终端培训体系如何复制
终端培训方案
终端培训方案1. 培训背景随着信息技术的快速发展,终端设备的应用场景愈加广泛。
终端设备作为信息传递和数据处理的工具,在企业和个人生活中起到至关重要的作用。
然而,许多人对于终端设备的使用和管理还存在不足,导致效率低下和安全风险的出现。
为了提高员工对终端设备的使用水平和安全意识,制定终端培训方案就显得尤为重要。
2. 培训目标通过本培训方案,旨在帮助参训人员掌握以下内容:•掌握终端设备的基本操作技能;•理解终端设备的工作原理和常见问题;•学会终端设备的常规维护和故障排除;•培养良好的终端设备使用习惯和安全意识。
3. 培训内容本终端培训方案分为三个阶段进行:3.1 初级阶段本阶段主要针对终端设备使用初学者,内容包括:•终端设备的基本组成和功能介绍;•终端设备的开启和关机操作;•终端设备的常用应用程序的操作;•终端设备的文件管理和数据备份;•终端设备的网络连接与配置。
3.2 中级阶段本阶段主要针对已熟悉基本操作的人员,内容包括:•终端设备的系统设置和优化;•终端设备的常见故障排除和维护;•终端设备的安全设置和隐私保护;•终端设备的数据恢复和紧急应急措施;•终端设备的常用软件安装和升级。
3.3 高级阶段本阶段主要针对技术人员和管理员,内容包括:•终端设备的高级应用和技巧;•终端设备的性能监测和优化;•终端设备的硬件维修和升级;•终端设备的系统备份和恢复;•终端设备的网络安全和风险防范。
4. 培训方式针对不同阶段的培训内容,我们将采取多种培训方式,包括:•理论讲解:通过课堂教学的方式,向学员传授基本知识和概念;•实践操作:在实验室环境中,由专业人员指导学员进行终端设备操作;•终端维护实践:提供真实终端设备,让学员实际操作进行常规维护和故障排除;•案例分析:通过分析实际案例,培养学员解决问题和处理紧急事态的能力;•小组讨论:鼓励学员在小组内分享经验和交流学习心得。
5. 培训评估为了评估培训效果和掌握程度,我们将进行以下方式的培训评估:•培训前测试:通过测试学员的基础知识水平,为后续培训内容调整提供参考;•学习任务:针对每个阶段的培训内容,分配相应的学习任务和实践操作,学员需完成并提交;•培训中测验:在培训过程中进行小测验,检验学员对于培训内容的理解和掌握程度;•培训后考核:在培训结束后进行综合考核,评估学员的整体终端设备操作水平。
终端使用培训计划
终端使用培训计划一、培训目的终端使用培训旨在帮助员工熟悉和掌握公司终端设备的操作方法和技巧,提高员工工作效率和质量。
二、培训对象公司所有员工,特别是需要经常使用终端设备进行办公的员工。
三、培训内容1. 终端设备的基本概念和功能介绍2. 终端设备的操作方法和注意事项3. 常见故障及解决方法4. 终端设备的数据安全和保护四、培训形式1. 线上培训:通过内部网络平台进行视频教学和在线答疑2. 线下培训:邀请专业人员进行现场授课和实操演练五、培训安排1. 培训时间:每周二下午,每次1小时2. 培训地点:公司会议室3. 培训周期:连续培训4周,共计4次六、培训具体内容第一次培训:终端设备的基本概念和功能介绍- 介绍终端设备的种类和功能- 讲解常用操作方法和快捷键- 演示如何连接外部设备和网络第二次培训:终端设备的操作方法和注意事项- 讲解终端设备的常见操作方法- 提醒员工注意终端设备的使用规范和维护方法- 演示数据备份和恢复的方法第三次培训:常见故障及解决方法- 分析和解决终端设备常见故障- 演示如何使用故障排除工具和软件- 提醒员工如何正确处理设备故障第四次培训:终端设备的数据安全和保护- 介绍终端设备的数据加密和防护功能- 讲解如何定期备份和存储重要数据- 提醒员工不得私自更改终端设备设置和安装未经审核的软件七、培训评估1. 培训前测试:通过选择题和简答题考查员工对终端设备的基本知识掌握程度2. 培训后测试:同上,量化培训效果3. 反馈调查:收集员工对培训的意见和建议,以进一步改进培训内容和形式八、培训辅助措施1. 提供培训教材和学习资料2. 设立培训助教和专门答疑平台3. 安排专门的技术支持团队,处理终端设备使用中遇到的问题和困难以上是终端使用培训计划的基本内容,希望能够通过此次培训帮助员工更好地掌握终端设备的操作方法和技巧,提高工作效率和质量。
同时也欢迎员工提出宝贵意见和建议,共同完善我们的培训计划。
终端销售十步曲培训
