营销心理学试题
心理学营销实用试题
《营销心理学》考试试卷一、是非判断题(对打勾，错打×，每题1分，共10分)1、离脸部越近发生的动作越真实( )2、收入越高者，价格意识越低（）3、不同收入（社会地位）的消费者购买时倾向于选择不同价格档次的商品( )4、在市场条件的影响下，绝对价格阈限的界限也是可以波动的，所以绝对价格阈限的概念只有相对的意义( )5、与国外顾客相比，国内顾客进逛商店按照顺时针走（）6、施拉姆公式―― “传播获选的或然率公式”表明――传播的信息被人们注意和选择的可能性（即或然率）与它能够提供给人们的报偿（价值）程度成反比，与人们获得它的代价（所谓“费力”）程度成正比( )7、从众心理的形成既来源于外界环境的影响与压力，与自身心理的需要无关( )8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不是绝对的（）9、随着时间的推移，对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫渗透定价策略（）10、绝对阈限的值越小，绝对感受性也会变小；绝对阈限的值越大，则绝对感受性也会增大( )二、单项选择题（在每小题的四-五个备选答案中，选出一个正确的答案，并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共10分）1、人对作用于感官的客观事物的整体、直接的反映是( )A、感觉B、知觉C、想象D、注意2、购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的风险叫（）A、心理风险B、社会风险C、功能风险D、身体风险3、.在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )A、正比关系B、反比关系C、不确定关系D、没有关系的4、( )是人的个性中最主要的心理特征A、气质B、能力C、性格D、兴趣5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）A、全新产品B、革新产品C、改进产品D、新牌子产品6、购买是否会挫伤消费者自我的风险叫（）A、功能风险B、心里风险C、社会风险D、身体风险7、消费者的价格（），是指消费者对商品价格的变动的反应程度A、习惯性B、敏感性C、感受性D、倾向性8、( )是推销成功的第一秘诀A、知识B、能力C、自信D、热情9、推销员最重要的人品是( )A、自信B、热情C、诚实D、乐于助人10、研究发现，人们在沟通时，55%的效果来自于：A、说话之内容B、声音（音量、音调、韵脚等）C、肢体语言（面部表情、身体姿势等）D、说话的时间三、多项选择（在备选的4－5个答案中选择2个以上的正确答案。
营销心理学试卷及答案
营销心理学试卷及答案营销心理学试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪个不是消费者决策的阶段？A. 意识到需求B. 信息搜索C. 确定品牌D. 上门派送2. 消费者心理养护的基本方法是？A. 对抗自己B. 接受自己C. 放弃自己D. 压抑自己3. 安全感、保障感是选择产品或服务的哪一种心理需要？A. 自尊需求B. 生理需求C. 安全需求D. 社交需求4. 在品牌定位过程中，要求不断扩充产品类别和适应商业变化的纵向拓展战略叫做？A. 反向定位B. 品牌层次C. 品牌回归D. 品牌战略5. 以下哪种广告有效引导人群的情感表达？A. 认知广告B. 情感广告C. 互动广告D. 社会责任广告二、判断题（每题2分，共20分）1. “莎士比亚效应”特指营销策略中利用文学、艺术等高雅形式的广告手法。
（）2. 在消费者意识到需求的阶段，如果需求是比较紧迫的，消费者会采取快速查找相关信息，并迅速做出购买决策。
（）3. 消费者厌恶的门槛是与品牌、行业、文化、社会环境等等密切相关的而非单纯与某个推销环节挂钩的。
（）4. 品牌认知是品牌和消费者之间建立的相互关系，包括消费者对于品牌的了解、感觉、想法和信仰。
（）5. 情感广告通常采用“情感化呈现+理性印证”两种手法，需要让消费者在情感上产生共鸣感，并在理性上受到广告中的信息影响。
（）三、填空题（每题2分，共20分）1. 消费者在决策过程中的心理需求包括生理需求、安全需求、社交需求和 ________ 需求。
2. 客户忠诚度是指消费者对于一款或一系列产品或服务的重复购买和推荐，分为 ____________和结构性客户忠诚度。
3. 做好产品或服务的品牌定位需要考虑哪三个方面：产品差异、消费者需求和 _____________竞争。
4. 把握广告的是否有效，需要具备哪三个条件：广告思路是否正确、创意水平是否高、 _____________是否足够。
5. 可满足消费者需求的价值体现在哪三个方面：价值获取、价值创造、____________。
营销心理试题
营销心理试题姓名：汪应梅班级：2011级中药2班学号：11330201024第一章一、名词解释1、能力：是指人能够顺利的完成某种活动并直接影响活动效率所必须具备的个性心理特征。
2、购买动机：是指直接驱使顾客采取某项购买行为的内在推动力。
二、单选题1、顾客购买行为的一般过程是（C）A、认识需要搜集信息决定购买分析评价B、认识需要搜集信息决定购买分析评价购后感受C、认识需要搜集信息分析评价决定购买购后感受D、认知需要搜集资料分析评价决定购买E、认知需要搜集信息分析评价决定购买2、顾客购买行为的模式是（B）A、周围因素刺激顾客心理活动过程购买行为B、环境因素刺激顾客心理活动过程购买行为C、自身因素刺激购买心理活动过程购买行动D、环境因素刺激顾客购买动机过程购买行为E、环境因素刺激顾客购买活动过程购买行为3、需要、动机与行为的关系正确的是（C）A、需要驱动行为行为激发动机B、需要激发动机动机驱动行为行为达到目标C、需要激发动机动机驱动行为行为达到目标目标满足需要行为结果D、需要激发行为动机驱动行为行为达到目标E、需要驱动行为行为影响动机动机达到目标4、下列不属于人的一般能力的是（D）A、观察能力记忆能力B、思维能力注意能力C、观察能力思维能力D、组织能力鉴赏能力E、注意能力记忆能力5、顾客性格在购买中的表现包括（A）A、理智型情绪型意志型B、情绪型理智型意志型C、抑制性冲动型理智型D、意志型情绪型成熟型E、冲动型理智型情绪型6、知觉的整体特征不包括（C）A、整体型B、选择性C、完整性D、恒常性E、理解性7、下列属于思维的类型的是（D）A、联想思维B、抽象思维C、感性思维D、形象思维E、理性思维8、影响顾客情感变化的基本因素有哪些（）A、商品服务环境B、产品兴趣服务C、商品情绪服务D、产品服务环境E、商品价格服务9、下列不是气质类型的顾客为（E）A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、分散质E、抑郁质10、顾客购买的具体动机不包括（D）A、求实动机B、求安动机C、求廉动机D、求便动机E、求同动机三、多选题1、顾客心理活动的认识过程包括（ACD）A、感觉与知觉B、感受与感情C、注意与记忆D、想象与思维E、联想与思维2、顾客气质的类型包括（ABDE）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、冷静型E、抑制性3、按照需要的起源可将顾客需要分为那几种类型（AD）A、生理需要B、生活需要C、现实需要D、心理需要E、现实需要4、顾客购买动机的作用包括（ABCD）A、发动作用B、指向作用C、维持作用D、强化作用E、激励作用5、下列属于顾客购买行为的不同态度所体现的类型是（BCDE）A、确定型B、习惯型C、理智型D、冲动型E、疑虑型四、填空题1、顾客心理活动的认识过程是通过顾客的感觉、知觉、记忆、注意、思维、想象等心理活动实现的。
