公共关系与信息传播模式
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• 新标识色泽为红色和黄色，取中国 国旗基本色并体现石油和天然气的 行业特点。标识整体呈圆形，寓意 中国石油国际化的发展战略。十等 分的花瓣图形，象征中国石油主营 业务的集合。红色基底突显方形一 角，不仅表现中国石油的雄厚基础， 而且蕴育着中国石油无限的凝聚力 与创造力。外观呈花朵状，体现了 中国石油创造能源与环境和谐的社 会责任。标识中心太阳初升，光芒 四射，象征着中国石油蓬勃发展， 前程似锦。
谢谢大家！
知名度和美誉度
• 知名度，是一个组织被公众知晓、了解的程度。这是评价 组织“名气”大小的客观尺度。
• 美誉度,是一个组织获得公众信任、赞许的程度。
分析知名度和美誉度的关系，可以得出以下几种情况： • （1）知名度＞美誉度＞0 → 名过其实； • （2）知名度＞美誉度=0 → 名过副实； • （3）知名度＞0,美誉度＜0 → 臭名远扬； • （4）知名度=美誉度＞0 → 名副其实。
组织 标准 色
组织 名称
应用
基层础面 层面
标准 字体
组织 标志
品牌 字体
办公接 待用品
展示 布置
产品 包装
应用 层面
服装 制式
广告 传播
建筑 环境 运输 系统
三、形象管理在公共关系中的作用
• 1、形象管理是公共关系主体建设的需要。 • 2、形象管理能使组织始终保持良好的消费
者环境。 • 3、形象管理有助于积聚组织的无形资产。
三、公关传播模式及其特点
格鲁尼格的公共关系传百度文库模式表
特征
宣传模式 公共信息模式 双向不平衡模式 双向平衡模式
传播性质
宣传
散布信息
科学诱导
相互理解
传播模式
代表性人物
目前主要 应用范围 估计目前 应用比例
提供信息 反应 巴纳姆
体育、剧场
提供信息 反应 艾维·李
政府、非营利 性组织
提供信息
组织
反应
反馈
公众
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。18:22:49 18:22:4918:2211/28/2020 6:22:49 PM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2818:22:4918:22N ov-2028-Nov- 20
•
重于泰山，轻于鸿毛。18:22:4918:22:4918:22Saturd ay, November 28, 2020
第五章 公共关系与信息传播
第一节:信息传播与公共关系传播模式
一、传播及其要素、过程
• 传播:人们运用符号并借助媒介来交流信息的行为 与过程。
• 四大要素：发送者、信息、媒介、接受者 • 传播过程
传播过程
共识信息
社会背景
参照系 参照系
关系背景
二、传播主要方式
• 自我传播 • 人际传播 • 群体传播 • 大众传播 • 组织传播（公关传播）
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2820.11.2818: 2218:22:4918:22:49N ov-20
•
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月28日 星期六6时22分 49秒Sa turday , November 28, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.28 2020年 11月28日星期 六6时22分49秒20.11. 28
二、形象管理的重要方法： 实施CIS战略
CIS
VI BI
MI
（1）MI理念管理系统
• MI（Mind Identity）理念管理系统是组织经 营管理的观念识别。
• 这个系统的确立，一般可分四个层次： • 1、组织使命/组织目标。2、经营哲学。 • 3、组织精神。4、行为准则。
中国石油启用新标识
• 2、把话说好
注意细节、引用名言警句、列举事实与数据、 不直接反驳或否定对方、主题突出且简明扼要
二、公关传播中的非语言沟通
• 身体语言：面部表情和身体动作、姿势
• 个人空间：
亲密距离（45厘米之内）、个人距离（45—122厘 米）、社会距离（122—365）、公众距离（365厘米之 上）
三、公关传播中的文字沟通
（2）BI行为管理系统
• BI(Behavior Identity)行为管理系统是组织 理念的动态识别形式，有人也称之为活动 识别。
• BI包括以下内容 对内：组织制度，管理规范，行 为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产 设备，福利制度等等；
• 对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对 策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
爱德华·伯内斯 卡特利普等， 职业领导人
竞争性组织、各 受管制的企业、
类代理商
各类代理商
15%
50%
20%
15%
第二节：影响传播效果影响因素
• 利益因素 • 文化因素 • 心理因素 • 环境因素 • 技术因素
第三节：公关传播的手段与技巧
一、公关传播中的语言沟通 • 1、把话说对
称谓、语法、逻辑、正确丰富的常识与相关 专业知识
(3)VI视觉管理系统
• VI（Visual Identity）视觉管理系统是组织理 念的静态识别系统。它是将组织理念系统的 内容用视觉形式更具体地加以外化，更准确、 更快捷、更凝炼地传达出来，使公众一目了 然地掌握组织的信息，产生认同感，从而达 到识别的目的。
• 视觉管理分基础层面和应用层面
基础层面和应用层面
公关人员如何进行组织与大众传播