终端销售十步曲培训终端销售是企业乃至整个供应链体系的关键环节之一。
良好的终端销售能够帮助企业提高市场份额和利润,提升品牌形象和市场影响力。
为了提升终端销售的能力,以下是一份十步曲的培训计划,帮助销售人员更好地开展销售工作。
第一步:了解产品销售人员在推销产品之前,首先要对产品有充分的了解。
这包括产品的特点、优势、用途和适用场景等。
只有对产品了如指掌,才能清楚地向客户介绍产品,并针对客户需求做出合适的推荐。
第二步:了解客户了解客户是进行销售的基础。
销售人员需要通过各种方式,包括市场调研、客户访谈和合作经验等,全面了解客户需求、购买习惯、预算限制等信息。
只有准确了解客户,才能有针对性地进行销售推广。
第三步:建立信任关系销售关系建立在信任的基础上。
销售人员需要通过真诚、专业和高效的工作态度,与客户建立良好的关系。
这包括及时回复客户邮件、电话和社交媒体留言,给予客户专业的建议和解决方案,以及提供高质量的售后服务等。
第四步:抓住销售机会销售机会是宝贵的,销售人员需要时刻保持敏锐的销售意识,抓住销售机会。
这包括及时跟进客户询价和订单,主动积极地拓展客户群体,并且灵活应对客户的需求和变化。
第五步:提供解决方案客户购买产品的最终目的是解决问题或满足需求。
销售人员需要根据客户的具体情况,提供合适的解决方案。
这包括产品的功能优势和适用场景展示,以及针对客户的建议和个性化定制等。
第六步:展示产品好的营销手段可以增加销售机会。
销售人员需要善于利用各种展示方式,包括图文并茂的产品册、产品演示视频、在线展示等,展示产品的独特魅力和优势,从而吸引客户关注和购买意愿。
第七步:跟进服务售前售后服务是销售工作不可或缺的一环。
销售人员需要跟进客户的购买过程并提供咨询和支持,确保客户能够顺利完成购买。
同时,销售人员还需要及时跟进客户的反馈和投诉,并解决问题,保证客户满意度。
第八步:建立回头客回头客是企业稳定销售的重要保障。
销售人员需要通过良好的服务质量和有效的售后支持,留下客户的好印象,并建立长期合作关系。
终端培训计划方案
终端培训计划方案第一部分:培训概述1.1 目标与意义终端是企业与客户交流的重要入口,具有重要的营销功能。
因此,对终端员工进行有效的培训,提高其专业素质和服务水平,对于提升企业形象和销售业绩具有显著的意义。
本培训计划旨在通过系统的培训,提高终端员工的工作技能和服务意识,满足客户需求,提升客户满意度,提高销售业绩和市场竞争力。
1.2 培训对象本培训对象为公司终端部门的员工,包括店长、导购员、促销员等岗位,共计100人。
1.3 培训内容终端培训的内容主要包括产品知识、销售技巧、服务意识、客户管理等方面内容,旨在提高员工的综合素质和工作能力。
第二部分:培训内容与安排2.1 产品知识产品知识是终端员工的基本素质,通过深入的产品知识培训,使员工了解公司的产品特点、优势、用途和应用范围,以便能够更好地向客户进行产品介绍和推介。
培训内容包括公司产品分类、特点、功能、规格参数、使用方法、保养维护等方面知识,通过讲座、实地考察、案例分析等多种形式进行培训。
时间安排:2天2.2 销售技巧销售技巧是终端员工必备的能力,通过销售技巧培训,提高员工的销售能力,使其能够更好地与客户进行沟通,了解客户需求,引导客户购买,并提升客户购买满意度。
培训内容包括销售心理学、销售技巧、销售谈判、售后服务等方面内容,通过案例分析、角色扮演、实际操作等形式进行培训。
时间安排:3天2.3 服务意识服务意识是终端员工的重要素质,通过服务意识培训,提高员工的服务意识和态度,使其能够更好地服务客户,提升客户满意度和忠诚度。
培训内容包括服务精神、服务技巧、客户需求分析、服务流程等方面内容,通过案例分析、讨论交流、角色扮演等形式进行培训。
时间安排:2天2.4 客户管理客户管理是终端员工的重要工作,通过客户管理培训,提高员工的客户管理能力,使其能够更好地与客户建立良好的关系,提升客户的满意度和忠诚度。
培训内容包括客户识别、客户分类、客户需求分析、客户维护等方面内容,通过案例分析、角色扮演、实际操作等形式进行培训。
零售终端培训解决方案
零售终端培训解决方案
零售终端是产品销售渠道的最末端,终端导购、店长不仅是品牌形象的代言人,更是促成购买的关键人。
大多零售企业都已意识到的重要性,但零售终端培训常常面临以下几个困境:
1.店铺分散,从业人员多且流动率高,人才培养滞后。