营销心理学试题
( )
（在每小题的四-五个备选答案中，选出一个正确的答案，
1分， 共10分）
、人对作用于感官的客观事物的整体、直接的反映是( )
、感觉 B、知觉 C、想象 D、注意
、 购买是否能得到亲友及周围人的赞许，能否招致别人看不起购买者的
二是顾客导向型、三是强销导向型、四是推销技术导向型、
2分）
①讲中庸。反映在消费行为中：消费中的集体主义取向――就是强调与
买。②重人伦。反映在消费行为中：重
强调个人对家庭成员的义务与责任；相信口传信息更
3分，组织1分）
、①价格具有衡量商品价值和商品品质的功能。消费者认为，高价等于高
(7分)
、不适用。因为消费者的价格意识受商品种类的影响。(5分)
、非整数定价。好处：①使消费者产生价格非常便宜的错觉而刺激购买；
(3分)
、施拉姆公式―― “传播获选的或然率公式”表明――传播的信息被人们
( )
、从众心理的形成既来源于外界环境的影响与压力，与自身心理的需要无
( )
、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节
）
、随着时间的推移，对新产品的销售采取先高价后低价的定价策略叫渗透
）
、感性诉求策略包括
、想象 B、权威 C、夸张 D、文艺 E、威吓
、广告中的黄金法则( )
、美女 B、动物 C、建筑 D、婴儿
、请将推销的四个阶段按照先后顺序排列( )
、推销产品本身 B、推销产品利益
、推销服务 D、向顾客推销你自己
、能力 B、知识 C、气质 D、性格
、法国心理学家克雷奇默尔在《体型与性格》一书(将人的体形分为)认为：
营销心理学习题含参考答案
营销心理学习题含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、“婚纱店经营者在橱窗中利用景物道具布置一个温馨浪漫的二人世界，使消费者感受到组建家庭的幸福感”利用了橱窗设计的哪种心理策略( )。
A、塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受B、利用景物渲染氛围，满足消费者的情感需要C、与生活或愿望相联系的策略D、充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理正确答案：B2、顾客寻求美化自己和生活环境而产生的购买动机是( )A、求安购买动机B、求同购买动机C、求美购买动机D、求实购买动机正确答案：C3、消费流行产生的直接原因是( )A、随机事件B、客观分析C、主观臆断D、社会文化背景正确答案：D4、“一分钱一分货”是哪个心理功能的体现？( )A、自我意识比拟功能B、价格认知功能C、商品预期功能D、性价比功能正确答案：B5、( )是个性特征中最具核心意义的心理特征。
A、气质B、态度C、性格D、兴趣正确答案：C6、洗衣机从半自动发展为全自动，满足了消费者对产品( )的需求。
A、表现个性B、操作便利C、使用舒适D、符合审美情趣正确答案：B7、( )是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择型的态度和情绪。
A、性格B、气质C、兴趣D、能力正确答案：C8、哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点？( )A、青年顾客B、老年顾客C、中年顾客D、女性顾客正确答案：B9、顾客抱怨会对零售商产生( )。
A、积极影响B、消极影响C、双重影响D、不确定影响正确答案：C10、面对营销人员的推销，客户将出现各种各样的心态，下列表现属于有利的客户心态的是( )A、尝试B、厌恶C、戒备D、不关注正确答案：A11、商场中，消费者无意注意的高度为( )A、0.9米—1.5米B、0.7米—1.7米C、0.9米—1.7米D、0.9米—1.9米正确答案：B12、品牌延伸的消费心理基础是( )A、磁场效应B、晕轮效应C、溢价效应D、内聚效应正确答案：B13、由于人们的（）动机，所以有些消费者宁可多花钱去大超市买检验过的猪肉也不愿意去路边小摊购买未经正规检验的猪肉。
营销心理学考试题及答案大全
营销心理学考试题及答案大全一、选择题1. 营销心理学主要研究的是什么？A. 消费者行为B. 产品定价策略C. 广告设计D. 市场细分答案：A2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪一项属于最基本的需求？A. 安全需求B. 尊重需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：D3. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 产品开发答案：D4. 在营销心理学中，"锚定效应"是指什么？A. 消费者对价格的初始印象B. 消费者对产品的第一次接触C. 消费者对品牌的第一印象D. 消费者对广告的第一印象答案：A5. 以下哪个是社会影响理论中的概念？A. 认知失调B. 社会促进C. 社会认同D. 所有选项都是答案：D二、简答题1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。
2. 解释什么是品牌忠诚度，并说明它对企业的重要性。
答案：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌持续的偏好和重复购买的行为。
它对企业至关重要，因为忠诚的顾客可以为企业带来稳定的收入，降低营销成本，并作为品牌口碑的传播者。
三、案例分析题案例：某手机品牌推出新款智能手机，市场调研显示目标消费者群体对手机的拍照功能特别关注。
品牌决定将营销重点放在手机的拍照功能上。
问题：根据营销心理学，分析该品牌如何利用消费者心理来推广其新款智能手机。
答案：该品牌可以利用以下营销心理学策略来推广新款智能手机：- 利用社会认同，通过KOL和明星代言来增加产品的吸引力。
- 利用锚定效应，设置一个具有竞争力的价格，使消费者形成对产品价值的初步印象。
- 通过社交媒体和在线广告展示手机拍照功能的实际效果，激发消费者的购买欲望。
