（）的观点。
A、X理论B、Y理论C、行为调试理论D、内外控制理论答案：A7.被认为是规范和调整劳资利益关系的最好形式是（）。
A、平等协商B、集体谈判C、注重和谐与合作D、核心价值观答案：B8.劳动仲裁委员会的组成，采用“三方性”的组织原则，不包括（）。
A、劳动行政部门的代表B、工会代表C、企业方面代表D、法律机构代表答案：D9.我国《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（）%的工资报酬。
A、150B、200C、250D、30010.《劳动合同法》规定，劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（）%。
A、50B、60C、70D、80答案：D11.目前最典型的一种劳动关系管理类型是（）。
A、传统型企业B、精明的家长型企业C、精明的现代型企业D、标准现代型企业答案：D12.（）具体分为两种形式：劳资抗衡和劳资制衡。
A、斗争模式B、多元放任模式C、协约自治模式D、统合模式答案：C13.根据对跳槽周期的合理预估，服务期通常以（）年为宜。
《人力资源管理》复习思考题(1).doc
《人力资源管理》复习思考题名词解释：1、企业文化是指领导人的文化、价值观、风格、个人喜好的最佳体现。
组织文化是一个组织长期发展过程屮，把组织内全体成员结合在一•起的行为方式、价值观念和道德规范.具有凝聚人和激励人的作用。
组织文化=公司成员共有的价值观+想法+行为模式。
2、战略性人力资源管理是指企业为了实现H标所进行和采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为。
3、人力资源规划一个国家或组织科学地预测、分析自己在变化环境屮的人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施以确保白身在需要的时间和需耍的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量两个方而）并使组织和个体得到长期利益的过程。
4、职位分类就是以职位的工作性质、难易程度、责任大小和所需的资格条件为依据，将职位作纵横划分，横向划为职系、职组和职类，纵向划为职级和职等.使职位成为纵横有序的系统, 并用文字固定下來，形成规范性的文件，作为员工的录用、考核、培训、晋升以及工资待遇等各项人力资源管理工作的基础和依据。
5、咫级是指同一职系内工作的繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件基本相近的职位群（量和近、性质相同）6、咫等是业务工作性质虽然不同，但工作的繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件相似的职位群。
（量相近、性质不相同）7、（工作描述）工作说明:—•份提供有关任务、职责信息的文件（重点在工作的内容是什么）。
8、T作规范:包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么样的人来从事这一工作）。
9、輕是一种经过精心设计，在特定的场景下，以面对面的交谈和观察为手段，由表及里测评应试者有关素质的方法。
10、心理测迖用心理学的方法来测量应聘者的智力水平和个性差异的一种方法。
可以帮助纽织了解应聘者的潜在心理和适合配置的岗位。
色括智力测试、个性测试、职业能力测试、职业兴趣测试和特殊能力测试。
11、招聘成本即在招聘工作屮的各项支出。
基本员工关系管理复习思考题
一、案例分析1、某钢铁厂招收一批煅造工，要求身体健康.张某因患乙肝，便让其孪生弟弟代为体检。
张某被录用后，试用期为3个月。
上岗后，该厂发现张某体力不支，与体检状况不符，但并未多疑.试用期满的两天后，厂里对这批煅造工再行体检，发现张某有乙肝，且已有一段时间，经调查，张某体验时被人顶替.于是厂方以张某不符合录用条件为由决定解除张某劳动合同.问：该厂决定是否正确？2、2011年3月，深圳市某科技有限公司公司刊登广告，招聘一名部门经理,要求有计算机专业硕士以上学位。