2.培训实施难,传帮带不规范,执行过程不统一,优秀店铺难以快速复制。
3.培训方式单一,效率低,成本高,效果评估模糊。
4.企业文化塑造难,品牌理念不到位,传递速度慢频率低。
方案概述
作为的倡导者,我们所提供的培训解决方案以线上培训为主,线下培训为辅,通过帮助企业分析工作流程、找出关键工作任务、识别关键工作能力、建立能力模型,进而构建知识地图以及针对不同级别的店长、导购的学习地图,梳理行业课程和的学习,提供员工能力测评、个性化培训设计、过程监控及知识应用等专业运营服务,帮助企业建立标准化的终端培训体系,最终实现终端人员岗位技能和店铺销售业绩的快速提升。
采用移动学习方式培训是零售行业培训发展大势所趋,将有效帮助零售企业提高培训效果、降低培训成本。
关键步骤
1.设定学习路径图,提供针对性课程
2.在线学习与考核
随时随地学习,学习方式更加灵活便捷,系统自动记录学习情况,有效把握学习动向。
3.应用跟踪
企业培训师、督导根据学习计划和辅导手册,定期巡店,检验应用情况,辅导纠正行为偏差。
4.培训评估
可根据客户需要对整个项目执行效果进行知识层、行为层、绩效层评估。
培训资料的可复制性和标准化设计
培训资料的可复制性和标准化设计提要:随着现代社会对培训需求的不断增长,培训资料的可复制性和标准化设计成为提高效率和提供一致性培训的重要因素。
本文将探讨培训资料的可复制性和标准化设计的意义,并介绍实现可复制性和标准化设计的方法。
第一章:培训资料的可复制性的意义一、提高培训效率1.1 标准化的培训资料可以减少培训周期1.2 可复制的资料方便培训师传递知识二、确保培训内容的一致性2.1 标准化设计可以确保不同培训师传达相同的信息2.2 可复制性保证培训内容的一致性第二章:培训资料的标准化设计的方法一、明确培训目标和受众1.1 确定培训目标,设计资料的内容和结构1.2 了解受众特点,选择合适的语言和表达方式二、采用模板和样式指南2.1 设计统一的模板,包括字体、标题、格式等2.2 制定样式指南,确保培训资料风格一致三、优化图文排版3.1 使用清晰易读的字体和字号3.2 合理安排文字和图表的布局第三章:实现培训资料的可复制性一、电子化资料1.1 将培训资料转换为电子文档或幻灯片1.2 利用电子化资料实现易复制和分发二、云端存储和共享2.1 将培训资料储存在云端平台,方便随时访问和更新2.2 运用权限管理,确保资料的安全性和可控性三、培训资料管理系统3.1 建立有序的资料分类和检索系统3.2 制定文档命名规范,方便查找和使用第四章:案例分析以某大型企业为例,介绍其如何应用可复制性和标准化设计的理念,提高培训效率和一致性。
结论:培训资料的可复制性和标准化设计对于提高培训效率和保证培训内容一致性起着重要作用。
通过明确培训目标、采用模板和样式指南、优化图文排版、实现电子化资料、云端存储和共享以及建立培训资料管理系统等方法,可以有效实现培训资料的可复制性和标准化设计。
不仅提高了培训的效果和效率,还能节约时间和资源成本,适应现代企业培训的快速发展需求。
培训体系与人才复制
培训体系与人才复制培训体系是企业用于培养和提升员工能力的一种管理工具,它通过系统化的方法将培训内容和流程结合起来,为企业提供持续的人才培养和发展支持。
培训体系是企业战略的重要组成部分,它可以帮助企业建立稳定的核心团队,并为业务拓展提供人才复制的能力。
培训体系的设计应该根据企业的发展需求和员工的岗位要求来制定,以确保培训内容与员工实际需求相匹配。
一个完善的培训体系包括以下几个方面的内容:岗位培训、技能培训、管理培训和领导力培训。
岗位培训是培训体系的基础,它主要关注新员工的入职培训和在岗培训。
通过系统化的培训计划,帮助新员工快速适应岗位需求,掌握岗位技能和知识。
在岗培训则是指员工在工作过程中的培训和学习,通过内部培训、外部培训和跨部门培训等方式,提高员工的专业素质和岗位能力。
技能培训是培训体系中的重要一环,它主要关注员工的技能提升和职业发展。
技能培训可以包括专业技能培训、行业技能培训、软技能培训等内容。
通过培训,员工可以不断提升自己的专业能力,适应行业的发展需求,为企业提供更加优质的服务和产品。
管理培训是培训体系的核心,它主要关注管理层的能力提升和领导力培养。
管理培训包括管理知识的培训和管理技能的培训。
通过培训,管理人员可以提升自己的管理水平,更好地领导团队,实现企业的战略目标。