- 强调产品的差异化，使消费者认识到该手机在拍照功能上的独特优势。
四、论述题论述消费者行为研究在现代营销中的重要性。
答案：消费者行为研究对于现代营销至关重要，因为它帮助企业理解消费者的需要、偏好和购买动机。
营销心理试题及答案解析
营销心理试题及答案解析一、单选题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是（）。
A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 功能性动机B. 社会性动机C. 情感性动机D. 经济性动机答案：D3. 营销中，4P是指（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、促销、包装答案：A4. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社交需求答案：D5. 消费者行为研究的主要目的是（）。
A. 提高产品质量B. 增加产品种类C. 了解消费者需求D. 降低生产成本答案：C6. 以下哪个是消费者决策过程中的后行为阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 行为后评价答案：D7. 以下哪个不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案：C8. 以下哪个是影响消费者购买决策的内部因素？A. 收入水平B. 社会阶层C. 个性特征D. 家庭状况答案：C9. 以下哪个不是消费者行为研究的方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法答案：D10. 以下哪个是消费者购买决策的非理性因素？A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 消费者购买决策过程包括以下哪些阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为E. 行为后评价答案：ABCDE2. 影响消费者购买决策的外部因素包括以下哪些？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 经济因素答案：ABE3. 营销中，4C是指以下哪些？A. 消费者B. 成本C. 便利性D. 沟通E. 竞争答案：ABCD4. 消费者行为研究的方法包括以下哪些？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 推理法E. 案例分析法答案：ABCE5. 以下哪些是消费者购买决策的理性因素？A. 品牌忠诚B. 价格敏感度C. 产品特性D. 促销活动E. 产品包装答案：BCDE三、判断题（每题1分，共10分）1. 消费者购买决策过程是一个线性的过程。
营销心理学考试和答案
营销心理学考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一阶段是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D3. 在营销心理学中，品牌忠诚度是指：A. 消费者对品牌的持续购买意愿B. 消费者对品牌的满意度C. 消费者对品牌的认知度D. 消费者对品牌的推荐意愿答案：A4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 消费者感知风险的主要来源不包括：A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌风险答案：D6. 营销心理学中，感知价值是指：A. 产品的实际价值B. 消费者对产品价值的主观评价C. 产品的品牌价值D. 产品的使用价值答案：B7. 以下哪项不是消费者购买动机的分类？A. 内在动机B. 外在动机C. 个人动机D. 社会动机答案：C8. 营销心理学中，消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 以上都是答案：D9. 以下哪项不是消费者行为研究的内容？A. 消费者需求B. 消费者购买决策C. 消费者满意度D. 产品生产过程答案：D10. 营销心理学中，消费者感知是指：A. 消费者对产品的实际感受B. 消费者对产品属性的认知C. 消费者对产品的情感反应D. 消费者对产品的整体评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销心理学中，影响消费者购买决策的个人因素包括：A. 年龄B. 性别C. 收入D. 教育水平答案：ABCD12. 消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者可能会：A. 询问朋友B. 查阅产品评价C. 比较不同品牌D. 忽略产品信息答案：ABC13. 营销心理学中，消费者感知风险的类型包括：A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD14. 以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 品牌声誉C. 价格优惠D. 售后服务答案：ABCD15. 营销心理学中，消费者态度的改变可以通过以下哪些方式实现？A. 信息传播B. 社会影响C. 个人经验D. 情感诉求答案：ABCD三、简答题（每题10分，共40分）16. 简述营销心理学中消费者感知价值的含义及其对消费者购买决策的影响。
市场营销心理学考试
市场营销心理学考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是市场营销心理学？A. 了解消费者的购买行为B. 分析市场趋势和消费者行为C. 研究消费者对产品的认知和态度D. 找出市场营销策略中的心理因素2. 在市场营销中，哪种心理效应描述了人们对奖励的敏感性？A. 首因效应B. 情感共鸣效应C. 社会认同效应D. 期望效应3. 什么是巴纳姆效应？A. 人们倾向于相信对自己非常贴切的描述B. 人们对自己的能力过于自信C. 人们容易受到群体的影响D. 人们在面对压力时容易产生逃避行为4. 什么是选择性知觉？A. 人们只关注与自己利益相关的信息B. 人们在处理信息时会有选择性地关注某些细节C. 人们容易受到外部信息的干扰D. 人们在面对复杂任务时容易感到困惑5. 在市场营销中，哪种心理策略有助于建立品牌形象？A. 强调产品的功能性和实用性B. 创造独特的品牌故事和形象C. 通过广告传播产品的优点D. 提供优质的客户服务和支持6. 什么是认知失调？A. 人们对自己观点的坚持B. 人们在面对两个或多个相互矛盾的观点或行为时产生的心理不适C. 人们在做出决策后对自己的行为感到后悔D. 人们在面对挑战时保持积极的态度7. 什么是从众心理？A. 人们容易受到他人的影响，按照他人的意见行事B. 