前台及教务工作重点
前台教务个人工作计划
前台教务个人工作计划一、总体目标作为前台教务人员，我将全面负责学校教务的前台事务，包括接待家长和学生、协助教务管理等工作。
为学校提供高效、优质的服务，促进学校教务工作的顺利进行，提高学校整体教育质量和口碑。
二、具体目标1. 提供良好的接待服务：热情、耐心、准确地解答来访者的问题，解决他们所面临的困难和疑问。
2. 细致入微的管理：妥善安排教师和学生的各项事务，确保各类信息及时准确地传达，学生档案管理规范有序。
3. 高效办理各类教务手续：负责毕业生、转学生、调班、补课等教务手续的办理，确保顺利完成。
4.协助教务管理工作：积极参与教务管理工作，协助完成学生选课、考试安排等相关工作，在教务部门的合理安排下，及时完成各项任务。
三、工作内容1. 接待来访者- 热情接待来访者，准确地记录来访者的事由和意见建议。
- 提供准确的信息咨询和解答，解决来访者的问题。
- 维护好前台的整洁和秩序，并保持愉快的工作环境。
2. 学生档案管理- 负责学生档案的管理，包括档案的归档、整理、更新等工作。
- 确保学生档案的安全可靠，保护学生隐私，同时做好相关数据备份和灾难恢复措施。
- 协助学生进行档案查询和借阅。
3. 教师和学生事务管理- 协助教务主管进行教师的排课工作，合理安排教师的工作时间和教学任务。
- 协助教务主管安排学生选课，确保选课过程的顺利进行。
- 负责调班、转学等学生事务的办理，确保相关手续的准确、及时办理。
4. 教务手续办理- 负责毕业生和转学生的各类教务手续的办理，包括审核材料、填写表格、安排相关流程等。
- 协助学生办理补课、补考等教务手续，确保学生的学习进度和权益。
5. 教务管理工作- 积极参与教学计划和教学管理的制定与实施，提出合理化建议。
- 协助教务主管进行考试工作的安排和监管，确保考试的公平、公正和安全。
- 提供支持和协助，做好教学评价、教材选编、教师培训等教务管理工作。
四、工作计划为了顺利完成以上工作内容，我将制定以下工作计划：1. 第一季度：熟悉学校教务管理制度和相关规定，与教务部门的同事进行良好合作，熟悉各类教务手续的办理流程。
前台及教务工作重点
前台日常工作、工作重点及部分工作技巧前台工作职责要求及工作内容：1、接待来电来访的家长2、正确、按时填写各类表格并熟悉使用各类表格3、按时向上级部门领导汇报及时和每月招生及各收入表4、熟悉各班级开设情况5、掌握并熟练向家长介绍各课程的知识大体结构6、做好公开课之后各班级学员管理及课程管理7、做好前台日常流程工作（见附一）8、招生旺季和其他部门的有序协作（尤其是市场）9、初级解决家长的各类难题和投诉10、保持前台工作区域及教室的卫生整洁、各物品摆放有序11、公开课之后各交费情况的及时登记12、公开课之后各学员信息的分渠归类13、公开课之后各希望学员电话跟踪14、前台咨询电话的及时统计及类别更新15、熟悉前台行政工作要求并严格遵守16、积极配合并执行学校的各项纪律等规章制度的要求前台公开课一天注意事项：1、所有市场上收集的电话回访2、保证前台书架各教材摆放干净、整洁、平整3、前台其他办公物品整齐有序的摆放4、前台咨询桌上各教材、传单、电话等其它物品的有序摆放5、前台财务柜子各公开课所需物品的补充（票本、圆珠笔、橡皮、小夹子（夹钱用）、票本所用的垫版、票据章提前盖好(分书票据和学费票据）、零钱提前换好、橡皮筋准备好（在给家长挂图时有的没法带可以用）、计算器的准备（优惠制度不确定的价格可以跟手就算以免出错）6、当天各优惠制度奖品的足量准备7、各纸巾及一次性水杯的足量准备8、前台咨询登记表及其它各所需表格的足量补充9、主动接待各来访家长并做好归类登记10、做好各来电咨询的登记11、公开课各优惠制度的熟练记忆及掌握和运用12、家长带孩子来访时，主动和孩子打招呼并做好孩子的工作13、简单测试或人少时的测试可以由前台人员独立完成（平时向各任课教师学习各课程的测试方向），人多的时候做好学员测试的分流工作14、家长来听公开课的一律在前台做好登记后由前台工作人员带入各教室听公开课15、前台人员在公开课当天一定要分工明确.以免造成手忙脚乱的现象16、开票之前一定要让家长填写学员信息（有的地方可向家长做适当讲解，该怎么样填及什么地方需要填写）17、开票时一定要看清楚真假，且误慌，不要找错零钱，（最好用计算机算一下)可提前看下家长填写的学员信息表上学员的姓名以及所学课程，一旦确定家长要报，可在家长填表时开票，以便节省时间,提高开票的效率(假如有打折可将打折之后的折扣价提前用计算机算清楚放置于前台以免给家长找零钱时算错又麻烦。
教育机构前台教务工作总结5篇
教育机构前台教务工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为教育机构的前台教务工作人员，秉承着“以学生为本，以教学为中心”的原则，积极参与教务管理工作，努力提高工作效率和服务质量。
以下是我对这一年工作的总结。
二、工作内容概述1. 接待与咨询工作作为前台教务工作人员，我负责接待来访学生和家长，解答他们关于课程安排、学费缴纳、教材领取等方面的咨询。
同时，我还协助其他部门完成相关事务的办理，如学生证明开具、学籍变更等。
2. 教务系统操作与管理我熟练掌握教务系统操作，能够独立完成课程安排、教师排课、学生选课等工作。