领导力培训是培训体系的高级阶段,它主要关注高层领导人的领导力提升和战略执行能力。
领导力培训包括领导力理念的培训和领导技能的培训。
通过培训,高层领导人可以提升自己的战略眼光,加强战略执行能力,为企业的发展指引方向。
培训体系的建立应该根据企业的实际情况和发展阶段来确定。
在初创期,企业应该注重技能培训和岗位培训,以培养一支有能力的团队为企业的快速发展提供支持。
在成长期,企业应该注重管理培训和领导力培训,以提高企业的管理水平和战略执行能力。
在成熟期,企业应该注重员工的职业发展和终身学习,建立持续的培训体系,为员工提供广阔的发展空间。
市场人员 培训体系人才复制模型
市场人员培训体系:打造人才复制模型一、引言市场人员在现代企业中扮演着至关重要的角色,他们负责推动产品和服务的销售,构建品牌形象,开拓新客户等。
然而,要想拥有高效的市场团队,关键在于建立健全的市场人员培训体系,通过不断培养和复制优秀人才,实现团队的可持续发展。
本文将从市场人员培训体系建设和人才复制模型两个方面进行探讨,并结合个人经验和观点,为您带来深度和广度兼具的文章。
二、市场人员培训体系建设1. 制定培训规划一个有效的市场人员培训体系首先需要制定完善的培训规划。
在规划中,应该明确培训的目标、内容、方法和评估方式,以确保培训的针对性和系统性。
2. 提供多样化的培训形式市场人员的培训需要多样化的形式,包括内部培训、外部培训、案例分析、实战演练等,以满足不同人员的学习需求和方式。
3. 强调实践与反馈市场工作的特点决定了培训需要注重实践与反馈。
培训体系应该注重培训内容的实操性和实际效果的反馈,以便市场人员能够快速将学到的知识应用到实际工作中,并不断改进。
4. 持续改进与更新市场行业的变化较快,培训体系也需要持续改进与更新。
定期对培训规划进行评估,调整培训内容和形式,以适应市场的变化。
三、人才复制模型1. 人才培养人才复制模型的核心在于人才的培养。
企业应该注重新人的培养,为其提供系统化的岗前培训和mentor制度,帮助新人快速适应工作并掌握必要的技能。
2. 知识共享与传承在市场团队中,优秀人才的知识和经验是宝贵的财富。
企业需要建立起知识共享与传承的机制,让优秀人才将自己的经验传授给新人,实现知识的复制和传承。
3. 激励机制激励机制是人才复制模型中不可或缺的一环。
通过建立激励机制,如岗位晋升、薪酬激励、个人成长计划等,激励优秀人才不断成长和进步,同时也能够激发下属的积极性和学习欲望。
四、个人观点与总结市场人员培训体系的建设和人才复制模型是企业发展的关键,它们能够帮助企业培养出高素质的市场人才,实现团队的可持续发展。
连锁行业如何复制培训资料
连锁行业如何复制培训资料在现代商业环境中,连锁行业正不断发展壮大。
随着连锁店的不断扩张和分布,如何有效地复制培训资料成为了一个重要的问题。
培训资料的复制是确保连锁店高质量运营的关键因素之一。
本文将讨论如何在连锁行业中进行培训资料的复制。
1. 建立标准化培训手册连锁行业中,一家连锁店通常会有多家分店。
为了确保各家店面具有统一的经营理念和标准化的服务质量,建立标准化培训手册是必要的。
培训手册应涵盖从产品知识和销售技巧到员工行为和管理流程的各个方面。
这样,连锁店可以通过复制培训手册来确保员工都接受到统一而且持续的培训。
2. 配备专业培训团队为了确保培训质量,连锁行业可以配备专业的培训团队。
这个团队可以负责培训员工,编制培训材料,并监督分店的培训进程。
专业培训团队可以确保培训内容与标准化培训手册一致,并及时调整和更新培训资料。
3. 利用现代技术手段现代技术手段为培训资料的复制提供了便利。
连锁行业可以采用在线培训平台,将培训资料上传到平台上,并给予员工相应的账号和密码。
员工可以根据自己的需要,随时随地访问和学习培训资料。
此外,连锁店还可以通过视频会议、在线课程和虚拟培训等方式,实现集中培训和分散学习相结合,提高培训效果。
4. 分享最佳实践连锁行业之间可以分享最佳实践,以提高培训资料的复制效率。
不同的连锁品牌可以组织培训交流会,分享各自的经验和成功案例。
这样一来,连锁行业中的不同企业可以相互借鉴,共同进步。
此外,连锁店内部也应鼓励员工分享最佳实践,通过内部培训和讨论会,分享成功的销售策略和管理方法。
5. 定期检查和更新复制培训资料并不意味着一劳永逸。
连锁行业在复制培训资料的同时,要定期检查和更新。