人们在面对压力时选择放弃自己的观点C. 人们在团队合作中保持一致性的行为D. 人们在社交场合中展示自己的独特性8. 什么是锚定效应？A. 人们在评估价格时，过分依赖第一次接触到的价格信息B. 人们在回忆过去的经历时，过分依赖最初的记忆C. 人们在解决问题时，过分依赖现有的解决方案和方法D. 人们在面对挑战时，选择难度较低的方案9. 什么是情绪营销？A. 通过调整产品包装和外观来吸引消费者B. 通过改变产品的功能和使用体验来满足消费者的情感需求C. 通过传播品牌的正面故事和形象来影响消费者的情绪D. 通过提供优质的售后服务来提高消费者满意度10. 什么是心理定势？A. 人们在面对熟悉的环境和情境时，产生的自动化的反应和习惯B. 人们在面对挑战时，产生的积极的思维和情感准备C. 人们在面对不确定性时，产生的稳定的信念和预期D. 人们在面对复杂任务时，产生的有效的解决方案和方法11. 什么是市场营销心理学？A. 了解消费者的购买行为B. 学会分析市场趋势C. 掌握产品定位策略D. 以上都是12. 在市场营销中，哪种心理效应描述了人们对奖励的敏感性？A. 确认偏误B. 社会比较C. 损失规避D. 风险偏好13. 以下哪个因素不属于消费者购买决策中的心理因素？A. 个人价值观B. 经济状况C. 生活方式D. 心理账户14. 什么是“认知失调”？A. 个体对内外刺激的不一致感觉B. 个体对信息的处理方式C. 个体对变化的适应过程D. 以上都不是15. 在市场营销中，哪种心理技巧可以帮助销售人员建立良好的客户关系？A. 提供优质服务B. 提供个性化建议C. 创造独特的购买体验D. 提供优惠和促销活动16. 什么是“潜意识广告”？A. 广告内容隐藏在正常媒体中，使消费者无意中接受B. 广告内容直接展示产品特点和优势C. 通过社交媒体进行广告传播D. 以上都不是17. 在市场营销中，哪种心理策略可以增加产品的吸引力？A. 创造独特的产品形象B. 强调产品的实用功能C. 提供丰富的产品信息D. 营造良好的购物环境18. 什么是“目标设定理论”？A. 个体设定目标并努力实现的心理过程B. 个体对目标的承诺和责任感C. 个体对目标的监控和调整D. 以上都不是19. 在市场营销中，哪种心理技巧可以帮助企业预测消费者的需求变化？A. 市场调查B. 数据挖掘C. 消费者访谈D. 以上都是20. 什么是“社会认同理论”？A. 个体通过认同某个群体来获得自我价值感B. 个体对群体成员身份的追求C. 个体对群体行为的模仿D. 以上都不是21. 市场营销心理学的核心概念是什么？A. 消费者行为B. 产品定位C. 品牌形象D. 市场细分22. 消费者在购买过程中的心理活动主要受哪些因素影响？A. 文化因素B. 社会因素C. 心理因素D. 经济因素23. 以下哪个因素不属于消费者购买决策中的心理因素？A. 动机B. 认知C. 学习D. 态度24. 品牌忠诚度是如何形成的？A. 消费者对产品的满意度B. 消费者的个人喜好C. 产品的价格D. 社会认同25. 什么是潜意识广告？它如何影响消费者的购买行为？A. 通过视觉或听觉刺激间接影响消费者B. 通过广告宣传产品的优点C. 通过社交媒体平台传播产品信息D. 通过公关活动提高产品知名度26. 什么是“认知失调”？它在市场营销中的应用是什么？A. 消费者在购买后的不满意感B. 消费者在购买过程中的矛盾心理C. 通过改变产品包装来减轻消费者的心理不适D. 通过调整产品价格来平衡消费者的心理预期27. 什么是“从众心理”？在市场营销中如何利用这种心理？A. 制造潮流和趋势引导消费者跟随B. 通过打折促销活动吸引消费者购买C. 通过产品质量保证来增加消费者信心D. 通过明星代言来提高消费者信任28. 顾客满意度的衡量指标有哪些？A. 产品性能B. 产品价格C. 服务质量D. 顾客沟通29. 在市场营销中，如何运用心理学原理提高客户服务质量？A. 了解客户的需求和期望B. 建立良好的第一印象C. 提供个性化的服务D. 有效的沟通技巧30. 什么是“情感营销”？它在市场营销中的作用是什么？A. 通过营销活动激发消费者的情感反应B. 通过产品展示来传达品牌故事C. 通过社交媒体互动来增强客户关系D. 通过客户反馈来改进产品和服务31. 什么是市场营销？A. 通过广告和促销活动来增加产品或服务的销售B. 通过研究消费者行为和偏好来满足市场需求C. 通过提高品牌形象和知名度来吸引潜在客户D. 通过优化产品和价格策略来获得竞争优势32. 市场营销组合中的四个基本要素是什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、渠道、促销C. 产品、价格、地点、推广D. 产品、价格、渠道、广告33. 消费者决策过程中的五个阶段是什么？A. 需求识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为B. 需求识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为C. 需求识别、信息搜索、比较替代品、做出购买决定、购后行为D. 需求识别、信息搜索、评估替代品、做出购买决定、购后评价34. 什么是品牌资产？A. 企业的内在价值B. 顾客对产品的感知价值C. 产品与消费者之间的复杂关系D. 企业过去的营销活动结果35. 什么是信度检验？A. 评估测量工具的一致性B. 评估测量工具的稳定性C. 评估测量工具的可靠性D. 评估测量工具的准确性36. 什么是态度形成？A. 个体对某事物的喜好程度逐渐增强B. 个体对某事物的喜好程度逐渐减弱C. 个体对某事物的看法逐渐改变D. 个体对某事物的看法保持不变37. 什么是知觉恒常？A. 个体对某一物体的感知在大小、形状等方面保持相对稳定B. 个体对某一物体的感知在颜色、亮度等方面保持相对稳定C. 个体对某一物体的感知在声音、气味等方面保持相对稳定D. 个体对某一物体的感知在重量、质感等方面保持相对稳定38. 什么是从众行为？A. 个体在群体中独立思考，不受到他人影响B. 个体在群体中受到他人影响，放弃自己的观点C. 个体在群体中与其他人保持相同的行为和态度D. 个体在群体中完全听从他人的意见，不进行独立思考39. 什么是心理定势？A. 个体对某一特定刺激产生的情感反应B. 个体对某一特定刺激产生的认知反应C. 个体对某一特定刺激产生的行为倾向D. 个体对某一特定刺激产生的生理反应40. 什么是逆反心理？A. 个体对某一事物产生强烈的抵触情绪B. 个体对某一事物产生强烈的喜爱情绪C. 个体对某一事物产生强烈的好奇心D. 个体对某一事物产生强烈的排斥情绪二、问答题1. 市场营销心理学的核心概念是什么？2. 消费者在购买过程中受到哪些心理因素的影响？3. 什么是市场营销心理学中的“品牌形象”？4. 市场营销心理学在产品定位中的作用是什么？5. 什么是市场营销心理学中的“广告心理”？6. 市场营销心理学在销售策略制定中的作用是什么？7. 什么是市场营销心理学中的“顾客满意度”？8. 市场营销心理学在处理顾客投诉中的作用是什么？参考答案选择题：1. ABCD2. D3. A4. B5. B6. B7. A8. A9. B 10. B11. D 12. C 13. B 14. A 15. D 16. A 17. A 18. B 19. D 20. A21. A 22. ABCD 23. C 24. AD 25. A 26. B 27. A 28. ABCD 29. ABCD 30. A31. B 32. B 33. A 34. B 35. C 36. A 37. A 38. C 39. C 40. A问答题：1. 市场营销心理学的核心概念是什么？市场营销心理学研究消费者在购买过程中的心理和行为变化，以及企业如何通过了解和影响消费者的心理来制定有效的市场策略。
