Citrix项目-客户端的安装使用手册(Inte

Citrix系统安装使用手册
（Internet访问）
目录
一、安全访问说明（重要！请先读我） (2)
二、客户端软件的安装与设置 (4)
三、通过Citrix系统使用ERP (7)
四、常见问题与解决 (9)
4.1 无法使用本地的输入法输入中文 (9)
4.2如何导入本地数据文件或者将数据文件导出到本地磁盘 (9)
4.3使用过程出现如下图的提示 (10)
4.4在出现网络故障或硬件故障的时候如何处理 (10)
4.5如何更改用户密码 (10)
4.6 客户端无法从本地的应用程序中复制粘贴数据到Citrix应用程序中 (12)
4.7 启动应用程序的时候出现“无法启动请求的已发布应用程序”的提示 (13)
4.8 在导出报表或者文件到本地时候，出现拒绝访问的提示 (13)
一、安全访问说明（重要！请先读我）
1.1 关于安全访问
直接通过Internet访问总部的Citrix系统，可以实现无需VPN连接的情况下便利的使用ERP 系统。

但是因数据是通过Internet直接传输，未经过VPN保护，所以也可能存在各种风险，用户如果Citrix系统和ERP系统的密码被别人盗用的话，将可以在任意地点登录并使用该用户所拥有的权限访问分公司或者总部的相关数据，因此需要特别强调关于安全访问的问题。

请务必重视以下几点：
a.定期更改密码
b.密码尽量设置复杂
c.不要将密码告诉其他人员
1.2 Citrix系统用户初始密码的设置
注意：如果您是第一次使用Citrix系统的话，默认的首次登录密码为“zyd1@ctx”。

登录后会要求更改密码（如下图）。

请在“旧密码”一栏输入“zyd1@ctx”（不包括“”），“新密码”一栏输入您自己设定的密码，然后在“确认新密码”一栏处重复输入一次确认，最后点击“确定”按钮，完成密码初始设置。

1.3 Citrix系统密码设置的要求
密码的设置必须符合下列最低要求：
1. 不能包含用户的账户名，不能包含用户姓名中超过两个连续字符的部分
2. 至少有六个字符长
3. 包含以下四类字符中的三类字符:
英文大写字母(A 到Z)
英文小写字母(a 到z)
10 个基本数字(0 到9)
非字母字符(例如!、$、#、%)
4. 每30天至少需要变更一次密码，而且密码不能与前3次使用过的密码重复。

密码示范：123456（错误）、abc123（错误）、2y*4zq（正确）、US6!TQ（正确）。

1.4 动态口令卡
在登录系统的时候，需要在通行码栏内输入您分配到的动态口令卡的动态密码（如下图红框处），然后点击登录按钮即可开始使用。

注意：动态密码是每1分钟自动变更一次，每次登录的时候都需要使用动态口令卡。

1.5 密码及动态口令卡的更换和报失
如果在使用过程中遗忘了密码或者发现密码可能被盗用的情况，或者是出现动态口令卡遗失的情况，请在第一时间联系总部电脑部相关人员协助更改密码或者将动态口令卡注销，以避免发生数据泄密的情况。

数据安全需要用户的配合才能做到完善，请各位用户多多体谅和支持，让这个系统更为完善，从而为各位用户提供更好的服务。

二、客户端软件的安装与设置
2.1 请访问网址：/citrix/ctx_down.html，点击“Citrix远程访问客户端下载”
的下载链接，保存客户端的安装程序到桌面或者其他文件夹。

然后使用U盘或网络共享等方式复制到需要远程访问的电脑上。

2.2 在需要使用ERP客户端上，双击安装程序的图标进行安装。

2.3 安装程序会自动将客户端软件安装到电脑上。

（如果安装出现问题，请先用360等软件
杀毒并检查本机是否正常，问题仍然存在的话请联系总部相关人员）。

安装成功后会提示：
然后会提示：
请点击“退出联机插件（X）”按钮。

客户端安装完毕后，请打开电脑上的IE浏览器（不建议使用其他浏览器），打开网址:82/，进入Citrix系统的登录界面。

然后，请双击下图中红框处的Internet 图标。

在弹出的Internet安全性属性窗口中，点击可信站点，然后再点击“站点（S）”按钮。

在出现的对话框中，先确保“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）（S）”前面的框处于未选中状态，然后点击“添加（A）”按钮，将网址/添加到列表中，然后点击“关闭”按钮，结束设置。

