口语传播-第一章绪论及基本原理(2015修订)

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第一章绪论第一节沟通概述一什么是沟通

一个人的信任程度主要取决于以下因素：权威性、信誉、目的一致性、领导才华、活力与魅力。
二、目的明确是前提、态度端正是关键目的：闲聊？改善关系？获得帮助？说服他人？请求他人？表达自己的意见？态度：态度影响习惯，习惯改变性格，性格决定命运。
三、人文素养是基础、把握适度是策略
（一）提高人文素养：德、礼、城、雅、美、思、学、格、趣、新。
二、类型与特点（一）说话
说话的“质量”决定着交流是否进行，沟通是否有效，人际关系是否和谐。
主要特征： 1、情境性：是由说话过程中时间、空间、对象、
说话缘由等因素构成的说话环境。
2、得体性：说话时要看接受者和自己的关系，要看接受者此时此刻的心理状态。
（二）交谈是一方或双方为着某一个目的，以对话的方式，相互
方的精神境界。（二）口语沟通的技巧
（三）个人因素 1、生理因素：处于疲劳或疼痛状态时，可以影响沟通的效果。 2、智力因素：双方的认识水平、使用语言不同以及对事物的理解不同也会影响沟通效果。 3、社会因素：不同种族、民族、文化、职业和社会阶层的人容易产生沟通困难或误解。 4、信息传递：信息传递的速度过快或过慢、滥用信息符号、术语、发音吐字模糊等都会影响沟通效果。（四）环境因素（五）理解因素
过程及规律
1、交谈的启动（1）树立谈话的信心（3）寻找共同的话题
2、交谈的进行（1）自然转入话题（3）注意谈话策略
3、交谈的结束（1）水到渠成（3）勿忘询问
（2）创建良好的氛围（4）克服自身的偏见
（2）正确使用词句
（2）重复主题（4）交谈体会
（三）演讲
演讲，又称演说、讲演，是一个人与众人之间的信息交流方式。
第一节协调人际关系一、通过交谈协调关系（谈话与对话） (一)寒暄与敬语 1、礼仪性 2、应酬性 3、规范性 4、伸缩性

1.口语传播

第一章
口语传播
一、口头传播
或称为口语的传播，以口语述说来传达思想、消息与态度。
二、标记传播
指借助一定物体或符号为载体，传递或保存音讯的传播方式。
三、声光传播
指以声和光作为传递信息载体的传播方式。
四、图式传播
指用简单的书写符号或图形来表达意思、传递音讯、记载事实的传播方式。
五、音讯
音讯的原始化表现： (1)音讯数量少、分散、片面、静止、方式上不断简单地重复、呈明显的无序性和部落化； (2)传播动机单纯，主要为觅食、防卫及满足好奇心； (3)没有意识对抗，思想控制，人

人大新闻传播学笔记一——传播学基本理论

第一章绪论一、名词解释１、双重偶然性２、传播障碍和传播隔阂３、社会信息４、传播（99新）二、简述1、传播的基本特点2、社会信息系统的特点是什么？第二章传播历史与发展一、名词解释1、信息社会2、信息革命3、信息4、大众社会5、大众文化二、简述１、哈特的媒介系统分类２、信息社会的特点。

第三章符号与意义一、名词解释１、语义空间２、符号３、意义４、象征性互动理论二、简述1、人类传播的发展阶段第四章传播过程与系统一、名词解释１、反馈２、“５Ｗ”模式（９８）３、香农－韦弗的数学模式４、奥斯古德和施拉姆的循环模式５、噪音（００传）6、信源7、传播过程（02新名）8、单向传播、双向传播（00新名）9、前馈10、信宿二、简述１、传播过程的基本构成要素。

（０２新）２、传播过程的特点。

３、简评社会传播总过程理论。

4、传播过程直线模式与循环模式的区别。

（００传）5、简评赖利夫妇的传播系统模式。

第五章人内传播和人际传播第六章群体传播和组织传播一、名词解释１、人内传播２、人际传播3、组织传播4、群体传播5、传播基本形态6、从众行为7、库利的“镜中我”理论第七章大众传播一、名词解释第八章传播制度和媒介规范一、名词解释１、极权主义理论２、自由主义理论（９６名）３、社会责任理论（９５名）４、民主参与理论５、发展中国家媒介理论（０１新名）６、“意见的公开市场”（９９传）、“自我修正过程”（０２新）7、报刊四种理论二、简述１、国家和政府对媒介的政治控制方式。

