西软-电话计费系统使用说明
西软维护系统操作说明V4
西软维护系统的使用1、基本设置⑴、职员维护：（内容与原手册相同）⑵、优惠设置：（内容与原手册相同）⑶、其它参数设置，包括如下内容：1．证件类别设置：可对客人登记单中的证件类别进行维护；2．签证类别设置：可对客人登记单中外宾的证件类别进行维护；3．国籍代码设置：包括世界各国的名称及英文简写；4．省级代码设置：全国各省、直辖市的英文简称及数字代码；5．县级代码设置：全国各市、县、区的数字代码及地名。
系统中以上几项的参考数据均来自国家公安部门，酒店可根据实际情况进行维护。
2、预订接待参数设置⑴、楼号、房类及房间号的设置本系统综合了各酒店的情况将房间信息细分为楼号、房类、客房区域等，所以房间的维护需通过以下步骤：1．楼号的维护。
选择预订接待下的楼号设置，如图（3-1）：图（3-1）其中楼号代码可为单个数字或字母。
2．执行房类设置，屏幕如图（3-2）：图（3-2）代码处最多可输入3个字母，名称处可输入相应的中文描述，数量处的数字是在房间号设置完后会自动显示。
可超订数是指各类客房可以超预订的房间数。
预设价与启用日期结合可以预先定义自启用日期零时起生效的新房价。
3．客房区域设置，见图（3-3）：图（3-3）4．接下来可以进行房间设置，如图（3-4）：图（3-4）5．单进击A增加，屏幕如图（3-5）所示：图（3-5）⑵、其它参数的设置：（内容与原手册相同）3、综合收银本模块中包括了对各综合收银点的营业点、工作站、桌号、菜谱等代码的维护界面。
⑴、设置工作站：（内容大致与原手册相同，将原图（3-10）（3-11）（3-12）分别改为下图（3-6）（3-7）（3-8））：图（3-6）图（3-7）图（3-8）⑵、菜谱编辑在进行了工作站的设置之后，系统就可以运行了，但还需把各营业点的菜谱、桌号编辑之后，你才可以真正的使用该模块。
选择综合收银下的修改菜谱后出现如下图（3-9）屏幕：图（3-9）如果需编辑当前菜谱，则选择O 确定即可。
电话计费系统操作说明
目录第一章概述 (2)第一节简介说明 (2)第二节系统流程 (2)第二章操作说明 (3)第一节用户操作 (3)1. 用户登录 (3)2. 更改密码 (3)3. 权限说明 (3)第二节系统运行 (4)1. 服务器连接 (4)2. 计费管理 (4)3. 话单查询 (5)第三节计费设置 (5)1. 部门设置 (6)2. 分机设置 (6)3. 费率分类 (7)4. 费率设置 (8)5. 区域设置 (9)第四节参数设置与调试 (9)1. 话单来源 (10)A. 话单来源 (10)B. 文件来源 (10)C. 串口设置 (11)D. 网络设置 (11)E. 接收回送 (12)2. 系统参数 (12)A. 系统参数 (12)B. 同步设置 (12)3. 话单解析 (12)A. 话单解析 (12)B. 话单分割 (13)C. 固定格式 (13)D. 特殊标志 (14)E. 脚本解析 (14)F. 允许字符 (14)4. 话单计费 (14)A. 基本设置 (14)B. 免费电话 (14)5. 参数调试 (15)第五节其它 (15)第一章 概述第一节 简介说明该电话计费系统是为了使酒店宾馆的电话计费直接计入客房管理系统“靓客栈”而设计的。
系统可以从根本上解决酒店营业操作中的电话计费的人工统计计算、录入帐，大大减少了人力、物力的浪费。
系统支持以下功能：１．支持三种方式来接收话单数据：文件、串口、网络，一般用户都用串口的方式。
文本：数据一般不会丢失，数据质量取决于交换机自带系统。
串口：数据容易丢失，当电脑关机的时候或串口连接不正常的时候，有话单传入的话，不会保存下来，现在大多是串口读数。
网络：数据一般不会丢失，很少见，只有新型交换机才有此功能。
２．话单解析支持自定义脚本。
３．可以根据用户需求,设置不同类别的电话收费标准。
４．在计费管理窗口可以看到实时的电话记录情况。
５．具有监控提示功能。
若电话计费停止或关闭，在前台会有警告提示，直到电话计费系统正常运行才能解除警告。
西软操作流程
预订<散客>预定→新建散客预定（快捷键： Ctrl+N）散客预订一般是指来自零星客人预订、上门散客、长住户以及来自协议公司（公司、旅行社、订房中心）等的预订。
一般而言，单个散客预订的订房数量比团队预订要少，具体需要根据酒店要求进行确定。
散客、分时卡预订基本步骤:预定人姓名、到达日期、入住天数、房价码（散客为SKJ，分时卡为RAC）分时卡需手动修改房价为登记卡的价格，预定房类型、预定房间数、预定类型（散客选不担保，如有销售人员担保选择销售人担保并且在备注注明）、渠道（此项目必须填写正确！）渠道：分为现金、签单、会员卡、免费、休息房以及分时卡。
预定人：散客联系方式填写在预定单位项目内，公司担保签单要填写公关营销人员名字在预定人项目栏上，并且确认是否可以转账，在允许记账项目内选择可转账项目（√），如不可转账，选项全关，并且在备注里面注明！公司单位、订房中心预定基本步骤：预定单位、网络订房客人姓名、到达日期及天数、公司单位名称或网络订房中心名称（选择正确后房价码会自动选择，不需手动选择）、预定房类型、预定间数、预定类型（如是签单或者公关营销人员担保选择正确，订房中心担保订单点订房中心担保）、渠道（签单或者订房中心一定要选择正确！）电话：预定留联系方式全部在预定单位项目里面填写以便查询，不要打在备注内。
预定<团队>预定→新建团队预定（快捷键：Ctrl+G）公司单位、订房人名称公司单位（如是单位签单订房必须填写）到达日期以及入住天数房价码（选择单位后会自动跳转，如是会员卡或者散客分时卡等则需要手动修改为相对应的房价码，如是自定义价格选RAC门市价修改后选择相对应的优惠理由）市场、预定类型、渠道同散客预定注意！主单内选择的房间数目不为有效正常预定房数，不占可用房，须做预留，预留房数为实际预定有效房间数！预留：住房日期（在团队主单时间段内都可以）预留房型、房数、核对价格、房价码、市场码分房：选取预留房型、选择房号项目→选显示可用房、干净房、脏房等，选择房号其他同散客预定相同预定可用房信息以及预定查询主界面快捷键Ctrl+D 或者点查询→客房可用与占用预定查询快捷键Ctrl+U输入条件框内输入名字查询如需查询预定人或者电话点组合查询登记入住直接上门散客登记→选取客人所需要的房型、选定房号打开登记界面入住客人姓名如有协议公司则选择相应的公司在公司栏内入住天数选择，如果是半天房则直接改退房时间，天数无法显示0.5天房价码散客选择SKJ（散客价）如果是公司选择好公司后会自动跳，不需要手动修改价格会根据选择的房价码自动生成预定类型根据登记类型选择渠道，必须选择正确！点击入住→入住成功预定登记入住快捷键Ctrl+U查询相应的预定房信息，名字无法查询可点击组合查询，输入查询条件查询到预订后确认所有信息无误后点击入住→入住成功团队预订入住首先需要入住团队主单，团队分房团队分房，点击分房分房后可批量处理，选择需要操作或者入住的房间，点击相应选项1.入住、取消、取消恢复，2.团队付费：选择团队支付的项目。
西软酒店管理系统手册.
