秘书基础第二章办公自动化基础(详细)
秘书职业资格考试 理论 第2章 办公自动化基础
第2章办公自动化基础第一节计算机基础知识一、计算机硬件系统（一）CPU中央处理器1、衡量指标（1）主频：计算机的时钟频率，反映了CPU处理信息的速度，主频越高，速度越快（2）字长：计算机能够直接处理的二进制数据的位数。
例如64位机就是指CPU可同时处理64位的二进制数据（二）存储器1、内存储器（存储量小，存储速度快）（1）随机存储器：RAM，可以任意读写数据的存储器，一般用来存放正在执行的程序代码和临时数据。
断电后，RAM中的数据会消失（2）只读存储器：ROM，一般用于存放系统程序和数据，如检测程序、BIOS（基本输入/输出系统）等。
其中的数据不会因为断电而丢失存储器中含有很多的存储单元，每个单元可以存放一个8位二进制数，称为一个字节。
存储器的容量指的是存储器中所能存放的字节数1KB=210B=1024B；1MB=220B=1024KM；1GB=230B=1024MB；2、外存储器（容量大，存储速度慢）（1）硬盘（指标在容量、转速上）：注意保护0磁道（最外圈）；磁盘正在读写文件时不能关掉电源；注意防尘防震防病毒；要定期清理磁盘；尽量避免对硬盘进行格式化以防数据丢失和硬盘寿命减短（2）软盘：目前常用软盘是3.5英寸的双面高密度软盘，容量为1.44MB；软盘是通过软盘驱动器进行读写操作的；软盘存储速度慢，容量小，但可装可卸，携带方便（3）光盘：只读型、一次写入型、可擦写型（4）其他移动存储设备：u盘与移动硬盘（三）输入设备1、键盘（1）机械式、电容式（2）普通标准键盘、人体工程学键盘（3）101键、104键2、鼠标（1）机械式：鼠标内有一滚动球，鼠标在普通桌面上移动即可（2）光电式：鼠标内有一个光电探测器，需要在反光板上移动才能使用（四）输出设备：显示器和打印机等阴极射线管显示器（CRT）；液晶显示器（LCD）显示器的维护与保养：注意防磁；注意环境卫生、经常擦拭显示器表面；注意电源线插头与显示器电源接口要紧密接触；注意使用屏幕保护程序二、计算机软件系统（一）系统软件：主要有操作系统（二）应用软件办公自动化软件、管理信息系统、大型科学计算软件包等三、计算机日常使用与维护1、开机是先打开显示器和打印机等的电源，后打开主机电源；关机顺序相反2、关闭计算机后一般至少要间隔10秒钟以后才能再次接通电源，最好间隔3分钟以上3、计算机“死机”一般需要热启动：按住Ctrl+Alt+Del；另一种是按住主机箱面板上的Reset键4、所有程序—附件—系统工具—磁盘清理；5、所有程序—附件—系统工具—磁盘碎片整理程序；6、我的电脑—选择磁盘—属性—工具—检查磁盘7、计算机病毒的特征：传染性、隐蔽性、潜伏性、破坏性（良性、恶性、毁灭性病毒）、不可预见性第二节WindowsX p操作系统使用基础1、Windows有两种窗口：应用程序窗口、文档窗口2、模态对话框：在打开对话框后，只有完成对话框设置并关闭对话框才能进行其他的操作3、非模态化对话框：在完成对话框设置之前还可以进行其他操作4、Windows中的菜单主要有：开始菜单、控制菜单、快捷菜单、下拉菜单、级联菜单5、命令前有“V”，“V”是复选标记6、命令前有“·”，实心圆点是单选标记7、当源文件与目标文件在不同的磁盘上，按住鼠标左键将对象从一个磁盘直接拖到另一个磁盘完成对象的复制；如果按下“shift”键再拖动，则完成对象的移动8、用鼠标右键把对象拖放到目的地，当松开右键时，会弹出一个菜单，额可以从中选择时移动还是复制对象9、“回收站”是硬盘中一个名为“Recycled”的文件夹，用于暂时存放从硬盘文件夹或桌面上被删除的文件及其他对象10、选定对象，按住“shift+del”键，是不出现在回收站的永久的删除11、搜索文件或文件夹：*号表示多个字符，？号表示一个字符。
三级秘书资格证培训主要讲义(办公自动化基础)
办公自动化基础——试题分析
多项选择题示例（第一节内容命题示例）
下列选项中，能够影响计算机运行速度的 因素是（ ）。
（A）计算机的主频 （B）内存的大小
（C）硬盘的容量
（D）计算机的字长
2016/2/5 15
办公自动化基础——试题分析
第二节与第三节是本章考试的重点所在。
2016/2/5 24
考前强化训练题（单项选择）
１、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到 收件人手中的服务器称之为（ ）。
A、SMTP服务器 B、POP3服务器
C、TCPE服务器
D、SLOP服务器 ２、下列关于“死机”描述，错误的是（ ）。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
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考前强化训练题（多项选择）
5、在Word编辑状态下，下列操作中，能选取全部文档的是 （）。 A、执行“编辑”菜单中的“全选”命令 B、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住 Ctrl键，单击文档 C、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击 鼠标左键 D、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击 鼠标左键
效地进行演示。
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第六节 计算机网络基础
要求考生掌握网络基础知识；
掌握IE浏览器的使用方法； 能够利用网络搜寻、下载所需要的信息；
掌握收发电子邮件的方法。
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办公自动化基础——试题分析
本章内容为基础理论素质考核 本章内容主要以选择题形式表现，包括单项选
文秘办公自动化教案