同时，我还定期对教务系统进行维护和更新，确保其正常运行和数据安全。
3. 教学质量监控与评估我积极参与教学质量监控与评估工作，定期收集学生和教师对教学质量的反馈意见，整理分析后提供给相关部门参考。
同时，我还协助完成教学事故的调查和处理工作。
4. 文档编写与资料整理我负责编写和整理各类教务文档，如课程安排表、教学日历、学生成绩单等。
同时，我还负责管理这些文档的归档和查阅工作，确保教务工作的规范化和信息化。
三、工作成绩与亮点1. 优化教务系统操作流程通过对教务系统的不断学习和实践，我提出并实施了一系列优化操作流程的建议，提高了教务工作的效率和质量。
例如，我建议将课程安排和教师排课合并为一个流程，减少了重复操作的时间和错误率。
2. 提升教学质量监控效果我积极推动教学质量监控与评估工作的开展，通过收集和分析学生和教师的反馈意见，为相关部门提供了有针对性的改进建议。
同时，我还协助完成了多次教学事故的调查和处理工作，保障了教学秩序的稳定。
3. 强化文档管理与归档工作我注重文档的编写与整理工作，确保各类教务文档的准确性和完整性。
同时，我还加强了文档的归档和查阅工作，为后续工作的开展提供了便利条件。
四、工作不足与反思1. 沟通协调有待加强在工作中，我发现自己在沟通协调方面还有待加强。
有时与其他部门或同事之间的信息传递不够顺畅，导致工作效率受到影响。
教务管理前台工作计划书
一、指导思想以学校教育教学工作为中心，以提高教育教学质量为目标，以学生为本，以服务为宗旨，规范教务管理流程，提高工作效率，为学校教育教学工作提供优质服务。
二、工作目标1. 提高教务管理前台工作人员的服务意识和服务水平，确保教务管理工作的顺利进行。
2. 优化教务管理流程，提高工作效率，确保教务工作的高效、准确、及时。
3. 加强与各部门的沟通与协作，确保教务管理工作的顺利开展。
三、工作内容1. 教务信息管理（1）及时更新教务信息，确保信息的准确性、完整性和时效性。
（2）做好学生学籍管理，包括学籍变动、休学、复学、转学等手续的办理。
（3）负责学生成绩管理，包括成绩录入、成绩查询、成绩统计等工作。
2. 教学计划管理（1）制定和实施教学计划，确保教学进度和质量。
（2）做好课程安排，合理分配教师资源，提高教学质量。
（3）跟踪教学计划的实施情况，及时调整教学计划。
3. 教师管理（1）做好教师信息管理，包括教师基本信息、任课情况、考核评价等。
（2）负责教师请假、调课、补课等手续的办理。
（3）组织教师参加业务培训，提高教师教育教学水平。
4. 学生管理（1）做好学生信息管理，包括学生基本信息、奖惩情况、学籍变动等。
（2）负责学生违纪处理、休学、复学、转学等手续的办理。
（3）组织学生参加各类活动，提高学生综合素质。
5. 教务档案管理（1）建立健全教务档案管理制度，确保档案的完整、准确、安全。
（2）做好教务档案的收集、整理、归档、借阅等工作。
6. 沟通协调（1）加强与各部门的沟通与协作，确保教务管理工作的顺利开展。
（2）及时了解和解决教务工作中出现的问题，提高工作效率。
四、工作措施1. 加强队伍建设，提高工作人员的服务意识和服务水平。
2. 优化工作流程，提高工作效率。
3. 定期开展业务培训，提高工作人员的业务能力。
4. 加强信息化建设，提高教务管理工作的信息化水平。
5. 建立健全考核机制，确保教务管理工作的质量和效率。
前台教务工作总结和工作计划范文
前台教务工作总结和工作计划范文一、前台教务工作总结在过去的一年里，我作为前台教务工作人员，参与了学校的教务管理工作。
在这一年里，我不仅积累了工作经验，还不断提升了自己的工作能力。
以下是我对前台教务工作的总结：1. 对学生信息管理的加强作为前台教务工作人员，我对学生信息管理非常重视。
在过去的一年里，我不断完善学生档案信息，确保各项资料的准确性和完整性。
在每个学期初，我都要确保学生的选课信息和学籍信息都得到了及时的更新，并及时协助学生处理相关问题。
2. 教务业务办理的效率提升在过去的一年里，我不断地提升自己的工作效率。
在处理教务管理业务时，我不仅要确保业务流程的严谨性，还要尽量减少学生的等待时间。
我不断学习和总结，以提升自己的工作能力和处理教务业务的效率，以此来提高学生和家长的满意度。
3. 与学院和教师的沟通在教务管理的工作中，我与学院和教师的沟通非常重要。
在过去的一年里，我主动与学院和教师联系，了解他们的需求和意见，帮助他们解决教务管理中的问题。
通过加强与学院和教师的沟通合作，我成功地促进了教务工作的顺利进行。
4. 不断提升自身的综合能力在过去的一年里，我不断充实自己的知识和提升自己的综合能力。
我努力学习教务管理相关的法律法规和政策，增强自己的工作能力，为学校的教务管理工作做出更大的贡献。
二、前台教务工作计划在新的一年里，我将继续努力提升自己的工作能力，为学校的教务管理工作做出更大的贡献。
以下是我对未来工作的计划：1.加强学生信息管理在新的一年里，我将继续加强对学生信息管理的工作。
我将不断完善学生信息档案，确保学生档案的准确性和完整性。
我将及时更新学生的选课信息和学籍信息，以满足学生及家长的需求。
2. 提升教务业务办理效率在新的一年里，我将继续提升自己的工作效率。