目录第一章前言 . 。
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.. 2第二章设计说明 ..。
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. 2 2。
1系统体系结构。
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.... 2 2.2酒店管理系统。
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3 2。
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1 系统选型 .。
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. 3 2。
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2 FOXHIS系统特色。
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3 FOXHIS系统功能模块介绍 .....。
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. 7 2。
2.4 系统服务标准 .。
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. 21第三章结束语 .。
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西软操作流程.
预订<散客>预定→新建散客预定（快捷键： Ctrl+N）散客预订一般是指来自零星客人预订、上门散客、长住户以及来自协议公司（公司、旅行社、订房中心）等的预订。
一般而言，单个散客预订的订房数量比团队预订要少，具体需要根据酒店要求进行确定。
散客、分时卡预订基本步骤:预定人姓名、到达日期、入住天数、房价码（散客为SKJ，分时卡为RAC）分时卡需手动修改房价为登记卡的价格，预定房类型、预定房间数、预定类型（散客选不担保，如有销售人员担保选择销售人担保并且在备注注明）、渠道（此项目必须填写正确！）渠道：分为现金、签单、会员卡、免费、休息房以及分时卡。
预定人：散客联系方式填写在预定单位项目内，公司担保签单要填写公关营销人员名字在预定人项目栏上，并且确认是否可以转账，在允许记账项目内选择可转账项目（√），如不可转账，选项全关，并且在备注里面注明！公司单位、订房中心预定基本步骤：预定单位、网络订房客人姓名、到达日期及天数、公司单位名称或网络订房中心名称（选择正确后房价码会自动选择，不需手动选择）、预定房类型、预定间数、预定类型（如是签单或者公关营销人员担保选择正确，订房中心担保订单点订房中心担保）、渠道（签单或者订房中心一定要选择正确！）电话：预定留联系方式全部在预定单位项目里面填写以便查询，不要打在备注内。
预定<团队>预定→新建团队预定（快捷键：Ctrl+G）公司单位、订房人名称公司单位（如是单位签单订房必须填写）到达日期以及入住天数房价码（选择单位后会自动跳转，如是会员卡或者散客分时卡等则需要手动修改为相对应的房价码，如是自定义价格选RAC门市价修改后选择相对应的优惠理由）市场、预定类型、渠道同散客预定注意！主单内选择的房间数目不为有效正常预定房数，不占可用房，须做预留，预留房数为实际预定有效房间数！预留：住房日期（在团队主单时间段内都可以）预留房型、房数、核对价格、房价码、市场码分房：选取预留房型、选择房号项目→选显示可用房、干净房、脏房等，选择房号其他同散客预定相同预定可用房信息以及预定查询主界面快捷键Ctrl+D 或者点查询→客房可用与占用预定查询快捷键Ctrl+U输入条件框内输入名字查询如需查询预定人或者电话点组合查询登记入住直接上门散客登记→选取客人所需要的房型、选定房号打开登记界面入住客人姓名如有协议公司则选择相应的公司在公司栏内入住天数选择，如果是半天房则直接改退房时间，天数无法显示0.5天房价码散客选择SKJ（散客价）如果是公司选择好公司后会自动跳，不需要手动修改价格会根据选择的房价码自动生成预定类型根据登记类型选择渠道，必须选择正确！点击入住→入住成功预定登记入住快捷键Ctrl+U查询相应的预定房信息，名字无法查询可点击组合查询，输入查询条件查询到预订后确认所有信息无误后点击入住→入住成功团队预订入住首先需要入住团队主单，团队分房团队分房，点击分房分房后可批量处理，选择需要操作或者入住的房间，点击相应选项1.入住、取消、取消恢复，2.团队付费：选择团队支付的项目。
西软系统详解
西软系统详解操作详解1、消费账：接待→消费账→完善消费账主单→勾选永久账户→存盘→账务处理→入账→结账（只能勾选结账）注：用于无收银的营业点，非住店客人。
2、历史住店客人信息查询：第一种，公关销售→客户档案→输入查询条件→确定→选中打开→统计信息。
第二种，查询→历史宾客列表→输入条件查询→选中打开主单3、应交投款：收银→交班表→工号→班次→入账员入账报表→现金合计款数。
4、团体付费：打开团队主单→团体付费（根据备注信息选择包含项目）→确定→存盘5、锁房操作：打开主单→房号后小方框勾选6、房间升级：打开主单→从…升级选原房型→房类选升级后房型→房号→理由→优惠理由→存盘7、房间保密：打开主单→保密（预定号）→根据要求选择保密等级→存盘8、房价保密：打开主单→房价保密勾选（备注下面）→存盘9、共享房：打开A主单→可共享勾选（备注下面）→存盘→打开B主单→可共享勾选→存盘→将B主单房号改为A主单房号→存盘→将其中一人房费改为010、加床服务：打开主单→加床（输入数量与价格）→存盘11、结账提醒：打开主单→双击备注→结账提醒内输入内容→存盘12、定义账户：打开主单→定义账户→增加→输入账户名→营业代码→勾选转账账户→输入AR账名称→检索→确定→存盘13、早餐报表：查询→报表专家→在住客人→当前在住客人列表14、批量处理：打开团队主单→批量处理15、临时挂账：打开主单→账务处理→账务处理→挂账16、享受协议价：打开主单→（公司/旅行社/订房中心）输入协议单位名称→回车→检索→选择→确定→确定→存盘17、团队出团：打开团单→打开出团成员房主单→其它→散团转化（注意出团房的房价及房价码是否需要修改）18、散客入团：打开主单→其它→散团转化→按团主单要求完善成员主单（房价码、协议价、市场码、备注、付费）19、重新入住：打开主单→账务处理→账务处理→撤销结账→重新入住（适用于本日结账房）20、早餐：打开主单→包价中选择早餐种类21、续住：散客续住直接主单修改在住天数或离期、团队续住先改团主单。
西软全套教程-软件系统操作说明
手册约定本手册对一些格式、规范和动作作了约定，您可参阅以下约定，方便您对本手册内容的理解。
动作约定:（1）、单击表示快速按下并释放鼠标左键的一个按钮。
除非特别指明请单击鼠标右键，其它单击的意思一律表示是单击鼠标左键。
（2）、单击鼠标右键表示快速按下并释放鼠标右键的一个按钮。
（3）、双击表示连续两次快速按下并同时释放鼠标左键。
格式约定：（4）、带？的位置，单击？或者按F1，系统将自动弹出帮助菜单。
（5）、日历样图标单击日历样图标可编辑日期（6）、灰色显示的输入栏灰色显示的输入栏为不可编辑栏，其内容由系统自动赋予。
（7）、菜单项、数据表或字段名等的表述方式采用‘’例如：‘散客’表示主菜单中的‘散客’菜单项。
（8）、多级菜单的表示方式采用‘菜单名’→‘菜单名’→‘菜单名’例如：单击‘散客’→‘新建散客预定’菜单项，表述的意思为单击主菜单‘散客’下的子菜单‘新建散客预定’。