李某应聘，双方签订了3年劳动合同.8月5日，李某一次工作失误引起公司对其专业水平的怀疑,遂将其硕士学位证书送交有关部门鉴定，结果发现是伪造的。
该公司遂解除了与李某的劳动合同。
李某要求则该公司支付其解除劳动合同经济补偿金，并赔偿其未提前1个月书面通知的代通知金。
公司拒绝，李某向深圳市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
3、王某与2012年12月被某商场录用为合同制工人，合同期限为5年。
按合同规定，王某从事收银工作。
2013年5月，商场以营业员人手不够为由，调换王某去站柜台，王某不同意，遂发生争议。
问:本案应如何仲裁？4、张某，2008年1月入职深圳某证券公司工作，双方签订了一份三年期的劳动合同，合同中明确约定了工作岗位职责要求等基本录用条件,且约定了试用期为3个月。
试用期间,张某因帮客户操作证券买卖不当造成小额亏损，曾多次遭到客户的投诉。
试用期满前1周，公司经过对张某进行了试用期考评,显然，张某的考评成绩并不理想,公司当日便向张某提出两种解决方案：要么双方解除劳动合同，理由系张某试用期内不符合录用条件;要么延长张某的试用期3个月,以便继续观看工作成绩。
张某为保住这份工作，同意了公司延长试用期的方案，双方次日便在劳动合同中注明：“试用期延长三个月”的字样并签名、盖章确认。
眼看延长的三个月试用期又过去了，但张某的工作成绩不但未见任何起色，反而还多次遭到客户及同事的投诉，公司于是在6个月试用期满前对张某再进行了一次考评，考评结果显示张某仍未能达到该工作岗位最基本的任职要求，于是，公司在张某试用期满当天便向其送达了一份书面通知,告知张某因在试用期内被证明不符合录用条件为由解除双方的劳动合同。
员工关系管理复习题
员工关系管理一、填空题1、员工关系的特征是个别性与集体性、平等性与不平等性、对等性与非对等性、经济性、法律性与社会性。
2、关于管理者和工会、管理者和雇员关系的基础，有两种观点：一元论、多元论。
3、我国法定工作时间为每周不超过40小时，每日不超过8小时，根据实际情况还可以实行不定时工作制和综合计算工时工作制。
4、劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。
5、《劳动合同法》第17条规定：劳动合同应具备以下条款：（一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；、（二）劳动者的姓名、住址、和居民身份证或者其他有身份证件号码；（三）劳动合同期限、（四）工作内容和工作地点；、（五）工作时间和休息时间、（六）劳动报酬；、（七）社会保险、（八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；、（九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。
6、所谓员工满意度，是指员工对在组织中所扮演的角色的感受或情感体验，是员工对其工作或工作经历评估的一种态度的反应，它与工作卷入程度、组织承诺和工作动机等有密切关系。
7、员工关系的实质是冲突与合作。
8、劳务派遣，又叫人才派遣、人才租赁，与劳动关系不同，劳务派遣涉及派遣机构、劳动者和接受单位（实际用工单位）三方之间的关系。
9、用人单位对劳动者的培训可以分为常规培训和非常规培训。
10、集体协议，我国成为集体合同，是个人劳动合同的对称，是指工会代表劳动者与雇主或雇主团体之间签订的，有关劳动条件、劳动标准及劳动关系问题的书面协议。
11、谈判的实际过程至少包括四个阶段：接触、磋商、敲定、扫尾。
12、张伯伦和库恩概括集体谈判的三个功能是：市场或经济功能、政府作用和决策功能。
13、员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇用行为管理有关的问题为特殊现象。
15、工资是雇主依据国家有关规定或劳动合同约定，以货币形式直接支付给劳动者的劳动报酬。
30466员工关系管理复习资料.doc
第一章员工关系管理概论1.员工关系的概念：员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。
