沟通技巧第六章 会见与面谈技巧

2、实施阶段
关系建立、提问、倾听、回答问题、记录 问题、结束会谈；
3、总结阶段
三、会见的原则
1、平等的原则 2、彼此关心的原则 3、坦诚相对的原则 4、充分准备的原则
四、会见的技巧
1、介绍的技巧 2、交谈的一般礼节 3、充分运用非语言因素在沟通 中的作用 4、批评的技巧
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五、几种重要的会见类型
1、招聘会见 2、信息收集会见 3、信息发布会见 4、考绩会见 5、咨询会见 6、申诉会见 7、解惑会见 8、对立式会见（谈判）
第6章 会见与面谈技巧
本章学习目标
1、了解会见的含义、特征以及会见 与面谈的关系 2、熟悉会见的一般过程 3、掌握会见的一般原则和技巧 4、掌握几种重要的会见与面谈类型
一、会见的特征
1、目的性 2、计划性 3、角色差异性 4、互动性技巧性
二、会见的一般过程
1、准备阶段
明确会见目的、确定需要从对方收集的信 息、准备资料以解答对方可能提出的问题、 确定会见环境与时间、会见构思；