• 1、精心选择、确定要传播的信息与内容 • 2、熟练掌握各种传播工具、手段和技术 • 3、了解各种传媒栏目的特点和要求，与各种媒体
建立良好合作关系 • 4、较强的策划新闻、事件的能力，吸引媒体公众 • 5、掌握撰写各种高质量媒体稿件的能力
第四节：整合营销传传播
一、整合营销传播的准备工作
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2820.11.2818:22: 4918:22:49No vembe r 28, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月28日 下午6时 22分20.11.2820.11.28
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月28日星期 六下午6时22分 49秒18:22:4920.11.28
20.11.2818:22:4918: 2218:2220.11.2820.1 1.2818:22
谢谢
18:22 20.11 .2818
2020年11月28日星期六6时22分49秒
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.28 20.11.28Satur day, November 28, 2020
• 产品、企业、目标公众定位 • 营销手段分析（特点、影响、作用、成本） • 一体化战略组合（团队和负责人） • 计划和时间表
二、整合营销传播的工作方式
• 信息内容分析 • 目标公众分析 • 选择传播方式、手段和媒介（特点、要求、成本、
影响） • 根据效果最大化、成本最小化原则，对传播方式、
手段、媒介进行有机组织，产生一体化传播效果 • 确定传播时间、频率、强度和信息表达形式，制定
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午6时 22分20.11.2818:22N ovemb er 28, 2020
•
重规矩，严要求，少危险。2020年11月28日 星期六6时22分 49秒18:22:4928 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午6时22分49秒 下午6时22分18:22:49 20.11.28
• 1、公文类作品
简炼、准确、质朴、严谨、条理分明
• 2、工作类作品
简明扼要、准确严密、比较分析、逻辑合理、 注重实效
• 3、宣传类作品
信息准确、注重艺术、富有创意
四、公关传播中的组织传播与大众传播
• 组织传播形式：组织报刊、新闻宣传栏、庆 典、开放参观日等
• 大众传播形式：新闻发布会、记者招待会、 大众传媒上发表的文章、消息、新闻报道等
具体方案，并对传播效果进行评估。
哈里波特的整合营销传播
第五节、信息传播与组织形象管理
一、组织形象和组织形象管理 1、组织形象的涵义
组织形象是社会公众对组织综合认识后形成的一种总 体评价，是组织的表现与特征在公众心目中的反映。 表现: • 关系程度与舆论指向。 • 知名度与美誉度。 • 认可度和忠诚度。 • 组织形象定位。
谢谢大家！
知名度和美誉度
• 知名度，是一个组织被公众知晓、了解的程度。这是评价 组织“名气”大小的客观尺度。
• 美誉度,是一个组织获得公众信任、赞许的程度。
分析知名度和美誉度的关系，可以得出以下几种情况： • （1）知名度＞美誉度＞0 → 名过其实； • （2）知名度＞美誉度=0 → 名过副实； • （3）知名度＞0,美誉度＜0 → 臭名远扬； • （4）知名度=美誉度＞0 → 名副其实。
组织 标准 色
组织 名称
应用
基层础面 层面
标准 字体
组织 标志
品牌 字体
办公接 待用品
展示 布置
产品 包装
应用 层面
服装 制式
广告 传播
建筑 环境 运输 系统
三、形象管理在公共关系中的作用
• 1、形象管理是公共关系主体建设的需要。 • 2、形象管理能使组织始终保持良好的消费
者环境。 • 3、形象管理有助于积聚组织的无形资产。
三、公关传播模式及其特点
格鲁尼格的公共关系传百度文库模式表
特征
宣传模式 公共信息模式 双向不平衡模式 双向平衡模式
传播性质
宣传
散布信息
科学诱导
相互理解
传播模式
代表性人物
目前主要 应用范围 估计目前 应用比例
提供信息 反应 巴纳姆
体育、剧场
提供信息 反应 艾维·李
政府、非营利 性组织
提供信息
组织
反应
反馈
公众
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。18:22:49 18:22:4918:2211/28/2020 6:22:49 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2818:22:4918:22N ov-2028-Nov- 20
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重于泰山，轻于鸿毛。18:22:4918:22:4918:22Saturd ay, November 28, 2020
第五章 公共关系与信息传播
第一节:信息传播与公共关系传播模式
一、传播及其要素、过程
• 传播:人们运用符号并借助媒介来交流信息的行为 与过程。
• 四大要素：发送者、信息、媒介、接受者 • 传播过程
传播过程
共识信息
社会背景
参照系 参照系
关系背景
二、传播主要方式
• 自我传播 • 人际传播 • 群体传播 • 大众传播 • 组织传播（公关传播）
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2820.11.2818: 2218:22:4918:22:49N ov-20