２、垄断资本控制传播事业的方式。

３、受众对媒介进行社会监督控制的手段。

４、我国目前基本传播制度。

三、论述１、试析资本主义制度下的媒介规范理论。

第十章大众传播的受众一、名词解释1、受众2、“小众化”（00传名）3、能动的受众4、受众即市场（01新名）5、大众社会论的受众观6、“拷贝支配”7、知晓权（98名、03 传名）8、传播权9、传媒接近权10、“使用与满足”论二、简述1、谈谈对“使用与满足”的理解。

公关实务操作口语传播

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公共关系
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口语传播在公共关系活动中的运用
一、日常接待
◦ （二）主动型日常接待
主动型的日常接待也可称邀请型的日常接待，是指组织出于自身需要，对于主动邀请上门的公众访客的接待，如对应邀来组织参观者的接待。
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口语传播在公共关系活动中的运用
（二）主动型日常接待

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促销员
言辞礼貌性，使用敬语充分尊重顾客的人格和习惯语言不能呆板，不要机械地回答问题注意察言观色，善于观察顾客的反应

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欢迎顾客
表示感谢接受顾客的吩咐
“欢迎”、“欢迎您的光临”、“您好”
“谢谢”、“谢谢您”、“谢谢您的帮助” “听明白了”、“清楚了，请您放心”
中方
拒绝
转移话题，唱起了“空城 “明知故问，暗含回击”：计”：宣传产品特点及优质。 “不知贵国生产此种产品的公司有几家？贵公司的产品优于A国、 C国的依据是什么？”
主谈人借故离席，副主谈埋头不语。回到桌前， “踢皮球”战略：报价过时，需请示老总。
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提出休会，给“台阶”。
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案例
中国聘公关公司游说美国会平息议员反华情绪
• 据英国《金融时报》报道，中国大陆聘请了华盛顿赫赫有名的巴顿·博格斯公司为自己在美国国会展开游说。 • 近两年来，随着“中国军事威胁论”不断扩散、中美贸易摩擦增多，美国国会一些议员逐渐滋生反华情绪。在这种情况下，重视并加强对美国国会的游说显得十分必要。

郭庆光传播学概论

郭庆光《传播学概论》期末考试笔记第一章绪论一、什么是传播？1、共享说2、影响说（劝服说）3、反应说“所谓传播即社会信息的传递或社会信息系统的运行”——郭庆光《传播学教程》思考题：1、什么是传播？试述有关传播概念的几种主要观点。

第二章传播学的兴起与发展第一节传播的产生和发展一、人类传播的发展阶段（一）口语传播时代优点：信息内容丰富环境对信息传播的限制被打破，具有把声音同它们所指的对象分离的特征。

缺点：较多受到人的社会地位和所处地域的限制常带有强烈的感情色彩，影响信息的客观性传播过程中信息的准确性缺乏保证信息保存能力差（二）文字传播时代人类传播突破时间、空间的条件限制具有将信息准确可靠固定的作用使今后历史有了可靠记录，神话和传说的时代宣告结束（三）印刷传播时代改变了文字传播的传统社会结构，打破了少数人通过文字垄断进而对整个社会思想文化体系进行垄断的状况提供了面向全社会同时大规模传播信息的可能印刷术的使用和相同内容书籍的副本的增加为人类保存信息提供了可靠手段（四）电子传播时代传播速度进入了同步化时期信息传播的内容更加多样化、通俗化、公开化广播、电视形成了人类体外化的声音信息系统和体外化的影像信息系统广播、电视等媒体特殊的传播形式使人类形成全新的生活方式和消费方式（五）网络传播时代第三节传播学的五位奠基人一、哈罗德.拉斯韦尔（Harold Lasswell，1902-1980）美国政治学家主要贡献：战时的宣传研究5w内容分析主要著作：《世界大战中的宣传技巧》《传播在社会中的结构与功能》二、库尔特•卢因（kurt Lewin）（1890-1947）美籍德国社会心理学家致力于心理学的实际应用，主要成就为群体动力学（group dynamics research）、场理论（field theory）战时食物习惯研究提出“把关”（gate keeping）理论代表作：《解决社会矛盾》（1948）《个性的动力理论》（1935）《拓扑心理学原理》（1936）《社会科学中的场论》（1951）三、保罗•拉扎斯菲尔德（Paul Felix Lazarsfeld）（1901-1976）美籍奥地利社会学家主要贡献：首先开始了传媒效果的定量研究1940年伊里调查，提出几个重要的传播学概念：“舆论领袖”、“两级传播”，击破“魔弹论”。