文秘办公自动化教案第一章：文秘办公自动化概述1.1 教学目标了解文秘办公自动化的概念和发展趋势掌握文秘办公自动化的重要性和优势认识文秘办公自动化常用设备和软件1.2 教学内容文秘办公自动化的定义和发展历程文秘办公自动化的重要性文秘办公自动化常用设备（如打印机、扫描仪等）文秘办公自动化常用软件（如Microsoft Office、Adobe Acrobat等）1.3 教学活动引入话题：传统办公与文秘办公自动化的对比讲解和演示文秘办公自动化的概念和发展趋势示范使用常用设备和软件进行办公自动化操作学生实践操作：熟悉常用设备和软件的基本功能1.4 教学评价课堂问答：学生对文秘办公自动化的理解程度实践操作：学生使用常用设备和软件的熟练程度第二章：文字处理软件的使用2.1 教学目标掌握文字处理软件的基本功能和操作方法学会编辑和排版文档熟悉文档格式的设置和调整2.2 教学内容文字处理软件的基本功能（如新建、打开、保存文档等）文档的编辑和排版（如字体、字号、颜色、对齐方式等）文档格式的设置和调整（如、段落、页边距等）2.3 教学活动讲解和演示文字处理软件的基本功能和操作方法示范编辑和排版文档的过程学生实践操作：编辑和排版自己的文档2.4 教学评价课堂问答：学生对文字处理软件功能的掌握程度实践操作：学生编辑和排版文档的质量和准确性第三章：电子表格软件的使用3.1 教学目标掌握电子表格软件的基本功能和操作方法学会创建、编辑和格式化表格熟悉数据计算和分析的方法3.2 教学内容电子表格软件的基本功能（如新建、打开、保存表格等）创建、编辑和格式化表格（如行、列的添加和删除、单元格格式等）数据计算和分析的方法（如公式、函数、图表等）3.3 教学活动讲解和演示电子表格软件的基本功能和操作方法示范创建、编辑和格式化表格的过程学生实践操作：创建、编辑和格式化自己的表格3.4 教学评价课堂问答：学生对电子表格软件功能的掌握程度实践操作：学生创建、编辑和格式化表格的质量和准确性第四章：演示文稿软件的使用4.1 教学目标掌握演示文稿软件的基本功能和操作方法学会设计和制作演示文稿熟悉幻灯片切换和演示控制的方法4.2 教学内容演示文稿软件的基本功能（如新建、打开、保存演示文稿等）设计和制作演示文稿（如幻灯片布局、背景、动画等）幻灯片切换和演示控制的方法（如切换效果、计时器等）4.3 教学活动讲解和演示演示文稿软件的基本功能和操作方法示范设计和制作演示文稿的过程学生实践操作：设计和制作自己的演示文稿4.4 教学评价课堂问答：学生对演示文稿软件功能的掌握程度实践操作：学生设计和制作演示文稿的质量和创新性第五章：电子邮件和网络通讯工具的使用5.1 教学目标掌握电子邮件和网络通讯工具的基本使用方法学会发送、接收和管理电子邮件熟悉网络通讯工具（如即时通讯软件、社交媒体等）的功能和操作5.2 教学内容管理电子邮件（如创建文件夹、删除邮件、搜索邮件等）网络通讯工具的功能和操作（如发送消息、语音/视频通话、分享内容等）5.3 教学活动讲解和演示电子邮件和网络通讯工具的基本使用方法示范发送、接收和管理电子邮件的过程学生实践操作：使用电子邮件和网络通讯工具进行实际交流5.4 教学评价课堂问答：学生对电子邮件和网络通讯工具功能的掌握程度实践操作：学生使用电子邮件第六章：办公设备的使用与维护6.1 教学目标熟悉常用办公设备（如复印机、机、多功能一体机等）的基本功能和使用方法学会办公设备的简单维护和故障处理了解办公设备的安全操作注意事项6.2 教学内容常用办公设备的基本功能和使用方法办公设备的简单维护和故障处理办公设备的安全操作注意事项6.3 教学活动讲解和演示常用办公设备的基本功能和使用方法示范办公设备的简单维护和故障处理学生实践操作：使用办公设备进行实际操作6.4 教学评价课堂问答：学生对常用办公设备的了解程度实践操作：学生使用办公设备的熟练程度和安全意识第七章：数据库管理软件的使用7.1 教学目标掌握数据库管理软件的基本功能和操作方法学会创建、编辑和管理数据库熟悉数据库的查询和分析方法7.2 教学内容数据库管理软件的基本功能（如新建、打开、保存数据库等）创建、编辑和管理数据库（如表的设计、数据录入、关系建立等）数据库的查询和分析方法（如SQL语句、报表、图表等）7.3 教学活动讲解和演示数据库管理软件的基本功能和操作方法示范创建、编辑和管理数据库的过程学生实践操作：创建、编辑和管理自己的数据库7.4 教学评价课堂问答：学生对数据库管理软件功能的掌握程度实践操作：学生创建、编辑和管理数据库的质量和准确性第八章：会议组织与安排8.1 教学目标学会会议组织的步骤和技巧熟悉会议安排的流程和注意事项掌握会议记录和报告的方法8.2 教学内容会议组织的步骤和技巧（如确定会议目的、邀请参会人员、准备会议材料等）会议安排的流程和注意事项（如会议时间、地点、议程安排等）8.3 教学活动讲解和演示会议组织的步骤和技巧示范会议安排的流程和注意事项学生实践操作：组织模拟会议并完成会议记录和报告8.4 教学评价课堂问答：学生对会议组织和安排的理解程度实践操作：学生组织模拟会议的质量和准确性第九章：商务礼仪与沟通技巧9.1 教学目标了解商务礼仪的基本要求和规范学会商务沟通的技巧和注意事项掌握职场沟通中的有效表达和倾听方法9.2 教学内容商务礼仪的基本要求和规范（如着装、仪表、礼貌用语等）商务沟通的技巧和注意事项（如信息传递、说服技巧、非语言沟通等）职场沟通中的有效表达和倾听方法（如明确表达观点、积极倾听他人意见等）9.3 教学活动讲解和演示商务礼仪的基本要求和规范示范商务沟通的技巧和注意事项学生实践操作：模拟职场沟通场景并运用有效表达和倾听方法9.4 教学评价课堂问答：学生对商务礼仪和沟通技巧的理解程度实践操作：学生在模拟职场沟通场景中的表现和沟通能力第十章：职业规划与发展10.1 教学目标了解职业规划的重要性和发展方向学会制定个人职业规划的步骤和方法掌握职场生存和发展技巧10.2 教学内容职业规划的重要性和发展方向（如市场需求、个人兴趣和能力等）制定个人职业规划的步骤和方法（如目标设定、路径规划、评估与调整等）职场生存和发展技巧（如团队合作、自我提升、人际关系处理等）10.3 教学活动讲解和演示职业规划的重要性和发展方向示范制定个人职业规划的步骤和方法学生实践操作：制定自己的职业规划并探讨职场生存和发展技巧10.4 教学评价课堂问答：学生对职业规划和职场发展的理解程度实践操作：学生制定个人职业规划的质量和可行性重点和难点解析1. 教学内容的选取与编排：确保所选内容能够全面覆盖文秘办公自动化的各个方面，注意内容的逻辑性和实用性。
文秘办公自动化教案