（9）、黑色框代表框里的内容是对有关内容的解释。
例如：公关销售系统使用说明 (3)第一节协议管理 (3)一、协议管理 (3)（一）、销售员管理 (3)（二）、房价方案 (4)（三）、房价码设置 (6)（四）、消费模式 (8)（五）、设置协议码 (9)（六）、客户（单位）类别 (10)（七）、客户（单位）管理 (10)（八）、系统房价调整 (12)（九）、协议房价本日时间变化 (13)（十）、宾客消费手工记录 (13)（十一）、佣金管理 (13)第二节销售预订 (14)一、散客预订 (14)二、团体预订 (16)三、餐厅预订 (16)第三节查询 (16)一、读卡（ctrl + K） (16)二、议室预留情况 (17)三、档案查询 (18)（一）、当前住客档案 (18)（二）、当前团体&会议档案 (19)（三）、当前AR帐档案 (19)（四）、客户（宾客）档案 (19)（五）、历史住店档案 (20)（六）、历史团体档案 (20)（七）、历史AR帐档案 (20)（八）、黑名单档案 (20)（九）、宾客留言 (21)（十）、社会信息 (21)四、房类信息查询 (21)五、房间信息查询 (21)第四节统计报表 (21)一、饭店营业总表 (22)二、经营分析 (22)三、稽核报表 (23)四、报表专家 (23)五、特殊要求统计 (23)六、制作统计广告标牌 (24)公关销售系统使用说明公关销售系统主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。
西软操作流程
预订<散客>预定→新建散客预定（快捷键： Ctrl+N）散客预订一般是指来自零星客人预订、上门散客、长住户以及来自协议公司（公司、旅行社、订房中心）等的预订。
一般而言，单个散客预订的订房数量比团队预订要少，具体需要根据酒店要求进行确定。
散客、分时卡预订基本步骤:预定人、到达日期、入住天数、房价码（散客为SKJ，分时卡为RAC）分时卡需手动修改房价为登记卡的价格，预定房类型、预定房间数、预定类型（散客选不担保，如有销售人员担保选择销售人担保并且在备注注明）、渠道（此项目必须填写正确！）渠道：分为现金、签单、会员卡、免费、休息房以及分时卡。
预定人：散客联系方式填写在预定单位项目，公司担保签单要填写公关营销人员名字在预定人项目栏上，并且确认是否可以转账，在允许记账项目选择可转账项目（√），如不可转账，选项全关，并且在备注里面注明！公司单位、订房中心预定基本步骤：预定单位、网络订房客人、到达日期及天数、公司单位名称或网络订房中心名称（选择正确后房价码会自动选择，不需手动选择）、预定房类型、预定间数、预定类型（如是签单或者公关营销人员担保选择正确，订房中心担保订单点订房中心担保）、渠道（签单或者订房中心一定要选择正确！）电话：预定留联系方式全部在预定单位项目里面填写以便查询，不要打在备注。
条件项目说明1 到达日期客人预计抵店日期，需正确输入，该项关系到可用房类资源数、房价等信息。
房类预订房类，不选表示所有房类，单击该项空白处，可打开房类帮助。
预计房价预计房价，可以在上下两个输入框中录入预计房价的围。
2 宾客对于有档案的客人，可在此输入客人，系统自动与档案匹配，该信息与条件3一起作用价格。
若建立预订，该信息将直接带入预订单。
公司对于有档案的公司，输入名称，系统自动匹配档案，该信息与条件3一起作用价格。
若建立预订，该信息将直接带入预订单。
旅行社同公司。
订房中心同公司。
预定<团队>预定→新建团队预定（快捷键：Ctrl+G）公司单位、订房人名称公司单位（如是单位签单订房必须填写）到达日期以及入住天数房价码（选择单位后会自动跳转，如是会员卡或者散客分时卡等则需要手动修改为相对应的房价码，如是自定义价格选RAC门市价修改后选择相对应的优惠理由）市场、预定类型、渠道同散客预定注意！主单选择的房间数目不为有效正常预定房数，不占可用房，须做预留，预留房数为实际预定有效房间数！预留：住房日期（在团队主单时间段都可以）预留房型、房数、核对价格、房价码、市场码分房：选取预留房型、选择房号项目→选显示可用房、干净房、脏房等，选择房号其他同散客预定相同预定可用房信息以及预定查询主界面快捷键Ctrl+D 或者点查询→客房可用与占用预定查询快捷键Ctrl+U输入条件框输入名字查询如需查询预定人或者点组合查询登记入住直接上门散客登记→选取客人所需要的房型、选定房号打开登记界面入住客人如有协议公司则选择相应的公司在公司栏入住天数选择，如果是半天房则直接改退房时间，天数无法显示0.5天房价码散客选择SKJ（散客价）如果是公司选择好公司后会自动跳，不需要手动修改价格会根据选择的房价码自动生成预定类型根据登记类型选择渠道，必须选择正确！点击入住→入住成功预定登记入住快捷键Ctrl+U查询相应的预定房信息，名字无法查询可点击组合查询，输入查询条件查询到预订后确认所有信息无误后点击入住→入住成功团队预订入住首先需要入住团队主单，团队分房团队分房，点击分房分房后可批量处理，选择需要操作或者入住的房间，点击相应选项1.入住、取消、取消恢复，2.团队付费：选择团队支付的项目。
电话计费操作说明书
电话计费系统用户手册目录1.电话计费系统概述与功能说明----------------------------------------------------32. 电话计费系统操作界面说明------------------------------------------------------62.1系统登录-------------------------------------------------------------------------7 2.2浏览话单-------------------------------------------------------------------------82.2.1 滚屏---------------------------------------------------------------------- 82.2.2 当前话单------------------------------------------------------------------ 82.2.3 话单统计------------------------------------------------------------------ 92.2.4 修改---------------------------------------------------------------------- 9 2.3查询话单-------------------------------------------------------------------------92.3.1 组合条件查询------------------------------------------------------------- 102.3.2 查询结果可以处理的几种方式----------------------------------------------- 12 2.4计算话费----------------------------------------------------------------------- 132.4.1组合条件计算话费--------------------------------------------------------- 142.4.2计算结果可以处理的几种方式----------------------------------------------- 16 