论文 突发事件对我国旅游业发展的影响

北京吉利学院客源国概况课程论文

题目突发事件对各国旅游业发展

的影响

姓名章洪

学号1321030013 学院管理学院专业酒店管理班级高职一班

二〇一五年六月

一个旅游地的营销手段已经成为当地旅游业发展的重要推动手段，在旅游事业的发展中也起到了重要的作用。而随着现在旅游市场竞争的日益激烈，旅游地也越来越注重运用不同的营销方法，文化营销、旅游产品营销、事件营销等已经是常用的营销方法。从湖北恩施的“我靠重庆”文字歧义事件到马航失踪的大规模退票抵抗事件，我们意识到，突发事件的传播会给旅游地带来一系列的联动效应，有正面的，也有负面的，这些都引发了我们的思考，特别是当其带来负面效应时，如何进行危机管理是目前值得深入探讨的问题。

一、从旅游业自身特点分析其易受影响性

(一)旅游是一种零散的综合性产品。

它包括了衣、食、住、行、游、购、娱六大方面的内容，这其中任何一方面的消极变化都会影响旅游业的正常发展，甚至使当地旅游业的发展陷入困境。例如，自然因素中的火灾、水灾、地震，可能使旅游地的旅游资源受到破坏，从而使当地旅游业的发展停滞不前，而全球范围出现的能源危机，会导致交通运输费用升高，从而抑制长距离旅游的推广；旅游目的地配套设施的不完全会限制当地旅游发展的规模；旅游目的地文化、娱乐活动的缺乏会直接影响旅游者在当地的消费水平。

(二)旅游业属于一种“无形贸易”。

一方面，旅游业把一定的物质产品组合起来，向旅游者提供一系列的服务；另一方面，旅游者购买的不是具体的旅游资源，而是一种有意义的“经历”、“体验”，因而，旅游产品的生产与销售具有同时性，即具有不可储存性，再加上旅游的季节波动性很大，淡、旺季分明。如果旅游业受突发事件的影响，特别是因此错过旅游旺季，所造成的经济损失是极大的，而且是永久性的，无法进行补救的。

(三)旅游需求易受外部不可预测的因素影响。

旅游是人们满足了温饱、安全等需求后，追求的更高层次享受。因而，当人们的最低生理需求受到威胁时，旅游需求就会降低甚至消失。例如，旅游客源国发生经济危机或外汇汇率变化；旅游目的地爆发流行性疾病；国与国之间发生关系的恶化、国内政局的不稳定及战争都会导致旅游者修改旅游计划。如钓鱼岛事件的由来及对旅游业的影响。钓鱼岛，位于中国台湾省基隆市东北约92海里的东海海域，是台湾岛的附属岛屿，以海沟与琉球群岛相隔，主要由钓鱼岛、黄尾岛、赤尾屿、南小岛、北小岛、飞濑岛等8个岛屿组成，总面积约7平方公里。其中，钓鱼岛面积最大，约4.5平方公里。钓鱼岛自古以来就是中国的领土，但是，由于西方国家以及日本对华侵略等一系列的历史因素，钓鱼岛的归属问题一直成为中日之间遗留的领土问题。在2012年9月3日，日本中央政府与钓鱼岛所谓“岛主”展开正式“购岛”谈判，日本政府准备出价20.5亿日元对钓鱼岛实施“国有化”。在中日建交四十周年之际，中日之间的关系本应会有所缓和，但是，日本的购岛事件使得中日本来就紧张已久的关系变得更加严峻。这一“购岛”闹剧激发了中国人的民族意识，在中国政府强烈谴责日本侵犯我国

领土主权的同时，各地民众也开始纷纷抗议日本“购岛”，开展了一些自发的保钓活动。虽然有些活动有些过激，但是，从中可以看到中国人民对我国固有领土捍卫到底的坚定立场。钓鱼岛事件升级之时，一些本打算去日本旅游的游客纷纷开始退团，更有部分旅行社主动暂停日本游。比如四川康辉旅行社，该社在9月12日上午10时在官方微博发布《关于停止销售日本游产品、停止向日本发团的紧急通知》，要求隶属康辉国际的各部门、门市部、分社中的55个业务部门、150家门市和分社自9月12日12时起，停止销售所有日本游产品、停止向日本发团，对于已经报名前往日本旅游的客人，建议其另行选择其他出境旅游产品或办理退团手续、康辉国际将退还一切费用。该公司发言人表示，停止组团前往日本，无疑会损害企业的经济利益甚至影响员工的收入，但是国家主权高于一切，公司宁可承受利益损失。中国大多数国际旅行社也都达成了上述共识。在日本将钓鱼岛“国有化”后的6周内，中国至冲绳旅游订单取消4300份，且新订单寥寥无几。对旅游相关行业的影响。据统计，与2011、2012年第一季度平均值相比，今年第四季度，中国赴日游客数量将下降70%，日本旅游收入将减少670亿日元（8.52亿美元），占预计出口损失的38%。

从以上三点可以看出，旅游业是一项敏感的产业，这使它不可避免地会受到这样或那样不定因素的影响。

二、突发事件对各国旅游业影响的对比分析

在发展出入境旅游时，切不可只把眼光投向最能带来经济利益的国家，因为特殊事件的发生是突然的，很容易让市场在短时间内受创。因此，应当广撒网，将所有有可能前来旅游的国家都列入发展对象中，应当利用尽可能多的渠道与手段将本国的旅游资源宣传出去，提高曝光率，让更多的人了解到这个国家的特别，从而吸引更多的入境游客。

（一）影响的程度。

2003年对于我国旅游市场来说，是一个多事之年，从3月20日美伊战争的硝烟开始弥漫到四月中旬SARS在北京的蔓延，给2003年上半年的旅游经济带来沉重的打击。虽然两次事件间隔的时间并不长，但由于他们的性质、发生地的区别，给旅游产业带来的影响也存在很大的差异。

美伊战争让入境旅游团队业务量大幅减少，其中以美国、荷兰、德国、匈牙利、意大利等国家的旅游业务为主。出境旅游中，中远距离出境旅游人数减少，要经过中东的土耳其、埃及的旅游线路已基本瘫痪，但周边传统旅游目的地依旧保持良好的增长状态；SARS疫情的出现让国内、国际市场全面“冻结”，入境旅游、出境旅游和国内旅游三个市场同时被困。出现了旅行社歇业放假的状态。受SARS的影响，中国旅游业出现1989年以来的第一次负增长，上半年，中国接待入境旅游者4132万人，比去年同期减少152万人次。国际旅游外汇收入减少36亿美元；国内旅游收入减少840亿人民币。(注：参考文献张栋浅议美伊战争对世界和中国旅游业的影响，2003.3；张广瑞 SARS对旅游业的影响及未来对策.旅游调研，2003.6)

三、从我国旅游业发展前景与方向看世界