一、教案基本信息文秘办公自动化教案课时安排：45分钟教学目标：1. 了解文秘办公自动化的重要性2. 掌握常见的文秘办公自动化软件和工具3. 学会使用办公软件进行高效的文档处理、数据分析和通讯交流教学方法：1. 讲授：讲解文秘办公自动化的重要性和常见软件工具的使用方法2. 演示：通过实际操作展示软件工具的使用技巧3. 练习：学生实际操作，教师指导教学内容：1. 文秘办公自动化概述2. 办公软件的基本使用3. 电子邮件和通讯工具的使用4. 数据分析和处理工具的使用5. 其他辅助工具的使用二、第一章：文秘办公自动化概述教学目标：1. 了解文秘办公自动化的定义和重要性2. 掌握文秘办公自动化的发展趋势教学内容：1. 文秘办公自动化的定义2. 文秘办公自动化的重要性3. 文秘办公自动化的发展趋势教学方法：1. 讲授：讲解文秘办公自动化的定义和重要性2. 讨论：学生分享对文秘办公自动化的理解和看法三、第二章：办公软件的基本使用教学目标：1. 掌握办公软件的基本使用技巧2. 学会使用办公软件进行文档处理、数据分析和通讯交流教学内容：1. 办公软件的基本界面和功能2. 文档处理软件的使用技巧3. 数据处理软件的使用技巧4. 通讯软件的使用技巧教学方法：1. 演示：通过实际操作展示办公软件的使用技巧2. 练习：学生实际操作，教师指导四、第三章：电子邮件和通讯工具的使用教学目标：1. 掌握电子邮件和通讯工具的基本使用方法2. 学会通过电子邮件和通讯工具进行有效的沟通和交流1. 电子邮件和通讯工具的基本功能和使用方法2. 电子邮件和通讯工具的沟通技巧3. 电子邮件和通讯工具的注意事项教学方法：1. 演示：通过实际操作展示电子邮件和通讯工具的使用方法2. 练习：学生实际操作，教师指导五、第四章：数据分析和处理工具的使用教学目标：1. 掌握数据分析和处理工具的基本使用方法2. 学会使用数据分析和处理工具进行有效的数据分析和处理教学内容：1. 数据分析和处理工具的基本功能和使用方法2. 数据分析和处理工具的操作技巧3. 数据分析和处理工具的实际应用案例教学方法：1. 演示：通过实际操作展示数据分析和处理工具的使用方法2. 练习：学生实际操作，教师指导六、第五章：其他辅助工具的使用教学目标：1. 掌握其他辅助工具的基本使用方法2. 学会使用其他辅助工具提高办公效率1. 其他辅助工具的分类和功能2. 文本编辑和排版工具的使用3. 图像处理和演示制作工具的使用4. 网络搜索和信息整理工具的使用教学方法：1. 演示：通过实际操作展示其他辅助工具的使用方法2. 练习：学生实际操作，教师指导七、第六章：文秘办公自动化软件的协同应用教学目标：1. 了解文秘办公自动化软件的协同应用2. 学会使用协同应用软件提高团队协作效率教学内容：1. 协同应用软件的定义和功能2. 协同应用软件的使用方法和技巧3. 协同应用软件的实际应用案例教学方法：1. 讲授：讲解协同应用软件的定义和功能2. 演示：通过实际操作展示协同应用软件的使用方法3. 练习：学生实际操作，教师指导八、第七章：文秘办公自动化实践案例分析教学目标：1. 了解文秘办公自动化实践案例2. 学会分析文秘办公自动化实践案例教学内容：1. 文秘办公自动化实践案例介绍2. 文秘办公自动化实践案例分析方法教学方法：1. 讲授：讲解文秘办公自动化实践案例介绍和分析方法2. 分析：学生分析文秘办公自动化实践案例九、第八章：文秘办公自动化security教学目标：1. 了解文秘办公自动化security 的重要性2. 学会使用文秘办公自动化software 进行security 保护教学内容：1. 文秘办公自动化security 概述2. 文秘办公自动化security 常见问题及解决方案3. 文秘办公自动化security best practices教学方法：1. 讲授：讲解文秘办公自动化security 概述和best practices2. 演示：通过实际操作展示文秘办公自动化security 解决方案3. 练习：学生实际操作，教师指导十、第九章：文秘办公自动化软件的维护与升级教学目标：1. 了解文秘办公自动化软件的维护与升级的重要性2. 学会进行文秘办公自动化软件的维护与升级教学内容：1. 文秘办公自动化软件的维护与升级概述2. 文秘办公自动化软件的维护方法3. 文秘办公自动化软件的升级步骤教学方法：1. 讲授：讲解文秘办公自动化软件的维护与升级概述和方法2. 演示：通过实际操作展示文秘办公自动化软件的维护与升级步骤3. 练习：学生实际操作，教师指导重点和难点解析一、教学目标的设定在教案编写中，教学目标是指导整个教学过程的核心。
办公自动化基础教程(全套课件)
传真机、投影仪等设备的使用与维护
01
传真机的日常使用与保养
02
传真机的故障排除与维修
03
投影仪的使用与维护
传真机、投影仪等设备的使用与维护
01
投影仪的类型与选 择
02
投影仪的安装与连 接
03
投影仪的日常使用 与保养
04
投影仪的故障排除 与维修
办公设备的常见故障及排除方法
打印质量差
清洗打印头、更换墨盒等
无法打印
检查打印机连接、重启打印机等
办公设备的常见故障及排除方法
卡纸
清除卡纸、调整纸张位置等
复印质量差
清洗扫描器、更换硒鼓等
办公设备的常见故障及排除方法
无法复印
检查复印机连接、重启复印机等
卡纸
清除卡纸、调整纸张位置等
办公设备的常见故障及排除方法
01
02
03
扫描质量差
清洗扫描器、调整分辨率 等
无法扫描
政务信息系统
整合政府内部各类信息资源，提供统一的信息发布、查询和共享 平台。
企业单位办公自动化系统应用实例
办公自动化平台
提供企业日常办公所需的各项功能，如文档管理、流程审批、任务管理等。
协同办公系统
支持多人在线协作，实现团队间的实时沟通和任务协同。
企业资源计划系统（ERP）
整合企业内外部资源，实现生产、销售、采购等业务流程的自动化管理。
办公自动化基础教程(全套课件)
目录
• 办公自动化概述 • 计算机基础知识 • 办公软件应用 • 办公设备使用与维护 • 办公自动化系统安全与防护 • 办公自动化系统应用实例
01
办公自动化概述
Chapter
办公自动化技术基础
办公自动化技术基础1. 引言办公自动化技术是指利用计算机和互联网等技术来提高办公效率和工作流程的一种管理方法。
随着科技的不断发展和技术的进步，办公自动化已经成为现代企业不可或缺的一部分。
本文将介绍办公自动化技术的基础知识和常见的应用。
2. 办公自动化技术的概述办公自动化技术是通过使用计算机软件和硬件来实现办公工作的自动化和协同化。
它能够帮助企业提高工作效率、降低成本和减少人为错误。
下面将介绍办公自动化技术的主要组成部分。
2.1 办公自动化软件办公自动化软件是办公自动化系统的核心，它包括文字处理软件、电子表格软件、演示软件等。
文字处理软件可以帮助员工创建和编辑文档，并提供排版、格式化和打印等功能；电子表格软件可以用于数据分析和管理；演示软件可以制作专业的幻灯片。
2.2 办公自动化硬件办公自动化硬件包括计算机、打印机、扫描仪等。
计算机是实现办公自动化的基础设备，它能够处理各种办公任务；打印机可以输出纸质文件；扫描仪可以将纸质文件转化为电子文档，并进行存储和管理。
2.3 云办公云办公是指将办公工作和数据存储在云端的一种办公方式。
通过云办公，员工可以随时随地访问办公文件和工作流程，实现远程协作和共享。