2.5用户管理----------------------------------------------------------------------- 202.5.1 部门管理----------------------------------------------------------------- 212.5.2 批量新增与删除数据------------------------------------------------------- 212.5.3 佚名用户管理------------------------------------------------------------- 222.5.4 授权码（记账码）管理------------------------------------------------------- 242.5.5 从EXCEL文件中导入用户信息----------------------------------------------- 252.5.6 用户信息打印与导为EXCEL格式文件的方式----------------------------------- 27 2.6话费监控------------------------------------------------------------------------29 2.7资费标准------------------------------------------------------------------------302.7.1 运营商管理--------------------------------------------------------------- 302.7.2 话单种类管理------------------------------------------------------------- 312.7.3 区号表管理--------------------------------------------------------------- 332.7.4 设置费率----------------------------------------------------------------- 332.7.5 整理话单----------------------------------------------------------------- 362.7.6 节假日管理--------------------------------------------------------------- 362.8系统设置------------------------------------------------------------------------372.8.1 登录管理----------------------------------------------------------------- 372.8.2 操作权限----------------------------------------------------------------- 382.8.3 操作记录----------------------------------------------------------------- 392.8.4 设置无话单超时告警------------------------------------------------------- 392.8.5 设置登录有效期----------------------------------------------------------- 392.8.6 保存不足延迟时间的话单--------------------------------------------------- 40 2.9通信参数------------------------------------------------------------------------402.9.1 原始话单参数设置--------------------------------------------------------- 412.9.2 话单运营商设置----------------------------------------------------------- 422.9.3 过滤被叫字头------------------------------------------------------------- 42 2.10数据管理-----------------------------------------------------------------------43 2.11关于---------------------------------------------------------------------------442.11.1注册---------------------------------------------------------------------442.11.2演示话单-----------------------------------------------------------------452.12退出系统-----------------------------------------------------------------------453.电话计费系统常见问题(FAQ) --------------------------------------------------------451.电话计费系统概述与功能说明电话计费程序主窗口界面运行电话计费系统程序后，主窗口中共分为十二部分：一、系统登录二、浏览话单三、查询话单四、计算话费五、用户管理六、话费监控七、资费标准八、系统设置九、通信参数十、数据管理十一、关于十二、退出系统功能说明：一、系统登录系统登录是操作人员对计费系统进行操作的身份认证，登录身份可以分为系统管理员（权限最高），管理员和操作员，通过登录人员的登录名称和密码可以确认操作人员的登录身份，对于登录到计费系统的系统管理员还可以添加或删除管理员和操作员，对管理员和操作员进行操作使用权限的分配。
西软X5操作说明-商务中心
商务中心..........................................................................................................................................1 第一节 帐务处理..........................................................................................................................1 1.1 商务入帐.............................................................................................................................1 1.1.1 帐务处理窗口.............................................................................................................1 