P12.员工关系的本质：是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。
P23.员工关系的基本含义：是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。
4.员工关系的特征。
P3（1）复杂性和多变性（2）个别性与集体性（3）平等性和不平等性（4）对等性与非对等性（5）经济性、法律性与社会性5.员工关系管理的概念：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。
P46.员工关系管理的特征。
P5（1）员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点（2）利益关系是员工关系管理的根本（3）心里契约是员工关系管理的核心内容7.员工关系管理的必要性。
P6-7良好的员工关系管理不仅能够帮助企业赢得人才，留住人才，而且可以使企业管理和业务运作效率大幅提升。
（1）员工关系管理是实现企业目标的前提（2）员工关系管理是塑造企业形象的基础（3）员工关系管理是企业成功的根本条件8.员工关系的主要目标。
P8（1）协调和改善企业内部人际关系（2）树立员工的团体价值（3）增强企业对员工的凝聚力9.员工关系管理的意义。
P8-9（1）良好的员工关系管理是实现人与事最佳配合的重要手段（2）良好的员工关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段（3）良好的员工关系管理有利于建立畅通的沟通机制（4）良好的员工关系管理是帮助员工实现自我职业规划的必要措施（5）良好的员工关系管理能使员工更多体会到被尊重的感觉10.员工关系管理环境：主要是指员工关系管理的条件，或指对员工关系管理产生重要影响的直接或间接的因素，可分为外部环境和内部环境。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、案例分析1、某钢铁厂招收一批煅造工，要求身体健康。
张某因患乙肝，便让其孪生弟弟代为体检。
张某被录用后，试用期为3个月。
上岗后，该厂发现张某体力不支，与体检状况不符，但并未多疑。
试用期满的两天后，厂里对这批煅造工再行体检，发现张某有乙肝，且已有一段时间，经调查，张某体验时被人顶替。
于是厂方以张某不符合录用条件为由决定解除张某劳动合同。
问：该厂决定是否正确？2、2011年3月，深圳市某科技有限公司公司刊登广告，招聘一名部门经理，要求有计算机专业硕士以上学位。
李某应聘，双方签订了3年劳动合同。
8月5日，李某一次工作失误引起公司对其专业水平的怀疑，遂将其硕士学位证书送交有关部门鉴定，结果发现是伪造的。
该公司遂解除了与李某的劳动合同。
李某要求则该公司支付其解除劳动合同经济补偿金，并赔偿其未提前1个月书面通知的代通知金。
公司拒绝，李某向深圳市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
3、王某与2012年12月被某商场录用为合同制工人，合同期限为5年。
按合同规定，王某从事收银工作。
2013年5月，商场以营业员人手不够为由，调换王某去站柜台，王某不同意，遂发生争议。
问：本案应如何仲裁？4、张某，2008年1月入职深圳某证券公司工作，双方签订了一份三年期的劳动合同，合同中明确约定了工作岗位职责要求等基本录用条件，且约定了试用期为3个月。
试用期间，张某因帮客户操作证券买卖不当造成小额亏损，曾多次遭到客户的投诉。
试用期满前1周，公司经过对张某进行了试用期考评，显然，张某的考评成绩并不理想，公司当日便向张某提出两种解决方案：要么双方解除劳动合同，理由系张某试用期内不符合录用条件；要么延长张某的试用期3个月，以便继续观看工作成绩。
张某为保住这份工作，同意了公司延长试用期的方案，双方次日便在劳动合同中注明：“试用期延长三个月”的字样并签名、盖章确认。
眼看延长的三个月试用期又过去了，但张某的工作成绩不但未见任何起色，反而还多次遭到客户及同事的投诉，公司于是在6个月试用期满前对张某再进行了一次考评，考评结果显示张某仍未能达到该工作岗位最基本的任职要求，于是，公司在张某试用期满当天便向其送达了一份书面通知，告知张某因在试用期内被证明不符合录用条件为由解除双方的劳动合同。