随着市场变化和技术进步,培训资料也需要相应地进行调整和优化。
定期检查和更新可以确保培训资料与时俱进,持续适应行业的发展和变化。
在连锁行业中,复制培训资料是促使连锁店蓬勃发展的关键因素之一。
通过建立标准化培训手册、配备专业培训团队、利用现代技术手段、分享最佳实践以及定期检查和更新,连锁行业可以实现高质量的培训资料复制,确保连锁店的持续发展和运营成功。
门店标准化复制培训
门店标准化复制培训
门店标准化复制培训是一种将成功门店的运营经验、管理制度、服务标准等方面的最佳实践进行系统化,并在其他门店进行复制的培训过程。
这种培训旨在确保不同门店之间能够保持一致的品牌形象、服务质量和运营效果。
以下是门店标准化复制培训可能涉及的一些关键方面:
1.运营手册和标准操作程序:
•制定详细的运营手册和标准操作程序,明确各个职能部门的责任、流程和操作规范。
2.品牌形象和装修风格:
•确保所有门店在外观和装修风格上保持一致,以形成统一的品牌形象。
3.产品和服务标准:
•定义产品的制作标准、质量标准以及服务流程,确保在所有门店中提供相似的产品和服务体验。
4.人员培训和发展:
•提供员工培训,包括新员工培训和现有员工的持续培训,以确保他们理解并实施标准操作程序。
5.质量控制和监测:
•设立质量控制机制,监测各个门店的运营情况,及时发现并解决问题。
6.信息技术系统:
•实施一致的信息技术系统,以支持销售、库存管理、客户关系管理等方面的标准化操作。
7.市场推广和促销:
•制定一致的市场推广和促销计划,确保品牌形象在市场上得到一致传播。
8.定期评估和反馈:
•建立定期的评估机制,收集门店运营数据并提供反馈,以便进行改进和优化。
门店标准化复制培训对于连锁企业、加盟企业或拥有多个门店的企业而言非常重要,它有助于确保不同门店在运营和服务方面都达到一致的高标准水平。
这样的培训通常由总部或中心管理团队负责,并在不同门店之间进行定期的培训和沟通。
销售终端管控模式导入方案培训
销售终端管控模式导入方案培训导入方案培训内容:一、培训目标通过本次培训,希望能够达到以下目标:1.了解销售终端管控模式的概念和作用;2.熟悉销售终端管控模式的具体操作步骤;3.掌握销售终端管控模式的实施技巧;4.培养团队合作意识和执行力。
二、培训内容1.销售终端管控模式的概念和作用销售终端管控模式是指对销售终端进行全面控制和管理的一种管理机制。
通过销售终端管控模式,可以实现对销售终端的定位、管理和改进,提高销售终端的运营效率和市场竞争力。
2.销售终端管控模式的具体操作步骤(1)明确销售终端管控的目标和范围;(2)对销售终端进行分类和定位;(3)制定销售终端管控的标准和要求;(4)建立销售终端管控的指标和评估体系;(5)制定销售终端管控的实施计划;(6)执行销售终端管控的具体操作;(7)监控和评估销售终端管控的效果。
3.销售终端管控模式的实施技巧(1)正确的沟通方式:与销售终端进行有效的沟通,了解他们的需求和问题,解决他们的困扰。
(2)灵活的管理方法:根据不同的销售终端的需求和特点,采取不同的管理方法,灵活应对各种情况。
(3)合理的激励机制:建立激励机制,激励销售终端的积极性和创造力,提高他们的团队合作意识和执行力。
(4)及时的反馈和改进:定期与销售终端进行反馈和改进,及时解决问题,提高销售终端的满意度和忠诚度。
4.团队合作意识和执行力的培养培养团队合作意识和执行力是销售终端管控模式导入的重要环节。
可以通过形式多样的团队活动和培训来提高团队合作意识和执行力,例如组织团队建设活动、开展销售技巧培训等。
三、培训方法1.理论讲授通过讲解销售终端管控模式的概念、作用、操作步骤等,让培训对象全面了解销售终端管控模式的内容和要求。
2.案例分析通过分析实际案例,让培训对象了解销售终端管控模式实施的具体操作和技巧,培养分析和解决问题的能力。
3.讨论交流组织培训对象进行讨论和交流,分享各自的经验和观点,提高培训对象的团队合作意识和交流能力。
如何快速复制终端人才
如何快速复制终端人才茶行业是终端体验式营销特别明显的行业,终端的管理及服水平对品牌的塑造、业绩的提升起着至关重要的作用。
日春和中闽魏氏为什么能成为行业内平均单店业绩最高、盈利能力最强的企业,其关键在于终端的管理服务水平。
而终端管理服务水平又取决于企业是否建立了一套成熟的终端管理运营体系和优秀的终端人才。