1.1.2 入帐..........................................................................................................................2 1.1.3 结帐............................................................................................................................4 1.1.4 错帐处理....................................................................................................................5 1.2 细帐查询.............................................................................................................................6 1.2.1 本日细帐查询.............................................................................................................6 1.2.2 历史细帐查询. (7)第二节 传真与电话 (7)2.1 实时商务电话.....................................................................................................................7 2.2 商务传真.............................................................................................................................8 2.2.1 商务传真窗口.............................................................................................................8 2.2.2 商务传真处理. (9)第三节 交班报表........................................................................................................................10 3.1 交班报表 (10)商务中心第一节 帐务处理商务中心帐务处理主要包括入帐、错帐处理、结帐、帐务查询等操作。
西软操作前台手册
接待 (1)第一节宾客列表 (1)1.1本日将到 (1)1.2当前住客列表 (2)第二节散客接待 (3)2.1排房 (3)2.1.1 综合排房 (3)2.1.2 逐个排房 (5)2.2散客登记 (6)2.2.1 预订转登记 (6)2.2.2 直接上门 (6)2.3其他 (8)2.3.1 Q-ROOM (8)2.3.2 换房 (9)2.3.3 本日结帐退房客人入住 (10)2.3.4 散客续住 (11)2.3.5 消费帐 (14)第三节团队接待 (16)3.1团队房类资源控制 (16)3.1.1 排房 (16)3.1.2 释放房类资源 (18)3.2登记 (19)3.2.1 团队主单登记 (19)3.2.2 成员登记 (19)3.3团队成员批量处理 (20)接待第一节宾客列表1.1 本日将到本日将到宾客列表默认显示本日将到预订宾客。
按CTRL+D或执行接待→本日将到，打开『本日将到宾客列表』。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。
图1.2 当前住客列表当前住客列表默认显示当前所有在住客人。
按CTRL+I或执行接待→当前住客，打开『当前住客档案』如下图所示。
列表的结构、使用方法与『预订宾客列表』类似，不再赘述。
图第二节散客接待2.1 排房为预订客人排房，一般有两种方式：综合排房（批量排房）、逐个排房。
操作员要掌握两者之间的异同点，视具体业务需求选择最合适的方法。
2.1.1 综合排房执行接待→综合排房，或按CTRL+B，打开『综合排房』，该窗口与分房功能打开的窗口类似，操作员关键要掌握两者之间的区别。
图左边：默认显示本日将到但未排房客人列表，同时操作员可根据实际需要，通过输入不同的条件，改变查询目标。
系统提供条件有：到达日期、房类、名称、Only VIP、包括已分房、包括在住，如上图所示。
功能按钮说明：项目说明〖主单〗单击，可打开当前预订记录主单。
〖档案〗单击，可打开当前预订记录档案。
西软全套教程-软件系统操作说明
手册约定本手册对一些格式、规范和动作作了约定，您可参阅以下约定，方便您对本手册内容的理解。
动作约定:（1）、单击表示快速按下并释放鼠标左键的一个按钮。
除非特别指明请单击鼠标右键，其它单击的意思一律表示是单击鼠标左键。
（2）、单击鼠标右键表示快速按下并释放鼠标右键的一个按钮。
（3）、双击表示连续两次快速按下并同时释放鼠标左键。
格式约定：（4）、带？的位置，单击？或者按F1，系统将自动弹出帮助菜单。
（5）、日历样图标单击日历样图标可编辑日期（6）、灰色显示的输入栏灰色显示的输入栏为不可编辑栏，其内容由系统自动赋予。
（7）、菜单项、数据表或字段名等的表述方式采用‘’例如：‘散客’表示主菜单中的‘散客’菜单项。
（8）、多级菜单的表示方式采用‘菜单名’→‘菜单名’→‘菜单名’例如：单击‘散客’→‘新建散客预定’菜单项，表述的意思为单击主菜单‘散客’下的子菜单‘新建散客预定’。
（9）、黑色框代表框里的内容是对有关内容的解释。
例如：公关销售系统使用说明 (3)第一节协议管理 (3)一、协议管理 (3)（一）、销售员管理 (3)（二）、房价方案 (4)（三）、房价码设置 (6)（四）、消费模式 (8)（五）、设置协议码 (9)（六）、客户（单位）类别 (10)（七）、客户（单位）管理 (10)（八）、系统房价调整 (12)（九）、协议房价本日时间变化 (13)（十）、宾客消费手工记录 (13)（十一）、佣金管理 (13)第二节销售预订 (14)一、散客预订 (14)二、团体预订 (16)三、餐厅预订 (16)第三节查询 (16)一、读卡（ctrl + K） (16)二、议室预留情况 (17)三、档案查询 (18)（一）、当前住客档案 (18)（二）、当前团体&会议档案 (19)（三）、当前AR帐档案 (19)（四）、客户（宾客）档案 (19)（五）、历史住店档案 (20)（六）、历史团体档案 (20)（七）、历史AR帐档案 (20)（八）、黑名单档案 (20)（九）、宾客留言 (21)（十）、社会信息 (21)四、房类信息查询 (21)五、房间信息查询 (21)第四节统计报表 (21)一、饭店营业总表 (22)二、经营分析 (22)三、稽核报表 (23)四、报表专家 (23)五、特殊要求统计 (23)六、制作统计广告标牌 (24)公关销售系统使用说明公关销售系统主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。
西软-前台收银系统使用说明.