张某对公司的处理决定感到不满，认为公司解除理由不能成立，双方因此产生争议。
问：（1）已约定的试用期能否再次延长？（2）延长试用期是否构成第二次约定？5、秦某，2007年3月到深圳某饮料公司应聘文员工作，公司要求其签订为期一年的劳动合同，其中合同中有如下约定：“公司有权根据经营情况调整秦某的工作岗位，秦某应予以配合，否则视为严重违纪，公司有权立即辞退。
”秦某为求工作心切，并未过多的研究合同内容，仅简单的看了薪酬待遇等条款后便匆匆签约。
2007年10月份，公司因业务扩展，公司决定安排3名员工到惠州销售部驻点工作，主要从事产品推销工作，原福利待遇不变。
其中被派驻员工中包括秦某。
当月，公司便将前述派驻决定向相关员工下发了到岗通知。
秦某收到该通知后立即找上级主管反映情况，其称因自己近期将举办婚礼，且已在深圳买房居住，故如长期在惠州驻点工作将十分不便，希望公司能变更派驻人员。
公司对秦某的要求未予理睬，坚持要求秦某按期到派驻点报到，否则将对其按严重违纪处理，双方未能对此协商一致，就此产生争议。
问：合同中约定的用人单位可依据业务发展需要对员工进行调岗的条款是否有效？6、某企业与15名职工分别签订了为期5年的劳动合同，约定这15名职工担任专用车床的车工。
3年以后，该企业转产，这些专用车床不再使用，企业就解除了这15名职工的劳动合同。
问：该企业的处理是否正确？7、“小苹果”是南京某公司职工，三年前，该公司内部出台了“末位淘汰制”，规定每年都要对公司内所有员工进行各项考评，综合得分最后的2名员工就要被淘汰出局，解除劳动合同，2013年年终将至，老实的“小苹果”在这次考评中不幸被列入“后三名”，面临被解除劳动合同。
问：公司执行的“末位淘汰制”是否可行？8、某汽车修理厂招收一批修理工，合同期限为3年，并送到学校培训半年。
这批工人结业考试合格后回厂上班，工作情况良好。
1年后，该厂经营状况不景气，连续几个月只发给职工60%工资。
于是，其中3名员工要求解除劳动合同，该厂则提出，凡要解除劳动合同者，每人应先赔偿3000元培训费。
3名员工不愿交付培训费，就向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁。
本案应作如何处理？为什么？9、2010年2月1日，李某和某中外合资的饭店签订了为期3年的劳动合同，根据劳动合同规定，李某被安排在总服务台上白天班。
2011年7月，李某向饭店申请产假。
11月，休完产假后的李某开始上班，仍在总服务台上白天班。
这期间，李某没有违反饭店规章的行为。
12月，饭店通知李某，以哺乳期间不适宜从事饭店工作为由，解除了李某的劳动合同。
李某多次找饭店交涉无望，不得已于2011年12月向劳动争议仲裁委员会申诉。
问：李某申诉能够获得仲裁委的支持吗?10、某印染厂实行劳动制度改革，由厂方决定全部中层以下干部及职工原订劳动合同到期后一律下岗，厂方根据情况重新聘用。
厂计算机中心有三名干部在该厂已连续工作满10年以上，根据厂里内部招聘启事，这三名干部的原工作都属于需要的范围，厂方愿意继续留用这三名骨干，但要求他们订立为期3年的劳动合同，三名干部提出他们可以订立无固定期限劳动合同。
厂方认为，现在的情况等于重新录用他们，不属于《劳动法》规定的“双方同意续延劳动合同”的情况，可以不订无固定期限劳动合同。
问：此案如何处理？11、刘某到某外资企业应聘，被公司聘为某部门的主管。
半年后，公司逐渐发现刘某不能胜任本职工作，于是领导找其谈话，建议其换一个新岗位。
刘某表示同意。
公司遂给其调到一个比原来职位低，工作难度相对简单的岗位。
一段时间后，公司发现刘某在新的工作岗位仍然不能胜任工作。
遂作出与其解除劳动合同的决定。
决定中对解除劳动合同的经济补偿也作了规定。
合同解除半个月后，刘某到医院看病时意外发现自己已经于半月前怀孕了。
于是她拿着化验单直奔公司，要求公司撤销解除劳动合同的决定。
问：面对这样一个局面，公司该怎么办？12、某餐饮集团聘用吴某为公司副总经理，负责菜品开发研究以及人员的培训。
公司提供30万元年薪，住房一套，轿车一辆，除此外还许诺丰厚的年终奖和提成，同时约定，吴某在合同期内无故离职，需要承担250万元违约金。
一年后，吴某在没有得到公司许诺的情况下单方面离职，双方对此发生争议。