从某种意义上说,茶企能开多少终端门店、企业规模扩张的速度往往并不取决于资金,而是取决于终端人才复制的速度。
如何快速的复制终端人才呢?下面结合笔者在实战过程中总结出来的经验与大家进行分享:第一、建立明确的职业晋升通道。
建立明确的职业晋升通道,员工才能有明确的职业目标和规划。
通常茶企终端人员的职业晋升通道如下:见习导购→初级导购→中级导购→高级导购→储干见习储干→储干第二、制订每个级别详细的岗位能力要求。
只有每个级别有了详细的岗位能力要求,每个终端人员才能明确自己能力的差距有哪些,才有了明确的努力方向,公司才有了明确的晋升标准。
第三、每个终端门店人员之间建立明确的师徒关系,分解店长培训的压力。
门店师徒关系如下:店助→储备店长→店长……当然以上是一种理想的师徒关系,即门店每个级别的人员都不缺,若门店有欠缺哪个级别,则师傅由更高一个级别的人员充当,假如某门店没有中级导购这一层级,则初级导购的师傅由高级导购担当。
通过在门店内部建立这种师徒关系,可把整个门店人员培训的压力有效的分解到每个人身上,每个人(见习导购除外)都要承担培训好自己徒弟的压力。
第四、制订以周为单位的学习计划。
(这是最关键的一步)通常很多茶企也有传、帮、带的要求,但师傅应该教什么,怎么教,徒弟应该学什么?怎么学?学到什么标准?这些都很茫然,结果师徒关系就会流于形式。
制订以周为单位的学习计划,就能够让师傅与徒弟明确每周应该学习什么知识技能、用什么方法学,学习掌握的知识达到什么标准。
门店人员学习计划表第五、把终端人员每周学习考核的结果与当事人及师傅每月的绩效考核挂钩,把学习计划完成情况作为终端人员绩效考核的项目之一。
模拟、体验、复制——掌握终端培训法则
模拟、体验、复制——掌握终端培训法则
佚名
【期刊名称】《浙商》
【年(卷),期】2012(000)022
【摘要】城市进程是社会经济发展的缩影,作为城市模块的重要组成部分,各大品牌终端形成了城市的一道靓丽风景线。
随着经济的高速发展,高端高质的终端视觉与服务成为市场消费的新型催化剂。
同时,终端作为渠道的最后一个环节,也是品牌市场博弈最激烈的前沿阵地,品牌经营与销售目标最终都将在这里得以检验和落地实现。
从某种程度上可以说,掌握了终端,就掌握了这个市场。
【总页数】1页(P114-114)
【正文语种】中文
【中图分类】F124
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1.调度自动化混仿培训系统的模拟远动终端设计 [J], 张明;穆世霞;张秀娥;李宏伟;王全
2.掌握导购培训要诀,决胜终端 [J], 朱波
3.掌握细节做好终端培训 [J], 华文
4.三维可视化模拟仿真培训系统在陆地油气处理终端中的应用 [J], 马银银
5.文职人员参加重症监护室新型冠状病毒肺炎情景模拟培训体验的质性研究 [J], 李青梅;杨晓萍
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教育机构如何实现快速复制0607-副本
教育机构如何实现快速复制0607-副本培训机构如何实现快速复制?转眼又到了六月,各地中小学将迎来一年中最长的假期,关于中小学生课外辅导补习的话题又热了起来。
据德勤中国发布的最新调研报告《风口上的教育产业:黄金年代,顺势而为》指出,中国教育产业正处于扩张阶段,且产业的总体规模将在5年内翻倍,即从2015年的1.6万亿元增长至2020年的3万亿元左右,年均复合增长率将高达12.7%。
因此,与学校教育相对应的中小学课外辅导市场大有可为,中国课外培训市场将迎来新一轮的爆发期。
关于快速复制的思考当一家培训机构进入了复制扩张阶段,并向全国市场布局时,它能否实现KFC式的不断完美扩张?尤其是中小学1对1个性化辅导育模式,能否实现快速标准化的复制呢?具备先天优势的模式答案虽然是肯定的,但培训机构不是超市,1对1个性化教育只是一种先进的教学模式,不是单纯的产品,所以不是随便可以快速复制的。
放眼全国市场,新东方、学大,学而思等一线机构,统一化管理,坚守直营模式,不对外加盟授权,虽然保证了管理的统一性,但同时也制约了复制的速度;而其它的做加盟连锁的教育品牌,大多是直营校区很少,甚至没有自己的直营校区,很难长久持续发展下去。
那有没有既做直营,又做加盟,还能保持高速增长的机构呢?当然是有的,清大教育便是其中一个耀眼夺目的教育品牌。