云办公具有高效、安全和便捷的特点。
3. 办公自动化技术的应用办公自动化技术在各个行业和领域都有广泛的应用，下面将介绍几个常见的应用场景。
3.1 文件管理办公自动化技术可以帮助企业实现文件的电子化管理。
通过文档管理系统，员工可以方便地查找、编辑和共享文档，提高工作效率和协同能力。
此外，文档管理系统还可以进行版本控制和权限管理，保证文件的安全性和完整性。
3.2 工作流程管理办公自动化技术可以将企业的工作流程进行数字化和自动化。
通过工作流管理系统，可以定义和管理工作流程，并实时跟踪任务的进度和状态。
工作流管理系统可以帮助企业提高工作效率和减少人为错误，同时也能够提供统计和分析功能，帮助管理者了解工作状态和资源分配。
秘书知识大全：办公自动化计算机基本操作
一、日常使用与维护(一)使用与维护1.开关机顺序使用微机正确的开机顺序是：先给显示器加电，再给打印机加电，最后打开主机。
关机时顺序正好相反。
需要注意的是，关机之后不要马上再开机，自关机到下一次开机的时间间隔至少要有1分钟。
在主机开启的情况下，严禁拔或插显示器、打印机等设备的电源、电缆接口。
2.软盘的维护(1)不在软盘进行读写操作时，将它从驱动器中拔出。
(2)软盘片应保持清洁，不要用手触摸盘片的裸露部分，用完之后要装入盘盒中。
(3)盘片要防折、防磁、防压。
(4)存有重要内容的软盘最好及时备份，并加上写保护。
3.计算机病毒的防治为了尽量减少计算机病毒对计算机系统的侵害，应该遵循以下的原则来防治计算机病毒：(1)不滥用磁盘；尽量做到专机专用，专盘专用；不作非法的复制；安装防病毒软件。
(2)如果计算机已感染病毒或病毒已经发作，可以运行杀毒软件(如瑞星、KV300、KILL)或重新建立硬盘。
(3)对重要的数据进行备份，一旦文件受到破坏，可以及时将它恢复。
计算机病毒是一种人为制造的计算机程序，它可以通过媒体传播。
因为它像生物病毒一样，也有产生、繁殖和传播的现象，所以人们把这种破坏性的程序称为"病毒"。
其主要特征有：破坏性、传染性、隐蔽性、潜伏性、激发性。
计算机病毒的危害主要有：减少存储器的可用空间、与正常运行的程序争夺CPU时间、破坏存储器中的数据、破坏相连网络中的各类资源、破坏系统文件。
总之，要完全避免计算机病毒是非常困难的，但是我们可以通过采取防治措施，将它的危害控制到尽可能小的程度。
(二)计算机系统的组成一个完整的计算机系统应包括硬件系统和软件系统两大部分。
图3.1.1描绘了计算机系统中硬件系统和软件系统的构成。
计算机硬件是指组成一台计算机的各种物理装置。
由各种物理器件所组成，是计算机进行工作的物质基础。
计算机软件是指在硬件设备上运行的各种程序以及有关的资料。
所谓程序是用于指挥计算机执行各种操作以便完成指定任务的指令集合。
秘书基础 第二章 办公自动化基础(详细)
手写笔
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
输出设备
投影仪
音箱
显示器
打印机
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
1.2 计算机的软件系统
计算机软件是指在硬件设备上运行
的各种程序及有关资料。
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
系统软件：管理、监控和维护计算机系
统本身。
操作系统：DOS、Windows 95、 Windows 98、Windows NT、 Windows2000、windows xp、 Unix、 Linux
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
资源管理器
四、对象(文件或文件夹)的选择
单击对象，使它变成兰底白字,叫做这个对象被选中。 对文件或文件夹的改名、删除、移动、复制等所有操作， 都需要先选中对象。 1、选择对象 1）单击对象，可选中一个对象。 2）在单击对象时，按住Ctrl键，可选中多个对象。 3）若要选中一片对象，可先单击最前面的对象，按住 Alt键，单击最后的对象。或按住鼠标左键在对象区的右上 角拖到左下角放开。 2、当前目录：单击目录树窗口的一个目录（文件夹），该 目录被选中（文件夹打开）这个目录称为当前目录。
第一节 计算机基础知识
计算机硬件 计算机软件 计算机的日常维护
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
计算机的硬件系统
计算机的分类
超级巨型机
大、中、小型机
微型机
笔记本
手持式电脑
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
计算机硬件的组成
主机箱：主板、CPU（中央处理器）、
音箱
鼠标
三级秘书——第二章 办公自动化
13.对复印机进行维护时，应首先切断电源，打开各机门，卸下稿台玻璃，然后分别将清洁器、显影器等相继拉出，最后取感光鼓。（注意顺序不能变）P54中
14.计算机网络由两部分组成，一是通信子网；一是资源子网 P54下
15.资源子网中的各种数据处理设备有计算机、智能终端、磁盘存储器、监控设备等P55上10.传真机在使用时要注意：记录纸要面朝下
在按启动键后，液晶显示：“TRANSMIT”字样。
11.传真机一旦发生“卡纸”，只可扳动传真机说明书上允许动的部件，不要盲目拉扯上盖；尽可能把整纸取出，不要把破碎的纸片留在机器内。P52上
12.复印机在使用时，主要，若要缩小25%，则在设定倍率时，应为75%
7.重点：针式打印机的优点是：耐用、耗材便宜、可以打印宽幅；针式打印机的缺点是：打印速度慢、噪音大；其中要经常更换的耗材是：色带。
喷墨打印机要经常更换的耗材是：墨盒
激光打印机的优点是：效果好、打印速度快、噪音小；缺点是：价格高。其中要经常更换的耗材是：硒鼓 P47中
8.数码相机的核心部件是：CCD P48上
4中英文切换：ctrl+shift
回车键：Enter
重启计算机：ctrl+alt+del
5.P47上表中：（1）剪切、复制和粘贴（顺序不变）。（2）单击“查看”，则在“大图标”、“小图标”、“列表”、“详细资料”四种显示方式之间切换。
6.在窗口最大化后，可以进行的操作有：A.移动B.最小化C.关闭D.复原 答案：BCD
20.网上浏览：双击桌面上的“Explore”图案 P57下
21.为了节省网费，可以对Web站点做脱机浏览。P58上
22.发送电子邮件的步骤：见书上59—60页
秘书三级第二章考点：办公自动化.doc