我将不断总结工作经验，提高处理教务管理业务的效率和质量，以此来提高学生和家长的满意度。
3. 加强与学院和教师的沟通在新的一年里，我将继续加强与学院和教师的沟通。
培训机构前台教务计划范文
培训机构前台教务计划范文一、工作概况教务前台作为机构的门面，承担着重要的信息沟通和服务接待工作。
教务前台的工作对整个机构的形象和服务质量有着直接的影响。
因此，教务前台的工作计划必须详细、全面，能够保证前台工作的顺利进行。
二、工作目标1. 提高教务前台接待服务质量，提升机构形象。
2. 规范教务前台工作流程，提高工作效率。
3. 加强教务前台员工的培训和能力提升，提升整体服务水平。
三、工作内容1. 日常接待工作（1）接待来访客户，提供咨询和解答服务。
（2）接听来电，及时准确地为客户提供信息。
（3）处理邮件、快递等信息的分发和收发工作。
2. 学员管理（1）接收并登记学员信息。
（2）协助学员的选课、退课、转班等各种事宜。
（3）与学员保持良好的沟通，解决学员的问题和困难。
3. 教师管理（1）协助机构负责人对教师的排班和工作安排。
（2）接收教师的请假、调课等信息，及时协调解决。
（3）协助机构进行教师绩效考核和奖惩管理。
4. 文件资料管理（1）负责学员档案的整理、存档和查阅工作。
（2）协助机构负责人做好各种文件、资料的整理和归档工作。
（3）保证文件资料的保密和安全。
五、工作流程1. 来访客户接待流程（1）接待客户，礼貌、热情地打招呼。
（2）了解客户咨询的问题和需求。
（3）耐心解答客户的问题，提供相关信息和资料。
（4）如有需要，引导客户到相应的部门或人员处处理。
2. 来电电话接待流程（1）接听电话，标准化用语问候客户。
（2）了解客户的问题和需求，及时准确地提供解答和帮助。
（3）如有需要，及时转接给相关部门或人员处理。
3. 学员管理流程（1）接收学员信息，登记资料并储存在系统中。
（2）协助学员选择课程，办理相关手续。
（3）及时沟通学员的学习情况，解决学员的问题。
4. 教师管理流程（1）接收并登记教师信息，确保教师资料完整。
（2）及时处理教师的请假、调课等申请。
（3）配合机构负责人对教师进行绩效考核。
5. 文件资料管理流程（1）负责学员档案的整理、存档和查阅。
教务前台个人工作计划
一、前言作为教务前台，我的工作直接关系到学校教学秩序的顺利进行和师生关系的和谐。
为了更好地履行我的职责，提高工作效率，特制定以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提高工作效率，确保教务工作准确无误。
2. 优化师生服务，提高师生满意度。
3. 加强自身学习，提升业务水平。
三、具体工作计划1. 工作流程优化（1）梳理教务工作流程，明确各部门职责，确保工作有序进行。
（2）制定工作计划，明确每日、每周、每月的工作重点，提高工作效率。
2. 师生服务优化（1）加强师生沟通，了解师生需求，及时解决实际问题。
（2）提高服务意识，热情接待师生，耐心解答疑问。
（3）加强与其他部门的协作，确保教务工作顺利进行。
3. 业务水平提升（1）参加业务培训，学习新政策、新规定，提高自身业务素质。
（2）定期查阅相关资料，了解教育教学动态，拓宽知识面。
（3）向同事请教，学习优秀工作经验，不断提升自身能力。
4. 工作细节（1）规范文件管理，确保文件安全、完整。
（2）定期清理办公区域，保持环境整洁。
（3）合理规划工作时间，提高时间利用率。
四、实施与监督1. 制定工作计划后，及时向领导汇报，并取得领导同意。
2. 将工作计划分解为具体任务，明确责任人和完成时间。
3. 定期检查工作进度，确保各项工作按计划进行。
4. 对工作过程中出现的问题，及时分析原因，调整工作计划。
五、总结与评估1. 每月对工作计划进行总结，分析工作成效和不足。
2. 根据总结结果，调整工作计划，确保工作持续改进。
3. 定期向上级领导汇报工作情况，接受领导和同事的监督。
通过以上个人工作计划的实施，我相信我能够更好地履行教务前台职责，为学校教育教学工作提供有力支持。
同时，我也将不断提升自身能力，为学校的发展贡献自己的力量。
前台教务老师工作规划
一、前言作为教育机构的重要组成部分，前台教务老师肩负着接待、沟通、协调等多重职责，对学校的教学秩序、师生关系以及机构形象都有着直接的影响。
为了更好地履行职责，提高工作效率，特制定以下工作规划。
二、工作目标1. 提升自身专业素养，成为教育机构优秀的前台教务老师。
2. 优化教务工作流程，提高教务工作效率。
3. 加强与师生、家长的沟通，提升客户满意度。
4. 维护学校形象，为学校创造良好的外部环境。
三、具体规划1. 业务技能提升（1）熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，提高工作效率。
（2）学习并掌握学校教务管理系统，提高教务工作的信息化水平。
（3）了解教育教学法规，确保教务工作合规合法。
2. 工作流程优化（1）制定标准化接待流程，确保接待工作有序进行。
（2）建立教务工作日志，详细记录每日工作内容，便于回顾和总结。
（3）优化课程安排，提高课程利用率。
3. 沟通与协作（1）加强与师生、家长的沟通，了解他们的需求和意见，及时反馈给相关部门。