《营销心理学》(李福敏) 习题库 练习1
实训与练习一一、填空1、感受性的大小是以〔〕的值的大小来衡量的，它们之间成〔〕关系。
2、记忆是以〔〕开端的，稳固获得知识经验的过程叫做〔〕；过去经历的事在头脑中重现或重现是能识别称〔〕或再认。
3、根据有无目的性，可以把想象分为〔〕和〔〕，梦境是〔〕的一种极端形式。
4、影响消费者情绪情感的因素有商品、〔〕、〔〕和自身因素。
二、单项选择1、“胖人宜穿竖条图案的衣服，瘦人宜穿横条图案的衣服〞这是对于〔〕的作用一种应用。
A错觉 B联觉 C感觉 D知觉整体性2、〔〕是人脑在有感知的根底上创造出新形象的心理过程。
A思维 B想象 C感知 D语言3、“横看成岭侧成峰，远近上下各不同〞是知觉的〔〕。
A整体性 B选择性 C理解性 D恒常性4、感觉是人脑对直接作用于〔〕的客观事物个别属性的反映。
A感觉器官 B知觉器官 C味觉器官 D听觉器官5、“啼笑皆非〞是情绪情感〔〕的表现。
A双重性 B反常性 C一般性 D易变性6、一只白粉笔在黑暗中也被认为是白色，这种现象被称为〔〕的恒常性。
A感觉 B知觉 C视觉 D听觉7、“触景生情〞是一种〔〕A有意回忆 B有意识记 C无意回忆 D无意识记8、将一根筷子的一截插入水中，看起来筷子变曲了，这是〔〕，但我们仍然能知道筷子是直的，这是〔〕。
A错觉 B知觉理解性 C联觉 D知觉恒常性9、〔〕是指与人的社会需要和意识紧密联系的内心体验。
A情感 B情绪 C感情 D意志三、判断题1、学习同一种材料，背诵遍数越多记忆效果一定越好〔〕2、在知觉活动中，对象和背景是不可以相互转换的。
〔〕3、各种感觉加在一起就是知觉。
〔〕4、心理活动指向并集中于特定对象的状态就是注意〔〕5、思维是人脑对客观事物概括的、间接的反映，是认识高级阶段。
〔〕6、活动内容丰富，人对时间短估；活动内容单调，人对时间长估，这说明时间知觉中有错觉〔〕四、名词解释知觉思维情绪情感注意记忆五、简答题1、简述知觉的四个根本特征。
(或变为四个名词解释)2、在营销实践中，如何利用“感觉〞心理现象？3、试举例说明加强顾客记忆的方法有哪些？4、如何发挥记忆在广告中的心理效力。
营销心理学考试试题及答案
营销心理学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中的“锚定效应”指的是什么？A. 消费者对产品的第一印象会影响其后续的评价B. 消费者对价格的敏感度C. 消费者对品牌忠诚度的影响D. 消费者对产品特征的偏好答案：A2. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 品牌忠诚D. 选择评估答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C4. 营销心理学中的“社会认同理论”主要解释了什么现象？A. 消费者如何受到他人影响B. 消费者如何形成品牌偏好C. 消费者如何进行价格比较D. 消费者如何识别产品特征答案：A5. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 产品特性答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、选择评估、购买决策和购后行为五个阶段。
7. 描述“认知失调理论”在营销中的应用。
答案：认知失调理论指的是当个体的行为与其态度或信念不一致时，会产生心理上的不适感。
在营销中，企业可以通过调整产品信息或促销策略，减少消费者的认知失调，促使其做出购买决策。
8. 解释“群体影响”在消费者行为中的作用。
答案：群体影响指的是消费者在群体中的行为会受到群体规范、意见领袖或社会压力的影响。
企业可以通过利用群体影响，如口碑营销或社交媒体影响者，来影响消费者的购买决策。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某品牌推出一款新产品，市场调研显示消费者对价格敏感。
请分析该品牌如何利用营销心理学原理来制定定价策略。
答案：该品牌可以采用以下策略：一是心理定价，如设置略低于整数的价格点；二是锚定效应，通过设置一个较高的参考价格来突出产品的性价比；三是价格分割，将价格分解成较小的单位，使消费者感觉价格更低。
心理学营销实用试题及答案
心理学营销实用试题及答案一、选择题1. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者开始意识到需求的阶段？A. 信息搜索B. 评估选择C. 需求识别D. 购买后行为答案：C2. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案：C3. 下列哪个是认知失调理论的提出者？A. 亚伯拉罕·马斯洛B. 弗洛伊德C. 莱昂·费斯汀格D. 卡尔·罗杰斯答案：C4. 以下哪个是社会影响理论中的一种？A. 认知失调B. 社会认同C. 群体思维D. 认知一致性答案：B5. 品牌忠诚度与消费者心理的哪个方面关系最密切？A. 感知风险B. 感知价值C. 感知质量D. 感知利益答案：B二、简答题1. 描述消费者购买决策过程中的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程通常包括五个阶段：需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购买后行为。
需求识别阶段，消费者意识到某种需求；信息搜索阶段，消费者收集有关产品或服务的信息；评估选择阶段，消费者评估不同的选项并做出选择；购买决策阶段，消费者做出购买决定；购买后行为阶段，消费者对购买的产品或服务进行评价。
2. 解释什么是社会认同理论，并举例说明其在营销中的应用。
答案：社会认同理论是指个体倾向于与他们认为与自己有共同特征或价值观的群体认同。
在营销中，品牌可以通过塑造一种特定的品牌形象或价值观，吸引那些认同这些价值观的消费者。
例如，运动品牌可能会强调团队精神和卓越成就，吸引那些看重这些价值观的消费者。
三、案例分析题阅读以下案例，并分析消费者在购买决策过程中的心理活动。