秘书三级第二章考点：办公自动化2018年秘书三级第二章考点：办公自动化重点掌握：·了解计算机硬件的分类、结构和功能·会使用WINDOWSXP操作系统·熟练就用OFFICE办公软件WORD、EXCLE、POWERPOINT 进行文字处理，表格加工，多媒体演示等;·了解计算机网络的基础第一节计算机基础知识一个完整的计算机系统包括硬件(hardware)系统和软件(software)系统一、硬件系统：指一台计算机的各种物理设备1、CPU：控制器用于控制整个计算机自动、连续和协调的完成一条条指令，运算器完成对信息的加工和处理CPU的性能指标：主频(即计算机的时钟频率)、字长(指计算机能够直接处理的二进制数据的位数)2、内存储器：容量小，但速度快，直接影响计算机的运行速度随机存储器(RandomAccessMemory,RAM)：可以任意读写、存放正在执行的程序代码和临时的数据。
只读存储器(ReadOnlyMemory,ROM)：无法写入，只能读取。
存放系统程序和数据等。
存诸器容量指：所能存放的字节数(每单元存放8位二进制数，称为一字节B)用KB、MB、GB表示。
1KB=2#10B=1024B1MB=2#20B=1024KB1GB=2#30B=1024MB3、外存储器：存取速度慢，容量大，用于存放大量暂时不用的数据和程序。
硬盘：容易大，存取速度快;注意事项：保护0磁道正在读写文件时不能关掉电源注意防尘、防震定期整理硬盘、以提高读写速度防止病毒对硬盘的破坏软盘：3.5英寸，1.44MB，速度慢，容量小，但可装可卸，携带便利光盘：只读型光盘(CD-ROM)、一次写入性光盘和可擦写光盘。
其它移动存储设备：U盘和移动硬盘等例：2004年11月三级：多媒体微型计算机系统中的CD-ROM是指(B)。
(A)只读U盘(B)只读光盘(C)只读硬盘(D)只读大容量软盘例：2003年8月三级：一般情况下，按照存储容量由大到小的正确排列是(C)。
三级秘书基础知识
三级秘书基础知识篇一：秘书三级基础知识三级秘书--《文书基础》复习提纲1.党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告和交流情况等的重要工具。
2.《党政机关公文处理工作条例》中所规定的15种通用公文：决议、决定、命令（令）、公报、公告、通告、意见、通知、报告、请示、批复、议案、函、纪要。
（20XX 年4月16日由中共中央办公厅和国务院办公厅联合印发）事务文书主要有：传真稿，备忘录，请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结。
述职报告、讲话稿等。
商务文书主要有：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告等。
二、通用公文的制发程序：发文办理主要程序是：收文办理主要程序是： 4.秘书发挥助手作用，对来文写成初步文件，以供上级阅读的环节是：拟办①编注发文字号②确定印制数量③确定发送范围眉首部分：秘密等级、保密期限、紧急程度、发文机关标志、发文字号、签发人。
主体部分：标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印章附注、附件。
文尾部分：主题词、抄送机关、印发机关和印发日期等。
题型：从中抽出几个，判断是在主体部分？在文尾部分？12.正确的保密标志：（绝密、机密、秘密）密级★保密期限保密期限可以省略不写13.公文的紧急程度分为：特急、加急、限时送达（原：特急、急件）电报的紧急程度分为：特提、特急、加急、平急（区分两者选择哪是公文的？哪是电报的？）审核重点：1、行文方式妥当？2、符合行文规则和拟制公文要求？3、格式符合规定？19.签署是对组织外部而言。
签发是对组织内部而言。
20.成文日期的原则：①以领导人签发日期③实际印发的日期应用文书的四要素：材料（血肉）、主题（灵魂）、结构（骨骼）和语言（细胞）材料运用的4个环节：占有、鉴别、选择和使用。
办公自动化基础——基本内容
办公自动化基础——基本内容办公自动化基础是指利用计算机和相关技术将传统的办公工作自动化的一种方法。
随着科技的发展，办公自动化已经成为现代办公环境中不可或缺的一部分。
本文将介绍办公自动化的基本内容。
办公自动化的基本内容包括办公设备、办公软件和办公流程三个方面。
一、办公设备办公设备是办公自动化的基础，主要包括计算机、打印机、复印机、传真机、扫描仪等。
计算机是办公自动化最重要的设备之一，它可以用来处理文字、制表、数据处理和办公软件等工作。
打印机、复印机和扫描仪用于办公文档的输出和输入，可以将电子文件转化为实体文件，也可以将实体文件转化为电子文件。
传真机则用于实现文件的传输，可以将文件通过电话线路发送给接收方。
二、办公软件办公软件是办公自动化的核心，它被用于处理文档、制作报表、管理日程、发送邮件等办公工作。
常见的办公软件有办公套件（如Microsoft Office和WPS Office）、项目管理软件（如Microsoft Project和Teamwork）、邮件客户端（如Microsoft Outlook和Foxmail）等。
这些软件可以通过计算机实现工作的高效处理和信息的共享，提高工作效率。
三、办公流程办公自动化不仅仅是将传统的办公工作通过计算机和软件自动化，还涉及到对办公流程的重新设计和优化。
办公流程是组织中工作的顺序和流程，它决定了工作的效率和质量。
办公自动化可以通过优化办公流程来提高工作效率。
例如，通过使用电子表格软件，可以对数据进行自动计算和分析，节省了手动计算的时间和精力；通过使用项目管理软件，可以对任务进行优先级的排列和分配，提高团队的协作效率等。
办公自动化的基本内容还包括与办公设备和软件相关的培训和支持。
为了使办公自动化能够顺利进行，组织需要对员工进行培训，使他们熟悉办公设备和软件的使用方法。
同时，组织也需要提供技术支持，解决员工在使用过程中遇到的问题和困难。
总之，办公自动化基础的内容涉及到办公设备、办公软件、办公流程以及培训和支持等方面。
办公自动化基础知识
允许用户通过网络进行实时文本、语音或视频通信，如 微信、QQ等。
云计算服务
提供计算资源、存储资源和应用程序的按需访问和使用 ，如AWS、Azure和Google Cloud等。
05
信息安全与保密措施
信息安全概念及重要性
信息安全是指保护信息系统不受未经 授权的访问、使用、泄露、破坏和篡 改，确保信息的机密性、完整性和可 用性。
广域网（WAN）
覆盖较大地理范围的计算机网络，可能跨越城市、国家甚至全球。广域网通常通过公共网 络（如互联网）或专用网络进行连接，具有较高的延迟和较低的数据传输速率。