6年磨一剑一年200家校区成立于2011年的清大教育,起初的五年好像一直默默无闻,近两年却风头强劲,不但荣获了腾讯2016公信力教育品牌、十大优秀连锁加盟品牌、2017全国民办教育30强等众多荣誉,更是创造了一年时间开设200多家加盟校区的行业神话。
究其原因,这些成绩的取得归功于清大教育深厚的内功——用六年时间的来打磨产品,研发了支撑发展的管理系统和标准化的运营体系。
“毛竹”生长理论有一种毛竹,最初的四年都在默默地扎根,积聚力量,生长高度不过3CM。
然而,从第5年开始,它却能以每天30CM的速度疯狂地生长,不到6周就能长到惊人的15米。
终端销售训练机制和培训内容设计
终端销售训练机制和培训内容设计服装销售行业的培训可谓是五花八门,而每一个门店的终端销售也是去了又来,员工流动频率平均在3到5个月。
又因为每一个品牌的管理者的个性与能力差异,很多终端导购的培训经常是不培训很贵、培训更贵、没有绩效考核的培训更是贵上加贵的现象!服装产品销售不同于其他产品销售,不是学会了和顾客周旋、记住了价格、记住了性能面料那么简单的就能把衣服卖掉。
假如你还在使用这样的方法还能销售业绩做得好,那说明你是幸运的(这种现象通常是超市或大卖场的做法)。
因为你的顾客对服装的需要还停留在原始的着装功能需求上!还有一些老板希望既然培训,那么马上就要见到效果,否则说明你的培训不专业。
培训可以马上见到效果往往会有两种现象:1培训多是激励和简单的话术培训,受训者当时的激情较高,用当前学的几句可以套用的语言,提升了销售信心,可以马上见到效果。
2培训时采用实地带教的方式,有培训老师带领公司原来被提拔起来的销售骨干,学习教练技术,由于销售骨干本来都是销售高手,加上马上现学现练的授课方式,往往可以带动店铺几天的业绩。
而培训师走后,由于服装公司内部缺乏对所培养的中层的执行管理,培训过后店铺销售就会恢复原样。
那么到底导购培训应该培训什么内容呢?又采取什么形式呢?培训内容设计方法:一、职业乐趣大部分老板忽略了员工职业乐趣的培训,认为服装销售是一个简单的职业。
会不会销售全凭个人爱好和兴趣。
又因为了降低人员成本,通常舍不得花学费给终端销售送出去培训。
而较低的工资,通常可以招聘到适合做导购的人选很难。
面对为了赚钱吃饭找来的导购人员,培训第一步首先应该是职业乐趣的培养!职业乐趣主要是引导导购如何在销售过程中发现销售乐趣点,以及导购未来的职业成长梦想启发。
销售乐趣点有自然产生的销售成交的成就感,还有通过销售沟通帮助每一个顾客达成自己的愿望,以及通过服装搭配改善顾客形象的造型作品的成就感受等。
这些乐趣的培养需要一些专业知识的启发,让导购发现原来没有发现的职业乐趣,改变原来机械的上班下班的工作印象,让导购学会享受销售工作过程。
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1.卖第一,抢占市场制高点
2.卖数字,让顾客一目了然
白丽美容香皂:今年二十,明年十八 海王银杏叶片:30岁的人 60岁的心脏, 60岁的人 30岁的 心脏 海王金樽:第二天舒服一点 3发水:维他命原B5 4.产品品质卖点仍有文章
海尔:24小时无烦恼 戴尔:紧急服务 IBM就是服务
7.形象卖点宝刀不老:品牌\产地\品位等 这里是万宝路的世界
肯德基的山德士上校和蔼可亲的形象 力士的国际大明星的形象 8.情感:以让消费者生情动情作为产品的卖点
丽珠得乐:其实,男人更需要关怀 南方黑芝麻糊:一股浓香,一缕温暖 养生堂龟鳖丸:献给父母的爱 椰菜娃娃 9.特色卖点以一当十 高钙牛奶 治感冒,快,银得非 白加黑
9培训过程中注意面面俱到
对关键的概念进行阶段性的总结或评论 在培训完成后总结所有被覆盖的内容 阶段性的回顾个别要素与四项基本原则的关系
10培训结束后化零为整
三店长必 会的培训 实施步骤
回顾所学到的 东西
学习理论
成人学习的特点
重复以至 成为习惯
观察理论如何 运作
运用于实践
4. 巩固
总结以明确什么是做得 好的,哪些有待提高 并重复学到的东西
顾客买的是商品给他带来的利益或好处朋友或价值 案例:顾客买的是一个洞
最低价格 最高毛利 售后服务 准时送货 频繁送货 无断货 促销活动 全面品种 畅销品牌 交易金额 促销活动 – 增加顾客人流量,增加顾 客购买次数 您跟客户的关系 – 长期投资!