案例：张先生是一位健身爱好者，他注意到自己的运动鞋已经磨损严重，需要购买新的运动鞋。
他首先上网搜索了运动鞋的相关信息，比较了不同品牌和型号的运动鞋。
在评估过程中，他考虑了价格、舒适度、耐用性和品牌声誉等因素。
最终，他选择了一款价格适中、评价良好的运动鞋，并在购买后感到满意。
营销心理学考试题及答案
营销心理学考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中的“锚定效应”是指消费者在做出决策时，往往会受到最初接触到的信息的影响。
以下哪个选项不是锚定效应的体现？A. 消费者在购买商品时，会参考之前的价格B. 消费者在购买商品时，会参考同类商品的价格C. 消费者在购买商品时，会参考朋友的建议D. 消费者在购买商品时，会参考商家的首次报价答案：C2. 以下哪个选项不是营销心理学中的“社会认同”理论的应用？A. 利用名人代言来增加产品吸引力B. 利用用户评价来提升产品信誉C. 通过打折促销来吸引顾客D. 通过展示产品使用者的群体特征来吸引相似消费者答案：C3. 在营销心理学中，“稀缺效应”是指消费者对于稀缺资源的偏好。
以下哪个选项不是稀缺效应的体现？A. 限量版商品往往更受欢迎B. 限时促销活动吸引消费者抢购C. 消费者对于随处可见的商品不感兴趣D. 消费者对于免费赠品通常持怀疑态度答案：D4. “预期理论”在营销心理学中主要解释了消费者在面对风险和不确定性时的决策行为。
以下哪个选项不是预期理论的应用？A. 消费者倾向于选择确定的收益而非不确定的收益B. 消费者在面对损失时，更愿意冒险C. 消费者在购买保险时，更倾向于选择高风险的保险产品D. 消费者在购买彩票时，更倾向于选择高回报的彩票答案：C5. 在营销心理学中，“认知失调”是指个体在持有相互矛盾的信念、态度或行为时产生的不舒适感。
以下哪个选项不是认知失调的体现？A. 消费者在购买高价格商品后，会试图找到更多的理由来证明其价值B. 消费者在面对广告宣传和个人经验不一致时，会感到困惑C. 消费者在购买后，会忽略商品的缺点，只关注优点D. 消费者在购买商品后，会因为价格下降而感到后悔答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述营销心理学中的“自我效能感”理论，并举例说明其在营销中的应用。
答案：自我效能感是指个体对自己完成特定任务的能力的信心。
营销心理测试题及答案
营销心理测试题及答案一、选择题1. 营销心理学中的“锚定效应”指的是：A. 消费者对产品的第一印象会影响其后续评价B. 消费者在购买决策中会受到价格标签的影响C. 消费者在评价产品时会考虑其品牌价值D. 消费者在购买时会优先选择熟悉的品牌答案：A2. 以下哪项不是营销中常用的心理策略？A. 社会认同B. 稀缺性原理C. 过度承诺D. 权威效应答案：C3. 在营销中，使用“限时优惠”策略主要是为了激发消费者的：A. 信任感B. 紧迫感C. 归属感D. 满足感答案：B二、判断题1. 消费者在购买决策时，往往会受到自己过去经验的影响。
（正确）2. 营销中的“损失厌恶”是指消费者更倾向于避免损失而不是获得同等价值的利益。
（正确）3. 营销策略中的“免费赠品”总是能够吸引消费者购买。
（错误）三、简答题1. 请简述什么是“社会认同”在营销中的应用？答案：社会认同是一种心理现象，指的是个体倾向于模仿他人的行为，尤其是那些被认为是社会地位高或有影响力的人。
在营销中，企业常常利用名人代言或社交媒体影响者来推广产品，利用消费者的社会认同心理，增加产品吸引力和说服力。
2. 描述“稀缺性原理”在营销中如何影响消费者行为？答案：稀缺性原理是指当某物被认为是稀缺或有限时，人们往往会赋予它更高的价值，并更愿意为之付出代价。
在营销中，企业通过限时折扣、限量版产品或强调产品的独特性来创造稀缺感，从而激发消费者的购买欲望。
四、案例分析题案例：某品牌推出了一款新型智能手机，市场定位为高端用户。
为了推广这款产品，品牌采取了一系列营销策略，包括在社交媒体上发布广告、邀请名人代言、设置限时优惠等。
问题：请分析该品牌可能使用了哪些营销心理学原理，并解释这些原理如何影响消费者决策。
答案：该品牌可能使用了以下营销心理学原理：- 社会认同：通过名人代言，利用消费者对名人的认同感，增加产品吸引力。
- 稀缺性原理：设置限时优惠，让消费者感受到产品的稀缺性，从而激发购买欲望。
营销心理学测试题及答案
营销心理学测试题及答案一、选择题：1. 营销心理学主要研究的是（）。
a) 市场调研b) 消费者心理c) 广告策划d) 销售技巧2. 影响人们购买行为的心理因素是（）。
a) 价格b) 品牌形象c) 自身需求d) 以上都是3. 心理定价策略是指（）。
a) 根据消费者需求制定价格b) 根据产品成本制定价格c) 根据市场竞争制定价格d) 根据消费者心理特点制定价格4. 满减、买赠等促销手段利用了人们的（）心理。
a) 物欲b) 利益追求c) 社交d) 聚集性5. 品牌形象的形成依赖于（）。
a) 广告宣传b) 产品质量c) 消费者反馈d) 以上都是6. “限时优惠”、“仅剩最后一件”等促销手法利用了人们的（）心理。
a) 紧迫性b) 好奇心c) 社交d) 对比7. 在营销中，采用积分制度会激发顾客的（）心理。
a) 忠诚度b) 竞争性c) 社交d) 投资性二、简答题：1. 解释“重视感”的概念，并提供一个营销案例。
答：“重视感”是指消费者在购买产品或服务时，希望自己的需求得到充分关注和重视的心理状态。
通过营造顾客的“重视感”，企业可以增加消费者对品牌的认同和忠诚度。
一个经典的案例是苹果公司的产品发布会。
每次苹果新品发布会吸引了全球无数媒体和消费者的关注，展示了苹果对顾客需求的高度关注和重视。
2. 解释“社会认同”在营销中的应用，并提供一个相关案例。
答：“社会认同”是指个体在追求与他人相似、融入群体的心理状态。
在营销中，企业可以通过强调产品的社会认同属性来吸引消费者。
例如，Nike运用了这一心理因素成功推出了“Just Do It”的品牌口号，鼓励消费者在运动中追求自我突破和社会认同。
3. 解释消费者心理对价格敏感的原因，并提供一个营销策略的例子。
答：消费者对价格敏感的原因可以归结为两个方面：一是经济收入的限制和预算控制，二是对产品价值的认知和评估。
因此，企业可以通过灵活定价策略来引导消费者的购买决策。
例如，京东等电商平台在促销期间采用“秒杀”活动，通过极低的价格吸引消费者，增加销量和知名度。
营销心理学试题
营销心理学试题营销心理学是研究消费者在购买和使用产品或服务时的心理过程和行为模式的学科。
它是市场营销学的一个重要分支，对于企业来说，了解消费者的心理需求和行为模式是制定有效营销策略的关键。
下面是一份营销心理学试题，帮助大家了解自己在营销心理学方面的掌握程度。