第三章前台收银系统使用说明 (2)第一节帐务处理 (2)1.1 前台帐务 (2)1.1.1前台帐务的介绍 (2)1.1.2查找客人帐务 (3)1.1.3客人帐务信息 (4)1.1.4功能按钮 (6)1.2 前台团队帐务处理 (27)1.3 宾馆工作帐 (31)1.4应收帐务 (33)第二节其它操作 (35)2.1帐务查询 (35)2.2催帐报表 (37)2.3交班报表 (39)2.4外币兑换 (40)第三章前台收银系统使用说明第一节帐务处理1.1 前台帐务系统主窗口下，选择“收银” “前台帐务”，屏幕弹出宾客列表窗口（如图1-1）。
图1-11.1.1 前台帐务的介绍我们的系统把酒店的前台帐务分成以下几种：1、房间帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。
2、团队、会议的公付帐务：因为对于团队来说它的费用一般分成两种：a、由团队统一支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等，称为公付帐；b、各个房间发生的杂费如房间的电话费、客人的购物费等，称为自付费用，自付费用归在（1、房间帐）里面。
3、宾馆工作帐：顾名思义就是宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊处理的需要而设立的帐户，称为宾馆工作帐。
如酒店有一项非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改了，所以就可已在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数是正确的。
在这个窗口我们根据客人类别的不同分为四种帐务：a、散客&成员（1）b、团队主单（2）c、会议主单（3）d、宾馆工作帐（4）1.1.2查找客人帐务1、方法一：在图1-2中，逐个找到客人的记录，双击就可以进入客人的帐务了。
标题栏功能按钮图1-2在这个窗口系统默认以房号顺序排列，如果想改变排序方式，单击标题栏中的任一项目就可以改变列表的排列方式。
在列表窗口中，拖动右边的滚动条可以对屏幕翻页。
西软X5系统说明书-审核Word版
帐务审核 (2)第一节消费帐管理 (2)1.1消费帐查询 (2)1.2消费帐主单 (3)1.2.1 消费帐主单窗口 (3)1.2.2 新建消费帐 (3)1.2.3 帐务处理 (4)第二节应收帐管理 (4)2.1应收帐户查询 (4)2.2新建应收帐 (5)2.3应收帐户主单 (6)2.3.1 应收帐户主单窗口 (6)2.3.2 应收帐与档案 (7)2.3.3 帐务处理 (7)2.3.3.1 应收帐务主单 (7)2.3.3.2 定金输入及定金单打印 (8)2.3.3.3 信用卡操作 (9)2.3.3.4 入帐 (11)2.3.3.5 调整 (11)2.3.3.6 转帐 (12)2.3.3.7 压缩 (13)2.3.3.8 争议 (14)2.3.3.9 选帐 (14)2.3.3.10 帐单 (15)2.3.3.11 清户 (17)2.3.3.12 核销 (18)2.3.3.13 核销历史 (22)2.4审核应收帐 (27)2.5信用卡 (28)2.6应收帐务查询 (29)第三节夜间稽核 (30)3.1夜审系统操作步骤 (30)3.2房租审核及入帐 (34)3.3费用审核 (34)第四节报表 (35)4.1催帐报表 (35)4.2帐龄报表 (35)4.3稽核报表 (37)4.4报表专家 (37)帐务审核第一节消费帐管理消费帐即宾馆工作帐，可用于输入没有使用电脑的收银点的现金收入。
收银点每天营业结束后，可把现金收入在总台输入该账号，再用部分结账结掉该费用，本日的该收银点的营业收入就可反映在总报表上了。
这样的收银点如：美容室、洗衣房、楼面电话等。
消费帐也可以用于记录酒店内部的各种费用开支，如内部长话费（在电话计费模块定义自动转账）、会议室、宴请客人费等。
每一个部门均可有一个固定帐号。
1.1 消费帐查询执行审核→消费帐管理，打开如下窗口。
该窗口默认显示所有消费帐列表，包括有效的、结帐的、挂帐的等。
状态含义I有效O本日结帐S临时挂帐D昨日结帐表图功能按钮介绍:窗口右边是常用功能快捷按钮，大多是跟帐务相关的，只需单击这些按钮或使用按钮前的快捷键(如1,2等)就可使用相关功能，介绍如下：〖新建〗：新建一消费帐主单；〖联房〗：打开『联房设置』窗口，增删联房；〖主单〗：打开消费帐主单，可修改主单信息；〖入帐〗：打开『入帐』窗口，可快速入帐；〖固定支出〗：打开『固定支出』窗口，可增删固定支出；〖帐务处理〗：打开帐务主单，可进行帐务处理；〖允许记帐〗：打开『定义允许记帐费用』窗口，可选择设置允许记帐费用；〖定义帐户〗：打开『定义帐户』窗口，可增删子帐户；〖打印帐单〗：打开『单据打印』窗口，可打印各类已经设置好的单据。
软电话操作手册
8. 多台设备自行组网 .....................................................................................................19
4. 将设备连接到 IP 网络上 ............................................................................................ 9
5. 将设备注册到 IP 电话运营商平台............................................................................11
OX 系列的其他型号
型号 OX20
OX200
容量 支持 12 到 24 门分机，除了提供 4 或 12 条模拟外线，还提供多达 40 路与互联网电话服务商连接的电话通道 支持 32 到 96 门分机，除了提供 4 或 96 条模拟外线，还提供多达 110 路与互联网电话服务商连接的电话通道
9. 管理 .............................................................................................................................20
1
9.1 了解设备状态........................................................................................................20 9.2 管理员和操作员的区别........................................................................................20 9.3 更改管理员和操作员密码....................................................................................20 9.4 重新启动 ...............................................................................................................21 9.5 常见问题和处理....................................................................................................22 附录 1：功能列表............................................................................................................22 附录 2：出厂基本设置....................................................................................................25 附录 3：功能键使用方法................................................................................................25 附录 4：设备内置可录音语音文件列表 ........................................................................27