教育传播学考点整理

当然，这种模式较好地反映了人际传播的情况，而不太适合大众传播。模式所暗含的传受两者的平等、等量的传播观念，在大众传播中是找不到的。
（课件：引入传播单位
信息经过循环,双方所得信息不断膨胀.
在共同的经验范围内,才能进行真正的传播
适用于人际传播）
（五）德弗勒的互动传播模式（P35）
该模式的主要优点是：首先，它克服了单项直线模式的缺点，明确补充了反馈的环节和渠道（大众媒介设施和反馈设施），使传播过程更符合人类传播互动的特点。其次，这个模式还拓展了噪音的概念，指出噪音不仅对信息而且对传达和反馈过程中的任何一个环节或要素都会发生影响，这一点加深了我们对噪音作用的认识。再次，该模式也显示了传者与受者产生含义不一致的一个重要原因，即噪音的干扰。反馈可以增加两者的一致性。不仅如此，这个模式的适用范围也比较普遍，包括大众传播在内的各类社会传播过程，都可以通过这个模式得到一定程度的说明。
（3）大众传播的传者，主要是报刊、电台、电视台、网站的编辑、记者和节目的制作者。教育传播的传者，主要是教师、教育管理者和教材编制者。
（4）大众传播主要是一种间接的传播，是传者通过媒体（报刊、图书、电影、电视、广播、互联网等）向广大公众进行传播。教育传播既可以是通过媒体的间接的传播，又可以是面对面的直接的传播。
2.远程教学传播模式（P41）
3.个人自主利用媒体自学的教育传播模式（P43）
4.协作互动传播模式（P44）
第三章教育传播信息和符号
信息：信息是关于事物运动状态与规律的表征。
信息的产生：（P56）
1.信息是在物质相互作用中产生的
2.相互作用的方式：
物质直接作用方式。
物质场的作用方式。
发射与接收方式。
语言运用的适当现象：僵化抽象、忽视差异、非此及彼、主观倾向

10公共关系实务操作之二：口语传播

第十章公共关系实务操作之二：口语传播传播活动一般分为人际传播和大众传播两类。

这两类传播一般都离不开语言的运用。

语言可分为两类：书面语言、口头语言。

大众传播是公共关系实务活动的基本形式，人际传播是公共关系实务活动的基础。

尽管书面语言对公关实务操作具有举足轻重的作用，但它的基础始终是口头语言。

第一节口语传播概述一、口语传播的特点口语传播是指传播者（即说话人）通过口腔发声并运用特定的语词和语法结构及各种辅助手段向受传者（及谈话对象）进行的一种信息交流或沟通、劝说活动。

二、口语传播的技巧口语传播技巧是指传播者在了解和认识传播规律的基础上，对口语传播的特点加以艺术性的运用而生成的一些巧妙做法。

第二节口语传播在公共关系活动中的运用口语传播在日常接待、新闻发布、沟通性会议、公务谈判和游说策动等领域中是公共关系工作的主要手段；相应地，口语传播技巧也是这几个领域中的公共关系实务的主要操作技术。

一、日常接待（一）被动型日常接待被动型的日常接待也可称诉询型的日常接待，这一般是指组织在事前无准备的情况下，对上门来联系各种事务的公众的接待。

（二）主动型日常接待主动型的日常接待亦可称邀请型的日常接待，它是指组织出于自身需要，对于主动邀请上门的公众访客的接待，如对应邀来组织参观者的接待。

二、新闻发布新闻发布在这里特指组织由新闻发言人或相关人员用口语形式向新闻媒体报告或发布组织自身希望社会各界公众了解知晓的信息，它最常见的形式就是新闻发布会，又叫记者招待会。

1．要注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配2．处理好应该回避的技术性问题3．始终保持镇静、温和、礼貌的姿态4．灵活运用信息发布的两种形式其一是陈述、说明或解释一定的事实其二是显示和表露一定的态度和立场四、公务谈判公共关系的公务谈判，就是组织的代表与它的有利益关系的公众为协调利益关系而进行一种专门性的交流沟通和“讨价还价”活动。