一、选择题1、以下哪个选项不属于消费者心理学的范畴？A.消费者对产品的认知过程B.消费者对价格的敏感度C.消费者对品牌的忠诚度D.消费者对产品的使用体验2、在制定营销策略时，以下哪个因素不是影响消费者购买决策的重要因素？A.产品价格B.产品质量C.产品口碑D.产品包装3、以下哪个选项不属于消费者的学习行为？A.消费者通过购买经验学会使用产品B.消费者通过广告了解产品信息C.消费者通过口碑传播了解产品评价D.消费者通过销售人员的推销了解产品优势二、简答题1、请简述消费者的购买决策过程，并说明每个阶段的心理活动和行为表现。
2、请阐述锚定效应在营销策略中的应用，并举例说明。
3、请简述霍桑效应及其在营销策略中的应用，并举例说明。
4、请阐述互惠原则在营销策略中的应用，并举例说明。
5、请简述沉锚效应及其在营销策略中的应用，并举例说明。
6、请阐述承诺一致性原则及其在营销策略中的应用，并举例说明。
7、请简述社会认同原则及其在营销策略中的应用，并举例说明。
8、请阐述短缺原则及其在营销策略中的应用，并举例说明。
9、请简述好奇心在营销策略中的应用，并举例说明。
10、请阐述情感营销策略的原理及其应用，并举例说明。
营销心理学考试试题A一、选择题（每题1分，共20分）1、在营销中，下列哪个选项最能代表消费者购买行为的内在动机？A.实用性B.社交性C.心理性D.生理性2、当消费者对产品的评价是积极的时，他们通常会表现出哪种行为？A.满意购买B.不满意购买C.拒绝购买D.忠诚购买3、哪个效应通常会导致消费者对商品或服务的价格敏感？A.霍桑效应B.纳什效应C.价格锚点效应D.广告效应4、在营销中，下列哪个策略最常用于增强品牌形象和忠诚度？A.价格促销B.赠品促销C.品牌建设D.折扣促销5、当消费者在购买决策中高度参与到产品或服务的质量和价值时，他们通常处于哪个购买阶段？A.认知阶段B.兴趣阶段C.评估阶段D.购买阶段6、下列哪个选项最能描述消费者对产品或服务的预期？A.感知质量B.期望质量C.经验质量D.感知价值7、在消费者行为中，下列哪个因素最能影响消费者的购买决策？A.个人因素B.社会因素C.文化因素D.经济因素8、当消费者对产品或服务的评价是负面的时，他们通常会表现出哪种行为？A.满意购买B.不满意购买C.拒绝购买D.忠诚购买9、在营销中，下列哪个效应通常会导致消费者对商品或服务的价格不敏感？A.霍桑效应B.纳什效应C.价格锚点效应D.广告效应10、下列哪个策略最常用于吸引新客户并增加市场份额？A.价格促销B.赠品促销C.品牌建设D.折扣促销二、简答题（每题5分，共30分）11、请简述在营销中，如何利用消费者心理学原理来提高消费者的购买意愿？12、请简要说明在消费者行为中，如何利用营销心理学原理来提高消费者的满意度和忠诚度？13、请简述在营销中，如何利用消费者心理学原理来提高产品的价值和吸引力？三、论述题（每题15分，共30分） 14.请论述在营销中，如何利用消费者心理学原理来设计有效的营销策略？ 15.请论述在消费者行为中，如何利用营销心理学原理来提高消费者的购买决策效率和满意度？四、案例分析题（每题20分，共40分） 16.请分析一个成功的营销案例，并说明其中运用了哪些消费者心理学原理？ 17.请设计一个针对某一产品的营销方案，并说明其中运用了哪些消费者心理学原理？发展心理学试题一、单项选择题：1、下列哪一项不是发展心理学研究的核心内容？A.认知发展B.情感发展C.身体健康D.社会性发展正确答案：C.身体健康。
营销心理学试题及答案2024
营销心理学试题及答案2024一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学研究的核心对象是（）。
A. 消费者心理B. 产品包装C. 广告策略D. 价格定位答案：A2. 以下哪项不是消费者购买决策过程的阶段？（）A. 问题识别B. 信息搜集C. 品牌忠诚D. 购买行为答案：C3. 根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D4. 消费者在购买决策时，最常使用的决策规则是（）。
A. 经济型决策B. 满意型决策C. 最小遗憾决策D. 最大化决策答案：B5. 以下哪项不属于社会影响的类型？（）A. 从众B. 服从C. 说服D. 竞争答案：D6. 品牌忠诚度的高低与消费者的（）有关。
A. 品牌意识B. 品牌满意度C. 品牌知名度D. 品牌价格答案：B7. 营销人员在进行市场细分时，主要依据的是（）。
A. 人口统计特征B. 地理特征C. 心理特征D. 所有选项答案：D8. 消费者感知风险的大小通常与（）有关。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品种类D. 购买频率答案：A9. 以下哪项不是影响消费者态度形成的因素？（）A. 个人经验B. 社会影响C. 产品包装D. 媒体信息答案：C10. 营销心理学中，感知是指（）。
A. 消费者对产品属性的注意B. 消费者对产品属性的解释C. 消费者对产品属性的记忆D. 消费者对产品属性的期望答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 营销心理学的研究内容包括（）。
A. 消费者购买行为B. 消费者决策过程C. 消费者感知与学习D. 消费者满意度与忠诚度答案：ABCD2. 影响消费者购买决策的外部因素包括（）。
A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素答案：AB3. 以下哪些属于消费者感知的类型？（）A. 品牌感知B. 质量感知C. 价格感知D. 风险感知答案：ABCD4. 消费者学习的过程包括（）。
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试卷一及答案与评分标准
试卷一及答案与评分标准
《营销心理学》考试试卷
一、就是非判断题(对打勾,错打×，每题１分，共10分)
１、离脸部越近发生得动作越真实( )
２、收入越高者,价格意识越低(）
3、不同收入(社会地位)得消费者购买时倾向于选择不同价格档次得商品(
）
4、在市场条件得影响下,绝对价格阈限得界限也就是可以波动得,所以绝对价格阈限得概念只有相对得意义（）
5、与国外顾客相比,国内顾客进逛商店按照顺时针走(）
６、施拉姆公式――“传播获选得或然率公式”表明――传播得信息被人们注意与选择得可能性（即或然率）与它能够提供给人们得报偿（价值）程度成反比，与人们获得它得代价（所谓“费力”)程度成正比( )
7、从众心理得形成既来源于外界环境得影响与压力,与自身心理得需要无关（）
8、有时价格上涨需求量会上升，价格下降需求量反而下降，说明价格调节消费需求并不就是绝对得(）
9、随着时间得推移，对新产品得销售采取先高价后低价得定价策略叫渗透定价策略（）
10、绝对阈限得值越小,绝对感受性也会变小；绝对阈限得值越大,则绝对感受性也会增大( )
二、单项选择题（在每小题得四—五个备选答案中,选出一个正确得答案，并将其号码填在题干后得括号内.每小题1分，共１0分）
1、人对作用于感官得客观事物得整体、直接得反映就是（）
A、感觉Ｂ、知觉Ｃ、想象Ｄ、注意