设置完毕后，访问网站时候下方状态栏应该显示。

以上，客户端的安装和配置就已经完成。

三、通过Citrix系统使用ERP
客户端安装完毕后，请打开电脑上的IE浏览器（不建议使用其他浏览器），打开网址:82/，进入Citrix系统的登录界面。

请输入分配给您的Citrix系统用户名和密码，并在通行码一栏输入动态口令卡显示的动态密码，然后点击“登录”按钮。

登录成功后出现类似下图的画面：
请点击众业达Web进销存图标。

如果有安装迅雷等下载工具，可能会弹出文件下载的对话框（如下图），请点击“”或者“直接打开”。

成功启动应该会出现如下图的启动进度提醒：
如果出现下面的对话框，请在“不再询问此站点。

”前面的框上点击打勾，然后点击“是（Y）”按钮。

然后就可以开始使用ERP程序。

四、常见问题与解决
4.1 无法使用本地的输入法输入中文
请先关闭全部ERP程序，然后访问网址：/citrix/ctx_down.html，下载“开启本地输入法补丁下载”文件，并将其解压到桌面，然后双击解压后程序的图标，运行补丁。

出现以下的提示则证明启用成功。

然后重新启动系统后，再次登录Citrix系统即可使用本地的输入法输入中文。

4.2如何导入本地数据文件或者将数据文件导出到本地磁盘
如果在使用已发布应用程序的过程中，遇到需要将本地的数据文件导入或者将应用的数据文件导出到本地磁盘的情况。

如图所示，请在打开文件或者保存文件的对话框中，选择“‘Client’上的C$”这样的磁盘，C$即对应本机的C盘，D$即对应本机的D盘，以此类推，即可将数据文件从本地磁盘导入或将数据文件导出到本地磁盘。

注意：如果导出或者导入的数据量很大的话，可能会需要很长的时间传输，请耐心等待操作完成。

4.3使用过程出现如下图的提示
或者如下的提示：
解决方法：请先检查您的Internet连接是否正常，能否正常访问百度和谷歌等网站。

如果Internet连接正常的话请联系总部电脑部相关人员处理。

4.4在出现网络故障或硬件故障的时候如何处理
如果因为网络故障或者硬件故障而中断了某个业务的处理，而又必须尽快完成该业务的时候，请使用其他可以正常访问网络的计算机，使用您的账号和密码登录Citrix系统后即可恢复业务处理。

4.5如何更改用户密码
如果在使用过程中遇到需要修改密码的情况，请打开浏览器访问网址: :82/，使用您的Citrix系统用户名和密码登录网站。

登录成功后，请点击右上角的“设置”，如下图红框所示位置。

在设置画面，点击密码项目下的“更改密码”按钮。

在出现的页面内填写旧密码和您要更改的密码，然后点击“确定”按钮完成密码更改。

（关于密码设置的要求，请参考本文档的第1小节的内容）：
4.6 客户端无法从本地的应用程序中复制粘贴数据到Citrix应用程序中
如果出现某些客户端电脑无法从本地的应用程序中复制粘贴数据到Citrix应用程序中
的问题，请先访问/citrix/ctx_down.html，点击下载“客户端无法复制粘贴修复”程序，将该程序解压到客户端电脑桌面，并运行该程序进行修复。

运行后出现如下提示框则表示修复成功。

4.7 启动应用程序的时候出现“无法启动请求的已发布应用程序”的提示
如果在启动Citrix应用程序的时候，出现类似如下的对话框的话，请先重新启动您的电脑，然后重新登录Citrix系统再尝试启动应用程序，如果问题还是持续发生的话，请跟总部相关人员联系解决。

4.8 在导出报表或者文件到本地时候，出现拒绝访问的提示
如果在尝试导出报表或者文件到本次磁盘的时候出现类似上图的对话框的话，请按如下操作处理：
在任务栏的联机插件图标上用鼠标右键单击，点击弹出菜单中的“连接中心（N）”。

在弹出的连接中心对话框中，在会话安全选项中，将文件的访问选项改为“完全访问”
（如下图红框处）。

本文结束。

Rev 1.30 2012-08-21。