互联网（Internet）
全球最大的计算机网络，由无数个局域网和广域网互联而成。互联网使用TCP/IP协议族进 行通信，提供了丰富的信息资源和各种网络服务。
硬盘（HDD/SSD）
永久存储数据的设备，容量和读写 速度是关键指标。
显卡（GPU）
处理图形图像数据，影响计算机的图 形处理能力和游戏性能。
主板
连接和管理计算机内部所有部件的 中心平台。
电源
为计算机提供稳定可靠的电力供应 。
常见硬件设备及其功能
键盘和鼠标
输入设备，用于向计算机输入 指令和数据。
扫描仪
的检索和共享。
促进企业信息化
办公自动化是企业信息化 的重要组成部分，有助于 推动企业信息化建设。
02
计算机硬件基础知识
计算机基本构成与原理
中央处理器（CPU）
执行计算机指令和处理数据的核心 部件，直接影响计算机性能。
内存（RAM）
用于暂时存储和访问数据，容量越 大，计算机处理多任务的能力越强 。
办公自动化基础知识
目录
• 办公自动化概述 • 计算机硬件基础知识 • 计算机软件基础知识 • 网络通信与互联网应用 • 信息安全与保密措施 • 办公自动化实践操作技能培养
文秘办公自动化学习
文秘办公自动化学习在现代办公环境中，文秘工作是一个重要且复杂的角色。
他们需要协助管理者完成各种任务，包括文件处理、会议安排、信息搜集等等。
然而，传统的文秘工作往往需要大量的人力和耗时，因此通过办公自动化来提高工作效率，已成为一种非常重要的发展趋势。
办公自动化是指通过使用计算机和相关软件，在办公室中实现一系列自动化的操作和过程。
在文秘办公中，办公自动化可以帮助文秘人员更好地完成工作，提高工作效率，减少人力成本和错误。
首先，办公自动化在文件处理方面发挥了重要作用。
文秘工作中，文件处理占据了很大一部分工作内容。
传统的文件处理往往需要大量的时间和精力。
例如，传统的文件存档是通过手动归类和整理文件，然后存放在文件柜中。
这种方式需要大量的人工劳动和时间，而且容易出现错误。
然而，通过办公自动化，文秘人员可以使用电子文档管理系统，将文件电子化，并通过电子文档的分类和索引功能，实现文件的快速检索和管理。
此外，还可以通过电子签名系统，实现文件的电子化签名，提高了文件处理的效率和安全性。
其次，办公自动化在会议安排方面也发挥了重要作用。
会议是管理者与员工之间进行信息交流和决策的重要途径。
然而，传统的会议安排需要大量的协调和沟通工作。
例如，传统的会议安排是通过电话和邮件沟通，然后手动录入会议时间和地点。
这种方式容易出现信息丢失和时间冲突的问题。
然而，通过办公自动化，文秘人员可以使用会议管理软件，通过在系统中录入会议信息，自动发送会议邀请邮件，并提供了会议冲突检测的功能。
此外，还可以通过手机和电子设备实现远程参会和会议记录的整理，提高了会议的效率和参与度。
另外，办公自动化在信息搜集方面也起到了重要作用。
作为文秘人员，他们需要及时获取各种信息，包括市场信息、行业动态等等。
然而，传统的信息搜集往往需要大量的时间和精力。
例如，传统的信息搜集是通过手动阅读各种报纸和杂志，然后整理和归类信息。
这种方式非常耗时，而且容易遗漏一些重要的信息。
办公自动化基础知识
1.2 办公事务管理
1.2.3 会议管理 1．会议要素
会议要素是指会议的组成因素。可分为两类， 一类是基本要素，另一类是可选要素。
2．会议的组织
会议的组织是确定并完善会议要素，并将其以 有秩序、有成效的方式组合为一个有机整体的活 动过程。
办公自动化基础知识
1.2 办公事务管理
1.2.4 公文管理
（1）事务性
要求在管理实践中，重视对事务、事务活动规律 性的研究，根据实际情况和需要，充分地发挥制度 化、程序化管理方法的作用。
（2）综合性
要求必须从机关整体出发考虑和处置各种问题， 充分借鉴和运用多学科、多门类管理方法和技术方 法，实事求是、有针对性地解决问题。
办公自动化基础知识
1.2 办公事务管理
1．基本概念
（1）文件
文件是一种信息记录。它是被人们以各种记录 方式记载到一定的物质媒体（如纸张、感光材料、 磁性材料等）上之后形成的信息与其载体的复合 体。
办公自动化基础知识
1.2 办公事务管理
（2）公文
公文既具有文件的基本属性，又具有其它文件 （主要是私人文件）所不具备的一些特点，主要 用于处理公务、办公事务；它的文体、结构、格 式大都由国家有关机构以法律法规或规章的形式 加以严格规范，在形成过程中，它必须履行严格 的法定的生效程序。在现实效用方面，它对有关 各方行为的强制影响受到国家法律法规严格的约 束和保护。
办公自动化基础知识
结束
1.1 办公自动化概述
1.1.1 办公活动与办公自动化
人们在进行生产活动、科学实践和行政 管理中，为实现一个具体的工作目标，所从 事的处理人群集体事务或信息的活动就叫办 公。
办公的性质决定了办公活动是有组织、 有目的的活动。
办公自动化基础知识
办公自动化基础知识在当今数字化的时代，办公自动化已经成为提高工作效率和质量的重要手段。
无论是大型企业还是小型工作室，都在逐渐引入和应用各种办公自动化工具和技术。
那么，什么是办公自动化？它包含哪些基础知识呢？让我们一起来了解一下。
办公自动化，简单来说，就是利用计算机技术、通信技术、网络技术等现代化手段，实现办公业务的自动化处理，从而提高办公效率、减少人工操作、降低成本，并提高信息的准确性和及时性。
一、办公自动化的发展历程办公自动化的发展经历了几个阶段。
早期，主要是通过单机软件，如文字处理软件、电子表格软件等，来提高个人办公效率。
随着计算机网络的普及，办公自动化逐渐走向网络化，实现了信息的共享和协同工作。
如今，随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，办公自动化正朝着智能化、移动化的方向迈进。
二、办公自动化的硬件设备要实现办公自动化，离不开一些必要的硬件设备。
计算机是最基本的设备，包括台式机、笔记本电脑和平板电脑等。
它们为办公软件的运行提供了平台。
打印机、复印机和扫描仪也是常见的设备。
打印机用于将电子文档打印成纸质文件，复印机可以快速复制文件，扫描仪则能将纸质文件转换为电子文件。
网络设备，如路由器、交换机等，确保了办公室内的计算机能够相互连接，实现信息的传输和共享。
此外，还有投影仪、摄像头、麦克风等设备，用于会议和远程沟通。
三、办公自动化的软件系统办公自动化软件系统种类繁多，涵盖了各个方面的办公需求。
办公套件，如 Microsoft Office、WPS Office 等，包括文字处理、电子表格、演示文稿等功能。