顾客眼里的价值
“客户”的利益或价值: ①量化, 让他看到是多少钱! 如:“请放个冰柜” – 卖特点 “此冰柜会吸引更多消费者购买.根据我们的
哈佛MBA从不突破850个名额的招生数量 格力空调:好产品不需要售后服务 奔驰轿车 劳斯莱斯轿车
5.卖专家:引用权威言论、权威发表的文章
参考权威数据,借助权威品牌、权威机构 认定、权威单位试用等方法来打动消费者 的心 方太厨具,厨具专家; 正点蚊香,蚊香专家 青春宝:100位老中医专家联合推荐介绍:(打开超链接观看视频)
① 导购话术提炼与对练 ② 产品卖点演示与对比 ③ 临促话术开发与演练 ④ 电话话术总结与演练 ⑤ 客户异议收集与对练 ⑥ 订单流程分解与演示 ⑦ 活动节点讲解与示范 ⑧ 竞品资讯收集与解读 ⑨ 员工心态分析与激励 ⑩ 绩效考核宣贯与引导
4培训过程中注意一见钟情的技巧
在培训的每个方面使用例子 在演示、陈述或角色扮演时使用图表或其他创造性的办法来 强调关键点
5培训过程中强调关键
经常总结 花时间演示各要素如何配合 树立和保持榜样
6培训过程中要经常总结
通过问问题以确认被培训者理解了有关的概念。 诚恳的表扬好的方面,建设性的指出机会。在被培训者印象 新鲜的时候进行上述表扬或指出机会。 在被培训者已运用被培训内容时引入新的内容。
一店长必会的 十大培训主题
二店长必知的店铺培训方法
和员工一起回顾其总体的培训计划,确定培训的日期和内容 提前告知被培训者培训的主要内容 使用培训手册预习培训内容
1店铺要培训有的放矢
对不同被培训者采取不同的分解方法,例如对学得较慢的 培训者将培训内容分得更细以便其掌握。 对主题或者概念给以简要的解释。 通过会议培训加深理解,比如角色扮演。
市场调查, 此能将你的销量提升百分之四 十,即为一年五万元! ----卖价值 ②往前看,不要往后看,并且看远一点 ③列出价值/利益的清单
7培训过程中要不断鼓励
通过总结与讨论明确被培训者相对培训目标学到了什么。 通过总结与讨论明确什么是做得好的地方。 在每一次示范完成后马上评价:先指出做得好的地方,再 指出需要改进的地方。
8培训过程中要不断确认
通过对练回顾指出什么是做得好的,并明确一到两个有待提 高的机会 询问被培训者什么地方还可以被提高 阶段性的加入一些评论,指出如何提高有关技能 敏锐的发现导致不太好的表现的缺点
1. 解释
什么,怎么样,为什么
培训 步骤
2. 演示
展示怎么样 遵循解释的模式
3. 运用
销售代表实践
被培训者
-仔细聆听 -问问题 -做笔记
解释
培训者 - 明确培训内容 - 鼓励问题 - 确定被培训者理解 - 明确,简单,实用
演示
被培训者 -仔细观察整个流程
-必要时做笔记
培训者
-详细解释
-集中于关键的地方
-注意:你期望销售代表怎么
做,
你就怎么演示
-展示完整的程序
运用
被培训者
-做培训者刚才演示的 内容 -严格按照演示程序
培训者
-观察 -记录
-不要打断
巩固
被培训者
培训者
-自我评价销售流程
-帮助销售代表作自我评价
-明白什么地方做得好 -指出被培训者做得好的地方
什么地方需要提高 -讨论什么地方需要提高
四店长必会的卖点翻译技巧
2店铺培训要化整为零
通过回顾过往的培训内容及其与现在培训主题的联系来开始 现在新的培训 当日结束后总结已经学到的东西 通过一些被培训者熟悉的简单恰当趣事来保持被培训者的兴 趣
3培训过程中要融会贯通
每次培训前充分准备 在每次培训时维持逻辑性 在被培训者第一次接单、第一次答疑、第一次演讲时使用 这个技巧,给被培训者留下好的印象
终端培训体系如何复制
2020年7月17日星期五
徐伟泽,畅销书《终端破局》作者, 资深终端赢利模型设计专家,“终端精 细化营销模式的倡导者和培训式招商 的开拓者”,从事终端辅导工作多年, 集合了在100余家企业培训、咨询, 招商策划,跟踪调研的理论和实战的 众多成果,主持研发了国内第一套《 终端精细化营销作业系统》。
10.文化卖点以柔克刚 孔府家酒,叫人想家 喝孔府宴酒,做天下文章 女儿红\咸亨酒 11.概念卖点越来越多 12.时间卖点
联邦快递:第二天上年10点半保证送到 13.卖通路 14.卖梦想:科幻片\迪斯尼乐园 15.卖人际关系 液晶电视\ 洗碗机\消毒柜 16.卖生态\卖环保\卖健康 17.卖方便
18.卖价格 19.卖气氛 20.卖品牌 21.卖感觉 22.卖政治 敢向“洋货”说不、弘扬民族气节 23.卖包装 24.卖生活方式 25.卖解决问题的方案