西软酒店管理系统商务中心系统使用手册5.0
本文由酒店it论坛 发布，转载请保留此声明,否则追究责任西软酒店管理系统商务中心系统使用手册5.0商务中心系统使用说明1第一节帐务处理 1一、单笔费用的处理 (1)二、多笔费用的处理 (2)（一）、在一个客人发生多笔费用时 (2)（三）、帐务的修改 (5)三、发送传真 (5)四、自动计费 (6)第二节其它操作 7一、帐务查询 (7)二、报表的打印 (8)商务中心系统使用说明商务中心主要的营业项目是为方便客人而提供的各种服务，如传真、打印、电话、订票等。
一个功能齐全的商务中心，能为饭店吸引更多的客源，尤其对客人因参加洽谈、展览、研讨会议而下榻的酒店起到积极的作用。
体现在计算机操作上的主要工作为帐务处理。
第一节帐务处理一、单笔费用的处理选择主菜单‘帐务’→子菜单‘入帐处理’，如图（1-1）所示：图1-1 商务中心的入帐处理●屏幕分三栏： 左边为费用代码信息，这一般在系统安装后已设定好；右边为功能区；中间为数据输入区。
双击‘电子邮件 5’你就可以录入关于电子邮件的帐务了。
它的输入方式与客房中心系统的客房帐务处理类似。
具体操作步骤是：（1）在A 区输入‘NO ’、‘地点’、‘优惠’，其中‘单号’无法输入也不需要输入，系统会在保存后自动产生一个单号。
优惠：指的是打折的百分比，如九折，就输入0.1，如有折扣，则必须输入优惠的理由，F1可获得帮助。
如果没有折扣，此项不填。
（2）在B 区输入物品的‘代号’、‘名称’、‘数量’、‘价格’等时，为了方便操作员的输入，操作员可以把光标停留在‘代码’的位置，按F1，系统将会弹出‘菜谱代码帮助’（如图1-2所示）；此时操作员单击某一项，A 区将自动录入相关信息。
此操作可以重复进行。
金额：指的是发生费用的金额。
服务费：加收的服务费，一般系统安装后已设定，系统会自动计算显示，也可以人工修改。
对于单笔费用，在输入相应的数据之后，选择存盘，输入单位名称，按回车键打印出帐单，就完成单笔费用的处理。
软电话操作手册
软电话操作手册功能介绍该模块实现客户来电弹屏操作，客户电话进来，弹出来电信息页面，显示来电号码，如果来电用户信息已在系统中登记，会显示该客户信息，显示来电客户历史记录，包括：工单历史，传真历史，短信历史等。
如果没有登记，可以进行新客户信息录入，可以为来电客户添加工单，也可以把不良客户添加到黑名单。
操作说明软电话的页面如下（1）坐席登入点击“坐席登入”按钮，坐席就成功登入软电话，当前状态显示空闲，客户可以打电话进来，坐席也可以外拨电话。
（2）坐席置忙点击“坐席置忙”按钮，坐席就是置忙状态，电话打不进来。
（3）拨号（外部）/拨号（坐席）点击拨号（外部），弹出框，在输入框中输入外线号码，点击确定就可成功拨出。
点击拨号（坐席），在弹出的输入框中输入坐席NGCC号码，点击确定，即可实现坐席间的通话。
（4）转接电话通话过程中，点击“转接电话”，弹出框，选择坐席或者外线，输入相应号码，点击确定，电话呼通即可转接电话，实现单步转接。
（5）保持呼叫/恢复呼叫通话过程中，点击“保持呼叫”，可以把电话保持住，坐席可以进行查阅资料等其他操作，再点击“恢复呼叫”，电话被取回，可以继续通话。
（6）呼叫转出通话过程中，点击“保持呼叫”，先把客户电话保持住，在拨号给坐席或外线，坐席可以与之通话，再点击“呼叫转出”，电话被成功转出，实现多步转接。
（7）会议通话过程中，点击“保持呼叫”，把客户电话保持住，再拨号坐席或外线，呼通后，点击“会议”可以实现三方通话。
（8）监听/拦截/强插该功能一般为班长角色所用，班长点击“监听”，在弹出的输入框输入坐席的NGCC号码，点击确定，就可以监听到坐席与客户的交谈。
点击“拦截”，在弹出的输入框输入坐席的NGCC号码，点击确定，就可以将正与该坐席通话的客户电话拦截过来，坐席那边挂断，班长可以与客户通话。
点击“强插”，在弹出的输入框输入坐席的NGCC号码，点击确定，班长可以强制参与到坐席与客户的谈话。
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第九章电话计费系统使用说明 (1)第一节话单查询 (1)1.1查询话单 (1)1.1.1综合查询甲 (1)1.1.2综合查询乙 (2)1.1.3高级查询 (4)1.2实时话单显示 (4)第二节异常处理 (5)2.1人工长话 (5)2.2手工入帐 (5)第三节用户操作 (6)3.1用户维护 (6)3.2用户话费统计 (7)3.3分机当前租用信息 (8)3.4分机历史租用信息 (8)第四节电话包价 (8)4.1包价房间设置 (8)4.2包价房间退房 (9)4.3包价房间查询 (9)第五节参数设置 (10)5.1电话计费设置 (10)5.2用户分类和分机落户 (12)5.3时段制相关数据定义 (14)5.4高级参数设置 (14)5.5直拨区号查询 (16)第六节系统功能 (17)6.1简要住客查询 (17)第九章电话计费系统使用说明第一节话单查询1.1查询话单目前主要有三种查询方式综合查询—甲、综合查询—乙、高级查询。
1.1.1综合查询甲单击“话单查询”→“综合查询甲”，显示如图1-1所示的“电话查询组合”。
图1-1根据查询条件的提示，操作员可以输入相应的内容。
图例中为查4916分机在2006/01/01晚上00：00：00到2006/09/27晚上00：00：00这段时间的电话使用情况。
在“电话查询组合”界面的底部显示了查询结果可以有二种显示风格，“电话明细（D）”或者“电话汇总（S）”方式。
操作员可以结合实际需要加以选择。
1.1.2综合查询乙单击“话单查询”→“综合查询乙”，显示如图1-2所示的“电话流水帐综合查询”。
此表中列出了更多的查询条件，并且它支持同时查询2个或者2个以上的分机，查询更方便，适合于同时查询多个电话。
图例中即为同时查询4916、4906分机在2006/07/02 00：00到2006/07/03 00：00的电话使用情况。
图1-2在图（1-2）“电话流水帐综合查询”界面的右边显示了查询结果可以有二种显示方式，“话单（F）”或者“帐单（Z）”方式。
操作员可以结合实际需要加以选择。
例如单击“话单（F）”，系统将显示如图1-3所示的‘当前话单查询（组合查询）’。
图1-3如果选择“帐单（Z）”，系统将显示一张帐单表。
1.1.3高级查询系统还提供了“高级查询”功能，命令的方式和“综合查询甲”、“综合查询乙”相同。
单击“话单查询”→“高级查询”，显示如图1-4所示的‘通用条件生成器’。
操作员可以根据实际情况，按照提示对查询条件进行组合。
图1-41.2实时话单显示单击“话单查询”→“实时话单显示F2”，显示如图1-5所示的“直拨电话话单流水帐”。