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月28日 星期六6时22分 49秒Sa turday , November 28, 2020
•
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.28 2020年 11月28日星期 六6时22分49秒20.11. 28
二、形象管理的重要方法： 实施CIS战略
CIS
VI BI
MI
（1）MI理念管理系统
• MI（Mind Identity）理念管理系统是组织经 营管理的观念识别。
• 这个系统的确立，一般可分四个层次： • 1、组织使命/组织目标。2、经营哲学。 • 3、组织精神。4、行为准则。
中国石油启用新标识
• 2、把话说好
注意细节、引用名言警句、列举事实与数据、 不直接反驳或否定对方、主题突出且简明扼要
二、公关传播中的非语言沟通
• 身体语言：面部表情和身体动作、姿势
• 个人空间：
亲密距离（45厘米之内）、个人距离（45—122厘 米）、社会距离（122—365）、公众距离（365厘米之 上）
三、公关传播中的文字沟通
（2）BI行为管理系统
• BI(Behavior Identity)行为管理系统是组织 理念的动态识别形式，有人也称之为活动 识别。
• BI包括以下内容 对内：组织制度，管理规范，行 为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产 设备，福利制度等等；
• 对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对 策，产品研发，公益性、文化性活动等等。
爱德华·伯内斯 卡特利普等， 职业领导人
竞争性组织、各 受管制的企业、
类代理商
各类代理商
15%
50%
20%
15%
第二节：影响传播效果影响因素
• 利益因素 • 文化因素 • 心理因素 • 环境因素 • 技术因素
第三节：公关传播的手段与技巧
一、公关传播中的语言沟通 • 1、把话说对
称谓、语法、逻辑、正确丰富的常识与相关 专业知识
(3)VI视觉管理系统
• VI（Visual Identity）视觉管理系统是组织理 念的静态识别系统。它是将组织理念系统的 内容用视觉形式更具体地加以外化，更准确、 更快捷、更凝炼地传达出来，使公众一目了 然地掌握组织的信息，产生认同感，从而达 到识别的目的。
• 视觉管理分基础层面和应用层面
基础层面和应用层面
公关人员如何进行组织与大众传播
• 1、精心选择、确定要传播的信息与内容 • 2、熟练掌握各种传播工具、手段和技术 • 3、了解各种传媒栏目的特点和要求，与各种媒体
建立良好合作关系 • 4、较强的策划新闻、事件的能力，吸引媒体公众 • 5、掌握撰写各种高质量媒体稿件的能力
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一、整合营销传播的准备工作
•
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2820.11.2818:22: 4918:22:49No vembe r 28, 2020
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•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月28日星期 六下午6时22分 49秒18:22:4920.11.28
20.11.2818:22:4918: 2218:2220.11.2820.1 1.2818:22
谢谢
18:22 20.11 .2818
2020年11月28日星期六6时22分49秒
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.28 20.11.28Satur day, November 28, 2020
• 产品、企业、目标公众定位 • 营销手段分析（特点、影响、作用、成本） • 一体化战略组合（团队和负责人） • 计划和时间表
二、整合营销传播的工作方式
• 信息内容分析 • 目标公众分析 • 选择传播方式、手段和媒介（特点、要求、成本、
影响） • 根据效果最大化、成本最小化原则，对传播方式、
手段、媒介进行有机组织，产生一体化传播效果 • 确定传播时间、频率、强度和信息表达形式，制定
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 下午6时 22分20.11.2818:22N ovemb er 28, 2020
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•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。下 午6时22分49秒 下午6时22分18:22:49 20.11.28
• 1、公文类作品
简炼、准确、质朴、严谨、条理分明
• 2、工作类作品
简明扼要、准确严密、比较分析、逻辑合理、 注重实效
• 3、宣传类作品
信息准确、注重艺术、富有创意
四、公关传播中的组织传播与大众传播
• 组织传播形式：组织报刊、新闻宣传栏、庆 典、开放参观日等
• 大众传播形式：新闻发布会、记者招待会、 大众传媒上发表的文章、消息、新闻报道等
具体方案，并对传播效果进行评估。
哈里波特的整合营销传播
第五节、信息传播与组织形象管理
一、组织形象和组织形象管理 1、组织形象的涵义
组织形象是社会公众对组织综合认识后形成的一种总 体评价，是组织的表现与特征在公众心目中的反映。 表现: • 关系程度与舆论指向。 • 知名度与美誉度。 • 认可度和忠诚度。 • 组织形象定位。