（2）协调各部门之间的工作，确保教务工作顺利进行。
（3）组织培训活动，提升全体教师的业务水平。
4. 客户满意度提升（1）关注学员需求，提供优质的服务。
（2）及时解决学员、家长的问题，提升客户满意度。
（3）定期开展满意度调查，了解客户需求，不断改进工作。
5. 学校形象维护（1）规范自身言行，树立良好的职业形象。
（2）积极参与学校活动，展现教务团队的风采。
（3）宣传学校特色，提升学校知名度。
四、实施步骤1. 制定详细的工作计划，明确工作目标、任务和时间节点。
2. 加强学习，提升自身业务水平。
3. 严格执行工作流程，提高工作效率。
4. 加强沟通与协作，确保教务工作顺利进行。
5. 定期检查工作进度，对存在的问题及时整改。
五、总结作为一名前台教务老师，我将紧紧围绕工作目标，努力提升自身素质，优化工作流程，加强与师生、家长的沟通，为学校创造良好的外部环境。
教育机构前台教务工作总结8篇
教育机构前台教务工作总结8篇篇1一、引言在过去的一段时间里，我作为教育机构的前台教务工作人员，始终以热情饱满的态度和专业的素养，投身于繁忙而充实的工作中。
在这个岗位上，我不仅负责接待来访的家长和学生，还承担着教务管理的重任。
通过不断的努力和学习，我逐渐成长为一名合格的前台教务人员，为教育机构的发展贡献自己的力量。
二、工作内容与成绩1. 接待工作作为前台教务人员，我深知接待工作的重要性。
在日常工作中，我始终保持微笑服务，以礼貌的态度接待每一位来访的家长和学生。
我不仅耐心解答他们的问题，还主动帮助他们解决困难。
此外，我还积极与来访者沟通，了解他们的需求和意见，为教育机构的改进提供了宝贵的建议。
2. 教务管理教务管理是前台教务工作的核心内容之一。
在过去的一段时间里，我认真做好教务管理的各项工作。
我严格按照教育机构的教学安排，合理调整课程时间，确保教学进度顺利进行。
同时，我还密切关注学生的学习情况，及时与老师沟通，帮助学生解决学习中的问题。
此外，我还认真做好学生的考勤工作，确保每位学生都能按时参加课程。
3. 宣传与推广为了扩大教育机构的影响力，我积极参与到宣传与推广工作中。
我通过电话、短信、微信等多种方式，向潜在的学生和家长宣传教育机构的教学特色和优势。
同时，我还积极参与教育机构组织的各类活动，如开放日、试听课等，为教育机构吸引更多的关注和认可。
4. 团队合作与沟通在前台教务工作中，我注重与团队成员的沟通和合作。
我尊重每位团队成员的意见和建议，积极参与团队讨论，为团队的发展贡献自己的智慧和力量。
同时，我还认真完成团队分配的任务，确保各项工作顺利进行。
三、存在的问题与改进措施虽然我在前台教务工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。
首先，我在接待工作中有时会遇到情绪激动的家长或学生，这时我需要更加耐心地沟通，以平和的态度解决问题。
其次，我在教务管理中有时会遇到一些突发情况，这时我需要更加冷静地应对，及时调整教学安排。
教务前台个人工作计划
教务前台个人工作计划一、工作目标1. 提高服务质量，提高教务前台工作效率；2. 加强团队合作，提升工作积极性和效率；3. 积极学习专业知识，不断提升自我能力；4. 建立良好的职业形象，为学校争光；5. 完成领导交代的各项任务。
二、工作内容及方法1. 日常接待、咨询等工作1）维持学校前台秩序，保持前台环境整洁和有序，确保前台工作效率；2）对学生及家长的来访的情况进行记录，及时向有关老师汇报；3）举止和谈吐得体，微笑服务，满足来访者的需求，亲切和蔼，态度友善； 4）标准的为学生咨询并提供满意的答复；2. 学生信息管理工作1）学生档案的整理、归类、更新，并做好备份工作；2）对学生的信息变更进行及时记录，保证信息的准确性；3）建立良好的学生信息数据库，方便日常查询与管理；4）学生证办理，发放及记录。
3. 教师信息管理工作1）教师档案的整理、归类、更新；2）对教师的信息变更进行及时记录，保证信息的准确性；3）建立良好的教师信息数据库，方便日常查询与管理；4）教师考勤管理；4. 基础教务工作协助1）考试安排，监考协助；2）学生选课、成绩管理协助；3）入学离校手续办理；4）协助组织教育教学工作会议等；5. 分工作计划星期一：备勤情况交接表星期二：查阅教师考勤表，对外事项预约表星期三：学生信息变更表。
教师信息变更表星期四：政策法规学习星期五：办事处统计表三、提高自身素质的计划1. 学习专业知识1）认真听从领导及老师的指示，多参与学校组织的培训，提高自身的综合素质； 2）通过书籍、网络等方式不断学习教育管理相关知识；2. 锻炼自己的专业技能1）提升自己沟通表达能力，注重实践操作；2）磨练自己的逻辑思维、学会团队协作。
3. 提高语言表达能力1）每周读一次英文报纸，提升英语表达能力；2）注重汉语言文学修养，提高汉语言表达水平。
四、考核与绩效的考核对象与评价标准1. 教师对本单位靠前接待服务态度的满意度；2. 上级领导对本单位教务工作任务执行情况的评价。
教育机构前台教务工作总结6篇
教育机构前台教务工作总结6篇第1篇示例：教育机构前台教务工作总结一、工作内容教育机构前台教务工作主要包括学员接待、课程安排、教务信息记录管理等工作。