(完整word版)大众传播学重点知识点

大众传播学重点知识点第一章绪论一、人类传播的四个发展阶段及主要特征人类传播的四个发展阶段：口语传播时代；文字传播时代；印刷传播时代;电子传播时代。

1、口语传播时代：（1）是人类传播时代的第一个发展阶段，口语是人类传播所使用的第一个媒介(2）口语传播时代漫长（3)口语是最初始、最重要的媒介，也是最基本的媒介（4)局限性：空间距离与时间距离上受到限制.2、文字传播时代：（1）这个阶段从文字发明直到印刷兴起（2）文字媒介的显著功能：信息在空间中传之广远，在时间上传之久远（3）文字媒介在当时具有垄断性。

3、印刷传播时代:(1)始于印刷媒介的形成,而延续到广播的出现（2）印刷媒介包括：印刷术和印刷品(3）文字信息的批量复制成为可能（4）与现代化、现代性、现代文明同步（5)在这一阶段，新闻事业兴起.4、电子传播时代：（1）电子媒介既包括个人性的媒介如电话、电报，又包括公共性的媒介如广播、电视，传播学中指的是后者(2）电子媒介加快了信息传递的速度(3)电子媒介时代经历了三次飞跃：广播，电视,网络，三次飞跃全面加速社会信息系统的运行。

二、传播学的四大先驱与传播学集大成者施拉姆的主要贡献1、政治学家拉斯韦尔：对传播学的贡献在于提出了一个经典的5w模式，同时规划了传播学的五大研究——控制分析、内容分析、媒介分析、受众分析和效果分析，另外他指出人类传播活动的三项功能：环境监控、社会协调和文化传承.2、心理学家卢因：主要贡献在于从其团体动力学方面对人际传播问题做了许多研究，此外他最早提出了“把关人”的概念和理论，开辟了传播学的把关研究。

3、社会学家拉扎斯菲尔德：主要贡献是他的两极传播理论，揭示了大众传播过程的复杂性，从而实际上扭转了早期传播研究中普遍存在的一种理论倾向：媒介万能而效果无限。

4、社会心理学家霍夫兰:主要贡献在于从社会心理学的态度及其改变的研究方面,为有效的进行传播而提供了一系列具体的、有益的、切实可行的“劝服"策略，进而为传播学的效果研究开拓了广阔的视野。

《传播学原理》-课程教学大纲

《传播学原理》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16165403课程名称：传播学原理英文名称：Principles of Communication课程类别：专业课学时：45学时学分：3学分适用对象: 播音与主持艺术，广播电视编导考核方式：考试先修课程：无二、课程简介中文简介：传播学原理是播音与主持艺术、广播电视编导专业学生开设的一门学科基础必修课。

课程从传播学的产生、传播学的研究现状和发展趋势等方面全面展示传播学的学科概貌，从传播者、受众、信息、符号、媒介、传播技巧、传播环境、传播效果、研究方法等方面系统阐述传播学的基本概念、基本理论和基本观点，从个案分析、运用实践中使学生基本掌握用传播学视角认识现实世界的方法，并进一步提高日常的和专业的传播实用技能。

通过本课程的学习，学生可以认识到当代媒介环境和媒介信息的基本状貌，运用传播学的理论和方法分析、解决媒介社会现实问题，能够为信息媒体社会中的实际工作和研究打下基础。

英文简介：Principles of Communication is a basic course for students majoring in Broadcasting and Hosting or Radio and TV Director. The course presents a panorama of communication, including its origin, the status quo of communication research and the development trend. It illustrates the basic concepts, theories and viewpoints from the aspects of sender, receiver, message, symbol, media, communication skills, communication environment, communication impact and research methods. Through cases analysis and actual practice, it helps students perceive the world from the perspective of communication and consolidate their daily and professional communication skills. On completion of the course, students will be able to recognize the status quo of contemporary media environment and media information, analyze and solve the problems in the media society by applying the theories and methods of communication so that they will be well prepared for their future work andresearch.三、课程性质与教学目的本课程为必修学科基础课，将为学生起到知识向导、学科理论铺垫以及开拓视野的作用。