图1-5第二节异常处理2.1人工长话用于多原因，成功交换机停用时，手工录入电话费通用（也可以调校各项费率的正确性）“新单”之后填入拨出电话的分机号码、拨打的电话号码、接通时间与通话时长。
计费之后可以选择登帐，如果该房间是客房并未在前台登帐，系统会提示，并可以在后面的手工入账中再次入账。
假如此分机号码是内部部门使用的分机，则系统会自动将分机入账到内部部门帐（rafer 中标志部门号），如图2-1所示：图2-12.2手工入帐有些时候，我们需通过手工把某些电话的话费记到房间帐上，如有一客人已入住，且打了长途电话，但前台未及时登记，实时话单中的备注栏为“EMPTY”，此时的电话费就只有通过手工来记入该客人的帐上，可选择主菜单栏异常处理中的漏单处理，如图2-2所示：图2-2先将手形光标定位到某一行，然后在入帐栏内的帐号处输入该行电话需入帐的房号或帐号，按加回车后单击”执行”按钮，系统提示你是否将该笔话费记入客房中，选择是后系统返回入帐成功的信息，表示该笔话费已计入相应的帐户。
所有未入帐的客房电话话单的备注栏内为“Empty”，已入帐的客房电话，备注栏内是相应的7位帐号。
第三节用户操作内部电话管理是指酒店内部各部门的办公电话的管理，这些电话一般不收费，但许多时候酒店为了方便内部核算，需要进行话费统计。
具体的操作可在主菜单栏内‘用户操作’中完成。
3.1用户维护单击“用户操作”→“用户维护”，显示如图3-1所示的“用户资料管理”。
单击右边功能区的“查询（Q）”，显示查询结果。
功能区查询结果显示区图3-1如上图所示查询条件的含义分别是：类码——指的是部门的分类代码；名称——指的是部门的名称；分机——指的是要查询的分机号码我们可以把内部电话分成几大类，一般根据酒店管理上的要求来进行分类(通常根据核算的需要按部门来分类)。
大类的分类方法为A—高级行政、B—部门管理级、C—营业级，然后再分小类，如A001—总经理室。
为了统一规范，通常大类用1位字母表示，而小类则用第1位字母加3位数字来表示，小类的设置和修改可以右边功能区中的“增加”、“修改”来完成。
在设置了大类和小类以后，我们就可以把每一个小类所对应的分机号进行设置。
在查询结果栏内，先用光标(手)选中某一小类(大类不能定义分机号)，再选择右边功能区中“分机”，如图3-2所示：图3-2单击功能区中的“起用（A）”，就可以把相应的分机号、开通等级等数据输入，输入完毕以后单击功能区“确认”即可。
3.2用户话费统计内部电话的查询与统计都可以在用户维护的窗口中完成，可以在图（3-1）“用户资料管理”状态下类码、名称或分机处输入相应数据，选择“查询”就可以在查询结果栏内显示结果。
把光标(手)定位在某一类码上，在起止时间内输入相应的时间，选择“帐单”、“明细”，就可以显示该类话费汇总和明细信息。
我们还可以选择主菜单“用户操作”下，子菜单中的“用户话费统计”功能，它的查询与统计主要是针对某一类用户的，其操作方式与上例的方法相同。
3.3分机当前租用信息对应于表phfolio，可以查询内部部门使用的某一分机在某段时间之内的拨打电话情况，并能汇总出账。
3.4分机历史租用信息对应于表phhfolio(备份表)，可以查询内部部门使用的某一分机在某段时间之内的拨打电话情况，并能汇总出账第四节电话包价4.1包价房间设置此功能为对应分机的包价设置，如图4-1所示：图4-1分机号码：可以是一个或者多个，如果是多个分机号连着输，中间用英文输入法的“,”间隔，最大为8个分机号（一般为1-3个之内，总统套房分机可能较多）。
入住时间：一般是中午12：00：00开始到第二天中午12时为一个计费整天。
天数：此次包价房间客人入住天数（包价天数）。
电话类别：不填为支持全部电话类别。
否则包价只针对电话类别中的电话类型进行优惠。
其他类型（不在表内）按照正常收费策略收费。
包价、包时、实际支付：包价与包时只能选择一种包的策略，不选中的填“0”。
如上图中手指指向的策略表示实际支付350元包打600元的电话，电话类型不限。
包日否：指的是这天策略针对整段入住时间一共是10元包打70还是每天10元包打70，上图中包日否为“1”表示30天总共包打70元。
假如为“0”则表示每天都有70元的限额。
4.2包价房间退房输入包价房间设置的分机号码（顺序不能改变），系统处理之后会给出实际支付金额、包价金额与额外支付的金额（超出包价限额所支付的金额）3个信息。
4.3包价房间查询同样输入分机号码之后，系统会显示出每个电话的清单。
单击“电话包价”→“电话包价查询”，显示如图4-2所示的“输入窗口”。
输入要打单的电话清单，如要同时查询两个或多个分机号码明细单，则在输入窗口里直接输入两个分机号码，两个分机号码之间要用逗号间隔开。
图4-2单击“确认”，则显示结果如图4-3，如果要打印帐单，再单击“打印”按钮即可。
图4-3 第五节参数设置5.1电话计费设置1）计费大类名称维护用于做帐统计用的大类名称，如图5-1示：图5-12）电话费率维护用于设置不同的收费标准，如图5-2所示：序列：用于做帐用。
Id:后面高级费率设置中作为收费策略流水号的组成部分。
从，到（分钟）：凡是从0到99999的电话都为普通计费电话，普通计费电话中起步与单步不一样的必须填费1与费2（费1为单步费，费2为起步费），一样的话费2可以不填。
其他的为分时段计费电话，如MNO，3个字符定义了一个收费组合：0-3分钟0.2元，3-30分钟每60秒0.08元，30+以后都为每60秒钟0.06元（分时段的单步费为费2）。
延时，计次：延时一般为0，计次设为单步一样。
图5-2 3）详细号码维护设置每一种拨出电话的关键值（区号，或者地区号）。
4）服务费率设置针对每一次电话收取的服务费。
5.2用户分类和分机落户1）分机大类维护主要是指酒店内部分机的归类。
如图5-3所示：图5-3 2）分机—房号对照表各分机所对应的房间号，如图5-4所示：图5-45.3时段制相关数据定义1）时段名称维护电话计费优惠时段大类名称。
2）各时段话价调整因子优惠时段设置，参照已经设置的各项数值与格式，如图5-5所示：图5-55.4高级参数设置1）费率维护表甲高级代码维护表，其中包含每种类的拨出电话的3项内容（基本电话费用代码，服务费用代码与四舍五入代码）。
代码输入要遵守一定的格式：假如拨打021xxxxxxxx，则基本电话费率码为Ca（C表示5.1.1.2中收费策略C，a表示5.1.3.2中时段优惠策略a）。
如图5-6所示：图5-62）费率维护表乙即“费率维护表甲”的另一种表现形式，使用的维护参数一样。
该电话计费系统设置非常灵活，支持大类设置、支持特殊号码特殊计费、支持特殊分机特殊计费等等,如在“费率维护表甲”设置的费率每个部门电话费率相同，则在“费率维护表乙”就会自动生成按不同部门分类汇总费率；如在“费率维护表甲”某个部门电话费率不一样的时候，则在“费率维护表乙”就会自动生成按部门分类汇总的费率和一条特殊的费率。
如要在“费率维护表乙”里设置费率，则在“费率维护表甲”里就不需要设置了，单击“参数设置”→“高级参数设置”→“费率维护表乙”，显示如图5-7所示的“通用的单代码维护窗口”。
单击“增加（A）”，选择的内容有（电话大类、房间大类、计费代码、服务费等等），单击“存盘”即可。
图5-75.5直拨区号查询输入地区名字来查找区号。
单击“参数设置”→“直拨区号查询”，显示如图5-7所示的“输入窗口”。
图5-8在输入窗口中输入相应的地址（比如上海），按“确认”，系统将自动显示该地址的区号。
第六节系统功能6.1简要住客查询查询客人信息，可以单击“系统功能”→“简要宾客查询”功能，显示如图6-1所示的‘帐号查询’界面。
图6-1分别单击选择‘主单类别’和‘主单状态’，输入条件，按回车，系统将会自动显示相应的信息。
具体操作参考预订接待系统中的相关说明。