在学员接待方面，前台工作人员需要接待学员的咨询、报名、退课等各种事务，同时协助解决学员的问题和需求；在课程安排方面，前台工作人员需要根据教学计划和学员需求进行课程的安排和调整，保证教学进度和质量；在教务信息记录管理方面，前台工作人员需要做好学员信息的录入、备案及相关文件的整理工作，以便于教学、管理和服务工作的开展。
二、工作要求1. 专业知识要求：前台教务工作人员需要具备一定的教育背景知识和学校管理相关知识，了解教学大纲、教学计划以及学员的学习情况和需求，以便为学员提供更好的服务和支持。
2. 沟通能力要求：前台教务工作人员需要有良好的沟通能力和服务意识，能够主动解答学员的问题，及时协调处理学员的需求和投诉，保证学员的权益。
3. 组织协调能力要求：前台教务工作人员需要具备良好的组织协调能力，能够合理安排课程和教学资源，保证教学的顺利进行和高效管理。
4. 工作态度要求：前台教务工作人员需要有积极的工作态度，认真负责，乐于助人，并且能够灵活应对各种工作情况，做到快速响应和解决问题。
三、工作中的问题与挑战1. 工作压力大：前台教务工作人员需要同时应对来自学员和教师的各种需求和问题，工作压力较大，需要具备较强的应变能力和工作管理能力。
2. 学员信息管理繁琐：前台教务工作人员需要及时准确地记录和管理学员的信息，涉及的工作量大，容易出现失误和混乱。
3. 学员投诉处理：前台教务工作人员需要处理学员的投诉和问题，有时需要在处理问题和保护学员利益之间做出平衡，需要有较强的处理问题的能力和决策能力。
四、工作中的改进与提升1. 加强专业知识学习：前台教务工作人员要不断学习相关教育法规和学校管理知识，提高自身素质和能力，更好地为学员服务。
2. 加强团队协作：前台教务工作人员需要加强与教师、其他部门和同事的协作与沟通，形成良好的工作团队，共同完成学校教务工作的目标。
前台教务老师工作计划模板
前台教务老师工作计划模板前台教务老师工作计划日期：___________一、工作职责1、负责学生档案的录入、整理和管理，确保学生档案的准确性和完整性；2、协助学校教务部门进行课程安排、教学计划和考试安排等工作；3、协助学校进行学生选课、退课和调课等相关工作；4、协助学校进行学生毕业、转学和休学等手续的办理；5、接待学生和家长的咨询，解答相关问题并协助解决学生学习和生活中遇到的问题；6、协助学校进行学生奖学金和奖助学金的申请、审核和发放；7、完成上级领导交办的其他工作任务。
二、重点工作1、学生档案管理a) 完善学生档案信息，包括学生个人信息、成绩信息、奖惩信息等；b) 对新生档案进行录入和整理，确保资料齐全、准确无误；c) 定期对学生档案进行核对和更新，确保信息的实时性和完整性。
2、教务协助工作a) 协助教务部门进行课程安排和教学计划的制定；b) 协助安排考试时间和场地，保障考试的顺利进行；c) 定期协助教师进行学生选课和调课的工作，确保学生选课信息的准确性。
3、学生服务工作a) 负责学生总台接待工作，及时、有效地解答学生和家长的咨询；b) 协助学生处理学习和生活中的困难和问题，给予必要的帮助和支持；c) 及时收集、反馈学生的意见和建议，为学校改进工作提供参考。
4、奖助学金管理a) 协助学校进行奖学金和奖助学金的评审和发放；b) 督促学生按要求进行奖学金相关手续的办理；c) 做好奖学金发放和使用情况的统计和报告工作。
四、其他事项1、每天保持工作台面整洁，保证工作环境的整洁和有序；2、加强对学校制度和政策的学习，提升自身的业务水平和服务意识；3、配合上级领导的工作安排，完成各项工作任务。
五、工作总结1、每日工作总结a) 每日晚间对当天的工作进行总结，弄清当日工作完成情况；b) 对遇到的问题和困难进行整理和分析，为解决问题提供思路和措施；c) 总结当天的工作经验和教训，做好对工作的指导和规范。
以上就是前台教务老师的工作计划模板，希望对您有所帮助。
幼儿园前台教务工作计划
一、指导思想以《幼儿园工作规程》为指导，以《幼儿园管理条例》为依据，结合本园实际情况，以幼儿全面发展为核心，以服务幼儿、家长和教师为宗旨，全面提高幼儿园教育教学质量，确保幼儿园教育教学工作的顺利进行。
二、工作目标1. 提高工作效率，确保教务工作按时完成。
2. 优化服务质量，提升家长和教师满意度。
3. 加强与各部门的沟通与协作，形成工作合力。
4. 培养一支高素质、专业化的教务团队。
三、具体工作内容1. 接待工作（1）热情接待来访家长、教师，提供咨询服务。
（2）做好来访登记，及时了解家长和教师的需求。
（3）保持前台环境整洁、温馨，营造良好的接待氛围。
2. 报名工作（1）认真审核报名材料，确保信息准确无误。
（2）及时录入新生信息，做好新生录取工作。
（3）负责新生分班、编班工作，确保分班公平、合理。
3. 教学管理工作（1）制定学期教学计划，确保教学活动有序进行。
（2）协调各班教师，做好课程安排、教案审核等工作。
（3）跟踪教学进度，及时了解教师教学情况，发现问题及时解决。
4. 家园沟通工作（1）定期召开家长会，增进家园联系，共同关注幼儿成长。
（2）通过电话、短信、微信等方式，及时与家长沟通幼儿在园情况。
（3）组织各类亲子活动，增进亲子感情，促进家园共育。
5. 文书档案管理（1）建立健全幼儿园档案管理制度，确保档案安全、完整。
（2）及时收集、整理各类教育教学、教师、幼儿等档案资料。