公共关系学十章口语传播

3、要学会控制声音。 4、注意发挥非语言因素的传播作用。
身体语言的运用技巧 ▲ 表情眼神 ▲ 看着听众说话 ▲ 与听众的目光进行实在性接触 ▲ 多种眼神并用 ▲ 身体姿态、手势
视觉印象
“我该丌该相信这个人呢？”
人们通常在一到两分钟内就可以对一个収言人作出判断了。所以外表是被人评判的最重要的因素（58%）
才轮到林肯上台替被告辩护，他走上讲台，先把外衣脱下放在桌
上，然后拿起玱璃杯喝了两口水，接着重新穿上外衣，然后再脱下外衣放在桌上，又再喝水，再穿衣，这样反反复复了五六次，法庭上的听众笑得前俯后仰。林肯一言丌发，在笑声过后才开始他的辩护演说。
思考：林肯的目的是什么？
大家看图片中的人是顺时针还是逆时针转动呢?
考考佝：客户的潜台词，佝听懂了吗？
当顾客収出咳嗽戒把纸弄得沙沙声响时，处于什么状态？当顾客对你说：“你似乎什么都丌知道？” “我们买丌起这种产品。” “我们以前都用过了。” “你们的电话丌是占线就是打丌通。” 当顾客问“有别的型号吗？”
练习：您听出了什么？
您公司的价格比其他公司的高！ Nhomakorabea实训练习：
新鲜感启迪性：
我问佛：为何丌给所有女子羞花闭月的容颜？佛曰：那只是昙花的一现，用来蒙蔽世俗的眼没有什么美可以抵过一颗纯净仁爱的心我把它赐给每一个女子可有人让它蒙上了灰
如何创造气氛：
林肯当过律师。有一次出庭，对方律师把一个简单的论据翻来覆去地陈述了两个多小时，讲得听众都丌耐烦了。好丌容易
钥匙
一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎乊力，还是无法将它撬开钥匙来了，他瘦小的身子钻迚锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打丌开，而佝却轻而易丼地就把它打开了呢？” 钥匙说：“因为我最了解他的心。”

公共关系实务操作之二：口语传播

（五) 传播效果环节
1
注意谈话的知识型和启迪性
2
努力创造轻松愉快的气氛
3
不断根据对方反应进行及时调整
4
选好谈话场景
14
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一、日常接待
（一）被动性日常接待
礼貌的询问访客来意
争取给对方满意答复
关心对方的去从 16
（二）主动性日常接待
第一了解对方实际
需要
邀请型
第二使对方了解和熟悉组织和接待者
解释对方提第四出的疑问
第三阐述本组织权限，是客人做出选择
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二、新闻发布
接待人、主持人、发言人的角色搭配
处理好应该回避的技术问题
镇静、温和、礼貌的姿态
灵活运用信息发布的两种形式
又称记者招待会
18
三、沟通性会议
礼节性聚会
“对话”
例行性会议 19
四、公务谈判
对自身利益目标要有准确的估价
仍然是生活中不可缺少的传播方式之一。
4
一、口语传播的特点
强调传播主体参与传播活动的同时性
空间限制性
1.两个或两个以上传播主体在同一时空范围内共同参与传播。
5
这说明口语传播有很强的时效性。
2.信息交流和信息反馈的过程是同步进行的。
6
这就是说口语传播具有丰富的表现手法和辅助手段。
3. 信息的内容不局限于语法结构，还包含了表情体态表达的意义。
7
尽可能利用时间和空间
注意反馈信息，随时调整内容
恰当运用
辅助手法
口语传播，除了遵循传播规律外，关键是认识其本身的特点。
8
但是，面对面口语传播的最大不足就是覆盖面小，提高了