２、购买就是否能得到亲友及周围人得赞许，能否招致别人瞧不起购买者得风险叫（)
A、心理风险Ｂ、社会风险Ｃ、功能风险D、身体风险
３、、在其她条件相同得情况下,人们得注意程度与广告版面大小之间得关系就是( )
Ａ、正比关系 B、反比关系ﻫＣ、不确定关系 D、没有关系得
4、( ）就是人得个性中最主要得心理特征
A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣
5、电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于( ）
A、全新产品
B、革新产品Ｃ、改进产品Ｄ、新牌子产品
6、购买就是否会挫伤消费者自我得风险叫(）
A、功能风险
B、心里风险
C、社会风险
D、身体风险
7、消费者得价格(），就是指消费者对商品价格得变动得反应程度
A、习惯性Ｂ、敏感性Ｃ、感受性 D、倾向性
８、( )就是推销成功得第一秘诀
A、知识
B、能力
C、自信Ｄ、热情
9、推销员最重要得人品就是( ）
Ａ、自信Ｂ、热情 C、诚实 D、乐于助人
10、研究发现，人们在沟通时，５5％得效果来自于：
Ａ、说话之内容
B、声音（音量、音调、韵脚等)
C、肢体语言(面部表情、身体姿势等）
D、说话得时间
三、多项选择(在备选得4－5个答案中选择2个以上得正确答案。
多选、少选无分。
每题2分,共２0分）
1、营销心理学得研究原则就是( )
A、客观性原则
B、实践性原则
C、联系性原则
D、发展性原则
2、消费者得个性心理特征主要指消费者个人得（）
A、能力
B、知识
C、气质
D、性格
3、法国心理学家克雷奇默尔在《体型与性格》一书（将人得体形分为）认为：死板、坚毅得人就是
A、瘦弱型
B、肥胖型
C、健壮型
D、健康型
4、价格得心理功能（ )
Ａ、衡量商品价值与商品品质得功能 B、价值增值功能
C、调节消费需求得功能Ｄ、自我意识得比拟功能
５、价格下降得最小可觉察值取决于（）
A、需求得大小
B、同类产品竞争得程度
C、消费者接受一个较好价格得动机
D、为获得这个低价需要得努力
６、若将同一时期接受新产品得人归为一组，便可按接受新产品得时间先后把消费者分为五组，这五组除革新者、早期接受者外还有()
A、普及初期接受者
B、普及后期接受者
C、晚期接受者
D、守旧者
７、感性诉求策略包括
A、想象
B、权威
C、夸张
D、文艺
E、威吓
８、广告中得黄金法则( ）
A、美女
B、动物Ｃ、建筑D、婴儿
9、请将推销得四个阶段按照先后顺序排列( ）
A、推销产品本身
B、推销产品利益
C、推销服务
D、向顾客推销您自己
10、可供推销员运用得推销工具有( ）
A、产品模型
B、样品
C、图片
D、推销证明材料
E、录音、录像资料
四、简答题（每题8分,共32分）
1、简述女性群体得消费心理与行为特征
2、简述新产品开发得心理策略
3、简述推销方格理论及其意义
4、包装设计得心理要求就是什么？
五、论述题（13分）
试述中国文化得主要特征，并举例说明它们对消费行为得影响。
六、案例分析(15分）
厚利之策:让一分利给顾客
鲍洛奇从不使用廉价竞销得方式,她得方法就是“厚利多销”，希望自己得每件产品都能带来最大限度得利润。
她认为，对于一个没有多大实力可言得企业来讲，每一笔生意都应当尽可能地多多获利，这样才能迅速地增加资本积累,从而扩大生产规模。
鲍洛奇非常清楚,优质高档产品所带来得利润就是低档产品所无法比拟得。
所以，她总在绞尽脑汁地想，如何才能在产品得形象上大做文章。
她认为,中等收入得人家，一般都挺讲究面子。
她们花起钱来固然心疼,但在虚荣心得支配下,往往要硬着头皮买高档品，竭力把自己装扮成上等人家得样子.因此,每当新产品上市之初，鲍洛奇就会针对这一类消费群体,把产品得价格定得偏高.ﻫ著名得例子就就是“杂碎罐头”。
接惯例，这种罐头价格每听不应超过50美分。
负责经销得经理里万提议将价格订在4７美分到４9美分之间，而鲍洛奇却将价格定在5９美分。
里万一听,简直不敢相信自己得耳朵，急忙找到鲍洛奇理论.鲍洛奇却自有她得道理:“49美分得价格在市场上已被用得太滥，顾客早已感
到厌烦。
顾客会把５0美分以下得商品视作低级品，一般家庭也都避免买50美分以下得廉价品，以免被人笑话；将价格订在５９美分，并不显得太贵，又易于被人视作高级品，销路必然会好。
”为达到目得，鲍洛奇还掀起了一场大规模得促销活动，口号就是“让一分利给顾客”,似乎她得杂碎罐头完全可以卖60美分，之所以卖59美分，就是出于给顾客让一分利得考虑。
果不出鲍洛奇所料,５9美分得高价非但没在顾客心理上造成任何障碍，反倒诱发了顾客选购得欲望。
1、鲍洛奇制定高价得理由就是什么？（7分）
2、鲍洛奇得厚利之策就是否适用所有商品，为什么?(5分）
3、“让一分利给顾客”得高明之处在哪里？（3分）
答案及评分标准
一、1×,２√，3√，4√,5×，6×,7×，8√，9×，1０×
二、1B，2B，３A，4Ｃ，5Ｂ,6B，7B，8C，9C，１0C
三、1ＡCD,2AＣD，３ＡBC，４ACＤ，5CD，6ABD，7ＡCDE，8ABD,9DBAC,１０A ＢCDE
四、简答题
１、①态度细腻,选择性强;②注重外观,感性消费;③有较强得自我意识与自尊心;④注重实用性与具体利益。
（每个要点2分）
２、①与老产品比具有相对得优越性；②短期内得显效性；③适应消费习惯得程度；④可试用程度；⑤可觉察得新颖程度大小；⑥舒适、安全、方便、协调程度；⑦操作简便；⑧审美情趣；⑨表现个性;⑩追求时尚。
（答对8个要点满分)
3、①美国管理学家布莱克与蒙顿教授提出得推销方格理论,强调推销员要与顾客建立良好得感情关系;②该理论认为,推销员有两个目标：一就是达成交易，二就是与顾客建立关系。
前一个目标就是关心销售,后一个目标就是关心顾客；
③不同得推销员对顾客与销售得关心程度不同,从而可把推销员分成五种类型;
一就是事不关己型、二就是顾客导向型、三就是强销导向型、四就是推销技术导向型、五就是解决问题导向型。
④实践证明，既关心销售又关心顾客得推销员,其销售效果最好。
（每个要点2分）
五、①讲中庸。
反映在消费行为中：消费中得集体主义取向――就就是强调与她人瞧齐,与社会保持一致;求同,重传统――反对超前消费,标新立异;精打细算、节俭――能用则用,实在不行才去买。
②重人伦。
反映在消费行为中：重视以家庭为主得消费准则,强调个人对家庭成员得义务与责任；相信口传信息更甚
于正式信息。
③面子主义。
反映在消费中:体面消费④注重人缘.反映在消费行为上:容易满足，节制欲望得消费倾向。
(每个要点3分,组织1分)
六、案例分析
1、①价格具有衡量商品价值与商品品质得功能。
消费者认为,高价等于高价值，等于高品质。
②价格具有自我意识得比拟功能:社会地位比拟；经济收入比拟；文化修养与生活情趣比拟.（７分)
2、不适用。
因为消费者得价格意识受商品种类得影响。
（5分)
3、非整数定价.好处：①使消费者产生价格非常便宜得错觉而刺激购买；②增强消费者得信任感。
（3分)。