（3）定期对档案进行整理、归档，方便查阅。
6. 教师培训工作（1）组织教师参加各类培训，提高教师教育教学水平。
（2）开展园内教研活动，促进教师之间的交流与合作。
（3）鼓励教师参加各类竞赛，提升教师综合素质。
四、工作措施1. 加强团队建设，提高教务人员业务素质。
2. 优化工作流程，提高工作效率。
3. 强化责任意识，确保各项工作落到实处。
4. 建立健全激励机制，激发教务人员工作积极性。
五、时间安排1. 第一季度：完成新学期招生、分班、编班等工作。
前台教务个人工作计划
一、前言作为前台教务人员，我深知自己肩负着学校教务管理的重任，直接关系到学校教学秩序的稳定和教学质量的提升。
为了更好地完成本职工作，现将本年度个人工作计划如下：二、工作目标1. 提升服务意识，确保教务工作高效、准确、及时。
2. 优化教务流程，提高教务工作效率。
3. 加强与各相关部门的沟通协作，确保教务工作的顺利进行。
4. 做好学生学籍管理、成绩管理、考试管理等各项工作。
三、具体工作计划1. 提升服务意识- 加强对教务相关政策的宣传，提高学生及教师对教务工作的认识。
- 保持良好的服务态度，耐心解答学生及教师的疑问。
- 定期开展满意度调查，了解服务中存在的问题，及时改进。
2. 优化教务流程- 优化教务工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
- 利用信息化手段，提高教务工作的信息化水平。
- 建立健全教务工作档案，确保教务工作的连续性和完整性。
3. 加强与相关部门的沟通协作- 与教学部门保持密切沟通，确保教学计划的顺利实施。
- 与学生管理部门合作，做好学生学籍管理工作。
- 与信息部门合作，提高教务信息化水平。
4. 做好学生学籍管理- 严格按照学籍管理规定，做好学生学籍的注册、变更、注销等工作。
- 定期检查学生学籍信息，确保信息的准确性。
- 做好学生学籍档案的管理工作。
5. 做好成绩管理- 严格执行成绩管理制度，确保成绩的准确性和公正性。
- 及时发布成绩信息，方便学生查询。
- 定期对成绩进行统计分析，为学校教学管理提供依据。
6. 做好考试管理- 严格执行考试管理规定，确保考试工作的公平、公正、公开。
- 做好考试组织、监考、阅卷等工作。
- 及时公布考试成绩，做好成绩分析。
四、工作措施1. 加强学习- 定期参加教务工作培训，提高自己的业务水平。
- 学习先进的管理理念和方法，不断提升自己的管理能力。
2. 加强沟通- 与同事保持良好的沟通，共同解决工作中遇到的问题。
- 与学生、教师保持密切联系，了解他们的需求，及时调整工作。
培训机构前台教务老师工作内容
培训机构前台教务老师工作内容
培训机构前台教务老师的工作主要涉及以下几个方面：
1. 咨询服务：为学生和家长提供课程咨询和解答问题，包括课程内容、课程安排、教学方法、活动等方面的问题。
2. 报名管理：负责学生的报名工作，包括收集学生信息、办理报名手续、制定课程安排、确认课程时间、分配教学任务等工作。
3. 教学管理：在课程开始后，负责课程的教学管理工作，包括教师管理、教学效果管理、学生管理、考试管理等方面。
4. 学生服务：为学生提供周到的服务，包括关注学生的学习情况、帮助学生解决学习中的问题、为学生制定学习计划、提供学习资源等方面的服务。
5. 营销推广：通过各种渠道，为机构推广课程和品牌，吸引更多的学生和家长加入到机构中来。
综上所述，培训机构前台教务老师的工作内容是多方面的，需要具备一定的教育背景和服务意识，能够协调各方面的事务，确保机构高效运作。
前台教务服务工作计划范文
前台教务服务工作计划范文一、工作目标本学期的前台教务服务工作目标是全面提升服务质量，提高工作效率，确保学生教务手续顺利办理，满足学生需求，保障教务工作的顺利进行。
二、工作内容1. 学生教务咨询服务（1）及时回复学生咨询电话和邮件，解答学生教务相关问题，提供详细的指导和建议。
（2）为学生提供教务处政策、办理流程等方面的咨询服务，协助学生解决教务问题，保障其学习生活顺利进行。
2. 学生教务手续办理（1）协助学生完成各类教务手续，包括选课、转专业、审批请假等事项。
（2）教学、学生等行政服务中对学生信用等级、奖助学金申请等工作进行协助和指导。
3. 教务办公室日常事务处理（1）教务处来访人员接待工作，协助办公室工作人员处理和转交来访人员的教务咨询或业务办理。
（2）协助教务办公室进行文件、资料的整理、归档工作，保证办公室工作的顺利进行。
4. 教务管理系统维护（1）协助教务办公室工作人员对教务管理系统进行维护和更新，及时反馈系统故障和问题。
（2）帮助学生和教师解决教务管理系统使用中遇到的各种问题，提供技术支持和指导。
5. 宣传教育工作（1）协助教务办公室进行各类教务政策的宣传工作，包括制作海报、宣传材料、发布通知等工作。
（2）积极参与学校教育教学活动的组织和宣传工作，提高学生对教务工作的认识和了解。
三、工作措施1. 健全教务服务流程（1）建立健全的教务服务流程，详细规定各类教务手续的办理流程和时限，确保学生办理教务手续的顺利进行。
（2）协助教务办公室建立完善的信息查询和留言反馈机制，及时掌握学生需求和问题，提供针对性的服务和指导。