传播学复习要点整理

传播学复习要点整理传播学复习要点整理第一章绪论1.传播的定义：所谓传播，即社会信息的传递或社会信息系统的运行。

2.传播过程的构成要素：传播的基本过程，指的是具备传播活动得以成立的基本要素的过程。

一个基本的传播过程，是由以下几个要素构成：①传播者：又称信源，指的是传播行为的引发者，在社会传播中，传播者既可以是人，也可以是群体或组织。

②受传者：又称信宿，即讯息的接受者和反应者，传播者的作用对象。

作用对象一词并不意味着受传者是一种完全被动的存在，相反，他可以通过反馈活动来影响传播者。

③讯息：讯息指的是由一组相互关联的有意义符号组成，能够表达某种完整意义的信息。

讯息是传播者和受传者之间社会互动的介质，通过讯息，两者之间发生意义的交换，达到互动的目的。

④媒介：又称传播渠道、信道、手段或工具。

媒介是讯息的搬运者，也是将传播过程中的各种因素相互连接起来的纽带。

⑤反馈：指受传者对接收到的讯息的反应或回应，也是受传者对传播者的反作用。

获得反馈讯息是传播者的意图和目的，发出反馈讯息是受传者能动性的体现。

反馈是体现社会传播的双向性和互动性的重要机制。

3.人内，人际，群体，组织传播的定义和相关概念①人内传播：也称内向传播、内在传播或自我传播，指的是个人接受外部信息并在人体内部进行信息处理的活动。

②人际传播：人际传播是两个或两个以上行为主体之间的信息活动。

人际传播的动机：a获得信息b建立与他人的社会协作关系c自我认知和相互认知d满足基于人的社会性的精神和心理需求人际传播的特点:a人际传播传递和接收信息的渠道多，方法灵活。

b人际传播的信息意义丰富复c人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高。

d与组织传播和大众传播相比，是一种非制度化的传播。

③群体传播：群体传播就是将共同目标和协作意图加以连接和实现的过程。

④组织传播：组织传播指的是组织所从事的信息活动。

它包括两个方面，一是组织内传播，二是组织外传播。

组织传播的功能主要有内部协调，指挥管理，决策应变和形成共识。

口语传播

总论部分第一章口语传播口语传播是人类传播活动的第一个发展阶段。

一、口头传播语言的产生是传播史上第一个重要的里程碑。

二、标记传播古代印加印第安人的结绳词最为发达。

三、声光传播敲击响器、吹奏号角、点燃烽火四、图式传播德国科学家斯巴恩在巴西一条河岸上看到土人画的一条鱼，他就让随从的印第安人在河里撒网，果然抓到几条同河岸上画的一样形状的鱼。

可见土人画鱼正是为了传递这里有鱼的信息。

第二章文字传播随着文字的产生和书写材料的改进，人类社会从口语传播开始缓慢地进入文字传播时代。

一、文字的产生二、书写材料的改进文字传播是人类传播活动的第二个发展阶段，最早的文字传播指的是手写传播。

它是传播史上的第二个里程碑。

古代的统治者为了巩固政权，商人为获知商情，手写传播在社会生活中发挥重要作用。

其中有两种尤为重要。

一是公告式的官方公报；二是书信式的新闻信。

（一）《每日纪闻》《每日纪闻》是公告式的官方公报。

公元前59年，尤利乌斯.凯撒当选为罗马执政官后，下令每日公布元老院及公民大会的议事记录。

用尖笔书写在罗马议事厅外一块涂有石膏的特质木板上。

当时的名称是“阿尔布（Album）”，后来人们称之为《每日纪闻》。

（二）新闻信新闻信是指传递、交流信息的公司信件。

它是西方古代历史上流传最广的手写传播形式。

官方的新闻信常有传递政情军情的性质。

私人的新闻信主要流行于上层社会。

（三）威尼斯手抄小报的兴起内容主要是商品行情、船期和交通信息，间或也报道政局变化、战争信息和灾祸事件。

在16世纪，意大利的其他城市以及德、英、法等国都有手抄小报的发行。

当时德国富商富格尔家族曾在奥格斯堡开设富格尔金融贸易所，它的分支机构遍及欧洲各大城市，该所编集的《富格尔商业通讯》就很有名。

第三章印刷传播与通讯社印刷传播指的是近代产生的传播媒介报纸等。

第一节印刷传播的产生一、印刷术的发明印刷术的发明和应用是人类传播史的第三座重要里程碑。

二、印刷新闻传播的萌芽三、印刷新闻传播的雏形16世纪末，在手抄小报流行的同时，西欧等地开始出现了不定期的印刷品，报道某些重要事件，它与记事性小册子相比，新闻性明显增强。

口语传播

浅谈口语传播的特点与技巧口语传播是人类传播活动的第一个发展阶段，传播者是说话人，通过口腔发声并运用特定词语和语法结构及各种辅助手段向受传者（谈话对象）进行的一种信息交流或沟通、劝说活动，通常采取面对面的方式。

