习题8项目质量管理

8.1 习题

请参考课文内容以及其他资料，完成下列选择题：

1）下列都属于项目质量管理，除了（ ）。

A. 执行组织确定质量政策

B. 使项目满足其预定的需求

C. 收集需求，产生需求文件

D. 监督、控制和确保达到项目质量要求

2）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ）

A. 范围管理

B. 沟通管理

C. 人力资源管理

D. 风险管理

3）下列哪个知识领域不会给质量管理知识领域提供输入？（ ）

A. 整合管理

B. 沟通管理

C. 成本管理

D. 采购管理

4）质量管理给哪个知识领域提供输入？（ ）

A. 整合管理

B. 沟通管理

C. 采购管理

D. 成本管理

5）规划质量为哪个过程提供“质量测量指标”作为输入？（ ）

A. 质量审计

B. 实施质量保证

C. 实施质量控制

D. 实施质量保证和实施质量控制

6）质量管理知识领域和哪个过程组无关？（ ）

A. 启动

B. 规划

C. 执行

D. 监控

7）项目组正在使用鱼骨图来决定项目应该采用什么质量标准，请问它们处于什么质量管理过程？（ ）

A. 质量规划

B. 实施质量保证

C. 实施质量控制

D. 质量审计

8）下列哪项是实施质量控制的最佳描述？（ ）

A. 监测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准

B. 审计项目的整体绩效

C. 采取合理的措施以提高项目的质量

D. 识别哪些质量标准与项目有关

习题

8 项目质量管理

2 项目管理与应用

9）你是一个建设公路的项目经理。你正在进行根源分析，确定导致该问题或情况的根本原因，并为类似的问题制定纠正措施。同时，你还邀请团队成员与你一起从组织和技术角度识别项目中所需要的改进。目前你处于以下哪一个过程？（）

A. 质量规划

B. 实施质量保证

C. 实施质量控制

D. 质量审计

10）规划质量为哪个过程提供“质量核对表”作为输入？（）

A. 质量审计

B. 实施质量保证

C. 实施质量控制

D. 实施质量保证和买施质量控制

11）实施质量控制为哪个过程提供“质量控制测量结果”作为输入？（）

A. 规划质量

B. 实施质量保证

C. 质量审计

D. 规划质量和实施质量保证

12）谁负责权衡项目成果的质量与等级水平？（）

A. 高级管理层

B. 质量监督员

C. 项目经理与项目管理团队

D. 质量经理

13）项目质量管理的方法适用于（）。

A. 项目管理

B. 项目产品

C. 项目管理与项目产品

D. 两者都不适用

14）下列关于项目质量管理描述错误的是（）。

A. 项目质量管理需要兼顾项目管理和项目产品

B. 项目质量管理的方法适用于所有项目

C. 产品质量测量技术适用于所有项目产品

D. 无论什么项目，未达到产品或项目质量要求，都会给某个或所有项目千系人带来严重的负面后果

15）下列对某软件的描述中，哪项不属于质量问题？（）

A. 用户手册不规范，错别字很多

B. 用户手册标明的功能无法实现

C. 程序运行经常出错

D. 功能特征有限

16）下列关于质量与等级的描述中，错误的是（）。

A. 质量是指一系列内在特性满足要求的程度

B. 等级是指对用途相同但技术特性不同的产品或服务的级别分类

C. 质量水平未达到质量要求不一定是个问题

D. 低等级不一定是个问题

17）下列对精确的描述错误的是（）。

A. 测量值非常接近实际值

B. 重复测量的结果非常聚合

C. 测量结果离散度很小

D. 精确的测量未必准确

18）下面关于精确和准确的描述中，错误的是（）。

A. 精确的测量未必准确

B. 准确的测量未必精确

习题8：项目质量管理 3

C. 高层管理者必须确定适当的准确与精确水平

D. 项目管理团队必须确定适当的准确与精确水平

19）大多数质量问题的起因是（）。

A. 员工技术水平差

B. 激励水平不够

C. 管理层不够重视

D. 质量标准不规范

20）哪位质量专家提出持续改进的观点？（）

A. 戴明

B. 朱兰

C. 克劳斯比

D. 赤尾洋二

21）按照全面质量管理理念操作的项目经理通常重视（）。

A. 成本最低

B. JIT

C. 零缺陷

D. 客户满意

22）现代质量管理与项目管理都认识到很多方面的重要性，除了（）。

A. 客户满意

B. 持续改进

C. 管理层的责任

D. 产品生命周期

23）产品或服务的质量完全符合客户的要求，那么（）。

A. 质量成本很高

B. 质量成本很低

C. 质量实现了

D. 质量未实现

24）项目团队增加了一项合同内没有要求的功能，客户也很满意。从项目质量管理来讲（）。

A. 超过了客户的期望，客户满意了，质量就是好的

B. 不可接受，没有必要超过客户期望，增加成本

C. 提高客户满意度和忠诚度

D. 为以后合作奠定良好的基础

25）下面改进质量的办法中，哪一种改进办法是最不可能产生积极结果的？（）

A. 六西格玛

B. 加强检查

C. ISO 9000资质论证过程

D. 马尔科姆·波多里奇质量奖

26）质量改进过程中，如果事先预防成本的投入在提高，事后的监督费用极有可能（）。

A. 减少

B. 增加

C. 保持不变

D. 难以预测

27）PDCA循环中的各个字母分别代表什么？其中错误的是（）。

A.P=Plan

B. D=Design

C. C=Check

D. A=Action

28）下列哪项不是过程改进模型？（）

A. 马尔科姆·波多里奇质量奖

B. 组织项目管理成熟度模型

C. ISO 9001

D. 能力成熟度集成模型

29）下列描述正确的是（）。

A. 项目的成功只要项目经理的努力就可以了

B. 管理层没有责任为项目提供所需资源

C. 项目决策会影响运营阶段的质量成本

D. 项目决策不会影响产品质量成本

30）下列哪个过程为规划质量提供范围基准输入？（）

A. 定义范围

B. 创建WBS

C. 核实范围

D. 控制范围