2. 完善教务服务制度（1）制定和完善相关的教务服务规章制度，明确服务标准和要求，建立健全的绩效考核制度，激励前台教务人员积极工作。
（2）加强前台教务人员的培训和学习，提高服务意识和专业水平，增强服务能力和服务质量。
3. 加强沟通协调（1）与教务办公室、学生处、教学院系等部门建立紧密的联系和沟通渠道，及时汇报学生教务服务情况，协调解决问题。
前台教务老师工作计划模板
前台教务老师工作计划模板
一、工作目标：
根据学校教务安排和要求，做好前台教务工作，为师生提供优质高效的服务。
二、具体任务：
1. 负责教务部前台接待工作，接听电话，解答来访者的咨询，协助解决师生问题。
2. 负责学生测试和考试安排的登记和通知工作，确保学生有序参加考试。
3. 协助教务主任进行教学安排和课程调整的协调工作。
4. 负责学生选课和退选的相关事宜，监督学生按规定完成选课工作。
5. 协助教务主任负责学生的学籍档案管理和毕业审核工作。
6. 协助教务主任进行培训计划的制定和组织学生参加培训。
7. 负责教务部的文件整理和归档工作，确保文件的秩序和安全。
8. 参与教务会议，记录会议内容和讨论结果，起到统筹与信息传递的作用。
四、工作规范：
1. 维护教务部的工作纪律，保证工作秩序的正常进行。
2. 保守学校和学生的机密信息，确保信息安全和学生隐私的保护。
3. 保持良好的工作态度和形象，待人接物热情有礼，为师生提供周到的服务。
五、工作总结：
每月底提交教务部工作总结，总结工作中的问题和不足，并提出改进意见和建议。
前台教务季度工作计划范文
前台教务季度工作计划范文一、工作目标本教务季度工作计划以优化教务服务、提升学生满意度为目标，细化具体工作事项，力求高效完成各项任务，提高教务工作水平，为师生提供更优质的服务。
二、工作重点1. 教务信息化建设：完善教务管理系统，提高教务工作效率；2. 学生学籍管理：加强学籍管理工作，做好学籍档案的管理和归档工作；3. 教学进程管理：加强课程排班和教学进度管理，确保各门课程有序进行；4. 教学资源管理：维护教学资源设备，做好教学资源的更新和运营管理。
三、具体工作计划1. 教务信息化建设（1）对教务管理系统进行全面检查，解决系统存在的问题和bug，并及时更新版本；（2）加强系统培训，提升教职员工对系统的熟练程度，提高教务工作效率；（3）完善系统功能模块，根据需求进行定制化开发，提高系统的适用性和便捷性。
2. 学生学籍管理（1）规范学生学籍档案管理流程，制定学籍档案管理规范；（2）完善学生学籍信息，确保学生学籍档案准确无误；（3）加强学籍档案的存档和管理工作，建立有效的档案管理制度，确保档案的安全和完整。
3. 教学进程管理（1）加强课程排班工作，定期对课程表进行调整和优化；（2）做好教学进度跟踪，及时发现问题并解决；（3）提高教师教学质量，加强对教学进程的监督和评估。
4. 教学资源管理（1）维护教学资源设备，定期进行设备检查和维护保养；（2）更新教学资源，对老旧资源进行淘汰更新；（3）加强教学资源的运营管理，提高资源利用率。
四、工作措施1. 加强组织领导，形成工作合力，在工作计划定期进行总结和评估，确保各项任务有序进行；2. 加强对工作人员的培训和指导，提高工作人员的专业能力和团队协作能力；3. 加强与相关部门的沟通协调，形成合力推进工作；4. 加强市场调研，不断完善和改进工作措施，提高工作效率和服务质量。
五、工作计划评估本教务季度工作计划将于季度结束时进行评估，根据实际工作情况对工作计划进行总结和评估，及时调整和完善工作计划，为下一季度的工作提供参考和借鉴。
前台教务老师工作计划模板
前台教务老师工作计划模板一、工作目标：1. 确保教务工作的顺利进行，为学校教学工作提供必要的支持和服务；2. 维护学校和教职员工的档案和信息，确保信息的准确性和及时更新；3. 积极参与学校的招生工作，协助招生部门完成各项工作任务；4. 负责学生选课、排课和考试安排等教务工作，确保学生的学习进程顺利进行。
二、具体工作计划：1. 教职员工档案管理- 负责建立和维护教职员工的档案，并确保档案的完整和准确性；- 对教职员工的入职和离职手续进行审核和跟进；- 负责教职员工的薪资和福利事务的处理。
2. 学生档案管理- 负责学生档案的建立和维护，包括学生基本信息、学籍变动等；- 跟进学生考勤和奖惩记录，确保学生信息的准确性和及时更新；- 协助学生证书和成绩单的发放。
3. 招生工作支持- 协助招生部门进行招生宣传和招生咨询工作；- 负责招生申请和入学评估等相关事务的跟进和处理；- 协助招生部门组织线下/线上招生活动。
4. 选课和排课工作- 组织学生选课和排课，确保课程的合理安排和学生选课的顺利进行；- 协调师资资源，确保教师的授课计划和教学质量；- 处理学生选课调课的申请和咨询。
5. 考试安排和成绩管理- 协助教师和学生进行考试安排和场地预定；- 跟进考试试卷的批阅和成绩录入，确保成绩的及时发布；- 处理学生的考试申诉和成绩查询。
6. 其他教务工作支持- 协助教务主管完成各项教务工作任务；- 负责教室借用和教学设备的管理；- 参与学校教务会议和教学调研等工作。
1. 每周定期开会，与教务主管商议和确定本周工作重点和任务；2. 根据教学计划和工作需要，制定并执行每日工作计划；3. 根据学校的教学周期，及时调整工作重点和任务的安排；4. 每月对教师档案和学生档案进行一次全面的检查和整理；5. 定期参与相关培训和学习，提高自身的专业素质和教务管理能力。