问：公司如何正确处理此事?13、秦枫与某电信器材公司签订的为期5年的劳动合同还有半个月就要到期，此时被医院查出患有急性肝炎，需住院治疗。
秦枫提出请假，单位说最多只能请一个月假，到时准时到公司办理劳动合同终止手续。
秦枫住院一个月后提出要出院，医生不同意，认为病情虽有好转，但不稳定，而且还有传染性，需继续治疗。
几天后，公司终止了秦枫的劳动合同，并告诉他下月停发工资，不再报销其医疗费。
又过去一个月，秦枫出院找到公司要求补发一个月的工资，并报销医疗费。
公司经理说：我们这是终止合同，不是解除合同。
合同到期自然终止，有什么话好说？问：依照法律规定，公司应当如何正确处理？14、何某与公司的劳动合同规定如果严重失职造成3000元以上的损失，公司可以解除劳动合同。
2006年初，公司发现何某利用职务之便将数百元个人费用向公司报销，于是公司将其辞退，何某不服，认为造成公司损失金额不足3000元，以公司劳动合同规定，不可以解除劳动合同，要求恢复劳动关系，由此发生争议。
问：如何处理？15、林珍于2000年作了右肾切除手术。
术后恢复健康。
事隔6年，2006年8月，林珍被浙江桐庐支行招工录用，按规定医院进行体检，林珍体检表中载明：“既往史”栏为“无残”，“腹腔脏器”栏为“正常”，“审查意见”栏为“健康”。
9月1日，桐庐支行与林珍签订了劳动合同。
合同约定：①劳动合同期为5年（自2006年9月1日至2011年8月31日）；②工种：业务；③试用期6个月。
④合同期间，企业发现员工有严重疾病和缺陷的，可以解除劳动合同。
该合同经双方签字，并经桐庐县劳动局劳动争议仲裁科鉴证生效。
2006年12月中旬，中国银行杭州市分行电话通知桐庐支行“有人反映林珍右肾摘除，不符合录用条件”，并要桐庐支行于1996年底前解除与林珍的劳动合同。
12月26日，桐庐支行派员带林珍到桐县中医院做B超检查，结果证实：林珍“右肾摘除，左肾正常”。
2007年2月24日，桐庐支行以林珍“右肾摘除，存在严重身体缺陷，不符合录用条件”为由，作出解除林珍劳动合同的决定。
同年8月11日，林珍向桐庐县劳动争议仲裁委申请仲裁。
请问公司解除林珍劳动合同的行为是否符合法律规定？16、唐某存在违规行为，某公司想解雇，被员工知悉，结果员工先公司一步以“公司存在众多违法行为，如未依法支付加班费、未依法参加社会保险、加班时间超时等”提出辞职，为了保存证据，遂以特快专递的形式，向公司寄发解除劳动合同通知书，公司前台予以签收。
结果，该员工拿着特快专递的收件回执和解除劳动合同通知书及其他证明材料，申请仲裁。
结果仲裁和法院均判该员工胜诉。
为什么？17、陈某是某软件开发公司程序员，入职时公司收取押金2000元，且未依法为其购买社会保险。
工作一年半后，陈某考上某高校继续进修，遂以继续上学为由提出辞职并要求退还押金2000元，被公司拒绝，陈某辞职后第二天即未再上班。
几天后，陈某申请仲裁要求公司退还押金并支付经济补偿金。
公司提出反请求，以陈某未提前30天书面通知为由，要求陈某赔偿经济损失。
仲裁裁决陈某应支付公司8000元经济损失。
为什么？二、在理解以下概念的基础上阅读材料，讨论事实劳动关系认定的主要依据是什么？1.全日制劳动关系2.非全日制劳动关系/小时工3.事实劳动关系4.劳务关系/雇佣关系5.劳务派遣关系（劳动者、用人单位、用工单位）6.集体劳动关系（工会、用人单位）7.涉外劳动关系8.自雇型劳动关系（SOHO一族）9.人事关系材料分析：陈某于2008年开始在医院护理不能自理的病人，因费用问题常常和病人发生争执，其护理费用遂由护士长代为核算保管并按月发放。
2011年9月，陈某向劳动仲裁委申请仲裁，要求医院补签自2008年9月开始的劳动合同，补办该段时间内的招工退工手续，补足最低工资标准，并补发加班工资。
陈某认为自己的护理工作是由医院护士长指派，工资都由医院计发，由医院护士长发放，当然与医院之间存在劳动关系。
医院则认为，医院与陈某没有签订过任何协议，双方并无劳动关系。
陈某从事病人陪护工作，并非医院委派或招聘，而是由病人雇佣在病房为病人服务，与病人之间形成的雇佣关系。
陈的劳动报酬和任用完全由住院病人决定、由病人承担，护士长只是代为计算劳动报酬，并将应由病人给付给陈的劳动报酬代为转交给陈。