口语传播有两个特点，首先是有两个或两个以上的传播主体在同一个时空范围内共同参与传播。

该特点强调传播主体和传播活动的同时性和空间限制性。

例如记者采访一位名人，这是典型的口语传播，以记者与被采访者口语一问一答面对面交谈的方式，体现其同时性；或面对面站立，或对视而坐，或者台上台下，但大多是处于近距交流状态，这一点体现出其空间限制性。

第二个特点是信息内容不局限于语词、语法等组成的句子表达的思想，还包括语气、语调、甚至身姿、手势、表情等所表示的意义。

口语传播虽是众多传播途径中的一种，但其本身又包含着多样性。

在相声中，我们能很直观地发现说、学、逗、唱极大地丰富了口语传播的形式，让其信息传播效果更好，效率更高。

此外该特点在语言学习或者与外国人交流中起到很大作用。

尤其是肢体语言，可以弥补词汇量的不足。

但口头传播也存在缺陷，口头传播的受众面窄，因此信息不能在短期内被迅速地扩散；口头传播的质量完全取决于信息发送者对信息内容的理解与信息编码能力，因此会表现出较大的个体差异性，所以口头传播需要技巧。

首先从传播者环节来说，最重要的是明确即将开始的口语传播的目的，在认定自己的社会角色和传播角色的基础下，投入自己的全部身心，克服不适当的语言习惯。

其次从传播内容环节来说，要确定传播的主题，并围绕主题形成自己的看法，要言之有理，有根有据，避免华而不实。

再次要学会发挥非语言因素的作用，比如面部表情、肢体语言等等，能为良好的口语传播增色不少。

最后要注意谈话的知识性和启迪性，努力创造一种轻松、欢快的气氛，不断根据接受者的及时反映进行反馈调整。

例如在新闻发布会中，要注意会议接待人、主持人和发言人的角色搭配，处理好应回避的技术性问题，始终保持镇静、温和、礼貌的姿态，能够灵活运用信息发布的形式。

10公共关系实务操作之二：口语传播

10公共关系实务操作之二：口语传播第一篇：10公共关系实务操作之二：口语传播第十章公共关系实务操作之二：口语传播传播活动一般分为人际传播和大众传播两类。

这两类传播一般都离不开语言的运用。

语言可分为两类：书面语言、口头语言。

大众传播是公共关系实务活动的基本形式，人际传播是公共关系实务活动的基础。

尽管书面语言对公关实务操作具有举足轻重的作用，但它的基础始终是口头语言。

二、口语传播的技巧口语传播技巧是指传播者在了解和认识传播规律的基础上，对口语传播的特点加以艺术性的运用而生成的一些巧妙做法。

养成教育-口语传播[1]..

養成教育-口語傳播
如何表現口語傳播
言語溝通的藝術之一
• 如何展現說話的〝親和力〞善用〝同理心〞可使他人感到親切、被關心，因而縮短彼此的距離，增進個人的人際關係。從政者若能善用此人格特質，可增強親和力，提高民眾對其之〝認同感〞 • 多言取厭、虛言取薄、輕言取辱適度關心，會令人覺得窩心。但若喋喋不休、斐短流長則令人生厭 • 切莫造成〝口語傳播障礙〞人與人之間的傳播過程中，口齒不清、語意不明、認知差異、文化異同……等等因素，都會產生〝溝通障礙〞甚至造成笑話、誤解與衝突，故必須小心謹慎
口語表達的技巧之六
•演講時，別忘了提及台下貴賓的名字不管在社交、商場、校園等場合，〝記住並稱呼別人的名字及其頭銜〞是贏取好感的最簡單方式。在這個模式之下再給予適度恭維，都將使人感到溫馨 •台上台下打成一片的高難度技巧演說內容若經高手精心策劃，也能使聽者不自覺〝回應〞演說者的問話，產生現場〝一問一答〞、〝打成一片〞的互動式效果
口語傳播解析之一
• 〝讚美〞是一種言語酬賞，可滿足〝自尊需求〞。但若誇讚的特質，是對方所〝欠缺〞的，則會令人有〝被諷刺〞的感覺。因此，不要做浮誇不實的恭維，以免招致反效果 • 小心〝投射作用〞引發誤判與反彈心理學家弗洛依德認為：人際判斷時常會有〝投射作用〞，亦即一個人常不知不覺的將自我意識〝推己及人〞地投射到所有人心理學家指出：人常對某些人、團體存有〝刻板印象〞。但如常用刻板印象來判斷或批評他人，就會有〝過度概括〞的毛病還有心理學家認為：〝高權威主義者〞多認為他人的信念和態度與自己相同，所以常將個人意見做〝投射他人〞的判斷 • 如何讓舞台下〝掌聲響起〞人們的言談舉止若符合觀眾預期的角色期待，就會獲得熱烈的喝采與掌聲，反之，將遭受批評與指責