四、工作效果评估：1. 每月对教务工作的完成情况进行自我评估和总结；2. 与教务主管进行定期的工作回顾和评估；3. 协助教务主管进行全员教务工作的绩效评估。
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前台日常工作、工作重点及部分工作技巧
前台工作职责要求及工作内容：
1、接待来电来访的家长
2、正确、按时填写各类表格并熟悉使用各类表格
3、按时向上级部门领导汇报及时和每月招生及各收入表
4、熟悉各班级开设情况
5、掌握并熟练向家长介绍各课程的知识大体结构
6、做好公开课之后各班级学员管理及课程管理
7、做好前台日常流程工作（见附一）
8、招生旺季和其他部门的有序协作（尤其是市场）
9、初级解决家长的各类难题和投诉
10、保持前台工作区域及教室的卫生整洁、各物品摆放有序
11、公开课之后各交费情况的及时登记
12、公开课之后各学员信息的分渠归类
13、公开课之后各希望学员电话跟踪
14、前台咨询电话的及时统计及类别更新
15、熟悉前台行政工作要求并严格遵守
16、积极配合并执行学校的各项纪律等规章制度的要求
前台公开课一天注意事项：
1、所有市场上收集的电话回访
2、保证前台书架各教材摆放干净、整洁、平整
3、前台其他办公物品整齐有序的摆放
4、前台咨询桌上各教材、传单、电话等其它物品的有序摆放
5、前台财务柜子各公开课所需物品的补充
（票本、圆珠笔、橡皮、小夹子（夹钱用）、票本所用的垫版、票据章提
前盖好（分书票据和学费票据）、零钱提前换好、橡皮筋准备好（在给
家长挂图时有的没法带可以用）、计算器的准备（优惠制度不确定的价
格可以跟手就算以免出错）
6、当天各优惠制度奖品的足量准备
7、各纸巾及一次性水杯的足量准备
8、前台咨询登记表及其它各所需表格的足量补充
9、主动接待各来访家长并做好归类登记
10、做好各来电咨询的登记
11、公开课各优惠制度的熟练记忆及掌握和运用
12、家长带孩子来访时，主动和孩子打招呼并做好孩子的工作
13、简单测试或人少时的测试可以由前台人员独立完成
（平时向各任课教师学习各课程的测试方向），人多的时候做好学员测
试的分流工作
14、家长来听公开课的一律在前台做好登记后由前台工作人员带入各教室
听公开课
15、前台人员在公开课当天一定要分工明确。
以免造成手忙脚乱的现象
16、开票之前一定要让家长填写学员信息（有的地方可向家长做适当讲解，
该怎么样填及什么地方需要填写）
17、开票时一定要看清楚真假，且误慌，不要找错零钱，（最好用计算机算一
下）可提前看下家长填写的学员信息表上学员的姓名以及所学课程，一
旦确定家长要报，可在家长填表时开票，以便节省时间，提高开票的效
率（假如有打折可将打折之后的折扣价提前用计算机算清楚放置于前台
以免给家长找零钱时算错又麻烦。
18、开好票后不要急于将票据拿给家长，以免没收费就给了票。
家长给了钱
后将应找零钱和票据一同拿给家长并告诉家长请当面点清。
19、熟悉1—10的汉字写法，开票时要提高写字的速度，提高开票效率。
以免
因开票时间过长而流失部分意向客户。
20、教材没领、上课时间家长有特意要求的最好在票据上写清楚
21、交过押金的家长在交费时一定要交回押金条（当时没带的一定要写字据，
但过后都要补上
22、有家长已经决定报名时，负责开票的人就不要再给家长做任何的咨询问答，
留给其他的工作人员或教师做，只负责尽快开好票就行。
23、交过费的家长就不要再给其做多的咨询问答，把更多的时间花在刚来或还
没有交费的家长身上。
以提高当天当场报名率。
24、在家长咨询或来电咨询时多向家长介绍公开课当天的优惠制度，尽量让其
报名至少来的家长让其交定金。
25、对于当天来现场咨询但是并无报名意向的家长可以少做咨询或转移咨询对
象。
（注意照顾到每个有意向报名的家长，撇开那些咨询时间过长或过于刁钻的家长，之后没人的时候可慢慢给其单独做咨询）
26、平时应提高前台人员对各课程设置的以及教材内容结构的熟悉以便在公开
课当天更好引导家长向我们要开设的课程上报名
27、各接待、来电、咨询礼仪、来电接待礼仪、具体接待流程、咨询流程等具
体细节问题请参看spps资料宝殿部分前台销售培训稿件。
28、为了保护自身利益，公开课当天所收的费用或平时所收的钱，请及时交于
校长处以免弄丢而给自己造成不必要的麻烦。
29、没次当天的公开课结束之后最好向校长汇报当天报名人数情况及当天公开
课前台家长咨询、家长对于我们的一些其他要求、家长的一些建议、或当天公开课准备的不足之处（以便在下次开公开课时能及时改正，使公开课的流程及准备工作越来越完善）
前台公开课之后及平时工作：
1、当天听完了公开课而没有报名的家长的电话回访跟踪
2、当天来电咨询但没来听公开课的客户的电话回访
3、在教务部排好了所有的课程后通知每个学员上课的时间及注意事项
4、确定每个上课所用教室的粉笔、板擦、教室卫生、教室强面文化设置完好无
损、桌椅定量摆放整齐、空调开放等事宜。
5、教师上课期间配合教师做还各项学员管理事宜
6、协助教师做好下课期间各学员的安全事宜
7、公开课之后及平时其他各详细具体事宜还可参考spps资料宝殿部分前台销
售培训稿件。