电子邮件系统是办公中常用的沟通工具，如 Outlook、Foxmail 等，方便员工之间的信息交流。
企业资源规划（ERP）系统，用于整合企业的各种资源，包括财务、人力资源、采购等。
客户关系管理（CRM）系统，帮助企业管理客户信息、销售流程等。
四、办公自动化中的数据处理数据处理是办公自动化的重要环节。
办公自动化的理论基础
2)．基本构成
➢ “青岛政务信息公众网”网站设置有市长专页、 市长信箱、开放之窗、政务公开、友好往来、政府、青岛市情、城市规划、新闻发布会、
要闻回顾、图片新闻、政策法规、组织机构、
为民服务、青岛经贸、招商引资、青岛名牌、
重点企业、交通信息、房地产信息、医疗保险 等21个子栏目，可以说内容非常全面，可以涉 及到公众生活、企业办公、政府内部信息交流 的方方面面。
13
4 .当前我国办公自动化的发展契机
近几年，计算机技术尤其是网络技术、通讯技术、数据 库技术、多媒体技术、虚拟现实技术等的飞速发展和应用， 使我国办公自动化的发展呈现出新的景象，为办公自动化的 发展提供了契机。 1) 计算机网络技术的成熟与普及，使得许多单位建立了自己的 局域网和广域网，并与Internet相连，形成了完善的信息流 转通路。 2) 经过多年的不懈努力，建立了许多以数据库为基础的应用系 统，积累了大量宝贵的信息资源，锻炼和培养了一批信息技 术开发应用人员，工作人员使用计算机的能力和积极性都有 了很大提高。
– 在技术范畴上：计算机技术是OA的前提， 通信技术是OA的基础，科学的管理思想是 实现OA的核心。
3
3.组成:
– 办公自动化涉及了四个方面：办公人员、办 公信息、办公流程和办公设备。
– 办公活动工作流程 (图)
➢办公自动化系统，应当包括信息采集、信息加工、 信息传输、信息保存四个环节。办公自动化系统 综合体现了人、机器、信息资源三者的关系。信 息是被加工的对象，机器是加工的工具，人是加 工过程中的设计者、指挥者和成果的享用者。
（1）加强系统安全和保密的常用措施有：
▪ 行政措施
行政法规、规章制度 社会允许的各种方式
b)法律措施
第二章、办公自动化(OA技术基础)
(4)硬盘
功能：数据的仓库 性能参数： 容量 转数（5400、7200） 缓存（32M、64M）
硬盘转速提升必定发热量大,影响其他的电子元 件的正常的工作,在高速的情况下防震系数比然下降, 小小的震都动都会带来很大破坏。
关系到稳定性能的配件有：电源和主板 (5)电源
电源提供计算机中所有部件所需的的电能， 电源的功率，电流。电压是否稳定，将直接 影响计算机的工作性能和使用寿命。
2.存储器
存储器是用来存储程序和数据的记忆装置，是计 算机中各种信息的存储和交换的中心。
* 内存储器 p35——DRAM * 高速缓冲存储器 p35——SRAM * 外存储器 p36
存储器的存储容量和存取速度是衡量计算机性能 的两个重要指标，前者直接关系到计算机处理问题的 规模，后者则直接关系到运算速度。
DBMS的主要功能
数据定义功能 数据操纵功能 数据库的运行管理 数据库的建立和维护功能
（3）数据库系统
数据库系统 (DataBase System，DBS) —基于数据库的计算机应用系统，包括：
DBS
数据库
管理数据库DBMS
支持数据库系统的计算机
数据库管理员DBA和 使用者
（4）数据库系统三级模式结构
1、实体(Entity) 2、属性(Attribute) 3、联系(Relationship)
2. 数据模型
数据模型就是现实世界的模拟，是对客观事物及其 联系的抽象，具有描述数据和数据联系的功能。
数据模型大致分为两个不同层次： 概念模型：也称信息模型，是按用户的观点对数 据和信息进行建模，是现实世界到信息世界的第一 层抽象； 数据模型：是按计算机系统的观点对数据进行建 模，是概念模型的数据化。
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Windows xp基本操作
四、桌面图标的操作
1、排列图标：右击桌面→排列图标→按名称 2、图标换名：右击图标→重命名→输入新名字 3、删除图标：左击图标→Del 4、增加图标：右击桌面→新建→快捷方式 5、运行：双击图标 6、改图案：右击图标→属性→快捷方式
→更改图标→选取合适图案→确定
2.3 Windows xp应用程序
第二章 办公自动化基础
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
第一节 计算机基础知识 第二节 Windows XP操作系统 第三节 Word2003应用基础 第四节 Excel2003应用基础 第五节 PowerPoint2003应用基础 第六节 计算机网络基础知识 第七节 常用办公设备
第一节 计算机基础知识
主频：100MHz、133MHz、266MHz、 333MHz、400MHz……
存储器
RAM（内存）
内存储器
U盘
硬盘
光盘
软盘
外存储器
容量单位
容量单位
1Byte = 8 bit 1 KB = 210 Byte 1 MB = 210 KB 1 GB = 210 MB 1 TB = 210 GB 1 PB = 210 TB
计算机的日常使用与维护
开机、关机 电脑维护保养须知 使用技巧
开机/关机
电源开关（Power） 复位开关（Reset） 热启动 Ctrl+Del+Alt 一键关机
电脑维护保养须知
保证主机良好的散热 定期更新杀毒软件 接打印机时要关闭主机电源 不要强行开/关光驱 定期进行磁盘整理
文件及文件夹是PC机的重要软件资源，它们 可以用资源管理器或“我的电脑”来管理。 1、资源管理器的启动
1）开始→ 程序→ 资源管理器 2）鼠标右击“开始”→ 资源管理器 3）鼠标右击“我的电脑” → 资源管理器
2、资源管理器窗口 除了标题栏、菜单栏、工具栏、状态栏外其
工作区分为左 、右两栏，左边为目录树窗口， 右边为文件窗口。
计算机硬件 计算机软件 计算机的日常维护
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
计算机的硬件系统
计算机的分类
超级巨型机
大、中、小型机
微型机
笔记本
手持式电脑
计算机硬件的组成
主机箱：主板、CPU（中央处理器）、 内存、硬盘、软驱、光驱、显卡、声
外 卡等 观 外部设备：显示器（输出部分），键
盘、鼠标（输入部分）
*目录树的打开与收缩 *文件的四种查看形式——“查看”菜单
资源管理器
三、文件和文件夹的浏览和查找
1、浏览：可通过我的电脑或资源管理器查看（滚动条使用 ）