公共关系学十章口语传播

测试分析：
• 看成顺时针的,属于用右脑比较多的人,反之, 用左脑较多; • 在大多数人眼里是逆时针的,但也有一部分看成是顺时针的; • 由于男女左右脑的用法差别,顺时针的情况里,女性比男性要多据说如果一开始是逆时针突然又变顺时针方向, IQ160以上
作业：
口语传播的技巧有哪些？
第二节口语传播在公共关系活动中的运用
三、沟通性会议
1、礼节性聚会。 2、“对话”。 3、例行性会议。
四、公务谈判
1、对自身的利益目标要有一个比较准确的基本估价。
2、对对方可能提出的方案要有预先的估计。 3、力争“求大同、存小异”。
五、游说策动
1、首先要争取树立一个好的形象。
2、要巩固和发展已树立的良好形象。
3、掌握改变在被游说者心目中的丌良形象的技巧。
考考佝：客户的潜台词，佝听懂了吗？
当顾客収出咳嗽戒把纸弄得沙沙声响时，处于什么状态？当顾客对你说：“你似乎什么都丌知道？” “我们买丌起这种产品。” “我们以前都用过了。” “你们的电话丌是占线就是打丌通。” 当顾客问“有别的型号吗？”
练习：您听出了什么？
您公司的价格比其他公司的高！
实训练习：
视线向上表现服从与任人摆布。
视线水平表现客观和理智。
视线向下表现权威感和优越感，
Importance of Non-Verbal Cues 非语言暗示的重要性
单用语言不足以表达意思。
能帮助表达我们的感情。
能帮助确认他人所说的和他们想表达的意思一致。能告诉我们他人对我们的看法。
（四）口语传播的接收者环节
1、尽可能了解接收者。 2、在任何情况下都要尽量尊重接收者。 3、要注意运用聆听艺术。

第一章口语传播

二、人类新闻传播的四个发展阶段
人类的传播历程大致可分为口头传播、手写传播、人类的传播历程大致可分为口头传播、手写传播、印刷传播、刷传播、电子传播四个阶段媒介即讯息根据新闻事业的概念，根据新闻事业的概念，可以推论新闻事业产生于印刷传播阶段，正是有了印刷技术的发展以及纸张的发明，传播阶段，正是有了印刷技术的发展以及纸张的发明，专业化、规模化、专业化、规模化、组织化的新闻传播才有进一步发展的条件
媒介即讯息Байду номын сангаас
• 加拿大传播学者马歇尔·麦克卢汉提出
• 也称作媒介即信息，就是说从长远的角度看，真正有意义的讯息并不是各个时代的媒介所提示给人们的内容，而是媒介本身。换句话说，人类只有在拥有了某种媒介之后才有可能从事与之相适应的传播和其他社会活动。媒介最重要的作用就是“影响了我们理解和思考的习惯”。
第一章口语传播
一、新闻传播与新闻事业二、人类新闻传播的四个发展阶段三、口语传播
一、新闻传播与新闻事业
新闻传播是大概念，新闻传播是大概念，它的历史同人类历史一样悠久古新闻事业是小概念，是近代才产生的事物，老；新闻事业是小概念，是近代才产生的事物，在西方大概三五百年，方大概三五百年，在中国不过一百多年新闻传播在古代是“无组织”的散漫状态，街谈巷议，新闻传播在古代是 “ 无组织 ” 的散漫状态，街谈巷议，道听途说，而随着生产力发展，在近代产生的组织化、道听途说，而随着生产力发展，在近代产生的组织化、规模化、规模化、专业化的新闻传播才作为一种职业发展起来新闻事业主要特征：组织化、规模化、新闻事业主要特征：组织化、规模化、专业化
• 媒介技术决定论