*文件的四种查看形式——“查看”菜单 *文件图标与扩展名关系 2、查找： 1）知道文件存放位置的可浏览我的电脑或资源管理器。 2）只知道名称、不知道存放位置的，可使用开始菜单中 的查找功能： 开始→查找→输入搜索（L）区域一输入查 找名称→开始查找 名称不全面的可用“*”或“？” 来代替。“*”表示 一串字符串。“？”表示一个字符。如查找以“S” 开头 的文件即在查找名称框中打入S*、*
210 = 1024≈1000 1个汉字 = 2字节
ROM和RAM
只读存储器 ROM
内容不可更改、永久保存
内
存
里面的内容可随时更改，
储
但断电后内容会消失。一
器
随机存储器 RAM
般所说的内存多少就是指 RAM容量的大小。 64M、128M、256M、
512M 等等
光盘：CD、VCD、DVD、CD-ROM （650M）
计算机病毒
计算机病毒是指编制或者在计算机 程序中插入的破坏计算机功能或者 毁坏数据，影响计算机使用，并能 自我复制的一组计算机指令或者程 序代码。
计算机病毒的特征
传染性 隐蔽性 潜伏性 破坏性 不可预见性
计算机病毒的防治
不滥用磁盘 不要运行来路不明的软件 安装防病毒软件 不要打开来历不明的邮件 定期进行数据备份
2、属性种类：存档；只读；隐藏；系统 3、文件及文件夹的隐藏：
将对象的属性设为隐藏（单击隐藏复选框） 查看→ 文件夹选项→查看→文件和文件夹 →不显示隐藏文件或系统文件
资源管理器
八、其它操作
1、 工具栏中的其它功能按钮： 向上 、后退、撤消、查看。 2、在资源管理器中直接启动应用程序文件及文档 文件。 1）双击需启动的文件。 2）若文档文件没有对应的应用程序，系统会提醒你 选择一个可对它进行操作的应用程序。而且以后始终用 此程序打开这类文档文件（相同的扩展名）。
们）拖到目的地。
2）选中对象 →右击/常用工具栏/编辑菜单 → 复制 →所需地点 → 粘贴 。
【例】把硬盘上的文件或整个文件夹复制到软盘
1）使用前面文件（夹）复制的两种方法中的一 个。
2）选中对象 →右击→发送→3.5英寸软盘（A
）
资源管理器
七、文件及文件夹的属性
1、属性查看
1）选中对象 → 鼠标右键 →属性 2）选中对象 → 工具栏的属性按钮
电脑主板
PCI插槽
AGP插槽
对外连接口 電源插槽 CPU插槽
电池 IDE接口
软驱接口
内存槽 BIOS
CPU（中央处理器）
包括运算器和控制器 计算机硬件的核心 型号
Intel: 486、586（奔腾）、PII、PIII、赛扬 II、赛扬III、奔IIII、赛扬IIII
AMD: K6-2、K6-III、K7（毒龙、雷鸟）系列
Windows xp基本操作
5、控制键（Ctrl）及变换键（Alt ）： 通常和其它键配
合来实现特殊功能，如快速功能选择等。
6、删除键Del:：删除选中对象或光标所在处的字符。 7、插入键Ins：插入/替换状态切换。 8、退格键“←”：删除光标前面的字符。 9、Tab键：输入制表符，使光标进一大格。 10、 PgDn/ PgUp：屏幕画面向下/上翻滚一页。 11、 Home/ End ：光标移到行首/行末。 12、光标键：光标上、下、左、右移动。 13、功能键：F1～F12
Windows xp基本操作
二、鼠标操作
1、 左击（单击）：选中某个对象或启动按钮 2、 双击：启动某个对象（选中+Enter键） 3、右击：启动快捷菜单 4、拖动：按住左键不放，移动鼠标把对象拖到某个 位置再松开。可改变对象位置或大小。
三、开始菜单
程序、文档、设置、查找、帮助、运行、关闭系统
资源管理器
五、文件或文件夹的新建、删除、改名
1、新建： 选定新建位置→单击文件/右击文件窗口 →新建→文件夹/文件类型→输入文件/文件夹名 2、改名
1）选中改名对象→右击→重命名 2）鼠标在改名对象上多按一会放开 3、删除 1）选中对象→按Delete/单击工具栏上删除按钮 2）选中对象→单击文件/右击→删除
一、文件及其存放
3、文件夹：文件存放在文件夹中，在DOS中 叫子目录。 4、树形目录结构：为了有效的组织文件存放 ，文件夹（目录）采用层次结构。每个磁盘的 根部可以直接存放文件，叫做根目录。根目录 下面还可放子目录（文件夹），子目录下面还 可再放子目录（文件夹）……
资源管理器
二、文件及文件夹的管理——资源管理器
Windows XP 入门
二、Windows XP基本界面
1、 桌面：快捷图标、背景、任务栏 2、 Windows窗口 3、 Windows对话框 4、 Windows菜单
2.2 Windows xp基本操作
一、 键盘介绍
1、 Enter 键：回车，确认命令、段落结束 2、 Shift 键：换档，按下此键，可输入表示上档符 号；或改变字母大小写。 3、 CapsLock键：字母锁定，按此键可切换字母大 小写。注意对应的CapsLock指示灯。 4、放弃键Esc：放弃操作。
文件是一组信息的有序集合。 2、文件名：每个文件都有一个文件名，文件名 可以用英文或汉字取，最好不超过4个汉字（8个 英文字母）
多数文件还有一个扩展名，扩展名表示这个文 件的性质：如.DOC是Word文档文件；.EXE或 .COM是程序文件。 *应用程序文件与文档文件 *文本文件与二进制文件
资源管理器
资源管理器
六、文件及文件夹的移动与复制
1、移动 1）把它（们）拖到目的地。（在同一硬盘
中）选中对象 → 按住鼠标左键 2）选中对象 → 右击/常用工具栏/编辑菜单
→剪切 → 所需地点 → 粘贴 。 注意:复制 、剪切以后都要使用“粘贴”才有效果。
资源管理器
六、文件及文件夹的移动与复制
2、复制 1）选中对象 → 按住Ctrl键并用鼠标 把它（
1、活动窗口： 可以在其中进行操作的窗口叫活动窗口，每个时间只 有一个活动窗口，活动窗口标题栏为兰色。 2、活动窗口的切换：
单击非活动窗口、单击任务栏、 Alt+Tab 、 Alt+Esc
四、退出程序
单击关闭按钮、双击控制菜单图标、文件→退出。
2.4 资源管理器
一、文件及其存放
1、文件：在 Windos xp中，所有信息 (程序、 数据、文本)都是以文件形式存在磁盘上的。
第二节 Windows XP操 作系统
安徽科技学院人文学院秘书资格考试培训班
2.1 Windows XP 入门
一、 Windows XP的启动和退出
1、启动：打开电源（Power）开关或按 “Reset”按钮。
2、退出：先退出所有应用程序，再按 Alt+F4键或用鼠标依次左击：
开始→关闭系统→关闭计算机→是 注意：不要在退出Windows XP以前直接关机 或按“Reset”按钮
计算机硬件的组成部分
运算器
控制器
功能
存储器 输出设备
输入设备
计算机的基本构成